ADMINISTRAÇÃO GERAL. Gestão Estratégica. Matriz GUT. Prof.ª Karen Estefan Dutra

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1 ADMINISTRAÇÃO GERAL Gestão Estratégica Prof.ª Karen Estefan Dutra

2 Matriz de Priorizac a o de GUT (Gravidade x Urge ncia x Tende ncia) foi proposta por Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe, em 1981 como uma das ferramentas utilizadas na Soluc a o de Problemas. É uma ferramenta utilizada pelas empresas para priorizar os problemas que devem ser atacados pela gesta o, bem como para analisar a prioridade que certas atividades devem ser realizadas e/ou desenvolvidas, em situac o es como: soluc a o de problemas, estrate gias, desenvolvimento de projetos, tomada de deciso es etc.

3 A matriz serve para classificar cada problema que voce julga pertinente para a sua empresa pela o tica da gravidade (do problema), da urge ncia (de resoluc a o dele) e pela tende ncia (dele piorar com rapidez ou de forma lenta). Esta ferramenta responde racionalmente a s questo es: - O que devemos fazer primeiro? - Por que? - Por onde devemos comec ar?

4 - Gravidade: Representa o impacto do problema analisado caso ele venha a acontecer. É analisado sobre alguns aspectos, como: tarefas, pessoas, resultados, processos, organizac o es etc. Analisando sempre seus efeitos a me dio e longo prazo, caso o problema em questa o na o seja resolvido. Qual a gravidade do desvio? Que efeitos surgirão? Qual o impacto?

5 - Urge ncia: Representa o prazo, o tempo disponi vel ou necessa rio para resolver um determinado problema analisado. Quanto maior a urge ncia, menor sera o tempo disponi vel para resolver esse problema. Qual a urgência de se eliminar o problema? Qual o tempo disponível?

6 - Tende ncia: Representa o potencial de crescimento do problema, a probabilidade do problema se tornar maior com o passar do tempo. É a avaliac a o da tende ncia de crescimento, reduc a o ou desaparecimento do problema. Qual a tendência do desvio e o potencial de crescimento? O problema tenderá a crescer ou diminuir?

7 Como montar a -Primeiro passo: Listar todos os problemas relacionados a s atividades que voce tera que realizar em seu departamento, sua empresa ou ate mesmo suas tarefas em casa.

8 Exemplo de Problema G Gravidade U Urgência T Tendência Grau crítico (GxUxT ) Sequência de atividades Capacitação da equipe de vendas Escolha errada de fornecedores Desistência de clientes Defeitos na produção de

9 Como montar a -Segundo Passo: Atribuir uma nota para cada problema listado, dentro dos tre s aspectos principais que sera o analisados: Gravidade, Urge ncia e Tende ncia.

10 Nota Gravidade Urgência Tendência 5 Extremamente grave Precisa de ação imediata Irá piorar rapidamente 4 Muito grave É urgente Irá piorar em pouco tempo 3 Grave O mais rápido possível Irá piorar 2 Pouco grave Pouco urgente Irá piorar a longo prazo 1 Sem gravidade Pode esperar Não irá mudar

11 Exemplo de Problema Capacitação da equipe de vendas Escolha errada de fornecedores Desistência de clientes Defeitos na produção de G Gravidade U Urgência T Tendência Grau crítico (GxUxT ) Sequência de atividades

12 Como montar a -Terceiro passo: Multiplicar os valores de cada um dos aspectos: Gravidade, Urge ncia e Tende ncia, para enta o obter aqueles problemas que sera o as prioridades. Aqueles que apresentarem um valor maior de prioridade sera o os que a empresa devera enfrentar primeiro, uma vez que sera o os mais graves, urgentes e com maior tende ncia a se tornarem piores.

13 Exemplo de Problema Capacitação da equipe de vendas Escolha errada de fornecedores Desistência de clientes Defeitos na produção de G Gravidade U Urgência T Tendência Grau crítico (GxUxT ) Sequência de atividades º º º º

14 Motivos para usar a -A matriz GUT contribui para a sua tomada de decisa o estrate gica. -Ferramenta de apoio para o planejamento estrate gico. -Ela facilita a alocac a o de recursos nos problemas mais importantes. -Foco na diminuic a o de problemas mais se rios. -Permite uma priorizac a o de resoluc a o de problemas de forma assertiva. -Implementac a o simples. -Pode ser utilizada por qualquer empresa ou setor. -Formato de matriz facilita preenchimento e visualizac a o dos atributos GUT.