recarga realizada***

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1 27/09/12 Site da Claro - Regulamentos - Pernambuco Regulamento - Pais 2010: Claro Cartão REGULAMENTO PROMOÇÃO CLARO CARTÃO " DIA DOS PAIS" RJ DDD21, DF, GO, MS, TO, RO, AC, AP, PA, AM, RR, MA, BA, AL, PI, CE, RN, PB e PE O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e os participantes do " DIA DOS PAIS". 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: , inscrita no CNPJ: / e AMERICEL S/A sociedade com sede em Brasília-DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr, PV2 GR e PV9 GR, Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ: / , ambas denominadas CLARO. 1.2 A oferta DIA DOS PAIS não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO, isto é, a promoção não é cumulativa com outras promoções realizadas pela CLARO. 2. Vigência 2.1 As habilitações nas condições da Promoção DIA DOS PAIS poderão ser realizadas de 15 de Julho de 2010 a 07 de Novembro de 2010 ou até atingirem (cem mil) novas ativações de clientes Claro Cartão com adesão à esta Promoção ou até atingirem (um milhão e quinhentos mil) adesões de Clientes Claro Cartão novos ou antigos à Promoção, o que ocorrer primeiro, podendo este período ou número de ativações/adesões ser ampliado, a exclusivo critério da CLARO. 2.2 Os benefícios da promoção poderão ser usufruídos pelos clientes aderentes por até 12 (doze) meses, contados da adesão a presente Promoção, se respeitadas e atendidas todas as disposições do presente Regulamento. 3. Objeto 3.1 Os participantes da Promoção DIA DOS PAIS, disponível exclusivamente para os clientes habilitados ou a serem habilitados nos Planos Claro Cartão GSM e 3G, no Distrito Federal e nos Estados do Rio de Janeiro DDD21, Goiás, Mato Grosso do Sul, Tocantins, Rondônia, Acre, Amapá, Pará, Amazonas, Roraima, Maranhão, Bahia, Alagoas, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco, poderão usufruir de um bônus que será concedido automaticamente mediante a realização de chamadas tarifadas, recebimento de chamadas e recarga mínima mensal, conforme mecânica de concessão abaixo, podendo o cliente escolher a promoção que melhor se adéqüe ao seu perfil de consumo, mediante cadastro na opção desejada. Mínima Oferta R$ 7 R$ Bônus em Ligações locais de voz para outro Claro* e 6 e 30 Bônus em ligações SMS locais de voz para Fixo Até 80 minutos** Conforme R$ e 45 recarga realizada*** 1/5

2 *O Bônus em ligações de voz de Claro para Claro possui limite diário e mensal conforme disposto nos itens 3.2, 3.3 e 3.4 abaixo. **Os minutos de bônus para fixo são deduzidos do bônus total gerado com ligações realizadas tarifadas, conforme mecânica da coluna anterior. *** Conforme tabela do item 3.6 abaixo. 3.2 Os clientes que aderirem a oferta " DIA DOS PAIS 6" terão a quantidade de minutos utilizados nas chamadas tarifadas realizadas multiplicada por até 6 (seis) vezes e convertida em bônus para ser utilizado em ligações de voz locais, de CLARO para CLARO, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente gerando no máximo 6 (seis) minutos diários com limite mensal de até 60 (sessenta) minutos, e a cada 1 (um) ligação recebida, ganharão (um real)para efetuar ligações locais de voz de CLARO para CLARO, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente, com limite de até R$ 20,00 (vinte reais) por mês em bônus. As frações serão arredondadas para baixo. 3.3 Os clientes que aderirem a oferta " DIA DOS PAIS 30", terão a quantidade de minutos utilizados nas chamadas tarifadas realizadas multiplicada por até 30 (trinta) vezes e convertida em bônus para ser utilizado em ligações de voz locais, de CLARO para FIXO e em ligações locais de voz de CLARO para CLARO, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente gerando no máximo 30 (trinta) minutos diários com limite mensal de até 600 (seiscentos) minutos. De cada 30 (trinta) minutos de bônus, 4 (quatro) minutos poderão ser utilizados para realização de chamadas de CLARO para FIXO e 26 (vinte e seis) minutos para utilização em chamadas de CLARO para CLARO, e a cada 1 (um) ligação recebida, ganharão (um real) para efetuar ligações locais de voz de CLARO para CLARO, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente, com limite de até R$ 20,00 (vinte reais) por mês de bônus. As frações serão arredondadas para baixo. 3.4 Os clientes que aderirem a oferta " DIA DOS PAIS 45", terão a quantidade de minutos utilizados nas chamadas tarifadas realizadas multiplicada por até 45 (quarenta e cinco) vezes e convertida em bônus para ser utilizado em ligações de voz locais de CLARO para CLARO, de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente, gerando no máximo 45 (quarenta e cinco) minutos diários, com limite mensal de até 900 (novecentos) minutos, e a cada 1 (um) ligação recebida, ganha (um real) para efetuar ligações locais de voz de CLARO para CLARO, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente, como limite de até R$ 20,00 (vinte reais) por mês de bônus. As frações serão arredondadas para baixo. 3.5 O bônus de minutos deverá ser consumido até as 24:00 (vinte e quatro horas)do último dia do mês de sua concessão. Para efeito deste bônus, o horário a ser considerado é o oficial de Brasília. Caso o bônus não seja utilizado neste período, o saldo promocional remanescente será automaticamente zerado. 3.6 Para as Promoções Claro DIA DOS PAIS 30 e 45, o cliente ganhará também Torpedos de acordo com valor da recarga realizada, para serem utilizados para qualquer número CLARO ou de outra Operadora, dentro da área nacional de atuação da CLARO, desde que atendidos todos os requisitos deste regulamento incluindo, mas não se limitando ao item 5. A validade dos Torpedos é mesma da recarga limitando-se a 30 dias, conforme tabela abaixo: Bônus SMS (eventos) R$ 3 2 R$ 0,60 R$ 7 4 R$ 1,20 R$ R$ 3,00 R$ R$ 4,50 R$ R$ 6,00 R$ R$ 9,00 R$ R$ 9,00 R$ R$ 9,00 R$ R$ 9,00 Bônus SMS (valor a ser creditado para efeito de conferência da bonificação em extrato) 3.7 Não serão considerados Torpedos, as mensagens enviadas para números especiais e para serviços, como Cupido, Quiz, Notícias, Previsão do Tempo, entre outros. 3.8 Para usufruir os benefícios descritos neste regulamento, os clientes elegíveis deverão seguir todas as regras estipuladas neste regulamento incluindo, especialmente mas não se limitando as recargas mínimas a cada 30 dias. 4. Elegibilidade: 4.1 A Promoção DIA DOS PAIS nas condições deste Regulamento, é válida no Distrito Federal e nos Estados do Rio de Janeiro DDD21, Goiás, Mato Grosso do Sul, Tocantins, Rondônia, Acre, Amapá, Pará, Amazonas, Roraima, Maranhão, Bahia, Alagoas, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba e Pernambuco. 4.2 Os novos clientes, pessoa física, que habilitarem uma nova linha Claro Cartão GSM e 3G, durante o período de vigência descrito no item 2.1 acima ou até o limite de ativações/adesões descrito, adquirindo ou não um novo aparelho, serão ativados na promoção Claro 30 DIA DOS PAIS automaticamente, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após o cadastramento da linha Após a ativação da oferta padrão descrita no item 4.2 acima, o cliente pode optar por uma promoção, maior ou menor e

3 27/09/ Após a ativação da oferta padrão descrita no item 4.2 acima, o cliente pode optar por uma promoção, maior ou menor e trocar a qualquer momento a oferta na URA *525, sem necessidade de atendimento ao prazo de carência para alteração que é de 30 (trinta) dias Na ativação de qualquer das promoções DIA DOS PAIS pelo *525 e em caso de alteração posterior da promoção, o cliente terá uma carência de trinta dias para mudar de promoção, após o cadastro e após cada alteração realizada Para que a migração para promoção Claro DIA DOS PAIS 45 seja confirmada, será necessário que o Cliente efetue a recarga no valor de R$22 ou superior em até dois dias, após a solicitação da promoção, conforme tabela supra. Caso cliente não inclua crédito, será migrado automaticamente e sem prévio aviso para a Promoção Claro DIA DOS PAIS Na migração entre as promoções, o Cliente levará apenas os bônus correspondentes a nova oferta. E caso seja por uma oferta com limite mensal menor e já tenha chegado neste limite, não ganhará nenhum minuto até o início do próximo mês, quando o saldo é zerado. Ex: Cliente está na oferta Claro DIA DOS PAIS 30 e migra para Claro DIA DOS PAIS 6 e já havia gerado bônus de 60 minutos, ele não ganhará mais bônus até o inicio do próximo mês, pois já atingiu o limite da nova oferta de 60 minutos. 4.3 Os clientes da base Claro Cartão GSM e 3G, poderão escolher e aderir a promoção ligando para *525. Estes clientes estarão automaticamente desligados de eventual promoção anterior ainda em curso. 4.4 Todos os clientes que aderirem a esta promoção deverão aguardar o prazo de ativação de até 48 (quarenta e oito) horas. Após a ativação será encaminhado um Torpedo (SMS) de confirmação ao Cliente. 4.5 Toda vez que o cliente aderir a uma promoção pela URA *525, terá uma carência de 30 (trinta) dias para permanecer na promoção escolhida. Findo este prazo o cliente poderá migrar para eventual nova promoção vigente, ciente de que perderá definitivamente os benefícios da promoção anterior, sem possibilidade de retorno a esta. 4.6 Os clientes que optarem pela troca de sua promoção atual para a promoção DIA DOS PAIS perderão todos os benefícios da promoção na qual estavam cadastrados anteriormente, incluindo, mas não se limitando ao bônus acumulado, da qual serão desligados, sem a possibilidade de retorno e ficarão sujeitos a esta nova promoção nos termos deste regulamento. 4.7 A promoção não será válida para Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo o titular é um CNPJ, nem para clientes Claro Controle e Claro Conta. 5. Utilização do Benefício 5.1 A cada 30 segundos falados e tarifados nas chamadas realizadas pelos Clientes Claro Cartão GSM, serão convertidos automaticamente em bônus de minutos para serem utilizados em ligações locais de voz, de CLARO para CLARO e/ou CLARO para FIXO, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente, de acordo com a categoria de promoção escolhida pelo mesmo, atentando-se as regras de fracionamento e arredondamento de minutos de chamadas realizadas, nos termos deste regulamento. 5.2 A cada 1 (um) ligação recebida, será convertido em bônus para serem utilizados em ligações locais de voz, de CLARO para CLARO, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente, nos termos deste regulamento. Serão consideradas como recebidas as chamadas a cobrar com duração igual ou superior a 17 (dezessete) segundos. 5.3 O bônus de Torpedos são para utilização com qualquer outro número, seja CLARO ou outra operadora, dentro da rede de atuação nacional descrita neste regulamento, a exceção de números especiais e promocionais, ou ainda números vinculados a serviços adicionais da Claro. 5.4 Para permanecer na Promoção o cliente deverá realizar uma recarga para uso de VOZ ou Torpedo mínima a cada 30 dias, após a data de cadastramento da promoção Claro DIA DOS PAIS, de acordo com tabela abaixo. Oferta Claro DIA DOS PAIS 6 Claro DIA DOS PAIS 30 Claro DIA DOS PAIS 45 R$7 R$12 R$22 Exemplo: cliente entra na promoção dia 11 de Agosto e terá que fazer uma recarga mínima até 10 de Setembro, para permanecer com a oferta. Caso o cliente deixe de inserir o crédito mínimo mensal, será migrado automaticamente para a Promoção DIA DOS PAIS 6 cuja recarga mínima é de R$ 7,00. Se, ainda assim, no próximo mês não for constatada a referida recarga, o Cliente perderá o benefício da Promoção DIA DOS PAIS 6 e ficará apenas com o beneficio do bônus com chamadas recebidas, onde não há obrigatoriedade de recarga. Promocionalmente até 31/07/2010 a recarga de R$5 será valida como recarga mínima para oferta Fale 1 e 6, a partir de 01/08/2010 a recarga valida e de R$ O bônus de Torpedos não é cumulativo e/ou prorrogável e deverá ser consumido integralmente até o último dia de validade da. Caso os bônus não sejam utilizados neste período, o saldo promocional remanescente será automaticamente zerado. 3/5

4 27/09/12 Site da Claro - Regulamentos - Pernambuco 5.6 Os clientes poderão realizar a consulta de seu saldo promocional de minutos em qualquer das opções de Promoção Fale e via *544#, recebendo as informações na tela do seu CLARO. Essa consulta é gratuita. 5.7 Os Clientes poderão consultar o saldo promocional de minutos na Promoção Receba e via *546#, recebendo as informações na tela do seu CLARO. Essa consulta é gratuita. 5.8 Para a consulta do saldo de Torpedos, o Cliente deverá ligar para *547#. Essa consulta é gratuita. 5.9 Os Clientes poderão usufruir o bônus promocional simultaneamente com o consumo de seu saldo principal, nas ligações locais de voz, de CLARO para CLARO e de CLARO para FIXO, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente, ou seja, quando as ligações forem elegíveis ao bônus, o mesmo será consumido antes do consumo do saldo principal e de acordo com a categoria de promoção escolhida pelo mesmo, atentando-se as regras de fracionamento e arredondamento de minutos de chamadas realizadas, nos termos deste regulamento Se durante a chamada o saldo promocional terminar, a chamada não será interrompida e o restante dos minutos será debitado no saldo principal. Caso o Cliente não possua saldo, ao terminar o bônus promocional, a ligação será interrompida Para utilizar o bônus os participantes deverão estar ativos na rede da CLARO, ou seja, ter créditos pré-pagos válidos para sua utilização. Os participantes não podem ter créditos expirados, ou seja, que já tenham perdido sua validade para utilização Após o consumo dos bônus de minuto e Torpedo, os clientes serão tarifados conforme os valores do seu plano de preço. 6. Restrições 6.1 Para geração de bônus: Não serão computadas, para efeito de bônus desta promoção: As chamadas com duração inferior a 3 (três) segundos; As chamadas originadas para serviços especiais, tais como secretária Claro; As chamadas realizadas e recebidas a cobrar (local ou longa distancia); As chamadas realizadas com bônus promocionais, ou seja, chamadas realizadas com qualquer tipo de bônus não serão convertidas em novos bônus. EXEMPLO: O cliente faz uma ligação de 1 (hum) minuto e recebe o valor equivalente a este minuto, para fazer ligações locais de Claro para Claro e/ou Claro para Fixo, dependendo da Promoção. Quando o Cliente utilizar o bônus adquirido não ganhará novamente mais bônus As chamadas realizadas para qualquer telefone 0800 com qualquer tempo de duração; As chamadas iniciadas em um dia e terminadas em outro dia As chamadas simultâneas não geram bônus, incluindo, mas não se limitando as chamadas em espera ou conferência O bônus não poderá ser utilizado em chamadas: Locais para telefones celulares de outra operadora Chamadas de longa distância regional, nacional e internacional: VC2, VC3 e LDI independente do código de prestadora de serviços utilizado; Originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; Chamadas que forem realizadas ou recebidas em roaming (fora da área de registro); Chamadas que forem realizadas e recebidas a cobrar Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros O Bônus não é válido para o envio de Claro Foto MMS ou L SMS. 6.2 Para utilizar o Torpedo: Não será válido para Torpedos enviados em Roaming Internacional; Não será válido para Torpedos enviados para s; Não deverão ser considerados Torpedos enviados para números especiais e para serviços com ou sem marca Claro, tais como: Cupido, Quiz Notícias, Previsão do Tempo, entre outros; Não será valido para recebimento de Torpedos a cobrar. 7. Condições da Promoção 7.1. Para usufruir o benefício da Promoção DIA DOS PAIS, os Clientes deverão também observar as seguintes condições: 4/5

5 27/09/ Os minutos promocionais Fale e, são gerados através das ligações tarifadas efetuadas pelo cliente Claro Cartão e serão concedidos automaticamente após o término dessas ligações Os minutos promocionais Receba e são gerados através das ligações tarifadas recebidas pelo cliente Claro Cartão e serão concedidos automaticamente no mês seguinte, referente às chamadas recebidas. 8. Das demais restrições: 8.1 Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha celular (desativação definitiva dos serviços da Estação Móvel), solicite a troca de número ou troca de Titularidade, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os benefícios decorrentes desta Promoção. 8.2 Os clientes que aderirem a esta promoção e posteriormente decidirem migrar para Claro Conta ou Claro Controle perdem os benefícios desta. 8.3 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço, a promoção continuará corrente, isto é, o período da promoção e seus benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por este motivo, tendo seu término após 12 (doze) meses da data de adesão. 8.4 Promoção limitada a 1 (uma) ativação por CPF. 8.5 Promoção válida apenas para chips e aparelhos celulares homologados pela CLARO. 8.6 O bônus máximo poderá ser alterado a critério da Claro, caso seja identificado mal uso da promoção. 8.7 O serviço de transferência de saldo, para efeitos desta ou de qualquer outra promoção, não será considerada recarga válida para aquisição e/ou manutenção do bônus, ou seja, este saldo transferido não será elegível a esta promoção. 8.8 O cliente que for retirado da promoção por mal uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número em outra promoção pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro. 9. Disposições gerais 9.1 É permitida a participação de associados da CLARO e seus respectivos familiares desde que estes sejam titulares das novas habilitações CLARO CARTÃO GSM e responsáveis exclusivos pelo pagamento de todos os serviços CLARO utilizados. Ficam excluídas toda e qualquer linha fornecida pela CLARO aos seus empregados e/ou colaboradores a titulo gratuito ou com outros benefícios. 9.2 Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta promoção são pessoais e intransferíveis. 9.3 O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO. 9.4 A adesão à PROMOÇÃO DIA DOS PAIS implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 9.5 Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, poderá a CLARO revogar a presente Promoção. 9.6 Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível. 9.7 Ao aderir à promoção, o cliente concorda que poderá receber qualquer comunicação de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo contato ativo. 9.8 Ao aderir à promoção, o cliente estará automaticamente desabilitado das facilidades oferecidas pela CLARO que possibilitam as chamadas simultâneas, ou seja, os clientes que aderirem a esta promoção não conseguirão realizar a chamada em conferência, a chamada em espera e Siga me. 9.9 O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta promoção. 10. Foro 10.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo e Brasília e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da PROMOÇÃO DIA DOS PAIS como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Atendimento - Ligue 1052 Term os de uso Política de privacidade Regulam entos Copyright Claro /5