1 INTRODUÇÃO 2 REVISÃO DE LITERATURA. 2.1 O público alvo Gerações Y e Z. 2.2 Web 2.0 e Biblioteca 2.0

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1 BIBLIOTECA 2.0: UM RELATO DA IMPLEMENTAÇÃO DE FERRAMENTAS 2.0 NA BIBLIOTECA DA UNESP DE ILHA SOLTEIRA Raiane da Silva Santos 1, Sandra Maria Clemente de Souza 2, João Josué Barbosa 3 1 Assistente de Serviços de Documentação, Informação e Pesquisa,Universidade Estadual Paulista - UNESP, Ilha Solteira, São Paulo 2 Bibliotecária, Universidade Estadual Paulista - UNESP, Ilha Solteira, São Paulo 3 Bibliotecário, Universidade Estadual Paulista UNESP, Ilha Solteira, São Paulo RESUMO Descreve a implementação do Blog na Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira (FE/IS) como principal ferramenta de disseminação da informação. Relata a importância da Web 2.0 para os profissionais da informação e discorre sobre a chamada Biblioteca 2.0. Apresenta as características das ferramentas facebook, orkut, twitter, flickr, youtube e issuu, aplicadas à Biblioteca da FE/IS e demonstra os procedimentos adotados para a inserção destas no ambiente da Biblioteca. Expõe, como metodologias utilizadas, a escolha das ferramentas 2.0, as definições de conteúdos, o desenvolvimento estrutural e a divulgação das ferramentas. Aponta a interação, a independência dos usuários e a quantidade de acessos ao Blog como resultados obtidos e conclui como indispensável a incorporação das ferramentas 2.0 no ambiente de trabalho para que os profissionais da informação atinjam seus objetivos. PALAVRAS-CHAVES: Biblioteca 2.0; Web 2.0; Ferramentas 2.0; Blog; Informação. ABSTRACT Describes the implementation of Blog of the Library of the Faculty of Engineering of Ilha Solteira (FE/IS) as a primary tool of information dissemination. Relates the importance of Web 2.0 for information professionals and discusses the call Library 2.0. Presents the characteristics of the tools facebook, orkut, twitter, flickr, youtube and issuu applied to the Library of FE/IS and demonstrates the procedures adopted for the inclusion of these in the environment of the Library. Exhibits such as methodologies used, the choice of 2.0 tools, definitions of content, the structural development and dissemination of tools. Interaction points, the independence of users and number of accesses to the Blog as results and concludes with the incorporation of essential tools 2.0 on the desktop so that information workers achieve their goals. KEYWORDS: Library 2.0; Web 2.0; Tools 2.0; Blog; Information. 1

2 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca da Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira - FE/IS é uma unidade integrante da Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista - UNESP, cuja missão é disponibilizar a informação, apoiando as atividades de ensino, pesquisa e extensão, contribuindo para a melhoria de vida do cidadão. O público usuário da Biblioteca é composto, em sua maioria, por alunos de graduação e pósgraduação, cujas gerações predominantes compreendem as chamadas Y e Z. Tais gerações apresentam perfis que denotam o alto uso de recursos eletrônicos como principal meio de acesso às informações. Desse modo, cabe aos profissionais da informação a adaptação a esse novo contexto, valendo-se das vantagens advindas do surgimento das ferramentas 2.0, tais como blog, facebook, twitter, orkut, flicker, youtube e Issuu, que possuem características interativas e participativas, além de possibilitar a disponibilização de informações em formato dinâmico, acelerado e eficaz, permitindo a participação dos usuários na construção do conhecimento. 2 REVISÃO DE LITERATURA 2.1 O público alvo Gerações Y e Z A Geração Y - referente aos nascidos após 1980 foi desenvolvida em uma época de grandes avanços tecnológicos e ficou conhecida como geração da internet. Segundo Lombardia (2008), nasceram na era das inovações tecnológicas, da Internet, do excesso de segurança e do recebimento de estímulos constantes por parte dos pais. Sua sucessora, a Geração Z referente aos nascidos em meados da década de 1990 são conhecidos como nativos digitais, desenvolvidos praticamente juntos com a World Wide Web (www), criada em 1990 por Tim Berners-Lee. (GERAÇÃO..., 2012). Ambas possuem como característica o alto uso das tecnologia para o acesso às informações. Costumam se relacionar em ambiente virtual através das ferramentas de redes sociais, proporcionadas pelas propriedades da web 2.0. A disponibilização da informação para este público se torna eficaz utilizando as ferramentas da web 2.0, que surge como facilitadora do compartilhamento de informação e construção do conhecimento. 2.2 Web 2.0 e Biblioteca 2.0 O termo web 2.0 surgiu em 2004, comunicado e contextualizado por Tim O'Reilly para descrever as tendências e os modelos de negócios que sobreviveram ao crash do setor de tecnologia nos anos 90. De acordo com O Reilly (2005), a web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma. A característica mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva. Segundo Lévy (2000 apud BLATMANN; SILVA, 2007, p. 191): A existência de uma Internet colaborativa possibilita a disseminação da 2

3 inteligência coletiva. Seu pensamento nos conduz à reflexão de que a Internet é um canal pelo qual flui uma grande quantidade de práticas sociais, culturais, políticas e econômicas. Trata-se de um espaço interativo, de trocas, de criação e geração, além de armazenamento de informações, tornando-se uma importante ferramenta de colaboração entre participantes do mundo digital on-line[...] Pestana, Funaro e Ramos (2010) consideram importante o uso das ferramentas colaborativas por proporcionar a descentralização do ambiente físico da organização, utilizando plataformas que dinamiza os serviços e produtos, agregando valor ao trabalho e potencializando o poder de disseminar informação. Neste contexto, as bibliotecas podem se utilizar de ferramentas colaborativas para desenvolver produtos e serviços atualizados em um ambiente interativo, permitido pela web 2.0. Dessa forma, tornam-se Bibliotecas 2.0, que, segundo Maness (2007, p. 44) se define como a aplicação de interação, colaboração, e tecnologias multimídia baseadas em web para serviços e coleções de bibliotecas baseados em web. Maness (2007, p , grifo do autor) ainda cita que as Bibliotecas 2.0 são focadas em quatro elementos essenciais: É centrada no usuário: Usuários participam na criação de conteúdos e serviços que eles vêem na presença da biblioteca na web, OPAC, etc. O consumo e a criação do conteúdo é dinâmica, e por isso as funções do bibliotecário e do usuário nem sempre são claras. Oferece uma experiência multimídia: Ambos, coleções e serviços de Biblioteca 2.0, contêm componentes de áudio e vídeo. Embora isso nem sempre seja citado como uma função de Biblioteca 2.0, é aqui sugerido que deveria ser. É socialmente rica: A presença da biblioteca na web inclui a presença dos usuários. Há tanto formas síncronas (e.g. MI) e assíncrona (e.g. wikis) para os usuários se comunicarem entre si e com os bibliotecários. É comunitariamente inovadora: Este é talvez o aspecto mais importante e singular da Biblioteca 2.0. Baseia-se no fundamento das bibliotecas como serviço comunitário, mas entende que as comunidades mudam, e as bibliotecas não devem apenas mudar com elas, elas devem permitir que os usuários mudem a biblioteca. Ela busca continuamente mudar seus serviços, achar novas formas de permitir que as comunidades, não somente indivíduos, busquem, achem e utilizem informação. O autor esclarece que a Biblioteca 2.0 é uma comunidade virtual voltada para o usuário, enquanto que o Bibliotecário 2.0 é o facilitador e o primeiro responsável pela criação do conteúdo, onde os usuários podem interagir com outros usuários e com os bibliotecários na construção de novos conteúdos. O dinamismo e a interatividade vistos na Biblioteca 2.0 substituem a característica estática da Biblioteca 1.0, o que é perceptível no quadro comparativo desenvolvido por Blattmann e Silva (2007, p. 196): Quadro 1: Evolução da Biblioteca 1.0 para Biblioteca 2.0. Biblioteca 1.0 (Library 1.0) Biblioteca 2.0 (Library 2.0) Correio eletrônico e páginas de questões Serviço de referência via bate papo (Chat) mais frequentes (FAQ) Tutorial baseado em texto Mídia interativa (Streaming media) em 3

4 base de dados Listas de correio eletrônicos, webmasters Blogs, wikis, leitoras de RSS Esquemas de classificação controlada Indexação com base em esquemas controlados Catálogo impresso Catálogo com agregadores blogs, wikis e páginas Web Fonte: BLATTMANN, U.; SILVA, F. C. C. Colaboração e interação na web 2.0 e biblioteca 2.0. Revista ABC: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 12, n. 2, p , jul./dez., Disponível em: < Acesso em: 24 abr Define-se, então, Biblioteca 2.0 como uma assembléia de usuários que usam de aplicativos tecnológicos da Web 2.0 para criarem, localizarem e compartilharem informações voltadas para bibliotecas em um ambiente virtual. (VIEIRA; CARVALHO; LAZZARIN, 2008, p. 5) 2.3 Ferramentas 2.0 Blog, Facebook, Orkut, Twitter, Flickr, YouTube e Issuu Entre as ferramentas 2.0 encontradas na literatura, o Blog é a que mais se destaca. Alvim (2007 apud ARAÚJO, 2010, p. 203) faz a seguinte definição: O blogue é uma página na Web, com um endereço atribuído, suportado por um software de acesso livre e que pode ser gratuito ou não, com ou sem fins lucrativos, em que o seu criador/autor (individual, grupo de pessoas ou uma instituição) coloca entradas individuais, escreve um post, com freqüência variada, sobre um tema do seu interesse, de forma livre e independente. O blogue, como ferramenta da Web, permite uma facilidade de utilização, desde a sua criação, gestão e manutenção, até à facilidade de o aceder através de qualquer computador com ligação à rede. Possui ferramentas de publicação que permitem entradas freqüentes, não só de texto, mas de vídeo, de fotografias, de áudio, de Webcomics, etc. Segundo Barros (2004), ele é parte de uma crescente conjunção de comunicação pessoal e ferramentas de gerenciamento de informação, fornece um mar infinito de histórias e links. Isso ajuda a trazer informação, novidades e web sites de uma maneira muito eficiente, para leitores que, compartilham dos mesmos interesses. O conteúdo é organizado em entradas (posts) ordenadas cronologicamente, podendo conter textos, imagens e links a outras páginas. Além do autor, outras pessoas também podem deixar comentários. (BOTTENTUIT JUNIOR; IAHN; BENTES, 2007). Sua estrutura é simples. O título do blog é inserido no cabeçalho, com uma breve descrição. No centro localizam-se as postagens (posts), que é composta de título, conteúdo, data e hora das postagens e os comentários. Podem ser inseridas outras páginas com conteúdos fixos, dividas por menus. Na lateral do blog, são colocadas as widgets, que são as ferramentas inseridas pelo autor, como: contador de visitas, arquivos de postagens, perfil do autor, listas de blogs, etc. Contudo, toda a sua estrutura é personalizável. O autor pode utilizar as ferramentas mais adequadas as suas necessidades. 4

5 Para Araújo (2010, p. 205, grifo do autor) alguns fatores devem ser observados para a criação e manutenção de um blog: É preciso tomar cuidado com a aparência, prestar atenção às cores, imagens e organização dos elementos que farão parte do layout. A periodicidade também é um fator muito importante, principalmente para conquistar leitores. A confiabilidade das informações apresentadas é primordial para o sucesso de um blog. Com o advento da internet há grande preocupação dos profissionais da informação com relação às fontes de informações disponíveis e o blog também é considerado uma delas. Clareza e objetividade são fundamentais para que a informação chegue ao seu receptor de forma dinâmica como objetivam os blogs. Deve-se sempre pensar para quem aquele conteúdo está sendo produzido, evitando assim, que se seja apenas mais uma informação disponível na internet. Outra ferramenta bastante difundida é o Orkut, criado em janeiro de É uma rede social filiada ao Google que, inicialmente, pretendia atingir somente os Estados Unidos, porém, a maioria dos seus usuários é do Brasil e da Índia. Sua sede era na Califórnia e após agosto de 2008 foi transferida para o Brasil devido à grande quantidade de usuários brasileiros. (ORKUT..., 2012). Esta rede tem a função de inter-relacionar pessoas e agrupá-las nas chamadas comunidades (onde discutem objetivos comuns) além de compartilhar fotos, vídeos e comentários. Através do espaço minhas atualizações, permite a postagem de informações que podem ser comentadas. Tem a possibilidade também de se comunicarem via scraps, que é o recado deixado no perfil de outro usuário. Atualmente, a ferramenta que mais vem ganhando espaço na internet é o Facebook. Esta rede foi criada em fevereiro de 2004 por Mark Zuckerberg e seus colegas de quarto da faculdade, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz e Chris Hughes. No início, a rede de relacionamento era limitada aos estudantes da Universidade de Harvard. Oito anos depois conta com 845 milhões de usuários ativos de todas as partes do mundo. (FACEBOOK..., 2012). Dentre as suas funcionalidades, ela agrega pessoas e permite o compartilhamento de informações. Possibilita a divulgação de fotos e vídeos e comentários sobre eles. Uma particularidade da ferramenta é o botão curtir, que demonstra o interesse de um usuário por determinada postagem, tornando-a visível para a sua rede de amigos. No último ano, o Facebook triplicou de tamanho e recentemente, superou a liderança de sete anos do Orkut, se tornando a rede de relacionamento mais popular no Brasil. Pesquisas mostram que a cada 100 brasileiros conectados, 75 estão no Facebook e seguem uma tendência mundial. (SBARAI; SAKATE, 2012). Já o Twitter, criado em 2006 por Jack Dorsey, é uma rede social com uma característica diferente. Sua principal funcionalidade é o compartilhamento de textos curtos com, no máximo, 140 caracteres. As postagens são conhecidas como tweets. Há também o retweets, que é a função de replicar uma determinada mensagem, dando crédito ao autor original. (TWITTER..., 2012). Quanto ao Flickr, trata-se de um site de hospedagem e compartilhamento gratuito de imagens fotográficas [...]. É uma das plataformas de armazenamento, que disponibiliza e partilha fotografias aos internautas, mais conceituadas atualmente. (ANDRADE, 2011, p. 50). No Flickr, o autor agrupa suas fotos em álbuns e tem a opção de torná-las públicas ou não. Suas fotos públicas podem ser 5

6 comentadas e incorporadas em sites ou blogs. Também é possível a disponibilização de links que redirecionam para uma visualização de um determinado álbum em formato dinâmico. O YouTube é uma ferramenta própria para armazenar vídeos. Foi fundado em fevereiro de 2005 por três pioneiros do PayPal, um famoso site da Internet ligado a gerenciamento de transferência de fundos. Ultiliza o formato Adobe Flash para disponibilizar o conteúdo. Possibilita a hospedagem de quaisquer vídeos (exceto materiais protegidos por copyright) e por isso, é o mais popular site do tipo (com mais de 50% do mercado em 2006). São hospedados filmes, videoclipes e materiais caseiros. O material encontrado no YouTube pode ser disponibilizado em blogs e sites pessoais através de mecanismos (APIs) desenvolvidos pelo site. (YOUTUBE..., 2012). Outra ferramenta muito interessante é o Issuu. Ela possui um recurso que transforma arquivos em pdf em uma publicação virtual, mantendo as características da ação de "folhear", possíveis em documentos impressos, apenas utilizando o mouse. Os arquivos em formato pdf são passados para flash (swf). A partir de um cadastro gratuito, o Issuu permite compartilhar, comentar, publicar e utilizar o código embutido (embed code) para colocar em sites e blogs. Tudo isso bem no estilo da Web 2.0. (FANTAUZZI, 2010). Existem diversas ferramentas 2.0, cada qual com sua característica e peculiaridade. É essencial a observação destas especificidades para a escolha das ferramentas a serem desenvolvidas, para que os objetivos almejados sejam alcançados ao máximo. 3 MATERIAIS E MÉTODOS Para a realização deste trabalho, houve um planejamento estabelecendo a escolha das ferramentas 2.0, as definições de conteúdos, o desenvolvimento estrutural e a divulgação das ferramentas. 3.1 Escolha das ferramentas 2.0 O Blog foi escolhido como ferramenta primordial de disseminação da informação por permitir a postagem de informações que possibilita a interação dos leitores por meio de comentários e o compartilhamento em redes sociais, o que conduz a uma aproximação da Biblioteca com os usuários através de uma comunicação informal. Para a criação do Blog, foram analisados dois ambientes gratuitos - o Blogger (pertencente ao Google) e o WordPress em seus aspectos relativos a: simplicidade de uso, opções de layout, possibilidade de inserção de menus e links para outras páginas. A opção foi pela criação via Blogger, passando a dispor do endereço eletrônico: Devido à necessidade do compartilhamento das informações postadas no Blog com o maior número de usuários e a divulgação de informações com caráter efêmero, que dispensa o armazenamento nos arquivos do Blog por sua característica sucinta e passageira, surgiu a urgência da criação de outras redes de relacionamentos, capazes de atender a esses anseios. Para a escolha destas redes sociais, diante da diversidade existente, foram verificadas quais as mais utilizadas 6

7 pelo público da Biblioteca. Para tanto, realizou-se um levantamento, conforme apresentado na Figura 1, em fevereiro de 2011, com uma amostra de 146 usuários, cujos resultados obtidos foram: 57,9% o orkut; 18,95% o facebook; 18,95% o twitter; e 4,2% outras redes de relacionamento. A partir desses dados, definiu-se a imediata criação do perfil da Biblioteca no orkut, facebook e twitter. Figura 1 - Levantamento Fonte: Elaborado pelo autor. Para a divulgação de fotos, vídeos e documentos, houve a necessidade da criação de perfis da Biblioteca em sites armazenadores destes tipos de conteúdos, para que assim, pudessem ser incorporados ao Blog e compartilhados nas redes sociais. Definiu-se, então, a criação do perfil da Biblioteca também no flickr, youtube e issuu. 3.2 Definições de conteúdos Foram analisadas a tipologia e a quantidade de informação a serem postadas. Definiu-se que os conteúdos inseridos no Blog da Biblioteca fossem informações relacionadas à Biblioteca, à UNESP, às áreas de concentração dos cursos oferecidos pela FE/IS e a outras de interesse relevante à comunidade acadêmica. Tais informações passaram por uma seleção para a verificação da importância para o usuário e foram atualizadas semanalmente e/ou à medida que se verificou uma informação valiosa para o público leitor. Os conteúdos postados nas redes de relacionamento orkut, facebook e twitter foram os compartilhamentos das informações postadas no Blog, informações sucintas referentes a avisos acerca de cursos, eventos, lançamentos de livros, entre outros. Também tiveram (exceto o twitter) a divulgação das obras literárias adquiridas pela Biblioteca, através do campo 'fotos' - com comentários sobre as obras - bem como do ambiente da Biblioteca e os espaços disponibilizados aos usuários. O Flicker armazenou fotos do ambiente, da equipe e dos eventos promovidos pela Biblioteca e pela FE/IS. O YouTube arquivou os tutoriais em vídeoaulas de diversos serviços oferecidos, todos produzidos pela Biblioteca, bem como de 7

8 eventos promovidos por ela. Contou também com indicações de vídeos que julgou importante para o público acadêmico. Já o issuu hospedou os documentos em formato pdf pertencente à Biblioteca. Dentre eles estão o regulamento da Biblioteca, os manuais de serviços e os arquivos de treinamentos oferecidos pela Biblioteca. 3.3 Desenvolvimento estrutural O Blog da Biblioteca foi organizado estruturalmente com 12 (doze) menus principais relativos à: a) notícias: local onde são inseridas as postagens; b) administração: apresenta a estrutura em que a Biblioteca está instituída, sua divisão administrativa e os servidores de cada seção, com suas respectivas funções, s e telefones; c) comissão de Biblioteca: apresenta a Comissão de Biblioteca instituída; d) Informações: disponibiliza o regulamento da Biblioteca, o endereço e horário de funcionamento; e) serviços oferecidos: compreende da listagem de todos os serviços oferecidos pela Biblioteca, juntamente com as instruções de uso através de links para manuais e vídeoaulas; f) consulta ao acervo: divulga as bases de dados bibliográficos da UNESP, USP e UNICAMP; g) bibliotecas digitais: consiste na divulgação dos links das principais bibliotecas digitais conceituadas mundialmente; h) treinamento de usuários: contêm vídeoaulas dos serviços oferecidos, slides de treinamentos ministrados pela equipe da Biblioteca e slides e vídeos de ferramentas de uso acadêmico; i) turnitin: apresenta a ferramenta de verificação de originalidade, chamada Turnitin, adquirida pela UNESP, com suas instruções de uso; j) sugestões: espaço que permite aos usuários dar sugestões para compra de obras literárias e para melhoria dos serviços da Biblioteca, por meio de formulários; k) treinamento de usuários: disponibiliza tutoriais em vídeoaulas dos principais serviços oferecidos pela Biblioteca; l) fotos e vídeos: apresenta fotos e vídeos do ambiente, da equipe e de eventos da Biblioteca e da UNESP; m) reserva do anfiteatro: oferece a reserva de um espaço da Biblioteca (anfiteatro) para fins de defesa, reunião, evento cultural, aula e outros, através de um formulário disponibilizado; n) dicas de leitura: espaço desenvolvido com as dicas de leituras dos usuários, enviadas por meio de um formulário disponível neste espaço. O layout foi desenvolvido em formato dinâmico, o qual possui: relógio digital atualizado com o horário de Brasília; contador de visitas online mundial e chat para comunicação online com a Biblioteca, denominado pergunte ao bibliotecário. Apresenta também todos arquivos postados no Blog, divididos por data de atualizações, e possibilidade de inscrição nos feeds (RSS). O perfil do orkut, facebook, twitter, flicker, youtube e issuu foram configurados 8

9 com informações relativas à localização e contatos, e seus layouts foram desenvolvidos com o fundo de imagem relacionados à biblioteca. Os dois primeiros ainda possuem espaço de compartilhamento de imagens, onde foram inseridas as fotos dos títulos de literatura recentemente adquiridas, juntamente com suas respectivas resenhas. A figura 2 apresenta o layout do Blog. Figura 2 - BLOG da Biblioteca UNESP/FE/IS Fonte: BLOG da biblioteca FE. Ilha Solteira, Disponível em: < Acesso em: 20 jun Divulgação das ferramentas O processo de divulgação iniciou-se com a reformulação da página da Biblioteca no site da FE/IS, em agosto de 2011, conforme apresentada na figura 3. Desenvolveu-se uma página com ícones das redes sociais e informações as quais redirecionam os usuários para o Blog da Biblioteca. Posteriormente, difundiu-se por meio de palestras aos alunos do campus sobre as funcionalidades do Blog e das redes sociais e através de na lista de alunos de graduação, pós-graduação, docentes e funcionários. Publicou-se também uma matéria no jornal do campus e confeccionou-se produtos informativos como folders, panfletos, marca páginas e cartões com os endereços eletrônicos. 9

10 Figura 3 - Página da Biblioteca UNESP/FE Fonte: SERVIÇO TÉCNICO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO. Ilha Solteira, Disponível em: < Acesso em: 20 jun RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS Observou-se a interação dos usuários diante das informações disseminadas pela biblioteca, notadas a partir de comentários e compartilhamentos das informações com outros usuários. Dentre as redes sociais utilizadas, verificou-se que a participação maior dos usuários foi via facebook. Percebeu-se também a aproximação dos usuários com a Biblioteca através do chat pergunte ao bibliotecário, disponível no blog, onde os usuários solicitaram serviços e tiraram dúvidas com os funcionários da Biblioteca. Evidenciou-se uma maior independência dos usuários calouros diante dos serviços oferecidos pela Biblioteca. Em cada início de semestre, era nítida a dificuldade que os usuários ingressantes nos cursos da FE/IS apresentavam diante de serviços essenciais, como pesquisas na base de dados bibliográficos local e localização de livros no acervo. Anteriormente, para sanar essa dificuldade, era feito um trabalho onde os funcionários da Biblioteca demonstravam o serviço a cada usuário, o que se tornava inviável devido ao grande tempo gasto e ao constrangimento do usuário em procurar auxílio. Entendeu-se que o resultado positivo após a implementação das ferramentas 2.0 foi motivado pelos tutoriais em vídeoaulas e manuais dos serviços disponibilizados no YouTube e Blog da Biblioteca e pela divulgação destes feita no início das aulas. Após uma avaliação qualitativa sobre a quantidade de acessos ao Blog da Biblioteca, utilizando como ferramenta, o contador de visitas do Blogger e considerando o período compreendido entre agosto de 2011 (mês de divulgação da ferramenta) e março de 2012, obteve como resultado 778 visitas mensais. Como a 10

11 implementação das ferramentas 2.0 é um trabalho relativamente recente na Biblioteca da FE/IS, ainda demanda a aplicação de novas ferramentas avaliativas, as quais demonstrarão com maior clareza a usabilidade e eficiência do serviço. 5 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS Cada ferramenta 2.0 apresentada neste trabalho possui características peculiares que possibilitam uma interação diferente com os leitores. Desde que estudadas e criadas com objetivos específicos, podem favorecer o contato autor/leitor, gerando interação e compartilhamento de informações entre eles. Mas não podemos esquecer que estas ferramentas estão em constantes mudanças. Surgem novas e os usuários migram de uma para outra, como ficou visível através do levantamento feito no início trabalho, onde a maioria dos usuários utilizavam o orkut, e hoje, a ferramenta mais explorada pelos usuários da FE/IS, para interagir com a Biblioteca, é o facebook. Por isso, os profissionais da informação devem se adaptar a estas mudanças e se manterem atualizados, para que as ferramentas utilizadas para a promoção dos produtos e informações não se tornem obsoletos. É fato que as redes sociais têm a capacidade de atingir uma grande quantidade de usuários em um curto período de tempo. A Biblioteca deve explorar esse ambiente interativo para que os usuários contribuam na construção do conhecimento e na melhoria da qualidade dos serviços. Conclui-se, portanto, que as Bibliotecas Universitárias, enquanto mediadoras da informação, não podem estar alheias a essa nova realidade, já que, a maioria do público usuário utiliza de ferramentas da web 2.0 para se relacionar e para acessar as informações de que necessitam. Elas devem aproveitar ao máximo dos recursos disponíveis na web para orientar os usuários na construção e desenvolvimento de capacidades que lhes permitirão um futuro qualificado. 6 REFERÊNCIAS ANDRADE, R. L. O.. A biblioteca 2.0 sob a ótica da gestão da segurança da informação: um estudo de caso com a Biblioteca Nacional de Brasília f. Monografia (Bacharelado em Biblioteconomia) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, ARAÚJO, P. C. O blog na era da informação como ferramenta de compartilhamento de informação, conhecimento e para a promoção profissional. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 15, n. 1, p jan./jun., Disponível em: < Acesso em: 20 fev BARROS, M. A. Blogs e bibliotecários. In: ENCONTRO NACIONAL DOS ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, CIÊNCIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO, 27., 2004, Recife. Anais... Recife: [s.n], BLATTMANN, U.; SILVA, F. C. C. Colaboração e interação na web 2.0 e biblioteca 11

12 2.0. Revista ABC: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 12, n. 2, p , jul./dez., Disponível em: < Acesso em: 24 abr BLOG da biblioteca FE. Ilha Solteira, Disponível em: < Acesso em: 20 jun BOTTENTUIT JUNIOR, J. B., IAHN, L. F.; BENTES, R. F. As ferramentas da web 2.0 nas organizações: vantagens e contextos de utilização. Revista Negócios e Tecnologia da Informação, Curitiba, v. 2, p , FACEBOOK. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia Foundation, Disponível em: < Acesso em: 20 abr FANTAUZZI, E. O que é Issuu? [S.l.]: Blog e-professor: educação, comunicação, arte, tecnologia, 18 set Disponível em: < Acesso em: 19 abr GERAÇÃO Z. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia Foundation, Disponível em: < 39>. Acesso em: 19 abr LOMBARDIA, P. G. Quem é a geração Y? HSM Management, Barueri, n.70, p.1-7. set./out MANESS, J. M. Teoria da biblioteca 2.0: web 2.0 e sua implicações para as bibliotecas. Tradução de Geysa Câmara de Lima Nascimento. Informação e Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 17, n. 1, p , jan./abr., Disponível em: < Acesso em: 2 abr ORKUT. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia Foundation, Disponível em: < Acesso em: 20 abr O REILLY, T. What is web 2.0: design patterns and business models for the next generation of software. [S.l]: O'Reilly, 30 set Disponível em: < Acesso em: 25 abr PESTANA, M. C.; FUNARO, V. M. B.; RAMOS, L. M. S. V. C. Análise das ferramentas web disponibilizadas pelas bibliotecas da USP, UNESP E UNICAMP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., 2010, Rio de Janeiro. Anais eletrônicos... Rio de Janeiro: Gap Congressos, Disponível em: < >. Acesso 12

13 em: 7 abr SBARAI, R.; SAKATE, M. O facebook engole o mundo. Veja, São Paulo, ano 45, n. 6, p , fev SERVIÇO TÉCNICO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO. Ilha Solteira, Disponível em: < Acesso em: 20 jun TWITTER. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia Foundation, Disponível em: < Acesso em: 19 abr VIEIRA, D. V.; CARVALHO, E. B.; LAZZARIN, F. A. Uma proposta de modelo baseado na web 2.0 para as bibliotecas das universidades federais. In.: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - ENANCIB, 9., 2008, São Paulo. Anais eletrônicos... São Paulo: USP, Disponível em: < Acesso em: 29 mar YOUTUBE. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia Foundation, Disponível em: < Acesso em: 20 abr