20 ANOS COMPROMETIDOS COM A TRANSFORMAÇÃO DO SETOR DA SAÚDE MEMÓRIA CORPORATIVA 2018

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1 20 ANOS COMPROMETIDOS COM A TRANSFORMAÇÃO DO SETOR DA SAÚDE MEMÓRIA CORPORATIVA 2018

2 Apresentação Temos o prazer de apresentar a memória das atividades que mais se destacaram na Antares Consulting em A nossa intenção é partilhar a informação e os acontecimentos mais relevantes da nossa empresa, com os profissionais e organizações com quem tivemos a oportunidade de colaborar, assim como com outros agentes do setor da saúde, com os quais nos sentimos comprometidos. Eduard Portella Presidente 2018 foi um ano de celebrações. Por um lado, cumprimos com orgulho os nossos primeiros 20 anos de trajetória no setor da saúde; um marco importante para a nossa empresa. Por outro lado, celebrámos a décima edição do nosso evento Gestão da saúde em tempos de mudança, um clássico no setor que nos tem permitido partilhar e debater os temas mais importantes desta última década com profissionais e especialistas líderes no âmbito da saúde. Um ano de celebrações, mas também de muito trabalho. Terminámos o ano de 2018 com um balanço global positivo: desenvolvemos 146 projetos em 12 países, e angariámos 50 novos clientes; números que nos permitiram superar os projetos realizados desde Estes factos, ao longo destes 20 anos, levaram-nos a posicionarnos como empresa líder e de referência internacional no âmbito da consultoria especializada do setor da saúde. Tudo isto não teria sido possível sem a confiança que em nós depositaram mais de 740 clientes e sem o excelente trabalho de todos os profissionais que nos têm acompanhado desde A todos eles, o nosso sincero agradecimento por nos permitir chegar aqui. Da nossa parte, continuaremos a olhar o futuro com a mesma visão com que iniciámos este projeto empresarial há duas décadas, e continuaremos a trabalhar com a mesma dedicação, paixão e com o mesmo compromisso que temos mostrado até ao momento. Joan Barrubés Conselheiro Delegado Ladislao Honrubia Conselheiro Delegado

3 A nossa equipa diretiva Eduard Portella Presidente Joan Barrubés Conselheiro Delegado Ladislao Honrubia Conselheiro Delegado Uma equipa pluridisciplinar especialista no setor e com presença internacional que nos permite uma grande capacidade de adaptação a diferentes contextos. Lluís Triquell Diretor Associado Paula Rodrigues Diretora Oscar Día Senior Manager Esteban Carrillo Senior Manager Andrée Barreteau Diretora Rémi Piot Diretor 2

4 Sobre nós Presença Territorial Dispomos de equipas de profissionais afetas aos nossos escritórios de Madrid, Barcelona, Paris, Bruxelas, Lisboa, Lima, La Paz e Santiago. Também estamos presentes e trabalhamos, de forma estável e continuada, no mercado suíço. Recursos Humanos Contamos com uma equipa especialista, altamente qualificada e especializada em matérias muito diversas: Ciências da Saúde: Medicina, Farmácia, Biologia Finanças: Gestão de empresas, Economia Outras áreas: Engenharias, Telecomunicações, Recursos Humanos, Tecnologia, Comunicação Muitos dos nossos profissionais dispõem de experiência prévia na Administração Pública, Indústria e Hospitais públicos e privados, entre outros. O profissionalismo, responsabilidade, conhecimento e experiência da nossa equipa permite-nos enfrentar e desenvolver com sucesso os projetos que nos confiam os nossos clientes. 3

5 Clientes e projetos Em 2018 De 1998 até Novos clientes 744 Clientes 146 Projetos 2496 Projetos 12 Países diferentes Espanha, França, Bélgica, Suíça, Portugal, Andorra, Cabo Verde, Bolívia, Chile, Luxemburgo, Perú e Sri Lanka 27 Países diferentes Argélia, Angola, Andorra, Bélgica, Bolívia, Brasil, Bulgária, Cabo Verde, Colômbia, Chile, Espanha, França, Gabão, Iraque, Itália, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Marrocos, México, Montenegro, Moçambique, Perú, Portugal, República Dominicana, Ruanda, Suíça, Sri Lanka

6 Administrações Públicas, organismos reguladores de saúde e prestadores de serviços de saúde públicos 75% ATIVIDADE 66 CLIENTES 2018 Espanha: França: Bélgica: Suíça: Portugal: Bolívia: CLIENTES Hospital Sant Joan de Déu, Servicio Navarro de Salud, etc. ARS Provence-Alpes-Côte d'azur, Hopitaux Universitaires de Strasbourg, Nouvel Hôpital de Navarre, Agence Régionale de Santé Hauts-de-France, etc. SPF Santé Publique, Ministère de la Communauté germanophone, CHR de Verviers, Centre Hospitalier EpiCURA, IRIS, Intercommunale de Santé Publique de Charleroi, etc. Ensemble Hospitalier de la Côte, Hôpital Riviera-Chablais, Réseau Santé Haut-Léman, Policlinique Médicale Universitaire, etc. Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, Centro Hospitalar Universitário Lisboa Norte, etc. Banco Interamericano de Desarrollo, Vinci Construction, JOCA Ingeniería y Construcciones, etc. Prestadores de saúde privados, serviços sociais e socio sanitários, grupos investidores e financeiros em saúde 8% ATIVIDADE 15 CLIENTES Espanha: França: Bélgica: Vithas Sanidad, Air Liquide Medicinal, Care 4 Chronics, Korian, Moira Capital, Mutua de Granollers, Osman Solutions, ResMed, Servicios de Teleasistencia, TMEH, Fundació Privada Hospital Asil de Granollers, etc. Hôtel Dieu Pont l'abbé, etc ING Belgique, Cofinimmo, etc. Empresas do âmbito da tecnologia médica e da indústria farmacêutica/biomédica 9% ATIVIDADE 15 CLIENTES Espanha: AbbVie, Allergan, Astellas Pharma, Beckman Coulter, Boehringer Ingelheim, Ferrer Farma, GE Healthcare, Gilead Sciences, Laboratorios Servier, Novartis Farmacéutica, Palex Medical, Sanofi Aventis, Stryker Iberica, Vifor Pharma, Zambon, Roche Farma, etc. Centros de I+D+i, iniciativas do âmbito biotecnológico e das tecnologias médicas em fase de desenvolvimentp 3% ATIVIDADE 6 CLIENTES Espanha: Portugal: Vall d Hebrón Instituto de Oncología (VHIO), Centro europeo de empresas e innovación (CEEI), Fundación para la Investigación Biomédica, etc. Instituto Superior Técnico, Algarve Biomedical Center, etc. Outros: associações (prestadores, doentes, profissionais, colégios de profissionais ), distribuição farmacêutica, etc. 5% ATIVIDADE 11 CLIENTES Espanha: Compañía de Seguros y Reaseguros, Instituto para el desarrollo e integración de la sanidad (IDIS), Grupo Español de Trabajo en Enfermedad de Crohn y colitis ulcerosa (GETECCU), Sociedad Española de Inflamación Ocular (SEIO), Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Madrid (COOIIM), Federació d'associacions de Farmàcies de Catalunya (FEFAC), etc.

7 Linhas de trabalho 2018 Realizámos projetos inovadores com todo o tipo de clientes do setor da saúde, acrescentando valor baseado na utilização das TIC, para: Definir uma estratégia clara e um plano de ação concreto para a utilização das TIC Adaptar novas formas de trabalho e funções dos profissionais ao novo ambiente gerado pela utilização das TIC Divulgar o conhecimento gerado pela própria organização e pela informação de que dispõe, para a melhoria assistencial, da gestão e comunicação interna e externa Temos desenvolvido a nossa atividade em todos os âmbitos do setor da saúde, com diferentes intervenientes. Colaborámos com grupos de investidores e financeiros na saúde, transformando o nosso conhecimento do setor em estratégias de desenvolvimento e investimento de elevado valor, para: Compreender as tendências de futuro, as alterações regulamentares e os riscos de mercado de uma oportunidade de investimento Analisar o posicionamento competitivo de uma empresa e realizar uma correta valorização do seu potencial de crescimento Desenhar estratégias de criação de valor para a entrada, crescimento e diversificação no mercado Integrar a estratégia de desenvolvimento de negócio com os desafios financeiros 6

8 Linhas de trabalho 2018 Colaborámos com Administrações Públicas e organismos reguladores de saúde, com prestadores de serviços de saúde públicos e privados, para: Acompanhámos centros de I+D+i, empresas farmacêuticas, biotecnológicas e de tecnologias de saúde, para: Acompanhar o desenvolvimento de serviços partilhados e a gestão clínica Melhorar as operações e a eficiência Repensar os modelos organizativos, os projetos de reforma e reforçar a governança Definir a organização territorial dos serviços de saúde Avaliar e programar projetos de infraestruturas de saúde e avançar na integração assistencial Desenhar e implementar os modelos de incentivo e desenvolvimento de profissionais Medir os resultados de saúde Aproveitar a disponibilidade das TIC para repensar as prestações e as novas formas de trabalho Reduzir os riscos clínicos e garantir a segurança do doente Melhorar os processos de faturação Elaborar itinerários de doentes (patient journey) e identificar as chaves na gestão integral de patologias com elevado impacto Desenvolver uma carteira de serviços para transformar a farmácia clínica com profissionalismo Participar no processo de transferência tecnológica e valorização de projetos e apoiar o impulso de iniciativas em fase de desenvolvimento para start-ups e spin-offs Criar e administrar Observatórios e mapas de recursos e indicadores

9 Os nosso três últimos anos Novos clientes 3 Novos clientes/mês 169 Projetos 14 Países diferentes 4 Publicações Novos clientes 2 Novos clientes/mês 139 Projetos 13 Países diferentes 4 Publicações 20 anos de trajetória que nos posicionam como empresa líder e de referência internacional no âmbito da consultoria especializada no setor da saúde Novos clientes 4,5 Novos clientes/mês 146 Projetos 12 Países diferentes 10 Publicações 8

10 A opinião dos nossos clientes Josep Tabernero, MD PhD Chefe do Serviço de Oncologia do Hospital Universitário Vall d Hebron Diretor do Instituto de Oncologia do Vall d Hebron (VHIO) O Serviço de Oncologia do Vall d Hebron tem uma elevada carga assistencial que se complementa com a investigação translacional realizada no VHIO, tudo com uma vocação de excelência e centrado no doente, no avanço do conhecimento das doenças oncológicas e no desenho de novos tratamentos. O nosso crescimento, tanto em atividade assistencial como de investigação, no atual contexto da saúde e económico, obriga-nos a estar num processo de permanente adaptação e mudança, e neste sentido a Antares Consulting tem sido, e continua a ser, um parceiro muito valioso. Durante os últimos anos, a Antares Consulting tem-nos acompanhado no desenvolvimento de aspetos tanto estratégicos (suporte na elaboração do nosso plano estratégico) como mais operativos (reorganização de processos de consultas externas ou o plano funcional da nova área de oncologia do Hospital Vall d Hebron). Fruto destes trabalhos, podemos avançar numa redistribuição de espaços das consultas externas mais eficiente e racional, numa melhor distribuição das cargas de trabalho e, atualmente, estamos a trabalhar no processo de prestação de cuidados ao doente internado. A colaboração com a Antares Consulting trouxe-nos uma metodologia de trabalho e uma visão externa que podemos contrastar com o conhecimento da realidade específica da Área de Oncologia do Vall d Hebron e questionar a forma como estamos a desenvolver a nossa atividade assistencial e de investigação, de forma a melhorar a prestação de cuidados ao doente e a manter o nosso nível de excelência num ambiente de atividade crescente e recursos limitados. Antonio López Andrés Subdiretor de Farmácia do Serviço Navarro de Salud-Osasunbidea (SNS-O) Com o objetivo de analisar a situação atual dos serviços de farmácia do SNS-O, foram contratados os serviços da Antares Consulting. Essa análise deu-nos uma imagem, que creio ter sido bem interpretada pela consultora e uma definição das necessidades e preparação para enfrentar um novo modelo de Farmácia Hospitalar. A colaboração e disposição em todo o processo foi total e ficámos bastante satisfeitos com as análises e propostas apresentadas. Penso que da colaboração da Antares Consulting, se deve destacar a visão de futuro e em certo modo disruptiva do que deve ser um serviço de farmácia no século XXI e com a tecnologia atual. Do ponto de vista da nossa organização, deram-nos uma visão externa enriquecedora e especializada que nos proporciona uma certa força para empreender novos desafios profissionais e organizativos na função do farmacêutico hospitalar. 9

11 A opinião dos nossos clientes Vic De Corte Diretora Geral Clinique Saint-Jean (Bélgica) Dr. Alain FUSEAU Presidente da Comissão Médica do Groupe Hospitalier du Havre (França) 2018 foi um ano crucial na evolução da Clinique Saint-Jean: os desafios, a necessidade de repensar os seus objetivos e de reposicionar-se no panorama hospitalar de Bruxelas cada vez mais competitivo. Todas estas razões levaram-nos a recorrer à experiência da Antares Consulting para realizar diferentes projetos: otimização do funcionamento do nosso bloco operatório, melhoria da acessibilidade e da atratividade da nossa clínica e definição de um novo plano estratégico. Graças ao grande conhecimento do nosso setor e das suas especificidades na Bélgica e também a nível internacional, a equipa soube adaptar a sua metodologia para responder às nossas necessidades. As propostas e os planos de ação planeados pela equipa da Antares Consulting foram bastante concretos e feitos à medida. A capacidade de análise quantitativa da Antares Consulting é um ativo importante: os dados anonimizados de que dispõem permitiram-nos conhecer com precisão onde nos encontramos no panorama hospitalar regional e, portanto, como nos posicionar melhor. Estamos convencidos que a Antares Consulting é um parceiro valioso para a nossa evolução e para enfrentar todas as mudanças presentes e futuras da nossa instituição. "Trabalhámos com a Antares Consulting durante um período de seis meses e em circunstâncias difíceis. A equipa demostrou um forte compromisso com o serviço de psiquiatria do Le Havre e uma rápida compreensão dos nossos problemas. Abertos em todos os momentos a ouvir as equipas médicas e assistenciais, com uma grande perceção das nossas necessidades e considerando as limitações locais, regionais e nacionais. A equipa da Antares Consulting esteve sempre ao nosso lado e a qualidade do seu serviço permitiu um replaneamento do projeto assistencial do qual estamos especialmente satisfeitos. 10

12 Ouvimos os nossos clientes Recomendaria a Antares Consulting a outras instituições do setor. 85% 96% Trabalharia de novo com a Antares Consulting, Avalia como muito bons e bons atributos da equipa: conhecimento do setor, atenção pessoal, compreensão do problema do cliente, etc. 95% 96% Avalia como muito boa e boa a gestão global do projeto: qualidade, prazos de entrega, metodologia e compromisso, entre outros. 90% Viram cumpridas as suas expetativas. Altamente valorizados pelo nosso: COMPROMISSO CONHECIMENTO ESPECIALIZADO PERSPETIVA INTERNACIONAL Temos um sistema de qualidade que nos permite analisar e avaliar o nosso trabalho para garantir o melhor serviço aos nossos clientes

13 Translational Knowledge in Healthcare Em 2018 continuámos a gerar conhecimento para os nossos clientes e para o resto dos profissionais do setor. Translational Knowledge in Healthcare é o nosso lema ING Belgique Health ProspectING La gestion efficente des séjours hospitaliers ANAP Piloter la chaîne accueil-facturationrevouvrement par les indicateurs Ferrer Prototipo de ecosistema de innovación en Farmacia Hospitalaria FENIN El Diagnóstico In Vitro hoy: un cambio de paradigma en la calidad de vida y el proceso de atención a los pacientes Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Madrid Gestión y mantenimiento del equipamiento electromédico AbbVie IMID. Una misión compartida. Guía práctica para la implantación de un modelo asistencial para la atención integral de personas con enfermedad IMID Servier Tratamientos oncológicos en líneas tardías Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad Estudio RESA Indicadores de resultados en salud de la sanidad privada. Vifor Pharma, Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria y la Sociedad Española de Farmacia Familiar y Comunitaria La farmacia ante la continuidad asistencial. Centrados en el paciente. Publicado por Antares Consulting El reto del acceso a la innovación: Implantar procesos disruptivos en estructuras organizativas rígidas 12

14 Partilhamos conhecimento Organizámos Celebrámos a 10ª edição de Gestão da saúde em tempos de mudança, um evento já de referência no nosso setor. A jornada teve uma grande afluência e contou com a presença de mais de 100 pessoas e com a participação de vários profissionais e líderes do setor. Participámos Temos participado em numerosos eventos nacionais e internacionais organizados por clientes, entidades, organizações e intervenientes do setor. Gestion efficiente des lits d'hospitalisation Institución: ING Belgique XXIV Encuentro del sector de la tecnología sanitaria Institución: FENIN XIV Jornadas de Gestión y Evaluación en Salud Institución: Fundación Signo/GenCat 6e Rencontres du Progrès Médical Institución: SNITEM Atividade académica Participámos com entidades universitárias nacionais e internacionais, dando aulas em: Master Executive in Healthcare Organizations Leadership Instituição: ESADE, Espanha Professor: Joan Barrubés Certificat Interuniversitaire «Pensée Stratégique, management stratégique» Instituição: Université Catholique de Louvain y Université Libre de Bruxelles, Bélgica Professor: Eduard Portella Gestión clínica en salud mental Instituição: Universitat Internacional de Catalunya, Espanha Professor: Eduard Portella Certificate of Advanced Studies en management de la santé Instituição: Faculté des Hautes Etudes Commerciales, Institut d Economie et Management de la Santé, Suíça Professor: Eduard Portella

15 Comunicação MEDIA Temos tido uma presença notável nos media, em imprensa nacional e internacional, assim como em publicações setoriais e especializadas a nível nacional e internacional. MEIOS DIGITAIS Continuamos a trabalhar em projetos em ambientes digitais para o setor da saúde e social, criando plataformas multimédia que integram conhecimento e serviços focados tanto a profissionais como a doentes ou utilizadores. Alguns dos nossos projetos neste âmbito são: REDES SOCIAIS Temos mantido a nossa presença e atividade nas redes sociais, difundindo de forma periódica a experiência e conhecimento setorial através das nossas contas Twitter e LinkedIn e alcançámos os seguidores. Observatorio Cartera de Servicios Cliente: TEVA Farmacia Ratiopharm Cliente: TEVA AdSalutem Institute Sleep Medicine Cliente: AdSalutem Institute Observatorio Global del Sueño Cliente: AdSalutem Institute Observatorio Esclerosis Múltiple Cliente: Fundació Esclerosi Múltiple Observatorio de la discapacidad física Cliente: COCEMFE Barcelona m4social. Inclusive Mobile Cliente: Taula d Entitats del Tercer Sector Social de Catalunya Seguretat dels Pacients Cliente: Generalitat de Catalunya

16 Madrid Paseo de la Castellana, 123, Esc. dcha., 4º B Madrid, España Tel.: Fax.: antaresmadrid@antares-consulting.com Lima Av. Ricardo Palma, 341, oficina 304 Edificio Platino Distrito Miraflores, Perú antares@antares-consulting.com Barcelona Josep Tarradellas, 8-10, 4ª planta Barcelona, España Tel.: Fax.: antaresbcn@antares-consulting.com Lisboa Largo das Palmeiras, Lisboa, Portugal Tel.: Fax.: antareslisboa@antares-consulting.com Bruxelas Avenue Louise, Bruselas, Bélgica Tel.: antares@antares-consulting.com La Paz Edificio Multicentro, Torre A, Piso 10 D1002 Av. Arce 2299 Sopocachi La Paz, Bolivia Tel.: + (591) antares@antares-consulting.com Paris 7, boulevard de Magenta París, Francia Tel.: +33 (0) Fax.: + 33 (0) antaresparis@antares-consulting.com Santiago Salvador 95, Of 101 Providencia, Santiago, Chile Tel.: