COACHING. Parceria para o sucesso! Coordenação Técnica e Instrutoria : Teorema Consultoria e Assessoria - São Paulo

Transcrição

1 COACHING Parceria para o sucesso! Coordenação Técnica e Instrutoria : Teorema Consultoria e Assessoria - São Paulo teorema@teoremaconsult.com.br

2 Coach É o papel que você assume quando se compromete a apoiar alguém a atingir determinado resultado.

3 Comprometimento Resultados Realizações Crescimento Pessoal

4 Coaching dád poder às s pessoas AÇÕES COACHING INTENÇÕES RESULTADOS

5 Empowerment Para que o outro adquira competências Produza mudanças específicas Transforme a si mesmo

6 Compromisso com a pessoa Acompanhar sua evolução Suportá-la nos momentos difíceis Estimulá-la a avançar

7 Líder x Coach Líder. Empenhado no futuro a ser criado. Foco maior nos resultados. Analisa o desempenho do negócio. Analisa problemas/necessidades do negócio. Articula estratégias e recursos do negócio. Não tem compromisso de assessorar pessoas. Tem seguidores Coach. Foco no futuro de uma pessoa / grupo. Foco maior nas pessoas. Ajuda a pessoa a analisar seu desempenho. Estimula a pessoa a antecipar seus problemas e suas necessidades. Ajuda a pessoa a criar, analisar e usar os próprios recursos. Compromisso em assessorar pessoas. Não tem seguidores, é ele quem segue

8 Fases do Processo de Coaching Criando uma parceria Visão de futuro Trajetória de realizações Plano de Ação

9 1a. Fase do Processo Criando uma parceria

10 Uma relação de confiança COACH CONFIANÇA CLIENTE Revelações FEEDBACK Confidências Troca de experiências

11 Abertura Quando revelamos um ao outro os nossos pensamentos e sentimentos verdadeiros.

12 Abertura - Considerações Sem abertura, coach não tem informações verdadeiras O cliente não saberá o que seu coach pensa Abertura não é linear Forçar a abertura é sempre impróprio

13 Feedback Quem não tem medo de feedback?

14 Interpretação mais comum Dar Receber. O que penso dela. Sua forma de ser. Características. Talentos. Desempenho. etc Risco de ouvir o que não se quer

15 Dar Feedback - Conceito É a oportunidade que eu tenho de transmitir a minha percepção a seu respeito (não a verdade sobre você), alimentando a nossa relação (pessoal ou profissional) para que ela seja mais satisfatória para nós dois (não apenas para mim).

16 Receber Feedback - Conceito É a oportunidade que eu tenho de conhecer e acatar a sua percepção a meu respeito (seus valores pessoais, opiniões e expectativas em relação a mim, reações ao meu comportamento), compreendendo-o melhor e verificando quanto a sua percepção sobre mim é verdadeira.

17 Posturas Ativa (dar) Passiva (receber) Poder Subordinação

18 Que atitude escolher Escutando o feedback:. VÍTIMA Não adianta, não tem jeito mesmo; eles não vão dar valor; não tenho outra saída; sempre foi assim.... CONFIAR EM MIM Escuto seu ponto de vista, sua opinião e escolho, com com consciência e responsabilidade o que fazer.

19 Que atitude escolher Dando o feedback:. JUÍZ Acate a minha sentença e cumpra a pena que prescrevi; uso o poder da autoridade para manter a ordem.. RESPEITAR SEU PODER DE ESCOLHA Não somos inimigos, somos responsáveis pelas decisões que venhamos a tomar.

20 Como dar feedback Observo minha intenção: vou contribuir com o sucesso do outro? Dirijo-me à pessoa, olho-a nos olhos e chamo-a pelo nome; Uso todos os elementos da minha percepção, de dados concretos à intuição; Escolho um local adequado, reservado.

21 Como receber feedback Escuto atentamente, não replico, nem retruco, nem me justifico; Solicito esclarecimentos apenas para assegurar o meu completo entendimento; Ao final, agradeço o esforço e a contribuição do outro; Decido o que fazer com o que recebi.

22 Durante o feedback é apenas a minha percepção; ele pode ser útil para mim também; as minhas próprias atitudes e posturas podem interferir no processo; quem tem maior poder sobre o feedback é quem o recebe;

23 FEEDBACK V erdadeiro E specífico R elevante O portuno

24 2a. Fase do Processo Minha Visão de Futuro

25 O que é visão? É um caminho nas possibilidades que eu abro para minha vida Uma estrela-guia para orientar minhas ações Manifestação de meus ideais É a expressão de minha fé no futuro

26 O que é visão? Síntese simbólica do propósito Dá significado e poder à ação Molda o olhar (percepção) com entusiasmo e confiança Sintetiza a essência, os valores centrais de quem a anuncia

27 O que é visão? Presume que o indivíduo compreendeu qual a sua missão na vida Permite que a pessoa escolha bem os seus projetos, utilize ao máximo os seus talentos e realize-se plenamente.

28 Quanto mais ousado o desafio. Mais esforço. Mais investimento COACH Maior. Aprendizagem. Crescimento. Resultado E por que não? CLIENTE

29 3a. Fase do Processo Minha Trajetória ria

30 Coaching é uma jornada.... O que vamos levar?. O que nos ajudará a atingir nosso objetivo? É a visão de futuro que determina o que devemos levar

31 Ajudar o cliente a: O Coach deve ajudar seu cliente a... Desfazer-se do que é inútil Prover somente o necessário Descobrir seus talentos e recursos desconhecidos

32 O que revisar em nossa trajetória ria valores atitudes padrões de comportamento pontos fortes e fracos resultados (fracassos e sucessos)

33 O que revisar em nossa trajetória ria Experiências anteriores Experiências bem ou mal resolvidas Como faz para atingir seus objetivos Reações diante de obstáculos

34 4a. Fase do Processo Plano de Ação

35 Abordagem Tradicional Passado Presente Futuro

36 Abordagem para Coaching Passado Presente Futuro

37 Plano de Ação A - Conteúdo A visão de futuro Resultados pretendidos Competências Ações: estratégias e táticas Pessoas envolvidas Prazos Acompanhamento

38 COACHING As pessoas não sabem o muito que você sabe,mas sabem o muito que você se interessa por elas. Comunique primeiro seu interesse pelas pessoas e somente depois peça que façam qualquer coisa.

39 LEITURAS SUGERIDAS. Araújo, Ane Coach: um parceiro para o seu sucesso Ed. Gente, Germaine Porche & Jed Niederer Coaching: o Apoio que faz as Pessoas Brilharem Ed. Campus, Johson, Spencer Quem mexeu no meu queijo? Ed. Record, Minor, Marianne Coaching e Aconselhamento: um guia prático para gerentes Ed. Qualitymark, Schutz, Will Profunda Simplicidade: Uma Nova Consciência do Eu Interior Ed. Agora, Weil, Pierre e Tompakov, Roland O Corpo Fala Ed. Vozes, 1986