CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO CELULAR RURAL FIXO GSM ou 3G

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO CELULAR RURAL FIXO GSM ou 3G Nº Oportunidade: <<numero_oportunidade>> Telefone Nº <<Nrterminaltelefonico>> Nome / Razão Social: <<Nomecli>> CPF / CNPJ:<<Nrcpfcnpj>> Telefone para contato <<Nrtelefonecontato>> Endereço para Correspondência : <<Endcorrespondencia>> Localidade : <<Localidade>> Estado: <<Estado>> CEP <<Cep>> Endereço de instalação da Estação Celular Fixa ECF: <<Endecf>> Serviços/Facilidades disponíveis ao CLIENTE: Quem Chama? Chamada em Espera Transferência Temporária Transferência em caso de não Atendimento Transferência em caso de Ocupado Acesso a Internet via tecnologia GPRS Acesso discado a Internet Secretária CTBC Equipamento de PABX Pelo presente instrumento particular, o CLIENTE identificado e qualificado acima, doravante denominado CLIENTE e a COMPANHIA DE TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL CENTRAL, prestadora de serviços de telecomunicações, inscrita no CNPJ n.º / , com sede na Rua José Alves Garcia, n.º 415, cidade de Uberlândia - MG, doravante denominada CTBC, têm entre si justa e contratada a prestação do Serviço Celular Rural Fixo, na tecnologia GSM Global System Mobile ou 3G, conforme condições a seguir: CLÁUSULA PRIMEIRA - OBJETO O Presente contrato tem como objeto estabelecer as condições para a prestação do SERVIÇO CELULAR RURAL FIXO GSM ou 3G pela CTBC, na localidade indicada pelo CLIENTE, fora da Área de Tarifação Básica (ATB). CLÁUSULA SEGUNDA DA HABILITAÇÃO 2.1- A Estação Celular Fixa Digital ECFD (terminal do CLIENTE), para ser habilitada no SERVIÇO CELULAR RURAL FIXO GSM ou 3G, deve existir a contratação de empresa mantenedora parceiras CTBC conforme relação disponível por localidade, a qual é responsável por negociar e prover a análise de viabilidade, infra-estrutura e equipamentos necessários. 2.2 O CLIENTE deverá providenciar a instalação da Estação Celular Fixa Digital ECFD junto ao mantenedor contratado e mediante a viabilidade e término da instalação dos equipamentos, o mantenedor é responsável em providenciar a habilitação junto à CTBC. 2.3 O terminal do CLIENTE (ECFD) deverá ser compatível com a tecnologia GSM ou 3G. CLÁUSULA TERCEIRA DA AQUISIÇÃO, INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DA ESTAÇÃO CELULAR RURAL FIXA DIGITAL - ECFD 3.1 É de responsabilidade do CLIENTE a aquisição, instalação e manutenção da Estação Celular Fixa Digital ECFD, observando sempre os critérios técnicos determinados pela CTBC O CLIENTE, para todos os fins e efeitos legais, assume integral responsabilidade quanto à procedência da Estação Celular Fixa Digital. 1

2 3.3 O CLIENTE desde já concorda e tem conhecimento que a ECFD possui um lacre de segurança e que todo equipamento inerente ao terminal ECFD não deverá ser violado bem como não deverá ser utilizado para fins diverso dos limites desta prestação de serviço. 3.4 Havendo a constatação de fraude na prestação do serviço pelo uso inadequado da ECFD, o CLIENTE será responsável por arcar com todo e qualquer prejuízo advindo da má utilização do serviço, bem como poderá ser penalizado em conformidade com a legislação vigente. CLÁUSULA QUARTA DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO 4.1 O acesso ao SERVIÇO CELULAR RURAL FIXO se dará através da Estação Celular Fixa Digital ECFD, que opere no Sistema GSM GLOBAL SYSTEM MOBILE ou 3G. 4.2 A CTBC se compromete a prestar o Serviço Celular Rural Fixo GSM, no endereço acima definido, conforme coordenadas geográficas e nível de sinal (no exato local de instalação da Estação Celular Fixa Digital - ECFD), fornecidas pela mantenedora, segundo os critérios técnicos / padrões estabelecidos pela CTBC. 4.3 A mudança de endereço e permuta da Estação Celular Fixa Digital ECFD, para outro endereço fora da área de tarifação básica - ATB, deve ser previamente aprovada pela CTBC e subordinar-se-á a existência de condições técnicas no novo local. CLÁUSULA QUINTA - DOS DIREITOS E DEVERES DOS CLIENTES E DA CTBC 5.1 Constituem direitos do CLIENTE, além daqueles previstos na legislação aplicável ao STFC: a) obter acesso e fruição do serviço de forma isonômica e dentro dos padrões de qualidade previstos na regulamentação; b) receber através de qualquer meio informações adequadas sobre as condições de prestação, contratação e suspensão do serviço e eventuais alterações, bem como respostas às suas solicitações os prazos estabelecidos pelo Plano Geral de Metas de Qualidade do STFC; c) o detalhamento da fatura nos termos e condições previstos na regulamentação do STFC; d) a privacidade do documento de cobrança, a inviolabilidade de seus dados e ao segredo de sua comunicação, respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações ou de compartilhamento de dados necessários ao faturamento, bem como de divulgação de dados pessoais em meios de informações de código de acesso de CLIENTE, quando não houver restrição deste; e) a suspensão e restabelecimento do serviço e de comodidades ou utilidades nos termos da regulamentação; f) a não suspensão do serviço, salvo nos casos previstos na regulamentação; g) a portabilidade, substituição e interceptação do seu código de acesso, nos termos da regulamentação; h) a reparação de danos comprovadamente causados pela CTBC e de acordo com a regulamentação; i) ser notificado previamente sobre interrupções programadas e sobre suspensões da prestação do serviço decorrentes de inadimplência, bem como da inscrição de seus dados em serviços de proteção ao crédito. 5.2 Constituem deveres do CLIENTE, além daqueles previstos na legislação aplicável ao STFC: a) providenciar, no imóvel indicado, local adequado e infraestrutura necessários à correta instalação e funcionamento de equipamentos conforme divulgado pela CTBC; b) somente conectar à rede externa da CTBC terminais que obedeçam aos padrões e características técnicas estabelecidas na regulamentação e divulgadas pela CTBC; c) manter seus dados cadastrais atualizados perante a CTBC; 2

3 d) utilizar adequada e licitamente os serviços, equipamentos e redes de telecomunicações; e) preservar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral; f) efetuar o pagamento referente à prestação do serviço. 5.3 Constituem direitos e deveres da CTBC, além daqueles previstos na legislação aplicável ao STFC, aqueles descritos no Contrato de Concessão do STFC Local e neste instrumento. CLÁUSULA SEXTA DO PAGAMENTO/REAJUSTE E BLOQUEIO DO SERVIÇO 6.1- A cobrança dos valores referente ao Serviço Rural Fixo Celular Digital será realizada através de Nota Fiscal - Fatura de Serviços de Telecomunicações - NFPS emitida pela CTBC O não pagamento da NFPS na data de seu vencimento sujeita o CLIENTE ao pagamento de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor devido, bem como 1% de juros de mora e atualização monetária pelo IGP-M calculado pela Fundação Getúlio Vargas - FGV, bem como: (i) suspensão parcial da prestação do serviço mediante bloqueio das ligações originadas após transcorridos 30 (trinta) dias do vencimento; (ii) suspensão total da prestação do serviço mediante bloqueio das ligações originadas e recebidas após transcorridos 30 (trinta) dias da suspensão parcial; e (iii) rescisão contratual após transcorridos 30 (trinta) dias da suspensão total O CLIENTE, dentro de 90 (noventa) dias do recebimento da NFPS, tem direito de contestar os débitos contra si lançados e que julgar improcedentes junto a qualquer centro de atendimento da CTBC, que deverá emitir uma nova NFPS com o valor incontroverso. Após a apuração da contestação apresentada, a CTBC lançará os débitos comprovadamente procedentes na primeira NFPS a ser emitida, aos quais o CLIENTE não poderá apresentar nova contestação. A nota fiscal não contestada até 90 (noventa) dias de seu vencimento se reveste de caráter de dívida líquida e certa. 6.3 Os valores cobrados pela prestação do serviço, poderão ser reajustadas a cada 12 (doze) meses de acordo com o Índice de Serviços de Telecomunicações (IST) ou qualquer outro índice que venha a substituí-lo, considerando a seguinte data base: 01 de Junho CLÁUSULA SÉTIMA DAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICO OPERACIONAIS A Estação Celular Fixa Digital ECFD, para ser instalada na área de Prestação de Serviço da CTBC, deve atender às especificações técnicas e operacionais por ela estabelecidas de acordo com os requisitos abaixo: a) Rádio Celular Digital (tecnologia GSM): (i) Nível mínimo de recepção na entrada do receptor da Estação Celular Fixa Digital-ECFD para antena externa diretiva: -87 dbm; (ii) Nível mínimo de recepção na entrada do receptor da Estação Celular Fixa Digital - ECFD para antena interna de -80 dbm; b) Antena externa tecnologia GSM: Antena externa diretiva 900/1800 Mhz, conforme disponibilidade no local de instalação e Antena externa tecnologia 3G: Antena externa diretiva 850/2100 Mhz, conforme disponibilidade no local de instalação; c) Antena interna tecnologia GSM: Antena externa diretiva 900/1800 Mhz, conforme disponibilidade no local de instalação e Antena interna tecnologia 3G: Antena externa diretiva 850/2100 Mhz, conforme disponibilidade no local de instalação; d) Cabo Coaxial de RF: TipoRGC 213; e) Pára-Raios; f) Torre; g) Estabilizador de tensão; 3

4 h) Protetor AC; i) Protetor de linha; j) Centelhador Coaxial; l) Aterramento; m) Aparelho telefônico padrão Os requisitos e demais critérios técnicos estão detalhados no documento Padrão de Instalação de Telefone Celular Rural Fixo GSM ou 3G CTBC, estando o mesmo disponíveis nas Mantenedoras credenciadas da CTBC Telecom. 7.2 Deverá ser sempre assegurado o acesso da CTBC até o local de instalação da Estação Celular Fixa Digital ECFD, para vistoria por intermédio de seus empregados ou mantenedoras, devidamente credenciados O Serviço Celular Rural Fixo GSM ou 3G, ora contratado, destina-se ao tráfego de voz e dados para CLIENTES de baixa utilização Para a prestação do serviço ora contratado, estarão disponíveis ao CLIENTE os serviços identificados no preâmbulo deste contrato. CLÁUSULA OITAVA ROUBO OU EXTRAVIO DA ESTAÇÃO CELULAR FIXA DIGITAL 8.1 No caso de furto, roubo, perda ou extravio, da Estação Celular Fixa Digital- ECFD, o CLIENTE, deverá notificar imediatamente a CTBC Telecom, através da Central de Atendimento pelo telefone O CLIENTE será responsável por todas as taxas, tarifas e danos decorrentes que incorram sobre a Estação Celular Fixa Digital, extraviada, perdida, furtada ou roubada até o momento da notificação a Central de Atendimento pelo telefone CLÁUSULA NONA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL São aplicáveis ao presente instrumento as condições do Plano Básico de Serviço, bem como toda a legislação do STFC, especialmente as leis 8.078/90 e 9.472/97, bem como os regulamentos aprovados pela ANATEL. CLÁUSULA DÉCIMA - DO SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 10.1 A CTBC disponibiliza ao CLIENTE Centros de Informação e Atendimento que poderão ser acessados através do código de acesso e da rede mundial de computadores através do sítio ou pessoalmente nos endereços divulgados pela CTBC Os Centros de Informação e Atendimento são capacitados para receber e processar solicitações, queixas e reclamações encaminhadas pelos usuários pessoalmente ou por qualquer meio de comunicação à distância, as quais receberão número de ordem a ser informado ao CLIENTE, nos termos da regulamentação O CLIENTE será informado pela CTBC quanto às providências adotadas em função de sua solicitação, reclamação ou queixa, nos prazos definidos pelo Plano Geral de Metas da Qualidade para o STFC (PGMQ), aprovado pela Resolução 341/

5 CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 11.1 Independentemente de qualquer outra sanção, fica o CLIENTE obrigado a indenizar a CTBC de todo e qualquer dano ou prejuízo a que der causa por infringência de disposição legal, regulamentar ou contratual, relativa ao serviço objeto do presente Contrato Quando por motivo de evolução tecnológica, for exigida a substituição do equipamento do Sistema Celular Rural Fixo GSM, que implique na troca do terminal do CLIENTE, a CTBC comunicará com 90 (noventa) dias de antecedência, devendo o CLIENTE substituir o seu aparelho celular rural fixo digital por outro, cujas características serão indicadas por parte da CTBC Além das disposições estabelecidas neste contrato, são aplicáveis ao presente instrumento toda a legislação aplicável ao STFC, especialmente as leis 8.078/90 e 9.472/97, bem como os regulamentos aprovados pela ANATEL O CLIENTE, neste ato, garante que todas as informações de seus dados cadastrais fornecidas à CTBC são verídicas, não havendo qualquer pendência em sua documentação que o impeça de contratar este Serviço, sob pena de rescisão contratual e de arcar com os débitos oriundos da má utilização do Serviço A Tabela de Preços vinculada ao Serviço encontra-se publicada no site da CTBC CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA FIGURAÇÃO EM LISTA E SERVIÇO DE AUXÍLIO A LISTA É facultado ao CLIENTE figurar de modo padronizado ou opcional nas listas telefônicas oficiais, observadas as regras de figuração definidas na regulamentação em vigor. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA RESCISÃO Independentemente de interpelação ou notificação judicial, ou extrajudicial de ambas as Partes, o presente instrumento poderá ser automaticamente rescindido quando: A) O serviço for utilizado em condições incompatíveis com o previsto neste contrato; B) Houver solicitação de rescisão, por escrito, com antecedência, de no mínimo 30 (trinta) dias. C) Falta viabilidade técnica. D) Determinação do Poder Concedente. E) Mediante acordo entre as partes Por iniciativa da CTBC, em decorrência da extinção do SERVIÇO e mediante aviso prévio de 90 (noventa) dias de antecedência A rescisão far-se-á sem prejuízo da exigibilidade dos débitos existentes. CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA VIGÊNCIA E VALIDADE O presente instrumento vigerá por prazo indeterminado, respeitado o prazo do Contrato de Concessão do STFC firmado pela CTBC com a ANATEL 5

6 CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA FORO 15.1 Para dirimir quaisquer questões oriundas do presente instrumento, as PARTES elegem o foro da Comarca de Uberlândia - MG, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja Por estarem justas e contratadas, as partes assinam o presente instrumento, em 2 (duas) vias de igual teor e forma na presença de 2 (duas) testemunhas. <<Cidade>>, <<dia>>de <<mes>>de <<ano>>. COMPANHIA DE TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL CENTRAL CLIENTE TESTEMUNHAS: Nome: CPF: Nome: CPF: 6