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3 Sumário COMO CRIAR E PROGRAMAR RELATÓRIOS DE LINKS PATROCINADOS?...1 FUNIS DE PESQUISA DO GOOGLE ADWORDS...4 FUNIS DE PESQUISA ACESSADOS COMO COLUNAS NO GOOGLE ADWORDS NÍVEIS DE ANÁLISE NO RELATÓRIO DE INFORMAÇÕES SOBRE LEILÕES...11 O QUE SÃO OS RELATÓRIOS DE DESEMPENHO DEMOGRÁFICO E DE CANAIS...13 RELATÓRIO EDITÁVEL DE LINKS PATROCINADOS E GRUPOS DE ANÚNCIOS...16 RELATÓRIO DE AJUSTES DE LANCES PARA ANUNCIANTES DO ADWORDS...19 RELATÓRIO DE PESQUISA PAGA E ORGÂNICA DO GOOGLE ADWORDS...21 RELATÓRIO DE TERMOS DE PESQUISA DE LINKS PATROCINADOS...24 RELATÓRIO MOSTRA VANTAGENS DOS ANÚNCIOS DA LISTA DE PRODUTOS...27

4 1 Relatórios Google AdWords COMO CRIAR E PROGRAMAR RELATÓRIOS DE LINKS PATROCINADOS? Como personalizar os relatórios das tabelas de estatísticas do Google AdWords? E como programar estes relatórios para que sejam enviados para s de sua preferência? As Tabelas de Estatísticas do Google AdWords são gráficos que exibem dados detalhados sobre o desempenho de suas campanhas de Links Patrocinados. Estas tabelas podem ser personalizadas de acordo com a necessidade do anunciante. Por meio delas é possível analisar diversas estatísticas tais como a quantidade de impressões e cliques recebidos, além de diversos outros dados escolhidos de acordo com filtros e segmentos do seu interesse. Os relatórios podem ser programados para serem enviados em determinados períodos regulares para você, para qualquer pessoa que integre sua equipe de gestão de marketing digital ou mesmo para as empresas que anunciam no Google. Antes disso, porém, é necessário configurar a tabela de estatísticas. Configurar a Tabela de Estatísticas de Links Patrocinados Ao criar os relatórios, é importante definir quais dados você deseja incluir neles. Para isso, verifique a tabela de estatísticas para garantir que elas tenham a configuração de dados necessária para um relatório completo. É importante avaliar quais são seus objetivos e metas ao anunciar no Google por meio dos Links Patrocinados, a fim de escolher quais estatísticas são realmente importantes. Com isso, você

5 2 personaliza suas tabelas para visualizar somente os dados que sejam do seu interesse. Ao personalizar suas tabelas de estatísticas, você precisará estar atento aos seguintes passos abaixo: * Definir um período: escolha o período que o relatório irá abranger. Há alguns períodos pré-definidos. Se nenhum deles for de seu agrado, você pode personalizá-los conforme seu interesse. Neste menu, há a opção Comparar Datas que permitirá que você selecione dois intervalos de datas para serem comparados e exibidos no gráfico de desempenho. * Personalizar as colunas: as colunas permitem que você tenha acesso a uma enorme variedade de dados de suas campanhas de Links Patrocinados. Você deve personalizar a coluna para que os dados mais relevantes, segundo suas metas e objetivos, sejam exibidos. Também é possível ordená-los na sequência que preferir. * Aplicar os segmentos: o botão Segmentar, no menu suspenso, divide seus dados segundo diversos segmentos, tais como tempo, rede, dispositivo, notas do +1 e outros. * Aplicar os filtros: o botão Filtro é utilizado para encontrar informações específicas em sua tabela de estatísticas, tais como lances e taxas de cliques. * Configurar itens excluídos: entre os itens excluídos que o anunciante pode ocultar e exibir estão as campanhas, grupos de anúncios, palavraschave, redes e anúncios. Utilize o primeiro botão no menu acima da tabela para escolher entre as opções Todos, Todas as ativadas e Todas as não excluídas.

6 3 * Configurar gráficos de desempenho: para exibir/ocultar o gráfico de desempenho, é necessário clicar no ícone do gráfico no menu. Quando a tabela estiver configurada da forma que você deseja, exibindo os itens escolhidos e na disposição preferida, então você poderá realizar o download do seu relatório, em diversos formatos. Como Programar o Envio de Relatórios Para que você ou outras pessoas recebam estes relatórios em suas contas de , é preciso primeiramente clicar no botão Fazer Download de Relatório. Na janela que se abrir, você terá a opção de programar seu relatório para download automático no futuro, utilizando a mesma configuração. De posse destas informações, é possível manter-se constantemente informado sobre como anda o desempenho das campanhas de Links Patrocinados no Google AdWords, realizando as mudanças necessárias para conquistar mais impressões, cliques e conversões. Voltar ao Sumário

7 4 FUNIS DE PESQUISA DO GOOGLE ADWORDS O passo a passo dos clientes antes de realizar uma conversão quando os anunciantes não realizam este acompanhamento, muito se perde, já que não conseguem perceber como cada centavo aplicado em suas campanhas tem contribuído para o resultado final. Por esta razão, a configuração do Acompanhamento de Conversões do Google AdWords, já citada neste blog, é um passo fundamental para uma campanha de Links Patrocinados de sucesso. No relatório de conversões há informações relevantes que ajudam a compreender o passo a passo que levou seu cliente a efetuar o que você espera dele. Vamos analisar os Funis de Pesquisa do Google AdWords, e os dados que podem ser adquiridos a partir deles. Para acessar os Funis de Pesquisa, clique em Ferramentas e Análise. Em seguida, clique em Conversões. Todas as conversões configuradas serão exibidas nesta página. Na coluna da esquerda, você verá a opção Funis de Pesquisa. Clique nela para acessar a página correspondente. Ali você encontrará uma grande quantidade de relatórios úteis para quem deseja acompanhar as conversões de seus clientes. Uma breve análise sobre cada um deles. Visão Geral Como já subentendido no nome, este relatório apresenta uma visão geral das conversões que as campanhas de Links Patrocinados tiveram.

8 5 É disponibilizado um gráfico para facilitar a visualização do progresso que as campanhas tem obtido, ao longo dos dias. Algumas das informações apresentadas são: Conversões, Dias Até a Conversão, Cliques em Anúncios Por Conversão, e Impressões de Anúncio Por Conversão. O anunciante pode realizar comparações entre diferentes métricas, em seu gráfico. Se tiver mais do que uma conversão configurada em suas campanhas, você poderá filtrá-las utilizando o menu localizado no canto superior direito. Principais Conversões Este relatório é bastante semelhante às opções da Visão Geral. Ele reúne os vários tipos de conversões que o anunciante configurou usando o Acompanhamento de Conversões. Outro tipo interessante de visualização gráfica está disponível neste relatório. Cliques e Impressões de Assistência Inicialmente, o que são Cliques e Impressões de Assistência? Cliques de Assistência: São os cliques auxiliares que levaram a conversão, exceto o último clique, para cada palavra-chave. Impressões de Assistência: Links Patrocinados gráficos exibidos durante uma pesquisa, mas que o cliente não chegou a clicar. Portanto, o relatório determina quantos destes cliques e impressões auxiliares estiveram presentes durante uma pesquisa. Isto é vital para examinar a relevância de cada um deles.

9 6 Campanhas com Funis de Pesquisa maiores tendem a ter um número maior de cliques e impressões auxiliares. Esta variação exige uma atenção redobrada do anunciante. Por exemplo, se notar que o número de Cliques e Impressões de Assistência é muito grande, isto poderá indicar que há uma necessidade de otimização em suas campanhas no Google AdWords. Porém, isto não pode ser tratado como uma verdade absoluta, já que algumas palavras-chave, por natureza, atraem determinados públicos que preferem navegar um pouco mais antes de efetuar a conversão. Conhecer seu público-alvo ajudará a determinar isso. Conversões Assistidas Este relatório mostra o número de conversões que foram geradas a partir dos cliques e impressões auxiliares. Ao invés de se concentrar na quantidade de cliques e impressões de assistência, ele está focado apenas no número de conversões obtidas a partir dos elementos auxiliares. Análise do Primeiro e do Último Clique Quer saber onde as conversões começaram, e onde foram finalizadas? Utilize a Análise do Primeiro e do Último Clique. Isto lhe dará uma visão mais ampla de como os anúncios interagem entre si e contribuem para a conversão final. Um dos benefícios de tais dados, é que poderá ajudá-lo a evitar pausar uma palavra-chave que, em si, não traz muitas conversões, mas que é essencial para alcançar resultados dentro do processo nos Funis de Pesquisa.

10 7 Caminhos Mais Comuns Como também especificado no nome, este relatório do Google AdWords identifica os Caminhos Mais Comuns que levaram seu público-alvo até a conversão final. Eles indicam quantas consultas e impressões dos Links Patrocinados foram necessárias para completar uma conversão. Eles mostram detalhes de como cada palavra-chave, grupo de anúncios e campanhas contribuíram para isso. É possível segmentar ainda mais estes relatórios com as opções: * Cliques * Impressões * Caminhos de Consulta * Transições Entender por onde seus usuários estão caminhando em seus Funis de Pesquisa, ajudará a compreender melhor todo o processo de pesquisa, estando em melhores condições de otimizá-lo. Intervalo de Tempo Em muitos casos, uma conversão não ocorre imediatamente após o clique. Muitos usuários costumam adiar sua decisão de compra, realizando primeiro outras pesquisas e considerações. O relatório Intervalo de Tempo do Google AdWords ajuda o anunciante a identificar quanto tempo foi necessário para os usuários realizarem as conversões.

11 8 Tamanho do Caminho Este relatório permite que o anunciante veja quantos cliques e impressões são necessários até se realizar uma conversão. São identificadas etapas que foram executadas, e as páginas visualizadas até chegar ao ponto da conversão. Assim, é possível descobrir se os usuários realizam a conversão na primeira vez que visualizam um Link Patrocinado ou se após realizar diversas pesquisas. Para os profissionais mais experientes em Links Patrocinados, os relatórios dos Funis de Pesquisa do Google AdWords são uma valiosa ajuda, já que abrangem todos os detalhes das etapas que os clientes cobrem até converterem. Utilizando os relatórios dos Funis de Pesquisa de forma apropriada, permitirá alcançar retornos ainda mais significativos ao anunciar um site no Google. Voltar ao Sumário

12 9 FUNIS DE PESQUISA ACESSADOS COMO COLUNAS NO GOOGLE ADWORDS Os Funis de Pesquisa dos Links Patrocinados integram o time dos relatórios de conversões, e ajudam a compreender o passo a passo do cliente antes de efetuar uma compra em seu site. Para facilitar o acompanhamento dos dados apresentados pelos Funis de Pesquisa, o Google AdWords disponibiliza este relatório por meio de uma nova coluna inserida no sistema. Esta coluna pode ser adicionada em qualquer nível: campanha, grupo de anúncios, palavras-chave e anúncios. Esta integração permitirá que a gestão de Links Patrocinados seja simplificada. Embora este relatório seja essencial para o anunciante entender como os clientes agem antes de efetuar a conversão, os Funis de Pesquisa ficavam escondidos dentro do Acompanhamento de Conversões. Integrar estas informações com o fluxo de trabalho dos anunciantes, para muitos, era bastante complexo. Portanto, para os experientes, a exibição das métricas dos Funis de Pesquisa como coluna permite facilitar o processo de estabelecimento e acompanhamento de estratégias. Para os anunciantes mais novos, além disso, significa permitir que tomem conhecimento destas métricas que, até então, permaneciam ocultas de olhos mais desatentos.

13 10 Entre as tantas métricas disponíveis pelos Funis de Pesquisa, pode-se citar algumas delas: * Cliques de Assistência * Impressões de Assistência * Conversões Assistidas * Análise do Primeiro e do Último Clique São informações valiosas que precisam estar facilmente acessíveis para quem quer otimizar uma campanha e aumentar seus lucros ao anunciar um site no Google. Para que as métricas dos Funis de Pesquisa apareçam na opção de personalizar colunas, é preciso que o acompanhamento de conversões esteja configurado. A disponibilidade desta opção, porém, será realizada com o passar dos dias. Quando as contas estiverem aptas para esta exibição, as estratégias para gerenciamento das campanhas de Links Patrocinados, sem dúvida, será muito facilitada. Voltar ao Sumário

14 11 3 NÍVEIS DE ANÁLISE NO RELATÓRIO DE INFORMAÇÕES SOBRE LEILÕES Como já salientado neste blog, o Relatório de Informações Sobre Leilões do Google AdWords é uma importante ferramenta que auxilia o anunciante a comparar o desempenho de suas palavras-chave com os concorrentes. São utilizadas métricas de desempenho e comparação para avaliar como os concorrentes tem se saído nos mesmos leilões nos quais você está participando. Algumas funcionalidades foram adicionadas ao Relatório de Informações Sobre Leilões, tornando a ferramenta ainda mais relevante. Anteriormente, as palavras-chave eram a única base de comparação entre os diferentes anunciantes. Com as alterações, o relatório passa a utilizar outros níveis para comparar o desempenho dos seus Links Patrocinados em relação aos seus concorrentes que participam dos mesmos leilões. Os níveis de análise do Relatório de Informações Sobre Leilões são: * Grupos de Palavras-chave: o relatório pode analisar diversas palavraschave simultaneamente, como por exemplo, as que contenham determinado termo específico; * Grupos de Anúncios: um ou vários grupos de anúncios podem ser selecionados; * Campanhas: se quiser comparar o mais alto nível de sua conta com seus concorrentes, você poderá selecionar uma ou mais campanhas.

15 12 Deve-se ter em mente que este relatório não dá detalhes das palavraschave, quais correspondências estão sendo utilizadas ou outras configurações da campanha dos concorrentes. Este tipo de informação é privada. As métricas que são fornecidas dos demais anunciantes tem por base somente instâncias em que seus Links Patrocinados estão qualificados para exibição nos resultados de pesquisa. Para acessar cada um destes relatórios, em seus respectivos níveis, é preciso acessar a guia correspondente em sua conta no Google AdWords (campanha, grupos de anúncios ou palavras-chave) e clicar no botão Detalhes. O Relatório de Informações Sobre Leilões é uma ferramenta importante para o anunciante pois auxilia a tomada de decisões estratégicas relacionadas a orçamentos, lances e opções sobre as palavras-chave. Obtendo uma visão mais ampla de como anda as campanhas em relação ao desempenho demonstrado pela concorrência, o anunciante poderá perceber oportunidades para otimizar sua conta. Com isso, poderá alcançar mais sucesso ao anunciar site no Google. Voltar ao Sumário

16 13 O QUE SÃO OS RELATÓRIOS DE DESEMPENHO DEMOGRÁFICO E DE CANAIS O que são os Relatórios de Desempenho Demográfico e de Canais do Google AdWords? Como eles ajudam a empresa a conhecer melhor seu público e otimizar suas campanhas de Links Patrocinados na internet? Para que uma empresa consiga obter bons resultados ao anunciar na internet, é necessário que suas campanhas estejam focadas no público certo e com a mensagem apropriada. Dois relatórios do Google AdWords ajudam os anunciantes a avaliar o desempenho que seus Links Patrocinados vem obtendo na Rede de Display. São eles: Relatório de Desempenho Demográfico e o Relatório de Desempenho de Canais. Quais são as particularidades de cada um deles, e como você poderá utilizá-los para entender o alcance de seus anúncios e conhecer melhor seu público-alvo? Relatório de Desempenho Demográfico Ao anunciar um site na internet, seus anúncios passam a ser vistos e clicados por pessoas de diferentes faixas etárias e outros segmentos demográficos. Qual público específico tem sido mais atraído por seus anúncios? Digamos que você anuncie uma bolsa feminina na internet, será que a maioria dos cliques vem de mulheres entre 18 e 44 anos ou entre 45 e 64? Que dizer de outras faixas etárias? Qual a porcentagem de homens e suas respectivas faixas etárias que clicam em tais Links

17 14 Patrocinados? O Relatório de Desempenho Demográfico ajuda o anunciante a responder estas perguntas e conhecer melhor seu público na internet. Ele exibe a quantidade de impressões, cliques e conversões de cada grupo demográfico, permitindo que você estude maneiras de otimizar suas campanhas. Se uma faixa etária que você deseja atingir não está respondendo bem aos anúncios, talvez seja necessário realizar algumas alterações na mensagem. Ou talvez você perceba que um determinado grupo demográfico que nunca chamou sua atenção possa estar respondendo bem aos seus anúncios na internet e, portanto, devem ser impactados por anúncios mais personalizados. Relatório de Desempenho de Canais Este relatório combina dois canais do Google AdWords: os canais automáticos e os gerenciados. Os canais automáticos são aqueles onde o próprio Google AdWords define em que sites da Rede de Display seus Links Patrocinados serão exibidos. Nos canais gerenciados, é o anunciante quem faz isso.

18 15 O Relatório de Desempenho de Canais permite que você acompanhe os resultados de ambos canais em um único relatório. Com isso, o processo de analisar o desempenho que cada site tem trazido sobre suas campanhas é facilitado, permitindo reformular seus lances e segmentação. Dois relatórios que tem como objetivo fazer com que a empresa que anuncia no Google conheça melhor seu público-alvo e descubra segmentos outrora não tão explorados. De posse destas informações altamente relevantes, a empresa estará em condições de mover seu orçamento para clientes e sites que oferecem maiores e melhores oportunidades de conversão. Voltar ao Sumário

19 16 RELATÓRIO EDITÁVEL DE LINKS PATROCINADOS E GRUPOS DE ANÚNCIOS As alterações em massa oferecidas pelas ferramentas de gestão do Google AdWords visam facilitar o trabalho das empresas que anunciam no Google. Visto que o sistema é demasiadamente complexo, e com uma concorrência muito acirrada, necessita-se de muito empenho na otimização das campanhas para se alcançar bons resultados. Isto envolve conhecer cada vez mais os hábitos de consumo do seu públicoalvo, e aplicar as mudanças necessárias para que os Links Patrocinados se tornem mais relevantes, e gerem maior retorno financeiro. Por isso, após liberar os relatórios editáveis de palavraschave, o Google AdWords também permite outro valioso recurso para o melhor aproveitamento do tempo dos anunciantes: os Relatórios Editáveis de Anúncios e Grupos de Anúncios. Isto significa que você pode realizar o download dos seus relatórios de Links Patrocinados e grupos de anúncios, e efetuar diversas alterações diretamente nas planilhas. Por exemplo, poderá alterar o texto de anúncios com baixo desempenho, pausar grupos de anúncios, ou mesmo realizar alterações nos lances. Edição dos Relatórios Para baixar o relatório editável, é necessário estar atento à caixa Editável, disponível no momento do download do relatório. Quando a caixa Editável é selecionada, a versão baixada do relatório permite realizar alterações no mesmo.

20 17 Após o download, utilizando uma planilha de Excel, você verá uma coluna chamada Ação onde é possível assinalar as mudanças que deseja aplicar aos Links Patrocinados e grupos de anúncios. As três opções disponíveis que devem ser informadas nesta coluna são: Adicionar, Remover e Definir. Se for deixada em branco, o sistema simplesmente ignorará esta linha. Upload dos Relatórios Para fazer o upload, clique na opção Relatórios e Uploads, na coluna da esquerda. Em seguida, clique na aba Upload. Após o envio do arquivo, você poderá verificar os resultados na coluna status. Esta coluna exibe um resumo das linhas enviadas e alterações encontradas, sejam elas bem-sucedidas ou com falhas. Tais resultados podem ser baixados como arquivo, onde se apresentam as mensagens de erro sobre o que precisa ser corrigido. Para isso, clique no link Fazer Download dos Resultados.

21 18 Assim como acontece com as palavras-chave, as alterações realizadas nos anúncios e grupos de anúncios por meio dos relatórios editáveis não podem ser desfeitas. Por isto, para evitar qualquer problema ou caso deseje restaurar as configurações originais, faça uma cópia do relatório antes de editá-lo. Os relatórios editáveis dos Links Patrocinados e grupos de anúncios, assim como outras ferramentas do Google AdWords, são mecanismos que visam facilitar a gestão do seu marketing digital. Por meio da aplicação de boas práticas e da correta gestão do seu tempo, você poderá aumentar os lucros de sua empresa na internet. Voltar ao Sumário

22 19 RELATÓRIO DE AJUSTES DE LANCES PARA ANUNCIANTES DO ADWORDS Com a finalidade de ajudar os anunciantes a otimizar seus ajustes na licitação, o Google AdWords está enviando mais dados de conversão para o Google Analytics. Isto integra as oportunidades que as campanhas avançadas oferecem para as empresas que anunciam no Google. Entre os benefícios que a integração das duas ferramentas oferece para os anunciantes é a possibilidade de executar e analisar relatórios de desempenho para cada ajuste de oferta (Dispositivo, Local e Programação de Anúncios) que foram definidas para as campanhas de Links Patrocinados. É neste momento que entra em cena o relatório Ajustes de Lances. Este relatório permite identificar altos e baixos desempenhos de dispositivos, locais e horários do dia, e otimizar suas campanhas de Links Patrocinados baseado no contexto dos usuários que interagem com seus anúncios e páginas de destino. Como utilizar o Relatório Ajustes de Lances? Este relatório está disponível para todos os usuários que vincularam sua conta do Analytics com o Google AdWords. Os dados podem ser acessados clicando-se em: Fontes de Tráfego > Publicidade > Google AdWords > Ajustes de Lance. Direcionado para a página do relatório, você deve selecionar o ajuste de lance que deseja analisar. Para isso, clique no botão Dispositivo, Local

23 20 ou Programação de Anúncios no canto esquerdo, acima da tabela do relatório. Depois, basta clicar na seta localizada ao lado do nome da campanha. Isto fará com que o relatório seja expandido, exibindo os ajustes de oferta e as métricas de desempenho divididos por dispositivo, local e horário, conforme exemplificado na imagem abaixo. Além disto, os e-commerces que anunciam no Google, e que possuem o Acompanhamento de Comércio Eletrônico ativado, podem tirar proveito ainda maior do Relatório de Ajustes de Lances. Por meio dele, os proprietários de e-commerces podem fazer ajustes na licitação tendo como base a receita real que foi gerada, ao invés de se basear somente em números de conversões. Isto abre oportunidades ainda maiores para os anunciantes otimizarem seu ROI, aumentando os lucros ao divulgar seu site na internet. Voltar ao Sumário

24 21 RELATÓRIO DE PESQUISA PAGA E ORGÂNICA DO GOOGLE ADWORDS O Google AdWords possui ferramentas que permitem que você identifique quais são as palavras-chave que acionam seus Links Patrocinados, independentemente se seus anúncios forem clicados ou não. Com o Relatório de Pesquisa Paga e Orgânica, o anunciante pode ter acesso a uma informação adicional: verificar quantas vezes seu site tem sido exibido nos resultados orgânicos e pagos, e quais foram os termos utilizados pelos internautas. Há pelo menos dois grandes benefícios oferecidos por este relatório: * permite identificar novas palavras-chave para serem incorporadas às campanhas no Google AdWords; * permite avaliar como os resultados orgânicos e patrocinados estão trabalhando juntos em benefício da empresa do anunciante. Como Acessar o Relatório de Pesquisa Paga e Orgânica Para que possa utilizar os recursos do Relatório de Pesquisa Paga e Orgânica é necessário que o anunciante possua uma conta nas Ferramentas do Google Para Webmasters, e que esteja vinculada com sua conta no Google AdWords. Os dados orgânicos que aparecem neste relatório são somente aqueles gerados após a criação deste vínculo entre as duas ferramentas. Dados anteriores à vinculação não serão

25 22 exibidos. Após criar este vínculo, será possível visualizar os resultados das pesquisas orgânicas na guia Dimensões. Colunas do Relatório de Pesquisa Paga e Orgânica Conforme observado na imagem abaixo, vemos que o relatório é dividido em três categorias: Estatísticas de Anúncios, Estatísticas Orgânicas, e Estatísticas Orgânicas e de Anúncios Combinadas. Nas estatísticas orgânicas, temos: * Cliques: número de cliques recebidos pelo site nas pesquisas orgânicas; * Consultas: o total de consultas realizadas que retornaram seu site na listagem dos resultados; * Cliques/Consulta: o número de cliques dividido pelo número de pesquisas que retornaram páginas do seu site; * Listagens/Consulta: número médio de vezes que uma página do seu site foi apresentado por consulta. Isto é relevante visto que diferentes páginas do seu site podem aparecer na mesma lista de resultados; * Pos. Média: posição média que suas páginas tem ocupado nas pesquisas de diferentes usuários. Nas estatísticas orgânicas e de anúncios combinadas, temos três colunas:

26 23 * Cliques: número de vezes que uma pessoa clicou em seus Links Patrocinados ou em uma listagem dos resultados orgânicos; * Consultas: número de consultas realizadas no Google que dispararam um de seus anúncios ou uma página nos resultados orgânicos; * Cliques/Consulta: Número de cliques recebidos nos Links Patrocinados ou nas listagens dos resultados orgânicos dividido pelo número total de consultas. Tenha em mente que o Relatório de Pesquisa Paga e Orgânica é atualizado apenas uma vez por dia. Concluindo Ferramentas como o Relatório de Pesquisa Paga e Orgânica são bastante úteis para os anunciantes de Links Patrocinados, já que oferecem a possibilidade de economizar tempo, além de ajudar a melhorar o desempenho dos seus anúncios na internet. Por entender como os resultados pagos e orgânicos trabalham em conjunto ao trazer tráfego para seu website, você estará em condições de realizar melhorias e lucrar muito mais com seus anúncios na internet. Voltar ao Sumário

27 24 RELATÓRIO DE TERMOS DE PESQUISA DE LINKS PATROCINADOS Como utilizar o Relatório de Termos de Pesquisa para refinar as palavras-chave que ativarão seus Links Patrocinados? O Relatório de Termos de Pesquisa é um dos mais importantes recursos oferecidos pelo Google AdWords para suas campanhas de Links Patrocinados. Este relatório exibe não somente as palavras-chave com as quais você está participando de uma licitação, mas também as consultas reais que estão dirigindo tráfego para seu site. Permite que você possa avaliar quais palavras-chave não estão funcionando, e identificar consultas que funcionam melhor do que você poderia prever. Deixar de analisar este relatório certamente abrirá sua conta à possibilidade de riscos e desperdícios. Como o Relatório de Termos de Pesquisa Pode Ajudar O principal objetivo de um anunciante ao utilizar as palavras-chave de correspondência ampla é encontrar novos termos de consulta interessantes e rentáveis para disparar seus anúncios no Google. Mas, para isso, é necessário que o anunciante esteja atento ao seu Relatório de Termos de Pesquisa que poderá auxiliá-lo das seguintes maneiras: * permitindo identificar novas palavras-chave para serem adicionadas às campanhas;

28 25 * ajudando a encontrar palavras-chave e termos não relacionados para negativar; * ajudando a segmentar as campanhas geograficamente. Os termos encontrados no relatório podem ser utilizados não somente como palavras-chave para ativar os anúncios, mas também usadas nos próprios Links Patrocinados ou diretamente nos sitelinks. Isto faz com que os anúncios se tornem mais relevantes para seu público-alvo. Com relação às palavras-chave negativas, é comum procurarmos identificar os termos que não estão associadas às nossas campanhas. No entanto, os consumidores sempre podem nos surpreender. Você pode anunciar livros no Google, e colocar as palavras grátis e gratuito como negativas. Mas poderá se deparar com termos tais como livrosgratis disparando seus Links Patrocinados. Embora o Google AdWords possua mecanismos para identificar o real objetivo da pesquisa do internauta, ainda assim, como mencionado, podemos ser surpreendidos por termos estranhos com nenhuma relação com nosso negócio. No entanto, a medida que você efetua este processo de depuração, a cada dia você encontrará menos e menos termos irrelevantes, ao mesmo tempo em que encontrará mais palavras-chave de cauda longa rentáveis, refletindo mudanças no comportamento de pesquisa de seus clientes. O Relatório de Termos de Pesquisa pode ser baixado e você poderá trabalhar com os múltiplos termos em uma planilha de Excel, organizando todos os dados por meio de filtros. Na janela de download, você pode utilizar o menu Segmentar para aplicar um ou mais segmentos às suas estatísticas, como conversões, tempo, dispositivo, etc. Além disso, é possível programar seu Relatório de Termos de

29 26 Pesquisa para ser enviado a cada semana ou mês para seu ou outros que especificar. O Relatório de Termos de Pesquisa oferece uma quantidade enorme de dados que precisam ser analisados, refinados e devidamente aproveitados. Isto demandará uma grande quantidade de tempo e experiência para tirar proveito destas informações tão relevantes ao anunciar no Google. Mas, sem dúvida, isto permitirá que você assuma o controle sobre os termos de consulta, que estão entre os ativos mais valiosos de uma campanha de Links Patrocinados. Voltar ao Sumário

30 27 RELATÓRIO MOSTRA VANTAGENS DOS ANÚNCIOS DA LISTA DE PRODUTOS O Merchant Center, aliado às campanhas de Links Patrocinados, está se convertendo em uma poderosa máquina de lucros para o Google e para as empresas que utilizam a plataforma ao divulgar seus produtos no Google AdWords. A união destes dois poderosos segmentos do Google gerou os Anúncios da Lista de Produtos (Product Listing Ads), também conhecido como PLA. Os anunciantes que apostaram na exibição de seus produtos por meio dos Links Patrocinados estão comemorando. Relatórios divulgados mostram a força que este tipo de publicidade tem sobre o público-alvo, atraindo sua atenção, seus cliques e vendendo muito mais. De modo que as empresas e e-commerces tem aberta diante de si uma grande porta de oportunidades nos anúncios de produtos. Nesta mesma linha de publicidade, a Marin Software divulgou os resultados de um estudo relacionado aos anúncios de produtos, nos Estados Unidos. Segundo este relatório, os números positivos agradam (e muito) ao Google e aos anunciantes. No último ano, houve um notável crescimento no número de cliques nos anúncios de produtos, além de uma significativa queda no Custo Por Clique (CPC). A Taxa de Cliques (CTR) aumentou 210% (número superior ao alcançado pelos Links Patrocinados de texto), indicando claramente um envolvimento maior dos consumidores com este tipo de anúncio. Isto também é uma consequência direta do número de anunciantes que tem

31 28 apostado nesta plataforma de publicidade digital, além da procura maior por produtos durante a estação das festas. Segundo este estudo, a expectativa é que os varejistas do mercado aumentem seus investimentos nos Anúncios da Lista de Produtos. Uma tendência que não se limita aos Estados Unidos, mas a todos os países, inclusive o Brasil. Deseja colocar a imagem dos produtos de sua empresa ou e-commerce nos resultados patrocinados do Google AdWords? Para isso é necessário criar uma conta na Central do Anunciante (Google Merchant Center) e vinculá-la ao Google AdWords. Após isso, na criação de uma nova campanha para a rede de pesquisa, deve ser especificado os Anúncios da Lista de Produtos para se promover o inventário de produtos do Google Merchant.

32 29 Aqueles que assim o fizerem, poderão conquistar uma significativa parcela dos lucros que a máquina da Central do Anunciante e o Google AdWords tem gerado. São as perspectivas animadoras oferecidas a todos os empresários que apostam nos Links Patrocinados, e divulgam seu site e seus produtos no Google. Voltar ao Sumário

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