SETOR: REPROGRAFIA MANUAL DE PROCESSOS
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- Maria Clara Casado Meneses
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1 SETOR: REPROGRAFIA MANUAL DE PROCESSOS 1
2 SETOR: Reprografia Nº DOC.: FOLHA: 01 MATRIZ DE PROCESSOS E ATIVIDADES Missão: Atender aos serviços de digitação, impressão, reprodução, mantendo padrão de qualidade, ética e responsabilidade visando o bom andamento do setor à luz do PEC. PROCESSOS E ATIVIDADES DO SETOR PROCESSOS: P1: Digitação de P2: Reprodução de... ATIVIDADES: 1. Conservar e providenciar a manutenção dos equipamentos 2. Providenciar os materiais necessários ao bom funcionamento do setor 3. Encadernar 4. Plastificar 5. Reproduzir material para os alunos e outros solicitantes 2
3 SETOR: Reprografia Nº DOC.: FOLHA: 02 MATRIZ DE PROCESSOS E ATIVIDADES FORNECEDORES INSUMOS PROCESSOS SERVIÇOS CLIENTES NECESSIDADES DOS CLIENTES Direções Coordenação Materiais enviados pelos setores P1. Digitação de Digitar com precisão os Direção, Coordenações Pais Alunos Organização, agilidade, clareza, qualidade na execução do serviço; Cumprimento de prazo 3
4 SETOR: Reprografia Nº DOC.: FOLHA: 03 FLUXO DO PROCESSO PROCESSO: P1. Digitação de OBJETIVO DO PROCESSO : Digitar com exatidão o documento solicitado no prazo previsto. ATIVIDADES (O QUE) RESPONSÁVEL (QUEM) MÉTODO (COMO) 1. Definir junto com a Direção e Coordenação o padrão dos. Reprografia, Direção, Coordenação Estabelecendo a melhor forma estética dos. 2. Divulgar o padrão e normas do setor. Reprografia Repassando às coordenações o arquivo dos padrões e as normas. 3. Receber e analisar a solicitação Reprografia Examinando e analisando a quantidade e prazo de entrega do material. 4. Digitar os Reprografia Agilizando a digitação, formatando o documento e encaminhando para revisão. 5. Diagramar os Reprografia Mantendo o documento no padrão estabelecido. 6. Encaminhar ao processo de reprodução Reprografia Conforme solicitação anexa ao documento. 7. Arquivamento dos no computador Reprografia Criando pastas e subpastas específicas para os respectivos setores. 4
5 SETOR: Reprografia Nº DOC.: FOLHA: 04 MATRIZ DE PROCESSOS E ATIVIDADES FORNECEDORES INSUMOS PROCESSOS SERVIÇOS CLIENTES NECESSIDADES DOS CLIENTES Direção Coordenação Almoxarifado Materiais enviados pelos setores Papel Toner P2. Reprodução de Reproduzir com qualidade os Direção Coordenadores Pais Alunos Organização, agilidade, clareza, qualidade na execução do serviço Cumprimento de prazo 5
6 SETOR: Reprografia Nº DOC.: FOLHA: 05 FLUXO DO PROCESSO PROCESSO: P2. Reprodução de OBJETIVO DO PROCESSO : Reproduzir os dentro dos padrões e qualidade e prazos estabelecidos, atendendo às necessidades dos setores. ATIVIDADES (O QUE) RESPONSÁVEL (QUEM) MÉTODO (COMO) 1. Receber o material a ser reproduzido e suas orientações Recebendo e conferindo a origem e orientações. 2. Escalonar os a partir dos prazos Organizando em ordem cronológica. 3. Reproduzir o documento conforme orientações 4. Arquivar o original 5. Organizar o material para entrega 6. Distribuição dos Zelando pela qualidade, adequação de papel, quantidade de cópias, evitando desperdício. Separando os em pastas, devolvendo aos setores ao término de cada semestre. Separando de acordo com a orientação do setor. Encaminhando aos setores e registrando a entrega. 6
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