Análise dos inquéritos

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1 Análise dos inquéritos Denis Encarnação Tiago Rodrigues De forma a apurar se as características que pretendemos incluir no nosso projecto são ou não as mais indicadas e se eventualmente poderia haver interesse noutras características, efectuámos 8 inquéritos a possíveis utilizadores do nosso programa. Ficam em seguida as respostas dadas e as análises respectivas, e no final uma análise geral. Qual o sistema operativo que mais utiliza? No grupo que escolhemos para responder aos nossos questionários, existe uma grande homogeneidade no que toca à escolha de sistema operativo, o que seria de esperar visto que grande parte dos utilizadores foram contactados através do próprio Jaiku ou de outros meios mais frequentados por utilizadores dispostos a experimentar coisas novas ou a utilizar produtos diferentes daquilo que é mais comum. Utiliza algum programa/rede de chat ou mensagens instantâneas? Todos os inquiridos usam alguma espécie de programa de chat, o que nos pode levar a crer que existe interesse noutras aplicações ou serviços semelhantes, tais como o Jaiku.

2 Utiliza serviços de partilha de fotos ou redes sociais de música tais como o Flickr, Sapo Fotos ou last.fm? A generalidade dos inquiridos também utiliza serviços de partilha de fotos ou redes sociais de música, por isso, se forem ou pretenderem ser utilizadores do Jaiku, terão interesse em usar a integração já existente com este género de serviços e terão interesse em que o nosso projecto suporte bem essa integração. Utiliza algum leitor de feeds RSS? Da mesma forma, visto que a grande parte dos inquiridos utiliza leitores de feeds RSS e estão familiarizados com o conceito, terão interesse em incluir nos seus updates de Jaiku feeds RSS dos seus sites ou sites de seu interesse. Já ouviu falar do serviço Jaiku? Utiliza ou já utilizou o serviço Jaiku?

3 De que modo acede actualmente ao Jaiku? Escolha aquele que mais utiliza. Se já não é utilizador, escolha aquele que mais utilizou. O que acha que poderia ser melhorado na aplicação que seleccionou na questão anterior? A generalidade dos inquiridos demonstra interesse em características extra, mas também existe uma grande preocupação com a usabilidade do software. Em relação ao interface da aplicação que seleccionou, o que acha que poderia ser melhorado? A opinião geral demonstrada por esta questão, vai de encontro a uma das preocupações demonstradas na questão anterior. Talvez um dos problemas de algumas das aplicações existentes seja a confusão do interface ou a inclusão de muitos controlos (botões, etc) no espaço disponível.

4 Que tipo de características extra (não suportadas pelo serviço Jaiku) gostaria de ver implementado numa aplicação para o Jaiku? As respostas a esta questão demonstram que existe algum interesse em cruzar diversos serviços semelhantes numa mesma aplicação, o que apesar de não pretendermos fazer, poderá ser uma possibilidade no futuro do projecto. Análise geral do inquérito aos utilizadores Depois de termos analisado as respostas ao nosso inquérito, chegámos à conclusão que algumas perguntas não foram feitas da forma mais correcta ou que poderíamos ter adicionado outras perguntas. Por exemplo, visto que todos os inquiridos utilizam uma aplicação online, seria interessante saber se realmente tinham interesse numa aplicação de desktop. No entanto, assumimos que as respostas dadas em relação às aplicações online podem-se aplicar ao nosso caso, visto que apesar da nossa aplicação ser de desktop pretende ser uma alternativa a uma aplicação online existente e não se deverá desviar muito do conceito inicial (a nível de organização de certos elementos chave), para manter alguma coerência e não causar confusão aos utilizadores que já conhecem a aplicação original.

5 Em seguida, ficam os resultados do inquérito efectuado a um possível cliente do produto. Que uso pretende dar ao Jaiku na sua empresa? Que tipo de características extra (não suportadas pelo serviço Jaiku) acha que poderão ser úteis para os seus utilizadores? De acordo com a resposta a estas duas questões, podemos deduzir que a convergência da funcionalidade do Jaiku com a funcionalidade de outros serviços poderá ser útil como ferramenta de comunicação interna para uma empresa. Porque é que pretende usar o Jaiku e não outro serviço? Visto que o Jaiku é uma infraestrutura já existente, e portanto sem custos a esse nível, será atractivo para a comunicação interna de pequenas empresas descentralizadas. Observações Não vemos de que forma uma dificuldade auditiva poderia afectar o uso deste tipo de aplicação. Mesmo que fosse o caso de uma dificuldade visual, a simplicidade da aplicação permitiria que esta fosse facilmente utilizada por invisuais através de um leitor de ecrã.