TERMOS E CONDIÇÕES CLARO CLARO VISITORS

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1 TERMOS E CONDIÇÕES CLARO CLARO VISITORS O presente Termo tem a finalidade de regular as relações entre a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Cidade de São Paulo - SP, na Rua Flórida, 1.970, neste ato representada na forma de seu Estatuto Social, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE adquirente do produto/serviço denominado CLARO CLARO VISITORS da CLARO, doravante simplesmente CLIENTE. O CLIENTE está ciente e concorda que, ao prosseguir na compra do produto e uso do serviço está concordando com todas as disposições constantes do presente Termo, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposições. 1.OBJETO 1.1 O CLARO VISITORS é um chip pré-ativado no Plano de Serviço Pré-Pago com pacotes exclusivos, com validade de 60 (sessenta) dias ou enquanto durar a franquia (o que ocorrer primeiro), conforme descrito no presente Termo, mediante o pagamento de um valor fixo, direcionado a visitantes estrangeiros, devido a suas características. 1.2 Ao final do período de 60 (sessenta) dias de validade dos pacotes ofertados com o produto, o Chip poderá continuar a ser utilizado no Plano de Serviço Pré-Pago, em uma das ofertas vigentes, com regras próprias dos Termos e Condições de cada serviço. 1.3 Os serviços dispostos no presente Termo não são cumulativos com outras promoções do Plano de Serviço Pré-Pago, sendo necessário encerrar o período de validade de cada um dos pacotes específicos do produto para que o cliente possa usufruir de uma oferta pré-pago vigente O cliente só poderá usufruir de uma oferta pré-pago vigente ao final de cada um dos pacotes existentes no chip CLARO VISITORS, não sendo possível substituir estes por outra oferta antes do seu consumo total. 2. ELEGIBILIDADE 2.1 O produto objeto do presente Termo será comercializado em todo o território nacional, onde a Claro possua cobertura, apenas para contratação por parte de clientes pessoa física, sendo direcionado especialmente para visitantes estrangeiros O produto e serviço objeto do presente Termo é para uso exclusivo em celulares e smartphones, não podendo ser adquirido para uso através de modems ou em computadores, notebooks ou tablets. 2.2 O presente produto e serviço não está disponível para a contratação (i) de Clientes Pessoa Jurídica, cujo titular é um CNPJ; (ii) para a realização de migração de Plano; (iii) para uso do serviço em computadores, notebooks e tablets. 3. CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO/SERVIÇO 3.1 O Chip objeto deste termo tem um custo de R$ 60,00 (sessenta reais) e possui, incluso, os seguintes pacotes de serviços, sem custo adicional: Pacote de Dados com 300 MB;

2 A velocidade de navegação depende da disponibilidade local da tecnologia e da rede da Operadora, conforme características abaixo: Tecnologia 4GMax 3GMax 2G Velocidade de Download/Upload Até 5Mbps/512 Kbps Até 1Mbps/128 Kbps Até 120 Kbps/120 Kbps A navegação dentro do pacote somente ocorrerá se utilizada a rede Claro Brasil; Após o término da franquia o serviço é bloqueado, somente sendo da Operadora; Pacote com 40 SMSs para envio para Operadoras Nacionais; O envio de SMSs deste pacote só será possível através da rede da Claro Brasil; Após o término do pacote o cliente poderá enviar novos SMSs desde que ative crédito pré-pago para utilização; Não são válidos para este pacote SMSs enviados para promoções comerciais, números especiais, s, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos; A prática de spam e/ou o uso indevido pode resultar no cancelamento de eventuais tarifas promocionais que estejam sendo aplicadas Após o término da franquia o serviço é bloqueado, somente sendo Pacote com 40 SMSs para envio para Operadoras Internacionais; O envio de SMSs deste pacote só será possível através da rede da Claro Brasil; Após o término do pacote o cliente poderá enviar novos SMSs desde que ative crédito pré-pago para utilização; Não são válidos para este pacote SMSs enviados para promoções comerciais, números especiais, s, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos; A prática de spam e/ou o uso indevido pode resultar no cancelamento de eventuais tarifas promocionais que estejam sendo aplicadas.

3 O envio de SMS deste pacote só será possível para as operadoras com as quais a Claro possui acordo de envio de SMS internacional. Para a lista completa e atualizada de operadoras, vide o site Claro Após o término da franquia o serviço é bloqueado, somente sendo Pacote com 21 (vinte e um) minutos em ligações locais de voz para qualquer telefone móvel ou fixo; As ligações deste pacote deverão ser originadas e terminadas na área de registro do cliente e destinadas a um número móvel ou fixo registrado na mesma área do cliente Somente será possível a realização de ligações fora de sua área de registro se o cliente possuir créditos ativos decorrentes do bônus disponível na presente promoção ou decorrentes de recarga, sendo descontado o valor da tarifa vigente para este tipo de ligação Após o término da franquia o serviço é bloqueado, somente sendo Pacote com 21 (vinte e um) minutos em ligações Longa Distância Nacional (LDN) ou Internacional (LDI) com o uso do Código da Prestadora 21 da Embratel; Ligações com o uso de outra Prestadora LDN ou LDI, ou qualquer outro tipo de ligação não contemplados nos pacotes deste produto só serão possíveis se houverem créditos ativos decorrentes de recarga, sendo debitados do saldo, conforme tarifas vigentes Após o término da franquia o serviço é bloqueado, somente sendo Envio de SMS gratuito para qualquer Claro Visitors em território nacional; O envio de SMSs deste pacote só será possível através da rede da Claro Brasil; Este serviço está disponível apenas para envio de SMSs de cunho pessoal e individual, sendo vedado o envio de SMSs com finalidade comercial, política, religiosa ou qualquer outra que resulte no envio

4 indiscriminado de grandes volumes de mensagens, incluindo a utilização de equipamentos eletrônicos de qualquer gênero para o envio; Não são válidos para este pacote SMSs enviados para promoções comerciais, números especiais, s, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos; A prática de spam e/ou o uso indevido pode resultar no bloqueio deste serviço O envio gratuito de SMS para qualquer Claro Vistitors possui será válido por 60 dias a partir da data de ativação. Após o término desse prazo o serviço será tarifado, somente sendo possível a continuidade de utilização mediante a inserção de créditos pré-pago, hipótese em que passa a vigorar a oferta local, conforme termos e condições específicos em documento próprio disponível no Site Acesso gratuito ao Facebook e Twitter, sem desconto da franquia de dados, desde que realizado através da URL: m.facebook.com e m.twitter.com, respectivamente, ou aplicativo do facebook para Android, Java e Iphone (IOS), podendo haver alterações a qualquer tempo. Qualquer acesso por outros aplicativos, sites ou URLs será consumido normalmente na franquia do pacote de dados do cliente, ainda que decorrentes de acessos automáticos realizados por meio de configurações do aparelho do cliente A visualização ou download de conteúdos externos ao facebook e ao twitter (jogos, vídeos, loclaização, check-in, acesso a aplicativos, links, dentre outros), ainda que acessíveis através do facebook, twitter ou links da página do facebook e do twitter, será consumido da franquia do pacote de dados contratado pelo cliente. Se houverem outros lançamentos do facebook e/ou do twitter, que criem ou alterem as condições de acesso, nos termos do presente Regulamento, o serviço igualmente será tarifado ou, passará a ser tarifado ou, consequentemente, haverá o consumo da franquia de dados contratada, conforme o caso. 3.2 A utilização dos serviços fora das condições dos pacotes acima enseja na cobrança de tarifa, conforme valores em vigor para o Plano de Serviço Pré-Pago, conforme valores homologados pela Anatel, a serem descontados dos créditos pré-pago ativos e válidos decorrentes de recarga. 3.3 Caso o cliente possua créditos e franquia nos pacotes, deverá ser debitado primeiro os eventos e minutos das franquias e apenas após o fim dos pacotes deverá ser feito tarifação do saldo de créditos. 3.4 A recarga pré-pago realizada pelo Cliente não ativará nenhum pacote e/ou bônus promocional, sendo utilizada apenas para a tarifação na oferta local vigente. 3.5 Ao adquirir o serviço, antes de qualquer utilização, o Cliente terá que realizar o seu cadastramento via *522# (USSD), informando o número do passaporte, Nome Completo, código do País e endereço de origem.

5 3.5.1 Ao realizar a primeira ligação, o Cliente terá sua chamada interceptada pela URA, onde fará a opção por um idioma, na seguinte ordem: português, inglês e espanhol. Se a opção for português, o cadastramento será realizado conforme procedimento normalmente utilizado para usuários do serviço prépago, caso seja outro idioma, seguirá para o cadastro via USSD conforme descrito acima Em caso de falha no cadastro via USSD, o cliente deverá discar *552 para concluir seu cadastro, ou realizar qualquer tipo de ligação para ser interceptado e concluir seu cadastro. 4. RESTRIÇÕES DA PROMOÇÃO 4.1 As ligações de voz não contempladas no presente produto ou a utilização dos serviços em roaming nacional ou internacional serão descontadas normalmente dos créditos ativados pelo cliente, conforme tarifas normais vigentes. 4.2 A CLARO não se responsabiliza pela incompatibilidade do aparelho para uso dos serviços previstos neste Termo, nem pela indisponibilidade de acesso em regiões de sombra ou fora da cobertura da CLARO ou, ainda, pela indisponibilidade de acesso decorrentes de problemas de terceiros. 4.3 O serviço poderá sofrer interferências por razões climáticas, geográficas e tecnológicas. 4.4 A não utilização dos pacotes dentro do prazo previsto ou a não inserção de créditos após o seu término poderá resultar no cancelamento da linha pré-pago conforme regulamentação em vigor. 5. DISPOSIÇÕES GERAIS 5.1. Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta Oferta são pessoais e intransferíveis e a Claro se reserva o direito de encerrar a comercialização do referido Produto/Serviço, a qualquer tempo O presente termo poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO e o serviço poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta. As tarifas aplicáveis quando promocionais poderão igualmente ser alteradas a qualquer tempo, à critério exclusivo da Claro. 5.3 Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de coibir o uso abusivo da oferta e reduzir os benefícios ou excluir o CLIENTE da oferta, sem prévio aviso. 5.4 O uso indevido do presente serviço, uso comercial ou uso fraudulento poderá ainda resultar em bloqueio do serviço por tempo determinado ou permanentemente, avaliada a prática reiterada das faltas e descumprimento do presente Termo. 5.5 A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos.

6 5.6. Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços e tarifas pela prestação do serviço pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Oferta, permitirá, pela Claro a revogação da presente Oferta Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível. 5.8 Este Termo é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais. 5.9 Na hipótese do CLIENTE não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, a CLARO poderá, de forma imediata e independente de notificação ao CLIENTE, tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato/Promoção, suspendendo o uso do serviço, imediatamente, devendo o CLIENTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa. 6. Foro 6.1 O presente Termo obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante em território nacional como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

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