DICAS PARA GUIAR SEU//11

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1 DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO Olá, Supervisora! O ciclo 11 chegou com dois supermotivos para os Revendedores venderem muito: tem o lançamento de Make B. Lumina Collection e a promoção de 20% de desconto em marcas da perfumaria masculina. E até mesmo a Loja de Bolsa tem duas capas, uma para Lumina e outra para a promoção! Organize sua agenda para se preparar com antecedência e estar com tudo #NaPontaDaLíngua. Faça sua apresentação com bastante alto-astral para motivar os Revendedores a comprarem muito! E, você sabe, em ciclo de lançamento de maquiagem, você tem que caprichar no seu look. Use os itens da coleção e não se esqueça da colônia. Enquanto estiver apresentando, passe os produtos para que os Revendedores vejam com as próprias mãos e conte o que você está usando para eles verem o resultado. Lembre-se ainda de convidar os novos Revendedores a chegarem 20 minutinhos mais cedo para que você os receba e relembre as informações importantes que estão no início da apresentação, da tela 1 até a 8. Isso fará com que eles se sintam bem-recebidos e em casa. Desejamos a você um ótimo Encontro de Ciclo! Um abraço, Equipe Universidade da Beleza O Boticário

2 TELA 01 Supervisora, esteja pronta com antecedência para receber os novos Revendedores. Com muito alto-astral, dê as boas-vindas a todos. TELA 02 Quem somos nós? Apresente O Boticário para os novos Revendedores: Segundo pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), O Boticário é a marca mais amada do Brasil. O Boticário foi fundado em 1977 e, hoje, 38 anos depois, são mais de lojas espalhadas pelo Brasil e também temos lojas em outros 8 países. Com a Venda Direta, estamos cada dia mais próximos de mais clientes. Temos um portfólio com mais de produtos de perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais. Somos uma das maiores redes de franquias do Brasil e a maior rede de franquias de perfumaria do mundo. TELA 03 Diferenciais da nossa Venda Direta Fazer pedidos é fácil e recebê-los é rápido! E, para pagar, vocês podem escolher boleto ou cartão. Valor mínimo para pedidos: R$ 150,00. Entrega de produtos: na Central de Serviços ou em casa. Frete: acima de R$ 300,00 é grátis. Abaixo de R$ 300,00, é cobrado o valor de R$ 15,00. 02

3 TELA 04 Suas ferramentas de venda Loja de Bolsa: vocês carregam a loja de O Boticário junto com vocês, então cuidem bem dela! Essa é a sua melhor ferramenta de venda, mas ela não pode ficar parada com vocês, tem que circular. O legal é ter 1 exemplar para cada 10 clientes, assim vocês conseguem fazer visitas e, ao mesmo tempo, deixar Lojas de Bolsa com diferentes clientes. A cada ciclo, ela muda, sempre muito bonita e atrativa, com destaque para lançamentos e promoções importantes e sugestões de kits para o cliente. Estudem bem a sua Loja de Bolsa para facilitar na hora de atender um cliente! Ela também está disponível na versão on-line no Portal do Revendedor! Kit Demonstrador: feito especialmente para demonstrar produtos aos clientes. Nele vocês encontram grande parte dos nossos produtos em miniatura. E, sempre que necessário, poderão repor os itens que forem acabando. Ele vem em uma bolsa superprática, fácil de carregar e com diferentes repartições para colocar a Loja de Bolsa, fitas olfativas, cartões de visita, etc. Lembrem-se sempre de que, quando o cliente sente na pele os benefícios do produto, ele acaba comprando mais! Por isso, mantenham o seu kit sempre limpo, completo e organizado para o cliente poder experimentar os produtos que tiver interesse. Mesmo que vocês não tenham uma cor nova de batom, por exemplo, a cliente pode sentir a textura e a fixação do batom em outra cor!. Supervisora, lembre os novos Revendedores que, vendendo os produtos que vêm no kit inicial, eles recuperam o valor do investimento. TELA 05 Por que nosso ano é dividido em 15 ciclos, e não em 12 meses? Para ter mais novidades, mais lançamentos, mais promoções e com isso atrair mais clientes e fazer com que eles comprem sempre! Pessoal, todo mundo sabe o que são ciclos? São períodos de mais ou menos 25 dias em que temos uma nova Loja de Bolsa para trabalhar com lançamentos e novas promoções. E por que é importante vocês virem aos Encontros de Ciclo? Para conhecer as novidades, experimentar os produtos, receber dicas de venda, tirar dúvidas e trocar experiências. 03

4 TELA 06 E onde mais vocês ficam sabendo de tudo o que está acontecendo? Todas as informações estão na revista O Boticário Mais Revendedores e no Portal ( Aproveitem todo o conteúdo disponibilizado, ele vai ajudar vocês a venderem mais!. TELA 07 Como conquistar o cliente? O atendimento de vocês fará toda a diferença na hora de conquistar seus clientes! Por isso, sejam sempre simpáticos, estejam disponíveis quando os clientes procurarem por vocês, tenham produtos para demonstrar e saibam falar sobre eles. Avisem seus clientes sobre novidades e mostrem que vocês se lembram deles!. Sua meta para vender mais O recomendado é ter 2 clientes novos no cadastro a cada ciclo! Assim, vocês conseguem ir conquistando todos eles para que voltem a comprar sempre e, com o passar do tempo, o cadastro de vocês vai aumentando cada vez mais!. TELA 08 Dúvidas? Pessoal, sintam-se sempre super à vontade para nos procurar, pedir ajuda e conversar. Esperamos vê-los sempre por aqui, participando dos Encontros de Ciclo, fazendo ou retirando pedidos. Agora, vamos receber os nossos colegas e começar o encontro!. 04

5 TELA 09 Supervisora, agora prepare-se para começar o encontro com todos os Revendedores. Solte o som e com sorriso no rosto receba na porta os que forem chegando. TELA 10 Este é o momento de dar boas-vindas aos novos Revendedores. Pessoal, quem de vocês está aqui pela primeira vez? Peço que se levante e nos conte seu nome e há quanto tempo está trabalhando como Revendedor O Boticário. Depois que todos se apresentarem, deseje boas-vindas e coloque-se à disposição para ajudá-los sempre que necessário. TELA 11 Supervisora, fale rapidamente sobre os principais atrativos do ciclo para chamar atenção dos Revendedores. 05

6 TELA 12 Para começar, tem superpromoção para fazer o pedido subir: são 20% de desconto nas marcas campeãs de venda da perfumaria masculina! E perfumaria já vende bastante que a gente sabe. Quando entra em promoção então, vocês sabem melhor do que eu, né? Vira uma loucura! Mas querem saber como aproveitar ainda mais e lucrar muito? Sigam estas dicas que vocês vão ver a diferença: 1. Confiram se o Kit Demonstrador de vocês está completo. Essa ferramenta é aliada para vender mais! Com os demonstradores disponíveis, o cliente pode experimentar na própria pele e ver como se sente com a fragrância. Mas tem também aqueles clientes que já vão estar com outro perfume e não vão querer misturar. Nesse caso, vocês têm que estar com as fitas olfativas disponíveis para que eles possam borrifar e sentir quantas fragrâncias quiserem! 2. Peguem o cadastro de clientes de vocês e listem todos aqueles que usam as marcas em promoção. E atenção: consultem também as compras das clientes mulheres, porque elas podem já ter comprado fragrâncias de presente para o namorado, marido, filhos ou pai. 3. Liguem ou mandem mensagem para todos os clientes da lista e avisem sobre a promoção! Às vezes, nem está na hora de comprar um perfume novo, mas, só de saber que está com desconto, o cliente compra! Agendem uma visita ou combinem de entregar a Loja de Bolsa. E lembrem-se: a promoção é o principal atrativo para esses clientes, mas, quando estiverem com eles, aproveitem para mostrar todas as outras novidades do ciclo e vender muito mais! 4. Contem sobre a promoção para todos os clientes que vocês atenderem ou encontrarem. Promoção é a oportunidade de o cliente conhecer uma fragrância nova! 5. Aproveitem o desconto para vender mais itens da mesma linha! Com o valor economizado, o cliente pode comprar mais por menos! Mostrem para ele as extensões de cada fragrância e comentem que usar a linha completa prolonga a perfumação. Este é o momento de o cliente comprar sabonete, creme para barbear, balm após barba, desodorante, etc.! Bom, vamos saber mais sobre essa promoção? Prestem atenção nas dicas que o Tozzi e a Tati têm para vocês!. 06

7 TELA 13 Supervisora, apague as luzes e apresente o vídeo. TELA 14 Gostaram? Então anotem aí para não esquecer: Egeo Man: vendam por R$ 72,80 e lucrem R$ 10,92. Quasar Evolution: vendam por R$ 72,80 e lucrem R$ 10,92. Malbec: vendam por R$ 87,20 e lucrem R$ 13,08. MEN O Boticário: vendam por R$ 67,20 e lucrem R$ 10,08. E lembrem-se sempre: o cliente gosta de saber o quanto está economizando! Então, mostrem para ele a vantagem de comprar neste ciclo! Na Loja de Bolsa tem o valor certinho que ele economiza comprando cada fragrância ou extensão da promoção. TELA 15 Pessoal, a Lumina, nova coleção de Make B., vem para iluminar a beleza das nossas clientes nesta temporada primavera-verão! Ela foi inspirada na luminosidade do sol, por isso tem o nome Lumina, e seus produtos trazem todo o charme e a elegância dos verões na Costa Mediterrânea, que é essa praia linda que vocês estão vendo na foto. Com certeza vai ser sucesso e vai acabar rapidinho! Por isso, preparem-se para conseguir atender todas as suas clientes! Ah, e, como todas as coleções, é edição limitada! Quem não comprar logo vai ficar sem!!! Agora, a Suelen vai falar sobre os produtos para vocês!. 07

8 TELA 16 Supervisora, apague as luzes e apresente o vídeo. TELA 17 Aproveite este momento após o vídeo para circular os produtos da coleção entre os Revendedores. Enquanto eles conhecem tudo, pergunte o que acharam, se têm alguma dúvida, qual mais gostaram e aproveite para estimular os pedidos. Fale para pensarem quantas das clientes deles vão gostar e querer os novos produtos e sugira que eles já façam uma listinha de quantos precisam garantir. TELA 18 Gente, e olhem que oportunidade bacana: os pincéis de Make B. estão com 20% de desconto neste ciclo! Então, sempre que oferecerem ou venderem maquiagem para alguma cliente, falem para ela dos benefícios de usar bons pincéis na aplicação: Eles facilitam a aplicação dos produtos. Deixam a maquiagem com acabamento muito mais bonito, natural e profissional. Evitam desperdício de produto. E não é sempre que os pincéis entram em promoção, então divulguem! Pensem em todas as clientes de vocês que compram maquiagem e, antes de entregarem a Loja de Bolsa, coloquem dois bilhetinhos: um na nova coleção Lumina e outro na promoção de pincéis!. 08

9 TELA 19 Pessoal, o verão está chegando e O Boticário tem novidades para cuidar da pele e dos cabelos e garantir um bronzeado lindo! Muitas pessoas se esquecem de comprar protetor solar, só lembram em cima da hora e algumas até acham que não é muito importante se proteger. Então anotem aí algumas dicas: Lembrem seus clientes de que o verão está chegando e mostrem os produtos que temos para eles já estarem preparados para a primeira praia ou piscina do ano! Reforcem que a linha pode ser usada por homens e mulheres! E expliquem que é importante se proteger do sol o ano inteiro! Mesmo em dias nublados a radiação solar está presente e provoca envelhecimento precoce e doenças de pele! Por isso, é importante escolher produtos de qualidade para se proteger e cuidar sempre do prazo de validade! E olhem só: os novos produtos já chegam com promoção! Mais um motivo para o seu cliente comprar já e se garantir! Vamos conhecer as novidades?. 09

10 TELA 20 Vamos começar com o novo Protetor Solar Facial. A pele do rosto é diferente e mais sensível que o restante do corpo, por isso merece cuidado diferenciado! Esse produto tem Fator de Proteção Solar 30. Possui filtros fotoestáveis, o que significa que o produto mantém o mesmo nível de proteção durante todo o período de exposição ao sol. Com Vitamina E, que previne rugas e manchas do sol. Não sai na água. Absorve facilmente. É livre de óleo. Está de R$ 34,99 por R$ 27,99! Já o novo Protetor Solar Spray Contínuo: Tem Fator de Proteção Solar 50. Possui filtros fotoestáveis, o que significa que o produto mantém o mesmo nível de proteção durante todo o período de exposição ao sol. O aplicador em spray facilita o momento de passar e espalhar o produto. Não sai na água. Absorve facilmente. É livre de óleo. Está de R$ 63,99 por R$ 51,19! E o novo Protetor Solar Óleo Canela: Proporciona um bronzeado natural. Tem filtros fotoestáveis, o que significa que o produto mantém o mesmo nível de proteção durante todo o período de exposição ao sol. Não sai na água. E tem uma fragrância deliciosa de canela. Está de R$ 36,99 por R$ 29,59! Se vocês venderem os três produtos para o mesmo cliente, lucram R$ 16,32! Agora, pensem em quantos clientes vocês têm... todo mundo precisa de protetor solar, então a chance de lucrar é enorme!. 10

11 TELA 21 Tem novidades para os cabelos também, porque ninguém merece cuidar tanto deles durante o ano e ficarem judiados no verão, né? Falem isso para as suas clientes, lembrem elas de como os cabelos ficam ressecados e sem vida após o verão e mostrem os nossos produtos, que protegem e deixam os cabelos ainda mais bonitos! O Shampoo Solar: Limpa, deixa os cabelos macios e protege dos danos do verão. Está de R$ 19,99 por R$ 15,99! Já o Condicionador Solar: Deixa os cabelos macios, hidratados e com brilho. Protege dos danos do verão. Está de R$ 21,99 por R$ 17,59! E o Creme Termoativado Solar: Com manteiga de karité, extrato de girassol e Vitamina E, hidrata e dá brilho aos cabelos durante a exposição solar. Está de R$ 25,99 por R$ 20,79! Pessoal, olhem a oportunidade! São três produtos que TODA mulher precisa neste verão! Ofereçam para todas as suas clientes e lucrem muito!. TELA 22 Pessoal, agora prestem atenção que tem uma supernovidade chegando! É a nova linha de Terapias de Nativa SPA! Vamos ver o que o Tozzi tem para nos contar!. 11

12 TELA 23 Gostaram? Vamos relembrar as principais informações que vocês têm que falar para os clientes? São quatro produtos que revitalizam e deixam a pele cheia de vida. Cuidados para corpo e rosto. Podem ser usados por todos os tipos de pele, inclusive as mais sensíveis. E, para melhorar, os lançamentos já chegam com desconto. Gente, essa linha é uma novidade que os nossos principais concorrentes não têm! Então corram apresentar para os clientes de vocês!!!. TELA 24 E a promoção não é só nos lançamentos de Águas Termais, mas em todas as Terapias de Nativa SPA! Argiloterapia, Frutoterapia, Vinoterapia e Águas Termais estão com 20% de desconto! Cada uma delas atende a necessidades de diferentes tipos de clientes, vamos relembrar? Argiloterapia: a Terapia da purificação! Uma linha de cuidados para o corpo (pele limpa, macia e livre de impurezas) e para os cabelos (controla a oleosidade dos fios e trata o couro cabeludo). Frutoterapia: a Terapia da ultra-hidratação! Possui produtos para deixar a pele e os cabelos ultra-hidratados, macios, com mais brilho e perfumados! Essa linha é ideal para quem tem cabelos ressecados. Vinoterapia: a Terapia da revitalização! É uma linha completa para revitalizar e proteger pele e cabelos! Possui produtos ideais para quem tem cabelos tingidos. Águas Termais: a Terapia da remineralização! São dois produtos para deixar a pele do rosto cheia de vida e devolver os minerais que vamos perdendo durante o dia e mais dois produtos para deixar a pele do corpo macia e muito mais hidratada. É a linha perfeita para quem tem pele mais sensível. Gente, vocês perceberam que, não importa qual o tipo de pele e cabelo da cliente, Nativa SPA tem uma linha de tratamento para todos! E, para completar o ritual de beleza e cuidado do corpo, tem um lançamento bem bacana para vocês venderem junto, mas é edição limitada, então vocês têm que pedir logo! A nova Luva Esfoliante de silicone é superprática e um ótimo complemento de kit presente, por exemplo. De um lado ela esfolia e, do outro, massageia! Ritual completo, cliente satisfeito e vocês de bolso cheio!!! Aproveitem!. 12

13 TELA 25 Pessoal, vocês vão reparar que a Loja de Bolsa deste ciclo tem duas capas. Isso mesmo, duas capas! Uma com o lançamento da coleção Make B. Lumina e outra com a promoção de 20% em perfumes masculinos! A gente fez isso porque as duas novidades são superimportantes e merecem atenção. Então, elas merecem estar na capa, com imagens bem bonitas e atrativas para chamar atenção dos clientes homens e mulheres!. TELA 26 Supervisora, mostre a importância dos sniffs para os Revendedores, porque ajudam a vender mais, já que o cliente tem o cheirinho ali na Loja de Bolsa para sentir. E, mesmo que ele não esteja interessado em perfumaria, por exemplo, a curiosidade é maior! O cliente acaba sentindo só porque está ali e pode comprar! Por isso, os sniffs têm que ser explorados! Ah, e se lembre de explicar que sniffs são demonstradores, pois nem todo mundo sabe. Neste ciclo temos: Make. B Lumina: a colônia da nova coleção não podia estar de fora dos sniffs. Todo mundo vai querer sentir e conhecer a nova fragrância, que é marcante, com um toque floral! Egeo Man: fragrância sensual, marcante e adocicada! Quasar Evolution: fragrância potente, com notas frescas e fundo amadeirado! Glamour Secrets Black: fragrância sensual. Combina flores, frutas vermelhas e tem o toque adocicado da baunilha! MEN O Boticário: fragrância amadeirada, refrescante e bem masculina! 13

14 TELA 27 Pessoal, tenho três dicas que vão ajudar vocês a venderem bastante! Olhem só: 1. #SempreBela: com a nova coleção Make B. Lumina, não tem como ir visitar o cliente sem caprichar na maquiagem, certo? Lembrem-se de que vocês são vitrine e que, muitas vezes, o cliente compra porque viu o produto em vocês e gostou! Os Revendedores homens também têm que caprichar e usar alguma das fragrâncias e extensões que estão em promoção para os clientes sentirem e perguntarem! 2. #DivulgarÉTudo: avisem para todos os clientes sobre os lançamentos e as promoções deste ciclo! Tem opção para todos os seus clientes! Peguem o cadastro, separem o que vocês devem avisar para cada cliente e agendem suas visitas! 3. #NaPontaDaLíngua: muitos clientes não conhecem as Águas Termais. Então, estudem! Acessem o portal, leiam a revista e saibam tudo para explicar direitinho para o cliente e vender muito!!!. TELA 28 Pessoal, vamos ver agora as oportunidades exclusivas para vocês: Se indicarem um amigo para ser Revendedor O Boticário e ele fizer pedido, vocês ganham 1 Oopss! E essa promoção não tem limite. Quanto mais indicações, mais brindes. Os Revendedores que começaram no ciclo 10 e que fizerem pedido também no ciclo 11 ganham 1 desodorante! O limite é de 1 produto por Revendedor. E aí, gostaram? Não dá para perder, né? Mas fiquem atentos, os estoques são limitados, então corram fazer seus pedidos! E, com esses produtos de brinde, vocês podem: Vender e ter 100% de lucro! Dar de presente para algum cliente especial. Além de agradá-lo, vocês estarão divulgando ainda mais a qualidade dos nossos produtos! Ficar com o produto, usá-lo e ter mais argumentos na hora de vender para seus clientes!. 14

15 TELA 29 Este é o momento de mostrar o que os Revendedores podem ganhar ao fazerem seus pedidos! A cada faixa, eles vão acumulando mais produtos, que podem vender e ter 100% de lucro e podem também usar como demonstrador, ter para uso próprio ou, até mesmo, utilizar para presentear alguém. Este é o momento de estimular os Revendedores, então leve os produtos para gerar experimentação, criar desejo e comente um pouquinho sobre cada um deles: Cuide-se Bem Antitranspirante Roll-on Leite e Mel: vocês sabiam que o desodorante é um dos itens mais usados pelos brasileiros? Então olhem a oportunidade de fidelizar um novo cliente para essa linha de produtos! Creme Ultra Hidratante Monoï & Argan: com ingredientes riquíssimos, a linha Monoï & Argan deixa a pele ultra-hidratada, muito macia e perfumada! Quem experimenta não consegue mais ficar sem! Aproveitem que as Terapias estão em promoção, divulguem e vendam a linha toda! Nécessaire Make B. Tamanho G: lançamentos do ciclo 10, as novas nécessaires são lindas demais! Ótimas opções para presentear! E lembrem-se de que, muitas vezes, as clientes precisam ver uma nova nécessaire para pensar em trocar a delas. Então, reforcem os benefícios desse acessório e lucrem muito! Glamour Secrets Black Des. Colônia: atenção! Essa fragrância tem sniff na Loja de Bolsa, então vocês já sabem: as clientes vão pedir! Essa é a chance de lucrar 100%!!! Make B. Lumina Des. Colônia: gente, para tudo! Olhem a oportunidade de ganhar a fragrância da nova coleção! Vocês sabem que os perfumes de Make B. são sucesso garantido! Corram garantir o de vocês!. Supervisora, fique atenta aos itens que a sua Central de Serviços irá receber para a faixa de lucratividade deste ciclo. Pode ser que você receba o Kit Nativa SPA Pitaya no lugar do Creme Ultra Hidratante Monoï & Argan. Caso isso aconteça, reforce com os Revendedores que eles têm a chance de ganhar um kit superbacana e que não está na Loja de Bolsa! No kit vem 1 creme de mãos e 3 sabonetes em barra. É uma ótima opção para presentear e com certeza quem usar esses produtos vai se apaixonar pela linha Pitaya! Estimule que os Revendedores façam seus pedidos para ganhar todos os produtos!!! 15

16 TELA 30 Pessoal, eu sei que é muita novidade legal, mas não se esqueçam de que o ciclo 10 ainda não acabou! Dá tempo de fazer pedido e aproveitar as vantagens!. TELA 31 Supervisora, chame à frente de todos o melhor ou os melhores Revendedores do ciclo 10. Parabenize-os pelo excelente trabalho realizado e peça que eles contem para os demais o que fizeram para ter ótimos resultados. Essa é uma ótima maneira de valorizar o trabalho dos seus Revendedores, dando a eles mais motivação para continuar a vender muito, e incentivar os que não tiveram um ciclo tão bom, mostrando que é possível reverter a situação. Aproveite este momento para parabenizar os aniversariantes do mês também! TELA 32 E já coloquem na agenda a data do próximo encontro! Ele vai trazer duas novidades incríveis que vocês não podem perder!!!. 16

17 TELA 33 Pessoal, eu espero que vocês tenham gostado e que vendam muuuito neste novo ciclo! Qualquer dúvida que vocês tenham ou ajuda que precisem, me procurem! Boas vendas e até o próximo encontro!!!. 17