GARANTIA. Introdução. Prezado Cliente,

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1 GARANTIA Introdução Prezado Cliente, Este Termo tem como objetivo lhe orientar sobre os prazos de garantia dos componentes e s de seu imóvel, e como solicitar a Assistência Técnica Venax Construtora. Os prazos constantes do Termo de Garantia foram estabelecidos em conformidade com as regras legais vigentes e em vista do estágio atual de tecnologia de cada um dos componentes e/ou serviços empregados na construção. Assim sendo, os prazos referidos em tais documentos correspondem a prazos totais de garantia e têm validade a partir da data do recebimento do imóvel. O Manual do Proprietário complementa o presente termo, nele constam os principais fornecedores, desenhos orientativos, a correta utilização e manutenção do seu imóvel de acordo com os sistemas construtivos e materiais empregados, como evitar danos decorrentes do mau uso e esclarecimentos quanto aos riscos de perda da garantia pela falta de conservação e mau uso. Constitui condição da garantia do imóvel a correta manutenção preventiva da unidade e das áreas comuns do Condomínio. Nos termos da NBR 5674, da Associação Brasileira de Normas Técnicas, do Manual do Proprietário e do Manual das Áreas Comuns, o proprietário é responsável pela manutenção de sua unidade e co-responsável pela realização e custeio da manutenção preventiva das áreas comuns. Após a a Venax Construtora poderá efetuar vistorias nas unidades autônomas selecionadas por amostragem, e nas áreas comuns, a fim de verificar a efetiva realização destas manutenções e o uso correto do imóvel, bem como avaliar os sistemas quanto ao desempenho dos materiais e funcionamento, obrigando- 1

2 se o proprietário e o condomínio, em conseqüência, a permitir o acesso do profissional em suas dependências e nas áreas comuns, para proceder a Vistoria Técnica, sob pena de perda de garantia. Caberá ao proprietário solicitar formalmente a visita de representante da Venax Construtora, sempre que os defeitos se enquadrarem entre aqueles integrantes da garantia. Constatando-se na visita de avaliação dos serviços solicitados, que esses serviços não estão enquadrados nas condições da garantia não caberá a Venax Construtora a execução dos serviços. 2

3 Prazos de Garantia Os prazos de garantia de materiais, s e serviços dos sistemas estão relacionados a seguir, com validade a partir do Termo de Recebimento do Imóvel. Sistema Equipamentos Industrializados Aquecedor individual de interfone Antena coletiva Circuito fechado de tv Elevadores Motobomba/ Filtros Automação de portões Sistema de proteção contra desc. atmosférica Sistema de combate a incêndio Porta corta-fogo Regulagem de Desempenho de dobradiças e dobradiças e maçanetas molas integridade do (portas e batentes) 3

4 Sistema Equipamentos Industrializados Sistemas de Automação Elétricas Tomadas, interruptores e disjuntores. Iluminação de emergência Sistema de segurança Voz Telefonia Vídeo Televisão Elétricas Fios, cabos e tubulação. Hidráulicas: Colunas de água fria e quente e tubos de queda de esgoto Espelhos danificados ou mal colocados e isolamento térmico e isolamento térmico infra-estrutura, prumadas, cabos e fios. infra-estrutura, prumadas, cabos e fios. Danos causados devido à movimentação ou acomodação da estrutura Sistema Hidráulicas: Coletores 4

5 Hidráulicas: Coletores Hidráulicas: Ramais Hidráulicas: Louças, Caixa de descarga e bancadas Hidráulicas: Metais sanitários, sifões, flexíveis, válvulas e ralos Quebrados, trincados, riscados, manchadas ou entupidos Quebrados, trincados, riscados, manchadas ou entupidos Desemp. do Problemas com as instalações embutidas e vedação vedação de Gás Problemas nas vedações das junções Sistema Impermeabilização Esquadrias de madeira Lascadas, trincadas, riscadas ou manchadas. Empenamento ou descolamento Sistema de impermeabilização 5

6 Esquadrias de ferro Esquadrias de PVC Borrachas, escovas, articulações, fechos e roldanas. Perfis de alumínio, fixadores e revestimentos em painel de alumínio. Partes móveis (inclusive recolhedores de palhetas, motores e conjuntos elétricos de acionamento). Amassadas, riscadas ou manchadas. Amassados, riscados ou manchados Má fixação oxidação ou mau desempenho do ou desempenho do. integridade do. Sistema Revestimentos de Paredes e tetos parede, piso e teto internos Paredes externas, fachada Argamassa e gesso Fissuras perceptíveis a mais de 1 metro Infiltra ção decorrente do mau desempen ho do revesti mento externo da fachada Má aderência do revestimento 6

7 Azulejo, cerâmica e pastilha Pedras Quebrados, trincados, riscados, manchados ou com tonalidade diferente Quebrados, trincados, riscados, manchados ou com tonalidade diferente. Falhas no caimento ou nivelamen to inadequa do nos pisos Falhas no caimento ou nivelamento inadequado nos pisos Soltos, gretados ou desgaste excessivo, que não por mau uso Soltas ou desgaste excessivo que não por mau uso Sistema Revestimentos de Rejuntamento parede, piso e teto. Vidros Solidez, segurança da edificação. Falhas ou manchas Quebrados, trincados ou riscados. Falhas na aderência Má fixação Problemas em peças estruturais e em vedações que possam comprometer a solidez e a segurança da edificação. (*) Prazo especificado fabricante Entende-se por desempenho de s e materiais sua capacidade em atender aos requisitos especificados em projetos, sendo o prazo de garantia o constante dos contratos ou manuais específicos de cada ou entregues, ou 6 meses (o que for maior). Das Variações Decorrentes da Natureza do Imóvel Lembramos que são admissíveis as seguintes variações decorrentes da natureza da construção e do imóvel: Pequenas variações de qualidade ou quantidade nos serviços realizados em relação ao projeto e às especificações, decorrentes do próprio processo construtivo do edifício, que é artesanal, não repetitivo, não industrializável, com emprego intensivo de mão-de-obra migrante e não homogênea. 7

8 Ocorrência de deformações e fissuras em função dos esforços solicitantes a que é submetido o edifício (cargas, ações do vento, variação térmica, etc), nos limites do que é estabelecido pela Norma Técnica NB-1/78, da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT, para Projeto e Execução de Obras de Concreto Armado. Diferenças de cor, tonalidade ou textura em elementos de origem mineral e vegetal, tais como madeira, pedras e granitos, ou materiais que procurem imita-los. Deformações próprias de peças em madeira, que não prejudiquem o seu uso, ou não ocasionem prejuízo estético excessivo. Outras variações intrínsecas e próprias do processo construtivo ou dos materiais aplicados. Disposições Gerais A Venax Construtora se obriga a fornecer a todos os adquirentes das unidades autônomas o Manual do Proprietário e ao síndico o Manual das Áreas Comuns, bem como o esclarecimento para o seu uso correto e dos prazos de garantia e manutenções a serem feitas. A Venax Construtora se obriga a prestar, dentro dos prazos de garantia, o serviço de Assistência Técnica, reparando, sem ônus, os vícios ocultos dos serviços, conforme constante neste Termo de Garantia. A Venax Construtora se obriga a prestar o de Atendimento ao Cliente para orientações e esclarecimentos de duvidas referentes à manutenção preventiva e à garantia. O Proprietário se obriga a efetuar a manutenção preventiva do imóvel, conforme as orientações contidas no Manual do Proprietário, sob pena de perda de garantia. O Proprietário é responsável pela manutenção preventiva de sua unidade, e é co-responsável pela Manutenção Preventiva do conjunto da edificação, conforme estabelecido nas Normas Técnicas Brasileiras, no Manual do Proprietário e no Manual das Áreas Comuns, obrigando-se a permitir o acesso do profissional destacado pela Venax Construtora, para proceder às vistorias técnicas necessárias, sob pena de perda da garantia. O Síndico é responsável pela elaboração e execução do Programa de Manutenção Preventiva de acordo com a NBR 5674 Manutenção da Edificação. No caso de revenda, o proprietário se obriga a transmitir as orientações sobre o adequado uso, manutenção e garantia do seu imóvel, ao novo condômino, ndo os documentos e manuais correspondentes. 8

9 No caso de alteração do síndico, ou responsável gerenciamento do edifício, este se obriga a transmitir as orientações sobre o adequado uso, manutenção e garantia das áreas comuns, ao seu substituto, ndo os documentos e manuais correspondentes. Perda de Garantia Se durante o prazo de vigência da garantia não for observado o que dispõe o presente Termo, o Manual do Proprietário, o Manual das Áreas Comuns e a NBR 5674 Manutenção da Edificação, no que diz respeito à manutenção preventiva correta, para imóveis habitados ou não. Se, nos termos do artigo 393 do Código Civil, ocorrer qualquer caso fortuito, ou de força maior, que impossibilite a manutenção da garantia concedida. Se for executada reforma ou descaracterizações dos sistemas na unidade autônoma ou nas áreas comuns, com fornecimento de materiais e serviços s próprios usuários. Se houver danos por mau uso, ou não respeitando os limites admissíveis de sobrecarga nas instalações e estruturas. Se os proprietários não permitirem o acesso do profissional destacado pela Venax Construtora, nas dependências de sua unidade e nas Áreas Comuns, para proceder a vistoria técnica ou serviços de assistência técnica. Se forem identificadas irregularidades na vistoria técnica e as devidas providencias não forem tomadas por parte do proprietário ou do condomínio. Se não for elaborado e executado o Programa de Manutenção Preventiva de acordo com a NBR 5674 Manutenção da Edificação. 9

10 Assistência Técnica Venax Construtora Estamos mobilizados em torno da sua satisfação com o seu imóvel através do: de Atendimento ao Cliente Venax Tel: (47) venax@construtoravenax.com.br Entrando em contato com o de Atendimento ao Cliente Venax queira, por favor, informar os seguintes dados: 1. Nome e telefone; 2. Número do apartamento; 3. Nome do Edifício; 4. Data da Venda ou das chaves; 5. Descrição da anomalia ou situação que gerou insatisfação. 10