CONTRATO DE EMISSÃO E UTILIZAÇÃO DO CARTÃO PRÉ-PAGO MASSACARD

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1 Pelo presente contrato, a CAPITAL 5 HOLDING E PARTICIPAÇÕES LTDA, com sede em Campinas (SP), inscrito no Ministério da Fazenda sob o no / , como EMISSOR, doravante denominada simplesmente CARDBAN e de outro lado, o CLIENTE do CARTÃO MASSACARD PRÉ PAGO doravante denominado CARTÃO PRÉ PAGO a pessoa jurídica que aderiu ao SISTEMA DE CARTÃO PRÉ PAGO, aqui denominado SISTEMA, na forma da cláusula primeira, estabelecem as seguintes condições para a sua utilização: 1 - DEFINIÇÕES 1.1. CARTÃO PRÉ PAGO: meio de pagamento cuja utilização junto aos ESTABELECIMENTOS está condicionada à existência de valores previamente carregados, pelo EMISSOR, genericamente denominado neste contrato de CARTÃO. CARTÃO PERSONALIZADO é aquele onde será impresso também o nome do USUÁRIO, podendo somente este utilizá-lo. CARTÃO NÃO PERSONALIZADO é aquele onde será impresso somente o nome do CLIENTE e este fará a utilização da forma que lhe convir ARQUIVO ELETRÔNICO: constitui-se na aposição de SENHA, em meios eletrônicos, para a efetivação de pagamento de compras de bens e serviços ou realização de saques em dinheiro com o CARTÃO CARGA ou RECARGA: inclusão ou transferência de recurso para o CARTÃO mediante pagamento do respectivo valor e da tarifa de carga/recarga, observados os limites mínimos e máximos, e a quantidade mensal previamente estabelecidos pelo EMISSOR EXTRATO: demonstrativo dos lançamentos da CONTA-CARTÃO, disponibilizados no site do Cartão ou Serviço de Atendimento ao Cliente CENTRO DE CUSTO: departamento específico ou similar da Pessoa Jurídica contratante; 1.5. CLIENTE: pessoa jurídica que aderiu ao SISTEMA DE CARTÃO PRÉ-PAGO e adquiriu o CARTÃO PRÉ-PAGO para uso próprio e/ou de terceiro beneficiário, este genericamente denominado USUÁRIO; 1.6. CONTA CARTÃO: conta específica na qual são registrados todos os lançamentos decorrentes da utilização do CARTÃO PRÉ PAGO, tais como pagamentos de compras de bens e serviços, saques em dinheiro, transferências, cargas e recargas REPRESENTANTE AUTORIZADO: pessoa indicada pelo CLIENTE, pessoa jurídica para: a) solicitar e retirar o(s) CARTÃO (ÕES) junto à EMISSOR; b) indicar inclusão e exclusão do(s) USUÁRIO(S) vinculado(s) à Pessoa Jurídica e ao CENTRO DE CUSTO; c) incluir e excluir bloqueios temporários do EMISSOR; d) receber relatórios de controle da EMISSOR; e) estabelecer contrato com a EMISSOR; f) solicitar a devolução de recursos do CARTÃO para a conta corrente do CLIENTE, além dele mesmo; g) retirar o(s) envelope(s) contendo a senha do USUÁRIO do(s) cartão(ões) junto a CARDBAN (Capital 5); h) efetivar carga e recarga no(s) CARTÃO(ÕES), além do pagamento de tarifas, incluindo mediante débito na conta corrente do CLIENTE;

2 i) Definir conta corrente do CLIENTE para eventuais débitos, como tarifa de aquisição, carga e recarga, quando disponível a funcionalidade; j) Solicitar a transferência de recursos entre CARTÕES NÃO PERSONALIZADOS do mesmo CENTRO DE CUSTO; 1.8. EMISSOR: CAPITAL 5 HOLDING E PARTICIPAÇÕES LTDA, que emite e administra as operações do CARTÃO ASSINATURA ELETRÔNICA: consiste-se na aposição de SENHA, em meios eletrônicos, para a efetivação de pagamento de compras de bens e serviços ou realização de saques em dinheiro com o CARTÃO CENTRAL DE ATENDIMENTO: central telefônica para atendimento eletrônico ao Titular e/ou Adicional, que funciona 24 horas por dia e 07 dias por semana para bloqueio e desbloqueio dos cartões, e para os demais serviços, atendimento pessoal que funcionará 05 dias por semana (segunda a sexta-feira) das 09:00hs as 18:00hs, além do site onde o cliente poderá obter mais informações ESTABELECIMENTO: fornecedor de produtos e/ou serviços credenciado a uma ou mais Bandeiras e que está habilitado a aceitar pagamentos com o Cartão no país BENEFÍCIOS MASSACARD: Correspondem ao pacote de serviços, que poderá vir a ser escolhido pelo CLIENTE, pelo qual é cobrado uma mensalidade, a ser descontada na conta corrente do CLIENTE, independentemente do uso ou não. Observando-se as variações de pacotes oferecidos pelo EMISSOR, o CLIENTE e/ou USUÁRIO, a depender da modalidade de cartão, poderá ter acesso a Sorteio Mensal pela Loteria Federal, Desconto em medicamentos, orientação médica por telefone, assistência residencial 24 horas, assistência funeral, convênio odontológico, seguro acidentes pessoais, dentre outros TARIFAS: taxas que podem vir a ser cobradas do CLIENTE e/ou USUÁRIO pelo uso do CARTÃO. Seus valores estão dispostos no site : : TARIFA DE AQUISIÇÃO: valor cobrado do CLIENTE, pelo EMISSOR, para o fornecimento de cada CARTÃO ao CLIENTE TARIFA DE CARGA ou RECARGA: valor cobrado do CLIENTE pelo EMISSOR para cada operação de CARGA ou RECARGA de crédito em reais no CARTÃO TARIFA DE SAQUE: valor cobrado do CLIENTE, pelo EMISSOR, para cada operação de saque realizada em reais no CARTÃO TARIFA DE TRANSFERÊNCIA: valor cobrado do CLIENTE, pelo EMISSOR, pela transferência de valores entre CARTÕES NÃO PERSONALIZADOS TARIFA DE MANUTENÇÃO: valor cobrado do CLIENTE em caso de inexistência de CARGAS e RECARGAS por um período determinado. Tal valor será cobrado mensalmente e por cartão, até que haja nova recarga TARIFA DE EMISSÃO DE EXTRATO: valor cobrado do USUÁRIO, pelo EMISSOR, para emissão de extratos e/ou saldos do CARTÃO quando solicitados em auto atendimentos conveniados UNIDADE DE FATURAMENTO: nível hierárquico, vinculado ao CENTRO DE CUSTO, escolhido pela Pessoa Jurídica para a vinculação dos CARTÕES. 2. ADESÃO E EMISSÃO DO CARTÃO

3 2.1. A adesão ao SISTEMA será efetivada pelo CLIENTE ou REPRESENTANTE AUTORIZADO, conforme o caso, por meio de assinatura de próprio punho na Proposta de Adesão ou no Termo de Recebimento e Responsabilidade pela Utilização do Cartão. O prazo de emissão do CARTÃO é de até 30 (trinta) dias O CLIENTE compromete-se a utilizar o CARTÃO de acordo com a razão para a emissão do cartão declarada na Proposta de Adesão, responsabilizando-se também pela correta utilização pelos USUÁRIOS à quem fornecê-los A adesão pelo CLIENTE ou REPRESENTANTE AUTORIZADO aos termos do presente Contrato implica na leitura e aceitação de todos os seus termos e dar-se-á com a ocorrência de qualquer um dos seguintes eventos: a) desbloqueio do Cartão do USUÁRIO por meio da Central de Atendimento ou de outros canais de atendimento disponibilizados pelo EMISSOR; b) utilização do CARTÃO pelo USUÁRIO; c) pagamento de tarifa de aquisição; c) mediante outra forma que caracterize a manifestação inequívoca de vontade do CLIENTE Em caso de solicitação de segunda via do CARTÃO pelo CLIENTE, em razão de perda, roubo, furto, danificação ou outros motivos de responsabilidade do CLIENTE, haverá, no próximo pagamento do salário/remuneração, cobrança da Tarifa de Fornecimento de 2º. Via Cartão. 3. CARTÕES PRÉ-PAGO 3.1. O CARTÃO integra o SISTEMA, utilizando-se da Bandeira Cabal e contém: o nome do CLIENTE, (Pessoa Jurídica), número de referência, validade, código de segurança, e a expressão recarregável, quando for o caso O CARTÃO PERSONALIZADO conterá, além dos dados descritos na cláusula anterior, o nome do USUÁRIO O CLIENTE do CARTÃO poderá solicitar a emissão do CARTÃO PERSONALIZADO ou não PERSONALIZADO, para uso próprio ou de terceiro a ele vinculado, mediante pagamento ao EMISSOR da respectiva TARIFA DE AQUISIÇÃO, quando necessária O CARTÃO poderá ser recarregável ou não, conforme admita ou não mais de uma CARGA A qualquer tempo, dentro do prazo de validade, o Cartão, por ser recarregável, poderá receber nova RECARGA, desde que respeitando os limites mínimos e máximos de recarga O EMISSOR somente atenderá aos pedidos de geração de CARTÃO se preenchidos os requisitos mínimos para a respectiva aquisição do CARTÃO, quais sejam, sem exclusão de outras, estar com o cadastro atualizado, dispor de recursos para os pagamentos dos CARTÕES solicitados e respectivas cargas O CLIENTE deverá fornecer os dados cadastrais do USUÁRIO, quando se tratar de CARTÃO PERSONALIZADO, bem como quaisquer outros documentos solicitados pelo EMISSOR O CLIENTE garante a veracidade das informações cadastrais fornecidas pelo USUÁRIO e é responsável pela atualização das informações cadastrais quando necessário. Para atualizá-las, deverá entrar contato com o EMISSOR ou, se disponível essa funcionalidade, poderá também atualizá-las no site do EMISSOR.

4 3.6. O USUÁRIO autoriza o EMISSOR: a) a verificar as informações cadastrais necessárias e relacionadas com a contratação desta operação; b) a proceder ao monitoramento e à gravação das ligações telefônicas do USUÁRIO por intermédio da CENTRAL DE ATENDIMENTO O CARTÃO e envelope lacrado contendo a senha do portador será entregue ao REPRESENTANTE AUTORIZADO, somente por serviço de courier ou correio 3.8. O CARTÃO NÃO PERSONALIZADO poderá ser entregue pelo CLIENTE a qualquer USUÁRIO por ele designado. Se PERSONALIZADO, será de uso pessoal e intrasferível do USUÁRIO cujo nome conste no CARTÃO Havendo a necessidade de substituição do CARTÃO, será atribuído um novo número, ficando cancelado o anterior, e impossibilitada a sua utilização O CARTÃO poderá ser utilizado em compras pela internet, desde que aceito pelo site; contudo o CLIENTE e/ou USUÁRIO fica ciente que não poderá realizar compras parceladas, tanto no ambiente online como fora dele O CARTÃO PRÉ-PAGO tem como principal objetivo o uso para compras de bens e serviços e/ou saques, sendo vedado o uso do CARTÃO para qualquer atividade ilícita e/ou não previstas neste TERMO O USUÁRIO poderá consultar seu saldo/extrato pelo site do EMISSOR ou por ATM, contudo, o USUÁRIO fica ciente que nesse caso será cobrada a TARIFA DE EMISSÃO DE EXTRATO. 4. DESBLOQUEIO DO CARTÃO 4.1. O CARTÃO será entregue, pelo CLIENTE ao USUÁRIO bloqueado, sendo necessário seu desbloqueio para que possa ser utilizado, o qual deverá ser feito seguindo as instruções abaixo Procedimento para desbloqueio do CARTÃO: (a) O CLIENTE receberá, junto com o CARTÃO as instruções para desbloqueio do CARTÃO na CENTRAL DE ATENDIMENTO. (b) Em se tratando de CARTÃO PERSONALIZADO, o CLIENTE deverá informar o EMISSOR o USUÁRIO correspondente, para que esse possa entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO e informar os dados cadastrais solicitados para sua identificação. Os dados cadastrais do USUÁRIO, incluindo seu CPF/MF deverão estar regulares perante a Receita Federal. Não serão admitidos CPF s cancelados, pendentes de regularização ou suspensos. (c) Os dados cadastrais do USUÁRIO serão validados com as informações prestadas pelo CLIENTE. Estando em conformidade com a política do EMISSOR, o CARTÃO será desbloqueado. (d) Em se tratando de CARTÃO NÃO PERSONALIZADO, o CLIENTE deverá realizar o contato com A CENTRAL DE ATENDIMENTO para que o desbloqueio possa ser realizado. (d) Caso as validações não possam ocorrer por estarem em desacordo com a política do EMISSOR, o CARTÃO não será desbloqueado. Nesse caso, o CLIENTE deverá entrar em contato com o EMISSOR para regularização das informações cadastrais.

5 4.2. Mesmo se tratando de CARTÃO NÃO PERSONALIZADO, o CLIENTE, no ato do desbloqueio, poderá indicar o USUÁRIO responsável por aquele CARTÃO, para que, em caso de perda, roubo ou furto, esse terceiro possa entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO diretamente. 5. SEGURANÇA DO CARTÃO 5.1. Para manutenção da segurança do CARTÃO, o CLIENTE e/ou USUÁRIO deverá: (a) guardar e conservar o CARTÃO de forma segura, bem como os dados de segurança e SENHA INDIVIDUAL; (b) assinar o CARTÃO imediatamente, após recebê-lo; (c) nunca permitir que qualquer outra pessoa use o CARTÃO, mesmo quando NÃO PERSONALIZADO; (d) não informar o número do CARTÃO a pessoas não autorizadas; (e) não anotar a SENHA INDIVIDUAL no CARTÃO; (f) não passar a SENHA INDIVIDUAL para qualquer outra pessoa, incluindo funcionários da CENTRAL DE ATENDIMENTO; (g) não passar quaisquer dados de segurança a quaisquer pessoas não autorizadas; 6. CONDIÇÕES DE USO DO CARTÃO 6.1. O CARTÃO PERSONALIZADO é de uso pessoal e intransferível e será vinculado a apenas um USUÁRIO (e seu respectivo CPF), o qual deverá estar regular na Receita Federal do Brasil O USUÁRIO deverá, obrigatoriamente, possuir idade superior a 14 (quatorze) anos Respeitadas as condições estipuladas nas cláusulas no. 1 e 2, observada a modalidade do CARTÃO e a existência de saldo disponível, o CARTÃO destina-se: a) à realização de compras de bens e serviços em estabelecimentos AFILIADOS à rede CABAL no Brasil; b) à utilização, no País, para saques, pagamentos, consulta ao EXTRATO da conta e outros serviços que venham a ser criados pelo EMISSOR; c) saques nos Terminais de Autoatendimento nas agências do BANCO 24 HORAS, no Brasil; 6.4. O CLIENTE e/ou USUÁRIO fica ciente que o CARTÃO somente poderá ser utilizado em estabelecimentos nacionais O CARTÃO estará apto, na função pré-pago, para utilização logo após o desbloqueio do mesmo e o processamento da operação de CARGA ou RECARGA. 6.6 O USUÁRIO será responsável perante o EMISSOR e/ou terceiros, pela utilização do CARTÃO nas condições estabelecidas neste TERMO A realização de TRANSAÇÕES está condicionada à digitação, pelo USUÁRIO, de SENHA INDIVIDUAL (a qual lhe será enviada junto com CARTÃO e que, por contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO, a seu pedido, poderá ser alterada) e receber uma das vias do Comprovante da Operação.

6 6.8. Cabe ao USUÁRIO conferir previamente os dados relativos à operação, lançados no Comprovante da Operação pelo ESTABELECIMENTO, sendo certo que a aposição de sua SENHA implicará integral responsabilidade pela operação. Em mesma obrigação incorre USUÁRIO quando nas compras pela internet ou outro meio não presencial, onde além dos dados do cartão, deverá informar seu código de segurança, totalmente de sua responsabilidade O CLIENTE responsabiliza-se pela correta e adequada utilização do CARTÃO, mesmo quando realizada pelo USUÁRIO, bem como pela conferência da correção de todos os dados constantes das autorizações e comprovantes de cada TRANSAÇÃO, os quais devem ser guardados por 90 (noventa) dias O valor de cada TRANSAÇÃO será deduzido do saldo disponível do CARTÃO e caso o CARTÃO não possua saldo suficiente, a TRANSAÇÃO não será autorizada O CLIENTE fica ciente que, a cada saque, ser-lhe-á cobrado a TARIFA DE SAQUE Em caso que o bem ou serviço a ser adquirido tenha valor superior ao saldo do CARTÃO, este poderá ser utilizado para pagamento parcial, ou seja, o USUÁRIO deverá consultar o saldo do CARTÃO, utilizá-lo como parte do pagamento e complementar o valor excedente com outro meio de pagamento O CLIENTE e/ou USUÁRIO estará ciente que, o EMISSOR poderá manter seus dados, bem como acompanhar o tráfego de uso do CARTÃO, com o objetivo de identificar os diferentes grupos de perfis para estudo estratégicos e planejamentos. O EMISSOR poderá reconhecer e fornecer o grupo de perfil do CLIENTE e/ou USUÁRIO, respeitando as informações analíticas as quais são sigilosas O CLIENTE é inteiramente responsável perante terceiros no que diz respeito à finalidade do uso do CARTÃO, sua contabilização e os controles legais necessário O EMISSOR não se responsabiliza por eventual restrição imposta por ESTABELECIMENTOS ao uso do CARTÃO, nem pelo preço, qualidade ou quantidade declarados dos bens adquiridos ou serviços prestados Caso o USUÁRIO requeira outra via do Comprovante de Operação, este aceta e reconhece como válidos e verdadeiros, cópias microfilmadas ou fotocópias dos comprovantes de vendas ou saques. No caso de saques, serão válidos os dados registrados nos computadores do EMISSOR, quando as transações forem processadas diretamente em terminais eletrônicos credenciados. 7. DOS BENEFÍCIOS DO CARTÃO 7.1. O CARTÃO possui, através de pagamento de mensalidade ajustada entre as partes, os seguintes benefícios disponíveis ao USUÁRIO, quando se tratar de CARTÃO PERSONALIZADO. Para maiores informações sobre os planos, o Portador poderá acessar nossas Centrais de Atendimento ou o site Assistência Odontológica: sem carência e sem limite de utilização. O Plano Standard Plus da Prodent tem uma rede credenciada de dentistas altamente qualificados. Assistência Residencial: serviços para a residência do USUÁRIO, tais como Chaveiro, Eletricista, Encanador, Conserto de Eletrodomésticos (linha branca e linha marrom) e Mão de Obra especializada. Assistência de carro ou moto 24h: oferecemos aos nossos clientes: Chaveiro, Mecânico, Remoção do veículo quando estiver sem condições de trafegar e Assistência Emergencial. Descontos em medicamentos: oferecemos descontos em medicamentos informações sobre a aquisição de medicamentos e cobertura nacional em farmácias credenciadas na rede e-pharma.

7 Alô Doutor: oferecemos orientação médica através de um telefone 24h, 365 dias ao ano, sem carência e limite de utilização. Essa orientação é prestada por médicos orientados e capacitados. Orientações sobre gestão, doença crônica, dosagem de medicamentos, além de interpretação de exames médicos. Seguro Acidentes Pessoais: tem-se a cobertura de Morte acidental e Invalidez permanente por acidente no valor de até R$ ,00 (dezoito mil reais). Assistência Funeral: oferecemos aos nossos clientes Atendimento Social, Transporte de um familiar para a Liberação do corpo, Funeral, sepultamento, translado, transmissão de mensagens urgentes, cobertura em todo território nacional com limite de até R$ 3.000,00 (três mil reais). Sorteio Mensal: sorteios realizados pela Loteria Federal do Brasil, no valor de R$ ,00 (doze mil e quinhentos reais) (Bruto), serão realizados no último sábado do mês Os limites para a utilização dos serviços, bem como os contratos entre o EMISSOR e os Fornecedores dos serviços disponíveis em forma de benefícios aos clientes estão à disposição do CLIENTE e/ou USUÁRIO no site do Emissor. Qualquer alteração nesses contratos será previamente comunicada ao CLIENTE e/ou USUÁRIO por escrito. Em não concordando, os mesmos terão um prazo de 15 dias úteis para manifestar a oposição. Passado esse tempo, considerar-se-á como aceite Os serviços prestados serão mantidos pelos parceiros ora contratados ou outros que exerçam a mesma qualidade ou superior, ao critério do Emissor, sendo de responsabilidade daqueles a qualidade dos serviços prestados Independente da utilização dos benefícios, será devida a mensalidade referente aos benefícios concedidos ao USUÁRIO, uma vez que os mesmos estão à disposição Ao assinar o presente Contrato, o CLIENTE /ou USUÁRIO toma ciência que está adquirindo o PLANO OURO: Plano Ouro: no valor de R$ 39,90, engloba os seguintes benefícios: plano odontológico, descontos em medicamentos, assistência 24h Carro ou Moto, assistência 24h residencial, alô doutor, assistência funeral, seguro acidentes pessoais e sorteio mensal Ao optar pelo plano Ouro, o USUÁRIO deverá indicar, se possuí ou não veículo, e se trata-se de carro ou moto. O CLIENTE e/ou USUÁRIO declara estar ciente que o benefício de assistência Carro ou Moto abrange apenas um veículo. 8. MODIFICAÇÕES 8.1. O EMISSOR poderá ampliar a utilidade do CARTÃO, agregando-lhe outros serviços, com as devidas adequações deste Contrato, por meio de termo aditivo e do sistema operacional, mediante comunicação escrita ou mensagem lançada no demonstrativo disponível na internet ( Fica assegurado ao CLIENTE/USUÁRIO o direito de manifestar-se contrariamente aos novos serviços, assim como a qualquer alteração feita no CARTÃO e no Contrato, em até 30 (trinta) dias, contatos da referida comunicação ou mensagem. A ausência de manifestação após esse período confirma a adesão aos novos serviços O EMISSOR se reserva o direito de, mediante comunicação prévia com o CLIENTE, a qualquer tempo, suspender a comercialização do presente CARTÃO. 9. REALIZAÇÃO DE CARGA, RECARGA, TRANSFERÊNCIA E DEVOLUÇÃO

8 9.1. Para utilização do CARTÃO, o CLIENTE ou REPRESENTANTE AUTORIZADO deverá efetuar a CARGA ou RECARGA, obedecendo à quantidade e aos limites mínimos e máximos definidos e divulgados pelo EMISSOR O CLIENTE ou REPRESENTANTE AUTORIZADO poderá recarregar o seu respectivo CARTÃO ou de terceiros, atentando aos critérios descritos na Cláusula 9º., mediante pagamento de valor à ser creditado, além da respetiva TARIFA DE CARGA OU RECARGA para o CARTÃO estabelecidas e divulgadas pelo EMISSOR No caso de não realização de CARGA ou RECARGA dos valores mínimos dentro do mês, será cobrada a TARIFA DE MANUTENÇÃO diretamente do CLIENTE, ou do saldo existente no cartão No caso de rescisão do contrato entre o CLIENTE e o EMISSOR o TITULAR será avisado para que, no prazo de 07 (sete) dias realize o saque de qualquer que possa ter remanescente O CLIENTE ou REPRESENTANTE AUTORIZADO poderá transferir parte ou valor total existente e não utilizado (deduzidos inclusive as transações autorizadas e ainda não apresentadas ao EMISSOR pelo estabelecimento comercial) no CARTÃO NÃO PERSONALIZADO entre USUÁRIOS a ele vinculados ou ainda devolver parte ou valor total existente no CARTÃO para conta corrente da empresa O CLIENTE, desde já, reconhece que o EMISSOR é mero fornecedor do meio de pagamento, o CARTÃO, sendo o CLIENTE inteiramente responsável perante terceiros no que diz respeito à finalidade do uso do CARTÃO, sua contabilização e os controles legais necessários Não serão autorizados saques e as aquisições de bens e serviços em valores superiores ao saldo disponível no CARTÃO O CLIENTE, pessoa jurídica, autoriza, de forma irrevogável e irretratável o REPRESENTANTE AUTORIZADO indicado pelo CLIENTE para os fins previstos neste Contrato O CLIENTE só poderá realizar a transferência de valores existentes nos CARTÕES NÃO PERSONALIZADOS. 10. SENHA INDIVIDUAL O CLIENTE receberá a senha junto com o CARTÃO, e deverá repassá-la ao USUÁRIO A guarda da SENHA INDIVIDUAL será de responsabilidade única e exclusiva do USUÁRIO e não deverá ser divulgada a terceiros, sob pena de responsabilidade do USUÁRIO. A realização de qualquer TRANSAÇÃO dependerá da inserção da SENHA INDIVIDUAL sendo que, a digitação da SENHA INDIVIDUAL representa a assinatura eletrônica do USUÁRIO e sua manifestação de vontade inequívoca e irretratável, autorizadora da TRANSAÇÃO Caso a SENHA INDIVIDUAL seja digitada incorretamente por 3 (três) vezes consecutivas o acesso ao CARTÃO será imediatamente bloqueado. O desbloqueio, em se tratando de CARTÃO PERSONALIZADO, deverá ser feito, pelo USUÁRIO, através da CENTRAL DE ATENDIMENTO, após a confirmação dos dados solicitados; em se tratando de CARTÃO NÃO PERSONALIZADO, o desbloqueio deverá ser feito pelo CLIENTE Em caso de perda ou extravio da SENHA INDIVIDUAL, o USUÁRIO do CARTÃO PERSONALIZADO deverá imediatamente cadastrar nova SENHA INDIVIDUAL junto à CENTRAL DE ATENDIMENTO; em se tratando de CARTÃO NÃO PERSONALIZADO, o aviso deve ser feito pelo CLIENTE, salvo o caso de o CARTÃO possuir um USUÁRIO respectivo já indicado pelo CLIENTE.

9 11. PERDA, ROUBO, FURTO OU SUSPEITA DE FRAUDE O CLIENTE se obriga a informar imediatamente ao EMISSOR, através da CENTRAL DE ATENDIMENTO, casos de perda, roubo, furto ou suspeita de fraude, e ainda, falsificação e o dano físico do CARTÃO, para que o bloqueio do CARTÃO seja efetuado Até que o bloqueio do CARTÃO seja solicitado pelo CLIENTE, todas as TRANSAÇÕES realizadas serão de responsabilidade do CLIENTE. Não será imputada nenhuma responsabilidade ao CLIENTE por TRANSAÇÕES realizadas após a efetivação do comunicado nos termos do item A responsabilidade do CLIENTE diz respeito a todos os CARTÕES por ele solicitados, inclusive aqueles destinados ao uso de terceiros (USUÁRIOS), ainda que não personalizados No caso de cartões NÃO PERSONALIZADOS, a Central de Atendimento só poderá atender aos USUÁRIOS que tenham sido previamente identificados pelo CLIENTE, exceto quando da solicitação de bloqueio por roubo, furto, perda ou extraio em que o USUÁRIO forneça, necessariamente, o número do CARTÃO. USUÁRIOS sem dados cadastrados junto ao EMISSOR deverão solicitar quaisquer informações através do CLIENTE, pessoa jurídica que aderiu ao SISTEMA DE CARTÃO PRÉ-PAGO O TITULAR concorda e aceita que o EMISSOR possua sistema que monitorará possíveis fraudes nas TRANSAÇÕES ou associadas ao seu CARTÃO, e caso seja detectado algum indício de fraude ou comportamento suspeito, o EMISSOR contatará o TITULAR ou efetuará o bloqueio do CARTÃO, independente de comunicação prévia, a fim de evitar prejuízos O CLIENTE aceita e concorda que, sem prejuízo do bloqueio do CARTÃO, o EMISSOR, em virtude de lei ou regulamento, poderá ter que comunicar eventuais fraudes ou irregularidades de que tome conhecimento às autoridades competentes, dentre elas, fiscais e/ou monetárias A remissão do CARTÃO está condicionada ao pagamento de tarifa específica, debitada diretamente do saldo do CARTÃO. A falta de saldo disponível no CARTÃO importará na impossibilidade de emissão de 2ª (segunda) via do CARTÃO. Após a solicitação de remissão, o TITULAR receberá a 2ª (segunda) via do CARTÃO no prazo de até 7 (sete) dias úteis e nos moldes do item Pedidos da emissão da 2º via realizados pelo CLIENTE aos finais de semana, feriados e vésperas de feriados somente serão processados no dia útil subsequente CONTESTAÇÃO DE LANÇAMENTOS O CLIENTE poderá contestar lançamentos que julgar indevidas em sua conta individual de pagamento associada ao seu CARTÃO em 30 (trinta) dias do respectivo débito. Caso seja apurado que o lançamento foi indevido, o respectivo valor será ressarcido ao CLIENTE de acordo com a legislação aplicável. Esse procedimento e a documentação exigida seguem as normas estabelecidas pelo EMISSOR e Bandeira Os questionamentos do CLIENTE quanto à origem dos débitos lançados na CONTA-CARTÃO deverão ser respondidos pelo EMISSOR em até 90 (noventa) dias úteis, contatos a partir da solicitação. Não haverá antecipação dos recursos até a conclusão da análise da transação questionada VIGÊNCIA O presente TERMO entrará em vigor na data da ADESÃO pelo CLIENTE e permanecerá válido por prazo indeterminado.

10 13.2. É facultado ao EMISSOR e ao CLIENTE o encerramento de suas relações contratuais, ainda que imotivadamente. Nessa hipótese, o EMISSOR procederá ao cancelamento do CARTÃO. O USUÁRIO, nesse caso, terá um prazo de 07 (sete) dias para sacar, em qualquer terminal de Autoatendimento o saldo que ainda dispuser Quando o cancelamento ocorrer por iniciativa do CLIENTE, tal fato será considerado efetivado somente após comunicação pelo CLIENTE à CENTRAL DE ATENDIMENTO ou, por carta protocolada Quando o cancelamento se der por iniciativa do EMISSOR, o fato deverá ser comunicado previamente ao CLIENTE, exceto nas hipóteses previstas no item 13.5 abaixo, cujo fato será posteriormente avisado O presente TERMO poderá ser rescindido, pelo EMISSOR, com efeitos imediatos (cancelamento dos cartões), independente de comunicação prévia, nas seguintes hipóteses: (a) em caso de fraude ou irregularidade por parte do CLIENTE ou falta de comunicação destas ocorrências, ou, ainda, não cumprimento de quaisquer das obrigações do presente TERMO e de eventuais anexos ou aditivos que os componham ou venham a compô-los; (b) a verificação pelo EMISSOR de serem inverídicas e/ou insuficientes as informações prestadas pelo CLIENTE; (c) o descumprimento das cláusulas contratuais; (d) a prática dolosa de qualquer ato ou omissão pelo CLIENTE ou USUÁRIO que, de qualquer forma, possa ter ocorrido com o objetivo de obter vantagens deste Contrato ou Sistema; (e) a não efetivação da recarga om valor mínimo mensal para a manutenção dos benefícios concedidos pelo CARTÃO; (f) no caso de interdição judicial ou insolvência do CLIENTE com a decretação de dua falência; (g) caso haja ordem expressa para que ocorra o cancelamento do, por determinação do Poder Judiciário, do Banco Central do Brasil ou autoridade competente; e (h) demais casos previstos na legislação aplicável Caso o CARTÃO permaneça sem saldo pelo período de 6 (seis) meses, será automaticamente cancelado O cancelamento do CARTÃO acarretará: a) a obrigação do CLIENTE destruir o CARTÃO de forma a inutilizá-lo para uso; b) o vencimento antecipado de todas as obrigações das PARTES; c) obrigação do USUÁRIO, no tempo indicado na Cláusula no. 13.2, de sacar qualquer quantia que possa ter vinculada ao CARTÃO. 14. GARANTIAS E RESPONSABILIDADES O EMISSOR garante que o CARTÃO corresponde às especificações e funcionalidades previstas neste TERMO, em todos os seus aspectos substanciais A garantia prevista neste item 14.1 não será aplicável se o defeito do CARTÃO decorrer de:

11 (a) mau uso e/ou uso em desconformidade com as suas especificações e/ou finalidades; (b) alteração ou modificação do CARTÃO pelo CLIENTE; (c) mau funcionamento de hardware, equipamentos ou serviços contratados pelo CLIENTE e/ou USUÁRIO, incluindo serviços de acesso/conexão à Internet; (d) qualquer outro evento que não tenha sido causado diretamente pelo EMISSOR ou seus fornecedores, salvo se causado por culpa exclusiva O EMISSOR e seus fornecedores não serão responsáveis por possíveis falhas de sistema, erros em transações, inatividade da rede ou quaisquer outros imprevistos ou casos de funcionamento inadequado, em decorrência casos fortuitos e/ou de força maior O EMISSOR não se responsabiliza pelo preço, qualidade ou quantidades declaradas dos bens adquiridos ou serviços prestados pelos ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS, em nenhuma hipótese As restrições, ou ainda, recusas, da aceitação do CARTÃO para compras de bens e/ou serviços nos ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS decorrem exclusivamente de política interna dos próprios ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS. O EMISSOR não tem qualquer ingerência e/ou responsabilidade por tais recusas e/ou restrições. O CLIENTE deverá verificar previamente quais ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS aceitam o CARTÃO. 15. DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO Para informações, sugestões, reclamações ou quaisquer outros esclarecimentos acerca deste contrato, o EMISSOR coloca à disposição do REPRESENTANTE AUTORIZADO do Centro de Custo da Empresa, dos USUÁRIOS e dos CLIENTES, os telefones da CENTRAL DE ATENDIMENTO MASSA CARD (19) , e o site do CARTÃO, DISPOSIÇÕES GERAIS O EMISSOR poderá introduzir alterações, aditivos e anexos a este TERMO mediante registro no Cartório de Títulos e Documentos e comunicação prévia ao CLIENTE de 30 (trinta) dias. Independem de comunicação prévia as alterações feitas por lei ou regulamentação oficial por órgão competente O CLIENTE, ao aderir a este TERMO, se subordinará sem restrições a todas as normas e condições deste Qualquer omissão ou tolerância de uma parte no cumprimento das obrigações contratuais pela outra não constituirá novação, renúncia ou modificação do contratado, e nem afetará os seus direitos que poderão ser exigidos a qualquer tempo Se qualquer das cláusulas ou condições deste TERMO for declarado ineficaz ou inexequível, não será afetada a validade nem a exequibilidade dos demais termos, cláusulas e condições O CLIENTE não poderá ceder ou transferir a terceiros, total ou parcialmente, qualquer de suas obrigações ou direitos decorrentes deste TERMO. O EMISSOR poderá ceder ou transferir a terceiros, total ou parcialmente, qualquer de suas obrigações ou direitos decorrentes deste TERMO, sem prévia anuência do CLIENTE O USUÁRIO, em razão de sua ADESÃO e utilização, aceita e concorda que o EMISSOR, o CLIENTE e eventuais fornecedores de partes do SISTEMA poderão ter acesso a todos ou parte de seus dados pessoais e de cadastro, bem como ao seu perfil de uso e histórico das TRANSAÇÕES.

12 O CLIENTE deverá manter os dados pessoais dos USUÁRIOS devidamente atualizados, resguardados os seus direitos conforme a legislação aplicável O CLIENTE também autoriza a cessão do TERMO O EMISSOR, nos termos da legislação aplicável, está obrigado a comunicar às autoridades competentes qualquer irregularidade no uso do CARTÃO, quando delas tomar conhecimento, incluindo quaisquer operações inadequadas ou contrárias ao presente TERMO e/ou às normas legais e regulamentares aplicáveis, especialmente as disposições da Lei n 9.613/98 (e suas posteriores alterações) e as normas emitidas pelo Conselho Monetário Nacional ou Banco Central do Brasil O EMISSOR poderá enviar malas diretas, ou realizar contatos telefônicos para ofertas e promoções de produtos e/ou serviços no endereço, inclusive eletrônico (a exemplo de e SMS), informado pelo CLIENTE, sendo facultado a este solicitar a exclusão de seus dados para o envio dessas comunicações, bem como dos dados telefônicos realizados para fazer ofertas O CARTÃO poderá ser retido pelos ESTABELECIMENTOS se constatado o seu cancelamento ou se estiver com o prazo de validade vencido A não utilização pelas partes de quaisquer direitos ou faculdades previstas na lei e neste Contrato não importa em renúncia, caracterizando apenas mera tolerância, podendo deles se prevalecer em qualquer outra oportunidade Este Contrato está disponível para consulta no site do EMISSOR e o CLIENTE declara que quando da contratação foi lido e aceito O presente TERMO será regido pelas leis brasileiras. As partes elegem o foro da cidade de CAMPINAS como o competente para dirimir quaisquer questões dele resultantes, ressalvados os casos previstos em lei. CAPITAL 5 HOLDING E PARTICIPAÇÕES LTDA CLIENTE