Seguro de viagem & de cancelamento

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1 Seguro de viagem & de cancelamento O que está coberto e o que não está coberto? O que é um seguro de viagem? Este seguro protege-o contra danos sofridos durante a sua viagem ou em caso de cancelamento da referida viagem. O seguro é válido para viagens reservadas com a Transavia A quem se destina este seguro? O seguro de viagem é valido quando contratado por um adulto, maior de 18 anos, residente em Portugal, para fornecer cobertura a uma viagem que tenha sido contratada através da Transavia Em que países tenho cobertura? Dependendo do destino da sua viagem, o âmbito de cobertura será Europa ou o Resto do Mundo. O âmbito de Cobertura irá indicado na apólice que receberá por . O que é que cobre? O custo dos bilhetes está coberto sempre que cancele a viagem, antes da data prevista para o seu início. Durante a viagem beneficia das seguintes coberturas: Repatriação, bagagem, acidentes pessoais, despesas médicas, responsabilidade civil e assistência jurídica. Avaria do veículo Não se encontram cobertos quaisquer danos ao seu veículo, seja carro, caravana ou autocaravana, resultantes de avaria. Bagagem Ficam incluídos a perda e danos na bagagem, até um máximo de Despesas médicas Estão cobertas por este seguro as despesas médicas não reembolsáveis pelo seu seguro médico Desportos de inverno e desportos de aventura Este seguro não cobre os danos resultantes da prática de desportos de inverno ou outros desportos de aventura. Carro Este seguro não cobre os danos do seu veículo O que é que não está coberto? Este seguro não cobre acidentes, danos, perdas nem despesas médicas, conhecidos antes da reserva, e que podiam ter-se evitado ou que tenham sido intencionalmente causados. Nota Atenção! Este documento apenas se trata de um resumo das coberturas da apólice. Encontrará toda a informação detalhada na sua apólice. Limite máximo Algumas destas coberturas têm limites, os quais se encontram referidos na página seguinte. Duração da viagem A duração máxima da viagem é de 31 dias. Franquia Este seguro não está sujeito a franquia. Contratação, alterações e cancelamento do seguro Pode contratar o seguro de viagem durante o processo de reserva do seu bilhete de avião ou nos 7 dias seguintes à reserva, através de MyTransavia. Pode cancelar o seguro durante os 14 dias seguintes à contrataçao do mesmo, sempre que não se tenha iniciado a viagem. Por favor, tenha em consideração que este é apenas um resumo das coberturas. Para verificar a totalidade das coberturas, exclusões e condições gerais e especiais, deve revisar todo o conteúdo da apólice. A companhia de seguros é Leadenhall Street, Londres EC3A 3BP, sociedade registada em England & Wales, sob o número , atuando através da sua Sucursal em Portugal, denominada Chubb European Group Limited Sucursal em Portugal com sede na Quinta sob o número único de matrícula e pessoa coletiva , autorizada e supervisionada pelo Prudential Regulation Authority, 20 Moorgate, London EC2R 6DA (Reino Unido) e pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de

2 Sobre o seguro de cancelamento Este documento é um resumo da cobertura (condições pré-contratuais) e não contém todos os termos e condições da sua apólice, pelo que a leitura deste documento não dispensa a consulta das condições gerais, especiais e/ou particulares da apólice. Categoria Prestações Limite da Prestação (EUR) Cancelamento Cancelamento do voo ou Interrupção da viagem Ver garantias da apólice Perda ou roubo da bagagem, ou danos causados na mesma Perda ou roubo de objetos de valor, ou danos causados nos mesmos (limite interior) 150 Atraso na entrega da bagagem 150 PROBLEMAS RELATIVOS À BAGAGEM E À VIAGEM Atraso do voo Valor corresp. a 6 horas/ valor total 50 / 250 Perda do voo 250 Perda de documentos de viagem 500 Numerário pessoal 250 Despesas médicas de urgência Transporte médico / Evacuação médica Repatriação médica Falecimento acidental DE ÍNDOLE MÉDICA Crianças e jovens até aos 16 anos Pessoas de 70 anos e maiores de 70 anos Incapacidade permanente Pessoas de 70 anos e maiores de 70 anos Excluído Repatriação de restos mortais Despesas de funeral Responsabilidade pessoal OUTROS Despesas legais Dentro da Europa Fora da Europa

3 Cancelar o seu seguro Tem o direito de cancelar a sua apólice no prazo de 14 dias a partir da data de aquisição, desde que a viagem não tenha ainda sido iniciada. Cancelaremos a sua apólice e procederemos ao reembolso total do prémio pago. Por favor, ligue para a Transavia através do , se desejar cancelar o seu seguro. Perguntas Frequentes 1. O que é o Seguro de cancelamento? O seguro de cancelamento cobre os custos de cancelamento da reserva do seu voo por cada viagem. Este é o valor da sua reserva adquirida em incluindo as despesas auxiliares, tais como taxas com bagagem. Estão excluídas quaisquer taxas de processamento do pagamento que tenham sido liquidadas. 2. Quais são as exclusões mais importantes? Este seguro não atribui o direito ao pagamento de danos, perdas ou custos causados por acidentes : os quais poderiam ter sido razoavelmente previstos antes de realizar a viagem ou no caso em que o segurado não tenha tido cuidados ou medidas de segurança normais; causados intencionalmente ou com o consentimento do titular da apólice/segurado ou qualquer pessoa; Note que os pontos anteriores destacam apenas algumas exclusões. Aplicam-se diversas outras exclusões. Para mais informações, por favor, leia as condições gerais e especiais da sua apólice, onde terá acesso a todas as exclusões. 3. Irei receber os documentos da apólice? Sim, a Chubb European Group Limited-Sucursal em Portugal irá enviar-lhe um com os documentos da sua apólice. Estes são compostos por um programa da apólice e pelos Termos e Condições da apólice. 4. Posso adquirir o seguro mesmo que sofra de um estado clínico pré-existente? Sim, pode adquirir o seguro de cancelamento e de viagem caso sofra de um estado clínico pré-existente. Contudo, as participações decorrentes de estados clínicos pré-existentes são excluídas, salvo se o estado clínico pré-existente constar da lista de estados clínicos aprovados determinados nos Termos da apólice. Um Estado clínico pré-existente refere-se a qualquer lesão, enfermidade, doença ou outro estado clínico para o qual tenha sido recebida medicação, tratamento ou consulta ou qualquer estado sobre o qual qualquer pessoa sensata deveria ter conhecimento antes de adquirir o seu seguro.

4 5. Posso alterar o meu seguro? Sim, caso tenha ocorrido um erro nos seus dados pessoais durante a reserva, deverá também alterar a sua reserva Transavia por favor ligue, para o n.º para alterar a sua reserva e os dados constantes na sua apólice de seguro. Caso necessite de alterar as datas ou os voos da sua reserva Transavia, deve contactar a Transavia através do n.º Receberá aconselhamento sobre como e se necessita de alterar o seu seguro. O seu seguro está associado à sua reserva Transavia, mas poderá escolher cancelar o seu seguro dentro do período de reflexão de 14 dias, desde que o faça antes de dar início à sua viagem. 6. Se um desastre natural atingir o país que estou prestes a visitar, posso cancelar a minha viagem e apresentar uma partici pação? Sim, pode participar despesas de cancelamento da viagem nestas circunstâncias, estando sujeito aos termos, condições e exclusões constantes dos Termos da apólice. Aplicam-se franquias e limites. 7. O que devo fazer se necessitar de assistência médica de emergência quando estiver no estrangeiro? Se viajar ao abrigo do seguro de viagem, por favor, contacte a Assistência Chubb diretamente através do n.º quando necessitar de assistência médica de emergência. O número constará nos documentos da sua apólice. 8. Como posso enviar um envolvendo pedidos de indemnização? Por favor, preencha o nosso formulário de participação, o qual deve remeter caso pretenda participar um sinistro. Tel: claims.transavia@chubb.com 9. O seguro permanece válido caso seja necessário realizar qualquer alteração ao nome de um segurado? Sim, mas apenas no caso de se tratar claramente de um erro de ortografia. Se o nome de um segurado tiver de ser al terado, o seguro não será válido para a pessoa alterada. 10. Como devo proceder se não receber confirmação do meu seguro? Se adquiriu o seguro através do site da Transavia, receberá automaticamente o seu Certificado de Seguro imediatamente após ter confirmado e realizado o respetivo pagamento. Se não receber o seu certificado de seguro e os termos e condições da apólice, por favor, contacte

5 Proteção de dados Em cumprimento da Lei 67/98, de 26 de outubro, a Lei da Proteção de Dados Pessoais, a CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED, Sucursal em Portugal (abreviadamente designada por Chubb ), como responsável pelo ficheiro, informa-o que os seus dados pessoais serão incorporados num ficheiro, automatizado ou não, para a finalidade de gerir a sua apólice de seguro, de o informar sobre as atividades e produtos da Chubb, presentes e futuros, incluindo por meios eletrónicos, realizar prospeções sobre a qualidade do(s) produto(s) contratado(s), bem como realizar estudos de marketing com o objetivo de adequar as nossas ofertas comerciais ao seu perfil particular e realizar, caso aplicável, modelos valorativos. Informamos que os seus dados serão tratados pela Chubb Insurance Limited em Singapura, que é a entidade go grupo Chubb onde se encontra o servido deste website. A Chubb comunica-lhe que os seus dados serão tratados nos termos da lei, e poderão vir a ser cedidos a empresas de resseguro com a finalidade de possibilitar o resseguro de apólices contratadas. Para o efeito o Tomador do Seguro presta o seu consentimento para que Chubb comunique os seus dados pessoais, quando tal seja necessário para as finalidades aqui descritas, às seguintes empresas do grupo Chubb: Chubb European Group Limited, ACE Europe Life Limited e ACE Europe Life Limited - Sucursal em Portugal. A qualquer momento, poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição ao referido tratamento da sua informação, bem como revogar o consentimento prestado para a recepção de comunicações comerciais, remetendo tal pedido para o endereço da Chubb European Group Limited - Sucursal em Portugal, Quinta da Fonte, Edifício D. Manuel I - Piso 3, Paço D Arcos ou telefonando para o departamento de Atenção ao Cliente de Chubb, para o número A Chubb compromete-se a cumprir a sua obrigação de sigilo quanto aos dados de carácter pessoal ora recolhidos, bem como o seu dever de os guardar e adotará as medidas técnicas e de segurança necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, considerando em todos os momentos o estado e desenvolvimento da tecnologia. O Tomador do seguro/pessoa segura confirmam que as suas declarações são exatas, completas e verdadeiras e propõem que as mesmas sirvam de base à emissão deste contrato de seguro sob pena de anulação do contrato, nos termos legais, autorizando ainda a Chubb a recolher os seus dados e que os mesmos sejam processados e armazenados informaticamente e destinando-se à utilização nas relações contratuais com a Companhia e seus subcontratados. O Tomador do seguro/pessoa segura autorizam a Chubb a proceder à recolha de dados pessoais, junto de terceiras entidades, tendo em vista a confirmação dos elementos recolhidos, necessários à gestão da relação contratual, bem como a comunicar tais dados, desde que cumprindo com as obrigações legais a seu cargo, a autoridades judiciais ou administrativas. Autorizam ainda a consulta e transferência dos dados pessoais disponibilizados, sob o regime de absoluta confidencialidade, às empresas que integram o Grupo Chubb, ou outras empresas que com a Companhia estabeleçam uma relação de prestação de serviços, com o fim de adequar e cumprir as finalidades do contrato, bem assim como o tratamento dos dados para efeitos de publicidade dos produtos comercializados, a sua utilização para fins de marketing e outros tidos por relevantes e conexos com a relação de seguro, e com o seu cumprimento adequado, comunicações para fins diversos, sempre no interesse do titular e no integral respeito pela legislação vigente.