DESCRIÇÃO BÁSICA DOS CARTÕES

Transcrição

1

2 COMPOSIÇÃO DESCRIÇÃO BÁSICA DOS CARTÕES CARTÃO CCMA CARTÃO FTMA CARTÃO RDMA CARTÃO RMMA CARTÃO RMMB CARTÃO RAMA CARTÃO TRMA CARTÃO ADMA CARTÃO DVMB CARTÃO MFMA CARTÃO SRMA RECURSOS OPERACIONAIS FACILIDADES DE SISTEMA INTERFACES TRONCO Facilidades Tronco-Entrada Facilidades Tronco-Saída INTERFACES RAMAL Facilidades de ramal normal Facilidades de ramal Multivox / Datavox MESA DE TELEFONISTA PACOTES OPCIONAIS OPERAÇÃO EM EMERGÊNCIA PROGRAMAÇÃO TELEMANUTENÇÃO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Ed. 02/04 1

3 A central é disponível como PABX, KS, DAC,DDR e BINA. Ed. 02/04 2

4 de relatórios de bilhetagem, fonte musical externa para portas em retenção e amplificador para música ambiente e busca-pessoa. Para a interligação à rede pública, podem ser utilizados troncos analógicos decádicos / DTMF e tronco digital E1(30 canais PCM). São disponíveis, entre outras, facilidades para acesso direto a ramais (ADR). CAPACIDADE O equipamento é disponível com uma capacidade máxima de 83 portas com tronco digital E1(30 canais) e ramais alojados em armação mecânica.também está preparada para ser configurada com troncos analógicos e ramais. Notar que a constituição modular da central permite expandir sua capacidade de portas em passos econômicos. CPU E MATRIZ DE COMUTAÇÃO O sistema de comutação da central é controlado pelo cartão CCMA1, que incorpora a matriz de comutação, a geração de sinalização acústica, os alarmes, a programação de ramais e de troncos, etc. A matriz de comutação tem a capacidade para operar até 128 portas sem bloqueio. São reservados canais PCM para serviços internos, sendo uma para conferência, intercalação, geração de tons, anunciadores digitais, gravador, música em retenção, busca-pessoa, modem e receptores/enviadores DTMF. As outras vias são utilizadas para as portas de ramais, troncos e mesa telefonista. Ed. 02/04 3

5 nas chamadas em que uma porta permanecer retida em espera. A central pode ter ( opcional ) um anunciador digital, com mensagem gravada em memória EPROM. O anunciador pode ter duas mensagens não simultâneas de até 16 segundos ou uma de até 32s. TELEMANUTENÇÃO E CONFERÊNCIA Para possibilitar a telemanutenção, emprega-se um modem full-duplex (opcional) com velocidade de 2400 bauds. É disponível 1 canal para a execução da função de conferência; cada conferência com três participantes. TECNOLOGIA UTILIZADA Na digitalização das partes analógicas da central, adotou-se a técnica PCM, sendo a matriz de comutação totalmente digital. Para o controle do sistema, emprega-se a modalidade de programa armazenado (CPA) em memórias do tipo EEPROM. No processamento operacional e o controle de portas, utiliza-se um processador de alto desempenho. A central é construída com extensivo uso de tecnologia CMOS de alta velocidade, o que proporciona elevado desempenho aliado a baixo consumo de energia. Adicionalmente, a utilização em larga escala de tecnologia de componentes SMD proporciona, aliada à otimização do espaço físico, uma elevada confiabilidade ao equipamento. Ed. 02/04 4

6 TRMA1 2 PLACA 1xE1 R2/ISDN X X X X X ADMA1 3 AD 2xMENSAGENS X X X X X DVMB1 3 PAGE/M.EXT./PORTEIRO X X X X X MFMA1 3 DETETOR DTMF / BINA X X X X X SRMA1-A 3 MODEM / SERIAL X X X X X SRMA1-B 3 PLACA DE SERIAL X X X X X TIPO DE CARTÃO Os cartões da central são divididos nos seguintes tipos: 1-.Cartões básicos não modulares. São aqueles empregados independentemente da capacidade do equipamento. 2- Cartões básicos modulares. São aqueles empregados em função da capacidade do equipamento. 3- Cartões de funções especiais. São aqueles empregados em função dos recursos adicionais adquiridos pelo usuário. DESCRIÇÃO BÁSICA DOS CARTÕES Cartão: CCMA1 1. Controlador : AM188EM; 2. Memorias: 512KB EPROM, 256KB RAM estática e 32KB de E2PROM 3. 5 detetores DTMF para: ramal,msg e programação remota 4. 1 gerador DTMF; 5. Interface serial RS232; 6. Matriz de comutação de 128 portas; 7. Musica Interna. Ed. 02/04 5

7 Cartão: RMMA1-B 08 interfaces de ramal Decádico / DTMF 28V (1Km); toque 25Hz Cartão: RAMA1 11 Interfaces de KS quatro fios (200metros). 01 Interface de mesa telefonista 0u: 12 interfaces de KS quatro fios (200metros) Cartão: TRMA1 01 Interface E1 R2/ISDN; 02 ou Quatro Regs. MFCs; 02 Interfaces de tronco analogico; 02 Interfaces de ramal Decádico / DTMF 28V; 02 transferência de emergência. Cartão: ADMA1 ( Circuito de MSG). Duas mensagens não simultâneas de 16seg gravadas em Eprom (DIP) ou uma mensagem de 32seg. Cartão: DVMB1 Interface de page /musica externa Interface de porteiro(hdl F5A) e acionamento de fechadura. Cartão: MFMA1 Doze Interfaces de Bina ; Dois enviadores de DTMF. Ed. 02/04 6

8 O número máximo de ramais digitais MULTIVOX é de 11. O número máximo de ramais digitais DATAVOX (interface 2B+D, a 2 fios) é de 16. As disposições dos cartões são mostradas na figura 01 (final do manual). RECURSOS OPERACIONAIS A seguir, estão relacionadas as facilidades disponíveis e pacotes opcionais para cada uma das versões de software disponíveis para a central (versão para: PABX + KS + DAC + DDR + BINA): FACILIDADES DE SISTEMA Bilhetagem Serial Categorias de Ramal (diurno / noturno automático) Classes de Ramal Enviar Programação Mensagens para Despertador Mensagens para Programação Aceita Mensagens para Ramal Ocupado Mensagens para Recados Numeração Flexível Page Programação Windows Programação manual via ramal DTMF Telemanutenção Ed. 02/04 7

9 ADR Atendimento Auxiliar por: Recepcionista Digital Grupo de Ramais Ramal de Auxílio Atendimentos Diurno e Noturno por: Grupos de Ramais Recepcionista Digital Mesa de Telefonista Ramal Atendedor Proteção DDC BINA DDR FACILIDADE TRONCO-SAÍDA Discagem DTMF Discriminador INTERFACES RAMAL Ramal PABX Ramal digital MULTIVOX Ramal digital DATAVOX Mesa Telefonista FACILIDADES DE RAMAL NORMAL Acesso a Busca Pessoa (Page) Acesso a Grupo Acesso a Telefonista Acesso e Consulta a Ramal Atendimento a Chamada em Espera Ed. 02/04 8

10 Discagem Decádica Discagem DTMF Estacionamento e Captura de Chamadas em outro Ramal Estacionamento e Captura de Chamadas no Ramal Estacionamento e Captura de Chamadas em Órbita Hot Line a ramal Hot Line Temporizado Hot line a tronco Hot line a tronco discado Intercalação Liberação de Classe Liberação de Classe e Discriminação IU Não Perturbe Proteção para Transmissão de Dados Ramal Associado Recados Rechamada Automática a Ramal Se Nâo Responde Rechamada Automática a Tronco Ocupado Rediscagem do Último Número Retorno a Chamada em Espera Saída a Feixe Específico Saída a Feixe Programado Saída a Tronco Específico Serviço de Vigia Siga-me Marcado pelo Ramal Destino Siga-me se ADR Siga-me se Não Atende Siga-me Se Ocupado Siga-me Sempre Siga-me Externo Transferência Com Consulta Ed. 02/04 9

11 Captura Chamada de Ramal Interno por Tecla Programável Discagem DTMF Flash no Tronco Identificação de Serviços Marcados no Display Identificação do Chamador no Display com Nome Música Ambiente no Aparelho Digital MULTIVOX / DATAVOX Mute Operação em Viva Voz Programação de Facilidades em Teclas Programáveis Programação de Macro em Teclas Programáveis Page e Órbita no Aparelho Digital MULTIVOX / DATAVOX Relógio Calendário no Display Retenção de Ramal por Tecla Programável Retenção de Tronco por Tecla Programável Serviço de Recados Supervisão de Ramal Supervisão de Tronco Teclas Programáveis Troca Modo de Atendimento Monofone/Fone de Cabeça com Supervisão MESA DE TELEFONISTA Número Máximo de Mesas: 1 Atendimento Acelerado Atendimento Modo Compulsório / Telefone Atendimento Automático em Fila Chamada em Cadeia Facilidades de Ramal Normal Mesa Ausente Rediscagem Externa Ed. 02/04 10

12 Tarifador TELTAX 2000 Serviço de Recados DACWIN 32 Acesso a Agente Atendimento Compulsório Gravação Indicação do Número de Chamadas em Espera (MULTIVOX/DATAVOX) Intercalação Mensagem de Auxílio e de Espera Mensagem Noturna Monitoração Número de Feixes: 20 Número de Grupos: 20 Número de Troncos Supervisionáveis: 46 Número Máximo de PAs MV: 11 sem mesa de telefonista Número Máximo de PAs DV: 16 Sign-In e Sign-Out Supervisora Auxiliar Supervisora Principal Visualização de Fila de Espera nas PAs (MULTIVOX/DATAVOX) Mesa Virtual KS Virtual OPERAÇÃO EM EMERGÊNCIA Para minimizar as consequências de queda de energia da rede pública, a central MDX COMPACT 40 possui um sistema de transferência de troncos. Ed. 02/04 11

13 Uma parte da programação, como a categorização e bloqueio de órgãos, pode ser alterada através da mesa de telefonista. Também é possível realizar alterações via DTMF utilizando um ramal comum.isso constitui uma grande vantagem, pois além de ser mais cômodo também possibilita programar a central remotamente e sem necessidade de modem. Outras alterações mais amplas e o monitoramento das funções apenas serão possíveis se o software específico for disponível. No caso de usuários que julgam ser compensador dispor localmente dos meios requeridos para estas alterações amplas, deve-se consultar a MONYTEL ou sua rede de distribuidores autorizados sobre a viabilidade de seu fornecimento. Os serviços específicos disponíveis em cada ramal são programados a partir do próprio terminal. Os dados de programação são protegidos contra falta de energia através do uso de memória EEPROM. TELEMANUTENÇÃO A telemanutenção da central é executada, em sua totalidade, com o auxílio de um microcomputador externo em operação local ou remota através de modem a 2400 bps. Como plataforma operacional das rotinas de telemanutenção, emprega-se o aplicativo Windows da Microsoft. A telemanutenção apenas será possível se o software específico for disponível. No caso de usuários que julgam ser compensador dispor localmente dos meios requeridos para a telemanutenção, deve-se consultar a MONYTEL ou sua rede de distribuidores autorizados sobre a viabilidade de seu fornecimento. Ed. 02/04 12

14 Capacidade máxima: 83 portas (com entroncamento Digital de E1 30 canais) Modularidade de Cartões de Porta: Ramal/Tronco analógico: 8 x 4 Ramal analógico:16, 8 Ramal digital MULTIVOX: 16,12, 8, 4 Ramal digital DATAVOX: 16 Modos de Operação: Normal Emergência: Com falha na alimentação CA, troncos são transferidos a ramais; Troncos: Decádicos ou DTMF Digital E1 ( 30 canais ) Ramais: Posição de Atendimento DAC Decádicos; Decádicos ou DTMF; Digitais MULTIVOX; Digitais DATAVOX(2fios, 2B + D). Telemanutenção: Através de modem interno de 2400 Bauds Ed. 02/04 13

15 Contraste do display; Tipo de sinal de chamada; Nível da música ambiente. Programações do Aparelho de Mesa de Telefonista Volume do bip (8 níveis); Nível do sinal de chamada (8 níveis); Contraste do display. Instalação dos Ramais Analógicos: Um par de fio; Loop máximo de 780 ohms ou telefone com 1000 m de cabo (0,4 mm 2 ); Pode ser usado como ramal externo com protetor a gás (MPH160). Instalação dos Ramais MULTIVOX: Dois pares de fios, não podendo-se empregar extensões; Loop máximo de 200 m de cabo (0,4 mm 2 ); Não pode ser instalado externamente. Instalação dos Ramais DATAVOX: Um par de fios, não podendo-se empregar extensões; Loop máximo de 200 m de cabo (0,4 mm 2 ); Não pode ser instalado externamente. Instalação da Mesa: Um dos tipos abaixo por instalação: Aparelho a dois pares de fios, não podendo-se empregar extensões.loop máximo de 200 m de cabo 0,4 mm 2. Não pode ser instalado externamente. Ed. 02/04 14

16 Tipo PC compatível para Programação e Tarifação em Ambiente Windows Impressora: Serial Amplificador: Para sistema de busca-pessoa Fonte musical externa: Via interface na central Tarifador: SW, Interface Serial para Integração e Tarifador Música em Espera: Sintetizada interna (uma música) Fonte musical externa Anunciador Digital: - Interno; - Com 2 mensagens de 16 seg ou 1 mensagem de 32 seg; - Mensagens fixas em memória EPROM. Fone de Cabeça: TA-10 OU HS-10 (FABRICANTE:ZOX) Alimentação: Tensão: 110 VCA e 220 VCA ( - 15% / +10% ); Ed. 02/04 15

17 Módulos de proteção a gás tipo MP-6X, obrigatório. Ramais: Ext. Analógicos Módulos de proteção a gás tipo MPH-160, obrigatório Temperatura: -10 a 40º C Umidade Relativado Ar: 0 a 90% não condensante Ambiente de Trabalho: Recomenda-se a instalação em ambientes com temperatura controlada para otimizar o MTBF Dimensões e Peso: Versão 83 Portas: alt x larg x profund. (mm) Peso (kg) 350 x 135 x 208 8Kg Ed. 02/04 16