CONDIÇÕES GERAIS DE EMISSÃO, UTILIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES Gold atividades de intermediação de serviços e Benefícios Ltda, Cnpj

Transcrição

1 CONDIÇÕES GERAIS DE EMISSÃO, UTILIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES Gold atividades de intermediação de serviços e Benefícios Ltda, Cnpj / , PARA PESSOAS FÍSICAS BENEFÍCIOS O presente CONTRATO regula a prestação dos serviços de emissão e administração de cartões club gold brasil entre o EMISSOR e o TITULAR, sendo a contratação feita através do site do emissor. 1.DEFINIÇÕES 1.1. As expressões abaixo são utilizadas neste CONTRATO, tanto no singular quanto no plural, e tem o significado estabelecido a seguir: Titular: Pessoa física aderente ao presente Contrato e responsável pelo cumprimento das obrigações dele decorrentes, inclusive, pelas Transações decorrentes do uso do Cartão por seus Adicionais, assim como responsável pelo mau uso e consequências dele advindas Adicional: pessoas físicas indicadas pelo Titular para serem portadoras do CARTÃO nos termos e condições deste CONTRATO, cujas despesas são de responsabilidade exclusiva do TITULAR, quando disponível Central de Atendimento: central telefônica para atendimento eletrônico ao Titular e/ou Adicional, que funciona 24 horas por dia e 07 dias por semana para bloqueio e desbloqueio dos CARTÕES, e para os demais serviços, atendimento pessoal que funcionará 05 dias por semana (segunda à sexta-feira) das 09h:00min às 18h:00min Cart0ão que emite e administra o CARTÃO ora contratado Estabelecimento: fornecedor de produtos e/ou serviços credenciados a uma ou mais Bandeiras e que está habilitado a aceitar a utilização do CARTÃO CLUB GOLD BRASIL Portador: Titular ou Adicional aqui definidos Transação: contratação e pagamento dos benefícios disponibilizados pelo CARTÃO CLUB GOLD BRASIL Benefícios: Correspondem ao pacote de serviços, a ser escolhido pelo Titular, tanto para seu cartão quanto do de Adicional, se existir, pelos quais são cobrados uma mensalidade independentemente do uso ou não. Observando-se as variações de pacotes oferecidos pelo Emissor, o Titular poderá ter acesso a Sorteio Mensal pela Loteria Federal, Desconto em medicamentos, orientação médica por telefone e assistência residencial 24 horas, assistência funeral, convênio odontológico, seguro acidentes pessoais, dentre outros. 2. ADESÃO E EMISSÃO DO CARTÃO 2.1. A adesão pelo TITULAR aos termos do presente Contrato implica na leitura e aceitação de todos os seus temos e dar-se-á com a ocorrência de qualquer um dos seguintes eventos: a) desbloqueio do Cartão do TITULAR e/ou do ADICIONAL por meio da Central de Atendimento ou de outros canais de atendimento disponibilizados pelo EMISSOR; b) utilização de qualquer dos benefícios disponibilizados pelo CARTÃO c) pagamento da fatura de adesão enviada com o valor de ativação dos benefícios; d) mediante outra forma que caracterize a manifestação inequívoca da vontade do Titular Mediante solicitação do Titular e sob sua inteira responsabilidade, o Emissor poderá emitir Cartão Adicional, quando disponíveis no plano contratado, para uso das pessoas indicadas pelo Titular, constituindo-se o Titular exclusivamente responsável pelas despesas e obrigações provenientes da utilização dos Cartões Adicionais O Titular autoriza o Emissor a analisar seus dados cadastrais para a concessão do Cartão. A emissão do Cartão para o Titular e/ou Adicional está sujeita à prévia análise e aprovação de crédito pelo Emissor, que inclui o enquadramento aos critérios constantes da sua política de crédito e cadastro, reservando-se o direito de rejeitar as solicitações não aderentes Este Contrato aplica-se integralmente ao Adicional O Titular poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, mediante aviso, excluir qualquer Adicional por meio dos canais de atendimentos disponibilizados pelo Emissor Em caso de solicitação de segunda via do Cartão pelo Titular, em razão de perda, roubo, furto, danificação ou outros motivos de responsabilidade do Portador, haverá cobrança da Tarifa de Fornecimento de 2º. Via do cartão. Somente excluir-se-á a citada cobrança com a apresentação de Boletim de Ocorrência. 3. DOS BENEFÍCIOS DO CARTÃO 3.1. O Cartão Club Gold Brasil, definido neste contrato como cartão de benefícios, possui, através de pagamento de mensalidade ajustada entre as partes, os seguintes benefícios disponíveis ao Titular e/ou Adicional, de acordo com o plano escolhido. Para maiores informações sobre os planos, o

2 Portador poderá acessar nossas Centrais de Atendimento ou o site Assistência Odontológica: sem carência e sem limite de utilização, contamos com uma rede credenciada de dentistas altamente qualificados. Assistência Residencial: serviços para a residência do Titular, tais como Chaveiro, Eletricista, Encanador, Conserto de Eletrodomésticos (linha branca e linha marrom) e Mão de Obra especializada. Assistência de carro ou moto 24h: oferecemos aos nossos clientes: Chaveiro, Mecânico, Remoção do veículo quando estiver sem condições de trafegar e Assistência Emergencial. Descontos em medicamentos: oferecemos descontos em medicamentos, que podem variar de 15% a 60%, informações sobre a aquisição de medicamentos e cobertura nacional em farmácias credenciadas na rede e- Pharma. Alô Doutor: oferecemos orientação médica através de um telefone 24h, 365 dias ao ano, sem carência e limite de utilização. Essa orientação é prestada por médicos orientados e capacitados. Orientações sobre gestão, doença crônica, dosagem de medicamentos, além de interpretação de exames médicos. Seguro Acidentes Pessoais: tem-se a cobertura de Morte acidental e Invalidez permanente por acidente no valor de até R$ ,00 (vinte e cinco mil reais). Assistência Funeral: oferecemos aos nossos clientes Atendimento Social, Transporte de um familiar para a Liberação do corpo, Funeral, sepultamento, translado, transmissão de mensagens urgentes, cobertura em todo território nacional com limite de até R$ 3.000,00 (três mil reais). Sorteio Mensal: sorteios realizados pela Loteria Federal do Brasil, no valor de R$ ,00 (vinte e cinco mil reais) (Bruto), serão realizados no último sábado do mês Os limites para a utilização dos serviços, bem como os contratos entre o Emissor e os Fornecedores dos serviços disponíveis em forma de benefícios aos clientes estão à disposição do Titular no site do Emissor. Qualquer alteração nesses contratos será previamente comunicada ao Titular por escrito. Em não concordando, o mesmo terá um prazo de 15 dias úteis para manifestar a oposição. Passado esse tempo, considerar-se-á como aceite Os serviços prestados serão mantidos pelos parceiros ora contratados ou outros que exerçam a mesma qualidade ou superior, ao critério do Emissor, sendo de responsabilidade daqueles a qualidade dos serviços prestados Independente da utilização dos benefícios disponíveis no plano escolhido do cartão Club Gold Brasil, será devida a mensalidade referente aos benefícios concedidos ao Titular, uma vez que os mesmos estão à disposição do Cliente Ao assinar o presente Contrato, o Titular compromete-se a escolher, por aceite no Anexo 1, um dos seguintes planos de benefícios: Plano Ouro: engloba os seguintes benefícios de plano odontológico, descontos em medicamentos, assistência 24h Carro ou Moto, assistência 24h residencial, alô doutor, assistência funeral, seguro acidentes pessoais e sorteio mensal. Plano Prata: engloba os seguintes benefícios de descontos em medicamentos, assistência 24h residencial, assistência funeral, seguro acidentes pessoais e sorteio mensal Ao optar pelo plano Ouro, o Titular deverá indicar se possuí ou não veículo, e se trata de carro ou moto. O titular declara estar ciente que o benefício de assistência Carro ou Moto abrange apenas um veículo A qualquer tempo, o Titular poderá alterar seu plano de benefícios e do Adicional. Contudo, como a cobrança do plano é antecipada, a alteração de plano dar-se-á apenas no mês subsequente Em se tratando de alteração para plano superior, o Titular deverá pagar a diferença do valor em débito em folha; em se tratando de plano com valor inferior, nada será devido. 5. UTILIZAÇÃO DO CARTÃO 5.1. Ao receber o Cartão, os dados pessoais nele contidos devem ser conferidos pelo Titular. O Portador é responsável pelo uso e guarda do Cartão, assim como da respectiva senha, quando fornecida pelo Emissor Após realizar o pagamento da taxa de adesão, o Titular e/ou Adicional poderá começar a utilizar todos os benefícios, à exceção do sorteio, para o qual o Titular começará a participar no mês subsequente.5.2. A senha fornecida sob sigilo pelo Emissor é de uso pessoal e intrasferível do Portador e equivale a sua assinatura eletrônica. A senha deverá ser memorizada, destruída e nunca anotada junto ao Cartão, não sendo de responsabilidade do Emissor qualquer fato

3 resultante da utilização da senha do Cartão por terceiros O Titular e/ou Adicional obrigam-se a comunicar imediatamente ao Emissor qualquer ocorrência que possa resultar na utilização do Cartão por terceiros. A responsabilidade pela falta de comunicação imediata será suportada integralmente pelo Titular O Titular e/ou Adicional obrigam-se a informar ao Emissor, por meio da Central de Atendimento ou dos demais canais de atendimento disponibilizados pelo Emissor, a perda, roubo, furto ou extravio do Cartão, imediatamente após a ocorrência. O Titular continuará responsável pelo uso indevido do Cartão por terceiros até o exato momento da comunicação, bem como pelo pagamento das Transações decorrentes desse uso O Emissor não é responsável pelo preço, qualidade e quantidade serviços adquiridos nos Estabelecimentos por meio do Cartão, por eventual restrição do Estabelecimento ao uso do Cartão, bem como pelo rompimento de acordos comerciais, cabendo ao Titular direcionar reclamações e/ou resolver qualquer pendência diretamente com o Estabelecimento, realizando o pagamento da despesa correspondente ao Emissor O Cartão será válido pelo prazo gravado no próprio corpo plástico, sendo que o Emissor emitirá automaticamente Titular e/ou Adicional outros Cartões em substituição ou de reposição por ocasião do término do prazo de validade e continuará a proceder dessa maneira até que o Cartão seja cancelado na forma estabelecida neste Contrato. 9. TARIFAS DE ANUIDADE E OUTRAS CONDIÇÕES APLICÁVEIS ÀS TARIFAS 9.1. Sem prejuízo da cobrança das demais Tarifas previstas neste Contrato, principalmente aquela quanto aos benefícios, o Emissor poderá cobrar do Titular, quando liberada a função crédito, a partir da adesão do Contrato, Tarifa de Manutenção, a qual poderá ser consultada no site do Emissor O pagamento da Tarifa de Manutenção será feito também por fatura O Emissor poderá, a seu critério, cobrar a Tarifa de Manutenção de for9.4. O Emissor poderá, a qualquer tempo e observadas às normas do Banco Central do Brasil, alterar o valor das tarifas, comunicando o fato ao Titular, por meio da tabela de serviços divulgada no site e/ou por outros canais de comunicação disponibilizados pelo Emissor O Emissor poderá isentar o pagamento de qualquer tarifa em determinado período, por mera liberalidade, sem que isso caracterize a obrigatoriedade de manter tal isenção para outros períodos Sempre que a isenção da cobrança de qualquer tarifa estiver condicionada à utilização do Cartão, essa condição será previamente comunicada ao Titular, sendo certo que a não utilização, na forma e o período estabelecidos nos materiais de comunicação do Cartão, autoriza a cobrança da tarifa correspondente, pelo valor indicado na tabela de serviços do Emissor afixada em suas agências e divulgadas no site Todos os serviços tarifados constam indicados na tabela de serviços do Emissor, divulgadas no site, e podem também ser consultados nos demais canais de atendimento disponibilizados pelo Emissor Os valores cobrados mensamente de acordo com o plano de benefícios (Anexo 1) escolhidos pelo Titular poderá sofrer reajuste anual, sempre na data de aniversário da contratação ou posteriormente, reajuste este que deverá seguir os índices apontados pelo IGPM acumulados do ano. Os reajustes posteriores não poderão se dar em período menos de 01 (um) ano do último reajuste realizado. 10. DO PAGAMENTO E DA MORA O Titular deverá mensalmente pagar a mensalidade do plano de benefícios contratado e a Taxa de Manutenção Caso o Titular não receba o Demonstrativo até o penúltimo dia útil anterior ao do vencimento, deverá entrar em contato com Emissor para solicitar consulta ao Extrato, contudo, o não acesso ao Demonstrativo não exclui a obrigação de pagamento O pagamento do Cartão ocorrerá por fatura a ser enviada no endereço indicado pelo cliente no momento do cadastro O Titular entende que, por se tratar de cartão de benefício, caso não ocorra a quitação, os benefícios ficaram suspensos até a regularização. O Emissor avisará o Titular por escrito da suspensão Após 03 (três) meses consecutivos de não pagamento, o Plano será cancelado.11. RESCISÃO CONTRATUAL, CANCELAMENTO E BLOQUEIO DO CARTÃO O presente contrato vigorará por prazo indeterminado, podendo ser rescindido por qualquer das partes, imotivadamente, mediante aviso prévio O Emissor poderá bloquear e/ou cancelar o Cartão e rescindir este Contrato, mediante aviso por escrito, na ocorrência das seguintes hipóteses: a) atraso ou falta de pagamento por pelo menos 15 dias, b) no caso de

4 morte, interdição judicial ou insolvência do Titular, c) descumprimento de qualquer cláusula desde Contrato ou dos contratos firmados com outras empresas que pertençam ao conglomerado do Emissor, d) caso existam restrições cadastrais em nome do Titular, e) não utilização do cartão por 12 (doze) meses consecutivos Em qualquer hipótese de rescisão deste Contrato: a) as condições em mora permanecerão em vigor até a liquidação integral das dívidas e obrigações contratuais assumidas pelo Titular b) o Cartão será cancelado e o Titular será responsável pela distribuição dos respectivos plásticos; Haverá bloqueio e/ou cancelamento do Cartão nas seguintes hipóteses: a) rescisão deste Contrato por qualquer das partes; b) cancelamento do Contrato por qualquer das partes; c) comunicação de perda, roubo, furto ou extravio do Cartão ao Emissor; d)em havendo suspeita de fraude ou utilização indevida. Nesse caso, o Emissor procederá o bloqueio temporário para garantir a segurança das Transações. Em sendo apurada a regularidade das Transações suspeitas, o Cartão será liberado para uso ou o Emissor enviará uma 2º. Via para o portador; e) em caso de não pagamento da fatura em até 03 (três) dias após o vencimento. A função de crédito somente poderá ser novamente liberada após 03 (três) dias úteis da confirmação do pagamento Por medida de segurança, o Emissor enviará o Cartão sempre bloqueado para utilização. O desbloqueio deve ser solicitado na Central de Atendimento ou em outro qualquer outro canal disponibilizado pelo Emissor para essa finalidade A dívida indicada no Demonstrativo, bem como Transações à vista ou parceladas realizadas pelo Titular e/ou Adicional pendentes de processamento serão exigíveis mesmo após o desbloqueio ou cancelamento do Cartão Na hipótese de o Titular regularizar o motivo que ocasionou o bloqueio do Cartão, o Emissor poderá restabelecer o uso, desde que o Cartão ainda não tenha sido cancelado. 12. DISPOSIÇÕES GERAIS O Emissor pode alterar este Contrato, mediante comunicação ao Titular com antecedência de 30(trinta) dias, por qualquer meio de comunicação, inclusive mensagem em fatura. Independem de comunicação prévia as alterações feitas por força de lei ou regulamentação oficial por órgão competente. Caso não concorde com as alterações, o Titular deverá imediatamente solicitar a rescisão do Contrato e o cancelamento do Cartão, sendo que a não solicitação de rescisão ou a realização de Transação significará a concordância do Titular com as alterações realizadas no Contrato O Emissor poderá enviar malas diretas, ou realizar contatos telefônicos para ofertas e promoções de produtos e/ou serviços no endereço, inclusive eletrônico (a exemplo de e SMS), informado pelo Titular, sendo facultado a este solicitar a exclusão de seus dados para o envio dessas comunicações, bem como dos contatos telefônicos realizados para fazer essas ofertas Fica facultado ao Emissor ampliar a utilização do Cartão, agregando-lhe novos serviços e produtos, bem como interromper o fornecimento de determinado produto ou serviço e sua respectiva contraprestação O Emissor e as demais empresas pertencentes ao conglomerado do Emissor ficam autorizadas a verificar as informações cadastrais, creditícias e financeiras do Titular e/ou Adicional, bem como a incluir, consultar e divulgar seus dados, as operações, coobrigações e garantias prestadas no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR). O SCR tem por finalidade a supervisão do risco de crédito pelo Banco Central do Brasil e o intercâmbio de informações entre instituições financeiras. Se houver divergências nos dados fornecidos ao SCR, o Titular, mediante pedido fundamentado, poderá solicitar a correção ou exclusão O Titular obriga-se a informar ao Emissor qualquer alteração de seu endereço, telefone e dados cadastrais, sendo de sua exclusiva responsabilidade as consequências decorrentes do não cumprimento desta obrigação O Portador autoriza o Emissor a obter, fornecer e compartilhar informações cadastrais, financeiras e de operações ativas e passivas e serviços prestados junto a empresas e instituições controladas, coligadas e que tenham o mesmo controle comum, ficando todos autorizados a examinar e a utilizar no Brasil e no exterior, tais informações O Cartão poderá ser retido pelos Estabelecimentos se constatado o seu cancelamento ou se estiver com o prazo de validade vencido A não utilização pelas partes de quaisquer direitos ou

5 faculdades previstas na lei e neste Contrato não importa em renúncia, caracterizado apenas mera tolerância. Podendo deles se prevalecer em qualquer outra oportunidade Os valores cobrados mensalmente de acordo com o plano de escolhido pelo Titular poderá sofrer reajuste anual, sempre na data de aniversário da contratação ou posteriormente, reajuste este que deverá seguir os índices apontados pelo IGPM acumulados no ano. Os reajustes posteriores não poderão se dar em período menor do que 01 (um) ano do último reajuste realizado Este Contrato está disponível para consulta no site do Emissor O presente Contrato obriga as partes, seus herdeiros e sucessores a qualquer tempo O Emissor disponibiliza ao Portador os seguintes canais de atendimento, em caso de mudanças estarão disponibilizados: Central de Atendimento: ( ) Site: Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba do Estado do Paraná, para dirimir quaisquer questões relativas ao presente Contrato, podendo as partes optar pelo foro do domiciliado do Titular. Curitiba, de de