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1 REGULAMENTO PROMOÇÃO NOV/09 a MAIO/10 1) OBJETIVO: o presente Regulamento tem por objetivo estabelecer as relações entre as EMPRESA(S) CTBC Telecom S/A, CTBC Celular S/A e CTBC Multimídia Data Net S/A, adiante denominada(s) conjuntamente CTBC e o CLIENTE que aderir à Promoção NOV/09 a MAIO/10, pela qual a CTBC oferta seus produtos e serviços Netsuper, Celular Pré-Pago, Celular Pós-Pago, Telefone Fixo Pós-Pago, Banda Larga ADSL, Netsuper Móvel e serviço Quem Chama sob as condições, regras e normas abaixo descritas, cuja validade é exclusiva e específica para o seu período de vigência. 2) CONDIÇÕES PRELIMINARES: antes de participar da Promoção ou mesmo antes de aderir eletronicamente, por tele-atendimento, envio de SMS (mensagem de texto) ou por assinatura de instrumento contratual específico, o que for o caso, o CLIENTE deve consultar as condições deste Regulamento bem como analisar os respectivos contratos dos serviços contratados. A adesão à Promoção NOV/09 a MAIO/10, implica no entendimento e na concordância com as condições, regras e normas descritas neste Regulamento, bem como com os contratos de prestação de serviços respectivos de cada um dos serviços ou produtos adquiridos. 3) OFERTA TELEFONIA FIXA 3.1) APARELHO FIXO: para os clientes que participarem da Promoção NOV/09 a MAIO/10, realizando uma ativação de linha fixa pós-pago, uma alteração de plano fixo pré-pago para uma linha fixa pós-paga, ativação do serviço Banda Larga ADSL da velocidade Netsuper Light até o 3.2 Mb ou upgrade de velocidade Banda Larga ADSL para Netsuper Light ou até o 3.2 Mb poderão adquirir o aparelho fixo abaixo discriminado nas seguintes condições: 3.2) Telefone sem fio Intelbrás TS10 com ID (identificador de chamadas) branco pelo preço de R$ 1,00*. 3.3) Os planos Pós-Pagos de serviço da telefonia fixa são os seguintes: Plano Total Residencial Urbano (plano básico residencial). Plano Total Não Residencial Urbano (plano básico não residencial). Plano Pasoo Resid Urbano, Plano Pasoo Não Resid Urbano. CTBC Mega Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Mega Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Plus Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Plus Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Simples Residencial (Plano Alternativo Nº 056/2008). Plano Controle Fixo 30 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 065/2008). Plano Controle Fixo 30 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 069/2008). Plano Controle Fixo 50 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 066/2008). Plano Controle Fixo 50 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 070/2008). Plano Controle Fixo 70 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 067/2008). Plano Controle Fixo 70 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 071/2008). Plano Controle Fixo 100 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 068/2008). Plano Controle Fixo 100 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 072/2008). Não Residencial Flex Linha (Plano Alternativo Nº 064//2008). 1

2 Plano CTBC Único ou com solicitação de migração para estes planos, com a análise de crédito já aprovada. 3.4) O cliente deverá possuir o serviço de valor adicionado Quem Chama instalado ou estar com uma solicitação em andamento na CTBC, no estágio Em Implantação. * Preço sugerido do aparelho para ser adquirido fora da promoção, somente nas lojas e credenciadas CTBC: R$ 100, ) Os clientes que já possuem uma linha fixa pós-paga instalada terão direito ao Telefone sem fio Intelbrás TS10 com ID (branco), pelo valor de R$ 1,00, desde que realizem uma ativação ou upgrade da banda larga ADSL CTBC Netsuper a partir da velocidade de 200K (Netsuper Light). 3.6) O Cliente que optar pela oferta Aparelho Fixo deverá permanecer com o serviço de valor adicionado Quem Chama por um período de 12 meses, a partir da solicitação desta oferta. 3.7) Caso o cliente venha a solicitar o cancelamento do serviço Quem Chama em um período inferior ao prazo de 12 meses será cobrado o valor proporcional do Telefone sem fio Intelbrás TS10 com ID (branco). O valor do aparelho é R$ 100,00 e será cobrado proporcionalmente dentro dos 12 meses de acordo com o mês em que o cliente solicitar o cancelamento do serviço Quem Chama. 3.8) A cobrança do valor do aparelho será em conta telefônica na próxima fatura após a solicitação, ou podendo ser na 2ª conta telefônica dependendo do ciclo de faturamento do cliente. 3.9) Esta oferta está disponível enquanto durarem os estoques de telefone sem fio Intelbrás. 3.10) O aparelho será entregue na casa do cliente em até 10 dias, após a solicitação. 3.11) Somente poderá adquirir um aparelho por contrato do cliente. Caso ele tenha adquirido um aparelho nas promoções Mães 2009 ou Pais 2009 e ainda esteja fidelizado, não poderá adquirir outro aparelho nesta promoção. 3.12) Essa promoção foi encerrada em 13/02/ ) OFERTA MODEM 4.1) MODEM WI-FI: para os clientes que realizarem uma ativação ou upgrade de velocidade do serviço Banda Larga ADSL CTBC Netsuper poderão adquirir o modem WI-FI nas condições discriminadas abaixo: * Ativação ou Upgrade de velocidade para Netsuper Premium, Netsuper Top, Netsuper 1.6 Mb e Netsuper 3.2 Mb: modem WI-FI em comodato = Fidelidade de 24 meses. 4.2) Os planos de serviço da telefonia Fixa compatíveis para adquirir o modem WI- FI são os seguintes: Plano Total Residencial Urbano (plano básico residencial). Plano Total Não Residencial Urbano (plano básico não residencial). Plano Pasoo Resid Urbano, Plano Pasoo Não Resid Urbano. CTBC Mega Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). 2

3 CTBC Mega Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Plus Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Plus Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Simples Residencial (Plano Alternativo Nº 056/2008). Plano Controle Fixo 30 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 065/2008). Plano Controle Fixo 30 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 069/2008). Plano Controle Fixo 50 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 066/2008). Plano Controle Fixo 50 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 070/2008). Plano Controle Fixo 70 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 067/2008). Plano Controle Fixo 70 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 071/2008). Plano Controle Fixo 100 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 068/2008). Plano Controle Fixo 100 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 072/2008). Não Residencial Flex Linha (Plano Alternativo Nº 064//2008). ou com solicitação de migração para estes planos com a análise de crédito já aprovada. 4.3) Os planos de telefonia fixa pré-pago CTBC Fácil, Telefone 1.0 e Clipe não são compatíveis para adesão ao modem WI-FI. 4.4) Em caso de adesão na promoção do modem WI-FI, e ocorrendo o cancelamento do serviço Netsuper em um período inferior a 24 meses, será cobrada a multa no valor de R$ 180,00 para as velocidades Netsuper Premium, Netsuper Top, Netsuper 1.6 Mb e Netsuper 3.2 Mb. 4.5) O modem WI-FI será entregue na residência do cliente em até 10 dias, após a solicitação. 4.6) A oferta é válida enquanto durarem o estoque de 95 unidades do modem WI- FI e é exclusiva para aquisição nas lojas próprias CTBC (Center Shopping Uberlândia - MG e Franca Shopping SP). 4.7) Essa oferta está limitada a um modem WI-FI por CPF. 4.8) Essa oferta foi encerrada em 15/12/2009. Formatado: Recuo: À esquerda: 1,25 cm 5) OFERTA BANDA LARGA: 5.1) ATIVAÇÃO NETSUPER PREMIUM, NETSUPER TOP, NETSUPER 1.6 MB: os clientes que realizarem a ativação do serviço Netsuper nestas velocidades terão a mensalidade de R$ 39,90 (MG/SP/GO/MS) pelos 3 primeiros meses ) O desconto na assinatura será aplicado a partir da 1ª conta do cliente, cobrado proporcionalmente de acordo com o vencimento da fatura ) Para as ativações realizadas em velocidades diferentes das destacadas no item 5.1, os valores da mensalidade não terão descontos na assinatura mensal ) Somente poderá participar desta promoção se o plano de telefonia Fixa do cliente for: Plano Total Residencial Urbano (plano básico residencial). 3

4 Plano Total Não Residencial Urbano (plano básico não residencial). Plano Pasoo Resid Urbano, Plano Pasoo Não Resid Urbano. CTBC Mega Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Mega Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Plus Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Plus Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Simples Residencial (Plano Alternativo Nº 056/2008). Plano Controle Fixo 30 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 065/2008). Plano Controle Fixo 30 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 069/2008). Plano Controle Fixo 50 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 066/2008). Plano Controle Fixo 50 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 070/2008). Plano Controle Fixo 70 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 067/2008). Plano Controle Fixo 70 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 071/2008). Plano Controle Fixo 100 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 068/2008). Plano Controle Fixo 100 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 072/2008). Não Residencial Flex Linha (Plano Alternativo Nº 064//2008). Plano Pré-Pago CTBC Fácil (Plano Alternativo Nº 004/2000 e 005/2000) Plano CTBC Único Ou com solicitação de migração para esses planos com a análise de crédito já aprovada ) O plano de telefonia Fixa pré-pago Telefone 1.0 e o Clipe não são compatíveis para adesão ao Netsuper dentro da promoção ) Os clientes terão isenção da taxa de ativação do serviço e receberá o modem em regime de comodato, caso permaneçam com o serviço Netsuper ativado por um período mínimo de 18 (dezoito) meses consecutivos ) Havendo rescisão contratual por iniciativa do CLIENTE antes do período de 18 (dezoito) meses, será devida a multa no valor de R$ 180,00 (cento e oitenta reais) pelo CLIENTE, devendo o mesmo devolver o modem em até 15 (quinze) dias, contados da rescisão, no almoxarifado da CTBC, na Av. João Pinheiro, 4.020, Uberlândia/MG, sendo que as despesas relativas a transporte e deslocamento para tal devolução, serão suportadas exclusivamente pelo CLIENTE, conforme Contrato Registrado em Cartório sob o nº Obs.: o cliente será fidelizado se tiver o modem em comodato, caso contrário não pagará multa referente ao modem, tendo somente que pagar pela taxa de ativação no valor de R$ 38,44, caso o cancelamento ocorra em período inferior a 6 (seis) meses ) Na adesão à promoção com ativação do Netsuper e desconto na mensalidade, caso o cliente efetue downgrade de velocidade por um período inferior a 12 (doze) meses será cobrada multa de R$ 100,00, além de perder o benefício ) Esse desconto não será acumulativo com outras promoções vigentes às quais o cliente tenha aderido, inclusive o Clipe CTBC ) O desconto na ativação será aplicado desde a 1ª fatura, sendo a mesma cobrada proporcionalmente de acordo com o vencimento da conta telefônica de cada cliente. 4

5 5.1.10) Os Associados do Grupo Algar que aderirem a essa promoção não poderão adquirir o benefício Associado em simultâneo, só podendo solicitar o mesmo após o fim do desconto dessa oferta ) Os clientes que realizarem downgrade de velocidade do Netsuper ADSL após o lançamento dessa promoção não poderão aderi-la. Nesse caso, poderão adquirir a velocidade desejada pelo preço vigente, ou seja, o preço não promocional. 5.2) PACOTE BANDA LARGA: NETSUPER BÁSICO SEM MIGRAÇÃO + TELEFONE FIXO CTBC SIMPLES + PROVEDOR NETSITE (AUTENTICAÇÃO): novos clientes ou clientes atuais que adquirirem o pacote que inclui plano alternativo de pagamento póspago de telefonia Fixa (CTBC Simples), Internet banda larga ADSL da CTBC (Netsuper Básico sem migração) e provedor para autenticação pagarão R$ 49,90 (MG/SP) e de R$ 52,86 (GO/MS) por um período de 12 meses. Obs.: Netsuper Básico Sem Migração significa que o cliente permanecerá na velocidade de 128 K durante todo o período que permanecer com o produto ) O período de 12 meses poderá ser prorrogado por decisão exclusiva da Empresa ofertante ) Para ter direito à oferta, a banda larga ADSL deve ser o plano Netsuper Básico sem migração e o terminal fixo vinculado a esse plano deve estar no alternativo nº 056/2008 CTBC Simples Residencial ) O desconto será aplicado na franquia do plano fixo CTBC Simples, onde o mesmo pode ser adquirido separadamente pelo valor de R$ 28,90 (MG/SP) e R$ 30,62 (GO/MS), e para esta oferta terá 30,8% de desconto na franquia mensal, terá este desconto aplicado pelo período de 12 meses após a adesão ao pacote. A partir do 13º mês, será cobrado o valor vigente da mensalidade referente à cada produto ou serviço do pacote ) No plano fixo CTBC Simples, o cliente terá direito a 150 minutos em ligações locais fixo-fixo. Todas as demais ligações serão cobradas excedentes ao pacote contratado ) Essa oferta somente é compatível com a escolha dos 3 (três) produtos Netsuper Básico sem migração + Telefone Fixo CTBC Simples + Provedor Netsite (autenticação) ) O desconto será aplicado a partir da 1ª conta do cliente, cobrado proporcionalmente de acordo com o vencimento da fatura ) A qualquer momento, o cliente poderá solicitar a alteração de produtos, porém perderá todos os benefícios contidos na oferta ) Em caso de upgrade na velocidade do Netsuper, o cliente perderá o desconto da oferta e não terá cobrança de multa ) O cliente terá a isenção da taxa de ativação do serviço e receberá o modem em regime de comodato, caso permaneça com o serviço Netsuper ativado por um período mínimo de 18 (dezoito) meses consecutivos ) Havendo rescisão contratual por iniciativa do CLIENTE antes do período de 18 (dezoito) meses, será devida a multa no valor de R$ 180,00 (cento e oitenta reais) pelo CLIENTE, devendo o mesmo devolver o modem em até 15 (quinze) dias, contados da rescisão, no almoxarifado da CTBC na Av. João Pinheiro, 4.020, Uberlândia/MG, sendo que as despesas relativas a transporte e deslocamento para tal devolução, serão suportadas 5

6 exclusivamente pelo CLIENTE, conforme Contrato Registrado em Cartório sob o nº Obs.: O cliente será fidelizado se tiver o modem em comodato, caso contrário não pagará multa referente ao modem, tendo somente que pagar pela taxa de ativação no valor de R$ 38,44, caso o cancelamento ocorra em período inferior a 6 (seis) meses ) Se o cliente aderir à promoção com ativação do Netsuper e desconto na mensalidade e efetuar um downgrade de velocidade ou cancelamento por um período inferior a 12 (doze) meses será cobrada multa de R$ 100,00 e o mesmo perderá o benefício ) A velocidade do Netsuper Básico possui restrição para programas de compartilhamento de arquivos (Ex.: downloads através do KAAZA, EMULE, jogos on-line etc.) ) Caso o cliente efetue agrupamento e desagrupamento de conta, transferência de titularidade ou qualquer alteração contratual perderá o desconto da velocidade contratada ) A oferta é válida para ativação de novos clientes ou migração de clientes da base. Quando o cliente de base já possuir os produtos contidos no pacote, ou seja, estiver apto a ter a oferta, não entrará automaticamente no pacote, tendo então o cliente a necessidade de contatar a CTBC para aderir à promoção ) Esta oferta não será acumulativa com outras promoções vigentes às quais o Cliente tenha aderido, inclusive o Clipe CTBC ) Os Associados do Grupo Algar que possuem o benefício Associado aplicado na mensalidade do Netsuper poderão adquirir esta promoção, porém perderão o benefício associado. Para o retorno do benefício associado, esse deverá ser novamente solicitado junto a CTBC. 5.3) UPGRADE BANDA LARGA - DOBRO DE VELOCIDADE: válida para clientes que já possuem Internet Banda Larga ADSL da CTBC e, no mínimo, dobrarem a velocidade fazendo upgrade para as velocidades de Netsuper Premium, Top, 1.6 Mb ou 3.2 Mb, por meio da oferta O Dobro de Velocidade Netsuper ) O cliente que realizar UPGRADE, dobrando no mínimo a velocidade do Netsuper, pagará o valor da mensalidade anterior à nova adquirida, mais um valor mensal da seguinte forma: a) Upgrade de Light para Premium cliente pagará a assinatura do Light + uma mensalidade adicional no valor de R$ 6,90. b) Upgrade de Premium para Top o cliente pagará a assinatura do Premium + uma mensalidade adicional no valor de R$ 6,90. c) Upgrade de Top para 1.6Mb o cliente pagará a assinatura do Top + uma mensalidade adicional no valor de R$ 6,90. d) Upgrade de 1.6Mb para 3.2Mb o cliente pagará a assinatura do 1.6M + uma mensalidade adicional no valor de R$ 6,90 e) Upgrades maiores que o dobro da velocidade o cliente pagará a assinatura da velocidade anterior à que fez adesão, mais uma mensalidade adicional no valor de R$ 6,90. Ex.: no upgrade de 6

7 Premium para 3.2Mb, o cliente pagará a assinatura do 1.6Mb + R$ 6, ) O valor adicional mensal é de R$ 6,90 para os estados de MG e SP, e de R$ 7,31 para os estados de GO e MS ) Somente poderá participar desta promoção, se o plano de telefonia Fixa do cliente for um dos seguintes: Plano Total Residencial Urbano (plano básico residencial). Plano Total Não Residencial Urbano (plano básico não residencial). Plano Pasoo Resid Urbano, Plano Pasoo Não Resid Urbano. CTBC Mega Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Mega Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Plus Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Plus Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Simples Residencial (Plano Alternativo Nº 056/2008). Plano Controle Fixo 30 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 065/2008). Plano Controle Fixo 30 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 069/2008). Plano Controle Fixo 50 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 066/2008). Plano Controle Fixo 50 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 070/2008). Plano Controle Fixo 70 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 067/2008). Plano Controle Fixo 70 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 071/2008). Plano Controle Fixo 100 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 068/2008). Plano Controle Fixo 100 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 072/2008). Não Residencial Flex Linha (Plano Alternativo Nº 064/2008) Plano CTBC Único. Ou com solicitação de troca de plano para esses com a análise de crédito já aprovada ) O benefício da oferta O Dobro de Velocidade Netsuper será válido por 12 meses a partir da data de adesão à oferta e, se o cliente permanecer na velocidade contratada, sem realizar o downgrade da mesma. A partir do 13º mês, será cobrado o valor vigente da mensalidade referente à velocidade contratada ) Esta oferta não será acumulativa com outras promoções vigentes às quais o CLIENTE tenha aderido, inclusive o Clipe CTBC ) O desconto e a cobrança da mensalidade adicional referentes ao upgrade nesta oferta, serão aplicados a partir da 1ª fatura, podendo ocorrer na 2ª fatura, dependendo da combinação da data de participação na promoção e do ciclo de faturamento do cliente ) O cliente ativo na base que participar da oferta O Dobro de Velocidade Netsuper deverá permanecer na nova velocidade contratada por 12 meses e, caso venha a reduzir a velocidade, realizar transferência de titularidade, portabilidade ou efetuar o cancelamento, inclusive por falta de pagamento (downgrade/cancelamento) antes deste período, terá de pagar uma multa no valor de R$ 100,00 (cem reais), além de perder o benefício. 7

8 5.3.9) Caso o cliente efetue agrupamento e desagrupamento de conta, ou qualquer alteração contratual, perderá o benefício da oferta O Dobro de Velocidade Netsuper ) Os clientes que foram alterados automaticamente das velocidades 1.2 Mb para 1.6 Mb e de 2.5 Mb para 3.2 Mb, que aceitaram a fidelização de 12 meses estão sujeitos as regras descritas nesse regulamento ) Para os clientes da base que realizarem downgrade de velocidade do Netsuper ADSL após o dia 23/11/2009 não poderão participar da Promoção NOV/09 a MAIO/10 Dobro de Velocidade ) Em virtude da alteração das velocidades de Netsuper, a partir do dia 19/04/2010, a nomenclatura dessa oferta foi alterada de O dobro de velocidade Netsuper para Aumento de velocidade Netsuper. Com essa alteração, não ocorreu qualquer prejuízo aos clientes que já tinham aderido ao Dobro de Velocidade Netsuper, pois continuam com a mesma velocidade contratada e pagando o mesmo valor anterior, ou seja, nenhuma condição anterior foi alterada. 5.4) NETSUPER MÓVEL 250 MB GRÁTIS: clientes atuais, novos clientes ou clientes que migrarem para as velocidades abaixo, do Netsuper ADSL (Internet Banda Larga da CTBC), na Promoção NOV/09 a MAIO/10, terão direito a 100% de isenção na assinatura do Netsuper Móvel 250 MB ou Pacote de DADOS 250 MB por 12 meses, desde que tal migração signifique um aumento da velocidade anteriormente contratada: Netsuper Premium, Netsuper Top, Netsuper 1.6, Netsuper 3.2, Multi 1MB e Multi 2MB. Após o período de 12 meses, o Netsuper Móvel 250 MB ou Pacote de Dados 250 MB passará a ser cobrado normalmente no preço da tabela vigente à época (em 23/11/2009 o valor é de R$ 39,90). Haverá limitação de 1 Netsuper Móvel 250 MB ou Pacote de Dados 250 MB com desconto de 100% na assinatura, essa limitação será por contrato de banda larga, e não por CPF. Isso significa que, se o cliente tiver 3 telefones, cada um com um Netsuper, ele terá direito a 3 Netsuper Móveis com desconto de 100% por 12 meses ) Novos clientes de Netsuper ADSL terão direito à isenção da taxa de ativação do serviço e receberão o modem em regime de comodato, caso permaneça com o serviço Netsuper ativado por um período mínimo de 18 (dezoito) meses consecutivos ) Havendo rescisão contratual por iniciativa do CLIENTE antes do período de 18 (dezoito) meses, será devida a multa no valor de R$ 180,00 (cento e oitenta reais) pelo CLIENTE, devendo o mesmo devolver o modem em até 15 (quinze) dias, contados da rescisão, no almoxarifado da CTBC na Av. João Pinheiro, 4020, Uberlândia/MG, sendo que as despesas relativas a transporte e deslocamento para tal devolução, serão suportadas exclusivamente pelo CLIENTE, conforme Contrato Registrado em Cartório sob o nº Obs.: o cliente será fidelizado se tiver o modem em comodato, caso contrário não pagará multa. 8

9 5.4.3) O CLIENTE não poderá reduzir a velocidade contratada na Promoção NOV/09 a MAIO/10 (fazer um downgrade), durante os primeiros 6 (seis) meses da contratação, contados da data de ativação do Serviço Netsuper, exceto se pagar a tarifa referente a essa redução, atualmente no valor de R$ 35,00 (trinta e cinco reais), podendo sofrer alteração de valor, o que será reforçado ao CLIENTE que aderir a esta promoção quando este solicitar a redução da velocidade ) Caso haja cancelamento do Netsuper ADSL (inclusive por falta de pagamento) ou downgrade para uma velocidade que não é contemplada nessa oferta, ou seja, diferente de Premium, Top, 1.6 Mb, 3.2 Mb, Multi 1MB ou Multi 2MB, perderá o desconto de 100% no Netsuper Móvel ou Pacote de Dados 250 MB, ou seja, começará a pagar a mensalidade vigente do produto à época do cancelamento ou downgrade (R$ 39,90 em 23/11/2009). Além da perda do desconto, o cliente pagará multa, observando o que se segue: (i) caso o período que o cliente ficou ativo com o produto seja entre 12 e 18 meses, pagará apenas a multa citada no item (R$ 180,00 referente ao modem), (ii) caso o período que o cliente ficou ativo com o produto seja inferior a 12 meses, a multa será a do item mais uma multa de R$ 240,00 referente ao período de fidelização da promoção (direito a 100% de isenção na assinatura do Netsuper Móvel 250 MB ou Pacote de DADOS 250 MB por 12 meses), totalizando R$ 420, ) Não será cobrada multa caso haja o cancelamento do NetSuper Móvel em qualquer período ) Algumas alterações de velocidade poderão ser feitas sem pagamento de multa de R$ 240,00 (duzentos e quarenta reais). São elas: Upgrade (aumento de velocidade) Light para Premium / Light para Top / Premium para Top / Light para 1.6 / Premium para 1.6 / Top para 1.6 / Light para 3.2 / Premium para 3.2 / Top para 3.2 / 1.6 para 3.2 / Top para Multi 1MB / Premium para Multi 1MB / Light para Multi 1MB / Top para Multi 2MB / Premium para Multi 2MB / Light para Multi 2MB / 1.6 para Multi 2MB Downgrade (redução de velocidade) 1.6 para Top / 3.2 para 1.6 / 3.2 para Top / Multi 1MB para Top / Multi 2 MB para Multi 1MB / Multi 2MB para Top / 3.2 para Premium / 1.6 para Premium / Top para Premium / Multi 1MB para Premium / Multi 2MB para Premium 5.4.7) Esse desconto não será acumulativo com outras promoções vigentes às quais o CLIENTE tenha aderido inclusive o Clipe CTBC ) A isenção de 100% da assinatura do Netsuper Móvel acontecerá a partir da primeira fatura ) Caso o cliente consuma um volume de até 250 MB (franquia), não será enviada cobrança do Netsuper Móvel. Caso o cliente ultrapasse 250 MB de consumo, será enviada fatura da CTBC CELULAR apenas com o tráfego excedente no valor de R$ 0,40/MB excedente. Essa já é uma condição desse produto, independente da Promoção NOV/09 a MAIO/ ) Caso o cliente cancele o Netsuper ADSL, perderá o desconto de 100% na assinatura do Netsuper Móvel, passando a pagar o valor de tabela do produto vigente à época do cancelamento. Dependendo da data de cancelamento, a primeira conta virá em valor proporcional, ou seja, inferior ao valor total da mensalidade. 9

10 5.4.11) Caso o cliente efetue transferência de titularidade ou qualquer alteração contratual perderá o desconto da velocidade contratada ) Para ter direito à oferta, o terminal vinculado ao Netsuper ADSL não poderá ser da modalidade de pagamento pré-paga. Seguem listagem dos terminais permitidos: Plano Total Residencial Urbano (plano básico residencial). Plano Total Não Residencial Urbano (plano básico não residencial). Plano Pasoo Resid Urbano. Plano Pasoo Não Resid Urbano. CTBC Simples Residencial (Plano Alternativo Nº 056/2008). CTBC Mega Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). CTBC Mega Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008), CTBC Plus Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008), CTBC Plus Não Residencial (Plano Alternativo Nº 057/2008). Plano Controle Fixo 30 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 065/2008). Plano Controle Fixo 30 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 069/2008). Plano Controle Fixo 50 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 066/2008). Plano Controle Fixo 50 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 070/2008). Plano Controle Fixo 70 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 067/2008). Plano Controle Fixo 70 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 071/2008). Plano Controle Fixo 100 Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 068/2008). Plano Controle Fixo 100 IU Residencial e Não Residencial (Plano Alternativo Nº 072/2008). Não Residencial Flex Linha (Plano Alternativo Nº 064//2008) ) Não será concedido subsídio total para aquisição do Modem 3G. Caso o cliente deseje aderir à oferta de 100% de desconto na mensalidade da banda larga móvel 3G 250MB, deverá adquirir um modem dentre aqueles homologados pela CTBC. Caso o cliente já tenha modem 3G compatível com a tecnologia 3G CTBC, ele poderá ser utilizado para participação nessa promoção ) Essa oferta será limitada ao estoque reservado à oferta: unidades. 6) OFERTA CELULAR PÓS-PAGO: 6.1) 2 (DOIS) NÚMEROS ESPECIAIS + 50 TORPEDOS SMS: o CLIENTE que adquirir um ou mais de um, dos seguintes serviços CTBC: (I) nova habilitação em Plano CTBC GSM e 3G Pós Pago, (II) migração de tecnologia do tipo TDMA para GSM ou 3G Pós-Pago, (III) mudança na forma de pagamento de Pré-Pago para Pós-Pago GSM ou 3G, permanecendo com o mesmo ativado pelo período mínimo de 90 (noventa) dias, (IV) Migração entre Planos Pós-Pagos conforme item 6.1.1, obtém o direito a cadastrar dois números especiais da CTBC para falar grátis, em ligações locais (V1), até 31/12/2010, 23:59 horário de Brasília/DF e 50 torpedos (SMS) mensais (pós-franquia) para CTBC e Outras Operadoras por um período de 6 meses após a adesão nesta promoção ) Participam dessa promoção os seguintes planos: CTBC Mais e CTBC 3G Mais (014/POS/SMP), Você Pós-Pago (001/POS/SMP), Plano Estilo (002/POS/SMP), Controle 35 (012/POS/SMP) e Controle 45 (011/POS/SMP) e CTBC Dinâmico. 10

11 Obs.: para o plano Controle 35 (012/POS/SMP) e Controle 45 (011/POS/SMP) terão direito a cadastrar 2 números especiais da CTBC para falar grátis até 31/12/2010, e NÃO terão os 50 torpedos SMS mensais adicionais ) Os clientes da base CTBC que estão habilitados em um dos planos acima, para cadastrar um número especial da CTBC terão de pagar uma única taxa de adesão de R$ 9,90 (nove reais e noventa centavos), que será cobrado em sua fatura mensal. Para Novos Clientes, ao realizarem a habilitação, não terão nenhum custo ) Os dois números especiais devem ser celular CTBC ou fixo CTBC ativos, desde que tenha o mesmo DDD do número que fez o cadastro e serão válidos para ligações locais V1, ou seja, ligações em roaming serão tarifadas normalmente conforme plano do cliente ) O número especial CTBC poderá ser ativado em até 48 (quarenta e oito) horas a partir da solicitação de adesão a promoção pelo cliente ) Caso o cliente migre para outro plano celular fora dos planos participantes desta promoção perderá automaticamente seus números especiais cadastrados ) O cliente poderá solicitar o cadastro do número especial CTBC enquanto a promoção estiver vigente. Porém, a alteração do número especial CTBC poderá ocorrer somente após 3 (três) meses da data do cadastramento ou alteração ) Perderá o direito de ligar sem custo para o número especial CTBC, se houver transferência de titularidade, troca de número, agrupamento ou desagrupamento de conta e se o CLIENTE solicitar troca de operadora (portabilidade) ) Esta Promoção será válida para CLIENTE, pessoa física ou jurídica, dentro da área de cobertura da CTBC GSM e 3G (localidades que atendem a tecnologia 3G), observados os limites específicos e respectivos de cada Item da PROMOÇÃO ) Os 50 torpedos de SMS serão disponibilizados após a utilização dos SMS disponíveis no plano do cliente, se o plano possuir. Caso o plano não possua os SMS serão disponibilizados desde o inicio, de acordo com a data de faturamento da conta ) Serão disponibilizados 50 torpedos mensais, por um período de 6 meses após a habilitação ) Celulares de tecnologia TDMA e Analógica não participam da Promoção NOV/09 a MAIO/ ) O cliente terá direito a um aparelho gratuito quando fizer uma nova habilitação, troca ou migração para planos pós-pagos GSM CTBC Mais 1, CTBC Mais 2, CTBC Mais 3. Essa oferta será válida enquanto durarem os estoques. O cliente poderá consultar os modelos de aparelhos celulares disponíveis nas lojas e credenciadas CTBC. No caso de troca ou migração, o cliente que estiver em período de fidelização não terá direito a essa oferta. Essa oferta é limitada a um aparelho por CPF. Sujeito a análise de crédito. 11

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