POLÍTICA CORPORATIVA DE LOGÍSTICA

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1 EMPRESA POLÍTICA CORPORATIVA RESPONSABILIDADE SOCIAL POLÍTICA CORPORATIVA DE LOGÍSTICA CANALDE COMUNICAÇÃO CAMPANHAS, AÇÕES E TREINAMENTOS

2 ÍNDICE identificação DA EMPRESA INTRODUÇÃO MISSÃO VISSÃO VALORES LINHA DO TEMPO ESTRUTURA COORPORATIVA POLITÍCA CORPORATIVA DE LOGÍSTICA RECEBIMENTO ARMAZENAMENTO SEPARAÇÃO FATURAMENTO EMBALAGEM EXPEDIÇÃO TRANSPORTE POLÍTICA CORPORATIVA E RESPONSABILIDADE SOCIAL REVERSA RESPONSABILIDADE SOCIAL MEIO AMBIENTE SEGURANÇA PATRIMONIAL CONDIÇÕES DE EMPREGO E TRABALHO NÃO DISCRIMINAÇÃO E TRATAMENTO IGUALITÁRIO GESTÃO DE TERCEIROS GESTÃO DE FORNECEDORES CANAL DE COMUNICAÇÃO OUVIDORIA AMBIENTE DE TRABALHO TREINAMENTOS WORKSHOP CAMPANHAS AÇÕES SERVIÇOS E CONSULTORIA EXPEDIENTE

3 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Manaus - AM, possuímos prazo de entrega diferenciado. Belém - PA, possuímos prazo de entrega diferenciado. Natal - RN, possuímos prazo de entrega diferenciado. Recife - PE, possuímos prazo de entrega diferenciado. Salvador - BA, possuímos prazo de entrega diferenciado. Paraná, possuímos prazo de entrega diferenciado. Rio de Janeiro - RJ, possuímos prazo de entrega diferenciado. atuamos em todo o brasil atendimento distribuição prazo de entrega diferenciado Florianópolis - SC, possuímos prazo de entrega diferenciado. Nossa matriz e centro de distribuição localizada em São Paulo - SP. Unimporte Distribuidora Com. de Produtos e Serviços de Informática LTDA CNPJ: / Rua: Alferes Magalhaes, 92 Cj. 94 e 95 Santana São Paulo/SP CEP:

4 INTRODUÇÃO A Unimporte publica seu relatório com referência ao ano Preparado para formalizar o cumprimento das normas e processos de forma detalhada envolvendo os seguintes pontos: estrutura e política corporativa, logística, canais de comunicação, campanhas, treinamentos, ações, gestão de pessoas, fornecedores e financeira, meio ambiente e responsabilidade social. 4

5 MISSÃO VISÃO VALORES Desde 2006 comercializando produtos e prestando serviços de tecnologia. Construímos uma história de sucesso, através do trabalho árduo e superação de muitos desafios. Levamos o melhor da nossa experiência, através do conhecimento e capacitação de nossos profissionais. Nossa inclinação é para solução, nossa equipe é hábil e sensível para o atendimento consultivo, personalizado e humanizado. MISSÃO Criar uma rede de parcerias com o objetivo de levar aos nossos consumidores as mais novas tecnologias e produtos, atrelados a um atendimento dinâmico e personalizado. VISÃO Ser referência de qualidade e respeito em nossas áreas de atuação. VALORES Nosso patrimônio é o trabalho integro e humanizado, sem abrir mão da excelência. 5

6 LINHA DO TEMPO A Unimporte foi fundada com objetivo de atender pequenas e médias empresas. Com extensa grade de produtos dos mais renomados fabricantes. Com uma equipe de consultores altamente capacitados e experientes levando aos clientes mais que um atendimento, uma consultoria com soluções personalizadas INÍCIO Na era da tecnologia da informação, interação entre empresas vs usuários é de extrema importância para a otimização de processos e troca de informações, com isso entramos de cabeça nas mídias sociais: Facebook, Twitter, Google+ e YouTube ANOS Nos orgulhamos em ser uma empresa que trabalha com pessoas e para pessoas, por isso ficamos sempre atentos as causas sociais e ambientais. Com o intuito de incentivar outras instituições no âmbito das causas nobres, adquirimos o selo Amigos da AACD revertendo parte do faturamento em prol das pessoas com deficiência física e Site Sustentável que evidência a implementação de ações em prol ao meio ambiente ANOS Ano de destaque frente aos nossos parceiros no marketplace. A Unimporte vem investindo fortemente nos últimos 3 anos em tecnologia e produtos, obtendo através dessas ações um crescimento exponencial em pedidos faturados e percentuais de vendas. Estas conquistas aceleram nossas expectativas para o ano vindouro, sobretudo fortalecer e estreitar ainda mais o relacionamento com nossos parceiros, consolidando assim o crescimento, equilibrando performance e excelência no atendimento, gerando melhores experiência de compra para os clientes ANOS ANOS Com 3 anos de atuação em um mercado tão competitivo, a Unimporte atinge novos patamares, com isso vieram novas necessidades. Implantamos mais um canal de vendas o sistema e-commerce, oferecendo comodidade e conforto aos nossos clientes ANOS Reformulamos toda nossa estrutura e-commerce, através de parcerias com agências de marketing. Criamos mecanismos atuais e ferramentas eficientes, tudo para facilitar e agilizar o processo de compra em plataforma eletrônica ANOS Um ano muito especial e emblemático por completarmos 10 anos de existência. Uma trajetória marcada por lutas e adversidades. Passamos por diversas experiências, superamos obstáculos e conquistamos credibilidade. Nesse ano obtivemos o selo de Revendedor Autorizado Apple. 6

7 ESTRUTURA CORPORATIVA FISCAL FINANCEIRO JURÍDICO CONTABILIDADE COMERCIAL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MARKETING DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL RESPONSABILIDADE SOCIAL LOGÍSTICA CENTRAL DE RELACIONAMENTO PRODUTOS SUPPLY CHAIN 7

8 POLÍTICA CORPORATIVA E RESPONSABILIDADE SOCIAL As Políticas de Responsabilidade Corporativa da Unimporte, foram criadas para assegurar o cumprimento de condutas alinhadas aos requisitos legais, culturais e de aprimoramento as práticas e processo. Tal compromisso é direcionado as práticas de negócios éticos que mantenham a reputação e confiança perante seus consumidores. Integram a esse grupo ações anticorrupção, proibindo a oferta, pagamento de qualquer quantia financeira, promessas, troca de favores ou benefícios entre colaboradores, fornecedores, subcontratados e/ou prestadores de serviços. RESPONSABILIDADE SOCIAL A Unimporte entende que a responsabilidade social é um processo contínuo e de melhoria em suas relações com seus funcionários, comunidades e parceiros. Por isso adota posturas e cria ações com o objetivo de promover o bem-estar das pessoas, incentivando atividades dentro e fora de suas dependências que propiciem o lazer, qualidade de vida, saúde física e mental. Dentre as diversas formas de incentivo são oferecidos, apoio e patrocínio ao voluntariado, entidades assistenciais, entre outras. Contribuições as entidades assistenciais: Instituto Luz do Amanhã e Amigos da AACD. MEIO AMBIENTE A Unimporte, acredita que as empresas têm a capacidade de influenciar o comportamento de todos os consumidores sejam eles consumidores finais, coorporativos ou responsáveis por compras públicas. Por isso atende e trabalha com fornecedores que comprometem-se a atender todas as normas e regulamentações legais em relação à preservação e proteção do meio ambiente. Além de adotar ações operacionais com o objetivo de reduzir o consumo dos recursos naturais, criando condições de gerar o menor impacto ao meio ambiente. SEGURANÇA PATRIMONIAL Para proteger a integridade física de colaboradores e instalações, são adotados procedimentos específicos de segurança respeitando normas técnicas devidamente periciados por órgão regulador e agência seguradora. CONDIÇÕES DE EMPREGO E TRABALHO Com o objetivo de proporcionar condições de trabalho justas, seguras e saudáveis a Unimporte segue políticas e procedimentos internos que regem boas práticas trabalhistas, exigindo também que fornecedores, subcontratadas e prestadoras de serviços cumpram e garantam a aplicação dessas práticas, conforme legislação aplicável em cada país. Respeitando a legislação e atuação de sindicatos da categoria e negociação de acordos em conjunto. em processos de admissão, demissão, salário, benefícios e aposentadoria. GESTÃO DE TERCEIRO De forma proativa, a Unimporte promove e monitora a gestão de terceiros em suas operações, seja no centro de logística, distribuição e/ou escritório administrativo. GESTÃO DE FORNECEDORES Mantendo um ambiente seguro e saudável para se trabalhar, cumprindo sempre a legislação vigente de cada país, a Unimporte pratica a parceria entre fornecedores. E em hipótese alguma, é admitido o trabalho infantil ou escravo, discriminação ou assédio. O respeito e a integridade física/mental é fundamental para que a gestão seja plena. NÃO DISCRIMINAÇÃO E TRATAMENTO IGUALI- TÁRIO Os colaboradores devem ser tratados com respeito e dignidade acima de qualquer hierarquia, ninguém deve ser submetido a assédio ou agressão psicológica, sexual, verbal ou física. Além disso nenhum colaborador deve ser submetido a nenhum tipo de discriminação, seja de gênero, raça, deficiência física, crença, orientação sexual, nacionalidade, origem social ou étnica, inclusive 8

9 POLÍTICA CORPORATIVA DE LOGÍSTICA Proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra online, com segurança, agilidade na entrega e comodidade, gerando assim uma cadeia de valor. RECEBIMENTO O setor de recebimento, tem como função garantir a correta entrada dos produtos de acordo com os agendamentos realizados pela área Supply Chain. Avaliando cuidadosamente as especificações, nota fiscal, nomenclatura, códigos, condições das embalagens e quantidades solicitadas. Os produtos ingressam em nossa estrutura através do controle de número de série, DNA do produto. ARMAZENAMENTO A política de armazenamento, tem como principal objetivo garantir o correto acondicionamento dos produtos em estoque em espaço e ambiente adequado de acordo com as normas de estocagem e segurança estabelecidos pelo fabricante. SEPARAÇÃO Os pedidos aprovados em nosso site ou através de venda interna são encaminhados automaticamente ao setor de separação, responsável por conferir e assegurar a correta separação dos produtos de acordo com o número de série do produto. FATURAMENTO Garantir o faturamento dos pedidos de acordo com os itens devidamente solicitados e disponibilizados, garantindo a correta remessa para a embalagem, DANFE e etiqueta de destinatário. EMBALAGEM Embalar os produtos de forma adequada em caixas ou envelopes plásticos, garantindo a proteção e conferência dos itens por meio do número de série, etiqueta de destinatário, nota fiscal. Nossas embalagens são personalizados de acordo com as dimensões dos produtos. EXPEDIÇÃO Conferir a cubagem e peso de cada embalagem, gerar o romaneio de despacho de cada pedido de acordo com o tipo de transporte correios ou transportadora. TRANSPORTE Garantir o acompanhamento do pedido em todo trajeto desde a saída do produto de nosso centro de distribuição até o local indicado pelo cliente. REVERSA Garantir o retorno dos produtos enviados pelos clientes para nosso centro de distribuição, assegurando e verificando as informações e motivos de devolução. 9

10 CANAL DE COMUNICAÇÃO E OUVIDORIA Em nossa empresa a comunicação é valorizada, para efetuarmos um serviço de excelência é essencial dialogar. Incentivamos a comunicação entre os colaboradores afim de resolver e superar eventuais descumprimentos de normas e diretrizes. Em caso de ocorrências comunique seu gestor, ele é responsável por resolver e corrigir erros de percurso. Independente do canal todas as comunicações são avaliadas e resolvidas no menor tempo possível, por isso fale com a gente! Telefone: atendimento@unimporte.com.br 10

11 AMBIENTE DE TRABALHO RECEPÇÃO COMERCIAL EMBALAGEM SALA DE REUNIÃO DIRETORIA ESTOQUE 11

12 TREINAMENTOS WORKSHOPS O grupo Unimporte promove e participa frequentemente de treinamentos e workshops em prol da capacitação, troca de experiências e conhecimento. TREINAMENTO CANON WORKSHOP MAKETBOT Com o objetivo de manter nossos consultores sempre atualizados em relação aos produtos e novas tecnologias, participamos frequentemente de treinamentos elaborados pelas melhores marcas do mercado. Treinamento de produtos: impressoras e plotters Cannon. A Unimporte participa de diversos workshops com o intuito de proporcioar aos colaboradores momentos de trocas de experiência, conhecimento e captação de informações sobre produtos, mercado e segmento. Workshop de Impressão 3D MakerBot 12

13 CAMPANHAS AÇÕES O grupo Unimporte promove diversas campanhas e ações para o público interno e externo. AÇÃO COMEMORATIVA CAMPANHA INCENTIVO CAMPANHA PROMOCIONAL Ação Comemorativa - Aniversário São Paulo Objetivo: conhecimento e bem-estar. Incentivo ao conhecimento e passeio pela cidade. Campanha Incentivo Objetivo: incentivar a cultura, trocas de experiências e leitura. Campanha Promocional. Objetivo: incentivar o engajamento e interação nos canais de divulgação Unimporte. 13

14 SERVIÇOS E CONSULTORIA Com o objetivo de oferecer soluções completas, auxiliando nossos clientes a manter o foco em seus negócios, prestamos serviços de assessoria especializada na implantação de soluções na área de TI - Tecnologia da Informação. Possuímos uma equipe com consultores especializados na elaboração de projetos até a implementação da solução de acordo com a necessidade de cada cliente, eferecemos vantagens competitivas e redução de riscos em transições tecnológicas. Outsourcing Suporte para empresas Elaboração de projetos de TI Sites e Sistemas 14

15 EXPEDIENTE Elaboração de Conteúdo Grupo Unimporte Redação Sower Comunicação Revisão Grupo Unimporte Criação Sower Comunicação Imagens e Fotos Arquivos de fotos Unimporte. Freepik e Pixabay

16 GRUPO UNIMPORTE RUA: ALFERES DE MAGALHÃES, 92 SANTANA SÃO PAULO CENTRAL DE RELACIONAMENTO: