MBA EM MARKETING E MÍDIAS DIGITAIS

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1 MBA EM MARKETING E MÍDIAS DIGITAIS centrohermes.com.br MBA FGV REFERÊNCIA PARA SUA VIDA

2 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS Fundada em 1944, a Fundação Getulio Vargas nasceu com o objetivo de promover o desenvolvimento socioeconômico do Brasil por meio da formação de administradores qualificados, nas áreas pública e privada. Ao longo do tempo, a FGV ampliou sua atuação para outras áreas do conhecimento, como Ciências Sociais, Direito, Economia, História e, mais recentemente, Matemática Aplicada, sendo sempre reconhecida pela qualidade e excelência ao produzir e difundir conhecimento. Com atuação também em áreas de Informação e Pesquisa (acadêmica e aplicada), contribuindo para os alicerces de uma economia bem fundamentada, a FGV assumiu o posto de maior centro de conhecimento (Think Tank) da América Latina e está entre os 10 melhores do mundo, ocupando o 9º lugar, segundo o 2016 Global Go To Think Tank Index Report. Com foco nas necessidades específicas de profissionais e empresas, o Instituto de Desenvolvimento Educacional da Fundação Getulio Vargas (FGV IDE) foi criado em 2003 com o objetivo de desenvolver programas de educação executiva que combinam a excelência e tradição das escolas, institutos e centros da FGV com a inovação e a visão prática exigidas pelo mercado. O Instituto é composto pelas seguintes unidades: FGV MANAGEMENT: programa de educação executiva responsável pelos cursos presenciais nos núcleos do Rio de Janeiro, Brasília e São Paulo, e uma rede de instituições conveniadas em mais de 100 cidades do Brasil. Além disso, conta com mais de 200 instituições parceiras de ensino superior no mundo; FGV ONLINE: programa de educação a distância; FGV IN COMPANY: programa de cursos customizados para empresas, instituições públicas, universidades corporativas e organizações do terceiro setor.

3 Ascensão Acadêmica na FGV A FGV, ciente de que a educação continuada é uma necessidade primordial, criou uma estrutura que visa atender aos diversos per s de pro ssionais, ao mesmo tempo em que lhes permite uma ascensão acadêmica. Possibilitando que os créditos de algumas etapas possam sem eliminados na etapa seguinte em alguns casos. CEO Presidente Vice-Presidente Conselheiro CEO FGV 10 CEO Diretor Geral Superintendente Diretor Gerente Sênior MBA Pleno Ohio University EUA 9 MBA Executivo Global Fase Nacional Brasil/Europa MBA Pleno 8 7 Diretores Gerentes Pós-MBA 6 Supervisor Coordenador Empreendedor Gerente Assessor Gerente Sênior Assessor MBA Executivo Internacional 4 MBA Pós-Graduação Especialização ou MBA Online Pós-Graduação Internacional Pós-Graduação em Administração de Empresas PDE - Programa de Desenvolvimento Executivo (Dupla Certi cação) 5 Certi cações: Pós-Graduação em Administração de Empresas Pré-Requisito: ser graduado Pós-Graduação Internacional (inclui participação no módulo internacional em Miami, nos EUA, com certi cado inerente ao módulo). Pré-Requisito: ter cursado a fase nacional do Pós-Graduação em Administração de Empresas MBA Pós-Graduação Especialização ou MBA Online Pré-Requisito: ser graduado MBA Executivo Internacional (inclui participação no módulo internacional em Ohio, nos EUA, com certi cação inerente ao módulo). Pré-Requisito: ter cursado o MBA Pós-Graduação Especialização da FGV PDE - Programa de Desenvolvimento Executivo Pré-Requisito: ser graduado Pós-MBA Pré-Requisito: ter cursado o MBA Pós-Graduação Especialização, mestrado ou doutorado. MBA Executivo Global Pré-Requisito: ser graduado e ter no mínimo 5 anos de experiência pro ssional relevante. MBA Pleno fase nacional - Certi cado de Extensão (Foudations Courses) emitido pela Ohio University - EUA Pré-Requisito: ter cursado MBA Pós-Graduação Especialização da FGV MBA Pleno - Master of Business Administration (certi cado Ohio University - EUA) Pré-Requisito: ter cursado o MBA Pós-Graduação Especialização da FGV e também a fase nacional do MBA Pleno. 10 CEO FGV (Módulos Internacionais Opcionais)

4 INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO: OBJETIVOS Apresentar conceitos e técnicas modernas do marketing adotadas pelas organizações em um contexto globalizado. Discutir ações de posicionamento estratégico de uma marca, um produto ou um serviço, no mercado. Promover a troca continua de experiências profissionais, desenvolvendo o pensamento crítico e analítico com vistas a relacionar o ferramental teórico à prática do Marketing. PÚBLICO-ALVO Destina-se a graduados nas diversas áreas de atuação profissional que necessitem adquirir e aprofundar conhecimentos sobre o tema, para assumirem posições de comando em suas empresas ou desenvolverem os seus próprios negócios. METODOLOGIA DO TCC Estrutura O TCC no MBA em Marketing será o estudo de um caso real elaborado a partir de metodologias pré-estabelecidas, que será detalhada e orientada pela Coordenação Acadêmica, em conjunto com professores por ela selecionados. Processo de Elaboração O aluno desenvolverá o TCC individualmente com o foco preferencial na empresa em que trabalha, o que certamente contribuirá diretamente para o desenvolvimento de sua carreira, além de facilitar o levantamento de informações e consecução do trabalho. Se desejar realizar o TCC tendo como referência outra empresa, poderá fazê-lo, desde que tenha acesso às informações necessárias para a sua realização. No entanto, para benefício do aluno, não recomendamos que busque um trabalho de qualquer organização sobre a qual julgue que terá qualquer dificuldade na coleta de informações. Orientação A orientação do TCC será definida pelo coordenador acadêmico seguindo o Regulamento dos Cursos de Especialização Modularizados do FGV Management. A orientação será a distância, via , com o professor orientador sendo indicado, pela coordenação acadêmica, até a data do início da orientação do TCC. Critérios de correção Os critérios de correção adotados são: Relevância e originalidade do trabalho desenvolvido. Qualidade do conteúdo do referencial teórico, tendo como base a metodologia oferecida e o uso dos conceitos e modelos na elaboração do texto. Adequação e profundidade das conclusões. Prazo de entrega. Prazo e forma de entrega O TCC deverá ser entregue em uma via digital, em CD ou DVD. Já as folhas de assinaturas deverão ser entregues, impressas e assinadas, na secretaria acadêmica da unidade. O prazo de entrega será definido pelo coordenador acadêmico do curso e o Regulamento dos Cursos de Especialização Modularizados do FGV Management.

5 Disciplinas do curso: Consumo e Processo Decisório de Compra Inteligência e Pesquisa de Mercado Criação, Desenvolvimento e Gestão de Produto Gestão de Serviços e Endomarketing Formação e Administração de Preços Estratégia de Distribuição e Gestão de Canais Gestão de Vendas E-Commerce e a Internet das Coisas Marketing de Varejo na Era Omnichannel Marketing de Busca Gestão de Conteúdos e Mídias Sociais Mobile Marketing Branding, Marketing e Sustentabilidade Comunicação, Planejamento e Convergência de Mídias Finanças para Gestores Empreendedorismo na Era do Conhecimento Planejamento Estratégico de Marketing Gestão das Tecnologias Digitais Conteúdo das disciplinas: Consumo e Processo Decisório de Compra - 24 h/a CARGA HORÁRIA TOTAL: 432 horas-aula Teorias da racionalidade econômica, comportamental, psicanalítica, social, antropológica e cognitivista. Fatores de in uência no comportamento de compra. Tipos de compra e processo decisório de consumo. O comportamento do consumidor organizacional. Per l do comportamento do consumidor brasileiro. Papéis sociais, personalidades e estilos de vida de consumidores na internet. Inteligência e Pesquisa de Mercado - 24 h/a Aplicações da Pesquisa de Marketing. Sistema de Informação de Marketing (SIM). Planejamento de uma pesquisa. A pesquisa quantitativa. Pesquisa qualitativa e outras classi cações. Segmentação de mercado: Objetivos da segmentação. Benefícios e limitações da segmentação. Critérios de Segmentação. Criação, Desenvolvimento e Gestão de Produto - 24 h/a Conceitos fundamentais em produtos. O papel do gerente de produto nas Organizações; análise do ciclo de vida do produto; análise do composto do produto; análise de portfólio de produtos; fases de lançamento de um novo produto; técnicas de avaliação do posicionamento mercadológico de produtos; conceitos de Branding Design. Stage gate. Gestão de portfólio de produtos.

6 Gestão de Serviços e Endomarketing - 24 h/a Fundamentos do Marketing de Serviços.Gestão da qualidade em serviços. Produtividade em serviços. Identi cação, recuperação e relacionamento com clientes. Monitoração da satisfação do cliente. Tangibilização dos serviços. Desenvolvendo a percepção dos clientes. Marketing Interno. Condições para o Empowerment. Estratégia em Serviços. Em busca do composto ótimo. Formação e Administração de Preços - 24 h/a O papel do preço na estratégia comercial. O ambiente de negócios. Estratégia competitiva e objetivos empresariais. In uência dos fatores mercadológicos na decisão de preços. A importância dos custos na formação do preço. Impacto dos custos nanceiro e tributário sobre o preço. Métodos de de nição de preços. Políticas e administração de preços. Estratégia de Distribuição e Gestão de Canais - 24 h/a Gestão da Cadeia de Suprimentos e adequação aos sistemas distributivos. Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) na Cadeia de Suprimentos. O mercado servido: avaliação dos necessários serviços para atender o mercado alvo. Parâmetros que ordenam o canal de distribuição - tipos, funções, serviços, custos, rentabilidade e participantes. Estrutura do plano de distribuição. Gestão de Vendas - 24 h/a Vendas na estratégia de marketing. Pressupostos básicos da política comercial. Administração e controle de vendas. Estrutura e funções de vendas - uma visão estratégica. A busca do melhor mix entre clientes, produtos e territórios. Medidas de desempenho na avaliação da Carteira de Clientes e da equipe de Vendas. E-Commerce e a Internet das Coisas - 24 h/a A Internet e os Negócios. Multiplicação das operações One Stop Shop e o uso da preci cação dinâmica em larga escala. O paradigma da computação em nuvem como suporte à nova era do varejo. Conceitos, plataformas e estratégias para E- Commerce. Tendências em E-Commerce. Marketing de Varejo na Era Omnichannel - 24 h/a Panorama e tendências do varejo lojista. Omnichannel (omnicanal). Classi cação dos formatos de varejo e das formas de propriedade e/ou organização. Estratégia de varejo e principais oportunidades de construção de vantagem competitiva sustentável. Composto de varejo. Planejamento acompanhamento de promoções no ponto de venda. Gerenciamento de categorias. Fatores importantes para de nição da localização comercial. Apresentação física da loja e visual merchandising.

7 Marketing de Busca - 24 h/a Search Engine Marketing e Otimização de Sites. Políticas essenciais dos mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo!). Planejamento de ações de links patrocinados. Ad sense. Blackhat SEO. Gestão de campanhas de links. Meta tags. Mercado e tendências em Marketing de Busca. Gestão de Conteúdos e Mídias Sociais - 24 h/a De nições de Meios e Conteúdos. Comunicação e Marketing no Meio Digital. Gerenciamento de Marketing de Conteúdo. Marketing de Conteúdo e Mercado. Redes sociais: história, conceitos e princípios básicos. Era da Informação. Laços sociais e o impacto nas redes online. Principais serviços: Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Foursquare. Blogs. Mercado de Compras Coletivas. Estratégias de Redes Sociais. Planejamento de ações e campanhas. Redes Sociais corporativas. Impactos da mobilidade. Gestão do Relacionamento com o e-consumidor / CRM Virtual. Redes Sociais para comunicação interna. Mobile Marketing - 24 h/a Mobile Marketing como estratégia para delizar clientes. Dinâmica do Mercado. Hipersegmentação de campanhas. Internet das coisas. Tecnologias, Ferramentas, Modelos de Negócios e Serviços Campanhas, Estratégias e Métricas. Branding, Marketing e Sustentabilidade - 24 h/a Ética, moral e lei. Relação entre ética, marketing e sustentabilifdade. Branding: Brand Equity e Ativos Intangíveis, brand valuation, Marketing Social, Marketing 3.0. Engajamento dos stakeholders: gestão da cadeia de valor, papel social da empresa, risco social. Certi cações, indicadores, relatórios e legislação de responsabilidade socioambiental. Geração de Valor Compartilhado. Comunicação, Planejamento e Convergência de Mídias - 24 h/a Conceito, processo, evolução e novas tendências na área de comunicação. A dinâmica e as diferentes ferramentas do composto de Comunicação Empresarial, suas aplicações e limites. Cross mídia e transmídia. Planejamento de Comunicação Integrada de Marketing: segmentação, posicionamento, brand equity, estratégia de campanha, de mídia e de criação. Revisão de brie ng. Fatores de decisão em mídia. Avaliação e decisão de tipos de campanha e dos caminhos criativos. Finanças para Gestores - 24 h/a O que é nanças. O processo de criação de riqueza nas organizações. Os objetivos da gestão nanceira e o seu impacto na gestão empresarial. Noções gerais de contabilidade e o uso dos indicadores de desempenho. A matemática nanceira como instrumento de medição de valor. Fluxo de caixa. Métodos de Avaliação de Projetos de Investimento.

8 Empreendedorismo na Era do Conhecimento - 24 h/a Sociedade do Conhecimento e o desenvolvimento da cultura empreendedora nas empresas. Per l do empreendedor e do intraempreendedor. Processo empreendedor, principais modelos e fontes de nanciamentos. Di culdades a serem enfrentadas: riscos, barreiras e causas de fracassos. Planejamento Estratégico de Marketing - 24 h/a Conceitos, críticas e a evolução do planejamento estratégico de marketing (PEM). Componentes do PEM. Visão, valores, políticas e Missão. Análise de cenários. Identi cando oportunidades. As matrizes. Análise das forças competitivas. Arquitetura estratégica. Formulação de objetivos e metas. Estratégia competitiva de Porter. A cadeia de valor. Posicionamento estratégico. Fazendo o PEM acontecer. Implementação do PEM. Avaliações nanceiras. Feedback e controle. Gestão das Tecnologias Digitais - 24 h/a Principais tecnologias da Internet. Tendências de mercado. Tecnologias móveis. TV (TV Interativa, Alta De nição, TV Online, Custom TV). Ferramentas para gestão de sites (CMS), Infraestrutura (servidores, streaming segurança, suporte). Tipos de Tecnologias Digitais. Vantagens e Desvantagens de diferentes alternativas.

9 INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Documentação Obrigatória: 2 (duas) fotos 3X4 I Cópia simples do CPF e RG I Comprovante de residência I Cópia AUTENTICADA do Diploma da Graduação (na falta deste poderemos aceitar TEMPORARIAMENTE a cópia AUTENTICADA da Declaração de Colação de Grau) I Cópia simples do Histórico da Graduação I Formulário de Matrícula devidamente preenchido (será enviado por após pagamento da taxa de inscrição) I Currículo. Condições gerais: O aluno receberá ainda, antes do início de seu curso, o Regulamento Geral FGV Management, Código de Conduta e seu contrato para ser assinado. A efetivação da matrícula apenas se dará com a assinatura que será solicitada em tais documentos. Provas: Para cada disciplina dada, é obrigatória a realização de prova sem consulta que comprove o aproveitamento do aluno na mesma. As provas ocorrem em datas e prazos definidos pelo cronograma e Regulamento Geral. CERTIFICAÇÃO: Ao final do curso será fornecido pela Fundação Getulio Vargas certificado com nível de pós-graduação/especialização apenas aos alunos que tiverem cumprido todas suas obrigações dentro dos prazos e normas da FGV.

10 UNIDADES Unidade Bauru Avenida Getulio Vargas, Loja 9 Bairro Jardim Aeroporto CEP: Bauru - SP - Brasil bauru-fgv@centrohermes.com.br Fone: Unidade Marília Avenida República, 4007 Bairro Castelo Branco CEP: Marília - SP - Brasil bauru-fgv@centrohermes.com.br Fone: Unidade Botucatu Rua Amando de Barros, 1763 Bairro Centro CEP: Botucatu - SP - Brasil botucatu-fgv@centrohermes.com.br Fone: Unidade Sorocaba Rua 28 de Outubro, 250 Bairro Alto da Boa Vista CEP: Sorocaba - SP - Brasil sorocaba-fgv@centrohermes.com.br Fone: Unidade Itu Avenida Plaza, 176 Bairro Jardim Paraíso CEP: Itu - SP - Brasil sorocaba-fgv@centrohermes.com.br Fone: FGV EDUCAÇÃO EXECUTIVA centrohermes.com.br