TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANO PÓS PAGO RURAL

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1 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PLANO PÓS PAGO RURAL O presente Termo tem a finalida registrar as características e a oferta do Plano Pós Pago Rural da CLARO e regular as relações entre a CLARO S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com se na Cida São Paulo - SP, na Rua Flórida, 1.970, doravante nominada somente CLARO e o CLIENTE que adquirir o referido Plano, doravante nominado simplesmente USUÁRIO. O presente Termo é parte integrante do Contrato Prestação Serviços da CLARO e o USUÁRIO está ciente e concorda que ao prosseguir com a contratação do Plano Pós Pago Rural scrito no presente Termo estará concordando com todas as disposições constantes ste, clarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposições. SUMÁRIO Item Valores aplicáveis Periodicida valida do Plano e cobrança Reajuste dos Valores Homologados na Anatel Valida do Preço Promocional, quando aplicável Valores dos Equipamentos, Instalação, Ativação e Utilização dos Serviços Restrições Limites Franquia Regras Básicas De acordo com o Plano Escolhido e Franquia contratada, conforme item 4.1 e Anexo. Os valores porão ser acrescidos no caso contratação pacotes adicionais disponíveis. A Claro porá aplicar valores promocionais, mais benéficos ao usuário, hipótese em que os valores e formas aplicação constarão regulamento específico. 30 dias, acompanhando o ciclo faturamento estabelecido Periodicida mínima 12 (doze) meses contados da homologação do Plano na Anatel, ou seja, 30 junho Por tempo interminado, pondo ser alterado a qualquer tempo, conforme regulamento próprio Os valores dos equipamentos verão ser consultados no momento da aquisição no Canal Venda escolhido e sua instalação verá ser realizada pelo Cliente seguindo o Manual disponibilizado. A ativação do chip ocorre no momento sua aquisição, ficando sob a responsabilida do cliente sua inserção no equipamento. Descritas no item 4. e seguintes abaixo As franquias contratadas são as relacionadas com seus respectivos valores no item 4.1, pondo ser contratados pacotes adicionais com as franquias especificadas no item 4.2 abaixo Velocidas Conexão Prazo Permanência Mínima Conforme item 7.4 abaixo O Prazo Permanência Mínima padrão é 12 (doze) meses e somente será aplicado em caso aquisição equipamento/aparelho com sconto. Os valores máximos da multa são especificados no formulário contratação acordo com o sconto concedido. 1. OBJETO 1.1 O presente Termo estabelece as características, opções e formas contratação, bem como outras informações relacionadas ao Plano Pós Pago Rural da CLARO, bem como os direitos dos USUÁRIOS e restrições aplicáveis ao referido Plano. 1.2 O Plano Pós Pago Rural será prestado através do Serviço Comunicação Multimídia que é um serviço telefonia fixa com mobilida restrita a área instalação da antena e equipamentos correlatos. Excepcionalmente, a CLARO porá realizar a prestação do serviço em área rural através do Serviço Móvel Pessoal SMP, que corresponnte ao serviço móvel possibilitando mobilida ao cliente. 1.3 O Plano Pós Pago Rural disponibiliza ao cliente os seguintes serviços, s que o cliente possua equipamento compatível: (i) Serviço Ligações Voz; (ii) Serviço Torpedos; e (iii) Serviço Internet. As opções e as características cada uma das opções será scrita no correr do presente Termo. 2. ELEGIBILIDADE 2.1 Os Planos objeto do presente Termo estão disponíveis para contratação, a partir 30 junho 2014, por Clientes Pessoa Física, novos, maiores ida nos termos da legislação civil em vigor, nas áreas rurais dos Municípios relacionados no Edital Licitação nº 004/2012 da Anatel, relacionado ao lote adjudicado pela CLARO, conforme área cobertura da Operadora As áreas rurais serão limitadas acordo com o Código Enreçamento Postal - CEP da localida instalação do serviço, vendo o cliente realizar previamente a consulta junto à CLARO para saber em que tipo serviço estará enquadrado, se o Serviço Comunicação Multimídia SCM ou Serviço Móvel Pessoal SMP. 2.2 Os clientes estarão sujeitos à análise crédito e análise prévia viabilida, conforme critérios e regras da Operadora para ativação no Plano objeto do presente Termo A não aprovação nesta análise crédito, ou ainda na análise prévia, seja pela localida solicitação ou por qualquer outro critério avaliação da Operadora porá resultar na oferta outro tipo Plano pós pago disponível na área urbana do Município ou na inviabilida ativação em razão da região não estar contemplada na cobertura da CLARO. Página 1 5

2 Página FORMAS DE CONTRATAÇÃO 3.1 A contratação dos Planos Pós Pago estarão disponíveis nas Lojas Próprias e/ou Agentes Autorizados CLARO, Televendas ou ainda qualquer outro canal vendas à critério da CLARO, ocorrendo a asão pela assinatura do contrato ou pela manifestação da vonta pela via telefônica ou ainda a asão tácita a partir do início da utilização dos serviços, quando o cliente estará acordo com todas as informações do presente documento e do contrato. 3.2 Antes realizar a ativação do serviço o CLIENTE precisa adquirir todos os equipamentos e antena necessários para a prestação do serviço nesta modalida, pondo obter informações junto aos Pontos Venda da CLARO ou através do Serviço Atendimento ao Cliente. 3.3 A aquisição dos equipamentos/antena é responsabilida exclusiva do CLIENTE, não tendo a CLARO qualquer responsabilida sobre eventual incompatibilida do mesmo com a re da Operadora, caso não sejam seguidas as orientações disponibilizadas nos diversos canais atendimento. 4. CARACTERÍSTICAS INERENTES AO PLANO PÓS PAGO RURAL 4.1 O Plano Alternativo objeto do presente Termo é o Plano 100 minutos Rural SMP ou SCM e possui as seguintes características, tarifas e pacotes aplicáveis, sendo algumas las em valores promocionais inferiores aos homologados perante a Anatel: Descrição do Serviço Franquia com 100 Minutos em ligações locais voz para qualquer Operadora Móvel ou Fixa, iniciadas e terminadas na área registro do Cliente. Tarifa Ligações Voz Locais Excentes qualquer Operadora Móvel ou Fixa, iniciadas e terminadas na área registro do Cliente. Pacote Promocional com franquia 300 MB para uso internet Torpedos para qualquer Operadora Nacional (SMP ou SME) Valor Vigente ou Valor Homologado na Anatel, sem impostos Mensalida, sem impostos - R$ 30,60 Tarifa sem impostos - R$ 1,00 o minuto Plano Homologado com Franquia 250 MB Mensalida, sem impostos R$ 32,60*** R$ 0,39 por torpedo (valores sem Valor Promocion al Mensalidad e, com Impostos. Valor Referência DDD 11 - R$ 43,81* R$ 1,02 por minuto Mensalidad e - R$ 29,90*** R$ 0,39 por torpedo impostos)** (valores sem impostos) ** *O valor referência é o válido para o DDD11. Consulte os valores para cada localida no Anexo. Variação corrente da aplicação tributos acordo com o Estado. ** O Cliente terá a opção contratação pacotes torpedos promocionais, conforme disposto abaixo. ***Este Pacote é promocional e porá ser encerrado a qualquer momento, retornando ao cliente ao pacote homologado com franquia 250 MB com valor reverência para o DDD 11 R$ 49,90 (Valor Homologado na Anatel, sem impostos R$ 32,60). O cliente verá consultar os valores para os mais Estados. Na utilização em Roaming o MB tem um valor homologado na Anatel R$ 15,00 por MB e não é scontado da franquia, sendo cobrado como excente. 4.2 Além dos valores dispostos acima a CLARO porá realizar a cobrança valores referentes a habilitação/ativação. De forma promocional, a CLARO po não realizar esta cobrança ou cobrar valores inferiores aos homologados junto à Anatel. 4.3 As tarifas ligações interurbanas nacionais e internacionais penm do Código Seleção da Prestadora utilizado, conforme valores vigentes na data utilização dos serviços. Estes valores são responsabilida exclusiva da Prestadora responsável pelo serviço. 4.4 A CLARO dispõe para o referido Plano da possibilida contratação pacotes promocionais torpedos conforme opções abaixo. Após o término do pacote o cliente volta a ser tarifado pelo valor unitário envio torpedo, conforme tabela acima. Quantida Torpedos do Pacote Preço R$ 20 Torpedos R$ 3,90 50 Torpedos R$ 6, Torpedos R$ 10, Torpedos R$ 14, Torpedos R$ 20, Torpedos R$ 32, Torpedos R$ 59, Torpedos R$ 109, Todos os valores promocionais porão ser alterados a qualquer tempo voltando a tarifação ao que se encontra homologado junto à Anatel, bem como os valores homologados estão sujeitos a alterações e reajustes respeitadas as disposições legais e prévia homologação junto a Anatel e comunicação ao cliente na forma da Regulamentação em vigor. 5. CARACTERÍSTICAS INERENTES AO SERVIÇO DE VOZ 5.1 As tarifas voz dispostas no quadro acima não são válidas para:

3 Página 3 5 Chamadas Longa Distância Regional, Nacional e Internacional para qualquer Operadora Móvel ou Fixa; (i) Chamadas Longa Distância Regional, Nacional e Internacional para qualquer Operadora Móvel ou Fixa; (ii) Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amiza, entre outros; (iv) Chamadas que forem recebidas em roaming nacional (fora da área registro). (iii) Chamadas que forem realizadas e recebidas fora da re Claro ou em roaming internacional; (iv) Chamadas que forem realizadas e recebidas a cobrar; (v) Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros; 5.2 Todas as chamadas não contempladas nos valores dispostos no presente documento serão cobradas conforme tarifas vigentes e/ou homologadas perante a Anatel. 5.3 A CLARO porá efetuar a cobrança adicional slocamento, se for o caso serviço prestado com mobilida, uma vez que o CLIENTE utilize o serviço fora sua área registro. As tarifas aplicadas serão as homologadas junto à ANATEL. 6. CARACTERÍSTICAS INERENTES AO SERVIÇO DE TORPEDOS 6.1 As tarifas torpedos dispostas no quadro acima não são válidas para uso: (i) fora da re da CLARO (o CLIENTE verá consultar o visor do aparelho para ter certeza que a re disponível é da CLARO); (ii) em roaming internacional; (iii) para operadoras internacionais, números especiais, e- mails, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos; (iv) pelo serviço Claro Torpedo Web; (v) para uso comercial, religioso, político, informativo ou publicitário, ou seja, para o envio mensagens divulgação comercial e informativa geral, qualquer que seja, nem para envio mensagens publicitárias, religiosas, etc...; e (vi) que caracterizem spam (envio volume elevado/significativo mensagens em um curto período tempo) O Pacote Torpedos é aplicável apenas as mensagens cunho pessoal, enviados forma individualizada para cada stinatário promovendo comunicação entre pessoas A prática spam ou o uso invido do serviço nos termos do presente termo porá ensejar no cancelamento da tarifação única diária, retomando o CLIENTE a tarifação unitária por torpedo, ou ainda, porá ensejar na suspensão da possibilida uso do serviço forma temporária ou permanente, na linha em que for intificada a prática fraudulenta e em sacordo com os termos do presente documento. Também consirado mau uso/uso invido as seguintes ocorrências, sem se limitar a: (i) A utilização do Chip em equipamentos do tipo GSM Box, Black Box, Sim Box, Chipeira, Sim Farm, ntre outros com a mesma função; (ii) Uso estático do aparelho celular (falta mobilida) em 50% (cinquenta por cento) dos eventos registrados ntro 01 (um) mês utilização. Esta regra não se aplica no caso Serviço Comunicação Multimídia por se tratar mobilida restrita; (iii) Se o Cliente tiver tráfego SMS recebido inferior a 25% (vinte e cinco por cento) do volume tráfego gerado SMS em 01 (um) mês utilização; e (iv) Se houver o envio SMS para mais 20 (vinte) stinatários diferentes por dia uso Torpedos que não atenrem as regras ste termo não serão cobrados promocionalmente e sim terão sua cobrança individual conforme valores homologados junto à Anatel. 6.2 A utilização do serviço encontra-se liberada ao cliente, entretanto, sob a forma cobrança unitária. Para ter direito aos valores promocionais o cliente verá fazer expressamente a opção pelo pacote com a quantida torpedos sejada. Essa solicitação porá ser realizada no próprio contrato ou através do Atendimento Os torpedos dos pacotes promocionais não são cumulativos, portanto, uma vez não utilizado durante o ciclo faturamento corresponnte, os mesmos serão zerados para o ciclo seguinte. 7. CARACTERÍSTICAS INERENTES AO SERVIÇO DE INTERNET 7.1 O serviço possui restrições uso, não estando contemplados no Pacote: (i) o uso fora da re da CLARO Brasil (o CLIENTE verá consultar o visor do aparelho para ter certeza que a re disponível é da CLARO); (ii) em roaming nacional ou internacional; 7.2 Os Pacotes Internet são stinado ao uso pessoal e individual e não para fins comerciais. 7.3 O uso da Internet fora das condições previstas no presente regulamento enseja na cobrança excente por MB, sendo tarifada à parte, conforme valores praticados pela Operadora e homologados junto à Anatel. 7.4 A velocida navegação a que o cliente porá ter acesso penrá da tecnologia disponível na localida, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitado a localida com a respectiva cobertura, e características acesso cada uma são: Tecnologia 4GMax 3GMax 2G Velocida Máxima Download/Upload Até 5Mbps/512 Até 1Mbps/128 Até 60 / 16 Velocida Média Downloa d 2Mbps Velocida após o consumo da Franquia (Velocida Mínima)

4 Página Os valores especificados para os pacotes inpenm da velocida navegação do cliente, ntre as opções disponíveis, uma vez que a navegação em uma ou outra tecnologia penm da disponibilida da re no momento do acesso, aparelho do Cliente e cobertura disponível na localida A impossibilida acesso a uma tecnologia específica, inpennte do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocida porá variar por conta dos fatores já mencionados acima As velocidas navegação dispostas acima são aplicáveis a qualquer pacote internet contratado pelo usuário Se o cliente estiver ntro da cobertura 4G da Claro e dispor aparelho compatível com a tecnologia 4G, ativando um pacote diário, terá direito no primeiro dia a uma navegação na tecnologia 3G e nos dias subsequentes já passará a utilizar a re 4G da Claro, respeitada a disponibilida acesso a re 4G na localida. 7.5 A velocida navegação informada acima é a velocida máxima que po ser atingida, pondo oscilar para menos em corrência fatores externos alheios a vonta da Operadora tais como, distância da torre que provê o serviço, número usuários utilizando o serviço naquele momento, marca e molo do aparelho, ntre outros. 7.6 A CLARO não se responsabiliza pela incompatibilida do aparelho para uso do serviço previsto neste Termo, nem pela indisponibilida acesso em regiões sombra ou fora da cobertura da CLARO ou, ainda, pela indisponibilida acesso correntes problemas terceiros ou dos próprios sites internet acessados, bem como aplicativos. 8. DISPOSIÇÕES GERAIS 8.1 Os serviços do Plano e dos Pacotes somente porão ser utilizados tal qual disposto se utilizada a Re da Claro (O cliente verá consultar o visor do seu aparelho para saber qual re está sendo utilizada). 8.2 A Claro se reserva ao direito encerrar a comercialização do referido Plano e/ou Pacote a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser a homologada pela Anatel, no valor disposto para o Plano Serviço do Cliente ou sua opção posteriormente. 8.3 Intificada a prática qualquer frau ou svio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito excluir o cliente da oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário cada serviço, sem eventuais promoções aplicáveis ao Plano Contratado. 8.4 A asão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas scritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato Prestação Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 8.5 O presente documento porá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão asões passadas s que estejam nesta Oferta. 8.6 O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas porão ser adicionadas divulgações comerciais e informações constantes do Site, clarando o cliente que possui conhecimento todas as informações adicionais. 8.7 O presente documento obriga a parte e seus heriros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda ste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. 8.8 Na hipótese do assinante não utilizar aquadamente o serviço telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso PABX/Mom interligado à re do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao senvolvimento atividas telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, forma imediata e inpennte notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar núncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os scontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, vendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos vidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa. ANEXO Valores da Mensalida da Franquia 100 minutos Rural Pós Pago Tarifas Planos Pós-Pago AC R$ 43,81 AL R$ 45,10 AP R$ 43,81 AM R$ 43,81 BA R$ 45,10 CE R$ 45,10 DF R$ 43,81 ES R$ 43,81 GO R$ 45,77 MA R$ 45,10 MG R$ 43,81 MS R$ 45,77 MT R$ 48,69 PA R$ 47,19 PB R$ 47,19 PE R$ 45,77 PI R$ 43,81 PR R$ 45,77 RJ R$ 45,77 RN R$ 45,10

5 Página 5 5 RO R$ 48,69 RR R$ 43,81 RS R$ 43,81 SC R$ 43,81 SE R$ 45,10 SP1 R$ 43,81 TO R$ 43,81 SP2 R$ 43, Intificada a prática qualquer frau ou svio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito coibir o uso abusivo da oferta e reduzir os benefícios ou excluir o CLIENTE da oferta, sem prévio aviso. 6.4 O uso invido do presente serviço, uso comercial ou uso fraudulento porá ainda resultar em bloqueio do serviço por tempo terminado ou permanentemente, avaliada a prática reiterada das faltas e scumprimento do presente Termo. 6.5 A asão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas scritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato Prestação Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos Na hipótese ocorrência fato superveniente, que exceda à vonta da CLARO, tal como, majoração tributos inerentes à ativida telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a ativida comercial por ela exercida, alteração dos preços e tarifas pela prestação do serviço pela Autorida Feral competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Oferta, permitirá, pela Claro a revogação da presente Oferta Os casos omissos serão cididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua cisão soberana e irrecorrível. 6.8 Este Termo é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas porão ser adicionadas divulgações comerciais e informações constantes do Site, clarando o cliente que possui conhecimento todas as informações adicionais. 6.9 Na hipótese do CLIENTE não utilizar aquadamente o serviço telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, a CLARO porá, forma imediata e inpennte notificação ao CLIENTE, tomar as seguintes providências: (i) Apresentar núncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os scontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato/Promoção, suspenndo o uso do serviço, imediatamente, vendo o CLIENTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos vidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa. 7. Foro 7.1 O presente Termo encontra-se registrado no Cartório Registro Títulos e Documentos da cida São Paulo SP e obriga heriros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda ste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.