Pesquisa Hábitos de Consumo Dia Mundial do Consumidor Copyright Boa Vista SCPC 1

Transcrição

1 Pesquisa Hábitos de Consumo Dia Mundial do Consumidor 0 0 Copyright Boa Vista SCPC

2 Índice o Objetivo, metodologia e amostra... 0 o Perfil dos respondentes... 0 o Percepção da Economia Brasileira (0 contra o ano anterior)... 0 o Percepção sobre as Finanças Pessoais (0 contra o ano anterior)... 0 o Auto percepção do consumidor com relação aos seus hábitos de consumo... o Itens que mais pesaram no orçamento do consumidor frente à inflação e reajuste de preços... o Itens que mais os consumidores diminuíram os gastos para tentar equilibrar o orçamento... o Itens que priorizariam a redução de gastos em caso de redução da renda ou desemprego Copyright Boa Vista SCPC

3 Objetivo, metodologia e amostra o Objetivo: A pesquisa teve por objetivo identificar a percepção do consumidor com relação a economia brasileira e suas finanças pessoais, e seu comportamento frente ao atual cenário econômico do país, suas expectativas para o próximo ano. A pesquisa identificou também novos hábitos dos consumidores. o Metodologia: metodologia quantitativa para realização da coleta das informações, por meio de pesquisa eletrônica via internet. o Período de realização da pesquisa: 0 a de fevereiro de 0. o Target: O universo da pesquisa é representado por consumidores que buscaram informações e orientações no site Consumidor Positivo da Boa Vista SCPC o Amostra: 0 respondentes o Leitura dos resultados: Para leitura geral dos resultados, deve-se considerar % de grau de confiança e margem de erro de,%, para mais ou para menos. 0 Copyright Boa Vista SCPC

4 PERFIL DOS RESPONDENTES 0 Copyright Boa Vista SCPC

5 Os respondentes estão divididos em 0% homens e 0% mulheres. % dos consumidores concentram-se na faixa etária de a anos. % representam as Classes D/E, % a Classe C e % as Classes A/B. Gênero (%) Masculino Feminino Idade (%) Até anos a anos a anos a anos anos ou mais Classe Social (%) Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E 0 0 D/E Equivalência Renda Familiar Mensal Classe A acima de R$.00 Classe B de R$.00 a R$.00 Classe C - de R$.00 a R$.00 Classe D de R$.0 a R$.00 Classe E até R$.0 0 Copyright Boa Vista SCPC

6 % dos consumidores que responderam a pesquisa concentram-se na Região Sudeste do país, % deles em São Paulo. O Sul tem % de representatividade, seguido pelas regiões Nordeste (%), CO (%) e N (%). AC AM RR RO AP PA MT TO GO DF MS SP PR SC RS MA CE PI BA MG ES RJ RN PB PE AL SE Região Norte Nordeste Centroeste Sudeste Sul Estado Representatividade por Estado Pará % Tocantins 0% Amazonas % Amapá 0% Rondônia 0% Acre 0% Roraima 0% Pernambuco % Alagoas % Bahia % Ceará % Piauí 0% Rio Grande do Norte % Sergipe 0% Maranhão 0% Paraíba % Mato Grosso do Sul % Distrito Federal % Goiás % Mato Grosso % São Paulo % Minas Gerais % Rio de Janeiro % Espírito Santo % Rio Grande do Sul % Paraná % Santa Catarina % Representatividade por Região % % % % % 0 Copyright Boa Vista SCPC

7 PERCEPÇÃO DA ECONOMIA BRASILEIRA (Situação atual e principais preocupações do consumidor) 0 Copyright Boa Vista SCPC

8 Atualmente, % dos consumidores percebem a economia brasileira como pior em relação à 0. Essa percepção é maior no SE com % das menções, se comparada às demais regiões. Para % dos consumidores das classes A/B a economia estará pior em 0. Entre as mulheres a percepção de piora supera a dos homens (0% contra 0%). Percepção da Economia Brasileira em 0 se comparada ao ano anterior (%) Melhor Igual Pior TOTAL 0 Norte Nordeste Centro Oeste Sudeste Sul Classes A/B Classe C Classes D/E Homens Mulheres Região Classe Social Sexo 0 Copyright Boa Vista SCPC

9 % dos consumidores têm como principal preocupação, no atual cenário econômico, o desemprego. No Sudeste esse percentual é ainda maior, com % das menções, e para as classes D/E (%). O que mais lhe preocupa no atual cenário econômico? (%) Desemprego Inflação Diminuição da renda Redução das linhas de crédito e financiamentos Total N NE CO SE S AB C DE Masc. Fem. Região Classe Social Gênero 0 Copyright Boa Vista SCPC

10 PERCEPÇÃO SOBRE AS FINANÇAS PESSOAIS (Expectativas do consumidor quanto ao rendimento pessoal) 0 Copyright Boa Vista SCPC 0

11 Atualmente, apenas % dos consumidores avaliam que suas finanças pessoais estarão piores em comparação ao ano de 0. As mulheres estão mais confiantes do que os homens e % (contra %) acreditam que as finanças pessoais estarão melhores em 0 na comparação com 0. Percepção sobre as Finanças Pessoais em 0 em comparação com o ano anterior (%) Melhor Igual Pior TOTAL 0 NORTE NORDESTE CENTRO OESTE SUDESTE SUL CLASSES A/B CLASSE C CLASSES D/E HOMENS MULHERES Região Classe Social Sexo 0 Copyright Boa Vista SCPC

12 AUTO PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR (Como o consumidor se vê, frente aos seus hábitos de consumo?) 0 Copyright Boa Vista SCPC

13 % dos consumidores consideram-se equilibrados com relação aos seus hábitos de consumo. Na região Sul, % dos consumidores consideram-se equilibrados. No Sudeste, % se dizem equilibrados e % econômicos e muito econômicos. Mas, é nesta região que também encontram-se os mais consumistas, representando % do público. Como avalia seu perfil de consumo? (%) Muito consumista Consumista Equilibrado Econômico Muito econômico 0 0 Total N NE CO SE S AB C DE Masc. Fem. Região Classe Social Gênero 0 Copyright Boa Vista SCPC

14 De modo geral, considerando tudo o que recebem e gastam no mês, % dos consumidores declaram que as contas estão equilibradas. Já outros % gastam mais do que recebem. No Sudeste, % dos consumidores afirmam estarem com as contas equilibradas, % gastam mais do que recebem, e apenas % recebem mais do que gastam no mês. Percepção quanto a relação recebimentos versus gastos (%) Recebe mais do que gasta no mês Gasta mais do que recebe no mês As contas estão equilibradas Total N NE CO SE S AB C DE Masc. Fem. Região Classe Social Gênero 0 Copyright Boa Vista SCPC

15 Os consumidores intitulados como muito consumistas e consumistas são os que gastam mais do que recebem, com % e % das menções. 0% dos que se declaram econômicos, são os que possuem as contas do mês equilibradas. Entre os muito econômicos, % estão com as contas do mês equilibradas e, % deles, afirmam receber mais do que ganham. Perfil do Consumidor versus a Percepção quanto a relação recebimentos versus gastos (%) Recebe mais do que gasta no mês Gasta mais do que recebe no mês As contas estão equilibradas 0 0 Muito consumista Consumista Equilibrada Econômica Muito econômica 0 Copyright Boa Vista SCPC

16 Os consumidores muito econômicos são aqueles que demonstram maior preocupação ou pessimismo no que se refere às finanças pessoais, uma vez que % deles acreditam que as finanças pessoais estarão iguais ou piores em 0, se comparado ao ano passado. Já para os muito consumistas, 0% acreditam que as finanças estarão melhores. Perfil do Consumidor versus a Percepção sobre as finanças pessoais (%) Melhor Igual Pior Muito consumista Consumista Equilibrada Econômica Muito econômica 0 Copyright Boa Vista SCPC

17 Quanto mais econômico o consumidor diz ser, maior é a percepção dele sobre a piora da Economia Brasileira para este ano de 0. % dos consumidores classificados como muito econômicos esperam piora da situação econômica neste ano, contra 0% entre aqueles denominados muito consumistas. Perfil do Consumidor versus a Percepção da Economia Brasileira (%) Melhor Igual Pior Muito consumista Consumista Equilibrada Econômica Muito econômica 0 Copyright Boa Vista SCPC

18 O QUE MAIS PESOU NO ORÇAMENTO DO CONSUMIDOR (Considerando o cenário de inflação e reajuste de preços) 0 Copyright Boa Vista SCPC

19 No atual cenário de inflação e reajuste de preços, cresce o percentual de consumidores que apontam como principal vilão do orçamento doméstico os gastos com contas de consumo, um aumento de p.p em comparação ao ano passado, de % para % das menções. Em segundo lugar aparecem as despesas com alimentação (de % para %), seguido por impostos e despesas com transportes, empatados com % das menções cada. No atual cenário de inflação e reajuste nos preços, que tipo de serviço ou despesa que pesou mais no Orçamento Doméstico (%) Contas de consumo º lugar Alimentação º lugar Impostos, taxas e contribuições º lugar Transportes e conduções º lugar Moradia, aluguel e/ou condomínio Educação Saúde Legenda () Contas de Consumo = água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc. () Alimentação = Supermercado, cesta básica, etc. () Transportes e conduções = combustível, ônibus, metrô. () Educação = Faculdade, matrículas e cursos diversos () Saúde = Plano de saúde, despesas médicas, dentista, remédios, etc. Lazer Outros 0 Copyright Boa Vista SCPC

20 Contas de consumo (água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc.) é o que mais pesa no orçamento doméstico nas regiões N (%), CO (%), SE (%). No Sul, além das contas de consumo, os gastos com alimentação também pesam mais no orçamento, assim como percebido na região Nordeste, com % e 0% das menções. Contas de consumo Alimentação Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Moradia, aluguel e/ou condomínio Educação No atual cenário de inflação e reajuste nos preços, que tipo de serviço ou despesa que pesou mais no Orçamento Doméstico (%) Região TOTAL N NE CO SE S 0 0 Saúde Lazer Outros 0 0 Copyright Boa Vista SCPC 0

21 Nas três classes sociais analisadas, as contas de consumo (água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc.) foram as que mais pesaram no orçamento doméstico, principalmente entre os consumidores das classes DE (%). No atual cenário de inflação e reajuste nos preços, que tipo de serviço ou despesa que pesou mais no Orçamento Doméstico (%) Classe Social TOTAL AB C DE Contas de consumo Alimentação Impostos, taxas e contribuições 0 Transportes e conduções 0 0 Moradia, aluguel e/ou condomínio Educação Saúde Lazer Outros 0 Copyright Boa Vista SCPC

22 A percepção de que as contas de consumo (água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc.) foi o item que mais pesou no orçamento doméstico é maior entre as mulheres, com 0% das menções. Entre os homens, este percentual é de % das menções. No atual cenário de inflação e reajuste nos preços, que tipo de serviço ou despesa que pesou mais no Orçamento Doméstico (%) Gênero TOTAL Masculino Feminino Contas de consumo 0 Alimentação Impostos, taxas e contribuições 0 Transportes e conduções 0 Moradia, aluguel e/ou condomínio Educação Saúde Lazer Outros 0 Copyright Boa Vista SCPC

23 Por perfil de consumo, as contas de água, luz, gás, telefone, tv à cabo pesaram mais no orçamento dos muito econômicos (%). Gastos com alimentação: % entre os muito consumistas e % para os econômicos. No atual cenário de inflação e reajuste nos preços, que tipo de serviço ou despesa que pesou mais no Orçamento Doméstico (%) Perfil do Consumidor TOTAL Muito consumista Consumista Equilibrado Econômico Muito econômico Contas de consumo 0 Alimentação 0 Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções 0 Moradia, aluguel e/ou condomínio Educação Saúde Lazer Outros 0 Copyright Boa Vista SCPC

24 ITEM QUE MAIS DIMINUIU OS GASTOS PARA TENTAR EQUILIBRAR O ORÇAMENTO DOMÉSTICO (Hábitos de compra ou consumo adotados para diminuir os gastos) 0 Copyright Boa Vista SCPC

25 % dos consumidores afirmam ter modificado seus hábitos de compra ou consumo para diminuir os gastos com lazer, como alternativa para conseguirem equilibrar o orçamento doméstico. Tipo de serviço ou despesa que mais diminuiu os gastos no Orçamento Doméstico (%) Lazer º lugar Contas de consumo Alimentação Moradia, aluguel e/ou condomínio Educação Saúde Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Outros Legenda () Contas de Consumo = água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc. () Alimentação = Supermercado, cesta básica, etc. () Transportes e conduções = combustível, ônibus, metrô. () Educação = Faculdade, matrículas e cursos diversos () Saúde = Plano de saúde, despesas médicas, dentista, remédios, etc. Não modifiquei hábitos 0 Copyright Boa Vista SCPC

26 Os hábitos de compra relacionados ao lazer são os que mais os consumidores estão diminuindo gastos, em todas as regiões do País. Contas de consumo aparecem em segundo lugar no Sudeste (%) e Sul (%). A diminuição de gastos com alimentação é maior entre os consumidores do Centro-oeste (%). Tipo de serviço ou despesa que mais diminuiu os gastos no Orçamento Doméstico (%) Região TOTAL N NE CO SE S Lazer 0 Contas de consumo Alimentação Moradia, aluguel e/ou condomínio 0 Educação Saúde Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Outros Não modifiquei hábitos 0 Copyright Boa Vista SCPC

27 Entre as despesas do dia a dia, são as relacionadas ao lazer que mais estão sofrendo redução entre os consumidores, principalmente entre aqueles de maior poder aquisitivo, % dos consumidores da classe AB tem diminuído os gastos com este item com a intenção de equilibrar o orçamento. Tipo de serviço ou despesa que mais diminuiu os gastos no Orçamento Doméstico (%) Classe Social TOTAL AB C DE Lazer Contas de consumo 0 Alimentação Moradia, aluguel e/ou condomínio Educação Saúde Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Outros Não modifiquei hábitos 0 Copyright Boa Vista SCPC

28 % das mulheres e % dos homens diminuíram as despesas do dia a dia relacionadas ao lazer, seguido pela diminuição das despesas geradas por contas de consumo. Tipo de serviço ou despesa que mais diminuiu os gastos no Orçamento Doméstico (%) Gênero TOTAL Masculino Feminino Lazer Contas de consumo Alimentação Moradia, aluguel e/ou condomínio Educação Saúde Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Outros Não modifiquei hábitos 0 Copyright Boa Vista SCPC

29 Independente do tipo de consumidor, a maioria está reduzindo gastos com lazer, principalmente entre aqueles que se consideram mais equilibrados, com % das menções. Entre os econômicos, a redução de gastos com contas de consumo e alimentação é maior, % e %. Já % dos muitos consumistas afirmam não ter modificado nenhum hábito para tentar economizar. Tipo de serviço ou despesa que mais diminuiu os gastos no Orçamento Doméstico (%) Perfil do Consumidor TOTAL Muito consumista Consumista Equilibrado Econômico Muito econômico Lazer Contas de consumo 0 Alimentação Moradia, aluguel e/ou condomínio Educação Saúde Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Outros Não modifiquei hábitos 0 Copyright Boa Vista SCPC

30 ITEM QUE REDUZIRIA OS GASTOS EM SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA FINANCEIRA (Tipo de despesa que reduziria, em primeiro lugar, na hipótese de uma eventual diminuição da renda, desemprego ou na falta de dinheiro) 0 Copyright Boa Vista SCPC 0

31 % dos consumidores reduziriam, em primeiro lugar, os gastos com lazer, em caso de perda ou diminuição da renda, desemprego ou falta de dinheiro. Tipo de serviço ou despesa que reduziria os gastos, em primeiro lugar, em caso de diminuição da renda (%) Lazer º lugar Contas de consumo Alimentação Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Educação Moradia, aluguel e/ou condomínio Saúde Legenda () Contas de Consumo = água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc. () Alimentação = Supermercado, cesta básica, etc. () Transportes e conduções = combustível, ônibus, metrô. () Educação = Faculdade, matrículas e cursos diversos () Saúde = Plano de saúde, despesas médicas, dentista, remédios, etc. Outros 0 Copyright Boa Vista SCPC

32 Questionados sobre uma possível situação de redução da renda ou desemprego, a maior parte dos consumidores apontam que reduziriam em primeiro lugar os gastos e despesas com lazer, principalmente aqueles localizados no N(%) e NE(%). Tipo de serviço ou despesa que reduziria os gastos, em primeiro lugar, em caso de diminuição da renda (%) Região TOTAL N NE CO SE S Lazer Contas de consumo 0 Alimentação 0 Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Educação 0 Moradia, aluguel e/ou condomínio Saúde Outros 0 Copyright Boa Vista SCPC

33 % dos consumidores da classe C reduziriam em primeiro lugar os gastos com lazer, caso estivessem em uma situação mais difícil como redução de renda ou desemprego. Na classe AB este percentual seria de %. Nas classes DE a redução seria de 0% para o lazer. Tipo de serviço ou despesa que reduziria os gastos, em primeiro lugar, em caso de diminuição da renda (%) Classe Social TOTAL AB C DE Lazer 0 Contas de consumo Alimentação Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Educação Moradia, aluguel e/ou condomínio Saúde Outros 0 Copyright Boa Vista SCPC

34 Há um empate entre as opiniões de homens e mulheres no que se refere aos gastos que reduziriam em primeiro lugar, sendo que % deles apontam a redução de gastos com lazer como prioritário em caso de redução da renda mensal ou em uma situação de desemprego. Tipo de serviço ou despesa que reduziria os gastos, em primeiro lugar, em caso de diminuição da renda (%) Gênero TOTAL Masculino Feminino Lazer Contas de consumo Alimentação Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Educação Moradia, aluguel e/ou condomínio Saúde Outros 0 Copyright Boa Vista SCPC

35 % dos consumidores que se auto intitularam como muito econômicos reduziriam em primeiro lugar as despesas com as contas de consumo, caso estivessem em uma situação de aperto financeiro ou mesmo desempregados. Os consumistas reduziriam, em primeiro lugar, os gastos com lazer, assim como aqueles que se dizem equilibrados. Tipo de serviço ou despesa que reduziria os gastos, em primeiro lugar, em caso de diminuição da renda (%) Perfil do Consumidor TOTAL Muito consumista Consumista Equilibrado Econômico Muito econômico Lazer Contas de consumo Alimentação Impostos, taxas e contribuições Transportes e conduções Educação Moradia, aluguel e/ou condomínio Saúde Outros 0 Copyright Boa Vista SCPC

36 Relações com a Imprensa Tamer Comunicação Empresarial Liliana Liberato () 0- ramal liliana@tamer.com.br Theo Carnier () 0- ramal theo@tamer.com.br Boa Vista SCPC Leandro Jordão () 0-0 leandro.jordao@boavistascpc.com.br 0 Copyright Boa Vista SCPC