I INTRODUÇÃO 1.1 PROBLEMA. O aspecto ecológico é fator de decisão de compra dos consumidores. de Londrina das classes A e B?

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1 1 I INTRODUÇÃO Cada vez mais são maiores as preocupações com o meio ambiente. Durante décadas o ser humano o utilizou de maneira indevida e as conseqüências são alarmantes, como rios poluídos, aquecimento global, extinção de espécies entre outros fatores. A preservação ambiental está sendo adotada em ações administrativas das organizações, interferindo nas tomadas de decisões. Isso ocorre pela percepção de que a prática de ações socialmente responsáveis é positiva para o crescimento das empresas e pelo fato de ser uma exigência para muitos consumidores, fornecedores, investidores e da população em geral em relacionar-se com empresas com atitudes éticas, com boa imagem no mercado e que hajam de forma ecologicamente responsável. Desse modo, pode-se perceber que o marketing ambiental é uma maneira atual de orientar as ações das empresas, aumentar o volume de vendas e a lealdade dos consumidores, favorecendo para que haja um maior destaque no mercado globalizado, favorecendo inclusive a fidelização do consumidor. Com base nisso optou-se por um estudo para saber se o aspecto ecológico é fator de decisão de compra dos consumidores da cidade de Londrina das classes A e B. 1.1 PROBLEMA de Londrina das classes A e B? O aspecto ecológico é fator de decisão de compra dos consumidores II OBJETIVOS OBJETIVO GERAL Identificar se o aspecto ecológico é fator de decisão de compra dos consumidores, no varejo de Londrina das classes A e B.

2 2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar os fatores de decisão de compra dos consumidores; Analisar como o fator ecológico atua na opinião dos consumidores; Identificar os produtos verdes mais lembrados/procurados pelos consumidores. III Metodologia Optou-se por fazer esse estudo com pessoas das classes A e B, pois em muitos casos o preço do produto comercial ecológico pode constituir o maior obstáculo à sua compra, muito embora haja alguns segmentos de consumidores conscientizados pela causa ecológica que estão dispostos a pagar algo a mais, em determinados produtos, se com isso considerarem que realizam uma contribuição social. Essas pessoas são consumidores conscientes que tem um elevado grau de informação e de poder de compra. Foram entrevistadas 394 pessoas pertencentes às classes A e B, onde a amostra foi classificada como sendo não-probabilística por tráfego Limitação da Pesquisa Há limitações na pesquisa, porque nem sempre é possível confiar na veracidade das informações, e pelo questionário ter sido elaborado especificamente para um segmento específico da população, que são pessoas das classes A e B que consomem produtos ambientalmente corretos, os questionários que não faziam parte do universo de pesquisa tiveram que ser descartados. IV RESULTADOS Os questionários desta pesquisa foram elaborados contendo 16 questões fechadas e 1 aberta. Foi aplicado aos consumidores dos supermercados: Musamar Jardins; Carrefour e Viscardi. As amostras somam num total de 394, sendo cada questionário aplicado individualmente, escolhendo as pessoas de acordo com o tráfego do dia de cada supermercado. Dos entrevistados 80% tem

3 3 uma renda familiar compreendida entre R$ 5001,00 a R$ 10000,00 e 20% tem renda familiar acima de R$ 10000,00. Em relação à profissão 25% são da área de exatas, 21% da área da saúde, 23% da área empresarial, 26% da área de humanas e 4% são aposentados. A maioria dos entrevistados foram do sexo feminino com 70% e masculino 30%. Em relação a moradia 82% tem moradia própria e somente 18% tem moradia alugada. A maioria dos entrevistados tem superior completo cerca de 74%, 24% tem colegial completo ou superior incompleto e apenas 2% tem ginasial completo ou colegial incompleto. Com 22%, encontra-se na faixa etária de 18 à 30 anos, de 31 à 40 anos 49%, 41 à 50 anos com 21%, 51 à 60 anos com 5% acima de 60 anos 3%. Em relação ao local de residência 12% dos consumidores moram na região oeste, 3% na zona leste, 48% no centro e 38% na região sul. Dentro dos entrevistados 38% têm maior preocupação com o meio ambiente no consumo, 43% tem maior preocupação com a saúde e 19% têm maior preocupação com a qualidade destes produtos. Entre os entrevistados 83% consideram o marketing ambiental como competitividade e apenas 17% não o consideram como ferramenta de competitividade. A maioria dos entrevistados cerca de 78% conhecem empresas que praticam o marketing ambiental e apenas 22% não conhecem. Dos entrevistados 100% consideram importante a questão ambiental nas empresas. A maioria dos entrevistados cerca de 78% conhecem as estratégias ambientais praticadas pelas empresas e apenas 22% não conhecem. Entre os entrevistados 60% consideram os produtos ambientais mais caros que os convencionais e 40% não consideram esses produtos mais caros. A maioria dos entrevistados cerca de 76% pagaria mais caro por um produto ambientalmente correto e apenas 24% não pagariam. Em relação a quanto por cento a mais poderiam pagar por um produto ambientalmente correto 43% pagariam 5% a mais, 45% pagariam 10% a mais, 10% pagariam 15% a mais, 3% pagariam até 20% a mais. Em relação a diversidade de produtos ambientalmente corretos 53% consideraram bom, 30% consideraram razoável, 10% consideraram excelente e apenas 6% consideraram ruim. Em relação ao tipo de produtos que os entrevistados mais consomem 36% consomem os produtos alimentícios, 27% produtos de limpeza, 24% de higiene e 13% cosméticos. V CONSIDERAÇÕES FINAIS O objetivo central desse trabalho foi identificar se o aspecto ecológico é fator de decisão de compra dos consumidores das classes A e B, no

4 4 varejo de Londrina, com esse propósito buscou identificar os produtos ambientalmente corretos mais lembrados, analisar como o fator ecológico atua na percepção dos consumidores e quais são os fatores de decisão de compra. Os dados nos permitem apontar que o perfil do público-alvo é em grande maioria formado de pessoas do sexo feminino, com ensino superior completo e renda familiar de R$ 5001,00 a 10000,00. Levando isso em consideração o marketing por ser um ambiente de trabalho de maior responsabilidade pelas relações empresariais precisa zelar pelo marketing ambiental. Entre os entrevistados a maior prioridade no consumo de produtos ambientalmente corretos está relacionado em 43% com a preocupação com a saúde. Como é um tema bastante conhecido, devido o crescente desmatamento de matas, risco de acabar com a água potável, poluição, fim dos recursos naturais, 100% dos entrevistados consideram importante à inserção ambiental nas empresas. Os resultados obtidos revelam que grande parte dos entrevistados tem a percepção de que os produtos ambientalmente corretos são mais caros que os produtos convencionais, mas mesmo assim a maioria está disposta a pagar um pouco mais caro por esses produtos, já que eles não agridem tanto ao meio ambiente. Esse estudo pode nos mostrar que o marketing ambiental é muito mais amplo do que se imagina, e que as pessoas como consumidores também têm que fazer a sua parte, exigindo das empresas mais responsabilidade social sustentável, procurando consumir produtos que sejam ambientalmente corretos. O marketing ambiental tem papel importante, sua aplicação pode contribuir com o desenvolvimento de estratégias e ações ambientalmente corretas, sendo que para a maioria dos consumidores entrevistados os negócios desenvolvidos dentro de uma gestão ambientalmente correta podem gerar satisfação de seus clientes, bem como boa reputação da empresa, qualidade dos produtos e bem ao meio ambiente.

5 5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA DIAS, Reinaldo. Marketing Ambiental: ética, responsabilidade social e competitividade nos negócios. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa. 4ed. São Paulo: Atlas, MATTAR; Fauze Najib. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento. 5ed. São Paulo: Atlas, PORTILHO, Fátima. CONSUMO "VERDE", DEMOCRACIA ECOLÓGICA E CIDADANIA: POSSIBILIDADES DE DIÁLOGO? Rubedo, Rio de Janeiro, v. 3, n., p.s/p-s/p, out Trimestral. Disponível em: < Acesso em: 15 maio ZENONE, Luiz Cláudio. Marketing social. São Paulo: Thomson Learning, 2006.