Termo De Migração KingHost

Transcrição

1 Termo De Migração KingHost 1- Solicitação 1.1 A migração para a KingHost é realizada de forma totalmente gratuita para todos os planos, exceto para o plano Revenda 70, e deve ser solicitada, seguindo a sequência de acesso: painel de controle, aba ajuda, Migrar seu site para a KingHost. Na tela de migração de Site/ s selecione o(os) domínios relacionados e após o serviço de migração que deseja efetuar. 1.2 Deverá ser informado, neste local os dados necessários para a migração conforme cláusula 2, variando de acordo com a solicitação de site ou s. 1.3 A solicitação pode ser realizada em qualquer momento, desde que o cadastro esteja ativo dentro da KingHost, com o devido domínio cadastrado em seu plano de hospedagem ou revenda. Para cadastros que realizarem a abertura de chamados dentro dos primeiros 30 dias de contratações, têm tempo de retorno diferenciado de clientes já ativos há 31 dias ou mais junto a contratada. 1.4 A KingHost se reserva o direito de não migrar, assim como não hospedar qualquer conteúdo que viole o disposto em contrato como, exemplificativamente, mas não se limitando a conteúdo de pedofilia, pornografia não autorizada, site de phishing, que pratique e/ou incentive a prática de atos ilegais e/ou imorais. 2 - Necessidades para acesso 2.1 Para iniciar o processo de migração é necessário o acesso ao painel de controle da hospedagem de origem, portanto, em todos os casos, é necessário informar: a) URL do painel de controle; b) Dados de acesso ao painel (normalmente usuário e senha);

2 c) Tecnologias utilizadas como versão do PHP, MySQL, Tomcat, componentes e/ou módulo específico. 2.2 Para ser possível o início da migração do site, deverá ser informado: a) Acesso ao FTP ou SSH no provedor de origem; b) IP/Host; c) Nome/número de usuário; d) Senha de acesso. 2.3 Para ser possível o início da migração de banco de dados, deverá ser informado: a) URL do gerenciador de banco de dados (ex. PHPMyAdmin, PHPPgAdmin, IbWebAdmin); b) Nome/número de usuário; c) Nome da base a ser migrada; d) Senha de acesso. 2.4 Para ser possível o início da migração de s, deverá ser informado: a) IP 1 do servidor IMAP 2 ; b) Lista das contas de s; c) Senhas dos s do host de origem; d) Senhas das contas de cadastradas na KingHost. 2.5 Quando o banco for SQL Server: Disponibilizar o backup do banco de dados em extensão.bak, de preferência o aloque no FTP em uma pasta que não seja pública. 2.6 Caso não tenha acesso ao gerenciador de banco de dados, é necessário nos informar o host de conexão e liberar o acesso externo da base no outro provedor ou então nos fornecer o backup de outro modo, como por exemplo enviá-lo via FTP. 1 O endereço de IP, Endereço de Protocolo da Internet, vem do do inglês Internet Protocol address), é uma sequência numérica atribuída a cada dispositivo/sistema. Um endereço IP serve a duas funções principais: identificação de interface de hospedeiro ou de rede e endereçamento de localização. 2 IMAP (Internet Message Access Protocol. Traduzido do inglês, significa "Protocolo de acesso a mensagem da internet") é um protocolo de gerenciamento de s. O servidor de origem deve estar de acordo com este protocolo.

3 2.7 Tendo, as contas de , um token de acesso, ou qualquer dispositivo de segurança que indisponibilize o seu acesso, será necessário removê-lo durante o processo de migração. 3 - Prazo de Migração 3.1 O prazo da migração aqui informado é para cada 1 site a ser migrado e somente passa a ser contabilizado a partir do envio de todas as informações de acesso Caso alguma informação esteja incompleta ou incorreta, será solicitada a sua correção, sendo reiniciado o prazo após o novo envio de todas as informações de acesso. 3.2 Quando o Contratante está ativo há menos de 30 dias, os prazos de migração são: Migração de site/banco de dados: Entre 24 e 72 horas Migração de contas de s: Entre 24 e 72 horas. 3.3 Quando o Contratante está ativo há mais de 30 dias, os prazos de migração são: Migração de site/banco de dados: Entre 36 e 84 horas Migração de contas de s: Entre 36 e 84 horas Os prazos informados nos itens 3.2 e 3.3 são referentes a migração de 1 domínio, caso existam domínios adicionais, soma-se 4 horas a cada domínio no prazo final. 3.5 O prazo de migração pode ser ampliado em casos de indisponibilidade ou lentidão de acesso ao Host de origem, a quantidade e tamanho do conteúdo a ser migrado, assim como a ocorrência de força maior e/ou caso fortuito. 3.6 Nas migrações de s, o prazo apenas inicia-se após o envio dos dados de acesso e decorrido o prazo de 24 horas 3 da troca dos DNS's Todos os prazos aqui definidos são computados como horas corridas excluindo-se os sábados, domingos e feriados. 3 Este é o prazo que garante a funcionalidade dos serviços de s dentro da KingHost. 4 DNS é a sigla em inglês para Domain Name System ou, em português, Sistema de Nomes de Domínio é o responsável por localizar e traduzir para número IP o endereço do site.

4 4 - Responsabilidades do contratante: 4.1 Criar as contas de s, através do painel de controle, na KingHost com alocação de espaço/memória superior ao utilizado no host de origem. 4.2 Verificar, após a migração, os arquivos, dados, s, tabelas, site/aplicação migrados devendo comunicar em até 24 horas qualquer divergência verificada. 4.3 O Contratante é o único responsável pela programação do site/aplicação, portanto qualquer alteração nesse sentido deverá ser realizada diretamente pelo Contratante, inclusive os casos de incompatibilidade de tecnologias. 4.4 Durante o período de migração, o Contratante se compromete a não criar novos conteúdos, artigos, posts ou realizar qualquer alteração na programação, sob pena de ocorrência de erro na migração, assim como de perda de arquivos. 4.5 Realizar o cancelamento do host de origem após a conclusão da migração. 5 - Restrições 5.1 Não são passíveis de migração: a) aplicações Node.JS; b) sites que utilizam criador de sites ou de estruturas que não forneçam acesso aos arquivos/banco de dados. 5.2 As contas de s com conteúdo superior a 10 GB serão migradas apenas as mensagens mais novas, desconsiderando as mais antigas, podendo o Contratante solicitar algo diverso. 6 - Procedimentos 6.1 A cópia dos arquivos, banco de dados e s realizado pela KingHost não consiste em alterar ou remover diretamente do host de origem.

5 6.2 A migração do site e banco de dados são realizados previamente ao apontamento/direcionamento do acesso ao site aos servidores da KingHost. 6.3 A execução da migração ocorre durante os dias úteis, podendo se estender a sábados, domingos ou feriados em caso de disponibilidade da KingHost. 6.4 Após a conclusão da migração, serão encaminhadas as devidas orientações pelo chamado de solicitação da migração, devendo o Contratante verificar o acesso de seu site, assim como o funcionamento de todas as aplicações. 6.5 Caso o Contratante identifique qualquer dificuldade ou incongruência relacionada com a migração, será necessário que responda o chamado informando todas as informações possíveis e disponíveis para a solução da dificuldade. 7 Sigilo 7.1 A KingHost se reserva ao direito de utilizar os acessos encaminhados, somente durante o processo de migração de conteúdo solicitado, ao final do qual cessará o seu uso. 7.2 Recomenda-se como prática de segurança que após a conclusão da migração o Contratante realize a alteração de todas as senhas fornecidas para fins de migração.