Por um mercado. Jornal da Saúde Ano VII nº

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1 Tome nota: um giro pelas principais novidades do mercado de planos de saúde Informativo da Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo. Distribuição dirigida, especializada e gratuita. Venda proibida. Jornal da Saúde Ano VII nº Por um mercado mais qualificado Gestão profissional Hospital e Maternidade São Cristóvão investe na modernização e tecnologia hospitalar e se destaca no mercado 4 Cotidiano Fique atento as suas necessidades nutricionais conforme idade, estilo de vida, atividades profissionais e metabolismo 6 Sua carreira Especialista em gestão de pessoas dá dicas para organizar a busca pelo equilíbrio no trabalho e na vida pessoal 5 Acontece Notícias da Acoplan e do mercado O Acoplan em foco entra em uma nova fase. Após fusão com o Jornal da Saúde, a publicação desenvolvida pela Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo (Acoplan) apresenta novo formato, papel e projeto editorial e gráfico inovadores. A publicação visa ser uma fonte de notícias do mercado, pesquisas, lançamentos de serviços, reportagens especiais, dicas de prevenção para clientes, tecnologia, entre outros pontos que interligados com a palavra de especialistas compõe um ambiente de crescimento de negócios e aumento na procura de planos médicos e odontológicos. O objetivo do Jornal da Saúde é oferecer informação de qualidade com o intuito de tornar o setor da saúde mais claro para que corretores possam potencializar os seus negócios. O Jornal da Saúde traz em todas as edições a relação das Corretoras associadas da Acoplan, com todos os dados para contato e as Operadoras que apoiam o projeto. O Jornal da Saúde representa um marco para o segmento, já que é um verdadeiro canal de comunicação para corretoras, hospitais, planos médicos e odontológicos e de toda e qualquer marca que valoriza a vida, apresentarem de maneira qualificada e alicerçada, por meio de um jornalismo moderno e competente, seus produtos e serviços. +conteúdo 3 5 Golden Cross é premiada como melhor atendimento Amil oferece mobilidade no acesso a serviços e informações de seus planos por meio de um aplicativo para iphone

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3 Na web Desde 23 de junho deste ano, as operadoras de planos de saúde com mais de 100 mil beneficiários passaram a divulgar suas redes assistenciais na internet através de georreferenciamento por meio de imagens ou mapas que indiquem a localização espacial geográfica dinâmica de cada prestador de serviço de saúde. Jornal da Saúde mercado health 3 Foco no ser humano Hospital e Maternidade São Cristóvão investiu R$ 42 milhões em 2011 na modernização e tecnologia hospitalar e, com as novas diretrizes administrativas, a empresa ganha destaque no mercado Edgar Melo O Grupo São Cristóvão surgiu em 1911, em São Paulo, com a Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão (ABFSC) voltada, inicialmente, para a proteção dos direitos dos motoristas. Com o passar dos anos, a entidade ampliou seu foco e passou a garantir serviços médicos a seus associados e, posteriormente, a toda comunidade. Com uma administração firme e visão no futuro, a diretoria da Instituição percebeu a necessidade de construir um completo centro hospitalar, sonho que se concretizou em 12 de dezembro de 1965 com a inauguração do Hospital e Maternidade São Cristóvão. Localizado no Bairro da Mooca, rua Canimá, 123, o Hospital e Maternidade São Cristóvão, conta, hoje, com mais de colaboradores e médicos credenciados. Com 47 anos de uma história marcada pela prestação de serviços médico-assistenciais de qualidade, a Instituição conta com uma tecnologia de ponta, atendimento diferenciado, corpo clínico de primeira linha e diversas certificações na área de Gestão de Qualidade. O que encontrar: 225 leitos Unidade de Apoio Respiratório Unidade de Apoio ao Pronto-Socorro Isolamentos Unidade de Terapia Intensiva (adulto) Maternidade, Berçário e UTI Neonatal Hospital Dia Centro Cirúrgico Unidade de Diagnóstico por Imagem Odontologia Ambulatório Geral e Especializado Laboratório de Análises Clínicas Pronto-Socorro Adulto Pronto-Socorro Infantil Com a marca da inovação Esta nova fase da publicação exclusiva da Acoplan, o ACOPLAN Jornal da Saúde, é fruto do profissionalismo de todo corpo diretor da Associação e da coragem, empenho e criatividade do expresidente Ariovaldo Bracco, que continuará trabalhando pela Acoplan. Dirigente que sempre trabalhou a favor de nossa profissão, Bracco merece de todos os nossos colaboradores, afiliados e parceiros os mais sinceros agradecimentos. O nosso novo jornal, o ACOPLAN Jornal da Saúde, resulta da união do Acoplan em Foco e do Jornal da Saúde. Com tiragem de 5 mil exemplares, um novo projeto gráfico e editorial arrojados, o ACOPLAN Jornal da Saúde já figura como uma importante ferramenta de comunicação para a promoção de ideias, notícias e novidades em torno de nossa atividade. Nas próximas edições debateremos profundamente as recentes e constantes medidas impostas pela ANS que visam normatizar nosso mercado, mas Golden Cross é a melhor empresa em atendimento no setor de saúde pelo 3º ano A Golden Cross foi eleita a melhor empresa em atendimento ao cliente no segmento saúde. O prêmio, conquistado pelo terceiro ano consecutivo, foi concedido pelo Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), em parceria com a Revista Exame O presidente da Golden Cross, João Carlos Regado, participou da cerimônia, que contou com painéis e debates com temas voltados para o atendimento ao cliente. Este reconhecimento demonstra que a Golden Cross oferece um serviço diferenciado no mercado, impulsionado por constantes investimentos em treinamento e tecnologia. Prestes a chegar que em nossa opinião, trazem apenas enormes prejuízos para a categoria de vendas, para o consumidor e o empresário que ficaram prejudicados no seu direito de escolha do Plano de Saúde que melhor atende suas necessidades. Entendemos que, agora, como aconteceu com as empresas de telefonia móvel, deveriam ser interpeladas as operadoras para apresentarem projetos de resolução imediata dos problemas constatados e liberação de suas vendas após aprovação e fiscalização da ANS na sua execução, e não castigá-las com a suspensão por um período tão longo. Agradeço a confiança depositada nessa nova gestão, na minha presidência e na diretoria eleita que está empenhada totalmente no bem da categoria. Que este seja um momento marcado pela inovação, coerência e trabalho. Ariovaldo Gomes Marques Presidente da Acoplan a marca de um milhão de associados, reforçamos o nosso compromisso com a satisfação do cliente, disponibilizando produtos de qualidade e um atendimento cada vez mais eficiente, ressaltou. A ACOPLAN foi representada pelo presidente Ariovaldo Gomes Marques O evento aconteceu no dia 09 de agosto no Hotel Intercontinental SP.

4 Jornal da Saúde 4 cotidiano Informe seu cliente Em vigor desde dezembro de 2011, uma norma estipulada pela ANS obriga que as empresas de planos de saúde permitam o agendamento de consultas médicas de especialistas, como cardiologistas, em até 14 dias úteis e de consultas básicas, como clínica geral, em até sete dias. Alimentação saudável As necessidades nutricionais dos indivíduos modificamse e sofrem alterações de acordo com a idade, estilo de vida, atividades profissionais e metabolismo Existe um consenso entre especialistas que uma alimentação saudável e balanceada influencia positivamente na prevenção de doenças, entre elas as Pirâmide alimentar No ano de 1992, o Departamento de Agricultura dos Estados Unidos (USDA) adotou uma divisão dos alimentos em grupos e em forma de pirâmide, que foi bem aceita pela população. O objetivo é mostrar as divisões nutricionais mais indicadas, dosando o consumo variado de alimentos, menor ingestão de gorduras saturadas e colesterol, maior consumo de frutas, verduras, legumes e grãos, além de ingestão moderada de açúcar, sal e bebidas alcoólicas. cardiovasculares, diabetes, hipertensão arterial e osteoporose, e até no processo de recuperação delas. Entretanto, saber o que comer e em qual quantidade, muitas vezes, torna-se difícil e impraticável sem orientação. Joyce Rebouças, Supervisora de Nutrição do Hospital Alemão Oswal- do Cruz, explica que para adotar hábitos saudáveis de alimentação é importante compreender as bases alimentares, ou seja, a importância e a ação de cada um dos alimentos em nosso organismo. Os alimentos são divididos em grupos, como carboidratos, fibras, legumes. Saber balanceálos ajuda nas escolhas e na reeducação alimentar, primeiros passos para adoção definitiva de uma alimentação saudável, explica. No Brasil, o modelo mais adequado para uso é a Pirâmide Alimentar, com adaptações para os hábitos do País, segundo a qual os alimentos são distribuídos em ordem hierárquica de importância. Procure um nutricionista!

5 Unimed Paulistana realiza I Torneio Futebol Solidário De 7 de julho a 1º de setembro, acontece na Lapa Esportes, o I Torneio Futebol Solidário Unimed Paulistana, realizado pela Cooperativa e que conta com o apoio do Sicredi. Esse evento tem como principal objetivo, o estímulo à promoção da saúde e qualidade de vida de todos os participantes. Capacitação para o mercado A ACOPLAN realizou no dia 27 de julho, mais uma formatura do Programa de Aperfeiçoamento para Corretores de Planos de Saúde, uma parceria exclusiva com o SENAC. Esta turma teve um indice de aprovação de 100%. Até o momento mais de alunos já concluíram o curso, num total de 35 já realizados em SP, ABC e Santos. A ACOPLAN parabeniza os formandos e agradece a AMIL Linha Medial, GOLDEN CROSS, DENTALPAR e ME- DICAL HEALTH pelo apoio na realização deste curso. Turma Março 2012 Confira lista de formandos no Programa de aperfeiçoamento para corretores de planos de Saúde Jornal da Saúde acontece 5 ACOPLAN no 17º Congresso Abramge e 8º Congresso Sinog 2012 A ACOPLAN participará do Módulo Odontológico no 17º Congresso Abramge e 8º Congresso Sinog 2012, que terão como tema principal Planejamento Estratégico na Saúde Suplementar. O Presidente Ariovaldo Marques fará uma palestra sobre os aspectos comerciais e as parcerias nos planos odontológicos, no dia 23 de agosto, às 17h20. Além disso, a associação terá um estande próprio, na Feira que acontece durante o evento. Os congressos serão realizados nos Ameplan anuncia mudanças no Departamento Comercial dias 23 e 24 de agosto de 2012, no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo. Os congressos deverão reunir cerca de 450 empresários e executivos ligados às empresas de medicina e de odontologia de grupo, seguradoras, cooperativas médicas e odontológicas, autogestão, hospitais, fornecedores do setor, dentre outros, além de autoridades das esferas municipal, estadual e federal, além da presença do Dr. Fernando Henrique Cardoso, ex-presidente da República. Agnaldo de Góes Maciel Bruno Santana da Silva Carolina Graco Gonçalves Cibele Patrícia S. M. Gimenez Daniel Irajá Brossi Corrêa Danielly Mariano de Souza Euflausina Góes S.N. de Oliveira Gilberto Antônio de Oliveira Isabel Arcanjo de Lima Ivanice da Conceição S. Ueji Jane Maria Cioffi dos Santos Jefferson Viana de Feijó Fique ligado! Estão abertas as pré-inscrições para os novos cursos através do secretaria@acoplan.org.br ou pelos telefones (11) ou Tome nota Relembramos alguns dos benefícios que a ACOPLAN disponibiliza aos seus Associados e Parceiros em condições diferenciadas Salas de treinamento, com recursos audiovisuais Sem custo para associados e parceiros; Filmes e material de apoio para treinamento Vendas ou Comportamentais - Sem custo para associados e parceiros; Programa de aperfeiçoamento para Jorge Gebran Manni José Luis do Carmo Kelly Lina Pereira Leia de Freitas Gonçalves Lucia Adaskevicius Marcia Antonia Pires Borg Maria Carolina de Castro Luchini Maria Jessica Frazão Campelo Maria Regina Gomes Mateus Luccas Grecco Nadia Ivanise Pimenta Carvalho Nair Rodrigues da Cunha Oswaldo Roberto Possa Paloma Souza Cruz Pedro Amparo Gomes de Souza Rafael de Oliveira Rodrigues Reginaldo de Campos Jaen Roberta Policastro N. Soares Rodney Ferreira de Oliveira Stefany Resende Nunes Tatiane Botana Correia Vagner Mascarenhas M. Junior corretores de planos de saúde - Exclusividade ACOPLAN/SENAC; Novo ACOPLAN Jornal da Saúde - O informativo exclusivo para quem trabalha com planos de saúde; Redução de custos em telecomunicações; Tecnologia da informação; Gráfica Especializada em impressos para corretoras e operadoras. Mais informações: acoplan@acoplan.org.br (11) ou Laureci Zeviani Laureci Zeviani assumiu a recém-criada Diretoria Comercial da Ameplan Saúde e Marcelo Belber foi contratado para assumir a Gerência Comercial PI e PME. Amil no iphone Com o objetivo de oferecer mobilidade no acesso a serviços e informações de seus planos, a Amil coloca à disposição dos clientes um aplicativo para iphone. Com download gratuito na Apple Store, ele reúne todos os dados do beneficiário e uma série de outras informações e facilidades, como a carteirinha virtual que substitui o cartão impresso e pode ser utilizada em hospitais e laboratórios. Novidades O aplicativo contempla todas as linhas de produtos da Amil, incluindo a Marcelo Belber Desejamos sucesso a ambos em suas novas empreitadas e continuamos a nossa Missão de construir uma opção sólida para os nossos Parceiros Comerciais. Dental. Com apenas alguns toques, o usuário tem acesso à rede credenciada, podendo visualizar no mapa a localização de sua consulta ou exame. Além disso, há outros benefícios: consulta de status de reembolso, visualização de boletos em aberto, lista de telefones da operadora, acesso direto ao Amil Resgate Saúde e podcast com vídeos e dicas sobre qualidade de vida. Confira:

6 Jornal da Saúde 6 profissional Segmento Os medicamentos genéricos fecharam os cinco primeiros meses de 2012 mantendo forte expansão nas vendas. De janeiro a maio deste ano foram comercializados 264 milhões de unidades de genéricos no mercado brasileiro contra 216 milhões em igual período de 2011, o que representa alta de 21,2%. Fonte: IMS Health Sua carreira Especialista em coaching e gestão de pessoas dá dicas para organizar sua busca pelo equilíbrio no trabalho e na vida pessoal Manter o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal é o que a maioria das pessoas busca atualmente. Como destinar o tempo do trabalho a gerar resultados e o tempo dedicado à vida a gerar sentido para a mesma? Grande parte das pessoas continua tentando fazer isso como se a vida pudesse ser divida em frações onde nenhuma delas interfere na outra. Mas na verdade a vida é um grande ciclo onde o que precisamos aprender é gerar o equilíbrio deste ciclo e destes temas que compõem a nossa realidade a fim de buscar a melhor vida que podemos ter, ressalta Juliana Almeida Dutra, diretora executiva da Deep Desenvolvimento e Envolvimento Estratégico de Pessoas e Clientes, especialista em gestão de pessoas e coaching. Sucesso Algumas medidas podem ajudar profissionais de quaisquer áreas e níveis a obter sucesso no trabalho e na vida pessoal, através de uma atitude organizada e objetiva. O mercado de trabalho exige cada vez mais qualificação e dedicação das pessoas. Por isso, é importante manter o equilíbrio, saber definir prioridades e estabelecer metas pessoais. Dessa forma, não só investimos energia e recursos no que realmente acreditamos, mas trabalhamos organizadamente para alcançar o objetivo, seja um novo emprego, um curso, uma longa viagem ou o tornarse dono de seu próprio negócio, explica a especialista.

7 Esta é a nova edição do Acoplan Jornal da Saúde que substitui o Acoplan em foco, publicação desenvolvida pela Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo (Acoplan). A publicação visa ser uma fonte de notícias do mercado, pesquisas, lançamentos de serviços, reportagens especiais, dicas de prevenção para clientes, tecnologia, entre outros pontos que interligados com a palavra de especialistas compõe um ambiente de crescimento de negócios e aumento na procura de planos médicos e odontológicos. O objetivo do Jornal da Saúde é tornar o setor da saúde mais claro para que corretores possam potencializar os seus negócios. O Jornal da Saúde traz em todas as edições a relação das Corretoras associadas, com todos os dados para contato e as Operadoras que apoiam o projeto. SÃO PAULO ADM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS (11) AFFINITY Negócios em Saúde (11) AMB Assistência Beneficio e MKT (11) As Sure (11) BARELA Tailor Made Adm.Corr.Seg (11) CASA DO CORRETOR (11) CENTRAL DE BENEFICIOS (11) CENTRAL SAÚDE (11) BNF PLANOS DE SAUDE - EIRELI (11) Comsaúde Cons e Cor de Seg de Vida Ltda. (11) CONVÊNIOS MEDICOS (11) DE PAULA Saúde saude.com.br (11) DJ Atlantis (11) DOCTORS Assessoria (11) GALLES CORRETORA DE SEGUROS (11) GEIA CONSULTORIA E CORRETORA (11) ISENÇÃO Grupo N Raduam (11) JESAN ADM. CORRET. SEGS. LTDA (11) JLK Corretora (11) LOOKSEG CONSULTING (11) MASTERMED Corretora (11) MATOS & MONTEIRO (11) MED COMPANY (11) MM PROMOÇÕES (11) MY LIFE (11) Negro Aragano Adm. E Corret (11) NEOVITA Representações (11) NET PLANOS (11) NORTHON ADM. E CORRETORA (11) Nova Corretora (11) NOVO CICLO (11) PAPAIANO AssociadoS (11) PUBLIC BROKER (11) Qualitek Corretora (11) QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS (11) RAMED Corretora (11) RANSON RESGATE Corretora Segs. (11) SEMMLER Corretora de Seguros Ltda (11) SIMEAM (11) TURRI & VETOR Corretora (11) ÚNICA Corretora (11) UNNIMAX Consultoria (11) Unisaude Master (11) VENTURA (11) Via Corp Consultoria em Planos de Saúde (11) VIANA DO CASTELO casteloseguros.com.br (11) VIDAMAX Consultoria (11) VICTORY CONSULTING (11) ZECCA Corretora de Seguros (11) GRANDE SÃO PAULO BDL Planos de Saúde (11) LITORAL PAULISTA ABC Corretagem (13) Só compre planos de saúde de corretores certificados pela Acoplan ABCD PARA MAIS INFORMAÇÕES, LIGUE PARA (11) OU ACESSE O SITE: Andreazzy & Roccella Ltda epp (11) t ASPEN MILLENIUM (11) Gebara Consultoria de Seguros (11) IMPAC Planos de Saúde (11) JULISEG Corretora (11) PIEMONTÊS Corretora (11) UNISSAN Consultoria (11) ACOPLAN Jornal da Saúde é uma publicação bimestral da ACOPLAN (Associação dos Corretores de Planos de Saúde e Odontológicos do Estado de São Paulo). Conselho Editorial: Ariovaldo Marques, Ariovaldo Bracco, Fernando Silveira de Paula, João Carlos Morrone Editor: Edgar Melo - MTb /SP (edgar@agenciastartup.com.br) Diretor de arte: Rogério Callamari Macadura (rogerio@purimvisual.com.br) Banco de imagens: Divulgação e Shutterstock Gráfica: Gráfica Rotativa Tiragem: exemplares Departamento de Marketing e Comercial Marlene Campos e Marcos A. Silva Contatos (11) acoplan@acoplan.org.br

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