Computação Social O que representa, em termos de geração de nova informação associada?

Transcrição

1 Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Computação Social O que representa, em termos de geração de nova informação associada? Armando Sousa/Manuel Firmino Projeto FEUP 2014/ MIEIC/MIEIG: Pedro Amorim/Rosaldo Rossetti Supervisor: J. Magalhães Cruz Grupo 27: Monitor: Tiago Fernandes Estudantes/Autores: Ana Sofia Rodrigues up @fe.up.pt Basílio Dias up @fe.up.pt Pedro Dias up @fe.up.pt Renato Pereira up @fe.up.pt Carlos Brás up @fe.up.pt

2 Resumo A computação social é a interação entre pessoas através da Internet. Este trabalho foi elaborado no âmbito da cadeira Projeto FEUP e visa retratar o papel que a computação social tem na geração de nova informação. No decorrer deste projeto analisamos vários exemplos relacionados com este problema referindo para cada um deles a sua dimensão, impacto e efeito na vida das pessoas. A computação social é então uma mais-valia para a vida das pessoas pois, relativamente à comunicação, facilita o contacto à distância. No caso da geração de informação, também beneficia o nosso quotidiano pois facilita a nossa procura de informação ou de artigos. Palavras-Chave Computação social Informação Comunicação Utilizador Facebook Wikipédia Blog Plataforma Amazon 2

3 Agradecimentos Na elaboração deste projeto em grupo contamos com o importante auxílio e orientação de várias pessoas, que, cada uma à sua maneira, tornaram a elaboração dos produtos finais possível. Agradecemos por isso ao nosso monitor Tiago Fernandes, que se verificou uma ajuda imprescindível para a realização do trabalho, sempre disponível para eventuais dúvidas, e também ao supervisor, que nos orientou e guiou ao longo da elaboração do trabalho. Uma palavra de gratidão também a todos os alunos do 1ºano da faculdade que participaram no inquérito realizado e tornaram o nosso trabalho mais completo. Não podíamos deixar de lembrar também a importante ajuda dos professores que com as palestras que se disponibilizaram a dar na primeira semana de aulas que nos ajudaram muito neste processo. 3

4 Índice Lista de figuras/gráficos... 5 Introdução... 6 Computação Social - Conceito... 7 As duas vertentes... 7 Exemplos... 8 Facebook... 8 Amazon Wikipédia Uma nova ferramenta Inquérito Conclusões Referências bibliográficas Anexos

5 Lista de figuras/gráficos Gráfico 1 Horas passadas na Internet por dia Gráfico 2 Utilização do Facebook Gráfico 3 Objetivos da utilização da Internet Gráfico 4 Utilização de blogs Gráfico 5 Utilização da Wikipédia nos trabalhos

6 Introdução Contextualização No âmbito da unidade curricular Projeto FEUP foi-nos proposto a realização de um trabalho sobre Computação Social de modo a desenvolver a capacidade de pesquisa, seleção e filtragem de dados e a aptidão para fazer uma apresentação perante um auditório. Este projeto tem também como objetivo facilitar a integração e a adaptação dos alunos do 1º ano através da elaboração deste trabalho sobre Computação Social, mais especificamente associada à geração de nova informação. Objetivos Perante o tema que nos foi atribuído e de forma a facilitar a abordagem ao nosso tema foram selecionados um conjunto de objetivos: 1. Explicar o conceito de Computação Social; 2. O seu papel na geração de nova informação; 3. Dar exemplos concretos associados a este problema; 4. Realizar um inquérito sobre a utilização de cada um dos exemplos; 5. Propor uma nova aplicação associada a este conceito. 6

7 Computação Social - Conceito A computação social é um conceito que se refere à interação e colaboração online entre vários utilizadores. O conceito é melhor entendido quando posto em contraste com computação pessoal, que descreve o comportamento de um utilizador isolado. Computação social pode ser então entendida como a utilização de um computador para fins sociais. É a Internet que permite aos utilizadores esta interação concretizada em vários meios diferentes tais como redes sociais, blogs, wikis, jogos multijogador (Margaret Rouse, 2010) As duas vertentes A computação social apresenta duas grandes vertentes: a comunicação entre pessoas e a geração de nova informação. A comunicação entre pessoas, pode ser considerada como um diálogo ou outra interação do mesmo tipo entre dois ou mais utilizadores através da internet. Esta comunicação pode ser feita através de mensagens instantâneas ou vídeo chamadas. A geração de nova informação através da computação social, ou seja, o surgimento e desenvolvimento de nova informação proveniente de cada plataforma através de sugestões da mesma pode resultar: da pesquisa sobre certos temas ou das nossas preferências. Isto é visível em ferramentas online como blogs, wikis, Facebook, Amazon, TripAdvisor, Yahoo... 7

8 Exemplos Neste trabalho abordaremos três tipos de ferramentas que estão associadas à geração de nova informação: o Facebook, o Amazon e a Wikipédia.. Facebook As redes sociais há muito que vieram revolucionar o mundo da internet e com elas a comunicação social sofreu modificações a todos os níveis. Comunicar com outras pessoas utilizando estas plataformas tornou-se bastante simples e útil e assistiu-se a uma grande adesão por parte das populações. Desde a troca de documentos, passando pela partilha de software multimédia e pela vertente informativa, até ao contacto por mensagens diretas entre utilizadores, as redes sociais vieram introduzir inúmeras novas funcionalidades ao nível da Web que alteraram o modo de vida das pessoas drasticamente. Um desses exemplos é o Facebook, a rede social mais utilizada em todo o mundo, que criada há pouco mais de dez anos, alcançou números de utilizadores históricos. Milhões de pessoas criaram conta neste software e envolveram imensas horas na sua utilização. De entre todas as funcionalidades do Facebook, este tem a capacidade de, através da análise do histórico das nossas pesquisas ou das preferências da nossa rede de amigos, nos recomendar páginas para gostar ou pessoas para adicionar. Isto é feito no âmbito da computação social associada à geração de nova informação, uma vez que estas ferramentas nos dão a conhecer novas fontes semelhantes àquelas que costumamos aceder e que podem tornar-se importantes. 8

9 Vantagens: Gratuito; Relacionamento interpessoal; Partilha de informação segura; Conversas; Facilidade de utilização. Desvantagens: Exposição e perda de privacidade; Vítima de falsificação. 9

10 Amazon A Amazon é uma companhia americana de grande dimensão e com uma grande diversidade de serviços. Para este projeto apenas nos vamos focar na sua vertente de vendas online pois é o que mais se identifica com o nosso tema. A Amazon dispõe de um domínio online cujo objetivo se baseia na compra e venda a retalho de todo o tipo de produtos, desde utensílios de cozinha até componentes informáticos. Esta plataforma funciona de uma forma bastante simples. Consiste num website, que nos permite aceder aos produtos disponíveis ou disponibilizar/vender novos artigos. Todos os itens presentes no site podem ser avaliados numa escala de 0 a 5, o que facilita a procura dos produtos. De acordo com as nossas preferências, este website filtra certos itens tendo em conta o que procuramos. Após esta seleção, são recomendados os produtos que mais se ajustam à nossa inclinação. Vantagens: Desvantagens: A venda de produtos é superior em contraste com mercados tradicionais; Algumas lojas ou negócios conseguem aumentar a sua dimensão através desta plataforma; O comprador tem uma maior escolha devido aos produtos que a plataforma sugere; O sistema de avaliação facilita a venda dos melhores produtos. Todos os produtos disponíveis são sujeitos a uma taxa de venda; Quando há algum erro por parte da plataforma em relação a um produto, o feedback negativo irá ser dirigido ao vendedor inicial; Não há contacto direto entre vendedor/comprador ficando assim a venda dos produtos totalmente dependente da plataforma e da sua avaliação. Concluímos então, que este domínio gera informação e nos recomenda produtos de acordo com as nossas preferências, representando então uma ferramenta importante para a geração de nova informação associada à Computação Social. 10

11 Wikipédia A Wikipédia é uma enciclopédia multi-lingual, online, livre e colaborativa, ou seja, escrita por inúmeras pessoas, todas elas voluntárias, criada em janeiro de 2001.É constituída por mais de 30 milhões de artigos nas diferentes línguas dos quais a sua maioria pode ser editada por qualquer pessoa com acesso á Internet. Atualmente, é uma ferramenta de pesquisa amplamente utilizada por estudantes e tem influenciado vários trabalhos publicitários, sociológicos e jornalísticos. Comparativamente as enciclopédias tradicionais a Wikipédia destaca-se pela presença de conteúdos não-académico. A Wikipédia é uma obra de referência geral na Internet, tendo atualmente 277 idiomas ativos e tendo cerca de 365 milhões de leitores, sendo o ponto de partida para todo o conhecimento geral embora apresente algumas vantagens e desvantagens. Vantagens: Acesso rápido a informação organizada; Acesso a grande quantidade de informação; Não tem custos de utilização; Constante atualização dos artigos; Privacidade. Desvantagens: A veracidade das informações não é garantida; A qualidade de escrita nem sempre é a melhor; No tema de geração de nova informação a Wikipédia destaca-se pela grande variedade de referências e ligações externas anexadas a um tema. Assim um visitante da página ao entrar na página procurando por um tema específico pode adquirir conhecimento extra ao aceder aos conteúdos propostos pelo site. 11

12 Uma nova ferramenta Como resposta à maior procura de informação online sugere-se a criação de uma plataforma web para a culinária. O objetivo desta plataforma é a partilha de receitas culinárias. Cada pessoa poderá criar a sua conta no website e através dela publicar as suas próprias receitas, guardar as receitas das outras pessoas nos favoritos e até avaliar as outras receitas de modo a facilitar a procura no website. Uma plataforma como esta proporciona vários benefícios, tais como: Pesquisa fácil e rápida através de um motor de busca; Cada pessoa pode partilhar as suas melhores receitas; O sistema de avaliação permite encontrar as receitas mais votadas em poucos segundos; Devolução de sugestões de outras receitas com base na procura prévia; Receitas pouco conhecidas podem tornar-se populares. Apesar disso tem uma desvantagem principal: As avaliações são tão fiáveis quanto o forem os utilizadores. Concluindo, este domínio iria ser uma mais-valia no âmbito da culinária pois iria permitir aos utilizadores aceder a um variado conjunto de receitas, avaliadas por outros utilizadores e ainda receber sugestões da plataforma com base nas receitas que procuram. 12

13 Inquérito De forma a avaliarmos a utilização de plataformas como Facebook, Wikipédia e blogs pelos estudantes do 1º ano na FEUP, realizamos um inquérito online. Gráfico 1 Horas passadas na Internet por dia Gráfico 23 Objetivos para da utilização a da Internet da Internet Gráfico 32 3 Utilização do do Facebook 13

14 Gráfico 44 Utilização de de blogs Gráfico 5 Utilização da Wikipédia nos trabalhos 14

15 Conclusões Este projeto permitiu uma análise ao tema Computação Social, mais especificamente ao tema O que representa em termos de geração de nova informação associada. A Computação Social é a interação e a colaboração entre utilizadores que se encontram online. A geração de informação associada à Computação Social é visível de forma diferente em cada plataforma. Vimos como exemplos o Facebook, Amazon e Wikipédia. É gerada informação através do Facebook quando a plataforma nos sugere páginas ou amigos devido à nossa pesquisa prévia ou amigos em comum. No caso da Amazon, são sugeridos produtos pela plataforma com base na nossa procura de produtos semelhantes e também pela sua avaliação. Olhando para o último exemplo, a Wikipédia, podemos concluir que é uma mais-valia na geração de informação associada à Computação Social pois em cada página estão sugeridas outras páginas com informação semelhante ou que nos ajuda a complementar a pesquisa. Estes três exemplos demonstram bem a geração de informação proveniente destas plataformas, pois são elas que a partir da nossa atividade nos sugerem outras páginas ou objetos. Realizamos também um inquérito a todos os estudantes do 1ºano da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, que apesar de não estar relacionado concretamente com o nosso tema nos permitiu concluir sobre a utilização de ferramentas associadas à Computação Social e que também geram nova informação autonomamente. O inquérito abrange a utilização do Facebook, Wikipédia e blogs, no que toca à utilização de cada um. Os inquiridos utilizam a Internet principalmente para lazer (jogos, música, redes sociais) e para pesquisa e cerca de metade deles utiliza a Internet durante aproximadamente duas horas por dia. O Facebook, tal como a Wikipédia são frequentemente utilizados, ao contrário dos blogs que são raramente visitados. 15

16 Referências bibliográficas ROUSE, Margaret, fevereiro de What is Social Computing?. Acedido a 16 de outubro de JANSSEN, Cory. Social Computing. Acedido a 16 de outubro de Wikipédia, modificado a 27 de outubro de CATARINO, Sérgio, 10 de fevereiro de Vantagens E Desvantagens Do Facebook. Acedido a 16 de outubro de Facebook, modificado a 13 de outubro de The Advantages and Disadvantages. Acedido a 16 de outubro de

17 Anexos 17