TERMOS E CONDIÇÕES DE USO INTERNET BANDA LARGA PRÉ PAGO

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1 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO INTERNET BANDA LARGA PRÉ PAGO O presente Termo tem a finalidade de regular as relações entre a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Cidade de São Paulo - SP, na Rua Flórida, 1.970, neste ato representada na forma de seu Estatuto Social, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE usuário do Plano Claro Internet Pré Pago da CLARO e promoções correspondentes, doravante simplesmente CLIENTE. O CLIENTE está ciente e concorda que, ao prosseguir com o uso do serviço está concordando com todas as disposições constantes do presente Termo, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposições. 1.OBJETO 1.1 O Plano Claro Internet Pré Pago consiste na disponibilização pela CLARO ao CLIENTE da possibilidade de acessar a internet através de uma linha móvel CLARO ativa em um chip para uso exclusivamente em Modems, Tablets e/ou Computadores/Notebooks compatíveis, mediante a contraprestação em valor fixo diário. 1.2 O serviço possui restrições de uso, não estando contemplados no Pacote: (i) o uso fora da rede da CLARO Brasil; (ii) em roaming nacional ou internacional; 1.3 O Plano Claro Internet Pré Pago é destinado ao uso pessoal e individual e não para fins comerciais, estando restrito o acesso à rede de dados da CLARO. 1.4 O uso do chip ativado em um Plano Claro Internet Pré-Pago para finalidade diversa da prevista no presente regulamento enseja na cobrança de excedente a ser descontado dos créditos pré pagos do CLIENTE, sendo tarifada à parte, conforme valores praticados pela Operadora. 2. ELEGIBILIDADE PARA CONTRATAÇÃO 2.1 O Plano objeto do presente Termo é válido em todo o território nacional, onde a Claro possua cobertura para acesso a dados, apenas para contratação por parte de clientes pessoa física, novos ou da base, mediante a utilização de modem para acesso a rede de dados através de computadores ou notebooks, ou ainda através de chips para uso direto em tablets. 2.2 O presente Plano não está disponível para a contratação (i) de Clientes Pessoa Jurídica, cujo titular é um CNPJ; (ii) para a realização de migração de Plano; (iii) para uso do serviço em celulares e smartphones, uma vez que há plano específico de intenet para estes. 3. VALOR E FORMA DE COBRANÇA 3.1 O valor de adesão ao Plano diário de internet Pré-Pago é o disposto abaixo, por dia de efetiva utilização, e virá descontado do saldo de créditos ativos, não promocionais e válidos decorrentes de recarga. Duração do Plano Franquia Preço Tecnologia 00:01h às 23:59h do mesmo dia 50MB 1 R$ 1,99 2 2G, 3G ou 4G 3 Redução Velocidade Após o consumo da Franquia 4 1 A Claro disponibilizará, promocionalmente, uma franquia de 80MB, podendo esta ser restituída a franquia normal a qualquer tempo sem prévio aviso da CLARO; 2 O valor diário de adesão ao Plano é promocional e está sujeitos a alterações e reajustes conforme legislação em vigor, mediante prévio comunicado ao cliente em jornal de grande circulação. 3 A tecnologia de navegação na internet dependerá da cobertura local, disponibilidade da rede e equipamento utilizado pelo Cliente.

2 4 Após o consumo da franquia a velocidade de navegação será reduzida, conforme informações específicas constantes deste Termo, sendo retomada após a nova contratação realizada no dia subsequente ou mesmo na existência de pacotes adicionais caso estejam em vigor no portifólio comercial da Operadora A velocidade de navegação a que o cliente poderá ter acesso dependerá da tecnologia disponível na localidade, ou seja, 4G, 3G ou 2G e respectiva cobertura, bem como do equipamento utilizado pelo Cliente para o respectivo acesso. As tecnologias que a Claro dispõe, respeitado a localidade com a respectiva cobertura, e características de acesso de cada uma são: Tecnologia Velocidade de Velocidade após o Download/Upload consumo da Franquia 4GMax Até 5Mbps/512 Kbps 32 Kbps 3GMax Até 1Mbps/128 Kbps 32 Kbps 2G Até 120 Kbps/ 32 Kbps 32 Kbps O valor especificado para o plano independe da velocidade de navegação do cliente, dentre as opções disponíveis, uma vez que a navegação em uma ou outra tecnologia dependem da disponibilidade da rede no momento do acesso, equipamento do Cliente e cobertura disponível na localidade A impossibilidade de acesso a uma tecnologia específica, independente do motivo, não gera ao cliente qualquer direito a ressarcimento em relação ao seu uso, uma vez que a velocidade poderá variar por conta dos fatores já mencionados acima As velocidades de navegação dispostas acima são aplicáveis a qualquer plano de internet pré-pago contratado pelo usuário Se o cliente estiver dentro da cobertura 4G da Claro e dispor de equipamento compatível com a tecnologia 4G, ativando um plano diário, terá direito no primeiro dia a uma navegação na tecnologia 3G e nos dias subsequentes já passará a utilizar a rede 4G da Claro, respeitada a disponibilidade de acesso a rede 4G na localidade A velocidade pode sofrer oscilações de acordo com as condições topográficas, climáticas, construções, distanciamento da torre, movimentação do cliente, número de usuários com acesso simultâneo na mesma localidade, dentre outras condições alheias à vontade da Operadora. 3.2 Não serão válidos créditos decorrentes de bônus promocionais para fins de contratação do referido plano e eventuais pacotes adicionais adquiridos. 3.3 Se o cliente não tiver créditos ativos suficientes no saldo principal, válidos para a contratação do pacote e de eventuais pacotes adicionais, a contratação não será concluída. 3.4 A contratação do Plano ocorrerá mediante a aquisição de um Chip, com ou sem modem, ativado para uso do Plano Claro Internet Pré-Pago, ou através da aquisição do Kit Claro Internet Pré-Pago O valor diário será cobrado a partir do início do uso do serviço no dia, se o CLIENTE possuir créditos válidos e suficientes no saldo principal, sendo este acesso cobrado válido até as 23:59:59h do mesmo dia, observada a franquia disponibilizada e a possibilidade de redução de velocidade após o término desta A cobrança da tarifa ocorrerá a cada dia de utilização do serviço, a partir do primeiro acesso do dia, quando é restaurada a velocidade e concedida nova franquia para utilização neste dia.

3 3.4.3 A franquia concedida em um dia, se não utilizada, não é cumulativa para os dias subsequentes de uso. 3.5 O Plano objeto do presente Termo é diário, ou seja, é válido no período de 00:00:01h às 23:59:59h do mesmo dia, ou seja, o cliente poderá navegar na internet durante este período pelo custo unitário de adesão previsto no item 3.1 acima. Após o término de cada ciclo diário, quando do início de nova navegação ou no curso desta, será cobrada nova taxa de adesão para este novo ciclo. 3.6 A velocidade de navegação informada acima é a velocidade máxima que pode ser atingida, podendo oscilar para menos em decorrência de fatores externos alheios a vontade da Operadora tais como, distância da torre que provê o serviço, número de usuários utilizando o serviço naquele momento, marca e modelo do aparelho, dentre outros. 3.7 A CLARO não se responsabiliza pela incompatibilidade do equipamento para uso do serviço previsto neste Termo, nem pela indisponibilidade de acesso em regiões de sombra ou fora da cobertura da CLARO ou, ainda, pela indisponibilidade de acesso decorrentes de problemas de terceiros ou dos próprios sites de internet acessados, bem como aplicativos. 3.8 Na compra do Kit Internet Banda Larga Pré Pago (Modem + Chip Pré Ativado no Plano Banda Larga Pré-Pago), a Claro concederá, promocionalmente, ainda uma degustação do serviço, gratuitamente, por 03 (três) dias, sem que haja o desconto do valor de adesão diário do Plano. 4. FORMAS DE CONTRATAÇÃO 4.1 A contratação do PLANO CLARO INTERNET DIÁRIO PRÉ PAGO poderá ocorrer através dos seguintes meios: a) Lojas Próprias b) Agentes Autorizados c) Televendas d) Lojas de Varejo 4.2 O cancelamento do serviço poderá ocorrer através do Atendimento 1052 ou ainda através de quaisquer canais de atendimento CLARO que realizem cancelamento de serviços. 5. RESTRIÇÕES 5.1 Não haverá qualquer responsabilidade da Claro pela eventual interrupção na prestação do serviço contratado nas chamadas regiões de sombra, nas quais o serviço oferecido poderá ser prejudicado por razões climáticas, geográficas e tecnológicas, nos termos do contrato firmado. 5.2 A velocidade máxima de navegação para o serviço de acesso à internet banda larga pré pago, dentro do valor da franquia, correspondente a tecnologia acessada no momento, podendo o mesmo, usufruir de velocidade superior durante período promocional, à critério exclusivo da Claro O uso acima da franquia prevista para acesso acarretará a redução da velocidade nos termos da tabela acima, até o término do período de validade do acesso, ou seja até as 0:00h, sendo restituído no dia seguinte em que houver nova contratação diária A velocidade de navegação pode oscilar de acordo com o número de usuários do serviço no momento, proximidade com a Estação Rádio Base que esteja provendo o serviço e outros fatores externos, motivo pelo qual a Claro não garante a velocidade de navegação.

4 5.3 Caso o Cliente utilize o chip para acesso Internet via celular poderá não conseguir acesso ao serviço ou ainda ser tarifado como excedente, conforme tarifas vigentes de plano internet específico para o meio utilizado. 5.4 A contratação do Plano Claro Internet Diário Pré-Pago é limitada a 04 (quatro) ativações por CPF para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento. 5.5 Em caso de ser identificado mau uso da Oferta pelo cliente, a Claro poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los, a qualquer tempo, sem prévio aviso O cliente que for retirado da Oferta por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número em promoção ou Oferta específica pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro. 6. Disposições gerais 6.1. Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta Oferta são pessoais e intransferíveis e a Claro se reserva o direito de encerrar a comercialização do referido Plano, a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser unitária, por MB enviado, no valor disposto para o Plano de Serviço que o CLIENTE optar O presente termo poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO e o serviço poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta. 6.3 Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de coibir o uso abusivo da oferta e reduzir os benefícios ou excluir o CLIENTE da oferta, sem prévio aviso, voltando o CLIENTE a ser tarifado pelo valor unitário do MB conforme valores vigentes do Plano. 6.4 O uso indevido do presente serviço, uso comercial ou uso fraudulento poderá ainda resultar em bloqueio do serviço por tempo determinado ou permanentemente, avaliada a prática reiterada das faltas e descumprimento do presente Termo. 6.5 A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços e tarifas pela prestação do serviço pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Oferta, permitirá, pela Claro a revogação da presente Oferta Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível. 6.8 Este Termo é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais. 6.9 Na hipótese do CLIENTE não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, a CLARO poderá, de forma imediata e independente de notificação ao CLIENTE, tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato/Promoção,

5 suspendendo o uso do serviço, imediatamente, devendo o CLIENTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa. 7. Foro 7.1 O presente Termo encontra-se registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos da cidade de São Paulo SP e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Válido a partir de 24/03/2014