Carta de Serviços ao Cidadão

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1 Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Carta de Serviços ao Cidadão

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3 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Mato Grosso do Sul Carta de Serviços ao Cidadão Edição 1 IFMS março. 2014

4 Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Carta de Serviços ao Cidadão Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul IFMS Marcus Aurélius Stier Serpe Reitor Roberto Assad Pinheiro Machado Pró-Reitor de Desenvolvimento Institucional Prodi Emerson Ribeiro da Silva do Nascimento Revisão de linguagem Wilmara Rios Diagramação 1. Título: Carta de Serviços ao Cidadão 2. Editoração: documento institucional Publicação p. 1ª edição Março 2014 Campo Grande MS

5 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Mato Grosso do Sul Carta de Serviços ao Cidadão Edição 1 IFMS março. 2014

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7 Carta de Serviços ao Cidadão 7 Reitor Marcus Aurélius Stier Serpe Pró-Reitor de Administração Ivan Ferreira Domingues Pró-Reitor de Desenvolvimento Institucional Roberto Assad Pinheiro Machado Pró-Reitora de Ensino e Pós-Graduação Marcelina Teruko Fujii Maschio Pró-Reitora de Extensão e Relações Institucionais Carla Simone Burdzinski Pró-Reitor de Pesquisa e Inovação Luiz Simão Staszczak Diretor-Geral do Câmpus Aquidauna Delmir da Costa Felipe Diretor-Geral do Câmpus Campo Grande Joelson Maschio Diretor-Geral do Câmpus Corumbá Rafael Mendonça dos Santos Diretor-Geral do Câmpus Coxim Ubirajara Cecílio Garcia Diretor-Geral do Câmpus Nova Andradina Marcio Lustosa Santos Diretor-Geral do Câmpus de Ponta Porã Marcel Hastenpflug Diretora-Geral do Câmpus de Três Lagoas Girlane Almeida Bondan Gestão

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9 Carta de Serviços ao Cidadão 9 Sumário 1 PERFIL INSTITUCIONAL MISSÃO VISÃO Valores Objetivos do IFMS 12 2 Estrutura organizacional do IFMS Órgãos colegiados Reitoria Pró-Reitoria de Administração Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional Pró-Reitoria de Ensino e Pós-Graduação Pró-Reitoria de Extensão e Relações Institucionais Pró-Reitoria de Pesquisa e Inovação Diretoria de Gestão de Pessoas Auditoria Interna 16 3 Conheça os Câmpus do IFMS Câmpus Aquidauana Câmpus Campo Grande Câmpus Corumbá Câmpus Coxim Câmpus Nova Andradina Câmpus Ponta Porã Câmpus Três Lagoas 26 4 Serviços oferecidos no IFMS Curso Técnico Integrado de Nível Médio Educação de Jovens e Adultos (Proeja) Graduação Cursos da Rede E-Tec Brasil (modalidade a distância) Cursos da Rede E-Tec Brasil Convênio IFPR Pronatec 32 5 Comunicação com o cidadão Telefones Serviço de Informação ao Cidadão Fale conosco Facebook Twitter 36

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11 Carta de Serviços ao Cidadão 11 1 PERFIL INSTITUCIONAL O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul (IFMS) faz parte do programa de expansão da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, do Ministério da Educação (MEC). É uma instituição de educação superior, básica e profissional, especializada na oferta de educação profissional e tecnológica nas diferentes modalidades de ensino, com forte inserção na área de pesquisa aplicada e na extensão. Possui natureza jurídica de autarquia, detentora de autonomia administrativa, patrimonial, financeira, didático-pedagógica e disciplinar. Tem como órgão executivo a reitoria, sediada em Campo Grande, capital de Mato Grosso do Sul. A instituição possui câmpus localizados nos municípios de Aquidauana, Campo Grande, Corumbá, Coxim, Nova Andradina, Ponta Porã e Três Lagoas. Na terceira fase de expansão da Rede Federal, deverão ser implantadas mais três unidades: em Dourados, Jardim e Naviraí. 1.1 MISSÃO Ofertar Educação Básica, Profissional e Tecnológica, buscando o desenvolvimento local e regional, primando pela qualidade do ensino, da pesquisa e da extensão. 1.2 VISÃO Ser referência em Educação Básica, Profissional e Tecnológica com vistas a induzir o desenvolvimento social e a qualidade de vida. 1.3 Valores Desenvolvimento sustentável As ações do IFMS são pautadas na busca do desenvolvimento que seja capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender às necessidades das futuras gerações. Ética Buscar sempre o que é bom para o indivíduo e para a sociedade, procurando estabelecer a natureza de deveres no relacionamento indivíduo - sociedade, moralmente, ou seja, obe-

12 12 decendo a normas, princípios, preceitos, costumes e valores que norteiam o comportamento do indivíduo no seu grupo social. Qualidade nos serviços prestados Atender às solicitações, buscando atuar em conformidade com as exigências e atendendo às expectativas. Respeito à diversidade Promoção da convivência da diversidade de expressões culturais, sociais, religiosas e étnico-raciais. Equidade social Utilização de critérios de justiça, na busca da isonomia e igualdade social. 1.4 Objetivos do IFMS Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul I - ministrar educação profissional técnica de nível médio, prioritariamente na forma de cursos integrados, para os concluintes do ensino fundamental e para o público da educação de jovens e adultos; II - ministrar cursos de formação inicial e continuada de trabalhadores, objetivando a capacitação, o aperfeiçoamento, a especialização e a atualização de profissionais, em todos os níveis de escolaridade, nas áreas da educação profissional e tecnológica; III - realizar pesquisas aplicadas, estimulando o desenvolvimento de soluções técnicas e tecnológicas, estendendo seus benefícios à comunidade; IV - desenvolver atividades de extensão de acordo com os princípios e finalidades da educação profissional e tecnológica, em articulação com o mundo do trabalho e os segmentos sociais, com ênfase na produção, desenvolvimento e difusão de conhecimentos científicos e tecnológicos; V - estimular e apoiar processos educativos que levem à geração de trabalho e renda e à emancipação do cidadão na perspectiva do desenvolvimento socioeconômico local e regional; VI - ministrar em nível de educação superior: a) cursos superiores de tecnologia visando à formação de profissionais para os diversos setores produtivos; b) cursos de licenciatura, bem como programas especiais de formação pedagógica, com vistas à formação de professores para a educação básica, sobretudo nas áreas de ciências e matemática, e para a educação profissional; c) cursos de bacharelado e engenharia, visando à formação de profissionais para os diferentes setores da economia e áreas do conhecimento; d) cursos de pós-graduação lato sensu de aperfeiçoamento e especialização, visando à formação de especialistas nas diferentes áreas do conhecimento; e e) cursos de pós-graduação stricto sensu de mestrado e doutorado, que contribuam para promover o estabelecimento de bases sólidas em educação, ciência e tecnologia, com vistas ao processo de geração de inovação tecnológica.

13 Carta de Serviços ao Cidadão 13 2 Estrutura organizacional do IFMS 2.1 Órgãos colegiados Atualmente, o Instituto Federal de Mato Grosso do Sul possui dois órgãos colegiados, são eles: o Conselho Superior (Cosup) e o Colégio de Dirigentes (Codir), ambos presididos pelo reitor do IFMS. O Conselho Superior é o órgão consultivo, deliberativo e normativo do IFMS, e tem como finalidade colaborar com o aprimoramento do processo educacional, zelar pela correta execução das políticas institucionais e deliberar conforme as competências previstas no Estatuto do IFMS e no seu Regimento Interno. Secretaria do Cosup Horário de atendimento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h00 Telefone: +55 (67) [email protected] Site: O Colégio de Dirigentes, órgão de caráter consultivo, é composto pelos pró-reitores e diretores-gerais de câmpus e auxilia o reitor nos processos decisórios. Secretaria do Codir Horário de atendimento: 8h00 às 12h00 14h00 às 18h00 Telefone: +55 (67) [email protected] 2.2 Reitoria É o órgão executivo do IFMS, responsável pela administração, coordenação e supervisão de todas as atividades da instituição. Sua estrutura administrativa é formada pelo gabinete, assessorias e órgãos de apoio. A sede da reitoria está instalada na capital, Campo Grande. Endereço Rua Ceará, Bairro Santa Fé CEP: Campo Grande/MS Telefone: +55 (67) Fax: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h00.

14 14 Gabinete da Reitoria Horário de funcionamento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h00. Telefone: +55 (67) Chefe de Gabinete Verônica Rivas Secretária de Gabinete Ana Gabriela Félix Ferreira 2.3 Pró-Reitoria de Administração Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Compete à Pró-Reitoria de Administração (Proad) planejar, superintender, coordenar, fomentar e acompanhar as atividades e políticas de administração financeira e patrimonial, além da gestão orçamentária. Endereço Rua Ceará, Bairro Santa Fé CEP: Campo Grande/MS Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de atendimento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional Compete à Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional (Prodi) superintender, coordenar, fomentar e fiscalizar as atividades e políticas de desenvolvimento e articulação entre as pró-reitorias e os câmpus, visando o constante aperfeiçoamento da gestão do Instituto Federal. Endereço Rua Ceará, Bairro Santa Fé CEP: Campo Grande/MS Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de atendimento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h00.

15 Carta de Serviços ao Cidadão Pró-Reitoria de Ensino e Pós-Graduação Compete à Pró-Reitoria de Ensino e Pós-Graduação (Proen) planejar, superintender, coordenar, fomentar e acompanhar as atividades e as políticas de ensino dos cursos de Educação Básica, Educação Superior e Pós-Graduação, em consonância com as diretrizes emanadas do Ministério da Educação, promovendo as ações que garantam a articulação entre o ensino, a pesquisa aplicada e a extensão. Endereço Rua Ceará, Bairro Santa Fé CEP: Campo Grande/MS Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de atendimento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h Pró-Reitoria de Extensão e Relações Institucionais Compete à Pró-Reitoria de Extensão e Relações Institucionais (Proex) planejar, superintender, coordenar, fomentar e acompanhar as atividades e políticas de extensão e integração com a sociedade, articuladas ao ensino e à pesquisa aplicada, junto aos diversos segmentos sociais. Endereço Rua Ceará, Bairro Santa Fé CEP: Campo Grande/MS Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de atendimento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h Pró-Reitoria de Pesquisa e Inovação Compete à Pró-Reitoria de Pesquisa e Inovação (Propi) planejar, superintender, coordenar, fomentar e acompanhar as atividades e políticas de pesquisa aplicada, integrada ao ensino e à extensão, bem como promover ações de intercâmbio com instituições e empresas na área de fomento à pesquisa, ciência, tecnologia e inovação tecnológica. Endereço Rua Ceará, Bairro Santa Fé CEP: Campo Grande/MS

16 16 Telefone: +55 (67) Horário de atendimento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h Diretoria de Gestão de Pessoas Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul A Diretoria de Gestão de Pessoas (Digep) é o setor responsável por planejar, coordenar, executar e avaliar projetos e atividades relacionados à seleção, admissão, acompanhamento e desenvolvimento dos servidores. Endereço Rua Ceará, Bairro Santa Fé CEP: Campo Grande/MS Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de atendimento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h Auditoria Interna A Unidade de Auditoria Interna (Audit) é o órgão de controle responsável por fortalecer e assessorar a gestão, bem como desenvolver ações preventivas e prestar apoio, dentro de suas especificidades, no sentido de contribuir para a garantia da legalidade, moralidade, impessoalidade e da probidade dos atos da administração. Endereço Rua Ceará, Bairro Santa Fé CEP: Campo Grande/MS Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de atendimento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h00.

17 Carta de Serviços ao Cidadão 17 3 Conheça os Câmpus do IFMS 3.1 Câmpus Aquidauana Endereço Rua Cinco s/n - Vila Ycaraí CEP Aquidauana/MS Telefones: + 55 (67) / [email protected] Gabinete da Direção-Geral O gabinete é responsável por organizar, assistir e coordenar as atividades administrativas da Direção-Geral. Telefones: +55 (67) / (ramal 212) [email protected] Horário de funcionamento: 7h30 às 11h30-13h30 às 17h30. Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão A Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão (Diren) é responsável por planejar, superintender, coordenar, acompanhar e supervisionar as atividades e as políticas de ensino, articuladas à pesquisa e à extensão no âmbito do câmpus. Telefones: +55 (67) / (ramal 202) [email protected] Horário de funcionamento: 7h30 às 11h30-14h00 às 18h00. Diretoria de Administração A Diretoria de Administração (Dirad) é responsável pela administração orçamentária, financeira e patrimonial do câmpus. Telefones: +55 (67) / (ramais 201/202/213) [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 12h00-13h00 às 18h00. Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional O Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional (Nuged) tem como objetivo promover o desenvolvimento pedagógico e institucional. Presta atendimento aos servidores, estu-

18 18 dantes, pais ou responsáveis. É composto por uma equipe multiprofissional de psicólogo, pedagogo e assistente social. [email protected] Telefones: +55 (67) / (ramal 207) Horário de funcionamento: 7h00 às 11h30-13h00 às 21h00. Central de Relacionamento A Central de Relacionamento (Cerel) é um órgão de apoio às atividades de ensino do câmpus. Está subordinada à Coordenação de Gestão Acadêmica e tem por atribuição operacionalizar os atos relacionados ao registro acadêmico dos estudantes, desde o momento em que ingressam na instituição até a conclusão do curso. Telefones: +55 (67) / (ramal 203) [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 12h00-13h00 às 22h00. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Biblioteca A biblioteca do câmpus é aberta a toda a comunidade para consulta local ao acervo. Os empréstimos domiciliares são realizados somente pelo público interno (estudantes e servidores). [email protected] Telefone: +55 (67) / Horário de funcionamento: 7h30 às 12h00 13h00 às 21h Câmpus Campo Grande Endereço provisório Avenida Júlio de Castilho, Bairro Panamá CEP: Campo Grande/MS Telefones: + 55 (67) / / / [email protected] Gabinete da Direção-Geral O gabinete é responsável por organizar, assistir e coordenar as atividades administrativas da Direção-Geral. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 8h00 às 17h00.

19 Carta de Serviços ao Cidadão 19 Diretoria de Ensino A Diretoria de Ensino (Diren) é responsável por planejar, superintender, coordenar, acompanhar e supervisionar as atividades e as políticas de ensino, articuladas à pesquisa e à extensão no âmbito do câmpus. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 7h30 às 17h00. Diretoria de Administração A Diretoria de Administração (Dirad) é responsável pela administração orçamentária, financeira e patrimonial do câmpus. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 18h00. Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional O Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional (Nuged) tem como objetivo promover o desenvolvimento pedagógico e institucional. Presta atendimento aos servidores, estudantes, pais ou responsáveis. É composto por uma equipe multiprofissional de psicólogo, pedagogo e assistente social. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 17h00. Central de Relacionamento A Central de Relacionamento (Cerel) é um órgão de apoio às atividades de ensino do câmpus. Está subordinada à Coordenação de Gestão Acadêmica e tem por atribuição operacionalizar os atos relacionados ao registro acadêmico dos estudantes, desde o momento em que ingressam na instituição até a conclusão do curso. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 8h00 às 21h00. Biblioteca A biblioteca do câmpus é aberta a toda a comunidade para consulta local ao acervo. Os empréstimos domiciliares são realizados somente pelo público interno (estudantes e servidores). [email protected] Horário de funcionamento: 7h30 às 21h30.

20 Câmpus Corumbá Endereço provisório Espaço Educacional Rua Delamare, 1557 Bairro Dom Bosco CEP: Corumbá/MS Telefones: +55 (67) / [email protected] Gabinete da Direção-Geral O gabinete é responsável por organizar, assistir e coordenar as atividades administrativas da Direção-Geral. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 7h30 às 11h30-13h30 às 17h30. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão A Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão (Diren) é responsável por planejar, superintender, coordenar, acompanhar e supervisionar as atividades e as políticas de ensino, articuladas à pesquisa e à extensão no âmbito do câmpus. Telefones: +55 (67) / [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 12h00-13h00 às 18h00-19h00 às 23h00. Diretoria de Administração A Diretoria de Administração (Dirad) é responsável pela administração orçamentária, financeira e patrimonial do câmpus. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h00. Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional O Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional (Nuged) tem como objetivo promover o desenvolvimento pedagógico e institucional. Presta atendimento aos servidores, estudantes, pais ou responsáveis. É composto por uma equipe multiprofissional de psicólogo, pedagogo e assistente social. Telefone: +55 (67)

21 Carta de Serviços ao Cidadão 21 Horários de funcionamento: Segunda-feira: 7h30 às 12h00-13h30 às 22h00. Terça-feira: 7h30 às 12h00-13h30 às 19h00. Demais dias: 7h30 às 12h00-13h30 às 18h00. Central de Relacionamento A Central de Relacionamento (Cerel) é um órgão de apoio às atividades de ensino do câmpus. Está subordinada à Coordenação de Gestão Acadêmica e tem por atribuição operacionalizar os atos relacionados ao registro acadêmico dos estudantes, desde o momento em que ingressam na instituição até a conclusão do curso. Telefone: + 55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 07h00 às 23h00. Biblioteca A biblioteca do câmpus é aberta a toda a comunidade para consulta local ao acervo. Os empréstimos domiciliares são realizados somente pelo público interno (estudantes e servidores). Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 07h40 às 21h Câmpus Coxim Endereço Rua Salime Tanure, s/n - Bairro Santa Tereza CEP Coxim/MS Telefones: +55 (67) / [email protected] Gabinete da Direção-Geral O gabinete é responsável por organizar, assistir e coordenar as atividades administrativas da Direção-Geral. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 8h00 às 12h00 das 14h00 às 18h00.

22 22 Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão A Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão (Diren) é responsável por planejar, superintender, coordenar, acompanhar e supervisionar as atividades e as políticas de ensino, articuladas à pesquisa e à extensão no âmbito do câmpus. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 8h00 às 12h00-14h00 às 18h00. Diretoria de Administração A Diretoria de Administração (Dirad) é responsável pela administração orçamentária, financeira e patrimonial do câmpus. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 8h00 às 12h00 das 14h00 às 18h00. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional O Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional (Nuged) tem como objetivo promover o desenvolvimento pedagógico e institucional. Presta atendimento aos servidores, estudantes, pais ou responsáveis. É composto por uma equipe multiprofissional de psicólogo, pedagogo e assistente social. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 8h00 às 12h00 das 13h00 às 19h00. Central de Relacionamento A Central de Relacionamento (Cerel) é um órgão de apoio às atividades de ensino do câmpus. Está subordinada à Coordenação de Gestão Acadêmica e tem por atribuição operacionalizar os atos relacionados ao registro acadêmico dos estudantes, desde o momento em que ingressam na instituição até a conclusão do curso. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 12h00 das 13h00 às 22h40. Biblioteca A biblioteca do câmpus é aberta a toda a comunidade para consulta local ao acervo. Os empréstimos domiciliares são realizados somente pelo público interno (estudantes e servidores).

23 Carta de Serviços ao Cidadão 23 Telefone: +55 (67) Horário de funcionamento: 7h15 às 22h Câmpus Nova Andradina Endereço Rodovia MS 473, Km 23 - Fazenda Santa Bárbara, s/n CEP: Nova Andradina/MS [email protected] Gabinete da Direção-Geral O gabinete é responsável por organizar, assistir e coordenar as atividades administrativas da Direção-Geral. [email protected] Horário de funcionamento: Segunda a quarta-feira: 7h00 às 11h00-13h00 às 17h30. Quinta a sexta-feira: 13h00 às 17h30. Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão A Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão (Diren) é responsável por planejar, superintender, coordenar, acompanhar e supervisionar as atividades e as políticas de ensino, articuladas à pesquisa e à extensão no âmbito do câmpus. [email protected] Horário de funcionamento: Segunda-feira: 13h00 às 17h40 18h40 às 22h45. Terça a quinta-feira: 7h00 às 11h00-13h00 às 17h30. Sexta-feira: 7h00 às 11h30. Diretoria de Administração A Diretoria de Administração (Dirad) é responsável pela administração orçamentária, financeira e patrimonial do câmpus. [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 11h00-13h00 às 17h00.

24 24 Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional O Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional (Nuged) tem como objetivo promover o desenvolvimento pedagógico e institucional. Presta atendimento aos servidores, estudantes, pais ou responsáveis. É composto por uma equipe multiprofissional de psicólogo, pedagogo e assistente social. [email protected] Horário de funcionamento: Segunda a quinta-feira: 7h00 às 11h00-13h00 às 17h00-18h45 às 22h45. Sexta-feira: 7h00 às 11h00-13h00 às 17h00. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Central de Relacionamento A Central de Relacionamento (Cerel) é um órgão de apoio às atividades de ensino do câmpus. Está subordinada à Coordenação de Gestão Acadêmica e tem por atribuição operacionalizar os atos relacionados ao registro acadêmico dos estudantes, desde o momento em que ingressam na instituição até a conclusão do curso. [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 11h30-13h00 às 17h30 18h45 às 22h45. Biblioteca A biblioteca do câmpus é aberta a toda a comunidade para consulta local ao acervo. Os empréstimos domiciliares são realizados somente pelo público interno (estudantes e servidores). [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 12h00-13h00 às 17h45 18h45 às 22h Câmpus Ponta Porã Endereço Rodovia BR 463, Km 14 s/n CEP Ponta Porã/MS [email protected] Gabinete da Direção-Geral O gabinete é responsável por organizar, assistir e coordenar as atividades administrativas da Direção-Geral.

25 Carta de Serviços ao Cidadão 25 Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira: 07h30 às 11h30 13h00 às 17h00. Quarta e quinta-feira: 18h45 às 21h45. Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão A Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão (Diren) é responsável por planejar, superintender, coordenar, acompanhar e supervisionar as atividades e as políticas de ensino, articuladas à pesquisa e à extensão no âmbito do câmpus. [email protected] Horário de funcionamento: Segunda-feira: 13h00 às 17h00 18h00 às 22h00. Terça-feira: 18h00 às 22h00. Quarta-feira: 9h00 às 12h00 13h00 às 18h00. Quinta e sexta-feira: 8h00 às 12h00 13h00 às 17h00. Diretoria de Administração A Diretoria de Administração (Dirad) é responsável pela administração orçamentária, financeira e patrimonial do câmpus. [email protected] Horário de funcionamento: 7h30 às 11h30 13h30 às 17h30. Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional O Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional (Nuged) tem como objetivo promover o desenvolvimento pedagógico e institucional. Presta atendimento aos servidores, estudantes, pais ou responsáveis. É composto por uma equipe multiprofissional de psicólogo, pedagogo e assistente social. [email protected] Horário de funcionamento: Segunda a quinta-feira: 7h00 às 12h00-13h00 às 16h30. Sexta-feira: 9h30 às 12h00-12h00 às 17h00-18h00 às 21h00. Central de Relacionamento A Central de Relacionamento (Cerel) é um órgão de apoio às atividades de ensino do câmpus. Está subordinada à Coordenação de Gestão Acadêmica e tem por atribuição operacionalizar os atos relacionados ao registro acadêmico dos estudantes, desde o momento em que ingressam na instituição até a conclusão do curso. [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 22h45.

26 26 Biblioteca A biblioteca do câmpus é aberta a toda a comunidade para consulta local ao acervo. Os empréstimos domiciliares são realizados somente pelo público interno (estudantes e servidores). [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 22h Câmpus Três Lagoas Endereço Antonio Estevan Leal, s/n, Jardim das Paineiras CEP: Três Lagoas/MS Telefone: +55 (67) [email protected] Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Gabinete da Direção-Geral O gabinete é responsável por organizar, assistir e coordenar as atividades administrativas da Direção-Geral. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 16h00. Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão A Diretoria de Ensino, Pesquisa e Extensão (Diren) é responsável por planejar, superintender, coordenar, acompanhar e supervisionar as atividades e as políticas de ensino, articuladas à pesquisa e à extensão no âmbito do câmpus. Telefone: + 55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 8h00 às 18h00. Diretoria de Administração A Diretoria de Administração (Dirad) é responsável pela administração orçamentária, financeira e patrimonial do câmpus. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 7h00 às 17h00.

27 Carta de Serviços ao Cidadão 27 Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional O Núcleo de Gestão Administrativa e Educacional (Nuged) tem como objetivo promover o desenvolvimento pedagógico e institucional. Presta atendimento aos servidores, estudantes, pais ou responsáveis. É composto por uma equipe multiprofissional de psicólogo, pedagogo e assistente social. Telefone: +55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 07h00 às 20h00. Central de Relacionamento A Central de Relacionamento (Cerel) é um órgão de apoio às atividades de ensino do câmpus. Está subordinada à Coordenação de Gestão Acadêmica e tem por atribuição operacionalizar os atos relacionados ao registro acadêmico dos estudantes, desde o momento em que ingressam na instituição até a conclusão do curso. Telefone: + 55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 07h00 às 21h30. Biblioteca A biblioteca do câmpus é aberta a toda a comunidade para consulta local ao acervo. Os empréstimos domiciliares são realizados somente pelo público interno (estudantes e servidores). Telefone: + 55 (67) [email protected] Horário de funcionamento: 08h30h às 11h30-13h00 às 17h00-18h00 às 21h30.

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29 Carta de Serviços ao Cidadão 29 4 Serviços oferecidos no IFMS 4.1 Curso Técnico Integrado de Nível Médio Cursos Técnico em Agricultura Técnico em Agropecuária Técnico em Alimentos Técnico em Edificações Técnico em Eletrotécnica Técnico em Informática Técnico em Mecânica Técnico em Metalurgia Câmpus Ponta Porã Nova Andradina Coxim Aquidauana Campo Grande e Três Lagoas Aquidauana, Campo Grande, Corumbá, Coxim, Nova Andradina, Ponta Porã e Três Lagoas. Campo Grande Corumbá Requisitos: ensino fundamental completo e ter sido aprovado no Exame de Seleção do IFMS. Forma de ingresso O ingresso de alunos se dá por meio de exame de seleção, cujos editais são publicados no site Mais informações: Pró-Reitoria de Ensino e Pós-Graduação Coordenação de Educação Básica Telefone: +55 (67) [email protected]

30 Educação de Jovens e Adultos (Proeja) Programa Nacional de Integração da Educação Profissional com a Educação Básica na Modalidade de Jovens e Adultos. Cursos Câmpus Técnico em Fruticultura Ponta Porã Técnico em Manutenção e Suporte em Informática Campo Grande, Corumbá, Coxim, Nova Andradina, Ponta Porã e Três Lagoas. Requisitos: ensino fundamental completo e maior de 18 anos. Mais informações: Pró-Reitoria de Ensino e Pós-Graduação Coordenação de Educação Básica Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul Telefone: +55 (67) [email protected] 4.3 Graduação Cursos Superior de Tecnologia em Agronegócio Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Licenciatura em Química Câmpus Ponta Porã Aquidauana, Campo Grande, Coxim e Três Lagoas Corumbá e Nova Andradina Coxim Forma de ingresso: Sistema Único de Seleção (Sisu), do Ministério da Educação, por meio do desempenho obtido no Enem (Exame Nacional do Ensino Médio). Mais informações: Pró-Reitoria de Ensino e Pós-Graduação Coordenação de Educação Superior e Pós-Graduação Telefone: +55 (67) [email protected]

31 Carta de Serviços ao Cidadão Cursos da Rede E-Tec Brasil (modalidade a distância) Técnico em Automação Industrial Técnico em Manutenção e Suporte em Informática Técnico em Edificações Metodologia: utiliza-se uma plataforma virtual de ensino e aprendizagem. São previstos encontros semanais e atividades orientadas por tutores. Com duração média de dois anos, o curso confere ao concluinte o título de técnico de nível médio. Requisito: conclusão do ensino médio. Forma de ingresso: seleção por meio de sorteio público regido por edital. Mais informações: Pró-Reitoria de Ensino e Pós-Graduação Coordenação de Educação a Distância Telefone: +55 (67) [email protected] 4.5 Cursos da Rede E-Tec Brasil Convênio IFPR Técnico em Administração Técnico em Agente Comunitário de Saúde Técnico em Eventos Técnico em Hospedagem Técnico em Logística Técnico em Meio Ambiente Técnico em Reabilitação de Dependentes Químicos Técnico em Segurança do Trabalho Técnico em Serviços Públicos Técnico em Transações Imobiliárias Metodologia: ensino presencial virtual, com transmissão das aulas via satélite e atividades desenvolvidas nos polos de apoio presencial. Com aulas uma vez por semana, o professor está no estúdio e os alunos, em telessalas. Os estudantes também podem interagir com os professores pelo 0800, em fóruns, chats e s. Formas de ingresso: seleção por meio de sorteio público regido por edital.

32 32 Mais informações: Pró-Reitoria de Ensino e Pós-Graduação Coordenação de Educação a Distância Telefone: +55 (67) [email protected] 4.6 Pronatec Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul O IFMS é uma das instituições ofertantes de cursos do Pronatec (Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego), do Ministério da Educação, por meio da articulação com instituições demandantes. Os cursos são oferecidos em duas modalidades: - Formação Inicial e Continuada (FIC), com carga horária mínima de 160 horas, destinada à elevação de escolaridade e qualificação profissional de trabalhadores; - Técnico Concomitante, com carga horária mínima de 800 horas, voltado a estudantes de nível médio de escolas públicas. Opções de cursos de Formação Inicial e Continuada Aconselhador em Dependência Química Administrador de Banco de Dados Agente de Desenvolvimento Cooperativista Agente Ambiental de Resíduos Sólidos Agricultor Agroflorestal Agricultor Familiar Assistente de Produção Cultural Auxiliar Administrativo Auxiliar de Crédito e Cobrança Auxiliar de Faturamento Auxiliar de Pessoal Auxiliar de Recursos Humanos Auxiliar Financeiro Auxiliar Técnico em Agropecuária Bovinocultor de Leite Condutor Ambiental Local Condutor de Turismo de Pesca Cuidador de Idoso

33 Carta de Serviços ao Cidadão 33 Desenhista da Construção Civil Espanhol Básico Espanhol Intermediário Espanhol Aplicado a Serviços Turísticos Inglês Básico Inglês Intermediário Inglês Aplicado a Serviços Turísticos Instalador e Reparador de Redes de Computadores Montador e Reparador de Computadores Operador de Computador Operador de Máquinas E Implementos Agrícolas Operador de Supermercado Programador de Sistemas Programador Web Produtor Agropecuário Produtor de Olerícolas Recepcionista Recepcionista em Meios de Hospedagem Vendedor Opções de cursos técnicos concomitantes Técnico em Administração Técnico em Meio Ambiente Técnico em Informática para Internet Forma de ingresso: os processos seletivos são regidos por meio de edital, que dispõe sobre o período, locais e procedimentos para inscrições. O número de vagas, turmas e cursos oferecidos são definidos em conjunto com as instituições demandantes, que são responsáveis pela seleção de novos estudantes. Requisitos: o programa atende prioritariamente pessoas vinculadas às instituições demandantes, estudantes do ensino médio da rede pública (inclusive da educação de jovens e adultos), trabalhadores e beneficiários dos programas federais de transferência de renda. O grau de escolaridade exigido é definido no Guia Pronatec de Cursos FIC, elaborado pelo MEC, que orienta a oferta de cursos em todo o país. Mais informações: Coordenação-Geral do Pronatec Telefone: +55 (67) [email protected]

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35 Carta de Serviços ao Cidadão 35 5 Comunicação com o cidadão 5.1 Telefones Unidade Administração Central de Relacionamento Reitoria + 55 (67) Câmpus Aquidauana + 55 (67) (67) Câmpus Campo Grande + 55 (67) (67) (67) (67) Câmpus Corumbá + 55 (67) (67) Câmpus Coxim + 55 (67) (67) Câmpus Nova Andradina * * Câmpus Ponta Porã * * Câmpus Três Lagoas + 55 (67) (67) * Em implantação da telefonia fixa por se tratar de Câmpus na área rural. 5.2 Serviço de Informação ao Cidadão Serviço para recebimento dos pedidos de informação, conforme dispõe a Lei de Acesso à Informação (Lei n , de 18 de novembro de 2011). Rua Ceará, Bairro Santa Fé CEP: Campo Grande/MS Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h. Telefone: +55 (67) [email protected] Site:

36 Fale conosco Acesso pelo site: Facebook Página oficial de relacionamento com a comunidade externa e interna Twitter Pode ser utilizado para o acompanhamento de notícias e informações sobre os principais acontecimentos na instituição. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul

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38 Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso do Sul IFMS Reitoria: Rua Ceará, 972 Bairro Santa Fé Campo Grande MS CEP: (67)