Relatório de Levantamento de Requisitos

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João Lucas Gesser Teves
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Matias Cruz, nº 45767 Pedro Guilherme Henriques Dias de

1 Interação com Computadores Relatório de Levantamento de Requisitos 2014/15 Relatório realizado por: João Pedro Matias Cruz, nº Pedro Guilherme Henriques Dias de Jesus Garcia, nº Mário Luís de Sá Lemos Pacífico de Sousa, nº 45920

2 Índice 1 - Objetivos Levantamento de Requisitos Métodos Utilizados Resultados por cada Método Resumo dos Resultados Caracterização dos Utilizadores Tarefas e Contexto Tarefas que executam atualmente Tarefas desejáveis Onde são desempenhadas as tarefas Requisitos funcionais Requisitos não funcionais Propriedades desejadas para a interface Requisitos de usabilidade

3 1 - Objetivos O objetivo do nosso trabalho é desenvolver uma interface para comboios de viagens de longo curso (viagens que abranjam mais do que um distrito), com um sistema de entretenimento e informação, com o intuito de dar acesso a um grande número de funcionalidades de forma simples e fácil. Com o levantamento de requisitos procuramos identificar os potenciais utilizadores e tarefas que estes costumam realizar atualmente durante as suas viagens, que com o TrainPad poderiam vir a executar à distância de um ecrã táctil. Em direção ao Futuro. 3

2 - Levantamento de Requisitos 2.1 - Métodos Utilizados Para o estudo da aplicação a desenvolver foram feitos 7 questionários e 3 entrevistas.

Apesar da amostra não ser muito grande, quase todos os inquiridos tinham alguma experiencia e conhecimentos sobre novas tecnologias, uma vez que já estão familiarizados com as mesmas.

para obter ideias ou sugestões dos utilizadores para a nova interface. Para as entrevistas foram utilizadas as mesmas 24 perguntas.

4 2 - Levantamento de Requisitos Métodos Utilizados Para o estudo da aplicação a desenvolver foram feitos 7 questionários e 3 entrevistas. Na entrega dos questionários e entrevistas tentámos abranger várias faixas etárias. Apesar da amostra não ser muito grande, quase todos os inquiridos tinham alguma experiencia e conhecimentos sobre novas tecnologias, uma vez que já estão familiarizados com as mesmas. Os questionários foram compostos por 24 perguntas com um tempo de resolução aproximado de 5 minutos, onde na sua maioria eram perguntas de escolha múltipla, existindo uma pergunta de resposta aberta para obter ideias ou sugestões dos utilizadores para a nova interface. Para as entrevistas foram utilizadas as mesmas 24 perguntas. Como houve uma maior interação com o inquirido, os resultados obtidos foram mais informativos. Todos os questionários foram realizados na presença de um dos membros do grupo de trabalho, esclarecendo sempre qualquer duvida que o utilizador apresentasse. As questões presentes nos questionários tinham como objetivo obter informações sobre o público-alvo, perceber as suas necessidades e analisar aspetos relacionados com a interface a desenvolver Resultados por cada Método Depois de analisar os dados recolhidos, através das entrevistas e dos questionários, concluímos que obtivemos mais informação e sugestões com as entrevistas com a finalidade de melhorar a interface a desenvolver, apesar das perguntas não terem variado. Os inquiridos sugeriram através das entrevistas, jogos didáticos para as crianças, possibilidade de realizar chamadas e avisos de greves como requisitos funcionais para melhoria da interface. E também como requisitos não funcionais tomadas para ligação de dispositivos no comboio. SUGESTÕES Respondeu Não Respondeu 20% 80% 4

5 Resultados Totais Obtidos: Questão Opções Nº de Respostas Percentagem % 1- Masculino 3 30 Feminino < > Ensino Primário 0 0 Ensino Preparatório (5º-9º) 0 0 Ensino Secundário 8 80 Licenciatura ou Bacharelato 1 10 Mestrado ou Doutoramento Diariamente 5 50 Semanalmente 1 10 Mensalmente 1 10 Semestralmente 2 20 Anualmente <2 horas horas horas 0 0 >10 horas Inter-Rail 0 0 Lazer 3 30 Trabalho 8 80 Outro Nacionais Inter Alemão 0 0 Espanhol 0 0 Francês 0 0 Inglês 1 10 Mandarim 0 0 Português Russo 0 0 Outras Atividades relacionadas com trabalho 2 Dormir/Descansar 4 Jogar 4 Ler 5 Navegar na Internet 3 Ouvir Música 7 Ver Filmes/Séries 2 Outras Computador Portátil/Tablets 4 Consola Portátil de Videojogos 0 Leitor de Música 4 Telemóvel 10 Outros Sim 4 40 Não Sim 1 10 Não Pequenos-almoços 1 Pequenos lanches 4 Almoços 1 Jantares Sim 7 70 Não Sim 0 0 Não < >65 0 Questão Opções Nº de Respostas Percentagem % 1- Desconforto 3 Filas de Espera 4 Iluminação 0 Ruído 4 Outro 2 2- Espaço Pessoal: Ar Condicionado 9 Botão de SOS 2 Cancelamento de ruído 4 Chamar Empregado 3 Escurecimento dos Vidros 1 Estores Automáticos 3 Iluminação 4 Massagens 6 Posição/ Inclinação da cadeira 7 Outro 1 Informação: Acesso à Internet 9 5 Eventos 5 Localização do comboio 4 Locais das Estações 4 Locais de Interesse 4 Lojas 3 Meteorologia 6 Museus 3 Noticias 6 Restauração 2 Tempo 6 Transportes Públicos 3 Outro 1 Reserva de Serviços: Agencias de Rent-a-car 2 Alojamento/Hotelaria 7 Eventos 3 Restauração 6 Táxis 4 Outro 0 Multimédia: E-books 5 Filmes/Séries 8 Música 5 Televisão 5 Outro 1 Resposta Aberta: Respondeu 2 20 Não Respondeu Pouco Útil 0 0 Indiferente 2 20 Muito Útil Comando 1 Dispositivo Móvel 6 Teclado 0 Outro 1 5- Sim 8 80 Não Discordo Completamente 0 0 Discordo 1 10 Não concordo e discordo 5 50 Concordo 3 30 Concordo completamente Discordo Completamente 0 0 Discordo 0 0 Não concordo e discordo 3 30 Concordo 4 40 Concordo completamente Pouco Útil 0 0 Indiferente 1 10 Muito Útil

2.3 - Resumo dos Resultados Devido à amostra de inquiridos ser relativamente reduzida, os resultados obtidos não foram muito díspares entre os questionários e as entrevistas.

3 - Caracterização dos Utilizadores A partir dos resultados obtidos, podemos afirmar que os utilizadores têm alguma experiência com dispositivos tácteis como telemóveis, tablets e

Observamos também que a maioria dos inquiridos viaja diariamente.

6 2.3 - Resumo dos Resultados Devido à amostra de inquiridos ser relativamente reduzida, os resultados obtidos não foram muito díspares entre os questionários e as entrevistas. A principal diferença que observámos entre os dois métodos foi um feedback mais informativo, com novas ideias interessantes e sugestões dos participantes nas entrevistas. 3 - Caracterização dos Utilizadores A partir dos resultados obtidos, podemos afirmar que os utilizadores têm alguma experiência com dispositivos tácteis como telemóveis, tablets e computadores. Os resultados mostram também uma preponderância feminina e alguma abrangência nas faixas etárias dos utilizadores. Observamos também que a maioria dos inquiridos viaja diariamente. Podemos concluir pelo estudo realizado, que a maior parte dos utilizadores dá preferência a ouvir música, ler ou descansar durante as suas viagens de comboio de longo curso. Sexo IDADES DE ESTUDO 70% 30% Masculino Feminino 0 < >65 Frequência de Viagens 10% 20% 50% 10% 10% Diariamente Semanalmente Mensalmente Semestralmente Anualmente 6

7 4 - Tarefas e Contexto Tarefas que executam atualmente Atualmente os inquiridos ouvem musica na sua grande maioria. Durante a viagem também leem, jogam e descansam. Além disso, apesar de menos comum, alguns utilizadores realizam tarefas relacionadas com trabalho e veem filmes ou séries. Atividades durante a Viagem Outras Ver Filmes/Séries Ouvir Música Navegar na Internet Ler Jogar Dormir/Descansar Atividades relacionadas com trabalho Tarefas desejáveis Os inquiridos gostariam que as seguintes funcionalidades fossem implementadas na nossa interface: controlo do ar condicionado, da iluminação, da posição/inclinação da cadeira, que tivesse um botão de SOS, cancelamento de ruído, poder chamar o empregado, estores automáticos, massagens, ter acesso à Internet, como a possibilidade de ver informação sobre eventos, saber a localização do comboio, locais de interesse, meteorologia, tempo previsto de chegada, informação sobre os transportes, poder reservar quartos de hotel, eventos, restauração, táxis, a casa de banho, poder ler livros, ver filmes/séries/televisão, poder jogar e ouvir música Onde são desempenhadas as tarefas Atualmente os inquiridos realizam as suas tarefas quotidianas em dispositivos móveis pessoais como tablets, telemóveis e computadores portáteis. Têm também a possibilidade de interagir com o seu espaço pessoal no comboio principalmente através da interação direta com os aspetos que desejam alterar, como o ar condicionado por exemplo. Com o sistema TrainPad há possibilidade de conjugar todos os sistemas de multimédia, entretenimento e controlo de aspetos do espaço pessoal num só. 7

8 5 - Requisitos funcionais Através dos métodos utilizados para obtenção dos requisitos pudemos perceber quais os requisitos funcionais que os utilizadores preferem e quais gostavam que a nossa interface tivesse. Espaço Pessoal (controlo) Informação Reserva de Serviços Multimédia Ar Condicionado Acesso à internet Alojamentos/Hotelaria E-books Botão de SOS (alarme) Eventos Filmes/Séries Cancelamento de ruído Eventos Restauração Jogos Chamar Empregado Localização do comboio Táxis Músicas Estores Automáticos Locais de Interesse WC* Televisão Iluminação Meteorologia Massagens Notícias Posição/Inclinação da cadeira Tempo Transportes Públicos Outro: Avisos de Greve (Sugeridos) *senhas virtuais para acesso à casa de banho 6 - Requisitos não funcionais Propriedades desejadas para a interface Este sistema será implementado num dispositivo multi-toque, tipo tablet, localizado na parte de trás de cada assento. Terá também um botão físico, que será o botão de SOS que poderá ser usado pelo utilizador em algum momento que sinta necessidade Requisitos de usabilidade Para uma melhor utilização do sistema TrainPad, os utilizadores terão de ter experiencia prévia com computadores portáteis, dispositivos multimédia, tablets ou telemóveis e familiarização com dispositivos e interfaces multi-toque; O TrainPad em si terá de responder rapidamente aos toques dos utilizadores, não induzir em erro os mesmos, nem criá-los, e terá de ser preciso em relação ao toque dos utilizadores. 8

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