Termos de Uso da IBM Termos da Oferta Específica do SaaS. IBM DB2 on Cloud

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1 Termos de Uso da IBM Termos da Oferta Específica do SaaS IBM DB2 on Cloud Os Termos de Uso ( ToU ) são compostos destes Termos de Uso da IBM - Termos da Oferta Específica do SaaS ( Termos da Oferta Específica do SaaS ) e de um documento denominado Termos de Uso da IBM - Termos Gerais ( Termos Gerais ) disponível na URL a seguir: No caso de um conflito, os Termos da Oferta Específica do SaaS prevalecem sobre os Termos Gerais. Ao solicitar, acessar ou usar o IBM SaaS, o Cliente concorda com os ToU. Os ToU são regidos pelo Contrato Internacional IBM Passport Advantage, pelo Contrato Internacional IBM Passport Advantage Express ou pelo Contrato Internacional IBM para Ofertas Selecionadas do IBM SaaS, conforme aplicável ( Contrato ) e junto com as ToU formam o contrato completo. O IBM Bluemix, a plataforma de nuvem de padrões abertos da IBM para construção, execução e gerenciamento de aplicativos e serviços, é um pré-requisito técnico para o IBM SaaS. Os novos usuários podem se registrar para obter acesso por meio do formulário de registro on-line: 1. IBM SaaS As seguintes ofertas do IBM SaaS são cobertas por estes Termos Específicos da Oferta do SaaS: IBM DB2 on Cloud Standard Small IBM DB2 on Cloud Standard Medium IBM DB2 on Cloud Standard Large IBM DB2 on Cloud Standard X-Large IBM DB2 on Cloud Advanced Small IBM DB2 on Cloud Advanced Medium IBM DB2 on Cloud Advanced Large IBM DB2 on Cloud Advanced X-Large IBM DB2 on Cloud Advanced 2X Large IBM DB2 on Cloud Standard Small.AWS IBM DB2 on Cloud Standard Medium.AWS IBM DB2 on Cloud Standard Large.AWS IBM DB2 on Cloud Standard X-Large.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced Small.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced Medium.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced Large.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced X-Large.AWS IBM DB2 on Cloud Advanced 2X Large.AWS 2. Métricas de Encargos O IBM SaaS é vendido sob as métricas de encargo a seguir, conforme especificado no Documento de Transação: a. Instância é uma unidade de medida pela qual o IBM SaaS pode ser obtido. Uma Instância é o acesso a uma configuração específica do IBM SaaS. Devem ser obtidas titularidades suficientes para cada Instância do IBM SaaS disponibilizada para acesso e uso durante o período de medição especificado no Certificado de Titularidade (PoE) do Cliente ou no Documento de Transação. b. Compromisso é uma unidade de medida pela qual os serviços podem ser obtidos. Um Compromisso consiste em serviços profissionais e/ou de treinamento relacionados ao IBM SaaS. Devem ser obtidas autorizações suficientes para cobrir cada Compromisso. i (12/2015) Página 1 de 6

2 3. Encargos e Faturamento A quantia a pagar pelo IBM SaaS está especificada em um Documento de Transação. 3.1 Encargos Mensais Parciais Um encargo mensal parcial conforme especificado no Documento de Transação pode ser calculado de maneira proporcional. 3.2 Encargos do Serviços de Configuração Os Serviços de Configuração são comprados em uma base por Compromisso e serão faturados na taxa especificada no Documento de Transação. 4. Opções de Renovação do Período de Subscrição do IBM SaaS A vigência do IBM SaaS inicia na data em que a IBM notifica o Cliente de seu acesso ao IBM SaaS, conforme documentado no PoE. A PoE especificará se o Serviço em Nuvem será renovado automaticamente, continuará em uma base de uso contínuo ou terminará no término da vigência. Para renovação automática, a menos que o Cliente forneça um aviso de rescisão por escrito, pelo menos 90 dias antes da data de expiração da vigência, o IBM SaaS será renovado automaticamente pela duração especificada no PoE. Para uso contínuo, o IBM SaaS continuará disponível mês a mês até que o Cliente forneça um aviso por escrito 90 dias antes da rescisão. O IBM SaaS permanecerá disponível até o término do mês civil após tal período de 90 dias. 5. Suporte Técnico O suporte técnico para o IBM SaaS é fornecido por meio de fóruns on-line e de um sistema on-line de relatório de problemas, o qual está disponível no portal do Cliente em A IBM disponibilizará o Manual de Suporte do Software como um Serviço IBM que fornece informações de contato de suporte técnico e outras informações e processos. O suporte técnico é oferecido com o IBM SaaS e não está disponível como uma oferta separada. Gravidade Definição de Gravidade Objetivos de Cobertura do 1 Impacto crítico nos negócios/serviço inativo: a funcionalidade crítica nos negócios está inoperante ou a interface crítica falhou. Geralmente, se aplica a um ambiente de produção e indica uma incapacidade de acessar serviços que resulta em um impacto crítico nas operações. Essa condição requer uma solução imediata. Dentro de 1 hora 24 horas por dia, 7 dias por semana Problemas de Gravidade 1 requerem que o Cliente esteja disponível para ajudar a IBM a diagnosticá-los durante um período de 24X7, caso contrário, será feito seu downgrade para Gravidade 2. 2 Impacto significativo nos negócios: um recurso de negócios de serviço ou função do serviço está severamente restrito em sua utilização ou você está em risco de perder de prazos de negócios. 3 Impacto menor nos negócios: indica que o serviço ou a funcionalidade pode ser usado e não causa um impacto crítico nas operações. Dentro de 2 horas em horário comercial Dentro de 4 horas em horário comercial Horário comercial de segunda a sextafeira. Horário comercial de segunda a sextafeira. i (12/2015) Página 2 de 6

3 Gravidade Definição de Gravidade Objetivos de Cobertura do 4 Impacto mínimo nos negócios: uma consulta ou solicitação que não é técnica. Dentro de 1 dia útil Horário comercial de segunda a sextafeira. 6. Termos Adicionais da Oferta IBM SaaS 6.1 Políticas de Segurança O IBM SaaS é controlado pelo Cliente e deve ser mantido de acordo com os padrões de segurança do Cliente. A Seção 7.2 dos Termos de Uso - Termos Gerais não é aplicável Informações Pessoais e Dados Regulados Este IBM SaaS não foi projetado para quaisquer requisitos de segurança específicos para conteúdo regulado, como informações pessoais ou informações pessoais sigilosas. O Cliente é responsável por determinar se este IBM SaaS atende às necessidades do Cliente com relação ao tipo de conteúdo que o Cliente usa em relação ao IBM SaaS Integridade e Disponibilidade de Serviço O datacenter é monitorado 24x7. O Cliente será notificado sobre as falhas de hardware. O monitoramento e a resposta às falhas de SO ou software são de responsabilidade do Cliente, envolvendo o suporte da IBM conforme necessário Criação de Log de Atividade O Cliente é responsável pela criação de log de atividade, conforme necessário Criptografia A criptografia nativa do DB2 está incluída para todas as configurações do DB2 no IBM SaaS. A criptografia nativa do DB2 criptografa o banco de dados do Cliente e fornece gerenciamento de chaves local seguro com base no Public Key Cryptography Standard #12 (PKCS#12). O Cliente é responsável pela implementação da criptografia, incluindo configuração e manutenção. 6.2 Locais de Benefício Derivado Onde aplicável, os tributos são baseados no(s) local(is) que o Cliente identificar como recebedor(es) dos benefícios do IBM SaaS. A IBM aplicará tributos com base no endereço comercial listado no pedido do IBM SaaS como o local de benefício primário, a menos que o Cliente forneça informações adicionais à IBM. O Cliente é responsável por manter tais informações atualizadas e por fornecer quaisquer mudanças à IBM. 6.3 Obrigações do Cliente O Cliente tem a obrigação de instalar patches para o DB2, o sistema operacional e outros softwares em tempo hábil para evitar defeitos, evitar problemas de segurança e manter a atualização com as novas funcionalidades O Cliente pode: instalar e executar o software apenas no IBM SaaS que é necessário para executar ou suportar o uso de dados através do software DB2 pré-instalado. O Cliente está proibido de instalar ou usar qualquer outro software de qualquer tipo no IBM SaaS. instalar pacotes adicionais de software livre para uso com o IBM SaaS nos nós. A IBM não tem a obrigação de suportar esses pacotes e não é responsável por impactos no desempenho do IBM SaaS (ou seja, DB2, o sistema operacional ou a plataforma de hardware como um todo) devido a esses pacotes adicionais. i (12/2015) Página 3 de 6

4 6.4 Componentes proibidos para configurações do IBM DB2 on Cloud Standard Se a titularidade do Cliente para a oferta do IBM SaaS for designada como Standard, o Cliente não estará autorizado a usar quaisquer dos componentes ou funções a seguir: Tabelas organizadas em colunas Tecnologia de armazenamento em cluster purescale Particionamento de Banco de Dados Compactação de Linha Compactação Adaptável Tabelas de Consulta Materializada Armazenamento em Cluster Multidimensional Paralelismo de Consulta Concentrador de Conexão Reutilização do Plano de Acesso Compartilhamento de Varredura Gerenciamento de Carga de Trabalho Governor Alimentação Contínua de Dados Armazenamento Multitemperatura Extração Inteligente Análise de Texto Não Estruturado Serviços de Cubo Acessando dados federados nos servidores de dados DB2 for i ou DB2 for z Acessando dados federados em servidores de dados não IBM Replicação SQL com servidores de dados DB2 for i ou DB2 for z Replicação SQL com servidores de dados não IBM Q Replication Change Data Capture (CDC) Componentes do DB2 Connect 7. Objetivo de Nível de Serviço A IBM fornece o Objetivo de Nível de Serviço ( SLO ) para o IBM SaaS, após a IBM disponibilizar o IBM SaaS para o Cliente. A IBM fornecerá um SLO de 99,9% de disponibilidade de serviço medida da seguinte forma: a. A capacidade de implementar um aplicativo por meio do portal ou da linha de comandos b. A capacidade de conectar a um serviço de aplicativo c. A disponibilidade de uma instância de serviço individual Não há nenhum credito de nível de serviço ou relatório oferecido nesse momento. i (12/2015) Página 4 de 6

5 Termos de Uso da IBM Especificação do IBM SaaS 1. IBM DB2 on Cloud Apêndice A O IBM DB2 on Cloud é oferecido com base na configuração que melhor atende às necessidades do Cliente. As configurações disponíveis dos nós são descritas abaixo. 1.1 IBM DB2 on Cloud Standard Small Servidor virtual privado com 2 x 2.0 GHz Xeon Cores, 8 GB de RAM, Primeiro Disco de 100 GB (SAN), Segundo Disco de 500 GB (SAN), Uplinks de Rede Pública e Privada de 1 Gbps, Performance Storage de 100 GB a 500 IOPS, Workgroup Server Edition (Criptografia Nativa incluída). 1.2 IBM DB2 on Cloud Standard Medium Servidor virtual privado com 4 x 2.0 GHz Xeon Cores, 16 GB de RAM, Primeiro Disco de 100 GB (SAN), Segundo Disco de 1 TB (SAN), Uplinks de Rede Pública e Privada de 1 Gbps, Performance Storage de 100 GB a IOPS, Workgroup Server Edition (Criptografia Nativa incluída). 1.3 IBM DB2 on Cloud Standard Large Servidor virtual privado com 8 x 2.0 GHz Xeon Cores, 32 GB de RAM, Primeiro Disco de 100 GB (SAN), Segundo Disco de 2 TB (SAN), Uplinks de Rede Pública e Privada de 1 Gbps, Performance Storage de 100 GB a IOPS, Workgroup Server Edition (Criptografia Nativa incluída). 1.4 IBM DB2 on Cloud Standard X-Large Servidor bare metal com 12 x 2.4 GHz Xeon Cores, 128 GB de RAM, Controlador de Disco - SSD 2 x 800 GB, - Configurado com RAID (800 GB), SSD TB - Configurado com RAID 10 (3.5 TB), Uplinks de Rede Pública e Privada Redundantes de 10 Gbps, DB2 Workgroup Server Edition (Criptografia Nativa incluída). 1.5 IBM DB2 on Cloud Advanced Small Servidor virtual privado com 2 x 2.0 GHz Xeon Cores, 8 GB de RAM, Primeiro Disco de 100 GB (SAN), Segundo Disco de 500 GB (SAN), Uplinks de Rede Pública e Privada de 1 Gbps, Performance Storage de 100 GB a 500 IOPS, DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.6 IBM DB2 on Cloud Advanced Medium Servidor virtual privado com 4 x 2.0 GHz Xeon Cores, 16 GB de RAM, Primeiro Disco de 100 GB (SAN), Segundo Disco de 1 TB (SAN), Uplinks de Rede Pública e Privada de 1 Gbps, Performance Storage de 100 GB a IOPS, DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.7 IBM DB2 on Cloud Advanced Large Servidor virtual privado com 8 x 2.0 GHz Xeon Cores, 32 GB de RAM, Primeiro Disco de 100 GB (SAN), Segundo Disco de 2 TB (SAN), Uplinks de Rede Pública e Privada de 1 Gbps, Performance Storage de 100 GB a IOPS, DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.8 IBM DB2 on Cloud Advanced X-Large Servidor bare metal com 12 x 2.4 GHz Xeon Cores, 128 GB de RAM, Controlador de Disco - SSD 2 x 800 GB, - Configurado com RAID 1 (800 GB), SSD TB - Configurado com RAID 10 (3.5 TB), Uplinks de Rede Pública e Privada Redundantes de 10 Gbps, DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 1.9 IBM DB2 on Cloud Advanced 2X Large Servidores bare metal com 32 x 2.0 GHz Xeon Cores, 1 TB de RAM, Controlador de Disco - RAID, SDD 16 x 1.2 TB com RAID 10 (10 TB), SSD 2 x 800 GB - Configurado com RAID 1 (800 GB), Uplinks de Rede Pública e Privada Redundantes de 10 Gbps, DB2 Advanced Enterprise Server Edition IBM DB2 on Cloud Standard Small.AWS Servidor M4.large dedicado, otimizado para EBS com 2 x 2.4 GHz Xeon Cores, 8 GB de RAM, Armazenamento de Volume EBS com Propósito Geral de 600 GB com Rendimento Dedicado de 450 Mbps, Workgroup Server Edition (Criptografia Nativa incluída). i (12/2015) Página 5 de 6

6 1.11 IBM DB2 on Cloud Standard Medium.AWS Servidor M4.xlarge dedicado, otimizado para EBS com 4 x 2.4 GHz Xeon Cores, 16 GB de RAM, Armazenamento de Volume EBS com Propósito Geral de 1100 GB com Rendimento Dedicado de 750 Mbps, Workgroup Server Edition (Criptografia Nativa incluída) IBM DB2 on Cloud Standard Large.AWS Servidor M4.2xlarge.large dedicado, otimizado para EBS com 8 x 2.4 GHz Xeon Cores, 32 GB de RAM, Armazenamento de Volume EBS com Propósito Geral de 2100 GB com Rendimento Dedicado de 1000 Mbps, Workgroup Server Edition (Criptografia Nativa incluída) IBM DB2 on Cloud Standard X-Large.AWS Servidor R3.4xlarge dedicado, otimizado para EBS com 16 x Xeon E v2, 122 GB de RAM, Armazenamento de Volume EBS com Propósito Geral de 5 TB a IOPS, DB2 Workgroup Server Edition (Criptografia Nativa incluída) IBM DB2 on Cloud Advanced Small.AWS Servidor M4.large dedicado, otimizado para EBS com 2 x 2.4 GHz Xeon Cores, 8 GB de RAM, Armazenamento de Volume EBS com Propósito Geral de 600 GB com Rendimento Dedicado de 450 Mbps, DB2 Advanced Enterprise Server Edition IBM DB2 on Cloud Advanced Medium.AWS Servidor M4.xlarge dedicado, otimizado para EBS com 4 x 2.4 GHz Xeon Cores, 16 GB de RAM, Armazenamento de Volume EBS com Propósito Geral de 1100 GB com Rendimento Dedicado de 750 Mbps, DB2 Advanced Enterprise Server Edition IBM DB2 on Cloud Advanced Large.AWS Servidor M4.2xlarge.large dedicado, otimizado para EBS com 8 x 2.4 GHz Xeon Cores, 32 GB de RAM, Armazenamento de Volume EBS com Propósito Geral de 2100 GB com Rendimento Dedicado de 1000 Mbps, DB2 Advanced Enterprise Server Edition IBM DB2 on Cloud Advanced X-Large.AWS Servidor R3.4xlarge dedicado, otimizado para EBS com 16 x Xeon E v2 Cores, 122 GB de RAM, Armazenamento de Volume EBS com Propósito Geral de 5 TB a IOPS, DB2 Advanced Enterprise Server Edition IBM DB2 on Cloud Advanced 2X Large.AWS Servidor R3.8xlarge dedicado com 32 x Xeon E v2 Cores, 244 GB de RAM, Armazenamento de Volume EBS com Propósito Geral de 10 TB a IOPS, DB2 Advanced Enterprise Server Edition. 2. Serviços de Configuração 2.1 IBM DB2 on Cloud Jump Start Remotely Delivered Este serviço configuração oferece até 50 horas de tempo de consultoria remota para as atividades de inicialização, incluindo (1) assistência com casos de uso, (2) treinamento sobre as melhores práticas para relatórios, painéis e conjunto de ferramentas de outros sistemas, (3) assistência guiada e conselhos sobre a preparação, execução e validação para carregamento de dados iniciais e (4) outros tópicos administrativos e de configuração de interesse (coletivamente, "Atividades de Inicialização"). Os Serviços são comprados por Compromisso e expiram 90 dias a partir da data de compra da titularidade para esta oferta ou a partir da data em que o Cliente é notificado pela IBM que o acesso ao IBM SaaS está disponível, o que ocorrer depois, independentemente de todas as horas terem ou não sido usadas. 2.2 IBM DB on Cloud Accelerator Remotely Delivered Este serviço de configuração fornece até 50 horas de tempo de consultoria remota para a execução das Atividades de Inicialização ou de outras atividades especificadas e com escopo definido no momento da compra, em um ou mais documentos de transação mutuamente acordados. Os Serviços são comprados por Compromisso e expiram 12 meses a partir da data de compra da titularidade para esta oferta ou no último dia do termo de assinatura inicial do IBM SaaS, o que ocorrer primeiro, independentemente de todas as horas terem ou não sido usadas. i (12/2015) Página 6 de 6