Factores psicossociais e trabalho. Stress relacionado com o trabalho: Risco emergente ou emergência (ou urgência) de acções preventivas?

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1 Factores psicossociais e trabalho Stress relacionado com o trabalho: Risco emergente ou emergência (ou urgência) de acções preventivas?

2 Saúde mental e trabalho: mito ou realidade? Finlândia - 50% da população activa com sintomas de stress; Alemanha - a depressão é responsável por 7% das reformas por invalidez; Reino Unido 33% da população activa sofre de problemas psiquiátricos que originam ausência ao trabalho de pelo menos 1 dia por ano. Qual a responsabilidade do trabalho? Relatório do B.I.T. sobre a Saúde Mental dos Trabalhadores, 2000

3 Stress relacionado com o trabalho Estima-se que afecte 22% dos trabalhadores europeus (2005); Estudos sugerem que 50 a 60% dos dias perdidos possam estar relacionados com o stress; Custos económicos estimados na EU15 (2002) de 20 biliões de euros; Takala, J.; Urrutia, M. Safety and Health at work: a European perspective. Revista Portuguesa de Saúde Pública. Número especial 25 anos (2009)

4 Changes in employee feelings of stress and effort, (%) Strongly agree Agree Neither agree nor disagree Disagree Strongly disagree My job requires that I work hard I never seem to have enough time to get work done I worry a lot about work outside of work hours Fonte: adaptado de WERS 1998 e 2004

5 stressor stressor Indivíduo Características individuais (físicas e mentais); Grau de controlo; Percepção do acontecimento;.. stressor stressor adaptação Síndroma geral de adaptação inadaptação mais resistência Mais vulnerabilidade stressor Adaptado de Seyle, 1956 stressor

6 Parte visível Doenças profissionais Acidentes de trabalho Parte invisível Doenças Relacionadas com o Trabalho e Agravadas pelo Trabalho novos produtos relações de trabalho novos processos de fabrico carga de trabalho fadiga.

7 CEE INQUÉRITO DE OPINIÃO problemas de saúde ligados ao trabalho sentidos pelos trabalhadores

8 Stress relacionado com o trabalho exemplo de actividades profissionais stress Exaustão emocional pouco 13% 85% médio 61% 14% muito 26% enfermeiros do trabalho níveis elevados de stress níveis elevados de empenhamento, projecto, motivação e ideais; expectativas de controlo de resultados baixas;. Maria do Carmo Bragança, ENSP/UNL, 2002 Dissertação de Mestrado

9 a pattern of reactions that occurs when workers are presented with work demands that are not matched to their knowledge, skills or abilities, and which challenge their ability to cope. European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, adverse reaction people have to excessive pressure or other types of demand placed on them Pressure is part and parcel of all work and helps to keep us motivated. But excessive pressure can lead to stress, which undermines performance, is costly to employers and can make people ill Harmful physical and emotional responses that occur when the requirements of the job do not match the capabilities, resources, or needs of the worker... STRESSOR HSE, NIOSH Stress at Work, Stress relacionado com o trabalho: O que é?... environmental condition or psychosocial factor that results in stress..." BAKER; KARASEK, 2000.

10 Stress relacionado com o trabalho Discrepância entre o que o indivíduo sente que lhe é exigido e a percepção dos recursos que o indivíduo tem para lidar com a situação. Interacção entre as condições de trabalho com as características do trabalhador em que as exigências colocadas ultrapassam a capacidade de lidar com elas. Ross; Altmaier, 1994

11 Modelos INTEGRADOS de stress profissional demand, control, support model JONHSON; HALL, 1988 KARASEK; THEORELL, 1990; Exemplos: Trabalho por turnos e trabalho nocturno. Na União Europeia 6 milhões de trabalhadores fazem frequentemente trabalho nocturno e 10 milhões trabalham por vezes nesse regime. 12,6% dos trabalhadores trabalham por turnos; Trabalho com VDU s. Questões relacionadas com a adaptação a novas tecnologias. Effort-reward model SIEGRIST, 1996; BOSMA et al, Exigências do trabalho ( workload ): aspectos de natureza quantitativa e de natureza qualitativa; Capacidade de participação na decisão: o controlo da sua vida de trabalho; Suporte social: a interacção entre pessoas. person-environment fit model KAHN et al., 1964; HACKMAN, 1977 CAPLAN, Modelo transacional (exigências do ambiente stressores e recursos para lidar com coping ) Lazarus, 1966 Desconforto, mal-estar ou tensão relacionados com a ausência de feedback do trabalho realizado; Conflituosidade entre diversos papéis desempenhados; Eustress/distress Selye, 1984

12 Stressores profissionais 1/10 Aspectos relacionados com os ciclos de trabalho; KASL, 1991

13 Stressores profissionais 2/10 Aspectos relacionados com os ciclos de trabalho; trabalho por turnos; duplo (n) emprego; pressão do tempo; rotação dos ciclos de repouso; formas de compensação pecuniária (à peça, por exemplo); KASL, 1991

14 Stressores profissionais 3/10 Aspectos relacionados com os ciclos de trabalho; Aspectos relacionados com o conteúdo das tarefas; KASL, 1991

15 Stressores profissionais 4/10 Aspectos relacionados com o conteúdo das tarefas trabalho fragmentado, repetitivo, monótono; autonomia, independência, controlo; utilização de competências e aprendizagem de novas competências; tarefas intrinsecamente conflituais; responsabilidade elevada com insuficientes recursos;

16 Stressores profissionais 5/10 Aspectos relacionados com os ciclos de trabalho; Aspectos relacionados com o conteúdo das tarefas; Aspectos relacionados com as relações interpessoais no grupo; KASL, 1991

17 Stressores profissionais 6/10 Aspectos relacionados com as relações interpessoais Interacção com os outros trabalhadores; Dimensão e coesão do grupo de trabalho; Suporte social; Carga de trabalho equitativa ; KASL, 1991

18 Stressores profissionais 7/10 Aspectos relacionados com os ciclos de trabalho; Aspectos relacionados com o conteúdo das tarefas; Aspectos relacionados com as relações interpessoais no grupo; Aspectos relacionados com a supervisão; KASL, 1991

19 Stressores profissionais 8/10 Aspectos relacionados com a supervisão participação na decisão; informação de retorno e reconhecimento pela chefia; suporte social; possibilidade de acesso para informação de baixo para cima ; KASL, 1991

20 Stressores profissionais 9/10 Aspectos relacionados com os ciclos de trabalho; Aspectos relacionados com o conteúdo das tarefas; Aspectos relacionados com as relações interpessoais no grupo; Aspectos relacionados com a supervisão; Aspectos relacionados com as condições organizacionais; KASL, 1991

21 Stressores profissionais 10/10 Aspectos relacionados com as relações organizacionais Dimensão da empresa; Tipo de estrutura organizativa; Estatuto profissional relativo; Políticas de recursos humanos; Ambiguidade organizacional; KASL, 1991

22 Impacto organizacional potencial: redução da produtividade; aumento do absentismo; aumento do turnover; aumento da incidência de acidentes de trabalho; aumento dos erros de desempenho; Sacadura-Leite, E.; Sousa-Uva, A.; Serranheira, F.; Monge, J.; Prista, J.; Santos, C. Stress relacionado com o trabalho e burnout: dos factores (também profissionais) indutores de stress à percepção do indivíduo. Segurança. XLIV: 193 (2009)18-22.

23 Factores psicossociais e trabalho Stress relacionado com o trabalho: Que acções preventivas?

24 Stress relacionado com o trabalho: que acções preventivas? Resiliência ( hardiness ) Aptidão para recuperar rapidamente da doença, da depressão, da adversidade... Pessoas confiantes, que acreditam em si Particular resistência ao stress: as mudanças são vistas como um desafio, independentemente do suporte. bem estar afectivo competência autonomia funcionamento integrado... Kobasa, 1979

25 Stress relacionado com o trabalho: que acções preventivas? Sobre o indivíduo: técnicas de relaxação; exercício físico; aconselhamento; gestão do stress; medicação;.. bem estar afectivo competência autonomia funcionamento integrado...

26 Stress relacionado com o trabalho: que acções preventivas? metáfora do pé e do sapato * 1. procurar o sapato certo para o pé certo (o posto de trabalho e o trabalhador como alvos); 2. adaptar o sapato ao pé (o posto de trabalho como alvo: mudando o trabalho ou o trabalhador); 3. fortalecer o pé para se adaptar ao sapato (o indivíduo como alvo: técnicas de relaxação; exercício físico; aconselhamento; gestão do stress;... * KOMPIER; LEVI, 1993; 1995

27 Factores psicossociais e trabalho Stress relacionado com o trabalho: Risco emergente ou emergência (ou urgência) de acções preventivas?