MARCAS. Os produtos que mais motivam os consumidores a estarem atentos a marca são alimentos (40%) e eletrodomésticos (24%).

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1 MARCAS Raquel Rocha Gomes No momento de escolha de um produto a maioria dos capixabas tende a priorizar a qualidade (49%) e em seguida o preço com 38% de citação. É interessante ressaltar que esse dado se inverte entre consumidores de classe D/E (52%) e ensino fundamental (46%), que tendem a priorizar o preço em relação a qualidade. Apenas 24% dos interpelados disseram que compram produtos embasados na marca. Assim, tem-se uma rejeição de 74% dos casos que desconsideram a marca no momento da compra. Os produtos que mais motivam os consumidores a estarem atentos a marca são alimentos (40%) e eletrodomésticos (24%). Entre os fatores de diferenciação e preferência de marcas os entrevistados destacam a qualidade do produto como o principal critério de escolha de uma determinada marca. Assim, 51% dos respondentes priorizam a qualidade para selecionar uma melhor marca. Seguindo essa mesma linha, o maior critério de rejeição de marcas entre os entrevistados, também foi a qualidade com 45%. Em seguida vem o preço com 36% de rejeição a uma marca. Cabe ressaltar que esse dado se inverte entre pessoas de classe D/E e de ensino fundamental, os quais são motivados a não consumirem determinado produto primeiramente pelo preço e depois pela qualidade do produto. Isso se explica pelo limitado poder aquisitivo que essas pessoas dispõem para consumir. Quando interpelados sobre a utilização de um nova marca 30% experimentam motivados por amostra grátis, 24% por propaganda e 22% pela recomendação de pessoas conhecidas. Pode-se perceber que esses baixos índices representam uma certa fidelidade a produtos conhecidos e aprovados. No que tange a comunicação, ou seja, a divulgação de uma marca 73% dos entrevistados afirmam ser a televisão a melhor forma de dar visibilidade a uma determinada marca. Em seguida vêm jornal e internet como as melhores formas de divulgação, sendo ambos com uma avaliação de apenas 5,2% dos entrevistados. Apenas 56% dos capixabas têm o hábito de experimentar novas marcas, enquanto 42% não costumam testar novos produtos. Em produtos que possuem similares nacionais e/ou importados a preferência dos capixabas se dá para o consumo de nacionais com uma taxa de 80% e apenas 10% dos respondentes afirmam preferir similares importados. Nesse sentido, o consumo de marcas capixabas também é alto, registrando uma taxa de adesão de 72%, entre os respondentes. Assim, pode-se dizer que a preferência do consumo dos capixabas está em valorizar os produtos de sua terra. Raquel Rocha Gomes é cientista social e analista da Futura /

2 RESULTADO GERAL Quando o(a) sr.(a) vai consumir algum produto, qual desses fatores é o mais importante na hora da escolha? Opções 2008 Qualidade 49,0 Preço 37,8 Marca 7,0 Tradição 1,8 Recomendação de conhecidos 1,5 Produtos locais 1,2 NS/NR 1,2 Nenhum desses 0,5 Total 100 Número de entrevistas 400 O (a) sr.(a) costuma comprar produtos apenas pela marca? Opções 2008 Sim 24,5 Não 74,0 NS/NR 1,5 Total 100 Número de entrevistas 400 Em quais desses tipos de produtos a marca influencia mais na escolha do(a) sr.(a)? Opções 2008 Alimentos 39,5 Eletrodomésticos 24,2 Calçados 13,8 Automóveis 10,0 Perfumes 8,8 Roupa 8,0 Cosméticos 6,8 Celular 6,0 Equipamentos de informática 5,5 Produtos de higiene pessoal (shampoo, sabonete e etc) 5,0 Acessórios (relógios, óculos e etc) 5,0 Bebidas 4,8 Produtos de Limpeza 3,8 Nenhum desses 2,0 NS/NR 2,5 Total * 145,7 Número de entrevistas 400 2

3 Qual desses fatores diferenciam as suas marcas de preferência em relação as demais do mesmo segmento? Opções 2008 Qualidade 50,8 Preço acessível 19,0 Tradição 11,5 Variedade 7,5 Responsabilidade social da empresa 4,5 Inovação constante 4,5 Nenhuma dessas 0,5 NS/NR 1,8 Total 100 Número de entrevistas 400 O que poderia levar o(a) sr.(a) a não consumir produtos de determinada marca?(até 3 opções) Opções 2008 Qualidade 44,8 Preço 36,0 Recomendação negativa por parte de amigos/parentes 7,5 Danos ao meio ambiente 5,8 Aspectos físicos (beleza, embalagem e etc) 4,8 Propaganda 2,5 NS/NR 4,2 Outros 8,0 Total 113,6 Número de entrevistas 400 Quais desses fatores poderiam levar o (a) sr.(a) a experimentar uma marca pela 1ª vez? (Até 3 opções) Opções 2008 Amostra grátis 30,5 Propaganda 24,5 Recomendação de pessoas conhecidas 22,0 Produto inédito no mercado (novidade) 14,0 Promoções com prêmios pelo consumo 7,8 Indicações de especialistas em revistas ou outros meios de comunicação 6,8 Produtos locais 3,8 Estandes nos supermercados 3,5 NS/NR 2,5 Total 115,4 Número de entrevistas 400 3

4 Qual o meio de comunicação que torna a marca mais visível para o(a) sr (a)? Opções 2008 Televisão 73,5 Internet 5,2 Jornal 5,2 Outdoor 4,0 Rádio 1,2 Panfletos 1,2 Revista 0,5 NS/NR 4,0 Outros 5,0 Total 100 Número de entrevistas 400 O (a) sr.(a) tem o hábito de experimentar marcas novas? Opções 2008 Sim 56,2 Não 42,0 NS/NR 1,8 Total 100 Número de entrevistas 400 Em produtos que tem similares em versão nacional e importada, qual o (a) sr(a) prefere? Opções 2008 Produtos nacionais 80,2 Produtos importados 10,0 Não tem preferência 6,8 NS/NR 3,0 Total 100 Número de entrevistas 400 O (a) sr.(a) costuma consumir produtos de marcas capixabas? Opções 2008 Sim 72,2 Não 19,8 Às vezes 7,0 NS/NR 1,0 Total 100 Número de entrevistas 400 4

5 CRUZAMENTOS Quando o(a) sr.(a) vai consumir algum produto, qual desses fatores é o mais importante na hora da escolha? Município de Moradia Sexo Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Qualidade 52,0 45,9 48,0 50,0 49,0 Preço 35,3 41,8 37,0 37,0 37,8 Marca 4,9 8,2 9,0 6,0 7,0 Tradição 2,9 0,0 1,0 3,0 1,8 Recomendação de conhecidos 2,9 2,0 0,0 1,0 1,5 Produtos locais 0,0 2,0 1,0 2,0 1,2 NS/NR 2,0 0,0 3,0 0,0 1,2 Nenhum desses 0,0 0,0 1,0 1,0 0,5 Total Faixa Etária Opções Masculino Feminino Total Qualidade 53,6 44,7 49,0 Preço 31,8 43,3 37,8 Marca 7,3 6,7 7,0 Tradição 2,6 1,0 1,8 Recomendação de conhecidos 1,0 1,9 1,5 Produtos locais 1,0 1,4 1,2 NS/NR 2,1 0,5 1,2 Nenhum desses 0,5 0,5 0,5 Total Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos anos acima Total Qualidade 75,0 45,0 57,8 48,9 41,1 36,6 36,6 49,0 Preço 21,4 50,0 28,4 39,8 45,2 48,8 39,0 37,8 Marca 0,0 5,0 8,3 5,7 5,5 4,9 17,1 7,0 Tradição 0,0 0,0 2,8 1,1 1,4 4,9 0,0 1,8 Recomendação de conhecidos 0,0 0,0 0,9 3,4 1,4 2,4 0,0 1,5 Produtos locais 0,0 0,0 0,0 1,1 1,4 2,4 4,9 1,2 NS/NR 0,0 0,0 0,9 0,0 4,1 0,0 2,4 1,2 Nenhum desses 3,6 0,0 0,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,5 Total

6 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Qualidade 39,9 53,9 56,2 0,0 49,0 Preço 45,9 33,3 31,2 0,0 37,8 Marca 9,5 5,9 4,2 0,0 7,0 Tradição 1,4 1,5 4,2 0,0 1,8 Recomendação de conhecidos 0,7 2,0 2,1 0,0 1,5 Produtos locais 1,4 1,0 2,1 0,0 1,2 NS/NR 0,7 2,0 0,0 0,0 1,2 Nenhum desses 0,7 0,5 0,0 0,0 0,5 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Qualidade 39,0 61,0 48,6 0,0 49,0 Preço 52,2 23,5 34,3 0,0 37,8 Marca 4,4 9,6 7,6 0,0 7,0 Tradição 0,6 1,5 3,8 0,0 1,8 Recomendação de conhecidos 0,0 2,9 1,9 0,0 1,5 Produtos locais 1,9 0,0 1,9 0,0 1,2 NS/NR 1,3 1,5 1,0 0,0 1,2 Nenhum desses 0,6 0,0 1,0 0,0 0,5 6

7 O (a) sr.(a) costuma comprar produtos apenas pela marca? Município de Moradia Sexo Faixa Etária Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Sim 25,5 21,4 28,0 23,0 24,5 Não 73,5 74,5 72,0 76,0 74,0 NS/NR 1,0 4,1 0,0 1,0 1,5 Total Opções Masculino Feminino Total Sim 30,2 19,2 24,5 Não 67,2 80,3 74,0 NS/NR 2,6 0,5 1,5 Total Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos anos acima Total Sim 21,4 30,0 28,4 12,5 30,1 19,5 34,1 24,5 Não 78,6 70,0 70,6 86,4 67,1 78,0 63,4 74,0 NS/NR 0,0 0,0 0,9 1,1 2,7 2,4 2,4 1,5 Total Escolaridade Classe Social Opções Fundamental Médio Superior Total Sim 29,7 21,1 22,9 0,0 Não 70,3 76,5 75,0 0,0 NS/NR 0,0 2,5 2,1 0,0 Total ,0 Opções D/E C A/B NS/NR Total Sim 23,9 26,5 22,9 0,0 24,5 Não 74,8 72,1 75,2 0,0 74,0 NS/NR 1,3 1,5 1,9 0,0 1,5 7

8 Em quais desses tipos de produtos a marca influencia mais na escolha do(a) sr.(a)? (Até 3 opções) (Espontânea) Município de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Alimentos 44,1 39,8 37,0 37,0 39,5 Eletrodomésticos 22,5 27,6 20,0 27,0 24,2 Calçados 12,7 9,2 10,0 23,0 13,8 Automóveis 10,8 11,2 7,0 11,0 10,0 Perfumes 9,8 9,2 9,0 7,0 8,8 Roupa 3,9 8,2 9,0 11,0 8,0 Cosméticos 2,9 4,1 9,0 11,0 6,8 Celular 9,8 3,1 1,0 10,0 6,0 Equipamentos de informática 7,8 6,1 3,0 5,0 5,5 Acessórios (relógios, óculos e etc) 1,0 5,1 11,0 3,0 5,0 Produtos de higiene pessoal (shampoo, sabonete e etc) 3,9 4,1 4,0 8,0 5,0 Bebidas 7,8 5,1 2,0 4,0 4,8 Produtos de Limpeza 3,9 6,1 2,0 3,0 3,8 Nenhum desses 1,0 2,0 1,0 4,0 2,0 NS/NR 1,0 1,0 6,0 2,0 2,5 Total 143,1 141,8 131,0 166,0 145,5 Sexo Opções Masculino Feminino Total Alimentos 31,8 46,6 39,5 Eletrodomésticos 24,0 24,5 24,2 Calçados 13,0 14,4 13,8 Automóveis 17,7 2,9 10,0 Perfumes 6,2 11,1 8,8 Roupa 12,0 4,3 8,0 Cosméticos 0,5 12,5 6,8 Celular 6,8 5,3 6,0 Equipamentos de informática 7,8 3,4 5,5 Acessórios (relógios, óculos e etc) 7,3 2,9 5,0 Produtos de higiene pessoal (shampoo, sabonete e etc) 2,1 7,7 5,0 Bebidas 6,2 3,4 4,8 Produtos de Limpeza 3,1 4,3 3,8 Nenhum desses 2,1 1,9 2,0 NS/NR 2,6 2,4 2,5 Total 143,2 147,6 145,5 8

9 Faixa Etária Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos anos acima Total Alimentos 32,1 30,0 32,1 38,6 41,1 61,0 46,3 39,5 Eletrodomésticos 3,6 15,0 32,1 26,1 27,4 14,6 22,0 24,2 Calçados 21,4 25,0 13,8 13,6 13,7 12,2 4,9 13,8 Automóveis 7,1 5,0 7,3 15,9 8,2 12,2 9,8 10,0 Perfumes 21,4 0,0 11,9 5,7 6,8 4,9 9,8 8,8 Roupa 17,9 30,0 8,3 6,8 4,1 4,9 2,4 8,0 Cosméticos 7,1 5,0 7,3 4,5 11,0 9,8 0,0 6,8 Celular 3,6 15,0 6,4 6,8 4,1 9,8 0,0 6,0 Equipamentos de informática 10,7 0,0 7,3 5,7 5,5 2,4 2,4 5,5 Acessórios (relógios, óculos e etc) 10,7 10,0 4,6 3,4 6,8 4,9 0,0 5,0 Produtos de higiene pessoal (shampoo, sabonete e etc) 0,0 5,0 2,8 4,5 6,8 4,9 12,2 5,0 Bebidas 0,0 0,0 5,5 5,7 4,1 2,4 9,8 4,8 Produtos de Limpeza 0,0 5,0 3,7 2,3 6,8 4,9 2,4 3,8 Nenhum desses 0,0 0,0 0,0 0,0 5,5 4,9 4,9 2,0 NS/NR 0,0 0,0 1,8 4,5 0,0 4,9 4,9 2,5 Total 135,7 145,0 145,0 144,3 152,1 158,5 131,7 145,5 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Alimentos 45,9 36,3 33,3 0,0 39,5 Eletrodomésticos 16,2 27,0 37,5 0,0 24,2 Calçados 11,5 16,7 8,3 0,0 13,8 Automóveis 8,8 10,8 10,4 0,0 10,0 Perfumes 5,4 9,8 14,6 0,0 8,8 Roupa 8,1 7,8 8,3 0,0 8,0 Cosméticos 5,4 8,3 4,2 0,0 6,8 Celular 6,1 6,4 4,2 0,0 6,0 Equipamentos de informática 0,7 6,4 16,7 0,0 5,5 Acessórios (relógios, óculos e etc) 7,4 3,4 4,2 0,0 5,0 Produtos de higiene pessoal (shampoo, sabonete e etc) 4,7 4,9 6,2 0,0 5,0 Bebidas 2,0 3,4 18,8 0,0 4,8 Produtos de Limpeza 5,4 1,5 8,3 0,0 3,8 Nenhum desses 2,7 1,5 2,1 0,0 2,0 NS/NR 4,7 1,5 0,0 0,0 2,5 Total 135,1 145,6 177,1 0,0 145,5 9

10 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Alimentos 47,2 33,8 35,2 0,0 39,5 Eletrodomésticos 18,9 27,2 28,6 0,0 24,2 Calçados 13,2 16,9 10,5 0,0 13,8 Automóveis 6,3 11,8 13,3 0,0 10,0 Perfumes 5,0 8,8 14,3 0,0 8,8 Roupa 8,2 8,1 7,6 0,0 8,0 Cosméticos 6,9 8,1 4,8 0,0 6,8 Celular 5,0 9,6 2,9 0,0 6,0 Equipamentos de informática 3,1 5,9 8,6 0,0 5,5 Acessórios (relógios, óculos e etc) 5,0 4,4 5,7 0,0 5,0 Produtos de higiene pessoal (shampoo, sabonete e etc) 4,4 4,4 6,7 0,0 5,0 Bebidas 1,9 4,4 9,5 0,0 4,8 Produtos de Limpeza 4,4 1,5 5,7 0,0 3,8 Nenhum desses 0,6 2,9 2,9 0,0 2,0 NS/NR 4,4 0,7 1,9 0,0 2,5 Total 134,6 148,5 158,1 0,0 145,5 10

11 Qual desses fatores diferenciam as suas marcas de preferência em relação as demais do mesmo segmento? Município de Moradia Sexo Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Qualidade 50,0 45,9 62,0 45,0 50,8 Preço acessível 16,7 24,5 14,0 21,0 19,0 Tradição 12,7 7,1 13,0 13,0 11,5 Variedade 11,8 7,1 2,0 9,0 7,5 Inovação constante 3,9 5,1 3,0 6,0 4,5 Responsabilidade social da empresa 1,0 9,2 3,0 5,0 4,5 Nenhuma dessas 0,0 0,0 2,0 0,0 0,5 NS/NR 3,9 1,0 1,0 1,0 1,8 Total Faixa Etária Opções Masculino Feminino Total Qualidade 52,1 49,5 50,8 Preço acessível 15,6 22,1 19,0 Tradição 11,5 11,5 11,5 Variedade 6,8 8,2 7,5 Inovação constante 6,2 2,9 4,5 Responsabilidade social da empresa 5,2 3,8 4,5 Nenhuma dessas 1,0 0,0 0,5 NS/NR 1,6 1,9 1,8 Total Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De 60 anos 17 anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos acima Total Qualidade 46,4 55,0 50,5 53,4 56,2 43,9 43,9 50,8 Preço acessível 21,4 15,0 20,2 19,3 17,8 12,2 24,4 19,0 Tradição 3,6 5,0 13,8 10,2 6,8 14,6 22,0 11,5 Variedade 17,9 15,0 4,6 9,1 4,1 9,8 4,9 7,5 Inovação constante 7,1 5,0 7,3 3,4 5,5 0,0 0,0 4,5 Responsabilidade social da empresa 3,6 5,0 2,8 3,4 6,8 12,2 0,0 4,5 Nenhuma dessas 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 2,4 0,5 NS/NR 0,0 0,0 0,9 0,0 2,7 7,3 2,4 1,8 Total

12 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Qualidade 45,3 52,0 62,5 0,0 50,8 Preço acessível 21,6 18,6 12,5 0,0 19,0 Tradição 14,2 9,3 12,5 0,0 11,5 Variedade 4,7 9,8 6,2 0,0 7,5 Inovação constante 1,4 6,9 4,2 0,0 4,5 Responsabilidade social da empresa 8,8 2,0 2,1 0,0 4,5 Nenhuma dessas 0,7 0,5 0,0 0,0 0,5 NS/NR 3,4 1,0 0,0 0,0 1,8 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Qualidade 41,5 50,7 64,8 0,0 50,8 Preço acessível 25,8 18,4 9,5 0,0 19,0 Tradição 11,3 12,5 10,5 0,0 11,5 Variedade 8,2 8,8 4,8 0,0 7,5 Inovação constante 4,4 4,4 4,8 0,0 4,5 Responsabilidade social da empresa 6,3 3,7 2,9 0,0 4,5 Nenhuma dessas 0,6 0,7 0,0 0,0 0,5 NS/NR 1,9 0,7 2,9 0,0 1,8 12

13 O que poderia levar o(a) sr.(a) a não consumir produtos de determinada marca? (Até 3 opções) (Espontânea) Município de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Qualidade 41,2 37,8 52,0 48,0 44,8 Preço 27,5 35,7 48,0 33,0 36,0 Recomendação negativa por parte de amigos/parentes 7,8 7,1 9,0 6,0 7,5 Danos ao meio ambiente 2,9 9,2 3,0 8,0 5,8 Aspectos físicos (beleza, embalagem e etc) 8,8 5,1 2,0 3,0 4,8 Propaganda 1,0 0,0 2,0 7,0 2,5 NS/NR 3,9 5,1 3,0 5,0 4,2 Outros 12,7 12,2 4,0 3,0 8,0 Total 105,9 112,2 123,0 113,0 113,5 Sexo Faixa Etária Opções Masculino Feminino Total Qualidade 50,0 39,9 44,8 Preço 29,7 41,8 36,0 Recomendação negativa por parte de amigos/parentes 7,3 7,7 7,5 Danos ao meio ambiente 6,8 4,8 5,8 Aspectos físicos (beleza, embalagem e etc) 3,1 6,2 4,8 Propaganda 4,2 1,0 2,5 NS/NR 4,7 3,8 4,2 Outros 7,3 8,7 8,0 Total 113,0 113,9 113,5 Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De 60 anos 17 anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos acima Total Qualidade 50,0 40,0 51,4 45,5 38,4 46,3 34,1 44,8 Preço 28,6 40,0 27,5 43,2 34,2 46,3 39,0 36,0 Recomendação negativa por parte de amigos/parentes 10,7 5,0 9,2 5,7 8,2 7,3 4,9 7,5 Danos ao meio ambiente 3,6 0,0 4,6 2,3 8,2 14,6 7,3 5,8 Aspectos físicos (beleza, embalagem e etc) 7,1 10,0 9,2 2,3 2,7 0,0 2,4 4,8 Propaganda 3,6 5,0 2,8 2,3 2,7 2,4 0,0 2,5 NS/NR 3,6 0,0 3,7 4,5 2,7 0,0 14,6 4,2 Outros 10,7 5,0 6,4 8,0 12,3 4,9 7,3 8,0 Total 117,9 105,0 114,7 113,6 109,6 122,0 109,8 113,5 13

14 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Qualidade 39,2 45,1 60,4 0,0 44,8 Preço 43,9 34,8 16,7 0,0 36,0 Recomendação negativa por parte de amigos/parentes 6,1 7,8 10,4 0,0 7,5 Danos ao meio ambiente 5,4 5,4 8,3 0,0 5,8 Aspectos físicos (beleza, embalagem e etc) 4,1 4,9 6,2 0,0 4,8 Propaganda 2,7 2,5 2,1 0,0 2,5 NS/NR 5,4 4,4 0,0 0,0 4,2 Outros 9,5 6,4 10,4 0,0 8,0 Total 116,2 111,3 114,6 0,0 113,5 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Qualidade 37,7 45,6 54,3 0,0 44,8 Preço 40,3 36,0 29,5 0,0 36,0 Recomendação negativa por parte de amigos/parentes 6,9 7,4 8,6 0,0 7,5 Danos ao meio ambiente 3,8 5,9 8,6 0,0 5,8 Aspectos físicos (beleza, embalagem e etc) 3,8 6,6 3,8 0,0 4,8 Propaganda 3,1 1,5 2,9 0,0 2,5 NS/NR 6,9 2,2 2,9 0,0 4,2 Outros 8,2 8,8 6,7 0,0 8,0 Total 110,7 114,0 117,1 0,0 113,5 14

15 Quais desses fatores poderiam levar o (a) sr.(a) a experimentar uma marca pela 1ª vez?(até 3 opções) (Espontânea) Município de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Amostra grátis 30,4 33,7 26,0 32,0 30,5 Recomendação de pessoas conhecidas 26,5 20,4 15,0 26,0 22,0 Produto inédito no mercado (novidade) 11,8 16,3 9,0 19,0 14,0 Propaganda 22,5 19,4 37,0 19,0 24,5 Indicações de especialistas em revistas ou outros meios de comunicação 4,9 7,1 2,0 13,0 6,8 Promoções com prêmios pelo consumo 5,9 6,1 11,0 8,0 7,8 Produtos locais 3,9 6,1 1,0 4,0 3,8 Estandes nos supermercados 3,9 6,1 1,0 3,0 3,5 NS/NR 2,9 2,0 4,0 1,0 2,5 Total 112,7 117,3 106,0 125,0 115,2 Sexo Opções Masculino Feminino Total Amostra grátis 25,0 35,6 30,5 Propaganda 28,1 21,2 24,5 Recomendação de pessoas conhecidas 22,9 21,2 22,0 Produto inédito no mercado (novidade) 16,7 11,5 14,0 Promoções com prêmios pelo consumo 5,2 10,1 7,8 Indicações de especialistas em revistas ou outros meios de comunicação 7,3 6,2 6,8 Produtos locais 4,2 3,4 3,8 Estandes nos supermercados 3,1 3,8 3,5 NS/NR 2,6 2,4 2,5 Total 115,1 115,4 115,2 Faixa Etária Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De 60 anos 17 anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos acima Total Amostra grátis 14,3 10,0 33,9 39,8 27,4 34,1 24,4 30,5 Propaganda 35,7 30,0 27,5 20,5 20,5 24,4 22,0 24,5 Recomendação de pessoas conhecidas 17,9 25,0 22,9 28,4 23,3 9,8 17,1 22,0 Produto inédito no mercado (novidade) 28,6 20,0 11,0 12,5 19,2 7,3 9,8 14,0 Promoções com prêmios pelo consumo 10,7 5,0 5,5 6,8 11,0 9,8 7,3 7,8 Indicações de especialistas em revistas ou outros meios de 3,6 10,0 4,6 5,7 6,8 9,8 12,2 6,8 comunicação Produtos locais 0,0 5,0 1,8 2,3 5,5 4,9 9,8 3,8 Estandes nos supermercados 7,1 0,0 1,8 3,4 2,7 7,3 4,9 3,5 NS/NR 0,0 5,0 1,8 0,0 4,1 4,9 4,9 2,5 Total 117,9 110,0 111,0 119,3 120,5 112,2 112,2 115,2 15

16 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Amostra grátis 35,1 30,9 14,6 0,0 30,5 Propaganda 18,9 27,9 27,1 0,0 24,5 Recomendação de pessoas conhecidas 16,2 24,0 31,2 0,0 22,0 Produto inédito no mercado (novidade) 14,9 12,7 16,7 0,0 14,0 Promoções com prêmios pelo consumo 8,8 7,8 4,2 0,0 7,8 Indicações de especialistas em revistas ou outros meios de comunicação 6,8 5,4 12,5 0,0 6,8 Produtos locais 4,7 2,9 4,2 0,0 3,8 Estandes nos supermercados 2,0 2,9 10,4 0,0 3,5 NS/NR 3,4 2,0 2,1 0,0 2,5 Total 110,8 116,7 122,9 0,0 115,2 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Amostra grátis 30,8 30,1 30,5 0,0 30,5 Propaganda 22,0 27,2 24,8 0,0 24,5 Recomendação de pessoas conhecidas 15,7 21,3 32,4 0,0 22,0 Produto inédito no mercado (novidade) 11,9 16,2 14,3 0,0 14,0 Promoções com prêmios pelo consumo 10,1 5,9 6,7 0,0 7,8 Indicações de especialistas em revistas ou outros meios de comunicação 8,2 5,1 6,7 0,0 6,8 Produtos locais 4,4 3,7 2,9 0,0 3,8 Estandes nos supermercados 3,1 2,9 4,8 0,0 3,5 NS/NR 3,1 1,5 2,9 0,0 2,5 Total 109,4 114,0 125,7 0,0 115,2 16

17 Qual o meio de comunicação que torna a marca mais visível para o(a) sr (a)? Município de Moradia Sexo Faixa Etária Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Televisão 77,5 75,5 77,0 64,0 73,5 Jornal 2,0 4,1 6,0 9,0 5,2 Internet 6,9 1,0 2,0 11,0 5,2 Outdoor 1,0 2,0 6,0 7,0 4,0 Panfletos 1,0 1,0 1,0 2,0 1,2 Rádio 2,0 1,0 0,0 2,0 1,2 Revista 1,0 0,0 0,0 1,0 0,5 NS/NR 4,9 5,1 4,0 2,0 4,0 Outros 3,9 10,2 4,0 2,0 5,0 Total Opções Masculino Feminino Total Televisão 69,3 77,4 73,5 Jornal 5,7 4,8 5,2 Internet 7,8 2,9 5,2 Outdoor 4,2 3,8 4,0 Panfletos 1,6 1,0 1,2 Rádio 1,6 1,0 1,2 Revista 0,5 0,5 0,5 NS/NR 3,1 4,8 4,0 Outros 6,2 3,8 5,0 Total Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De 60 anos 17 anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos acima Total Televisão 85,7 75,0 66,1 78,4 72,6 70,7 78,0 73,5 Jornal 0,0 0,0 4,6 3,4 8,2 7,3 9,8 5,2 Internet 10,7 15,0 7,3 5,7 1,4 0,0 2,4 5,2 Outdoor 0,0 10,0 5,5 3,4 2,7 7,3 0,0 4,0 Panfletos 0,0 0,0 1,8 1,1 1,4 0,0 2,4 1,2 Rádio 0,0 0,0 1,8 0,0 0,0 7,3 0,0 1,2 Revista 0,0 0,0 0,9 1,1 0,0 0,0 0,0 0,5 NS/NR 0,0 0,0 6,4 4,5 5,5 2,4 0,0 4,0 Outros 3,6 0,0 5,5 2,3 8,2 4,9 7,3 5,0 Total

18 Escolaridade Classe Social Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Televisão 65,5 78,9 75,0 0,0 73,5 Jornal 8,8 3,4 2,1 0,0 5,2 Internet 2,7 5,9 10,4 0,0 5,2 Outdoor 4,7 2,0 10,4 0,0 4,0 Panfletos 2,0 1,0 0,0 0,0 1,2 Rádio 2,0 1,0 0,0 0,0 1,2 Revista 1,4 0,0 0,0 0,0 0,5 NS/NR 7,4 2,5 0,0 0,0 4,0 Outros 5,4 5,4 2,1 0,0 5,0 Opções D/E C A/B NS/NR Total Televisão 71,7 80,9 66,7 0,0 73,5 Jornal 7,5 2,9 4,8 0,0 5,2 Internet 1,9 6,6 8,6 0,0 5,2 Outdoor 2,5 3,7 6,7 0,0 4,0 Panfletos 1,3 0,7 1,9 0,0 1,2 Rádio 1,9 1,5 0,0 0,0 1,2 Revista 0,6 0,7 0,0 0,0 0,5 NS/NR 6,3 0,7 4,8 0,0 4,0 Outros 6,3 2,2 6,7 0,0 5,0 18

19 O (a) sr.(a) tem o hábito de experimentar marcas novas? Município de Moradia Sexo Faixa Etária Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Sim 55,9 56,1 58,0 55,0 56,2 Não 43,1 41,8 38,0 45,0 42,0 NS/NR 1,0 2,0 4,0 0,0 1,8 Total Opções Masculino Feminino Total Sim 52,6 59,6 56,2 Não 45,3 38,9 42,0 NS/NR 2,1 1,4 1,8 Total Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos anos acima Total Sim 78,6 85,0 57,8 61,4 57,5 43,9 22,0 56,2 Não 21,4 15,0 38,5 37,5 42,5 56,1 73,2 42,0 NS/NR 0,0 0,0 3,7 1,1 0,0 0,0 4,9 1,8 Total Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Sim 58,1 55,4 54,2 0,0 56,2 Não 41,9 42,2 41,7 0,0 42,0 NS/NR 0,0 2,5 4,2 0,0 1,8 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Sim 50,9 60,3 59,0 0,0 56,2 Não 47,2 37,5 40,0 0,0 42,0 NS/NR 1,9 2,2 1,0 0,0 1,8 19

20 Em produtos que tem similares em versão nacional e importada, qual o (a) sr(a) prefere? Município de Moradia Sexo Faixa Etária Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Produtos nacionais 69,6 81,6 90,0 80,0 80,2 Produtos importados 15,7 11,2 5,0 8,0 10,0 Não tem preferência 9,8 3,1 3,0 11,0 6,8 NS/NR 4,9 4,1 2,0 1,0 3,0 Total Opções Masculino Feminino Total Produtos nacionais 81,2 79,3 80,2 Produtos importados 13,5 6,7 10,0 Não tem preferência 4,7 8,7 6,8 NS/NR 0,5 5,3 3,0 Total Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos anos acima Total Produtos nacionais 75,0 75,0 75,2 88,6 82,2 73,2 85,4 80,2 Produtos importados 10,7 25,0 14,7 4,5 8,2 7,3 7,3 10,0 Não tem preferência 7,1 0,0 7,3 3,4 8,2 17,1 2,4 6,8 NS/NR 7,1 0,0 2,8 3,4 1,4 2,4 4,9 3,0 Total Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Produtos nacionais 82,4 79,9 75,0 0,0 80,2 Produtos importados 7,4 11,8 10,4 0,0 10,0 Não tem preferência 6,1 6,4 10,4 0,0 6,8 NS/NR 4,1 2,0 4,2 0,0 3,0 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Produtos nacionais 81,1 78,7 81,0 0,0 80,2 Produtos importados 9,4 10,3 10,5 0,0 10,0 Não tem preferência 6,3 8,8 4,8 0,0 6,8 NS/NR 3,1 2,2 3,8 0,0 3,0 20

21 O (a) sr.(a) costuma consumir produtos de marcas capixabas? Município de Moradia Sexo Faixa Etária Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Sim 73,5 74,5 64,0 77,0 72,2 Não 18,6 14,3 27,0 19,0 19,8 Ás vezes 6,9 10,2 9,0 2,0 7,0 NS/NR 1,0 1,0 0,0 2,0 1,0 Total Opções Masculino Feminino Total Sim 71,9 72,6 72,2 Não 20,8 18,8 19,8 Ás vezes 6,2 7,7 7,0 NS/NR 1,0 1,0 1,0 Total Opções De 16 a De 18 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a De anos 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos anos acima Total Sim 67,9 75,0 71,6 72,7 84,9 68,3 56,1 72,2 Não 28,6 15,0 22,0 21,6 8,2 17,1 29,3 19,8 Ás vezes 0,0 10,0 4,6 5,7 6,8 14,6 12,2 7,0 NS/NR 3,6 0,0 1,8 0,0 0,0 0,0 2,4 1,0 Total Escolaridade Classe Social Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Sim 73,0 71,6 72,9 0,0 72,2 Não 18,2 22,5 12,5 0,0 19,8 Ás vezes 8,8 5,4 8,3 0,0 7,0 NS/NR 0,0 0,5 6,2 0,0 1,0 Opções D/E C A/B NS/NR Total Sim 69,2 71,3 78,1 0,0 72,2 Não 22,0 21,3 14,3 0,0 19,8 Ás vezes 8,8 5,9 5,7 0,0 7,0 NS/NR 0,0 1,5 1,9 0,0 1,0 21

22 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS O uso desta pesquisa é livre, a partir de 26 de outubro de 2008, desde que sejam indicados: a fonte (Futura), a metodologia e o endereço eletrônico onde pode ser acessada: (www. futuranet.ws) Área de abrangência: Grande Vitória, considerando Vitória, Vila Velha, Cariacica e Serra. entrevistas com cotas por faixa etária, sexo e município de moradia. Período de realização: 13 de outubro de Margem de erro: 4,9 pontos percentuais para mais ou para menos, com intervalo de confiança de 95%, Os cruzamentos por Renda Familiar expressam cortes por classe sendo classificadas como: E/D Até 830 Reais C De 831 a Reais A/B Acima de Reais 22