IAB Brasil. Relatório Brasil Conectado Hábitos de Consumo de Mídia comscore, Inc. Proprietary.

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1 IAB Brasil Brasil Conectado Hábitos de Consumo de Mídia - Relatório - comscore, Inc. Proprietary.

2 Agenda Objetivos e Metodologia 3 Sumário dos Resultados 4 Resultados Detalhados 6 Consumo Geral de Mídia 7 Uso Digital 14 Consumo Simultâneo de Internet e TV 21 Publicidade e Comportamento de Consumo 26 Apêndice: Perfil Demográfico dos Respondentes 32 Apêndice: Resultados Adicionais por Perfis Demográficos 37 Questionário 51 comscore, Inc. Proprietary. 2

3 Objetivos e Metodologia Objetivos Buscar compreender a audiência online no Brasil, seja em termos de seu envolvimento geral com a internet e outras tecnologias, ou em termos de suas percepções e atitudes em relação à publicidade online. Investigar a importância crescente da internet (via diversos canais computador/laptop, smartphone, e tablet) no cotidiano dos usuários brasileiros de Internet. Metodologia A pesquisa foi realizada com membros de um painel online nacionalmente representativo, onde os respondentes foram recrutados via para participar no estudo. A coleta de dados foi realizada entre março 11 13,. Os dados foram ponderados proporcionalmente às taxas nacionais online segundo faixa etária, gênero e região de residência. Tamanho da amostra Margem de Erro (95% Nível de confiança ) / pontos percentuais Com uma amostra probabilística de 2.009, pode-se dizer que com uma probabilidade de 95% que os resultados gerais têm um erro amostral de +/- 2.19% pontos percentuais. No entanto, além de erro amostral, todas as pesquisas amostrais estão sujeitas a várias fontes adicionais de erro que não podem ser calculados, incluindo erro de cobertura, erro associado à não-resposta, à formulação de perguntas ou opções de resposta, e à pós-ponderação e ajustes. comscore, Inc. Proprietary. 3

4 Sumário dos Principais Resultados Sete em cada dez (70%) usuários brasileiros de internet escolheria realizar uma atividade online vs. offline com 15 minutos de tempo livre no dia. - O interesse em atividades online aumentou ainda mais desde o ano passado, especialmente o interesse em navegar de forma geral e visitar sites de redes sociais. A internet é considerada o tipo mais importante de mídia, superando com grande margem a TV, os jornais e revistas e a rádio. Tal importância percebida da internet vem aumentando ano-a-ano. O uso de smartphones e tablets cresceu significativamente em virtualmente todas as situações do dia-a-dia. - O uso de desktop/laptop permaneceu estável ou mesmo declinou em determinadas situações cotidianas, cedendo lugar aos dispositivos móveis. No entanto, a internet continua sendo o tipo de meio de comunicação mais utilizado na maioria dos diferentes lugares ou situações de um dia típico. Mais de sete em cada dez (73%) do público online no Brasil usa regularmente a internet a partir de um ou mais canais - enquanto assiste TV. - Dentre aqueles que prestam mais atenção a um meio do que a outro, há uma visível inclinação a prestar mais atenção à internet do que à TV, seja via computador, laptop, smartphone ou tablet. A audiência online brasileira também é notavelmente receptiva à publicidade digital, considerando-a mais informativa, criativa, crível, perceptível, e menos intrusiva do que a publicidade na TV. comscore, Inc. Proprietary. 4

5 Sumário dos Principais Resultados (cont.) A publicidade online impacta cada vez mais os comportamentos de compra da população conectada do Brasil. - Cerca de três quartos (74%) deles pesquisam na internet sobre produtos que estão interessados em comprar offline e dois terços (66%) concordam que os anúncios online têm os motivado a visitar lojas anunciadas. - Sete em cada dez (69%) consideram a internet a maneira mais fácil e conveniente de fazer compras, além de se sentirem motivados pelos anúncios online a buscarem mais informações sobre uma marca ou produto. Além disso, os usuários brasileiros de internet estão ainda mais engajados em fazer compras online. - Mais de oito em cada dez (84%) já realizou alguma compra online, seja a partir de um desktop/laptop, smartphone ou de um tablet. O público mais jovem (abaixo de 35 anos de idade) tende a passar mais tempo em seus smartphones fazendo atividades diversas, tais como navegar, usar aplicativos, visitar sites de redes sociais, além de serem mais propensos a comprar online a partir de seus aparelhos móveis. O público masculino tende a acessar mais a internet e a fazer mais atividades online via smartphone do que o público feminino. - Os homens também são mais propensos do que as mulheres a fazerem compras a partir de seus smartphones ou tablets. comscore, Inc. Proprietary. 5

6 Resultados Detalhados IAB Brasil Brasil Conectado Hábitos de Consumo de Mídia - comscore, Inc. Proprietary.

7 Agenda Consumo Geral de Mídia Uso Digital Consumo Simultâneo de Internet e TV Publicidade e Comportamento de Consumo comscore, Inc. Proprietary. 7

8 Consumo Semanal de Mídia O canal de mídia mais usado pela audiência online brasileira continua sendo a Internet. - Mais de 40% deles passam, em média, pelo menos 2 horas por dia navegando na Internet através de vários dispositivos, enquanto apenas 27% passam o mesmo tempo assistindo TV. 14 horas ou mais por semana Internet (navegando) 19% % 22% 38% 36% Na internet ( s/mensagens instantâneas) 20% % 2 37% 33% Dispositivo móvel ou tablet ( s/ mensagens instantâneas) Dispositivo móvel ou tablet (navegando) Vendo TV Ouvindo rádio 10% 28% 15% 27% 7% 25% 22% 20% 19% 22% 39% 15% 15% 19% 16% 12% 15% 12% 12% 15% 12% 1 6% 6% 27% 24% 24% 22% 27% 25% 12% 16% Pelo menos 2 horas/dia navegando por diferentes canais: 43% Lendo revistas (impressas) 2 46% 18% 8% 4% 3% 7% 1 Lendo jornal (impresso) 22% 46% 18% 7% 4% 3% 7% 10% Zero Menos de 3 horas 3 a 6 horas 7 a 13 horas 14 a 20 horas Mais de 20 horas n=2.009 Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q1. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em média e para fins pessoais, em cada atividade a seguir: comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 8

9 Atividade Preferida com 15 Minutos de Tempo Livre Sete em cada dez (70%) afirmam que fariam uma atividade online se tivessem15 minutos de tempo livre no dia. O interesse nas atividades online aumentou desde o ano passado, especialmente com relação a navegação na web em geral e às atividades em redes sociais. Navegando na web Em sites de redes sociais Lendo/enviando s, SMS, ou mensagens instantâneas Vendo TV Jogando videogames Ouvindo música em um MP3 player Vendo vídeos online Ouvindo rádio Falando ao telefone Atividades Online 16% 13% 1 10% 10% 1 9% 12% 6% 7% 5% 6% 3% 4% 2% 4% 38% 33% 70% 62% (n=2.009) (n=2.075) Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q1z. Se você tivesse 15 minutos de tempo livre no dia, em qual das atividades a seguir você mais provavelmente usaria esse tempo? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 9

10 Atividade Preferida com 15 Minutos de Tempo Livre (cont.) A escolha em realizar atividades online vs. offline é relativamente equiparável entre os gêneros e idades. - No entanto, os homens são mais propensos a preferirem navegar na web do que as mulheres. Já o grupo feminino é mais inclinado a passar o seu tempo em redes sociais e comunicação online. Faixa Etária Gênero n= (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) Navegando na web 32% 42% A 40% A 38% 43% 4 G 35% Em sites de redes sociais 17% E 18% E 16% 14% 9% 13% 20% F Lendo/enviando s, SMS, ou mensagens instantâneas 8% 8% 14% AB 18% AB 1 9% 13% F Vendo TV 7% 10% A 1 A 12% A 16% A 8% 12% F Jogando videogames 13% BCDE 10% CDE 6% E 3% 2% 13% G 4% Ouvindo música em um MP3 player 1 BCD 4% 5% 6% 6% 7% 6% Vendo vídeos online 5% 4% 5% 3% 3% 5% 4% Ouvindo rádio 3% 2% 2% 2% 9% 2% 3% Falando ao telefone 4% BC 2% 4% 2% 3% Atividades Online 62% 72% A 75% A 74% A 66% 68% 72% A B C D E F G Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q1z. Se você tivesse 15 minutos de tempo livre no dia, em qual das atividades a seguir você mais comscore, Inc. Proprietary. provavelmente usaria esse tempo? 10 Base: Amostra total

11 Importância dos Tipos de Mídia A importância dada aos diversos tipos de mídia cresceu de um ano para cá, mas a internet é ainda visivelmente considerada o tipo de mídia mais importante pela população online brasileira. % Muito Importante (Top 3, escala de 0-10) Internet TV Jornal Rádio Revistas 55% 50% 44% 37% 29% 28% 27% 24% 88% 82% (n=2.009) (n=2.075) Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q2. Em geral, qual a importância dos tipos de mídia a seguir no seu dia-a-dia? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 11

12 Consumo de Mídia no Dia-a-Dia No lar dos brasileiros conectados, a internet é a mais utilizada das mídias. - O seu consumo crescente se deve em grande parte à importância que vem ganhando os dispositivos móveis e tablets nas diversas situações cotidianas. Em casa, pela manhã Em casa, à noite Em casa, em outros horários Em reuniões com amigos Na casa de amigos ou familiares (n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995) Usa a internet (via desktop/laptop) 57% 58% 6 65% 53% 53% 18% 15% 30% 27% Usa a internet (via dispositivo móvel/ tablet) Outros usos de dispositivo móvel/ tablet (comunicação) 16% 22% 2 25% 20% 25% 13% 18% 15% 20% 18% 22% 20% 24% 2 28% 15% 18% 17% 20% Vê TV 33% 38% 46% 53% 33% 37% Ouve rádio/música 25% 28% 19% 20% 27% 3 Lê jornais/ revistas 14% 17% 9% % Nenhuma das respostas acima 7% 6% 2% 5% 5% 14% 13% 32% 33% 29% 26% 28% 27% 4% 4% 8% 7% 27% 3 17% 19% Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q4. Em cada uma das situações ou lugares a seguir, indique os vários tipos diferentes de mídia que comscore, Inc. Proprietary. você geralmente consome. Selecione todas as opções que se aplicarem ao seu dia-a-dia. Base: Respondentes que navegam na Web 12

13 Consumo de Mídia no Dia-a-Dia (cont.) Da mesma forma, o uso de dispositivos móveis e tablets estão se tornando mais e mais populares nos lugares fora de casa. No trabalho Na escola Em restaurantes ou cafés Shopping/ Fazendo compras No carro No transporte público (n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995) Usa a internet (via desktop/laptop) Usa a internet (via dispositivo móvel/ tablet) Outros usos de dispositivo móvel/ tablet (comunicação) 42% 43% 2 17% 15% 1 10% 8% 18% 22% 17% 20% 23% 29% 15% 20% 17% 18% 15% 17% 17% 2 13% 18% 10% 6% 10% 7% 15% 18% 18% 2 12% 13% 13% 17% Vê TV 7% 6% 5% 4% 14% 12% 6% 4% Ouve rádio/música 24% 24% 22% 18% 22% 18% 3 26% Lê jornais/ revistas 10% 12% 6% 6% 8% 8% 4% 3% Nenhuma das respostas acima 18% 2 35% 4 28% 30% 34% 38% 6% 4% 6% 4% 54% 56% 44% 42% 3% 4% 8% 10% 18% 2 22% 27% Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q4. Em cada uma das situações ou lugares a seguir, indique os vários tipos diferentes de mídia que comscore, Inc. Proprietary. você geralmente consome. Selecione todas as opções que se aplicarem ao seu dia-a-dia. Base: Respondentes que navegam na Web 13

14 Agenda Consumo Geral de Mídia Uso Digital Consumo Simultâneo de Internet e TV Publicidade e Comportamento de Consumo comscore, Inc. Proprietary. 14

15 Aparelhos Eletrônicos que Possuem A posse de dispositivos móveis com conexão à internet é crescente desde o ano passado. Telefone celular Laptop ipod/ MP3 player Smartphone Console de videogame ipad/ outro tablet Nenhuma das respostas acima 3% 30% 22% 6 54% 49% 52% 52% 42% 44% 4 79% 79% 3% Número de Aparelhos Eletrônicos que Possuem 24% 18% 18% 19% 19% 22% 40% 36% (n=2.075) (n=2.009) (n=2.009) (n=2.075) Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q5. Quais dos seguintes aparelhos eletrônicos você possui? Selecione todas as opções que se aplicarem. comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 15

16 Como a Internet é Acessada Tipos de Canais Diretamente ligado ao aumento no número de aparelhos eletrônicos nos lares está o aumento no número de canais usados para acessar a internet. - A utilização do desktop permaneceu estável em relação ao ano anterior, enquanto o uso de laptops, smartphones e tablets apresentaram crescimento significativo. Computador (desktop) Computador (laptop/notebook) Smartphone ipad Outro tablet Console de videogame Outro dispositivo portátil (por ex. ipod) Outro 16% 15% 23% 16% 12% 12% 8% 10% 2% 2% (n=2.009) 40% (n=2.075) 75% 77% 68% 59% 5 Número de Canais Usados para Acessar a Internet 38% 27% 26% 26% 25% 19% 22% 17% (n=2.075) (n=2.009) Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q7. Quais dos seguintes aparelhos você usa para acessar a internet? Selecione todas as opções que se aplicarem. comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 16

17 Funcionalidades Utilizadas no Celular ou Tablet Comparativamente ao ano anterior, a audiência online brasileira está usando mais funcionalidades online de seus telefones. - Os donos de tablets se mostram também consideravelmente engajados com as diversas funcionalidades dos seus aparelhos, especialmente a navegação de internet, o acesso a redes sociais, os s, e os aplicativos. Mensagem de texto (SMS) Navegador de internet Acesso a redes sociais Aplicativos baixados Download de música Mapas Acesso a sites de vídeo Mensagens instantâneas Correio de voz Recepção de TV digital Outra Nenhuma das respostas acima Funcionalidades no Telefone 3% 4% 3% 82% 74% 68% 56% 6 55% 6 48% 48% 38% 42% 38% 40% 32% 37% 30% 36% 37% 28% 30% 20% 25% 5% (n=1.871) (n=1.839) n/a n/a Funcionalidades no Tablet 4% 38% 58% 55% (n=591) 58% 70% 65% 77% 84% 80% Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q6. Falando especificamente de telefone celular/smartphone, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as opções que se aplicarem. Base: Possuem telefone celular/smartphone Q6a. Falando especificamente de tablet, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as opções que se comscore, Inc. Proprietary. aplicarem. Base: Possuem tablet 17

18 Funcionalidades Utilizadas no Celular (cont.) Adultos entre 25 e 34 anos fazem maior uso dos recursos online de seus telefones. As mulheres são mais propensas a usarem o celular para mensagens de texto, enquanto os homens são mais ativos em outras atividades online. Faixa Etária Gênero n = (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) Mensagem de texto (SMS) 8 82% 84% 84% 8 79% 85% F Navegador de internet 68% 76% ACDE 66% 60% 60% 7 G 65% 55% 68% ACD 60% 59% 59% 65% G 57% Acesso a redes sociais 62% DE 70% ACDE 59% D 48% 46% 6 60% Aplicativos baixados 54% CDE 56% CDE 42% E 37% E 22% 53% G 42% Download de música 43% E 45% DE 42% E 36% 28% 42% 42% Mapas 37% 46% ACE 36% 40% 30% 46% G 34% Acesso a sites de vídeo 39% DE 44% CDE 34% E 28% 18% 4 G 32% Mensagens instantâneas 34% 42% ADE 37% 33% 28% 37% 35% Correio de voz 18% 29% A 33% A 36% A 30% 27% 29% Recepção de TV digital 16% 20% A 25% AE 25% AE 12% 2 19% Outra 3% 2% 4% 2% 5% 3% 3% Nenhuma das respostas acima 2% 3% 4% A 3% 9% 3% 3% A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q6. Falando especificamente de telefone celular/smartphone, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as comscore, Inc. Proprietary. opções que se aplicarem. Base: Possuem telefone celular/smartphone Q6a. Falando especificamente de tablet, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as opções que se 18 aplicarem. Base: Possuem tablet

19 Tempo Semanal Utilizando Smartphone/Tablet Um terço dos que possuem um smartphone passam pelo menos 14 horas semanais em seus aparelhos navegando na internet. Cerca de quatro em dez (4) dos que possuem tablet passam o mesmo tempo navegando. Possuem Smartphone (n=1.049) 14 horas ou mais por semana: Smartphone -conectado à internet (navegando) 3% 25% 19% 20% 1 22% Navegando ou usando apps no smartphone: Smartphone - usando aplicativos 4% 29% 23% 19% 13% 12% 37% Possuem Tablet (n=591) Tablet - conectado à internet (navegando) 14% 2 23% 20% 2 Navegando ou usando apps no tablet: Tablet - usando aplicativos 23% 23% 2 17% 15% 46% Zero Menos de 3 horas 3 a 6 horas 7 a 13 horas 14 a 20 horas Mais de 20 horas Q7a. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em média e para fins pessoais, em cada atividade a seguir: comscore, Inc. Proprietary. Base: Possuem smartphone/ Possuem tablet 19

20 Tempo Semanal Utilizando Smartphone/Tablet (cont.) Os grupos etários abaixo dos 35 anos de idade são mais inclinados a passarem mais tempo semanal navegando ou usando aplicativos de seus smartphones. 14 horas ou mais por semana Faixa Etária n= 21* (A) (B) (C) (D) 55+* (E) Smartphone - conectado à internet (navegando) 45% BCDE 37% CDE 26% 17% 2 Smartphone - usando aplicativos 34% BCDE 26% CD 18% 14% 14% Tablet - conectado à internet (navegando) 4 46% C 34% 36% 44% Tablet - usando aplicativos 36% C 35% C 26% 26% 43% A B C D E - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) *Nota: Pequeno tamanho amostral - interpretar resultados com cuidado Q7a. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em média e para fins pessoais, em cada atividade a seguir: comscore, Inc. Proprietary. Base: Possuem smartphone/ Possuem tablet 20

21 Agenda Consumo Geral de Mídia Uso Digital Consumo Simultâneo de Internet e TV Publicidade e Comportamento de Consumo comscore, Inc. Proprietary. 21

22 Frequência de Consumo de Internet vs. TV A maioria dos brasileiros usuários de internet tanto navegam na Web (85%) quanto assitem TV (60%) múltiplas vezes ao dia. - O uso frequente tanto de um meio quanto de outro cresceu em relação ao ano anterior. Usa a Internet Vê TV Mais de uma vez por dia Uma vez por dia 3-4 vezes por semana Duas vezes por semana Uma vez por semana 1-3 vezes por mês Menos de uma vez por mês 9% 1 4% 6% 2% < < < < 85% 79% 7% 10% 2% 4% < 28% 28% 60% 56% (n=1.995) (n=2.041) (n=1.862) (n=1.925) Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q3. Em geral, com que frequência você usa a internet? Base: Respondentes que navegam na Web comscore, Inc. Proprietary. Q8. Em geral, com que frequência você vê TV? Base: Respondentes que assistem TV 22

23 Uso Paralelo de TV e Internet Via Diferentes Canais Cerca de sete em dez (73%) brasileiros usuários de internet usam regularmente a internet - seja via laptop, smartphone ou tablet - enquanto assistem TV. Nunca Raramente Ocasionalmente Frequentemente Sempre 8% 1 10% 5% 1 9% 12% 20% 20% 16% 13% 32% 3 25% 27% 37% 29% 29% 27% 28% Usa regularmente a internet (diferentes canais) enquanto vê TV: 73% () Computador/Laptop - vs. Smartphone - Tablet - Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q9. Com que frequência você usa cada um dos seguintes aparelhos enquanto vê TV? Base para computador/laptop: Vê TV - (n=1.,862); (n=1.925) comscore, Inc. Proprietary. Base para smartphone: Possui smartphone e vê TV - (n=987) 23 Base para tablet: Possui tablet e vê TV - (n=553)

24 Foco de Atenção no Uso Paralelo de TV e Internet Aproximadamente a metade presta igual atenção ao aparelho e à TV; entre a outra metade, há uma visível inclinação a prestar mais atenção à internet via diferentes canais do que à TV. Mais atenção ao aparelho Igual atenção ao aparelho e à TV Mais atenção àtv 50% 50% 30% 35% 44% 40% 49% 49% 6% 10% 2 16% Computador/Laptop - vs. Smartphone - Tablet - Q10a. Pensando nas vezes em que você está usando o seu aparelho (por ex. computador/laptop, smartphone, tablet) e vendo TV ao mesmo tempo, o que você diria sobre o foco principal da sua Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança atenção? Selecione uma resposta para cada aparelho em cada linha. Base para computador/laptop: Usa dispositivo enquanto vê TV - (n=1.760); (n=1.657) comscore, Inc. Proprietary. Base para smartphone: Possui smartphone e usa dispositivo enquanto vê TV - (n=901) Base para tablet: Possui tablet e usa dispositivo enquanto vê TV - (n=523) 24

25 Atividades nos Dispositivos Enquanto Vê TV Mais da metade dos que usam paralelamente computador e TV fazem tanto atividades ligadas à TV (ex., visitam um site sobre um programa) quanto não ligadas (ex., trabalham). - As principais atividades realizadas via smartphone ou tablet são envios de s/mensagens sobre um programa ou atividades online não relacionadas à TV. Computador/Laptop Smartphone Tablet Atividades online não relacionadas ao programa que está vendo 56% 48% 47% Visita um site sobre o programa 52% 23% 32% Trabalho 52% 27% 32% Pesquisa online sobre produtos que apareceram em um programa/anúncio Usa o computador para atividades offline Compra produtos que apareceram em um programa ou anúncio Procura guias de programação/críticas de programas Manda s/mensagens instantâneas sobre o programa Visita um fórum sobre o programa que está vendo 49% 47% 44% 38% 37% 35% 27% 25% 2 23% 25% 43% 37% 27% 24% 3 35% 24% Outras 5% 4% 4% Nenhuma das respostas acima 6% 1 8% (n=1.657) (n=901) (n=523) Q10b. O que você normalmente faz no seu aparelho enquanto vê TV? Selecione todas as atividades que comscore, Inc. Proprietary. se aplicam para cada aparelho. Base: Usa dispositivo específico enquanto vê TV 25

26 Agenda Consumo Geral de Mídia Uso Digital Consumo Simultâneo de Internet e TV Publicidade e Comportamento de Consumo comscore, Inc. Proprietary. 26

27 Tipos de Mídia Associados com Características da Publicidade A audiência online no Brasil continua aberta à publicidade digital, considerando-a como a mais informativa, criativa, crível, evidente e menos incômoda. Online - TV Online - TV Anúncios mais informativos Anúncios que me incomodam menos Anúncios mais criativos/inovadores Anúncios mais verossímeis Anúncios mais evidentes Anúncios mais memoráveis 50% 2 19% 10% 32% 18% 28% 22% 49% 40% 6% 5% 38% 29% 20% 13% 45% 36% 12% 7% 33% 48% 10% 9% Internet TV Jornais/ Revistas Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade: comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 27 Rádio n=2.009 n=2.075

28 Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo Offline A publicidade online vem impactando ainda mais os comportamentos de consumo offline desde o ano passado. - Três quartos (74%) da audiência online no Brasil realizam pesquisas na internet sobre produtos que desejam comprar offline e dois terços (66%) concordam que os anúncios online têm os motivado a visitar lojas anunciadas. Muitas vezes eu uso a internet para pesquisar produtos que tenho interesse em comprar offline 74% 1 15% % Concordo 65% Anúncios na internet têm me motivado a visitar a loja anunciada 66% 14% 20% 56% Anúncios na internet têm me motivado a comprar produtos anunciados 63% 17% 20% 57% Quando tenho interesse em comprar algo, prefiro ver o produto na loja, mesmo tendo pesquisado online 55% 17% 28% 50% Uso dispositivo portátil para pesquisar informações sobre um produto na internet enquanto estou em uma loja 48% 17% 35% 37% Concordo (4-5) Não concordo nem discordo (3) Discordo (1-2) n=2.009 n=2.075 Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q13. Assinale em que medida você concorda ou discorda das afirmações abaixo sobre publicidade comscore, Inc. Proprietary. online e compras offline. Base: Amostra total 28

29 Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo em Geral Em geral, a audiência online brasileira está mais receptiva à publicidade digital e menos receosa ao fazer compras na internet. - A maioria dos consumidores considera a internet como o meio mais fácil e conveniente de fazer compras (69% em vs. 60% em ) e se sente confortável em usar cartão de crédito ou serviços de pagamento online (63% em vs. 55% em ). Anúncios na internet têm me motivado a procurar mais informações sobre a marca ou produto oferecido 69% 16% 15% % Concordo 60% A internet é o meio mais fácil e conveniente de fazer compras 69% 16% 15% 60% Anúncios na internet têm me motivado a visitar o site da marca anunciada 67% 17% 16% 57% Não me incomodo em clicar em um anúncio para obter mais informações sobre um produto 65% 15% 20% 57% Ao fazer compras na internet, tenho acesso a produtos/serviços aos quais não teria acesso de outra forma 64% 17% 19% 54% Não tenho problemas em usar cartão de crédito e/ou serviços de pagamento online na internet 63% 15% 22% 55% Eu prefiro ver anúncios incorporados nos vídeos online do que pagar uma taxa para ter acesso ao conteúdo 58% 20% 22% 53% Eu costumo clicar em anúncios que vejo na internet 52% 20% 28% 46% Concordo (4-5) Não concordo nem discordo (3) Discordo (1-2) Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança n=2.009 n=2.075 Q15. Assinale em que medida você concorda ou discorda das afirmações abaixo sobre publicidade comscore, Inc. Proprietary. online e compras em geral. Base: Amostra total 29

30 Histórico de Compras Online Mais de oito em cada dez (84%) já realizou alguma compra online, seja a partir de um computador/laptop, smartphone ou de um tablet. - A maior receptividade à publicidade digital e o menor receio ao fazer compras online podem, em parte, estar contribuindo com o aumento dos que já realizaram compras na internet. - A audiência masculina é mais inclinada a fazer compras a partir de seus smartphones ou tablets do que a feminina. Faixa Etária - Gênero - Total (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) Já comprou online de qualquer um dos dispositivos 84% 79% 77% 89% A 88% A 85% A 84% 86% 83% (n=2.009) (n=2.075) Já comprou de um computador/laptop Base: Amostra total - (n=2.009) Já comprou de um smartphone Base: Possui smartphone - (n=1.049) Já comprou de um tablet Base: Possui tablet - (n=591) 23% 36% 8 73% 85% A 86% A 84% A 82% 82% 8 13% 19% ACD 14% 12% 15% 18% G 12% 10% 15% A 15% A 1 18% 15% G 1 A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Q12NEW. Você já fez alguma compra online...? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 30

31 Pesquisa Online de Produtos A audiência online brasileira está mais empenhada que no ano anterior em realizar uma série de atividades relacionadas à pesquisa de produtos na internet. - Buscar informações detalhadas e comparar preços em diversas lojas virtuais ainda são as atividades de pesquisa mais realizadas. Busca informações detalhadas sobre um produto específico Compara preços de um produto em várias lojas virtuais Compara diferentes características de produtos similares Usa site de busca para procurar informações sobre produtos Compara preços de um produto em várias lojas físicas Usa site de busca para procurar lojas que vendem um produto Lê avaliações/guias de compras Entra diretamente no site de uma loja da sua preferência Lê blogs/depoimentos de consumidores sobre um produto Busca promoções/cupons/códigos de desconto Visita sites de leilão (por ex. ebay) Visita sites de classificados online (por ex. TeleListas.net) Outras atividades Nenhuma das respostas acima < 3% 4% 84% 77% 70% 60% 56% 5 54% 47% 43% 4 43% 39% 40% 36% 39% 34% 36% 33% 33% 29% 20% 20% 20% 19% Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança (n=2.009) (n=2.075) Q14. Quando você pesquisa produtos online, você comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 31

32 Apêndice: Perfil Demográfico dos Respondentes IAB Brasil Brasil Conectado Hábitos de Consumo de Mídia - comscore, Inc. Proprietary.

33 Idade & Gênero Idade Gênero % 23% 27% (n=2.009) Homem, 5 Mulher, 49% % 32% % 2 15% 12% (n=2.075) Homem, 5 Mulher, 49% 55+ 5% 7% (n=2.009) (n=2.075) Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança Age. Qual a sua idade? comscore, Inc. Proprietary. Gender. Você é? Base: Amostra total 33

34 Composição Familiar Estado Civil Número de Residentes no Lar Número de Crianças no Lar Solteiro(a), nunca fui casado(a) Casado(a) Vivo com companheiro(a) 12% 12% 42% 44% 38% 35% % 7% 18% 19% 28% 28% Nenhuma % 45% 32% 29% 18% 15% Separado(a) 3% 4% 4 28% 26% 3 4% 4% Divorciado(a) 4% 4% 5 ou mais 18% 16% 4 ou mais 2% 2% Viúvo(a) Prefiro não responder 3% 4% Prefiro não responder 2% 5% Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança (n=2.009) (n=2.075) D1. Qual o seu estado civil? comscore, Inc. Proprietary. Hhsize. Quantas pessoas vivem na sua residência (incluindo você)? hhchild. Quantas crianças (até 17 anos de idade) vivem na sua residência? 34 Base: Amostra total

35 Situação de Trabalho, Educação e Faixa de Renda Situação de Trabalho Educação Faixa de Renda Empregado(a), período integral Empregado(a), meio período Autônomo(a) Atualmente desempregado(a) Aposentado(a) Estudante Outro 12% 13% 14% 14% 1 10% 3% 4% 5% 4% 13% 14% 4 4 Ensino médio incompleto ou menos Ensino médio completo Curso técnico/profissionalizante incompleto Curso técnico/profissionalizante completo Superior incompleto Superior completo Pós-graduação incompleta Pós-graduação completa Inferior a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ De R$ a R$ R$ ou mais Prefiro não responder 13% 14% 13% 14% 15% 1 14% 14% 9% 8% 9% 8% 3% 5% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 3% 3% 13% 14% Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança D7. Qual das seguintes opções descreve melhor sua situação atual no mercado de trabalho? D9. Qual a sua escolaridade? comscore, Inc. Proprietary. D10. Qual a renda mensal familiar bruta em sua residência? 35 Base: Amostra total Outro Prefiro não responder (n=2.009) (n=2.075) 10% 7% 2% 3% 6% 8% 3% 3% 2% 2% 2% 26% 22% 18% 17% % 25%

36 Estado e Região de Residência Estado Região São Paulo Rio de Janeiro Minas Gerais Paraná Rio Grande do Sul Bahia Pernambuco Santa Catarina Goiás Distrito Federal Ceará Amazonas Espírito Santo 1 12% 8% 7% 7% 8% 6% 8% 4% 4% 4% 2% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 33% 36% Mato Grosso Pará Paraiba Rio Grande do Norte Mato Grosso do Sul Acre Sergipe Tocantins Rondônia Alagoas Maranhão Piauí Amapá Rorâima 2% < < < < < < < 0% < Total (n=2,009) Total (n=2,075) 5% 5% 16% 13% 8% 8% 17% 19% 54% 55% Percentual significativamente maior que ao nível de 95% de confiança Percentual significativamente menor que ao nível de 95% de confiança D5. Onde você mora? comscore, Inc. Proprietary. 36 Base: Amostra total

37 Apêndice: Resultados Adicionais por Perfis Demográficos IAB Brasil Brasil Conectado Hábitos de Consumo de Mídia - comscore, Inc. Proprietary.

38 Consumo Semanal de Mídia Faixa Etária Faixa de Renda Tipos de Mídia (14 horas +) n= (A) (B) (C) (D) 55+ (E) $ (F) $$ (G) $$$ (H) $$$$ (I) $$$$$ (J) Internet (navegando) 39% E 40% E 38% E 39% E 22% 30% 34% 45% FG 42% FG 52% FG Na internet (comunicação) 34% 40% AE 35% 43% AE 24% 29% 33% 40% FG 42% FG 49% FG Dispositivo móvel ou tablet (comunicação) Dispositivo móvel ou tablet (navegando) 3 CD 29% D 23% 20% 20% 24% 20% 29% G 34% FG 44% FGHI 26% CD 26% CD 20% 18% 2 22% 17% 26% G 28% G 43% FGHI Vendo TV 24% 29% AC 23% 30% 3 22% 22% 30% FG 3 FG 39% FG Ouvindo rádio 14% C 14% 10% 1 12% 12% 10% 14% G 12% 20% FGI Lendo revistas (impressas) 8% D 8% D 1 D 3% 5% 8% 5% 6% 8% 19% FGHI Lendo jornal (impresso) 9% D 8% D 9% D 4% 6% 9% 5% 6% 9% 16% GHI A B C D E F G H I J - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) $ - Menos de R$1.300; $$ - R$1.300-R$2.899; $$$ - R$2.900-R$5.399; $$$$ - R$5.400-R$12.499; $$$$$ - R$ ou mais Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q1. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em comscore, Inc. Proprietary. média e para fins pessoais, em cada atividade a seguir: 38 Base: Amostra total

39 Importância dos Tipos de Mídia % Muito Importante (Top 3, escala de 0-10) n= (A) (B) Faixa Etária (C) (D) 55+ (E) $ (F) $$ (G) Faixa de Renda $$$ (H) $$$$ (I) $$$$$ (J) Internet 84% 89% A 90% A 92% A 86% 82% 87% 92% FG 94% FG 90% F TV 48% 59% A 56% A 6 A 60% 52% 54% 56% 57% 67% FGHI Jornal 33% 44% A 56% AB 48% A 46% 43% 38% 47% G 44% 56% FGI Rádio 23% 30% A 34% A 34% A 27% 28% 26% 3 30% 40% FG Revistas 19% 28% A 34% AB 30% A 3 22% 25% 26% 3 F 44% FGHI A B C D E F G H I J - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) $ - Menos de R$1.300; $$ - R$1.300-R$2.899; $$$ - R$2.900-R$5.399; $$$$ - R$5.400-R$12.499; $$$$$ - R$ ou mais Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q2. Em geral, qual a importância dos tipos de mídia a seguir no seu dia-a-dia? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 39

40 Aparelhos Eletrônicos que Possuem Faixa Etária Gênero Faixa de Renda n= (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) $ (H) $$ (I) $$$ (J) $$$$ (K) $$$$$ (L) Telefone celular 75% 75% 82% AB 88% ABC 83% 74% 84% F 86% JKL 83% KL 78% L 75% 66% Laptop 53% 63% A 65% A 70% A 60% 62% 6 36% 52% H 72% HI 82% HIJ 79% HI ipod/ MP3 player 45% 52% A 50% 47% 45% 52% G 46% 34% 40% 58% HI 63% HI 68% HIJ Smartphone 46% 59% A 54% A 5 48% 57% 48% 28% 46% H 64% HI 70% HI 72% HI Console de videogame 45% E 48% DE 44% E 39% 27% 5 G 36% 26% 39% H 50% HI 53% HI 64% HIJK ipad/ outro tablet 20% 36% A 36% A 29% A 34% A 3 29% 13% 2 H 33% HI 46% HIJ 60% HIJK Nenhuma das respostas acima 2% 2% 0% A B C D E F G H I J K L - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) $ - Menos de R$1.300; $$ - R$1.300-R$2.899; $$$ - R$2.900-R$5.399; $$$$ - R$5.400-R$12.499; $$$$$ - R$ ou mais Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q5. Quais dos seguintes aparelhos eletrônicos você possui? Selecione todas as opções que se aplicarem. comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 40

41 Como a Internet é Acessada Tipos de Canais Faixa Etária Gênero Renda n= Computador (desktop) Computador (laptop/notebook) (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) $ (H) $$ (I) $$$ (J) $$$$ (K) $$$$$ (L) 70% 75% 79% A 8 A 74% 76% 74% 70% 73% 77% H 8 HI 80% H 62% 69% A 7 A 76% A 64% 68% 69% 53% 6 H 78% HI 86% HIJL 76% HI Smartphone 48% 57% ACE 50% 49% 43% 54% G 48% 30% 45% H 63% HI 66% HI 64% HI ipad 12% 19% A 17% A 14% 2 17% 15% 8% 8% 16% HI 25% HIJ 39% HIJK Outro tablet 18% 27% AD 30% AD 19% 23% 24% 23% 13% 19% H 26% HI 32% HI 46% HIJK Console de videogame Outro dispositivo portátil (por ex. ipod) 13% D 14% D 14% D 6% 10% 16% G 8% 4% 9% H 16% HI 15% HI 27% HIJK 9% E 1 DE 9% 5% 3% 9% 8% 4% 7% 8% 1 H 23% HIJK Outro 2% C 3% C 2% 2% 2% 3% 2% 2% J < 3% J 2% A B C D E F G H I J K L - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) $ - Menos de R$1.300; $$ - R$1.300-R$2.899; $$$ - R$2.900-R$5.399; $$$$ - R$5.400-R$12.499; $$$$$ - R$ ou mais Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q7. Quais dos seguintes aparelhos você usa para acessar a internet? Selecione todas as opções que se aplicarem. comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 41

42 Mídia Associada com Anúncios Mais Informativos Faixa Etária Gênero n= Total (n=2.009) (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) Internet 50% 50% 50% 50% 5 47% 5 49% TV % 22% 24% 28% 20% 23% Jornal/ Revista 19% 18% 20% 19% 18% 13% 19% 18% Rádio 10% 1 10% 9% 7% 12% 10% 10% A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 42

43 Mídia Associada com Anúncios que Incomodam Menos Faixa Etária Gênero n= Total (n=2.009) (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) Internet 32% 34% 30% % 32% 3 Jornal/ Revista 28% 26% 29% 25% 32% 34% 27% 29% Rádio 22% 22% 2 23% 2 29% 22% 22% TV 18% 18% E 20% E 2 E 16% 10% 19% 18% A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 43

44 Mídia Associada com Anúncios mais Criativos/Inovadores Faixa Etária Gênero n= Total (n=2.009) (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) Internet 49% 58% BCDE 5 E 45% E 43% E 23% 5 47% TV 40% 29% 38% A 45% AB 5 AB 63% ABC 37% 43% F Jornal/ Revista 6% 7% D 7% CD 4% 4% 6% 6% 6% Rádio 5% 6% D 4% 6% D 2% 8% 6% 4% A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 44

45 Mídia Associada com Anúncios Mais Verossímeis Faixa Etária Gênero n= Total (n=2.009) (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) Internet 38% 4 40% 36% 37% 32% 39% 38% TV 29% 23% 28% A 32% A 34% A 36% A 26% 32% F Jornal/ Revista 20% 2 18% 20% 19% 19% 20% 19% Rádio 13% 15% 14% 12% 10% 13% 15% G 1 A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 45

46 Mídia Associada com Anúncios Mais Evidentes Faixa Etária Gênero n= Total (n=2.009) (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) Internet 45% 47% 47% 45% 4 37% 48% G 42% TV 36% 3 34% 38% A 48% ABC 49% AB 34% 39% F Jornal/ Revista 12% 13% D 12% 12% 8% 8% 1 13% Rádio 7% 9% CD 7% D 5% 3% 6% 7% 6% A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 46

47 Mídia Associada com Anúncios Mais Memoráveis Faixa Etária Gênero n= Total (n=2.009) (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) TV 48% 38% 49% A 49% A 62% ABC 56% A 46% 50% Internet 33% 40% BCDE 33% E 32% E 26% E 9% 35% 3 Jornal/ Revista 10% 1 D 9% D 1 D 5% 23% ABCD 9% 1 Rádio 9% 1 9% 8% 7% 12% 10% 8% A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade? comscore, Inc. Proprietary. Base: Amostra total 47

48 Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo Offline Faixa Etária Gênero Renda % Concordo (top 2, escala de 1-5) n= Uso a internet para pesquisar produtos que tenho penso em comprar offline Anúncios na internet têm me motivado a visitar a loja anunciada Anúncios na internet têm me motivado a comprar produtos anunciados Quando tenho interesse em comprar algo, prefiro ver o produto na loja, mesmo tendo pesquisado online Uso um dispositivo portátil para pesquisar informações sobre um produto enquanto estou em uma loja (A) (B) (C) (D) 55+ (E) (F) (G) 63% 78% A 78% A 84% A 78% A 7 78% F 64% 76% H 78% H 80% H 7 $ (H) $$ (I) $$$ (J) $$$$ (K) $$$$$ (L) 54% 70% A 7 A 69% A 73% A 63% 69% F 57% 66% H 70% H 70% H 69% H 52% 68% A 70% A 65% A 62% 63% 63% 55% 6 69% HI 68% H 67% H 49% 57% A 56% 56% 55% 50% 58% F 56% 58% K 54% 47% 50% 45% 52% A 49% 45% 40% 48% 47% 37% 42% 50% HI 57% HI 64% HIJ A B C D E F G H I J K L - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) $ - Menos de R$1.300; $$ - R$1.300-R$2.899; $$$ - R$2.900-R$5.399; $$$$ - R$5.400-R$12.499; $$$$$ - R$ ou mais Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q13. Assinale em que medida você concorda ou discorda das afirmações abaixo sobre publicidade comscore, Inc. Proprietary. online e compras offline. Base: Amostra total 48

49 Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo em Geral % Concordo (top 2, escala de 1-5) n= (A) (B) Faixa Etária Gênero Renda (C) (D) 55+ (E) (F) (G) $ (H) $$ (I) $$$ (J) $$$$ (K) $$$$$ (L) Anúncios na internet têm me motivado a procurar mais informações sobre a marca ou produto oferecido A internet é o meio mais fácil e conveniente de fazer compras Anúncios na internet têm me motivado a visitar o site da marca anunciada Não me incomodo em clicar em um anúncio para obter mais informações sobre um produto Ao fazer compras na internet, tenho acesso a produtos/serviços aos quais não teria acesso de outra forma Não tenho problemas em usar cartão de crédito e/ou serviços de pagamento online na internet Eu prefiro ver anúncios incorporados nos vídeos online do que pagar uma taxa para ter acesso ao conteúdo Eu costumo clicar em anúncios que vejo na internet 57% 70% A 77% AB 77% A 7 A 66% 72% F 64% 69% 75% HIK 68% 69% 58% 7 A 7 A 79% AB 76% A 68% 70% 57% 68% H 76% HI 80% HI 75% H 56% 70% A 74% A 73% A 68% 63% 7 F 60% 69% H 7 H 68% 70% 52% 66% A 74% AB 73% A 80% AB 62% 69% F 57% 66% H 73% HIL 69% H 63% 56% 66% A 68% A 73% A 62% 62% 66% 54% 62% H 72% HI 69% H 65% H 50% 64% A 72% AB 7 A 66% A 62% 63% 38% 60% H 73% HI 77% HI 69% H 49% 59% A 63% A 66% A 62% A 53% 63% F 46% 59% H 63% H 6 H 6 H 42% 53% A 59% AB 58% A 56% A 50% 53% 47% 54% H 6 HK 5 54% A B C D E F G H I J K L - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) $ - Menos de R$1.300; $$ - R$1.300-R$2.899; $$$ - R$2.900-R$5.399; $$$$ - R$5.400-R$12.499; $$$$$ - R$ ou mais Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q15. Assinale em que medida você concorda ou discorda das afirmações abaixo sobre publicidade online e compras em geral. comscore, Inc. Proprietary. 49 Base: Amostra total

50 Pesquisa Online de Produtos n= Busca informações detalhadas sobre um produto específico (A) (B) Faixa Etária Gênero Renda (C) (D) 55+ (E) (F) (G) $ (H) $$ (I) $$$ (J) $$$$ (K) $$$$$ (L) 80% 86% A 87% A 86% 82% 84% 85% 78% 88% HL 87% H 84% H 79% Compara preços: lojas virtuais 59% 73% A 74% A 76% A 73% A 67% 73% F 5 74% H 78% HL 73% H 67% H Compara características de produtos similares Usa site de busca para procurar informações 5 6 AD 56% 52% 63% 55% 56% 40% 57% H 63% HI 62% H 56% H 44% 56% A 58% A 62% A 7 ABC 53% 56% 35% 55% H 66% HIL 60% H 52% H Compara preços: lojas físicas 39% 46% A 44% 42% 52% 4 46% F 34% 47% HL 46% HL 44% H 37% Usa site de busca para procurar lojas que vendem um produto 3 46% A 46% A 5 A 62% ABC 43% 43% 28% 42% H 48% H 52% HIL 40% H Lê avaliações/guias de compras 35% 42% A 42% A 37% 49% A 39% 4 28% 40% H 44% H 45% H 38% H Entra diretamente no site de uma loja 36% 39% 4 46% A 34% 40% 39% 32% 4 H 40% H 42% H 44% H Lê blogs/depoimentos 32% 38% A 38% 3 46% AD 33% 38% F 25% 38% H 38% H 37% H 39% H Busca promoções/cupons/códigos de desconto 26% 34% A 38% A 39% A 38% 28% 39% F 29% 37% H 35% 37% 30% Visita sites de leilão 20% E 23% E 20% E 19% 1 23% G 17% 12% 17% 24% HI 3 HIJ 32% HI Visita sites de classificados online 17% 2 23% A 19% 30% A 2 20% 16% 22% H 19% 24% H 26% H Outras atividades < 2% 0% 2% < < Nenhuma das respostas acima 5% BCD 2% 2% 2% 5% 3% 3% 5% IJK 2% 2% 4% A B C D E F G H I J K L - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%) $ - Menos de R$1.300; $$ - R$1.300-R$2.899; $$$ - R$2.900-R$5.399; $$$$ - R$5.400-R$12.499; $$$$$ - R$ ou mais Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%) Q14. Quando você pesquisa produtos online, você comscore, Inc. Proprietary. 50 Base: Amostra total

51 Questionário Para abrir os questionários, clique nos ícones abaixo. comscore, Inc. Proprietary. 51

52 Perguntas? Entre em contato Gerente de pesquisa - Lia Davidovitsch ldavidovitsch@comscore.com Diretora de pesquisa - Wendy Segal wsegal@comscore.com comscore, Inc. Proprietary.