A estrutura acadêmica da FGV é composta por Escolas e Institutos, com grande tradição e intensa produção intelectual:

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2 1. FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS É uma instituição de direito privado, sem fins lucrativos, fundada em 20 de dezembro de 1944, com o objetivo de ser um centro voltado para o desenvolvimento intelectual do país, reunindo escolas de excelência e importantes centros de pesquisa e documentação focados na economia, na administração pública e privada e na história do país. A estrutura acadêmica da FGV é composta por Escolas e Institutos, com grande tradição e intensa produção intelectual: CPDOC - Centro de Pesquisa e Documentação de História Contemporânea do Brasil Direito SP - Escola de Direito de São Paulo Direito Rio - Escola de Direito do Rio de Janeiro EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo EBAPE - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas EESP - Escola de Economia de São Paulo EPGE - Escola Brasileira de Economia e Finanças EMAp - Escola de Matemática Aplicada FGV Projetos Consultoria para organizações públicas e privadas FGV Social Centro de Políticas Sociais IBRE - Instituto Brasileiro de Economia IDE Instituto de Desenvolvimento Educacional 2. INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO EDUCACIONAL - IDE O IDE foi criado no final de 2003 com o objetivo de coordenar e gerenciar uma rede de distribuição única para os produtos e serviços educacionais produzidos pela FGV, através de suas Escolas e Institutos, distribuídos por meio de Instituições Conveniadas. O Instituto é composto pelo FGV Management, Programa de Pós- Graduação; pelo FGV Online, Programa de Educação a Distância; pelo FGV In Company, Programa de Cursos Customizados; pela Central de Qualidade e Inteligência de Negócios, responsável pela manutenção da qualidade e padrão de excelência FGV, em qualquer lugar do país onde os programas do IDE estejam sendo oferecidos; e pela Certificação de Qualidade, que compartilha a qualidade do conhecimento e do ensino produzidos na FGV com os cursos de graduação em Administração e Economia de outras instituições do país. Por intermédio de parcerias com diversas universidades da Europa, Ásia e dos Estados Unidos, os alunos dos cursos administrados pelo FGV IDE tem a possibilidade de participar de programas de curta, média ou longa duração em universidades estrangeiras. 1

3 Os programas do FGV Management são oferecidos no ABC Paulista pela Strong, nos seguintes campi: Campus Almirante Rua Almirante Protógenes, 290, Jardim Santo André Campus Jacarandás Av. Industrial, 1455, Jardim Santo André Campus São Caetano do Sul Av. Goiás, 383, 2º Andar São Caetano do Sul ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS EBAPE A EBAPE foi criada em abril de 1952, com o apoio das nações unidas, voltada inicialmente para o aperfeiçoamento de profissionais do setor público brasileiro, e teve um papel pioneiro no ensino universitário ao instituir o primeiro curso superior de Administração Pública do país. Com o passar dos anos, expandiu sua atuação também para a área de gestão empresarial privada, oferecendo uma série de programas de educação continuada. Os projetos de pesquisas desenvolvidos pela EBAPE abrangem as áreas do governo e da iniciativa privada, gerência do setor público e privado, políticas públicas, gestão social, inovação tecnológica, produtividade industrial, entre outros. A EBAPE também publica, bimestralmente, a revista de Administração Pública, o periódico Cadernos EBAPE.br e a Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão. Em recente pesquisa realizada pelo MEC, em 2009, foi considerada a melhor faculdade do país. 4. SOBRE O MBA EM MARKETING E MÍDIAS DIGITAIS Líder destacado entre as escolas de 1ª linha, o MBA em Marketing e Mídias Digitais oferece aos participantes um programa inovador fundamentado na aplicação prática de conceitos e técnicas que envolvem as decisões de Marketing em plataformas tradicionais e digitais, a partir das melhores práticas existentes nas empresas e instituições de ensino nacionais e internacionais. Marketing ao longo das últimas décadas têm se tornado transversal a todas as demais funções organizacionais e essencial para o crescimento sustentável das 2

4 empresas. Cabe ao Marketing posicionar as ofertas de produtos e serviços e a marca corporativa de forma singular no mercado, a partir do profundo conhecimento e monitoramento das necessidades, expectativas e experiências vividas pelos seus consumidores e clientes em mercados competitivos e cada vez mais complexos que exigem inovações constantes seja em termos de produtos, serviços, canais de distribuição, formas de precificação e comunicação criativa. A Era Digital constantemente transforma as relações entre organizações e seus públicos, principalmente com as novidades impostas pelo ambiente de internet tanto no mercado privado, quanto na área pública ou terceiro setor. No Marketing, as mídias digitais proporcionaram uma revolução em diversas teorias e formas de posicionamento bem como a emersão de novas áreas. Hoje, as empresas que conseguem dominar tudo isso, constroem marcas fortes, conquistam e mantem clientes de forma lucrativa e sustentável para a empresa e sociedade. Essas são boas razões para justificar a importância crescente do Marketing e das Mídias Digitais no mundo empresarial. 5. OBJETIVOS Manter-se atualizado e ser capaz de planejar e gerenciar projetos de soluções online são desafios constantes no mundo web. Com o MBA em Marketing e Mídias Digitais, você irá conhecer e se aprofundar em ferramentas que lhe permitirão repensar os caminhos da sua empresa. O curso permite desenvolver ainda a capacidade para planejar/gerenciar projetos de Marketing com soluções digitais. Você irá adquirir: Conhecimento de conceitos e técnicas modernas do marketing adotadas pelas organizações em um contexto globalizado; Reflexões sobre o posicionamento estratégico de uma marca, um produto ou um serviço, no mercado; Pensamento crítico e analítico com vistas a relacionar o ferramental teórico à prática do Marketing; Ampla visão sobre metodologias que guiam a implementação de ações focadas no mundo digital; Conhecimentos que possam ser aplicados no seu dia-a-dia profissional e que contribuam para alavancar a sua carreira ou a desenvolver o seu próprio negócio. 3

5 6. A QUEM SE DESTINA O MBA em Marketing e Mídias Digitais destina-se a graduados nas diversas áreas de atuação profissional que necessitem adquirir e aprofundar conhecimentos sobre o tema para assumirem posições de comando em suas empresas ou desenvolverem os seus próprios negócios. É recomendado para profissionais: Das áreas de Comunicação, Marketing, Branding, Relações Públicas, Publicidade, Design e Tecnologia da Informação que desejam expandir sua visão estratégica do uso do marketing; De outras áreas que querem ampliar seus conhecimentos de Comunicação e Marketing em ambientes virtuais. 7. CERTIFICAÇÃO Os cursos de Pós-Graduação Lato Sensu, MBA, nível Especialização da Fundação Getulio Vargas atendem às determinações da Resolução do CNE/CES nº 1 de 06/04/2018, do Conselho Nacional de Educação e da Câmara de Educação Superior. O MBA em Marketing e Mídias Digitais é certificado pela Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas - EPABE. Será outorgado pela Fundação Getulio Vargas o certificado de Curso de Pós-Graduação Lato Sensu, MBA em Marketing e Mídias Digitais, Nível Especialização aos participantes que atenderem a todos os critérios de aprovação estabelecidos no regulamento do curso do módulo nacional; Módulos Internacionais (opcionais): o Os principais objetivos desses cursos, são: ganhar a visão internacionalizada de negócios, ampliar o networking entre os participantes que são estudantes da FGV e executivos de empresas nacionais e multinacionais de todo o Brasil. Proporcionar a troca de informações com os docentes, executivos americanos ou europeus, adquirindo, com isso, uma formação acadêmica internacional, além do aculturamento pessoal; o Será outorgado pelas universidades internacionais, em seus locais de origem, o certificado de participação no módulo internacional respectivo; o A Fundação Getulio Vargas fará o apostilamento da participação no módulo internacional cursado, aos alunos que atenderem todos os critérios de aprovação em ambos os cursos. 4

6 8. PROGRAMA DISCIPLINAS MÓDULO NACIONAL MBA em Marketing e Mídias Digitais HORAS /AULA 1 Branding, Marketing e Sustentabilidade 24 2 Comunicação, Planejamento e Convergência das Mídias 24 3 Consumo e Processo Decisório de Compra 24 4 Criação, Desenvolvimento e Gestão de Produto 24 5 E-commerce e Internet das Coisas 24 6 Empreendedorismo 24 7 Estratégia de Distribuição e Gestão de Canais 24 8 Finanças para Gestores 24 9 Formação e Administração de Preços Gestão de Conteúdos e Mídias Sociais Gestão de Serviços e Endomarketing Gestão de Tecnologias Digitais Gestão de Vendas Inteligência e Pesquisa de Mercado Marketing de Busca Marketing de Varejo na Era Omnichannel Mobile Marketing Planejamento Estratégico de Marketing 24 CARGA HORÁRIA TOTAL 432 MÓDULOS INTERNACIONAIS [OPCIONAIS] Business and Management for International Professionals University of California - Irvine Innovation University of California Santa Cruz e Irvine Public Policy, Finance and Investment Strategies University of Chicago - Harris School China Business & Economic Strategies for Managers Chinese University of Hong Kong Gestão de Negócios Instituto para o Desenvolvimento da Gestão Empresarial/ISCTE - Lisboa The Business Environment in China Current Chinese University of Hong Kong Management of Innovation. Quality, Clusters, Intern. Brands and Business Fondazione CUOA Business School - Itália Innovation and Entrepreneurship School of International Business and Entrepreneurship Stuttgart Alemanha HORAS /AULA

7 9. DESCRITIVO DAS DISCIPLINAS 1. Branding, Marketing e Sustentabilidade Ética, moral e lei. Relação entre ética, marketing e sustentabilifdade. Branding: Brand Equity e Ativos Intangíveis, brand valuation, Marketing Social, Marketing 3.0. Engajamento dos stakeholders: gestão da cadeia de valor, papel social da empresa, risco social. Certificações, indicadores, relatórios e legislação de responsabilidade socioambiental. Geração de Valor Compartilhado. 2. Comunicação, Planejamento e Convergência das Mídias Conceito, processo, evolução e novas tendências na área de comunicação. A dinâmica e as diferentes ferramentas do composto de Comunicação Empresarial, suas aplicações e limites. Cross mídia e transmídia. Planejamento de Comunicação Integrada de Marketing: segmentação, posicionamento, brand equity, estratégia de campanha, de mídia e de criação. Revisão de briefing. Fatores de decisão em mídia. Avaliação e decisão de tipos de campanha e dos caminhos criativos. 3. Consumo e Processo Decisório de Compra Teorias da racionalidade econômica, comportamental, psicanalítica, social, antropológica e cognitivista. Fatores de influência no comportamento de compra. Tipos de compra e processo decisório de consumo. O comportamento do consumidor organizacional. Perfil do comportamento do consumidor brasileiro. Papéis sociais, personalidades e estilos de vida de consumidores na internet. 4. Criação, Desenvolvimento e Gestão de Produto Conceitos fundamentais em produtos. O papel do gerente de produto nas Organizações; análise do ciclo de vida do produto; análise do composto do produto; análise de portfólio de produtos; fases de lançamento de um novo produto; técnicas de avaliação do posicionamento mercadológico de produtos; conceitos de Branding Design. Stage gate. Gestão de portfólio de produtos. 5. E-commerce e Internet das Coisas A Internet e os Negócios. Multiplicação das operações One Stop Shop e o uso da precificação dinâmica em larga escala. O paradigma da computação em nuvem como suporte à nova era do varejo. Conceitos, plataformas e estratégias para E- Commerce. Tendências em E-Commerce. 6. Empreendedorismo Perfil do empreendedor e suas motivações. Barreiras exógenas e endógenas ao empreendedorismo. Ambientes organizacionais favoráveis ao empreendedor. Identificação de novos negócios e sua estruturação. Mecanismos de viabilização de negócios. Atuação do Developer; fusões e aquisições de empresas. Avaliação e mitigação dos riscos dos negócios. Considerações sobre o plano de negócio. Modelos de financiamento de um novo empreendimento. Principais fontes e agentes de recursos. 6

8 7. Estratégia de Distribuição e Gestão de Canais Gestão da Cadeia de Suprimentos e adequação aos sistemas distributivos. Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) na Cadeia de Suprimentos. O mercado servido: avaliação dos necessários serviços para atender o mercado alvo. Parâmetros que ordenam o canal de distribuição - tipos, funções, serviços, custos, rentabilidade e participantes. Estrutura do plano de distribuição. 8. Finanças para Gestores O que é finanças: objetivos, lucro, o processo de criação de riqueza nas organizações. Os objetivos da gestão financeira e o seu impacto na gestão empresarial. Noções gerais de contabilidade e o uso dos indicadores de desempenho. A matemática financeira como instrumento de medição de valor. Fluxo de caixa. Métodos de Avaliação de Projetos de Investimento. 9. Formação e Administração de Preços O papel do preço na estratégia comercial. O ambiente de negócios. Estratégia competitiva e objetivos empresariais. Influência dos fatores mercadológicos na decisão de preços. A importância dos custos na formação do preço. Impacto dos custos financeiro e tributário sobre o preço. Métodos de definição de preços. Políticas e administração de preços. 10. Gestão de Conteúdos e Mídias Sociais Definições de Meios e Conteúdos. Comunicação e Marketing no Meio Digital. Gerenciamento de Marketing de Conteúdo. Marketing de Conteúdo e Mercado. Redes sociais: história, conceitos e princípios básicos. Era da Informação. Laços sociais e o impacto nas redes online. Principais serviços: Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Foursquare. Blogs. Mercado de Compras Coletivas. Estratégias de Redes Sociais. Planejamento de ações e campanhas. Redes Sociais corporativas. Impactos da mobilidade. Gestão do Relacionamento com o e- Consumidor / CRM Virtual. Redes Sociais para comunicação interna. 11. Gestão de Serviços e Endomarketing Fundamentos do Marketing de Serviços. Gestão da qualidade em serviços. Produtividade em serviços. Identificação, recuperação e relacionamento com clientes. Monitoração da satisfação do cliente. Tangibilização dos serviços. Desenvolvendo a percepção dos clientes. Marketing Interno. Condições para o Empowerment. Estratégia em Serviços. Em busca do composto ótimo. 12. Gestão de Tecnologias Digitais Principais tecnologias da Internet. Tendências de mercado. Tecnologias móveis. TV (TV Interativa, Alta Definição, TV Online, Custom TV). Ferramentas para gestão de sites (CMS), Infraestrutura (servidores, streaming segurança, suporte). Tipos de Tecnologias Digitais. Vantagens e Desvantagens de diferentes alternativas. Convergência de mídias e tecnologias. Web Semântica e Big Data. 7

9 MBA_MKTMD_ABC_v2 13. Gestão de Vendas Vendas na estratégia de marketing. Pressupostos básicos da política comercial. Administração e controle de vendas. Estrutura e funções de vendas - uma visão estratégica. A busca do melhor mix entre clientes, produtos e territórios. Medidas de desempenho na avaliação da Carteira de Clientes e da equipe de Vendas. 14. Inteligência e Pesquisa de Mercado Aplicações da Pesquisa de Marketing. Sistema de Informação de Marketing (SIM). Planejamento de uma pesquisa. A pesquisa quantitativa. Pesquisa qualitativa e outras classificações. Segmentação de mercado: Objetivos da segmentação. Benefícios e limitações da segmentação. Critérios de Segmentação. 15. Marketing de Busca Search Engine Marketing e Otimização de Sites. Políticas essenciais dos mecanismos de busca (Google, Bing, Yahoo!). Planejamento de ações de links patrocinados. Ad sense. Blackhat SEO. Gestão de campanhas de links. Meta tags. Mercado e tendências em Marketing de Busca. 16. Marketing de Varejo na Era Omnichannel Panorama e tendências do varejo lojista. Omnichannel (omnicanal). Classificação dos formatos de varejo e das formas de propriedade e/ou organização. Estratégia de varejo e principais oportunidades de construção de vantagem competitiva sustentável. Composto de varejo. Planejamento acompanhamento de promoções no ponto de venda. Gerenciamento de categorias. Fatores importantes para definição da localização comercial. Apresentação física da loja e visual merchandising. 17. Mobile Marketing Mobile Marketing como estratégia para fidelizar clientes. Dinâmica do Mercado: canais, operadoras, fabricantes, Branded Players, núcleos mercadológicos. Hipersegmentação de campanhas. Internet das coisas. Tecnologias, Ferramentas, Modelos de Negócios e Serviços. Campanhas, Estratégias e Métricas. 18. Planejamento Estratégico de Marketing Conceitos, críticas e a evolução do planejamento estratégico de marketing (PEM). Componentes do PEM. Visão, valores, políticas e Missão. Análise de cenários. Identificando oportunidades. As matrizes. Análise das forças competitivas. Arquitetura estratégica. Formulação de objetivos e metas. Estratégia competitiva de Porter. A cadeia de valor. Posicionamento estratégico. Fazendo o PEM acontecer. Implementação do PEM. Avaliações financeiras. Feedback e controle. 8

10 Rua Almirante Protógenes, 290, Jardim Santo André Av. Industrial, 1455, Jardim Santo André Av. Goiás, 383, 2º Andar, Centro São Caetano do Sul