TERMOS E CONDIÇÕES DE AQUISIÇÃO INTERNET PRÉ PAGO

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1 TERMOS E CONDIÇÕES DE AQUISIÇÃO INTERNET PRÉ PAGO O presente Termo tem por objeto regular as relações entre a CLARO e os Clientes Banda Larga Pré-Pago, no que concerne a aquisição de planos promocionais para acesso à internet através de computadores, notebooks e tablets. 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: , inscrita no CNPJ: / e AMERICEL S/A sociedade com sede em Brasília-DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr, PV2 GR e PV9 GR, Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ: / , ambas denominadas CLARO. 1.2 O plano promocional disponível para a contratação de clientes banda larga pré-pago não esta vinculado a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO Esta Oferta não é cumulativa com outras promoções, exceto existindo autorização exclusiva e expressa da CLARO. 2. Da Vigência 2.1 Os PLANOS PROMOCIONAIS BANDA LARGA PRÉ PAGO estarão disponíveis para aquisição por tempo indeterminado, se reservando à Claro o direito a interrupção de sua comercialização a qualquer momento. 2.2 A CLARO poderá conceder alguns benefícios promocionais atrelado aos Planos objeto deste termo, entretanto, tais benefícios possuem prazo de concessão de até 12 (doze) meses, a contar do início de sua concessão, salvo se disposto de forma diversa no presente documento. 3. Objeto 2.1 A Claro reserva o direito de suspender a concessão dos referidos benefícios, a qualquer tempo, permanecendo a concessão apenas para aqueles que contrataram o serviço anteriormente a mudança das disposições do presente Termo, conforme divulgado no Site. 3.1 Este Termo tem por objeto delimitar as características do PLANO PROMOCIONAL BANDA LARGA PRÉ PAGA disponível para a contratação pelo usuário, conforme tabela abaixo: Duração do Plano Franquia Preço Velocidade de até Redução Velocidade Até 1 dia 80MB R$ 1,99 1 Mbps 64 Kbps / 64 Kbps

2 *Promoção não cumulativa, intransferível e com restrições, válida para novas ativações no Plano Claro Internet 1 dia para pessoas físicas clientes Claro Cartão, no período de a O cliente poderá adquirir, nas Redes de Varejo, o KIT CLARO INTERNET - PRÉ PAGO no valor promocional de R$ 109,00 (Modem + Claro Chip Banda Larga Pré Pago). No caso de aquisição deste Kit, caso esteja disponível, o cliente terá como benefício, a utilização gratuita do Plano pelo prazo de 03 (três) dias. Após o término desta utilização o cliente será tarifado normalmente - R$1,99 por dia. Na compra somente do chip nas lojas Claro, o cliente será elegível apenas ao serviço de internet pré-pago R$1,99 por dia. ** A velocidade contratada é de 1 Mbps e promocionalmente o cliente pode alcançar velocidade média de até 1,5 Mbps por tempo limitado e a exclusivo critério da Claro. *** O plano Banda Larga Pré-Pago (50 MB) terá validade apenas no dia da contratação, ou seja, a partir desta até às 23:59:59 do mesmo dia. Após o uso total da franquia, a navegação terá redução de velocidade para até 64kbps Os valores informados na tabela acima para o PLANO PROMOCIONAL BANDA LARGA dispostos no presente termo são promocionais e estão sujeitos a alterações e reajustes, a qualquer tempo, mediante prévia divulgação, por parte da Claro aos clientes, em jornal de grande circulação Além do valor promocional do Plano, a Claro concederá, promocionalmente: (i) franquia de dados de 80MB e (ii) na compra do Kit Claro Internet Pré Pago, até 3 (três) dias de degustação do Plano Balnda Larga Pré- Pago Ilimitado Após o término do prazo promocional, será encerrada a concessão do desconto promocional sobre o valor diário do plano, bem como será encerrada a concessão da franquia adicional, independente de qualquer comunicação prévia por parte da CLARO O valor do PLANO PROMOCIONAL BANDA LARGA PRÉ PAGO ILIMITADO contratado será cobrado automaticamente do saldo principal do cliente, se disponível no valor (R$ 1,99) ou superior. Caso o seu saldo seja inferior, seja redirecionado automaticamente para compra de recarga oferecida via site com Cartão de Crédito ou demais formas de recarga convencionais já existentes atualmente para o Produto Pré Pago O PLANO PROMOCIONAL BANDA LARGA PRÉ-PAGO ILIMITADO diário no valor promocional de R$ 1,99 é válido a partir do primeiro acesso à internet do cliente no dia até às 23:59:59 hs do mesmo dia. Caso o cliente solicite um novo acesso após a partir das 0h00, será tarifado novamente em R$1,99 automaticamente O PLANO PROMOCIONAL BANDA LARGA PRÉ PAGO só poderá ser utilizado em computadores, laptops, notebooks ou qualquer outro dispositivo que utilize como modem para acesso à Internet, não sendo válido para celulares, smartphones No caso de planos ilimitados, a utilização será ilimitada durante o período de duração do Plano, neste caso diariamente, entretanto, a velocidade de navegação será reduzida após o consumo da franquia disponível, conforme disposto na tabela acima. 4. Elegibilidade: 4.1 Podem contratar o PLANO PROMOCIONAL BANDA LARGA PRÉ-PAGO ILIMITADO clientes novos e da base, pessoa física, este último desde que realizado upgrade de Plano, com

3 aquisição de modem ou para uso em tablet, para acesso exclusivamente a partir de um computador, notebook ou tablet. 4.2 A contratação dos PLANOS PROMOCIONAIS BANDA LARGA poderão ocorrer através dos seguintes meios: a) Lojas Próprias b) Agentes Autorizados c) Televendas d) Lojas de Varejo 4.3 Não irão usufruir da referida oferta: (i) clientes pessoas jurídica, cujo titular do plano seja um CNPJ; (ii) clientes pessoa física para uso do serviço em celulares, smartphones e (iii) clientes inadimplentes. 4.4 A Oferta é válida apenas nos locais onde a Claro possua cobertura. 4.5 Não haverá qualquer responsabilidade da Claro pela eventual interrupção na prestação do serviço contratado nas chamadas regiões de sombra, nas quais o serviço oferecido poderá ser prejudicado por razões climáticas, geográficas e tecnológicas, nos termos do contrato firmado. 5. OUTRAS RESTRIÇÕES 5.1 A velocidade máxima de navegação para o serviço de acesso à internet banda larga, se dentro do valor da franquia correspondente é de até 1 Mbps, podendo o mesmo, usufruir de velocidade superior durante período promocional, à critério exclusivo da Claro O uso acima da franquia prevista para acesso acarretará a redução da velocidade para 64 Kbps, conforme plano contratado, até o término do período de validade do PLANO PROMOCIONAL BANDA LARGA PRÉ PAGO adquirido A velocidade pode variar em função das condições climáticas ou outros fatores que interfiram no sinal. Verifique as localidades com cobertura 3G. A Claro garante o mínimo de 20% (vinte por cento) da velocidade nominal contratada. 5.2 Caso o Cliente utilize o chip para acesso Internet via celular poderá não conseguir acesso ao serviço ou ainda ser tarifado como excedente, conforme tarifas vigentes de plano internet específico para o meio utilizado. 5.3 A contratação do PLANO PROMOCIONAL BANDA LARGA PRÉ PAGO é limitada a 04 (quatro) ativações por CPF para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento. 5.4 Em caso de ser identificado mau uso da Oferta pelo cliente, a Claro poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los, a qualquer tempo, sem prévio aviso O cliente que for retirado da Oferta por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número em promoção ou Oferta específica pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro.

4 6. Disposições gerais 6.1. Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta Oferta são pessoais e intransferíveis O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO A adesão à Oferta implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços e tarifas pela prestação do serviço pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Oferta, permitirá, pela Claro a revogação da presente Oferta Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta. 6.7 O presente Regulamento é aplicável juntamente com o Regulamento do Plano de Serviço de opção do cliente e regras a este correspondentes, divulgadas pela Operadora. 6.8 Na hipótese de assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) (ii) (iii) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos, passando a aplicar os preços e condições estabelecidas em seu Plano Alternativo de Serviço; ou, ainda, Rescindir o Contrato imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa prevista em contrato, conforme a situação existente. 6.9 O ASSINANTE declara-se ciente de que o desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei 9.472/ Ao aderir ao serviço, o cliente poderá optar por receber comunicação de cunho publicitário seja via SMS, Marketing ou sitio de internet promocional.

5 8. Foro 6.1 O presente Termo encontra-se registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos da cidade de São Paulo SP e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.