Sumário. 1. Introdução Postura pessoal e profissional Relacionamento com público interno...5

Transcrição

1 Código de Ética

2 Sumário 1. Introdução Postura pessoal e profissional Relacionamento com público interno Relacionamento com público externo Relacionamento com órgãos governamentais reguladores/fiscalizadores Relacionamento com o mercado e a concorrência Temas específicos Informações importantes....12

3 1. 2. Introdução Postura pessoal e profissional O código de ética é o conjunto de regras e orientações que determinam as ações e as tomadas de decisões entre o Grupo Bonsucesso e seus diversos públicos. Com ele, são definidas as normas de comportamento que vão orientar e formalizar os relacionamentos empresarial e operacional, evitando a subjetividade das interpretações pessoais sobre os princípios éticos e morais. As normas e regras deste código de ética devem ser exercidas por todos, administradores, chefias, colaboradores, prestadores de serviços, parceiros comerciais e fornecedores, nas diversas situações de interesse da organização. A conduta e a retidão de todos devem seguir os padrões éticos pelos quais são incentivados e responsabilizados pelo Grupo. Os colaboradores do Grupo devem adotar, no exercício de suas funções, uma conduta honrada e íntegra, como se estivessem administrando seu próprio negócio. Todo colaborador deve analisar cuidadosamente situações que possam criar conflitos entre seus interesses pessoais e os da organização. Deve verificar sempre se sua conduta é ou não aceitável do ponto de vista ético e não causem quaisquer prejuízos à organização. É dever de todo colaborador proteger os ativos da organização, sejam eles tangíveis ou intangíveis, intelectuais, eletrônicos ou de investimentos, de maneira segura e responsável. 2 3

4 São exemplos de condutas não permitidas: A inadimplência em seus negócios pessoais e atitudes ilícitas ou impróprias que possam afetar a imagem do Grupo. Usar de seu cargo, função ou informações sobre negócios e assuntos da organização ou de clientes, para influenciar decisões que venham a favorecer interesses próprios ou de terceiros. Aceitar ou oferecer, direta ou indiretamente, favores, dinheiro ou presentes de caráter pessoal, que possam influenciar decisões, facilitar negócios ou beneficiar terceiros. Desenvolver atividades particulares durante o horário de trabalho, principalmente fazendo uso de equipamentos, bens e recursos quaisquer da organização. Usar as ferramentas de comunicação interna, especialmente o sistema eletrônico, com propósitos alheios às suas finalidades. Solicitação e/ou recebimento de quaisquer benefícios (remuneração financeira, gratificação, prêmio, comissão, doação) oriundos de associados ou terceiros interessados em obter vantagem, para si ou para outrem. 3. Relacionamento com público interno É compromisso da organização pautar o relacionamento com os colaboradores pelo profissionalismo. Assim, não são admitidos(as): A. Prática de assédio moral ou sexual. B. Bullying. C. Preconceito ou discriminação de qualquer natureza (credo religioso, convicção filosófica ou política, nacionalidade, sexo, idade, cor, opção sexual, estado civil ou deficiência física). D. Conivência ou compactuação com qualquer irregularidade ou conduta passível de infringência a este Código. Usar os recursos da organização para fins particulares, não autorizados, como a comercialização de mercadorias. 4 5

5 4. Relacionamento com público externo 4.1. Relação com clientes Os clientes são a razão de ser do Grupo Bonsucesso. Manter uma conduta ética nas relações comerciais entre o Bonsucesso e seus clientes, incluindo ações posteriores à concretização das operações é uma das premissas desse relacionamento que se pauta pelos seguintes princípios: Transparência na realização das operações. Atendimento eficiente. Observância da legislação. Respeito aos direitos do cliente. Compromisso com a satisfação dos clientes. Confidencialidade sobre as informações recebidas Relação com investidores e acionistas No Grupo Bonsucesso são aplicadas práticas de transparência e equidade de tratamento aos investidores e acionistas. Prestamos as informações necessárias para o acompanhamento do desempenho da organização, com agilidade, veracidade e presteza. Asseguramos a confidencialidade absoluta das informações que ainda não sejam de conhecimento público Relação com a imprensa O Grupo Bonsucesso respeita o trabalho da imprensa baseado nos preceitos de liberdade e direto do público à informação. Nesse sentido, está sempre empenhado em garantir a qualidade do atendimento aos jornalistas que nos procuram e também na confiabilidade das informações prestadas a esses profissionais de imprensa. Sempre que solicitado, o Grupo Bonsucesso procurará atender da forma cordial e profissional quaisquer demandas apresentadas pela mídia. O Grupo Bonsucesso possui uma assessoria de imprensa profissional para o atendimento dessas demandas. Aos colaboradores cabe, no caso de serem abordados pela imprensa e por jornalistas, seja dentro ou fora do ambiente de trabalho, encaminhar essas demandas à Gerência de Comunicação Corporativa. O colaborador nunca deve falar impulsivamente sem antes conversar com os profissionais de comunicação da organização. 6 7

6 Relacionamento com 5. órgãos governamentais 6. Relacionamento com o mercado reguladores/fiscalizadores e a concorrência Todos os colaboradores do Grupo Bonsucesso devem zelar pela transparência, disponibilidade e exatidão na troca de informações e no atendimento às solicitações oriundas dos órgãos governamentais reguladores e fiscalizadores Concorrentes O Grupo Bonsucesso respeita seus concorrentes e promove a concorrência justa e leal, baseada em princípios éticos e seguindo as normas e legislações aplicáveis. Zelamos pela proteção de informações de mercado Exatidão das informações e relatórios O Grupo Bonsucesso mantém todos os registros e relatórios de maneira adequada e em conformidade com as leis aplicáveis. As demonstrações financeiras são elaboradas em consonância com a lei e com os princípios fundamentais de contabilidade e representam adequadamente a situação financeira da Organização Relação com fornecedores e parceiros É princípio fundamental da organização contratar fornecedores e parceiros que operem com padrões éticos compatíveis com os adotados por ela, mediante processo de escolha que atenda rigorosamente aos preceitos deste código de ética. 8 9

7 7.3. Segurança da informação 7.4. Oportunidades no ambiente de trabalho 7. Temas específicos 7.1. Prevenção à lavagem de dinheiro O Grupo Bonsucesso mantém rígidos controles relativos à prevenção à lavagem de dinheiro, não sendo conivente com transações que tenham por base atividades ilícitas. Todos os colaboradores devem ser treinados e orientados quanto às normas e aos procedimentos internos do Grupo Bonsucesso relacionados à prevenção da lavagem de dinheiro, previstos no Manual de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, disponível na Intranet. Os colaboradores devem estar atentos à importância da luta contra o crime organizado e colaborar para impedir a lavagem de dinheiro, comunicando imediatamente toda e qualquer operação que possa ser considerada suspeita por apresentar indícios ou certeza de que está relacionada com lavagem de dinheiro Normatização O grupo Bonsucesso preza o pronto atendimento às normas e leis aplicáveis à Instituição e ao negócio, mantendo sua regulamentação interna atualizada e alinhada, sempre com vistas às melhores práticas de negócio. O Bonsucesso respeita a propriedade intelectual, baseado na ética e apoiado na legislação vigente, reiterando que toda e qualquer informação, material ou dados desenvolvidos internamente nas atribuições do trabalho, são de propriedade exclusiva da corporação. Devem trabalhar sempre buscando aos maiores interesses da organização, mantendo sigilo sobre negócios e operações do Grupo e sobre os negócios e informações dos clientes, não sendo permitido: Usar, em benefício próprio ou negociar com terceiros, tecnologias, metodologias e outras informações de propriedade da organização, ou por ela desenvolvidos ou obtidos. Utilizar indevidamente, para fins particulares ou de repasse a terceiros, de metodologias, conhecimentos e outras informações de propriedade do Grupo, ou por ele desenvolvido e/ou obtido. Grupo Bonsucesso oferece oportunidades profissionais justas, sem preconceito ou discriminação de origem, sexo, raça, grau de escolaridade, idade, religião, deficiência física, posição hierárquica ou associação com entidades de classe. A organização disponibiliza aos seus colaboradores um ambiente de trabalho seguro e saudável, com liberdade de expressão, com respeito à integridade e à privacidade das pessoas, e não aceita qualquer tipo de ameaça, assédio ou intimidação. O Grupo Bonsucesso respeita os direitos dos colaboradores e o seu relacionamento com a organização, baseados na confiança e lealdade, considerando esses valores indispensáveis para que sejam alcançados todos os propósitos e objetivos empresariais

8 8. Informações Importantes 8.1. Adesão ao código de ética Todos os colaboradores do Grupo Bonsucesso estão sujeitos aos termos do código de ética e devem pautar sua atuação de acordo com ele Canal de esclarecimentos O Grupo Bonsucesso possui um comitê gestor do código de ética que está aberto às críticas, sugestões e denúncias de todos os colaboradores da organização. O comitê tem representantes de diversas áreas da empresa e funciona com total sigilo e garantia à integridade das partes envolvidas, tendo como importante parte de sua missão o julgamento dos casos que surjam em conflito ao aqui estabelecido Versão eletrônica Esta cartilha apresenta o código de ética corporativo do Grupo Bonsucesso. Sua versão eletrônica está disponível na intranet para consulta permanente de todos os colaboradores. Para clientes, fornecedores e comunidade em geral, um resumo também está disponível no site do Banco Bonsucesso. Em caso de dúvidas, procure o seu gestor ou o DEGP. Não coloque em risco sua reputação profissional ou a reputação e a imagem da empresa. O Grupo Bonsucesso conduz suas ações com base em princípios éticos e morais nos seus relacionamentos de trabalho e na condução de seus negócios. Assim, seus representantes e colaboradores devem pautar suas atitudes dentro de uma conduta ética que implica em trabalhar de forma virtuosa, honesta e íntegra. Para nós, esses valores não devem ser vistos apenas como qualidade, mas regras de conduta. Não é mérito algum ser honesto. É uma obrigação

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