REGULAMENTO. "Promoção Fale Fixo Ilimitado Preferidos Claro" EMBRATEL S.A. e NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S.A.

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1 REGULAMENTO "Promoção Fale Fixo Ilimitado Preferidos Claro" EMBRATEL S.A. e NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S.A. 1. Este regulamento é exclusivo para a "Promoção Fale Fixo Ilimitado e Preferidos Claro realizada pela Empresa Brasileira de Telecomunicações, CNPJ / , situada na Av. Presidente Vargas, 1.012, Rio de Janeiro, RJ. Promoção válida para os Clientes Residenciais do produto NETFone, nas cidades onde o mesmo é comercializado, que aderirem ao Plano Alternativo de Serviço Local PAS- 090, conforme regras previstas neste regulamento. 2. Definições: Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 2.1. Promoção Fale Fixo Ilimitado Preferidos Claro ou somente Promoção : Oferta de condições especiais para fruição, por Assinantes Residenciais, de serviços de telefonia do STFC na realização de ligações ilimitadas locais e de longa distância para telefones fixos utilizando o CSP 21, e na utilização de minutos em ligações destinadas à 5 (cinco) telefones da rede da Claro (Preferidos), nos termos previstos neste regulamento Plano Alternativo de Serviço PAS-090 LC com Franquia de minutos ou somente Plano Local Fale Fixo : Plano Alternativo de Serviço Local, que tem como característica principal a disponibilização de minutos para realização de ligações locais para telefones fixos pelo valor mensal de R$35,60365 (líquido de impostos) Plano Alternativo de Serviço PAS-222 LD ou somente Plano DDD : Plano Alternativo de Serviço de Longa Distância Nacional, destinado a terminais fixos pós-pagos, para realização de chamadas de longa distancia (DDD) através da utilização do código 21 de seleção de prestadora Perfil de uso residencial: Utilização da linha telefônica fixa em ambiente residencial e que não faça uso da mesma em atividade puramente comercial, utilizando o terminal cadastrado na promoção para tal finalidade, nos termos da cláusula 3.21.

2 3. Condições da Promoção: 3.1. Esta Promoção é dirigida àqueles Clientes que contratarem o produto NET Fone via Embratel, no plano Alternativo de Serviço Local Fale Fixo homologado na Anatel sob o código PAS-090 LC e no Plano Alternativo de Longa Distância Nacional (DDD) PAS-222 LDN, respectivamente A adesão dos Clientes na Promoção está limitada ao cadastramento de no máximo um terminal telefônico NETFone sob o mesmo CPF em cada endereço A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas de cobertura para disponibilização do serviço, que será realizada no momento da solicitação da adesão ao produto NETFone A Promoção consiste na oferta de minutos ilimitados para uso em ligações locais e ligações DDD com o código 21 para telefones fixos de qualquer operadora, e minutos para uso em ligações locais e DDD com o 21 para 5 (cinco) celulares da Claro, previamente cadastrados pelo Cliente (Preferidos). Os Clientes que optarem por participar da Promoção pagarão o valor mensal do Plano Local Fale Fixo 1.000, no valor promocional de R$ 35,60365 (líquido de impostos) Caso o uso do Cliente em ligações para os celulares Preferidos Claro ultrapasse o limite de minutos, o excedente será cobrado pela tarifa vigente nos planos Local e LDN indicados na cláusula 3.1. O limite de minutos será aplicado à soma de todas as ligações feitas para os celulares Preferidos (local + LDN) Os minutos da promoção deverão ser utilizados dentro de cada ciclo de faturamento, não sendo cumulativos Para o cadastro dos 5 (cinco) celulares da Claro é necessário que o celular principal seja do mesmo titular do NETFone (mesmo CPF), esteja cadastrado em um plano pós pago e adimplente com Claro. Para os outros 4 (quatro) celulares Preferidos não há restrições de titularidade ou plano, mas todos devem ser celulares da Operadora do SMP Claro Caso o celular principal deixe de obedecer às condições descritas acima, na cláusula 3.7, o Assinante perderá o benefício para todos os celulares cadastrados. Incluem-se nessa situação os casos de portabilidade, mudança para plano Pré-pago ou plano Controle, mudança de titularidade, inadimplência, desativação ou outra situação que altere as condições do celular Claro principal, necessárias para elegibilidade à promoção Caso algum dos outros 4 (quatro) celulares Preferidos efetue a portabilidade para outra Operadora ou seja excluído da lista de Preferidos, as ligações feitas para esse número passarão a ser cobradas de acordo com as tarifas vigentes no plano.

3 3.10. Para a alteração dos celulares Preferidos Claro, cadastrados na promoção, haverá um prazo de carência de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de cadastramento do celular na promoção ou da data da última alteração. O Cliente, após o prazo de carência, poderá trocar os números Preferidos Claro através da Central de Atendimento (10621) A partir da data de alteração de um celular Preferido, as ligações para o número que perdeu o benefício passam a ser tarifadas de acordo com o plano contratado e as ligações para o novo celular cadastrado como Preferido passam a ser contabilizadas nos minutos A adesão dos Clientes à Promoção se dará mediante solicitação através de contato com a Central de Atendimento (número 10621) ou através de ações de Televendas Para participar da Promoção o Cliente deverá estar adimplente com a EMBRATEL A Promoção é válida por prazo indeterminado e aplica-se às adesões ao Plano Local Fale Fixo (PAS 090) e Plano Alternativo de Longa Distância Nacional (DDD) PAS- 222, realizadas a partir do dia 21/01/ Os Clientes cadastrados no Plano Local PAS 090 e no Plano Alternativo de Longa Distância Nacional (DDD) PAS-222, em data anterior à 21/01/2013, que desejarem participar da promoção deverão ligar para a Central de Atendimento e solicitar o cadastro dos celulares da Operadora do SMP Claro para usufruir dos minutos em ligações locais e DDD com o CSP 21 para esses celulares Ao término da vigência da presente Promoção, os Clientes que a ela aderiram serão mantidos como Assinantes dos Planos de Telefonia Local Fixo (PAS 090) e Plano Alternativo de Longa Distância Nacional (DDD) PAS-222, salvo se optem pela troca de plano de serviço Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independentemente de qualquer comunicação da EMBRATEL, na ocorrência de cancelamento do serviço NETFone ou da migração, mediante solicitação do Cliente, para outro plano de serviço não elegível à Promoção Estão excluídas do escopo dessa Promoção: i) Ligações recebidas a cobrar no telefone fixo cadastrado na promoção, mesmo aquelas originadas dos terminais celulares cadastrados (preferidos); ii) Ligações de longa distância internacional; iii) Ligações destinadas a códigos não geográficos (0300 ou 0500, por exemplo); iv) Ligações destinadas a códigos tridigitos Caso seja constatado o uso indevido da linha telefônica cadastrada na promoção, a EMBRATEL, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá auditar os dados referentes à utilização indevida da linha e bloquear o serviço

4 telefônico de forma a evitar prejuízo ao Cliente por sua exclusão automática da promoção Na ocorrência da hipótese estabelecida na cláusula 3.19 acima e permanecendo o Cliente no plano sem o benefício da promoção, os valores cobrados seguirão as mesmas condições e valores praticados aos Assinantes dos referidos planos de serviço local e longa que não participam da Promoção Entende-se como uso indevido da linha telefônica, cadastrada na Promoção, dentre outras: i) Comercialização de minutos a partir do telefone cadastrado na Promoção; ii) Utilização de equipamentos tipo PABX, centrais telefônicas ou similares, conectados a linha telefônica participante da Promoção; iii) Mais de 50% de uso diário no horário comercial, das 08h00min às 18h00min; iv) Ligações para mais de 50 destinos diferentes num mesmo dia; v) 50% das ligações realizadas num período de 24 horas, com intervalo entre elas inferior a 1 minuto. vi) Ligações destinadas a portais de voz, números interativos, chats e outros tipos de uso para fins não convencionais inclusive, mas não somente, Downloads; vii) Ligações de transação de dados relacionadas à realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up (internet discada); 4. Serão sumariamente excluídos os participantes que cometerem qualquer tipo de fraude comprovada, ficando, ainda, sujeitos à responsabilização penal e civil. 5. A EMBRATEL se reserva o direito de sujeitar o Cliente à suspensão do serviço por descumprimento da regulamentação vigente. 6. O regulamento está disponível a todos na Central de Atendimento (106 21) e no site 7. Todos os Participantes da Promoção declaram conhecer e concordar com os termos deste regulamento e se obrigam a respeitá-lo naquilo que lhes for aplicável. 8. A EMBRATEL se reserva o direito de cancelar a Promoção a qualquer tempo e ao seu exclusivo critério, mediante prévia comunicação aos Clientes através de comunicado público ou carta. 9. O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da EMBRATEL. 10. O Cliente é o único responsável pelas informações por ele prestadas à EMBRATEL, ou empresa por ela contratada, no momento do cadastramento e durante todo o período de sua participação na Promoção.

5 11. Toda e qualquer situação não prevista neste Regulamento, bem como eventuais casos omissos, serão decididos exclusivamente pela EMBRATEL dentro da legalidade e do princípio da boa-fé, não cabendo qualquer tipo de recurso pelos Participantes.

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