RELATÓRIO GERENCIAL AVALIAÇÃO DA ATUAÇÃO E CONDIÇÕES DE TRABALHO DOS TUTORES DE POLO DE APOIO PRESENCIAL

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1 RELATÓRIO GERENCIAL AVALIAÇÃO DA ATUAÇÃO E CONDIÇÕES DE TRABALHO DOS TUTORES DE POLO DE APOIO PRESENCIAL ENSINO A DISTÂNCIA 2º SEMESTRE

2 CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO CPA RELATÓRIO GERENCIAL DA AVALIAÇÃO ATUAÇÃO E CONDIÇÕES DE TRABALHO DOS TUTORES DE POLO DE APOIO PRESENCIAL 2º SEMESTRE 2014 MODALIDADE A DISTÂNCIA Coordenador Hélio Rubens Godoy Lechinewski CURITIBA 2014

3 Disponível no arquivo físico do setor e pasta de rede: X:\CPA \2014\ Atuação Tutores de PAP 2sem Núcleo Técnico Danielli Cristiane dos Santos Simone Zampier da Silva Vanda Dolci Garcia Centro Universitário Internacional UNINTER Comissão Própria de Avaliação /cpa/ cpa@uninter.com Rua do Rosário, 147 Curitiba Paraná CEP Fone:

4 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO RESULTADOS DA PESQUISA (Comparativo )... 5 APÊNDICE I INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS APÊNDICE II CARTAZ DE DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS... 17

5 1. APRESENTAÇÃO PÚBLICO ALVO: Tutores dos Polos de Apoio Presencial (PAP). PERÍODO DE APLICAÇÃO: de 01 de novembro a 30 de novembro de REPRESENTATIVIDADE: dos tutores do UNINTER ativos no Sistema 5E, 617 participaram do processo avaliativo, ou seja 47,1% do total de tutores dos Polos. METODOLOGIA DE COLETA DE DADOS: aplicação de questionário eletrônico por meio do sistema UNICO. O instrumento foi composto de 39 questões divididas em 5 grandes temas. O primeiro, mais pertinente à atuação do tutor, contou com questões que auxiliam na identificação do perfil deste público e as atividades que desenvolvem nos PAP; os outros quatro temas permitiram que eles avaliassem diferentes aspectos sobre as suas condições de trabalho. Nestes últimos quesitos foi utilizada uma escala de 0 a 10, e calculado o indicador de satisfação. Também foi apresentada uma questão aberta para que pudessem realizar sugestões sobre os quesitos ali relacionados. A participação dos tutores foi voluntária e não foi solicitada a sua identificação. 4

6 2. RESULTADOS DA PESQUISA (Comparativo ) Representatividade 60,8% 47,1% Porte do Polo em Relação ao seu Número de Alunos 31,9% 27,7% 33,9% 36,0% 20,5% 17,5% 10,2% 12,5% 3,5% 6,3% Menos de 150 alunos 151 a a a 1000 Mais de 1000 alunos Tempo de Atuação como Tutor de Polo 5

7 63,4% 71,5% 22,5% 14,1% 13,3% 15,2% Menos 1 ano De 1 a 2 anos Mais 2 anos Maior Titulação Concluída 74,3% 83,3% 21,7% 11,2% 3,9% 5,2% 0,1% 0,3% Graduação Especialização Mestrado Doutorado 6

8 Curso concluído na área de Educação a Distância 65,5% 24,5% 9,9% 0,2% 0,0% Extensão Especialização Mestrado Doutorado Nenhum dos citados Obs.: Esta questão foi incluída em Área(s) de Atuação como Tutor Quesito % Graduação Licenciatura 69,2% Graduação Tecnológico 46,2% Pós-Graduação 51,4% EJA (Ensino Médio) 2,4% Total - Obs: Questão múltipla escolha, a partir de

9 A tutoria que realiza está dentro de sua área de formação 56,3% 43,9% 47,6% 35,2% 7,6% 8,1% 0,9% 0,3% Sim, para todos os cursos Sim, na maioria dos cursos Sim, na menor parte dos cursos Não, para nenhum dos cursos. Indique as ações de práticas tutoriais desenvolvidas no PAP: % Grupos de Estudo 79,1% Aulas de revisão de conteúdos 41,8% Feiras e Exposições 15,9% Seminários, Simpósios, Palestras 44,7% Workshop (Oficinas) 20,1% Projetos de integração com a comunidade 17,7% Aula Inaugural 77,6% Visitas técnicas 11,3% Cine Debate 27,9% Total - Obs.: Questão múltipla escolha, a partir de

10 Cite as 3 situações mais frequentes de atendimento aos alunos % Ambiente virtual de aprendizagem (AVA) 91,6% Calendário acadêmico 65,0% Conteúdos curriculares e trabalhos 44,9% Kits de material didático 22,7% Prova objetiva e/ou discursiva 68,4% Relacionamento com tutor ou corpo técnico-administrativo do polo 22,4% Questões administrativas (documentos, currículo, análise de grade, procedimentos de matricula) Intermediação das solicitações entre alunos e diferentes setores da IES 24,3% 23,5% Outros 8,3% Total - Obs: Questão múltipla escolha, a partir de

11 Síntese dos Aspectos que Abordam o Perfil e a Atuação dos Tutores de Polo no que Tange à Organização do Trabalho e Tarefas: SISTEMA UNICO QUESITO Indicador de Satisfação Clareza e relevância das informações 8,2 8,3 Facilidade de uso 8,4 8,5 SISTEMA AVA Quesito Indicador de Satisfação Facilidade de uso 8,3 8,4 Eficácia do AVA como recurso didático para realização das avaliações Ferramentas disponíveis no AVA que facilitam o trabalho do tutor 8,3 8,3 8,1 8,3 TUTORIA A DISTÂNCIA Quesito Indicador de Satisfação Disponibilidade para atendimento 8,1 8,0 Qualidade das informações e/ou orientações 8,1 8,1 Rapidez (agilidade) nas respostas 7,8 7,6 Horário de atendimento 7,8 7,7 10

12 SETORES E SERVIÇOS Quesito Indicador de Satisfação Coordenação de Curso 8,5 8,6 SAP (Supervisão Acadêmica de Polos) - 8,3 Secretaria Acadêmica 8,2 8,0 Estúdio (Centro de Dialógica) 8,5 8,5 CRA (Central de relacionamento com o aluno) 7,5 7,6 SIANEE (Serviço de inclusão e atendimento aos alunos com necessidades educacionais especiais) 8,6 8,4 CECOB Central de cobrança/financeiro (Boletos) 7,7 7,9 INFRAESTRUTURA E RECURSOS DOS POLOS Quesito Instalações gerais do Polo (espaço / limpeza / conservação) Sala para tutores do Polo (espaço / limpeza / conservação) Indicador de Satisfação 8,4 8,4 8,2 8,2 Salas de aula (espaço / limpeza / conservação) 8,6 8,6 Biblioteca (espaço/limpeza/conservação - 8,2 Adequação do acervo da biblioteca local (diversidade de títulos e quantidade de exemplares) Facilidade de uso dos recursos da biblioteca virtual (sistema de busca e ferramentas de visualização) Facilidade de uso dos recursos da biblioteca virtual (compra de créditos e impressão de material) Laboratório de Informática (espaço/limpeza/conservação) Qualidade e quantidade de computadores disponíveis para os alunos Qualidade da conexão de internet (disponibilidade / velocidade / estabilidade) 8,1 8,3 7,8 8,3-8,0-8,2 7,8 7,9 8,1 7,9 11

13 APÊNDICE I INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS 12

14 QUESTIONÁRIO Pedimos sua colaboração na participação da Pesquisa de Avaliação Institucional, que tem como objetivos conhecer a opinião dos nossos tutores em relação às condições de trabalho oferecidas e obter subsídios para a busca da melhoria institucional. Seu preenchimento é fundamental para que tenhamos sucesso quanto aos objetivos pretendidos e de sua sinceridade dependerá a qualidade do processo avaliativo. Ressaltamos que as respostas obtidas serão tabuladas sem identificação do tutor, o que garante o sigilo das opiniões manifestadas. No caso de dúvidas ou problemas no preenchimento da avaliação entre em contato com a CPA (cpa@uninter.com). Acesse o site da CPA para acompanhamento dos resultados das pesquisas: Indique o porte do Polo em relação ao seu número de alunos: Menos de 150 alunos 151 a a a 1000 Mais de 1000 alunos Tempo de Atuação como Tutor de Polo Menos 1 ano De 1 a 2 anos Mais 2 anos Maior titulação (concluída) Graduação Especialização Mestrado Doutorado Curso concluído na área de Educação a Distância: Extensão Especialização Mestrado Doutorado Nenhum dos citados Área(s) de Atuação como Tutor: Graduação Licenciatura Graduação Tecnológico Pós-Graduação EJA (Ensino Médio) A tutoria que você realiza está dentro de sua área de formação? Sim, para todos os cursos Sim, na maioria dos cursos Sim, na menor parte dos cursos Não, para nenhum dos cursos. Indique as ações de práticas tutoriais desenvolvidas do PAP: Grupos de Estudo Aulas de revisão de conteúdos Feiras e Exposições Seminários, Simpósios, Palestras Workshop (Oficinas) Projetos de integração com a comunidade Aula Inaugural Visitas técnicas Cine Debate 13

15 Cite outras ações de práticas tutoriais desenvolvidas: Cite as 3 situações mais frequentes de atendimento aos alunos (cuidar no cadastro no sistema) Ambiente virtual de aprendizagem (AVA) Calendário acadêmico Conteúdos curriculares e trabalhos Kits de material didático Prova objetiva e/ou discursiva Relacionamento com tutor ou corpo técnico-administrativo do polo Questões administrativas (documentos, currículo, análise de grade, procedimentos de matricula) Intermediação das solicitações entre alunos e diferentes setores da IES Outros 14

16 Avaliação do Sistema UNICO e AVA para atividade do Tutor Clareza e relevância das informações do UNICO Conceito (1 a 10) Facilidade de uso do ÚNICO Facilidade de uso do AVA Eficácia do AVA como recurso didático para realização das avaliações Ferramentas disponíveis no AVA que facilitam o trabalho do Tutor (curso, vídeoaula, fórum, postagem de relatórios, postagem de TCC e manual do aluno) Sugestão de melhorias para o Sistema UNICO e AVA: Avaliação do Atendimento da Tutoria a Distância (Central) Disponibilidade para atendimento. Conceito (1 a 10) Qualidade das informações e/ou orientações. Rapidez (agilidade) nas respostas. Horário de atendimento. Sugestão de melhorias para Tutoria a Distância (Central): Avaliação dos Setores/Serviços (Atendimento e Retorno às solicitações) Coordenação de curso Conceito (1 a 10) 11-Não tenho condições de avaliar SAP (Supervisão Acadêmica de Polos) Secretaria Acadêmica Estúdio (Centro de Dialógica) CRA (Central de Relacionamento com o aluno) SIANEE (Serviço de Inclusão e Atendimento aos Alunos com Necessidades Educacionais Especiais) CECOB-Central de Cobrança/Financeiro (boletos) Sugestão de melhorias para os setores/serviços avaliados: 15

17 Avaliação de infraestrutura e recursos Instalações gerais do polo (espaço/limpeza/conservação) Conceito (1 a 10) 11-Não tenho condições de avaliar Sala de coordenação do polo (espaço/limpeza/conservação) Salas de aula (espaço/limpeza/conservação) Biblioteca (espaço/limpeza/conservação) Adequação do acervo da biblioteca local (diversidade de títulos e quantidade de exemplares) Facilidade de uso dos recursos da biblioteca virtual (sistema de busca e ferramentas de visualização) Facilidade de uso dos recursos da biblioteca virtual (compra de créditos e impressão de material) Laboratório de Informática (espaço/limpeza/conservação) Qualidade e quantidade de computadores disponíveis para os alunos Qualidade da conexão de internet (disponibilidade, velocidade, estabilidade) Sugestão de melhorias em relação à Infraestrutura: 16

18 APÊNDICE II CARTAZ DE DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS 17

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