Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 ANO DE EDIÇÃO_2003 EDITION YEAR_2003

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1 Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 ANO DE EDIÇÃO_2003 EDITION YEAR_2003

2 Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 Ano de Edição_2003 Edition Year_2003

3 EDIÇÃO ICP - Autoridade Nacional de Comunicações ISBN DESIGN E PRODUÇÃO TIRAGEM exemplares DEPÓSITO LEGAL DATA Dezembro 2003

4 índice_index Nota de abertura Foreword Mercado das Comunicações na Economia Nacional Communications Market in National Economy Serviços Postais Postal Services Redes Públicas de Telecomunicações Public Telecommunications Network Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Índice Index ] Serviço de Circuitos Alugados Leased Lines Serviço Fixo de Telefone e Postos Públicos Fixed Telephony and Public Telephones Serviço Móvel Terrestre (SMT) Cellular Mobile Service Serviço de Chamadas Pessoais (SCP) Paging Serviço Móvel com Recursos Partilhados (SMRP) Trunking Redes de Distribuição por Cabo Cable Networks Serviços de Transmissão de Dados (STD) / Serviço de Acesso à Internet (ISP) Data Transmission Services / Internet Access Service Serviços de Audiotexto Audiotext Service Serviços de Radiocomunicações Radiocommunications Services 3 86 Anexos Annexes

5 Nota de abertura Foreword

6 A transposição para o quadro jurídico nacional e consequente implementação do novo enquadramento europeu aplicável à regulação das comunicações electrónicas acentua a necessidade da Autoridade Reguladora Nacional em termos de informação. A identificação dos mercados relevantes, respectiva análise com vista à determinação de eventuais posições de dominância e consequente deliberação sobre a necessidade de imposição (ou levantamento) de medidas correctivas ex-ante são tarefas que requerem a disponibilização e tratamento de grandes quantidades de dados rigorosos e rapidamente disponíveis. Para além da função de fundamentar a actividade regulatória, a existência de informação fiável sobre os mercados é uma condição indispensável para a promoção da concorrência: de facto, esta só será efectiva se as empresas se puderem aperceber das oportunidades de negócio e se os consumidores conhecerem as opções disponíveis, em termos de qualidade e preço dos serviços. A Anacom considera assim que promover a disponibilização de informação adequada sobre o sector é uma das suas tarefas fundamentais e vê a publicação do Anuário Estatístico como um dos instrumentos relevantes de que se serve para cumprir essa missão. Convém referir que, para além desta publicação, decidiu o Conselho de Administração incluir, no Relatório de Regulação que de acordo com os Estatutos remete ao Governo para ser apresentado à Assembleia da República, um volume relativo ao mercado onde a informação aqui disponibilizada é analisada com mais detalhe. The transposition into the national legal order of the new European framework for the regulation of electronic communications markets and its consequent implementation have increased the national regulatory authority s needs in terms of information. The identification of relevant markets, the assessment of the existence of dominant positions and the subsequent imposition (or alleviation) of ex-ante corrective measures are tasks that require the provision and processing of large quantities of accurate data, rapidly made avaiable. Beyond its role on the definition regulatory activity, the existence of reliable information on markets is indispensable in itself for the promotion of competition: in fact this can only be effective if companies are able to identify business opportunities and consumers are aware of available options vis-à-vis service prices and quality. Anacom thus considers the provision of appropriate information on the sector to be one of its fundamental duties and views the Statistical Yearbook as a relevant instruments to fulfil that mission. It should be mentioned that, besides this publication, the Board has decided to include in the Regulation Report (which under its Statutes it must submit to the Government for presentation to Parliament) a volume on the market that analyses in greater detail the information contained in this Statistical Yearbook. Preparation of the Statistical Yearbook always implies the participation of all sector operators, who provide the basic information dealt with herein. Their participation is hereby duly acknowledged. Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Nota de Abertura Foreword ] A elaboração do Anuário Estatístico exige sempre a participação de todos os operadores do sector, que fornecem a informação básica aqui tratada. Essa participação não pode deixar de ser, aqui e agora, reconhecida. Resta acrescentar que a Anacom, consciente de que a prestação de informação obriga à mobilização de elevados recursos por parte das empresas, tem em curso a melhoria e simplificação dos processos de recolha de dados, o que permitirá agilizar e reduzir significativamente os custos administrativos associados à regulação, sem pôr em causa o cumprimento da sua missão de regulação, supervisão e promoção da concorrência no sector das comunicações electrónicas. Lastly, Anacom is well aware that companies mobilise significant resources in order to furnish this information and is thus undertaking to simplify and improve the data collection processes. This should enable regulation-associated administrative costs to be substantially reduced and streamlined, without jeopardising fulfilment of its mission to regulate, supervise and promote competition in the electronic communications sector. Maria do Carmo Seabra Member of the Board 5 Maria do Carmo Seabra Vogal do Conselho de Administração

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8 01. Mercado das Comunicações na Economia Nacional Communications Market in National Economy

9 01. Mercado das Comunicações na Economia Nacional Communications Market in National Economy 1.1 Proveitos do Sector [ Unidade: 10 3 Euros ] Sector's Income [ Unit: 10 3 Euros ] Proveitos Operacionais do Sector_Sector's Operating Income Serviços Postais_Postal Services Telecomunicações_Telecommunications Receitas do Sector_Sector's Revenues * Serviços Postais_Postal Services Telecomunicações_Telecommunications * O valor das receitas corresponde à soma das vendas e prestação de serviços. _Total revenues are the sum of sales and provision of services. RECEITAS DO SECTOR_2002 SECTOR'S REVENUES_ %_Telecomunicações_Telecommunications 10%_Serviços Postais_Postal Services Receitas de Telecomunicações por Serviço [ Unidade: 10 3 Euros ] Telecommunications Revenues by Service [ Unit: 10 3 Euros ] 8 Telecomunicações_Telecommunications Serviço de Aluguer de Circuitos_Leased Lines Service Serviço Fixo de Telefone_Fixed Telephone Service Serviço Móvel Terrestre_Cellular Mobile Service Serviço Móvel com Recursos Partilhados_Trunking Serviços de Transmissão de Dados_Data Transmission Service * Rede de Distribuição por Cabo_Cable Network Outros Serviços_Other Services ** Outras Receitas_Other Revenues * Inclui as receitas do serviço de acesso à Internet_Includes Internet access service revenues ** Inclui o serviço de videoconferência, serviço móvel marítimo e terrestre, serviço de telex, serviço telegráfico e serviço de chamada de pessoas, entre outros._includes videoconference service, mobile and terrestrial maritime service, telex service, telegraphic service, paging, among others.

10 RECEITAS DE TELECOMUNICAÇÕES POR SERVIÇO TELECOMMUNICATIONS REVENUES BY SERVICE _Serviço de Aluguer de Circuitos_Leased Lines Service _Serviço Fixo de Telefone_Fixed Telephone Service _Serviço Móvel Terrestre_Cellular Mobile Service _Serviços de Transmissão de Dados_Data Transmission Service _Rede de Distribuição por Cabo_Cable Network Peso do Sector no PIB (Proveitos Operacionais/PIB) [ Unidade: % ] Sector contribution for the GDP (operating income / GDP) [ Unit: % ] PESO DO SECTOR NO PIB (PROVEITOS OPERACIONAIS/PIB) SECTOR CONTRIBUTION FOR THE GDP (OPERATING INCOME / GDP) 7% 6% RECEITAS DE TELECOMUNICAÇÕES POR SERVIÇO_2002 TELECOMMUNICATIONS REVENUES BY SERVICE_ ,1%_Serviço Móvel Terrestre_Cellular Mobile Service 5,8%_Serviços de Transmissão de Dados_Data Transmission Service 5,4%_Rede de Distribuição por Cabo_Cable Network 2,8%_Outros Serviços_Other Services 14,7%_Outras Receitas_Other Revenues 5,8%_Serviço de Aluguer de Circuitos_Leased Lines Service 28,3%_Serviço Fixo de Telefone_Fixed Telephone Service Sector das Comunicações_Communications Sector 4,62% 4,92% 5,64% 6,30% 6,04% Serviços Postais_Postal Services 0,51% 0,53% 0,62% 0,62% 0,61% Telecomunicações_Telecommunications 4,11% 4,40% 5,02% 5,68% 5,43%, BP Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Mercado das Comunicações na Economia Nacional Communications Market in National Economy ] 5% 4% 3% 2% 1% 0% _Serviços Postais_Postal Services _Telecomunicações_Telecommunications Peso do Sector no PIB (Receitas/PIB) [ Unidade/Unit: % ] Sector contribution for the GDP (revenues / GDP) [ Unidade/Unit: % ] Sector das Comunicações_Communications Sector 4,22% 4,60% 5,35% 6,02% 5,86% Serviços Postais_Postal Services 0,47% 0,48% 0,59% 0,59% 0,59% Telecomunicações_Telecommunications 3,75% 4,12% 4,76% 5,43% 5,28%, BP

11 PESO DO SECTOR NO PIB (RECEITAS/PIB) SECTOR CONTRIBUTION FOR THE GDP (REVENUE / GDP) 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% _Serviços Postais_Postal Services _Telecomunicações_Telecommunications 1.2 Investimento do Sector [ Unidade: 10 3 Euros ] Sector Investment [ Unit: 10 3 Euros ] Investimento Total do Sector_Total Investment of the Sector Serviços Postais_ Postal Services Investimento em Serviços Postais_Postal Services Investment n.d. n.d Na rede de transporte_transport Network n.d. n.d Investimentos em outras infra-estruturas_other Infra-estructure investment n.d. n.d Outros investimentos_other investment n.d. n.d Telecomunicações_Telecommunications Investimento em Telecomunicações_Telecommunication Investment Na rede de transporte/transmissão_transmission network n.d Na rede de acesso/distribuição_access network n.d Investimento na rede - elementos de comutação_network investment - Switching equipment n.d Outros investimentos em Telecomunicações_Other telecommunications investment n.d Outros investimentos_other investment Nota: Investimento a custos técnicos: inclui imobilizações corpóreas, incorpóreas e adiantamentos a fornecedores de imobilizado._note: Investment at technicai costs: includes tangible fixed assets, intangible fixed assets and suppliers of fixed assets. 10 INVESTIMENTO DO SECTOR_2002 SECTOR INVESTMENT_2002 INVESTIMENTO EM TELECOMUNICAÇÕES TELECOMMUNICATION INVESTMENT 97%_Telecomunicações_Telecommunications 100% 80% 60% 40% 20% 0% %_Serviços Postais_Postal Services _Investimento na rede - elementos de comutação_network investment - Switching equipment _Outros investimentos em Telecomunicações_Other telecommunications investment _Na rede de acesso/distribuição_access network _Na rede de transporte/transmissão_transmission network

12 1.2.1 Peso do Sector na FBCF (Investimento do Sector/FBCF) [ Unidade: % ] 1.3 Sector contribution for GFCF (sector investment / GFCF) [ Unit: % ] Sector das Comunicações_Communications Sector 5,19% 5,55% 6,75% 5,85% 6,70% Serviços Postais_Postal Services 0,19% 0,17% 0,16% 0,19% 0,17% Telecomunicações_Telecommunications 5,00% 5,38% 6,59% 5,66% 6,52%, BP PESO DO SECTOR NA FBCF (INVESTIMENTO DO SECTOR/FBCF) SECTOR CONTRIBUTION FOR GFCF (SECTOR INVESTMENT / GFCF) 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% _Serviços Postais_Postal Services _Telecomunicações_Telecommunications Emprego do Sector [ Unidade: 1 Trabalhador ] Sector Employment [ Unit: 1 Worker ] Total de Emprego do Sector_Total Sector Employment Serviços Postais_Postal Services Telecomunicações_Telecommunications Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Mercado das Comunicações na Economia Nacional Communications Market in National Economy ] EMPREGO DO SECTOR SECTOR EMPLOYMENT EMPREGO DO SECTOR_2002 SECTOR EMPLOYMENT_ ,1%_Serviços Postais_Postal Services 49,9%_Telecomunicações_Telecommunication 11 _Telecomunicações_Telecommunications _Serviços Postais_Postal Services

13 1.3.1 Peso do Sector no Emprego Nacional (emprego do sector/emprego nacional) [ Unidade: % ] Sector Contribution for the National Employment (sector employment / national employment) [ Unit: % ] Sector das Comunicações_Communications Sector 0,81% 0,76% 0,76% 0,74% 0,71% Serviços Postais_Postal Services 0,35% 0,36% 0,39% 0,38% 0,36% Telecomunicações_Telecommunications 0,45% 0,41% 0,38% 0,37% 0,36%, INE PESO DO SECTOR NO EMPREGO (EMPREGO DO SECTOR/ EMPREGO NACIONAL) SECTOR CONTRIBUTION FOR THE NATIONAL EMPLOYMENT (SECTOR EMPLOYMENT/NATIONAL EMPLOYMENT) 0,80% 0,70% 0,60% 0,50% 0,40% 0,30% 0,20% 0,10% 0,00% _Telecomunicações_Telecommunications _Serviços Postais_Postal Services 1.4 Gastos em Publicidade [ Unidade: 10 3 Euros ] Advertising Costs [ Unidade: 10 3 Euros ] Total de Gastos em Publicidade do Sector_Total Sector Advertising Costs Serviços Postais_Postal Services Telecomunicações_Telecommunications , Sabatina/MediaMonitor Peso do Sector no Investimento Publicitário Total (Gastos em Publicidade do Sector/Investimento Publicitário Total) [ Unidade: % ] Sector Contribution for the Total Advertiding Investment (Sector Advertising Costs / Total Advertising Investment) [ Unit: % ] Sector das Comunicações_Communications Sector 11,66% 9,05% 6,82% Serviços Postais_Postal Services 0,08% 0,08% 0,11% Telecomunicações_Telecommunications 11,58% 8,97% 6,71%, Sabatina/MediaMonitor

14 PESO DO SECTOR NO INVESTIMENTO PUBLICITÁRIO TOTAL (GASTOS EM PUBLICIDADE DO SECTOR / INVESTIMENTO PUBLICITÁRIO TOTAL) SECTOR CONTRIBUTION FOR THE TOTAL ADVERTIDING INVESTMENT (SECTOR ADVERTISING COSTS / TOTAL ADVERTISING INVESTMENT) 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% _Telecomunicações_Telecommunications _Serviços Postais_Postal Services 1.5 Indicadores de Natureza Económico-Financeira - Serviços Postais [ Unidade: 10 3 Euros ] Economic and Financial Indicators - Postal Services [ Unit: 10 3 Euros ] Proveitos Totais_Total Income Proveitos Operacionais_Operating Income Receitas_Revenues Custos Totais_Total Costs Custos Operacionais_Operational Costs Total do Activo_Total Assets Total do Activo Fixo_Total Fixed Assets Total do Activo Circulante_Total Current Assets Total do Capital Próprio_Total Equity Passivo de Médio e Longo Prazo_Medium and Long Term Liabilities Passivo de Curto Prazo_Short Term Liabilities Investimento_Investment Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Mercado das Comunicações na Economia Nacional Communications Market in National Economy ] 1.6 Indicadores de Natureza Económico-Financeira - Telecomunicações [ Unidade: 10 3 Euros ] Economic and Financial Indicators - Telecommunications [ Unit: 10 3 Euros ] Proveitos Totais_Total Income Proveitos Operacionais_Operating Income Receitas_Revenues Custos Totais_Total Costs Custos Operacionais_Operational Costs Total do Activo_Total Assets Total do Activo Fixo_Total Fixed Assets Total do Activo Circulante_Total Current Assets Total do Capital Próprio_Total Equity Passivo de Médio e Longo Prazo_Medium and Long Term Liabilities Passivo de Curto Prazo_Short Term Liabilities Investimento_Investment Nota: Os valores divulgados correspondem à soma dos valores publicados nos Relatórios e Contas dos Operadores e Prestadores._Note: These values are the sum of the values published in the annual reports and accounts of the operators and providers.

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16 02. Serviços Postais Postal Services

17 02. Serviços Postais Postal Services Prestadores de Serviços Postais_Postal services providers * CHRONOPOST PORTUGAL - Transporte Internacional, S.A. CTT - Correios de Portugal, S.A. D.H.L. - Transportadores Rápidos Internacionais, Lda. NOTÍCIAS DIRECT - Distribuição ao Domicílio, Lda. POSTEXPRESSO - Correio de Cidade, Lda. RANGEL EXPRESSO, S.A. POSTLOG - Serviços e Logística, S.A. S.D.I.M. - Soc. de Distribuição de Imprensa da Madeira, Lda. TNT EXPRESS WORLDWIDE (PORTUGAL), S.A. UPS OF PORTUGAL - Transportes Internacionais de Mercadorias, Lda. * Entidades habilitadas à data de 31 de Dezembro de 2002._Qualified entities on 31st of December of Notas_Notes Os pontos 2.1, 2.2, 2.4 e 2.5 incluem dados referentes à globalidade dos serviços postais - serviços explorados em exclusivo pela concessionária do serviço postal universal (CTT-Correios de Portugal, S.A.) e serviços em concorrência ao abrigo do DL 150/2001, de 7 de Maio. Este diploma habilita entidades que já anteriormente se encontravam em actividade, o que permite a publicação de dados relativos ao ano Uma das entidades habilitadas para a prestação de serviços postais explorados em concorrência não remeteu informação estatística à ANACOM. The items 2.1, 2.2, 2.4 e 2.5 includes data from all postal services - the exclusive area of the universal service concessionaire (CTT-Correios de Portugal, S.A.) and postal services in competition under Decree-Law 150/2001, 7 May. The diploma qualifies entities established before 2001, which makes possible to publish data from One of the qualified entities to provide postal services operated in competition did not submit information to ANACOM. 2.1 Tráfego Postal Total [ Unidade: Milhares de objectos ] Postal traffic [ Unit: Thousand items ] Tráfego Postal_Postal traffic Serviços de Correio Expresso_Express Mail Serviços não enquadrados na categoria de Correio Expresso_Standard mail TRÁFEGO POSTAL POSTAL TRAFFIC _Serviços não enquadrados na categoria de Correio Expresso_Standard mail _Serviços de Correio Expresso_Express Mail _Serviços Postais Reservados_Reserved Postal Services

18 2.1.1 Capitação Postal [ Unidade: Tráfego Postal / Habitantes ] 2.2 Per Capita Postage [ Unit: Postal traffic / Inhabitants ] Capitação Postal_Per Capita Postage Tráfego postal por habitante_postal traffic by inhabitant 133,6 134,5 129,9, INE Indicadores de Rede Postal Postal Network Indicators Meios Materiais Equipment Meios Materiais / Equipment Pontos de Acesso_Access Points * Centros de Distribuição_Distribution Centers Frota de Veículos_Vehicles Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços Postais Postal Services ] * Locais físicos onde os utilizadores podem depositar os envios postais na rede postal, abragendo os marcos de correio colocados ou não na via pública,_physical sites where users may deposit mail in the postal network, including postboxes placed or not in public space Cobertura geográfica [ Unidade/Unit: Pontos de acesso / 100 Km 2 _Access Points / 100 Km 2 ] Geographic coverage [ Unidade/Unit: Pontos de acesso / 100 Km 2 _Access Points / 100 Km 2 ] Cobertura geográfica_geographic coverage Cobertura Postal_Postal coverage 21,7 22,9 21, Densidade Postal [ Unidade: Habitantes / Pontos de acesso ] Postal Density [ Unit: Inhabitants / Access Points ] Densidade Postal_Postal Density Número de habitantes abrangidos por um Ponto de Acesso_ Number of inhabitants served by a access point ,6 490,3 522, Meios Humanos Human Resources Meios Humanos_Human Resources Emprego_Employment

19 2.3 Indicadores do Prestador de Serviço Postal Universal Postal Service Provider Indicators Número de Estabelecimentos Postais [ Unidade: 1 Estabelecimento ] Number of Permanent Offices [ Unit: 1 Post ] Número de Estabelecimentos Postais_Permanent Offices Estações de Correio_Post Offices Postos de Correio_Letter Posts Fonte_Source: CTT ESTABELECIMENTOS POSTAIS PERMANENT OFFICES _Estações de Correio_Post Offices _Postos de Correio_Letter Posts Cobertura Postal [ Unidade: Km 2 / Estabelecimento Postal ] Postal Coverage [ Unit: Km 2 / Permanent office ] Cobertura Postal_Postal Coverage Área coberta por um Estabelecimento Postal_Area covered by a permanent office 24,66 24,26 24,22 23,90 23,78 Fonte_Source: CTT, INE 18 COBERTURA POSTAL POSTAL COVERAGE COBERTURA POSTAL POSTAL COVERAGE 24,80 24,60 24,40 24,20 24,00 23,80 23,60 23,40 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 23,20 _Portugal _UE_EU

20 União Europeia European Union Cobertura Postal - UE_Postal Coverage - EU Alemanha_Germany 24,6 25,5 26,4 27,5 Áustria_Austria 34,4 34,4 33,6 34,5 Bélgica_Belgium n.d. n.d. 22,3 22,5 Dinamarca_Denmark 36,9 37,7 38,6 40,2 Espanha_Spain 123,3 126,4 135,8 138,3 Finlândia_Finland 211,2 222,0 229,9 n.d. França_France 32,4 32,6 33,1 32,3 Grécia_Greece 107,8 81,5 74,2 64,3 Holanda_The Netherlands 17,1 17,3 17,9 18,7 Irlanda_Ireland 36,8 36,7 36,7 39,4 Itália_Italy 20,1 20,0 20,2 21,9 Luxemburgo_Luxembourg 24,4 24,4 23,9 23,9 Portugal 24,7 24,3 24,2 23,9 Reino Unido_United Kingdom 13,0 13,3 n.d. 13,8 Suécia_Sweden n.d. n.d. n.d. n.d. UE_EU 54,3 53,5 55,1 38,6, UPU Nota: Não foi possível apurar valores relativos ao ano 2002_Note: Data not available in the year Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços Postais Postal Services ] COBERTURA POSTAL_UE POSTAL COVERAGE_EU UE_EU Suécia_Sweden Reino Unido_United Kingdom Portugal Luxemburgo_Luxembourg Itália_Italy Irlanda_Ireland Holanda_The Netherlands Grécia_Greece França_France Finlândia_Finland Espanha_Spain Dinamarca_Denmark Bélgica_Belgium Áustria_Austria Alemanha_Germany 19 0,0 50,0 100,0 150,0 200,0 250,0 _2001 _2000 Fonte_Source: Anacom, UPU

21 Densidade Postal [ Unidade: Habitantes / Estabelecimento PostaI ] Postal Density [ Unit: Inhabitant / Permanent Office ] Densidade Postal_Postal Density Número de habitantes servidos por um Estabelecimento Postal_ Number of inhabitants served by a permanent office Fonte_Source: CTT, INE DENSIDADE POSTAL POSTAL DENSITY DENSIDADE POSTAL POSTAL DENSITY _Portugal _UE_EU União Europeia European Union Densidade Postal_Postal Density Alemanha_Germany Áustria_Austria Bélgica_Belgium n.d. n.d Dinamarca_Denmark Espanha_Spain Finlândia_Finland n.d. França_France Grécia_Greece Holanda_The Netherlands Irlanda_Ireland Itália_Italy Luxemburgo_Luxembourg Portugal Reino Unido_United Kingdom n.d Suécia_Sweden n.d. n.d. n.d. n.d. UE_EU , UPU Nota: Não foi possível apurar valores relativos ao ano 2002_Note: Data not available in the year 2002.

22 DENSIDADE POSTAL POSTAL DENSITY UE_EU Suécia_Sweden Reino Unido_United Kingdom Portugal Luxemburgo_Luxembourg Itália_Italy Irlanda_Ireland Holanda_The Netherlands Grécia_Greece França_France Finlândia_Finland Espanha_Spain Dinamarca_Denmark Bélgica_Belgium Áustria_Austria Alemanha_Germany _2001 _ Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços Postais Postal Services ] Fonte_Source: Anacom, UPU Indicadores de Qualidade de Serviço Quality of Service Indicators Unidade_Unit Correio Normal_Ordinary Mail Demora de Encaminhamento (entregas até 3 dias úteis)_ % 95,8% 96,6% 97,1% 97,3% 97,4% Delivery Delay (up to 3 workingdays) Correspondência não entregue até 15 dias úteis_ p/mil objectos 0,9 1,0 1,3 1,5 1,4 Ordinary Mail not delivered up to 15 working days per 1000 objects Correio Azul_Priority Mail Demora de Encaminhamento (entrega no dia útil seguinte)_ % 96,6% 96,6% 96,4% 93,7% 93,1% Delivery Delay (next workingday deliveries) Correspondência não entregue até 10 dias úteis_ p/mil objectos 0,6 0,6 1,1 1,7 1,6 Priority Mail not delivered up to 10 working days per 1000 objects Tempo em fila de espera nas Estações de Correio_Waiting Queue at the Post Office Tempo médio_average time minutos_minutes 2'57'' 3'07'' 3'28'' 4'05'' 4'46'' Tempo na hora mais carregada_time during peak period minutos_minutes 3'25'' 3'50'' 4'01'' 4'54'' 7'07'' 21 Fonte_Source: CTT

23 2.4 Concentração de Mercado de acordo com o número de empresas instaladas Market concentration in accordance with the number of established companies Serviços de Correio Expresso / Express Mail HHI - Número de objectos / items 0,373 0,333 0,317 H mínimo/h minimum 0,200 0,200 0,167 Nº de empresas / providers Serviços não enquadrados na categoria de Correio Expresso / Standard mail * HHI - Número de objectos / items 0,934 0,929 0,914 H mínimo/h minimum 0,500 0,500 0,333 Nº de empresas / providers Nota: HHI = qi 2 em que q é a quota de mercado / H mínimo = 1/n em que n é o número de empresas_note: where q is the market share / H minimum = 1/n where n is the number of companies * Exclui os serviços prestados em exclusivo pelos CTT-Correios de Portugal, S.A._Services provided exclusively by CTT-Correios de Portugal, S,A are not included. SERVIÇOS DE CORREIO EXPRESSO EXPRESS MAIL SERVIÇOS NÃO ENQUADRADOS NA CATEGORIA DE CORREIO EXPRESSO STANDARD MAIL 0,400 0,350 0,300 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0, ,000 0,800 0,600 0,400 0,200 0, _HHI - Número de objectos_items _H mínimo_h minimum _HHI - Número de objectos_items _H mínimo_h minimum 2.5 Receitas dos Serviços Postais [ Unidade: Milhares de Euros ] Postal Services Revenues [ Unit: Thousands of Euros ] Receitas_Revenues Serviços de Correio Expresso_Express Mail Serviços não enquadrados na categoria de Correio Expresso_Standard mail Outras Receitas_Other Revenues

24 03. Redes Públicas de Telecomunicações Public Telecommunications Network

25 03. Redes Públicas de Telecomunicações Public Telecomunications Network Operadores de Redes Públicas de Telecomunicações_Public Telecommunications Network Operators * BELGACOM PORTUGAL, S.A. BRISATEL - Telecomunicações, S.A. BT PORTUGAL Telecomunicações, Unipessoal, Lda. CABLETEL - Serviços de Telecomunicações, S.A. CABOVISÃO - Televisão por Cabo, S.A. CATVP - TV Cabo Portugal, S.A. COLTEL - Serviços de Telecomunicações, Unip., Lda. COMMUNICORP Portugal, Lda. EASTÉCNICA IV - Redes de Comunicações, S.A. EMACOM - Telecomunicações da Madeira, Unipessoal, Lda. Global Metro Neworks Portugal - Sociedade de Telecomunicações, Lda. HLC - Telecomunicações e Multimédia, S.A. INTEROUTE Comunicações Digitais, S.A. JAZZTEL PORTUGAL - Serviços de Telecomunicações, S.A. LAMBDANET ESPAÑA, Unipersonal, S.A. MLL - Telecomunicações, S.A. MULTICANAL ATLÂNTICO - Telecomunicações, S.A. NETRAIL- Telecomunicações, S.A. NOVIS TELECOM, S.A. NQF-Nelson Quintas & Filhos Telecomunicações, S.A. ONI WAY - Infocomunicações, S.A. ONITELECOM - Infocomunicações, S.A. OPTIMUS - Telecomunicações, S.A. PT PRIME - Soluções Empresariais de Telecom. e Sistemas, S.A. RDP - Radiodifusão Portuguesa, S.A. REFER TELECOM - Serv. de Telecomunicações, S.A. RENTELECOM - Comunicações, S.A. TeleMilénio, Telecomunicações, Soc. Unipessoal, Lda. TMN - Telecomunicações Móveis Nacionais, S.A. TV CABO DOURO, S.A. TV CABO GUADIANA, S.A. TV CABO LISBOA, S.A. TV CABO MONDEGO, S.A. TV CABO PORTO, S.A. TV CABO SADO, S.A. TV CABO TEJO, S.A. TVI - Televisão Independente, S.A. TVTEL Grande Porto - Comunicações S.A. TYCO NETWORKS PORTUGAL Inst. Manut.de Redes, Unip., Lda. UNIVERTEL - Comunicações Universais, S.A. VODAFONE TELECEL - Comunicações Pessoais, S.A. WTS - Redes e Serviços de Telecomunicações, S.A. * Entidades licenciadas à data de 31 de Dezembro de 2002_Qualified operators on 31st of December of Fibra Óptica [ Unidade: Km.par ] Optical Fiber [ Unit: Km.pair ] Fibra óptica instalada_installed optical fiber Fibra óptica própria_own optical fiber Fibra óptica cedida por outras entidades_optical fiber yielded by other entities * n.d * Não licenciadas para o exercicio da actividade de Redes Públicas de Telecomunicações (RPT)_Not qualified for Public Telecommunications Network activity. 24 FIBRA ÓPTICA OPTICAL FIBER _Fibra óptica cedida por outras entidades_optical fiber yielded by other entities _Fibra óptica própria_own optical fiber

26 Recursos Instalados na Rede de Transporte / Transmissão Installed Resouces in Transmission Network Recursos instalados / Installed resouces Unidade_Unit Fibra óptica_optical fiber Km.par / Km.pair Ligações rádio existentes_radio link Km n.d Acessos Instalados - Rede de Acesso/Distribuição [ Unidade: 1 Acesso ] Installed access - Access Network [ Unit: Access ] Acessos instalados_installed access Par de cobre_pair of copper Cabo coaxial (Inclui acessos hibridos fibra-coaxial)_ Coaxial Cable (incluedes fiber-coaxial access)" Fibra óptica_optical fiber Via Satélite_Satellite access n.d xdsl n.a. n.a Acesso Fixo Via Rádio_Fixed Wireless Radio (FWA) n.a Nota: A redução do número de acessos FWA em 2001, deve-se ao facto de dois operadores terem cessado a sua actividade. A informação de FWA é no âmbito das licenças atribuídas no concurso público._note: The decrease of the number of FWA accesses is dued to the fact that two of the operators ceased to provide the service. The FWA data is in the scope of the licences attributed in the public competition. Acesso Fixo Via Rádio Fixed Wireless Radio (FWA) Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Redes Públicas de Telecomunicações Public Telecommunications Network ] Número de estações instaladas / Installed stations Número de assinantes com FWA / FWA subscribers Nota: A informação de FWA é no âmbito das licenças atribuídas no concurso público._note: The FWA data is in the scope of the licences attributed in the public competition. 25

27 26

28 04. Serviço de Circuitos Alugados Leased Lines

29 04. Serviço de Circuitos Alugados* Leased Lines* * Oferecido no âmbito da licença de operador de Redes Públicas de Telecomunicações (Regulamento de exploração aprovado pelo DL 290-A/99 de 30 de Julho, alterado pelo DL 249/2001, de 21 de Setembro)_Offered in the scope of the license of Public Telecommunications Networks operator (Regulation of exploration approved by the DL no. 290-A/99 of 30 of July, subject to subsequent change by the DL no. 249/2001, of 21 of September). 4.1 Clientes do Serviço de Circuitos Alugados [ Unidade: 1 Cliente ] Leased Lines Customers [ Unit: Customer ] Número de clientes por utilização_customers by use Clientes de circuitos para Interligação_Lines customers for interconnection Nacional_National n.d n.d Internacional_International n.d n.d Clientes de circuitos para Uso privativo_lines customers for private use Nacional_National Internacional_International Circuitos Alugados [ Unidade: 1 Circuito ] Leased Lines [ Unit: Circuit ] Circuitos Alugados por utilização_leased Lines by use Interligação e Acesso_Interconnection and access Cliente final_final customer Uso próprio_private use n.d Circuitos Alugados por tecnologia_leased Lines by technology Analógicos_Analogue Digitais_Digital < 64 Kbps Kbps n * 64 Kbps Mbps Mbps >= 140 Mbps n.d. n.d

30 CIRCUITOS ALUGADOS POR UTILIZAÇÃO LEASED LINES BY USE Receitas do Serviço de Circuitos Alugados [ Unidade: 10 3 Euros ] Leased Lines Revenues [ Unit: 10 3 Euros ] Receitas_Revenues _Interligação e Acesso_Interconnection and access _Cliente final_final customer _Uso próprio_private use CIRCUITOS ALUGADOS POR TECNOLOGIA LEASED LINES BY TECHNOLOGY _Analógicos_Analogue _Digitais_Digital Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviço de Circuitos Alugados Leased Lines ] RECEITAS REVENUES

31 30

32 05. Serviço Fixo de Telefone epostos Públicos Fixed Telephony and Public Telephones

33 05. Serviço Fixo de Telefone e Postos Públicos Fixes Telephones and Public Telephones Empresas prestadoras do Serviço Fixo de Telefone_Fixed Telephony Providers * BT - PORTUGAL - Telecomunicações, Unipessoal, S.A. CABLETEL - Serviços de Telecomunicações, S.A. CABOVISÃO - Televisão por Cabo, S.A. COLTEL - Serviços de Telecomunicações, Unipessoal, Lda. COMMUNICORP PORTUGAL, Lda. Companhia Portuguesa Rádio Marconi, S.A. DINIZ & ÁVILA - Comunicações, Lda. EASTÉCNICA IV - Redes de Comunicações, S.A. GLOBAL ONE - Comunicações, S.A. HLC - Telecomunicações e Multimédia, S.A. INTEROUTE - Comunicações Digitais, S.A. JAZZTEL PORTUGAL - Serviços de Telecomunicações, S.A. MADEM - Comunicações da Madeira, S.A. Media Capital Telecomunicações, S.A. MULTICANAL ATLÂNTICO - Telecomunicações, S.A NETVOICE Comunicações e Sistemas, S.A. NOVIS TELECOM, S.A. ONITELECOM - Infocomunicações, S.A. OPTIMUS - Telecomunicações, S.A. PT Comunicações, S.A. PT PRIME - Soluções Empresariais de Telecom. e Sistemas, S.A. REFER TELECOM Serviços de Telecomunicações, S.A. TeleMilénio, Telecomunicações, Sociedade Unipessoal, Lda. TMN - Telecomunicações Móveis Nacionais, S.A. UNIVERTEL - Comunicações Universais, S.A. VODAFONE TELECEL - Comunicações Pessoais, S.A. VOCALIS TELEKOM - DIENSTE GmbH * Entidades licenciadas à data de 31 de Dezembro de 2002 _Qualified operators on 31st of December of Empresas prestadoras do Serviço de Postos Públicos_Public Telephones Providers * C.C. Comunicações a Crédito, Lda. FUN COMYTEL PORTUGAL - Redes de Multimédia e Telefonia, S.A. PT Comunicações, S.A. PHONE ONE - Serviços de Telecomunicações, Lda. * Entidades habilitadas à data de 31 de Dezembro de 2002_Qualified operators on 31st of December of Número de Prestadores em Actividade [ Unidade: 1 Prestador ] Active Providers [ Unit: Provider ] Número de prestadores licenciados_licensed providers Número de prestadores em actividade_active providers apenas com tráfego de acesso directo_with direct access traffic only apenas com tráfego de acesso indirecto_with indirect access traffic only com tráfego de acesso directo e indirecto_with direct and indirect access traffic 6 8 7

34 5.2 Acessos Telefónicos Access Lines Número de Acessos Telefónicos Principais [ Unidade: Milhares de acessos equivalentes ] Number of Main Lines [ Unit: Thousands of equivalents accesses ] Total de Acessos Telefónicos Principais_Total Main Lines * 4 225, , ,9 Acessos analógicos_analogue accesses 3 571, , ,0 Acessos digitais_digital Accesses 654,8 807,4 860,8 Básicos RDIS_ISDN Basic Rate 371,9 480,3 534,9 Primários RDIS_ISDN Primary Rate 282,1 324,0 321,4 Outros acessos_others 0,8 3,1 4,5 * Não inclui Postos Públicos_Does not include Public Telephones. ACESSOS TELEFÓNICOS PRINCIPAIS MAIN LINES Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviço Fixo de Telefone e Postos Públicos Fixed Telephony and Public Telephones ] _Acessos analógicos_analogue accesses _Acessos digitais_digital Accesses 33

35 5.2.2 Postos Públicos [ Unidade: 1 Posto ] Public Telephones [ Unit: 1 Phone ] Total de Postos Públicos_Total Public Telephones moedas_coin cartão_card dual (admitem cartões e moedas)_both coins and card n.a outros_other * * Inclui telefones interiores comerciais_includes commercial public telephones. POSTOS PÚBLICOS PUBLIC TELEPHONES _moedas_coin _cartão_card _outros_other _dual (admitem cartões e moedas)_both coins and card 5.3 Taxa de Penetração de Mercado [ Unidade: Acessos/100 Habitantes ] Main Telephone Lines per 100 Inhabitants [ Unit: Accesses/100 inhabitant ] Portugal Taxa de Penetração de Mercado_Main Telephone Lines per 100 Inhabitants 42,6 41,9 41,7 Fonte_Source: INE, ANACOM Nota_Note: Inclui Postos Públicos_Includes Public Telephones 34 TAXA DE PENETRAÇÃO DE MERCADO - PORTUGAL MAIN TELEPHONE LINES PER 100 INHABITANTS - PORTUGAL 42,8 42,6 42,4 42,2 42,0 41,8 41,6 41,4 41,

36 5.3.2 União Europeia European Union Taxa de Penetração de Mercado - UE_Main Telephone Lines per 100 Inhabitants - EU TAXA DE PENETRAÇÃO DE MERCADO - UE MAIN TELEPHONE LINES PER 100 INHABITANTS - EU UE_EU Suécia_Sweden Reino Unido_United Kingdom Alemanha_Germany 61,1 63,4 65,1 Áustria_Austria 47,2 46,8 48,9 Bélgica_Belgium 51,7 49,8 49,6 Dinamarca_Denmark 71,8 72,1 69,6 Espanha_Spain 42,6 43,4 46,0 Finlândia_Finland 55,0 54,8 54,7 França_France 57,7 57,3 57,0 Grécia_Greece 53,6 52,9 57,7 Holanda_The Netherlands 61,9 62,1 61,7 Irlanda_Ireland 48,4 48,5 50,2 Itália_Italy 47,4 47,1 48,6 Luxemburgo_Luxembourg 75,4 78,0 n.d. Portugal 42,6 41,9 41,7 Reino Unido_United Kingdom 58,9 58,8 59,5 Suécia_Sweden 74,6 73,9 73,6 UE_EU 56,6 56,7 56,0, UIT Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviço Fixo de Telefone e Postos Públicos Fixed Telephony and Public Telephones ] Portugal Luxemburgo_Luxembourg Itália_Italy Irlanda_Ireland Holanda_The Netherlands Grécia_Greece França_France Finlândia_Finland Espanha_Spain Dinamarca_Denmark Bélgica_Belgium Áustria_Austria Alemanha_Germany 0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 35 _2002 _2001 Fonte_Source: Anacom, UIT

37 5.4 Tráfego Telefónico Telephone Traffic Tráfego Telefónico Nacional [ Unidade: Milhões de minutos / milhões de chamadas ] National Telephone Traffic [ Unit: Millions of minutes / millions of calls ] Minutos de conversação_minutes De acesso directo_direct access De acesso indirecto_indirect access Número de chamadas_calls De acesso directo_direct access De acesso indirecto_indirect access TRÁFEGO TELEFÓNICO NACIONAL - MINUTOS DE CONVERSAÇÃO NATIONAL TELEPHONE TRAFFIC - MINUTES TRÁFEGO TELEFÓNICO NACIONAL - NÚMERO DE CHAMADAS NATIONAL TELEPHONE TRAFFIC - CALLS _De acesso indirecto_indirect access _De acesso directo_direct access _De acesso indirecto_indirect access _De acesso directo_direct access Tráfego Telefónico Internacional [ Unidade: Milhares de minutos / Milhares de chamadas ] International Telephone Traffic [ Unit: Thousands of minutes /thousands of calls ] Minutos de conversação_minutes De saída_outgoing De acesso directo_direct access De acesso indirecto_indirect access Número de chamadas_calls De saída_outgoing n.d De acesso directo_direct access n.d De acesso indirecto_indirect access

38 5.5 Concentração de Mercado de acordo com o número de empresas instaladas Market concentration in accordance with the number of established companies Tráfego Nacional_National Traffic Acesso Directo e Indirecto_Direct and Indirect Access HHI - Minutos de conversação_minutes 0,973 0,863 0,809 HHI - Número de chamadas_calls 0,956 0,774 0,680 H mínimo_h minimum 0,071 0,071 0,083 Nº de empresas_providers Acesso Indirecto_Indirect Access * HHI - Minutos de conversação_minutes 0,172 0,200 0,238 HHI - Número de chamadas_calls 0,166 0,184 0,216 H mínimo_h minimum 0,083 0,091 0,111 Nº de empresas_providers Tráfego Internacional de Saída_International Outgoing Traffic Acesso directo e Indirecto_Direct and Indirect Access HHI - Minutos de conversação_minutes 0,659 0,568 0,569 HHI - Número de chamadas_calls 0,171 0,556 0,543 H mínimo_h minimum 0,077 0,071 0,083 Nº de empresas_providers Acesso Indirecto_Indirect Access * HHI - Minutos de conversação_minutes 0,138 0,169 0,273 HHI - Número de chamadas_calls 0,172 0,145 0,199 H mínimo_h minimum 0,083 0,091 0,125 Nº de empresas_providers Nota: HHI = qi 2 em que q é a quota de mercado / H mínimo = 1/n em que n é o número de empresas_note: where q is the market share / H minimum = 1/n where n is the number of companies * Exclui PT Comunicações, S.A._Excludes PT Comunicações, S.A. Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviço Fixo de Telefone e Postos Públicos Fixed Telephony and Public Telephones ] TRÁFEGO NACIONAL - ACESSO DIRECTO E INDIRECTO (MINUTOS) NATIONAL TRAFFIC -DIRECT AND INDIRECT ACCESS (MINUTES) TRÁFEGO NACIONAL - ACESSO DIRECTO E INDIRECTO (CHAMADAS) NATIONAL TRAFFIC -DIRECT AND INDIRECT ACCESS (CALLS) 1,000 0,900 0,800 0,700 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0, ,000 0,900 0,800 0,700 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0, _HHI _H mínimo_h minimum _HHI _H mínimo_h minimum

39 TRÁFEGO NACIONAL - ACESSO INDIRECTO (MINUTOS) NATIONAL TRAFFIC - INDIRECT ACCESS (MINUTES) TRÁFEGO NACIONAL - ACESSO INDIRECTO (CHAMADAS) NATIONAL TRAFFIC - INDIRECT ACCESS (CALLS) 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0,000 0, _HHI _H mínimo_h minimum _HHI _H mínimo_h minimum TRÁFEGO INTERNACIONAL DE SAÍDA - ACESSO DIRECTO E INDIRECTO (MINUTOS) INTERNATIONAL OUTGOING TRAFFIC - DIRECT AND INDIRECT ACCESS (MINUTES) TRÁFEGO INTERNACIONAL DE SAÍDA - ACESSO DIRECTO E INDIRECTO (CHAMADAS) INTERNATIONAL OUTGOING TRAFFIC - DIRECT AND INDIRECT ACCESS (CALLS) 0,700 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0, , _HHI _H mínimo_h minimum _HHI _H mínimo_h minimum TRÁFEGO INTERNACIONAL DE SAÍDA - ACESSO INDIRECTO (MINUTOS) INTERNATIONAL OUTGOING TRAFFIC - INDIRECT ACCESS (MINUTES) TRÁFEGO INTERNACIONAL DE SAÍDA - ACESSO INDIRECTO (CHAMADAS) INTERNATIONAL OUTGOING TRAFFIC - INDIRECT ACCESS (CALLS) 0,300 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0,250 0,200 0,150 0,100 0, , , _HHI _H mínimo_h minimum _HHI _H mínimo_h minimum

40 5.6 Receitas do Serviço Fixo de Telefone e Postos Públicos [ Unidade: 10 3 Euros ] Fixed Telephony and Public Telephones Revenues [ Unit: 10 3 Euros ] RECEITAS REVENUES Total Receitas_Total Revenues Assinaturas_Contracts n.d. n.d Comunicações_Traffic n.d. n.d Tráfego Nacional_National Traffic n.d. n.d Tráfego Internacional_International Traffic n.d. n.d Outras receitas_other Revenues n.d. n.d Nota: Inclui receitas provenientes de cartões virtuais de chamadas._note: Includes revenues from virtual call-cards. Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviço Fixo de Telefone e Postos Públicos Fixed Telephony and Public Telephones ] 39

41 40

42 06. Serviço Móvel Terrestre (SMT) Cellular Mobile Service

43 06. Serviço Móvel Terrestre (SMT) Cellular Mobile Service Empresas prestadoras do Serviço Móvel Terrestre / Cellular Mobile Service providers VODAFONE TELECEL - Comunicações Pessoais, S.A. TMN - Telecomunicações Móveis Nacionais, S.A. OPTIMUS - Telecomunicações, S.A. 6.1 Número de Empresas Prestadoras [ Unidade: 1 Empresa ] Number of Service Providers [ Unit: Provider ] Número de Empresas Prestadoras_Number of Service Providers Número de Assinantes [ Unidade: Milhares de assinantes ] Number of Subscribers [ Unit: Thousand subscribers ] Número de Assinantes_Number of Subscribers EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE ASSINANTES E CRESCIMENTO EVOLUTION OF THE NUMBER OF SUBSCRIBERS AND GROWTH Milhares/ Thousands % % 80.0% % 40.0% % 0.0% _Número de Assinantes_Number of Subscribers _Taxa de crescimento_growth rate

44 6.3 Taxa de Penetração de Mercado [ Unidade: Nº assinantes/100 Habitantes ] Market Penetration [ Unit: Number of subscribers per 100 inhabitants ] TAXA DE PENETRAÇÃO DE MERCADO MARKET PENETRATION 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 _Portugal _UE_EU Portugal 30,8 46,7 65,1 77,2 82,5 UE_EU 23,5 39,3 62,4 73,5 80,1, Mobile Communications (Informa Publishing Group Ltd 2000), Économie Européenne. Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviço Móvel Terrestre (SMT) Cellular Mobile Service ] Taxa de Penetração de Mercado - UE_Market Penetration - EU Alemanha_Germany Áustria_Austria Bélgica_Belgium Dinamarca_Denmark Espanha_Spain Finlândia_Finland França_France Grécia_Greece Holanda_The Netherlands Irlanda_Ireland Itália_Italy Luxemburgo_Luxembourg Portugal Reino Unido_United Kingdom Suécia_Sweden UE_EU , Mobile Communications (Informa Publishing Group Ltd 2000), Économie Européenne. Unidade_Unit: %

45 TAXA DE PENETRAÇÃO DE MERCADO - UE MAIN TELEPHONE LINES PER 100 INHABITANTS - EU UE_EU Suécia_Sweden Reino Unido_United Kingdom Portugal Luxemburgo_Luxembourg Itália_Italy Irlanda_Ireland Holanda_The Netherlands Grécia_Greece França_France Finlândia_Finland Espanha_Spain Dinamarca_Denmark Bélgica_Belgium Áustria_Austria Alemanha_Germany _2002 _2001 Fonte_Source: Anacom, Mobile Communications (Informa Publishing Group Ltd 2000), Économie Européenne 6.4 Tráfego Móvel [ Unidade: Milhões ] Mobile traffic [ Unit: Millions ] Chamadas_Calls 7 644,7 Tráfego originado_outgoing traffic 5 608,3 Móvel-fixo nacional_national mobile-fixed 588,4 473,2 601,5 671,6 756,6 Móvel-internacional_Mobile-international 165,4 Móvel-móvel intra-rede (on-net)_mobile-mobile on-net 1 421, , , , ,5 Móvel-móvel inter-redes (off-net)_mobile-mobile off-net n.d. n.d. n.d. n.d ,0 Tráfego terminado_incoming traffic 2 036,5 Móvel-móvel inter-redes (off-net)_mobile-mobile off-net n.d. n.d. n.d. n.d ,7 Fixo-móvel_Fixed-mobile 761,6 812, , ,6 936,9 Internacional-móvel_International-mobile 138,2 44 Minutos_Minutes ,6 Tráfego originado_outgoing traffic 9 358,1 Móvel-fixo nacional_national mobile-fixed 886,0 655,9 886, , ,5 Móvel-internacional_Mobile-international 467,7 Móvel-móvel intra-rede (on-net)_mobile-mobile on-net 1 152, , , , ,9 Móvel-móvel inter-redes (off-net)_mobile-mobile off-net n.d. n.d. n.d. n.d ,6 Tráfego terminado_incoming traffic 3 557,5 Móvel-móvel inter-redes (off-net)_mobile-mobile off-net n.d. n.d. n.d. n.d ,0 Fixo-móvel_Fixed-mobile 1 344,7 982, , , ,1 Internacional-móvel_International-mobile 417,8 Nota: Para os anos de 1998 a 2001 não é possivel obter a desagredação dos seguintes indicadores: tráfego originado Móvel-fixo nacional e Móvel-internacional; tráfego terminado Fixo-móvel e Internacional-móvel_Note: From 1998 to 2001 is not possible to discriminate the following data: Outgoing traffic National mobile-fixed and Mobile-international; Incoming traffic Fixed-mobile and International-mobile.

46 6.5 Tráfego de dados curtos [ Unidade: Milhões ] SMS traffic [ Unit: Millions ] Número de mensagens escritas (SMS) originadas_written messages (SMS) sent 549, , ,6 on-net n.d. n.d ,1 off-net n.d. n.d. 727,5 Nota: Composição de mensagem simples enviada para um assinante da própria rede (on-net) ou de outra rede (off-net)._note:composition of sent simple message for a subscriber of own network (on-net) or of another network (off-net). TRÁFEGO DE DADOS CURTOS SMS TRAFFIC 2 500, , , ,0 500,0 0,0 Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviço Móvel Terrestre (SMT) Cellular Mobile Service ] Concentração de Mercado de acordo com o número de empresas instaladas Market concentration in accordance with the number of established companies HHI - Nº de assinantes_subscribers 0,422 0,374 0,360 0,378 0,392 HHI - Minutos totais com origem móvel_minutes of outgoing traffic 0,475 0,382 0,388 0,397 0,382 HHI - Receitas_Revenues 0,474 0,390 0,379 0,369 0,386 H mínimo_h minimum 0,333 0,333 0,333 0,333 0,333 Nº de empresas_providers Nota: HHI = qi 2 em que q é a quota de mercado / H mínimo = 1/n em que n é o número de empresas._note: where q is the market share / H minimum = 1 / n where n is the number of companies. Nota: O 3º operador iniciou a actividade no 3º trimestre de 1998._Note: The third new entrant started service provision on 3rd quarter ÍNDICE DE CONCENTRAÇÃO (QUOTA DE MERCADO MEDIDA PELO Nº DE ASSINANTES) CONCENTRATION INDEX (MARKET SHARE BASED ON SUBSCRIBERS) ÍNDICE DE CONCENTRAÇÃO (QUOTA DE MERCADO MEDIDA PELOS MINUTOS TOTAIS COM ORIGEM MÓVEL) CONCENTRATION INDEX (MARKET SHARE BASED ON MINUTES OF OUTGOING TRAFFIC) 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 0,50 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 _HHI _H mínimo_h minimum _HHI _H mínimo_h minimum

47 ÍNDICE DE CONCENTRAÇÃO (QUOTA DE MERCADO MEDIDA PELAS RECEITAS) CONCENTRATION INDEX (MARKET SHARE BASED ON REVENUES) 0,50 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 _HHI _H mínimo_h minimum 6.7 Receitas do Serviço Móvel Terrestre (SMT) [ Unidade: 10 3 Euros ] Cellular Mobile Service Revenues [ Unit: 10 3 Euros ] Total Receitas_Total Revenues Assinaturas_Contracts Comunicações_Traffic Voz_Voice n.d SMS n.d Dados_Data n.d Outros_Others RECEITAS REVENUES

48 07. Serviço de Chamada de Pessoas (SCP) Paging

49 07. Serviço de Chamada de Pessoas (SCP)* Paging* Empresas prestadoras do Serviço de Chamada de Pessoas_Paging Service providers ** PT - COMUNICAÇÕES, S.A. TMN - Telecomunicações Móveis Nacionais, S.A. * O Serviço de Chamada de Pessoas foi totalmente desactivado em 31 de Agosto de 2002_Paging networks that was closed on 31st of August. ** Entidades licenciadas à data da desactivação do serviço_qualified services providers on the service closed date. A TMN cessou a prestação deste serviço em 31 de Julho e em 31 de Agosto foi a vez da PT Comunicações cessar a actividade na Região Autónoma dos Açores._ TMN ceased the provision on 31st of July and on 31st of August it was the turn of PT Comunicações, which ceased such activity in the Azores Autonomous Region. 7.1 Número de Empresas Prestadoras [ Unidade: 1 Empresa ] Number of Service Providers [ Unit: Provider ] Número de Empresas Prestadoras_Number of Service Providers * * Entidades licenciadas à data de 31 de Dezembro_Qualified services providers on 31st of December. 7.2 Número de Assinantes [ Unidade: 1 Assinante ] Number of Subscribers [ Unit: Subscriber ] Número de Assinantes_Number of Subscribers NÚMERO DE ASSINANTES NUMBER OF SUBSCRIBERS

50 7.3 Tráfego [ Unidade: Milhares ] Traffic [ Unit: Thousands ] TRÁFEGO (CHAMADAS) TRAFFIC (CALLS) Chamadas_Calls Nota: Considerando dificuldades técnicas invocadas por um dos prestadores, o número de chamadas em 2002 é estimado_note: Due to the technical difficulties claimed by one provider, the number of calls in 2002 is estimated. Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviço de Chamada de Pessoas (SCP) Paging ] 7.4 Receitas do Serviço de Chamada de Pessoas (SCP) [ Unidade: 10 3 Euros ] Paging Revenues [ Unit: 10 3 Euros ] Receitas_Revenues RECEITAS REVENUES

51 50

52 08. Serviço Móvel com Recursos Partilhados (SMRP) Trunking

53 08. Serviço Móvel com Recursos Partilhados (SMRP) Trunking Empresas prestadoras do Serviço Móvel com Recursos Partilhados_Trunking service providers RADIOMÓVEL - Telecomunicações, SA REPART - Sistemas de Comunicação de Recursos Partilhados, SA 8.1 Número de Empresas Prestadoras [ Unidade: 1 Empresa ] Number of Service Providers [ Unit: Provider ] Número de Empresas Prestadoras_Number of Service Providers Número de Assinantes [ Unidade: 1 Assinante ] Number of Subscribers [ Unit: Subscriber ] Assinantes_Subscribers Redes - Frotas_Networks - Fleets n.d. n.d. n.d NÚMERO DE ASSINANTES NUMBER OF SUBSCRIBERS

54 Tráfego [ Unidade: Milhares ] Traffic [ Unit: Thousands ] Chamadas com Resposta_Answered calls TRÁFEGO TRAFFIC Concentração de Mercado de acordo com o número de empresas instaladas Market concentration in accordance with the number of established companies Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviço Móvel com Recursos Partilhados (SMRP) Trunking ] HHI - Nº de assinantes_subscribers 0,604 0,575 0,546 0,587 0,677 HHI - Redes - Frotas_Networks - Fleets n.d. n.d. n.d. 0,555 0,743 HHI - Chamadas com resposta_answered calls 0,505 0,560 0,581 0,510 0,521 H mínimo_h minimum 0,500 0,500 0,500 0,500 0,500 Nº de empresas_providers Nota: HHI = qi 2 em que q é a quota de mercado / H mínimo = 1/n em que n é o número de empresas_note: where q is the market share / H minimum = 1 / n where n is the number of companies ÍNDICE DE CONCENTRAÇÃO (QUOTA DE MERCADO MEDIDA PELO Nº DE ASSINANTES) CONCENTRATION INDEX (MARKET SHARE BASED ON SUBSCRIBERS) ÍNDICE DE CONCENTRAÇÃO (QUOTA DE MERCADO MEDIDA PELAS CHAMADAS COM RESPOSTA) CONCENTRATION INDEX (MARKET SHARE BASED ON ANSWERED CALLS) _HHI _H mínimo_h minimum _HHI _H mínimo_h minimum

55 8.5 Receitas do Serviço Móvel com Recursos Partilhados (SMRP) [ Unidade: 10 3 Euros ] Trunking Revenues [ Unit: 10 3 Euros ] Receitas_Revenues RECEITAS REVENUES

56 09. Redes de Distribuição por Cabo Cable Networks

57 09. Redes de Distribuição por Cabo Cable Networks Operadores de Redes de Distribuição por Cabo_Cable Networks Operators * Associação de Moradores do Litoral de Almancil BRAGATEL - Companhia de TV por Cabo de Braga, S.A. Cabo TV Açoreana, S.A. Cabo TV Madeirense, S.A. CABOVISÃO - Televisão por Cabo, S.A. Pluricanal Gondomar - Televisão por Cabo, S.A. Pluricanal Leiria - Televisão por Cabo, S.A. Pluricanal Santarém - Televisão por Cabo, S.A. TV Cabo Douro, S.A. TV Cabo Guadiana, S.A. TV Cabo Lisboa, S.A. TV Cabo Mondego, S.A. TV Cabo Porto, S.A. TV Cabo Sado, S.A. TV Cabo Tejo, S.A. TVTEL Grande Porto - Comunicações, S.A. UNIVERTEL - Comunicações Universais, S.A. * Entidades autorizadas à data de 31 de Dezembro de 2002._Authorized companies on 31st of December of Número de Alojamentos Cablados [ Unidade: Milhares de alojamentos ] Number of Cabled Households [ Unit:Thousands of Households ] Número de Alojamentos Cablados_Number of Cabled Households EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE ALOJAMENTOS CABLADOS E CRESCIMENTO NUMBER OF CABLED HOUSEHOLDS AND GROWTH ,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% _Número de Alojamentos Cablados_Number of Cabled Households _Taxa de crescimento_growth rate

58 9.2 Número de Assinantes do Serviço de Distribuição de Televisão por Cabo [ Unidade: Milhares de assinantes ] Number of Cable TV Subscribers [ Unit: Thousand subscribers ] Serviço de Distribuição de Televisão por Cabo_Cable TV Serviço de Televisão Digital por Satélite (DTH)_Direct to home (DTH) NÚMERO DE ASSINANTES NUMBER OF SUBSCRIBERS Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Redes de Distribuição por Cabo Cable Networks ] _Serviço de Distribuição de Televisão por Cabo_Cable TV _DTH 9.3 Infra-estrutura de Rede Network infra-structure Cabeças de rede_network heads (N.º) Células_Cells (N.º) Células com bidirecionalidade_bidirectional cells (N.º) Cabo Óptico_Optical cable (Km) Cabo Coaxial_Coaxial Cable (Km) Alojamentos cablados com bidirecionalidade (milhares)_ Cables households with bidirectionality (thousand)

59 9.4 Taxa de Penetração de Mercado da Rede de Distribuição por Cabo Market penetration of Cable Networks Alojamentos Cablados / Total de alojamentos_cabled Households/Households 39% 47% 54% 60% 67% Assinantes/Total de alojamentos_subscribers/households 13% 16% 19% 22% 25% Assinantes/Alojamentos Cablados_Subscribers/Cabled Households 33% 34% 36% 37% 38% Assinantes em % de População_Subscribers/Population 6% 8% 9% 11% 12% TAXA DE PENETRAÇÃO DE MERCADO DA REDE DE DISTRIBUIÇÃO POR CABO MARKET PENETRATION OF CABLE NETWORKS 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% _Alojamentos Cablados - Total de alojamentos_cabled Households - Households _Assinantes - Total de alojamentos_subscribers - Households 58

60 Assinantes em % de População_Subscribers/Population Taxa de Penetração de Mercado - UE_Market Penetration - EU Alemanha_Germany 24,8% 26,4% Áustria_Austria 12,5% 12,7% Bélgica_Belgium 36,9% 37,0% Dinamarca_Denmark 19,5% 20,1% Espanha_Spain 0,7% 1,5% Finlândia_Finland 18,4% 19,2% França_France 5,1% 5,5% Grécia_Greece n.d. n.d. Holanda_The Netherlands 38,8% 39,2% Irlanda_Ireland 17,7% 16,0% Itália_Italy 0,1% 0,1% Luxemburgo_Luxembourg 28,2% 31,0% Portugal 9,0% 11,0% Reino Unido_United Kingdom 5,7% 6,4% Suécia_Sweden 19,9% 22,4% UE_EU 17,0% 17,8%, UIT Nota: Não foi possível apurar valores relativos ao ano 2002._Note: Data not available in the year ASSINANTES EM % DE POPULAÇÃO SUBSCRIBERS_POPULATION Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Redes de Distribuição por Cabo Cable Networks ] UE_EU Suécia_Sweden Reino Unido_United Kingdom Portugal Luxemburgo_Luxembourg Itália_Italy Irlanda_Ireland Holanda_The Netherlands Grécia_Greece França_France Finlândia_Finland Espanha_Spain Dinamarca_Denmark Bélgica_Belgium Áustria_Austria Alemanha_Germany 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% _2001 _ Fonte_Source: Anacom, UIT

61 9.5 Número de Assinantes e Alojamentos por NUTS III Number of Subscribers and Cabled Households per NUTS III Alojamentos Alojamentos Alojamentos Alojamentos Alojamentos Cablados_ Assinantes_ Cablados_ Assinantes_ Cablados_ Assinantes_ Cablados_ Assinantes_ Cablados_ Assinantes_ Cabled Subscribers Cabled Subscribers Cabled Subscribers Cabled Subscribers Cabled Subscribers Households Households Households Households Households NORTE Minho-Lima Cávado Ave Grande Porto Tâmega Entre Douro e Vouga Douro Alto Trás-os-Montes CENTRO Baixo Vouga Baixo Mondego Pinhal Litoral Pinhal-Interior-Norte Pinhal-Interior-Sul Dão-Lafões Serra da Estrela Beira-Interior-Norte Beira-Interior-Sul Cova da Beira LX. VALE DO TEJO Oeste Médio Tejo Grande Lisboa Península de Setúbal Lezíria do Tejo ALENTEJO Alentejo Litoral Alto Alentejo Alentejo Central Baixo Alentejo ALGARVE Algarve AÇORES Reg. Autó. dos Açores MADEIRA Reg. Autó. da Madeira PORTUGAL Total

62 2002_ALOJAMENTOS CABLADOS 2002_CABLED HOUSEHOLDS 2002_ASSINANTES 2002_SUBSCRIBRES Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Redes de Distribuição por Cabo Cable Networks ] _de até _de até _de até _de até _de até _de até _de até _de até _de até _de -0 até _de até _de -0 até

63 9.6 Concentração de Mercado de acordo com o número de empresas instaladas Market concentration in accordance with the number of established companies quotas de mercado - base: nº de assinantes por NUTS II_ market share based on subscribers Norte HHI 0,554 0,576 0,565 0,490 0,458 H mínimo_h minimum 0,250 0,200 0,167 0,143 0,143 Nº de empresas_providers Centro HHI 0,661 0,400 0,339 0,460 0,478 H mínimo_h minimum 0,250 0,250 0,250 0,333 0,333 Nº de empresas_providers Lisboa e Vale do Tejo HHI 0,324 0,319 0,304 0,283 0,277 H mínimo_h minimum 0,200 0,167 0,143 0,125 0,125 Nº de empresas_providers Alentejo e Algarve HHI 0,851 0,680 0,605 0,552 0,492 H mínimo_h minimum 0,500 0,500 0,500 0,333 0,250 Nº de empresas_providers Regiões Autónomas dos Açores e Madeira HHI 0,504 0,506 0,507 0,508 0,514 H mínimo_h minimum 0,500 0,500 0,500 0,500 0,500 Nº de empresas_providers Nota: H = qi 2 em que q é a quota de mercado / H mínimo = 1/n em que n é o número de empresas_note: where q is the market share / H minimum = 1 / n where n is the number of companies Índice de Concentração Concentration Index NORTE CENTRO 0, ,500 0,400 0, ,500 0, ,300 0,200 0,300 0,200 0,100 0,100 0,000 0,000 _HHI _H mínimo_h minimum _HHI _H mínimo_h minimum

64 LISBOA E VALE DO TEJO 0,350 0,300 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0,000 _HHI _H mínimo_h minimum REGIÕES AUTÓNOMAS DOS AÇORES E MADEIRA 0,520 0,515 0,510 0,505 0,500 ALENTEJO E ALGARVE 1,000 0,800 0,600 0,400 0,200 0,000 _HHI _H mínimo_h minimum Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Redes de Distribuição por Cabo Cable Networks ] 0,495 0,490 _HHI _H mínimo_h minimum 63

65 9.7 Concentração de Mercado de acordo com o controlo accionista das empresas instaladas Concentration index in accordance with the shareholder control of the established companies quotas de mercado - base: nº de assinantes por NUTS II_ market share based on subscribers Norte HHI 0,757 0,700 H mínimo_h minimum 0,250 0,250 Nº de empresas_providers 4 4 Centro HHI 0,460 0,478 H mínimo_h minimum 0,333 0,333 Nº de empresas_providers 3 3 Lisboa e Vale do Tejo HHI 0,772 0,742 H mínimo_ H minimum 0,250 0,250 Nº de empresas_providers 4 4 Alentejo e Algarve HHI 0,561 0,515 H mínimo_h minimum 0,500 0,500 Nº de empresas_providers 2 2 Regiões Autónomas dos Açores e Madeira HHI 1,000 1,000 H mínimo_h minimum 1,000 1,000 Nº de empresas_providers 1 1 Nota: H = qi 2 em que q é a quota de mercado / H mínimo = 1/n em que n é o número de empresas_note: where q is the market share / H minimum = 1/n where n is the number of companies Nota: Índice de concentração calculado considerando como uma única empresa o conjunto de empresas com controlo accionista comum._note: Concentration index considering as a single operator a group of companies, which have a joint shareholding control. Índice de Concentração Concentration Index NORTE CENTRO 64 0,800 0,700 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0,000 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0, _HHI _H mínimo_h minimum _HHI _H mínimo_h minimum

66 LISBOA E VALE DO TEJO 1,000 0,800 0,600 0,400 0,200 0, _HHI _H mínimo_h minimum REGIÕES AUTÓNOMAS DOS AÇORES E MADEIRA 1,000 0,800 0,600 0,400 ALENTEJO E ALGARVE 1,000 0,800 0,600 0,400 0,200 0, _HHI _H mínimo_h minimum Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Redes de Distribuição por Cabo Cable Networks ] 0,200 0, _HHI _H mínimo_h minimum 9.8 Receitas das Redes de Distribuição por Cabo [ Unidade: 10 3 Euros ] Cable Networks Revenues [ Unit: 10 3 Euros ] Total Receitas_Revenues n.d Serviço de Distribuição de Televisão por Cabo_Cable TV Serviço de Televisão Digital por Satélite (DTH)_Direct to home n.d RECEITAS REVENUES DISTRIBUIÇÃO DAS RECEITAS DO SERVIÇO DE DISTRIBUIÇÃO DE TELEVISÃO POR CABO CABLE TV REVENUES ,7%_Mensalidades_Monthly fees 2,2%_Outras Receitas_Other revenues 3,7%_Instalação_Instalation 0,4%_Equipamentos_Set-top-boxes _Serviço de Distribuição de Televisão por Cabo_Cable TV _Serviço de Televisão Digital por Satélite (DTH)_Direct to home

67 66

68 10. Serviços de Transmissão de Dados (STD) Serviço de Acesso à Internet (ISP) Data Transmission Services Internet Access Service

69 10. Serviços de Transmissão de Dados (STD) Serviço de Acesso à Internet (ISP) Data Transmission Services Internet Access Service Empresas Prestadoras de Serviços de Transmissão de Dados / Serviço de acesso à Internet_Data Transmission Service Providers / Internet Access Service* BRAGATEL - Companhia de Televisão por Cabo de Braga, S.A. BT PORTUGAL - Telecomunicações, Unipessoal, Lda. CABLE & WIRELESS GLOBAL LIMITED CABLETEL - Serviços de Telecomunicações, S.A. CABO TV MADEIRENSE, S.A. CABOVISÃO - Televisão por Cabo, S.A. CLIXGEST - Internet e Conteúdos, S.A. COLTEL - Serviços de Telecomunicações, Unipessoal, Lda. COMMUNICORP Portugal, Lda. COMPENSA - Serviços de Telecomunicações, S.A. DGT WORLD IBÉRICA, S.A. - Sucursal em Portugal EASTÉCNICA IV - Redes de Comunicações, S.A. EASTÉCNICA V - Comunicações Globais, S.A. EBONE BROADBAND SERVICES LIMITED EEN B.V. - Sucursal em Portugal FLEXIMÉDIA - Serviços e Meios de Informação e Comunicação, Lda. GLOBAL ONE - Comunicações, S.A. GTS NETWORK (IRELAND) LIMITED HARI-TÉCNICA - Comércio e Ind. de Artigos Eléctricos e Electrónicos, Lda. HLC - Telecomunicações e Multimédia, S.A. INTEROUTE - Comunicações Digitais, S.A. JAZZTEL PORTUGAL - Serviços de Telecomunicações, S.A. KPNQwest Portugal Telecomunicações, S.A. MAXITELCOM - Comunicações Inteligentes, S.A. MCI INTERNATIONAL (PORTUGAL) Telecomunicações, Lda. MEDIA CAPITAL - Telecomunicações, S.A. MESSAGING SOLUTIONS - Serviços, Produtos e Comunicações Móveis, Lda. NETSAT - Telecomunicações, S.A. NETVOICE - Comunicações, e Sistemas, Lda. NORTENET - Sistemas de Comunicação, Lda. NOVIS TELECOM, S.A. NQF - Nelson Quintas & Filhos Telecomunicações, S.A. ONI SOLUTIONS - Infocomunicações, S.A. ONITELECOM - Infocomunicações, S.A. OPTIGLOBE - Telecomunicações, Lda. PT PRIME - Soluções Empresariais de Telecomunicações e Sistemas, S.A. RACIONA - Tecnologias de Informação, Lda. RADIANZ PORTUGAL - Sociedade Unipessoal, Lda. REFER TELECOM - Serviços de Telecomunicações, S.A. REUTER PORTUGUESA, Lda SONET - Serviços Internet, Lda. S.I.T.A. - Societé Internationale de Telecomunications Aeronautiques TELE LARM Portugal - Transmissão de Sinais, Lda. TELECORREIO - Serviços Avançados de Telecomunicações, Lda. TELEMILÉNIO - Telecomunicações, Sociedade, Unipessoal, Lda. TELEPAC II - Comunicações Interactivas, S.A. Terravista.pt - Serviços de Multimédia, S.A. TSVA - Telecomunicações e Serviços de Valor Acrescentado, S.A. TV CABO DOURO, S.A. TV CABO GUADIANA, S.A. TV CABO LISBOA, S.A. TV CABO MONDEGO, S.A. TV CABO PORTO, S.A. TV CABO SADO, S.A. TV CABO TEJO, S.A. TVTEL GRANDE PORTO - Comunicações S.A. UNIMASTER - Informática e Telecomunicações, Lda UNIVERTEL - Comunicações Universais, S.A. UUNET - Portugal, Sociedade Unipessoal, Lda. VALNET SADO - Serviços de Comunicações, S.A. VIA NET. WORKS Portugal - Tecnologias de Informação, S.A. VIZZAVI PORTUGAL - Comunicações e Serviços, S.A. VODAFONE TELECEL - Comunicações Pessoais, S.A. WTS - Redes e Serviços de Telecomunicações, S.A. 1World Telecommunication, Inc. * Entidades habilitadas à data de 31 de Dezembro de 2002_Qualified services providers on 31st of December of Número de Prestadores em Actividade [ Unidade: 1 Prestador ] Active Providers [ Unit: Provider ] Número de prestadores de serviços de transmissão de dados registados_ Autorized data transmission services providers Número de ISPs registados_autorized ISP's Número de ISPs em actividade_active ISP

70 NÚMERO DE PRESTADORES EM ACTIVIDADE ACTIVE PROVIDERS _Número de prestadores STD registados_autorized STD providers _Número de ISPs registados_autorized ISP's _Número de ISPs em actividade_active ISP 10.2 Serviço de Acesso à Internet Internet Access Service Número de Clientes do Serviço de Acesso à Internet [ Unidade: 1 Cliente ] Number of Internet Customers [ Unit: Customer ] EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE CLIENTES E CRESCIMENTO EVOLUTION OF THE NUMBER OF CUSTOMERS AND GROWTH Número total de clientes_total number of customers Clientes Dial Up_Dial Up Customers n.d. n.d Clientes com acesso dedicado_dedicated access customers n.d. n.d Clientes com Acesso ADSL_ADSL access customers n.a. n.a. n.a Clientes com Acesso Modem por Cabo_Cable Modem Customers n.a Nota: Pode verificar-se alguma sobre-estimação do número de clientes de acesso dial up, na medida em que é de prever que existam situações em que um utilizador recorra a mais de um ISP. / O início da oferta comercial do serviço de acesso à Internet via redes de distribuição por cabo ocorreu no final de A oferta comercial de acesso ADSL iniciou-se a partir do 1º trimestre de 2001_Note:There may be some over-estimation of the number of dial-up access customers, as some users may foreseeably use more than one ISP. / The commercial offer of internet access service via cable distribution networks began at the end of The commercial offer of ADSL access began in the 1st quarter of Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços de Transmissão de Dados (STD) / Serviço de Acesso à Internet (ISP) Data Transmission Services / Internet Access Service ] ,0% 250,0% 200,0% ,0% ,0% 50,0% 0 0,0% _Número de clientes_number of customers _Taxa de crescimento_growth rate

71 Taxa de Penetração de Mercado do Serviço de Acesso à Internet [ Unidade: Nº clientes ] Internet Market Penetration [ Unit: Number of customers per 100 inhabitants ] Taxa de Penetração de Mercado_Market Penetration * 1,7% 6,5% 21,1% 33,5% 50,0% Taxa de Penetração de Mercado Banda Larga (ADSL + Cabo)_ Broadband Market Penetration (ADSL + Cable Modem) - - 0,3% 0,9% 2,5% * Taxa calculada com base no total de clientes do serviço, independentemente do tipo de acesso utilizado_to calculate penetration, the total customers for any access type was considered. TAXA DE PENETRAÇÃO DE MERCADO MARKET PENETRATION TAXA DE PENETRAÇÃO DE MERCADO BANDA LARGA (ADSL+CABO) BROADBAND MARKET PENETRATION (ADSL+CABLE MODEM) 60,0% 3,0% 50,0% 2,5% 40,0% 2,0% 30,0% 1,5% 20,0% 1,0% 10,0% 0,5% 0,0% 0,0% Taxa de Penetração de Mercado - UE_Market Penetration - EU Alemanha_Germany 20,8% 30,2% 37,4% 42,4% Áustria_Austria 15,3% 33,2% 38,7% 40,9% Bélgica_Belgium 13,7% 29,2% 31,0% 32,9% Dinamarca_Denmark 37,6% 39,2% 42,9% 46,5% Espanha_Spain 7,0% 13,7% 18,3% 19,3% Finlândia_Finland 32,3% 37,2% 43,0% 50,9% França_France 9,2% 14,4% 26,4% 31,4% Grécia_Greece 7,1% 9,5% 13,2% 15,5% Holanda_The Netherlands 39,1% 43,8% 49,1% 53,0% Irlanda_Ireland 10,9% 17,9% 23,3% 27,1% Itália_Italy 14,3% 23,0% 26,9% 30,1% Luxemburgo_Luxembourg 17,4% 22,8% 36,0% 36,7% Portugal 6,5% 21,1% 33,5% 50,0% Reino Unido_United Kingdom 21,0% 26,4% 33,0% 35,8% Suécia_Sweden 41,4% 45,6% 51,6% 40,6% UE_EU 19,6% 27,2% 33,6% 36,9%, UIT

72 TAXA DE PENETRAÇÃO DE MERCADO - UE MAIN TELEPHONE LINES PER 100 INHABITANTS - EU UE_EU Suécia_Sweden Reino Unido_United Kingdom Portugal Luxemburgo_Luxembourg Itália_Italy Irlanda_Ireland Holanda_The Netherlands Grécia_Greece França_France Finlândia_Finland Espanha_Spain Dinamarca_Denmark Bélgica_Belgium Áustria_Austria Alemanha_Germany 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% _2002 _ Número de POP's por NUTS III [ Unidade: 1 POP ] POP's by NUTS III [ Unit: 1 POP ] 60,0% POP's Norte Centro Lisboa e Vale Tejo Alentejo Algarve Açores Madeira Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços de Transmissão de Dados (STD) / Serviço de Acesso à Internet (ISP) Data Transmission Services / Internet Access Service ] Nota: A diminuição do número de pontos de acesso (POP's), verificada no final de 2001, prende-se, principalmente, com o facto de alguns prestadores terem procedido ao redimensionamento das suas redes, em função do novo regime de interligação._note: The reduction in the number of points of presence (POP's) verified at the end of 2001 is mainly due to the fact that some providers have been rescaling their networks due to the new interconnection regime. 71 NÚMERO DE POP'S POP'S

73 2002_NÚMERO DE POP S 2002_NUMBER OF POP S

74 Outros indicadores Other Indicators Acessos comutados RTPC/RDIS_ Switched accesses PSTN/ISDN ACESSOS COMUTADOS RTPC/RDIS SWITCHED ACCESSES PSTN/ISDN ACESSOS MODEM POR CABO CABLE MODEM ACCESSES Unidade_Unit 1 Acesso/access Acessos dedicados_dedicated accesses * 1 Acesso/access Acessos Modem por cabo_cable Modem Accesses 1 Acesso/access n.a Acessos ADSL_ADSL Accesses 1 Acesso/access n.a. n.a. n.a * A oferta do serviço de acesso à Internet por linhas dedicadas, com recurso a diversas tecnologias, é maioritariamente de banda larga, sendo direccionada para o segmento empresarial. Inclui a oferta do serviço com recurso a acessos FWA (acesso fixo via rádio)._the supply of internet access service by dedicated lines, using diverse technologies, is mainly broadband and addressed to the business category. It includes service supply using FWA (fixed wireless access) accesses. ACESSOS DEDICADOS DEDICATED ACCESSES (*) ACESSOS ADSL ADSL ACCESSES Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços de Transmissão de Dados (STD) / Serviço de Acesso à Internet (ISP) Data Transmission Services / Internet Access Service ]

75 10.3 Comunicação de Dados por Pacotes Packet Data Communications Unidade_Unit Empresas em actividade_active providers 1 Empresa/provider Acessos dedicados_dedicated accesses 1 Acesso/access Acessos comutados RTPC/RDIS_ switched accesses PSTN/ISDN 1 Acesso/access NÚMERO DE ACESSOS ACCESSES _Acessos dedicados_dedicated accesses _Acessos comutados RTPC/RDIS_switched accesses PSTN/ISDN 10.4 Frame Relay Unidade_Unit Empresas em actividade_active providers 1 Empresa_provider Número de acessos_accesses 1 Acesso_access NÚMERO DE ACESSOS ACCESSES

76 10.5 Concentração de Mercado de acordo com o número de empresas instaladas Market concentration in accordance with the number of established companies Serviços de transmissão de dados_data transmission services Acesso à Internet_Internet access HHI - Nº de clientes acessos dial up_dial up customers n.d. n.d. 0,199 0,220 0,222 H mínimo_h minimum n.d. n.d. 0,043 0,053 0,056 Nº de empresas_providers n.d. n.d HHI - Nº de clientes de acesso dedicado_dedicated accesse customers n.d. n.d. 0,191 0,193 0,218 H mínimo_h minimum n.d. n.d. 0,059 0,067 0,063 Nº de empresas_providers n.d. n.d HHI - Acessos ADSL_ADSL accesses n.a. n.a. n.a. 0,855 0,716 H mínimo_h minimum n.a. n.a. n.a. 0,500 0,143 Nº de empresas_providers n.a. n.a. n.a. 2 7 HHI - Acessos por cabo_cable-modem accesses n.a. 0,261 0,253 0,227 0,201 H mínimo_h minimum n.a. 0,250 0,143 0,091 0,083 Nº de empresas_providers n.a Comunicação de Dados por Pacotes / Packet Data Communications HHI - Acessos dedicados_dedicated accesses 0,392 0,392 0,732 0,783 0,659 H mínimo_h minimum 0,100 0,111 0,100 0,125 0,100 Nº de empresas_providers HHI - Acessos comutados_switched accesses 0,933 0,675 0,893 0,637 0,625 H mínimo_h minimum 0,250 0,200 0,200 0,250 0,250 Nº de empresas_providers Frame Relay HHI - Acessos_accesses 0,354 0,316 0,356 0,433 0,512 H mínimo_h minimum 0,083 0,083 0,100 0,091 0,100 Nº de empresas_providers Nota: HHI = qi 2 em que q é a quota de mercado / H mínimo = 1/n em que n é o número de empresas_note: where q is the market share / H minimum = 1/n where n is the number of companies Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços de Transmissão de Dados (STD) / Serviço de Acesso à Internet (ISP) Data Transmission Services / Internet Access Service ] Índice de Concentração Concentration Index ACESSO À INTERNET DIAL UP DIAL UP ACCESS ACESSO À INTERNET DEDICADO DEDICATED INTERNET ACCESS 75 0,250 0,250 0,200 0,200 0,150 0,150 0,100 0,100 0,050 0,050 0, , _HHI - Nº de clientes acessos dial up_dial up customers _H mínimo_h minimum _HHI - Nº de clientes de acesso dedicado_dedicated accesse customers _H mínimo_h minimum

77 ACESSO À INTERNET POR CABO CABLE-MODEM INTERNET ACCESS ACESSO À INTERNET POR ADSL ADSL INTERNET ACCESS 0,300 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 1,000 0,800 0,600 0,400 0,200 0,000 0, _HHI - Acessos por cabo_cable-modem accesses _H mínimo_h minimum _HHI - Acessos ADSL_ADSL accesses _H mínimo_h minimum COMUNICAÇÃO DE DADOS POR PACOTES PACKET DATA COMMUNICATIONS FRAME RELAY FRAME RELAY 1,000 0,800 0,600 0,400 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,000 _HHI - Acessos dedicados_dedicated accesses _HHI - Acessos comutados_switched accesses _H mínimo_h minimum 0,200 0,100 0,000 _HHI - Acessos_accesses _H mínimo_h minimum 76

78 10.6 Receitas de Serviços de Transmissão de Dados (STD) [ Unidade: 10 3 Euros ] Data Transmission Services Revenues [ Unit: 10 3 Euros ] RECEITAS REVENUES _Serviço de Acesso à Internet_ Internet access service _Outros serviços de transmissão de dados_other data transmission services Total Receitas Serviços de Transmissão de Dados_Revenues Serviço de Acesso à Internet_Internet access service Acesso Dial Up_Dial Up access n.d. n.d. n.d Acesso ADSL_ADSL access n.d. n.d. n.d Acesso Modem por Cabo_Cable modem access n.d. n.d. n.d Outros tipos de acesso à Internet_Other Internet access n.d. n.d. n.d Outras Receitas_Other revenues n.d. n.d. n.d Outros serviços de transmissão de dados_other data transmission services RECEITAS DO SERVIÇO DE ACESSO À INTERNET_2002 INTERNET ACCESS SERVICE REVENUES_ %_Acesso Dial Up_Dial Up access 6%_Acesso ADSL_ADSL access 20%_Acesso Modem por Cabo_Cable modem access 9%_Outras Receitas_Other revenues 12%_Outros tipos de acesso à Internet_Other Internet access Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços de Transmissão de Dados (STD) / Serviço de Acesso à Internet (ISP) Data Transmission Services / Internet Access Service ] 77

79 78

80 11. Serviços de Audiotexto Audiotext Service

81 11. Serviços de Audiotexto Audiotext Sevice Empresas prestadoras de Serviços de Audiotexto_Audiotext Service Providers * DATAMEDIA - Telecomunicações, S.A. SISALFA - Sistemas de Telecomunicações, Lda DIALMÉDIA - Tecnologias Multimédia, Lda A BELTRÓNICA - Companhia de Comunicações, Lda. TELEBANCO - Telecomunicações, Lda AUDIO-RIA Serviços de Audiotexto, Lda INFORCOMUNICATION - Telecomunicações, Lda TECNICONFERÊNCIA - Serviços de Telecomunicações, Lda. MEDIAFIXE - Serviços de Telecomunicações e Marketing, Lda. JAZZTEL - Serviços de Telecomunicações, S.A. DH NOVAS TÉCNICAS DE GESTÃO, LDA CONTACT HOUSE - Sociedade de Comunicações e Vendas, Lda Vavapub, Telecomunicações Lda. Poder e Fé - Consultas de Parapsicologia, Lda. TELE ALFA - Telecomunicações, Lda. Gougoutel - Telecomunicações, Marketing e Publicidade, Lda. JPG - Telecomunicações, LDA Unidesportos - Eventos Sociais, Unipessoal Lda. * Entidades habilitadas à data de 31 de Dezembro de 2002_Qualified services providers on 31st of December of Número de Prestadores em Actividade [ Unidade: 1 Prestador ] Active Providers [ Unit: Provider ] Número de prestadores autorizados_autorized providers Número de prestadores em actividade em 31 de Dezembro_ Active providers on December, NÚMERO DE PRESTADORES EM ACTIVIDADE ACTIVE PROVIDERS

82 11.2 Acessos Telefónicos Principais Barrados aos Serviços de Audiotexto Main Lines Blocked to the Audiotext Service 1998 Número de acessos barrados_blocked access Número de acessos barrados/número de acessos instalados_ blocked access per installed access 2,92% 10,84% 19,27% 99,99% 99,99% Nota: Em 2001 o critério de contabilização do número de acessos barrados foi alterado, na sequência da publicação da Lei nº 95/2001, de 20 de Agosto._Note: On 2001 the criterion used to account blocked access per installed access was changed (Law nr. 95/2001, 20 of August). ACESSOS BARRADOS BLOCKED ACCESS ACESSOS BARRADOS POR ACESSOS INSTALADOS BLOCKED ACCESS PER INSTALLED ACCESS 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços de Audiotexto Audiotext Sevice ] 11.3 Tráfego [ Unidade: Milhares de chamadas/ ] Traffic [ Unit: Thousand calls ] Total de chamadas por indicativo_total calls by prefix 6 659, , , , , Serviços de natureza informativa ou utilitária_information and utility services 1 516,8 209,2 n.a. n.a. n.a Serviços recreativos e comerciais_entertainment and commercial services 5 142, ,3 n.a. n.a. n.a Serviços de Audiotexto em Geral_general services n.a. 635,9 993,5 428,7 40, Serviços de Televoto_televote services n.a. 9, , , , Serviços de Vendas_sales services n.a. 5,0 30,1 5,8 0, Serviços de Concursos e Passatempos_contest and entertainment services n.a. 50,3 149,3 40,0 0, Serviços Eróticos_erotical services n.a. 91,8 446,4 316,5 0,0 Nota: Indicativo/prefix 0601 e/and 0641: Abolidos no 3º trimestre de 1999_Note: cancelled in the 3rd quarter of

83 11.5 Receitas das Chamadas para Serviços de Audiotexto [ Unidade: 10 3 Euros ] Revenues from Calls to Audiotext Services [ Unit: 10 3 Euros ] Receitas por Indicativo_Revenues by prefix , , , ,1 58, Serviços de natureza informativa ou utilitária_information and utility services 2 129,4 n.a. n.a. n.a Serviços recreativos e comerciais_entertainment and commercial services , ,1 n.a. n.a. n.a Serviços de Audiotexto em Geral_general services n.a , , ,3 56, Serviços de Televoto_televote services n.a. 7,2 644, ,8 945, Serviços de Vendas_sales services n.a. 88,0 435,6 82,8 0, Serviços de Concursos e Passatempos_contest and entertainment services n.a. 385,1 829,2 374,7 0, Serviços Eróticos_erotical services n.a , , ,5 0,1 Incobráveis_Uncollectable n.a. n.a. n.a ,0 943,8 Nota: Não é possível fazer a desagregação do valor de Incobráveis por indicativo_note: It is not possible to discriminate the value of uncollectables by dialing code. RECEITAS DAS CHAMADAS PARA SERVIÇOS DE AUDIOTEXTO REVENUES FROM CALLS TO AUDIOTEXT SERVICES , , , , ,

84 12. Serviços de Radiocomunicações Radiocommunications Services

85 12. Serviços de Radiocomunicações Radiocommunications Services 12.1 Repartição das Licenças por Serviço Licences by Service Licenças Licenças Licenças Licenças de Estação_ de Rede_ de Estação_ de Rede_ Station Network Station Network Licences licences Licences licences Serviço de Radiodifusão_Broadcasting Radiodifusão sonora FM_Sound MF Broadcasting Radiodifusão sonora OC_Sound SW Broadcasting Radiodifusão sonora OM_Sound MW Broadcasting Radiodifusão televisiva_television Broadcasting Serviço Fixo_Fixed Fixo Ponto Multiponto FWA_Fixed - FWA Point Multipoint Fixo Ponto Ponto_Fixed - Point to Point Fixo Onda Curta_Fixed - Short Wave Fixo Satélite_Fixed - Satelite Serviços Móveis_Mobile Serviço Móvel Terrestre - Privativas_Cellular Mobile Service - Private Serviço Móvel Aeronáutico_ Aeronauticas Mobile Service Serviço Móvel Marítimo_Maritime Mobile Service Comunicações de Uso Público_Public Communications Chamada de pessoas Público_Paging - Public Serviço Móvel Recursos Partilhados_Tunking - Public Serviço Móvel Terrestre - Público_Cellular Mobile Service - Public Outros Serviços_Other services Amadores_Amateur Banda do Cidadão licenças activas_citizens' Band - active licences Banda do Cidadão utilizadores registados_citizens' Band - Registered users

86 REPARTIÇÃO DAS LICENÇAS DE ESTAÇÃO STATION LICENCES BY SERVICE _Serviço de Radiodifusão_Broadcasting _Serviços Móveis_Mobile _Serviço Fixo_Fixed REPARTIÇÃO DAS LICENÇAS POR SERVIÇO LICENCES BY SERVICE REPARTIÇÃO DAS LICENÇAS DE REDE NETWORK LICENCES BY SERVICE _Serviços Móveis_Mobile _Serviço Fixo_Fixed _Comunicações de Uso Público_Public Communications _Outros Serviços_Other services Anuário Estatístico_2002 Statistical Yearbook_2002 [ Serviços de Radiocomunicações Radiocommunications Services ] _Banda do Cidadão - licenças activas_citizens' Band - active licences _Banda do Cidadão - utilizadores registados_citizens' Band - registered users _Amadores_Amateur 85

87 Anexos Annexes