Norte de Portugal Uma Região - Quatro Destinos

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1 Agenda Regional de Turismo Programa de Acção de Enfoque Temático Turismo de Saúde e Bem-Estar Índice: 1 - Enquadramento da Agenda Regional de Turismo 2 - Turismo de Saúde e Bem-Estar - e tipologia de acções prioritárias 3 - Notas Finais Porto, 09 de Julho de 2009 Nuno Fazenda Agenda Regional Turismo

2 Estratégia regional Modelo territorial Norte de Portugal Uma Região - Quatro Destinos Pólo Turístico Prioritário Plano de Desenvolvimento Turístico do Vale do Douro Região com diversidade e complementaridade de destinos

3 Estratégia regional Visão VISÃO PARA O TURISMO DO NORTE DE PORTUGAL O Norte de Portugal deverá ser uma das regiões de maior crescimento turístico no país, através de um processo de desenvolvimento sustentável baseado na Qualificação, na Excelência e na Competitividade e Inovação da sua oferta turística, transformando o Turismo como um factor de desenvolvimento e diversificação da economia regional Um destino de excelência e autenticidade histórico-cultural de âmbito nacional e internacional, suportado pelos sítios classificados Património da Humanidade - Eixo Património Mundial - e pelo vasto e rico património histórico-cultural, material e imaterial existente por toda a Região O primeiro destino enoturístico nacional com relevância internacional, gerador de experiências únicas e memoráveis, tendo como mote a cultura do vinho e da vinha e uma envolvente turística multifacetada O primeiro destino de Turismo de Natureza e Rural do país, com expressão ibérica e europeia, assente numa rede regional de áreas protegidas e rurais de elevado valor natural e paisagístico O primeiro destino de Turismo de Saúde e Bem-Estar nacional (wellness destination), com base num elemento único e diferenciador a água mineral natural - e a inovação e modernização do modelo de negócio das termas

4 Prioridades Estratégicas Iniciativas com influência directa e indirecta no desenvolvimento do Turismo Regional Matriz Estratégica e de Programação/Acção Recursos/Produtos e Infra-estruturas de suporte Qualificar valorizar os recursos turísticos, potenciando os produtos turísticos prioritários e criar as infra-estruturas de suporte ao Turismo regional Alojamento e Animação Desenvolver a oferta de Alojamento e Animação assente em padrões de qualidade e sustentabilidade Formação RH Matriz Estratégica Qualificação e Formação dos Recursos Humanos Marketing e Promoção Projectar e promover a oferta turística do Porto e Norte de Portugal, afirmando os seus sub-espaços e produtos turísticos prioritários Intelligence Promover um processo de dinamização, acompanhamento e informação do turismo regional Alguns exemplos QREN

5 Prioridades Estratégicas Matriz Estratégica e de Programação/Acção Recursos/Produtos e Infra-estruturas de suporte Qualificar valorizar os recursos turísticos, potenciando os produtos turísticos prioritários e criar as infra-estruturas de suporte ao Turismo regional Alojamento e Animação Desenvolver a oferta de Alojamento e Animação assente em padrões de qualidade e sustentabilidade Matriz Estratégica Formação RH Qualificação e Formação dos Recursos Humanos Marketing e Promoção Projectar e promover a oferta turística do Porto e Norte de Portugal, afirmando os seus sub-espaços e produtos turísticos prioritários Intelligence Promover um processo de dinamização, acompanhamento e informação do turismo regional Iniciativas com influência directa e indirecta no desenvolvimento do Turismo Regional Alguns exemplos QREN Regeneração urbana 188 M (aprovado) - Grandes e Pequenos Centros Incluindo intervenções em concelhos com oferta termal Valorização do Litoral Norte 26.5M (aprovado) - Ex. Requalificação de marginais e valorização de praias Gestão Activa de Espaços Protegidos e Classificados 11.2M (aprovado) Ex: Infra-estruturas de apoio ao turismo de natureza; Centros de interpretação ambiental, etc. Centro de Congressos Palácio de Cristal (aprovado) Turismo Douro infra-estrutural 30M (em análise) Ex. Cais fluviais, Património Histórico, Rede de informação turística, etc. MAR Terminal de Cruzeiros turísticos (em preparação)

6 Prioridades Estratégicas Matriz Estratégica e de Programação/Acção Recursos/Produtos e Infra-estruturas de suporte Qualificar valorizar os recursos turísticos, potenciando os produtos turísticos prioritários e criar as infra-estruturas de suporte ao Turismo regional Alojamento e Animação Desenvolver a oferta de Alojamento e Animação assente em padrões de qualidade e sustentabilidade Matriz Estratégica Formação RH Qualificação e Formação dos Recursos Humanos Marketing e Promoção Projectar e promover a oferta turística do Porto e Norte de Portugal, afirmando os seus sub-espaços e produtos turísticos prioritários Intelligence Promover um processo de dinamização, acompanhamento e informação do turismo regional Iniciativas com influência directa e indirecta no desenvolvimento do Turismo Regional Alguns exemplos QREN Projectos turísticos privados para a qualificação da oferta turística regional Alojamento, Animação e Restauração 80 Milhões de euros de investimento aprovado para o Turismo do Norte de Portugal Alguns exemplos: Melia Braga Hotel & Spa - 5* - Braga (Saúde e Bem Estar) Hotel Star Inn 3* - Porto Hotel Teatro 4* - Porto Requalificação Vintage House Hotel - Alijó - Pinhão Hotel das Termas de S. Vicente 4* - Penafiel (Saúde e Bem Estar) Pedras Salgadas Hotel 4* Vila Pouca de Aguiar (Saúde e Bem Estar) Hotel Rural Mira Caima 4* - Oliveira de Azeméis Quinta da Roda Vila Verde Open Village Sports Hotel 4* & Spa Guimarães (Saúde e Bem Estar) Porto Sea Life Centre - Porto

7 Prioridades Estratégicas Matriz Estratégica e de Programação/Acção Recursos/Produtos e Infra-estruturas de suporte Qualificar valorizar os recursos turísticos, potenciando os produtos turísticos prioritários e criar as infra-estruturas de suporte ao Turismo regional Alojamento e Animação Desenvolver a oferta de Alojamento e Animação assente em padrões de qualidade e sustentabilidade Matriz Estratégica Formação RH Qualificação e Formação dos Recursos Humanos Marketing e Promoção Projectar e promover a oferta turística do Porto e Norte de Portugal, afirmando os seus sub-espaços e produtos turísticos prioritários Intelligence Promover um processo de dinamização, acompanhamento e informação do turismo regional Iniciativas com influência directa e indirecta no desenvolvimento do Turismo Regional Alguns exemplos QREN Consolidação da Rede Regional de Escolas de Hotelaria e Turismo No passado recente (QCA III PO Norte) Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo + Escola de Hotelaria e Turismo de Lamego Douro ambas concluídas Já lançando no âmbito do QREN - PO Norte Criação de nova Escola de Hotelaria e Turismo do Porto Criação de nova Escola de Hotelaria e Turismo de Sta. Maria da Feira Criação de Hotel de Aplicação e Centro de Excelência de Gastronomia e Vinhos EHT Lamego - Douro Cerca de 15 milhões de euros de investimento global para a criação de condições infra-estruturais de apoio à qualificação de RH para o Turismo do Norte de Portugal Criação de Balneário Pedagógico Transfronteiriço (Vidago) infra-estrutura para qualificação e formação especializada em Termalismo e Saúde e Bem-Estar (4.5M aprox.)

8 Prioridades Estratégicas Matriz Estratégica e de Programação/Acção Recursos/Produtos e Infra-estruturas de suporte Qualificar valorizar os recursos turísticos, potenciando os produtos turísticos prioritários e criar as infra-estruturas de suporte ao Turismo regional Alojamento e Animação Desenvolver a oferta de Alojamento e Animação assente em padrões de qualidade e sustentabilidade Matriz Estratégica Formação RH Qualificação e Formação dos Recursos Humanos Marketing e Promoção Projectar e promover a oferta turística do Porto e Norte de Portugal, afirmando os seus sub-espaços e produtos turísticos prioritários Intelligence Promover um processo de dinamização, acompanhamento e informação do turismo regional Iniciativas com influência directa e indirecta no desenvolvimento do Turismo Regional Alguns exemplos QREN Património Cultural imaterial 18.1 M (aprovado) Exposições, Rotas temáticas, Promoção Património Histórico (ex. Porto Património Mundial) Turismo Douro Imaterial Promoção e Animação Turística - 7.5M (em análise) Indústrias Criativas Grandes Eventos 15M (concurso aberto) Promoção do Porto e Norte de Portugal PO Norte (tipologia prevista)

9 Prioridades Estratégicas Matriz Estratégica e de Programação/Acção Recursos/Produtos e Infra-estruturas de suporte Qualificar valorizar os recursos turísticos, potenciando os produtos turísticos prioritários e criar as infra-estruturas de suporte ao Turismo regional Alojamento e Animação Desenvolver a oferta de Alojamento e Animação assente em padrões de qualidade e sustentabilidade Matriz Estratégica Formação RH Qualificação e Formação dos Recursos Humanos Marketing e Promoção Projectar e promover a oferta turística do Porto e Norte de Portugal, afirmando os seus sub-espaços e produtos turísticos prioritários Intelligence Promover um processo de dinamização, acompanhamento e informação do turismo regional Iniciativas com influência directa e indirecta no desenvolvimento do Turismo Regional Alguns exemplos QREN Norte Conjuntura Relatórios Trimestrais (turismo é um dos domínios de análise) Relatório Temático anual O Turismo a Norte Estudo de Satisfação dos Turistas na Região do Norte (perfil do visitante; índice de satisfação; recomendações para actuação incluindo a dimensão do Turismo de Saúde e Bem-Estar

10 Produtos turísticos prioritários Uma Visão de Desenvolvimento Um Modelo Territorial Norte de Portugal - Uma Região 4 Destinos 5 Objectivos Estratégicos 8 Produtos turísticos prioritários entre os quais o Turismo de Saúde e Bem-Estar (um dos pilares da Visão de desenvolvimento) 8 produtos turísticos prioritários Agenda Regional de Turismo Acção focalizada em produtos turísticos prioritários Turismo de Negócios Turismo Urbano Turismo de Natureza Turismo Náutico Gastronomia & Vinhos Enoturismo Turismo de Saúde e Bem-Estar Turismo Históricocultural (touring) Golfe

11 Programa de Acção Estado de arte análise SWOT (não exaustivo) 2. Turismo de Saúde e Bem-Estar Pontos fortes Recurso natural exclusivo/ diferenciador - Água: propriedades, características e atributos da água mineral natural com benefícios reconhecidos e comprovados para a saúde e bem-estar Utilização da água mineral em conjunto com terapias de bem-estar (acrescentando valor) Região do País com maior n.º de estâncias termais, permitindo o desenvolvimento de uma oferta em rede assente em padrões de qualidade e sustentabilidade Ambiente envolvente às Estâncias termais (Património natural e cultural). Proximidade e associação a outros recursos/produtos turísticos Oportunidades Produto turístico prioritário (PENT e Agenda Regional Turismo, Delegação TPNP) QREN Dinâmica dos actores do sector Investimentos em curso neste domínio Alterações mercado/procura: aumento da esperança média de vida preocupação social com a prevenção, a saúde, a beleza e o bem-estar alteração do perfil do turista SWOT Pontos Fracos Recurso natural ainda pouco valorizado pelo consumidor Termas com necessidade de requalificação (incluindo envolvente) Lacuna em termos de Marketing e promoção do Turismo de Saúde e Bem- Estar que permita a valorização e potenciação do produto Ausência (ou deficiência) de sinalética turística (e termal) Oferta de alojamento ainda pouco qualificada Ameaças Imagem débil do termalismo (ainda associada a segmento para actividades curativas e de prevenção de doenças) Concorrência acrescida por parte de destinos com a mesma tipologia de oferta A necessidade de actuação em rede (com escala) não é compatível com pulverização e desarticulação de agentes e acções.

12 Programa de Acção Prioridades Estratégicas 2. Turismo de Saúde e Bem-Estar Prioridades Estratégicas para o Turismo de Saúde e Bem-Estar no Norte de Portugal Objectivo global Tornar o Norte o primeiro destino turístico de saúde e bem-estar nacional (wellness destination) com base num elemento único e diferenciador a água mineral natural e através da inovação e modernização do modelo de negócio das termas Objectivos estratégicos Qualificar e valorizar os recursos de base inovação e I&D qualificação e formação de RH cooperação e a actuação em rede Reposicionar e consolidar a imagem e percepção do Norte enquanto destino de Turismo de S&B-Estar

13 Programa de Acção Tipologias de acções/ projectos prioritários Algumas tipologias de acções/projectos prioritários por objectivos estratégicos 2. Turismo de Saúde e Bem-Estar Qualificar e valorizar os recursos de base Requalificação e modernização de Estâncias Termais que contribuam significativamente para a afirmação do Turismo de Saúde e Bem-Estar no Norte de Portugal Valorização das envolventes dos balneários termais e dos equipamentos de Saúde e Bem-Estar (na óptica de qualificação turística do destino). Afirmação do conceito de Vilas Termais de Excelência (ex.: Pedras Salgadas & Vidago e Gerês); Criação/requalificação de unidades hoteleiras associadas ao Turismo de Saúde e Bem-Estar Sinalética turístico rodoviária (incluindo a identificação dos espaços termais) Desenvolvimento de uma oferta de Talassoterapia com dimensão, assente em padrões de elevada qualidade e sustentabilidade inovação e I&D Fomento à implementação de sistemas de qualidade (certificação da qualidade) em equipamentos de saúde e bem-estar Elaboração de manuais de boas práticas para o Turismo de Saúde e Bem-Estar Desenvolvimento de acções de credibilização científica e comprovada dos fins terapêuticos e benefícios das águas (termais e do mar). Introdução da utilização de energias renováveis nos equipamentos de Saúde e Bem-Estar (por ex. aproveitamento geotérmico do recurso termal) Desenvolvimento de enquadramento normativo da talassoterapia a partir das melhores práticas internacionais

14 Programa de Acção Tipologias de acções/ projectos prioritários Algumas tipologias de acções/projectos prioritários por objectivos estratégicos 2. Turismo de Saúde e Bem-Estar Desenvolver a qualificação e formação especializada Criação de condições infra-estruturais para a qualificação de Recursos Humanos (especializada) em Turismo, Hotelaria e Termalismo (ex. Escolas de Hotelaria e Turismo e Balneário Pedagógico Transfronteiriço) Desenvolvimento de cursos e acções de formação especializada em Turismo de Saúde e Bem-Estar (ex. técnicas de balneoterapia e atendimento) Estágios profissionais qualificantes em estâncias termais/ equipamentos de Saúde e Bem-Estar, promovendo a formação em ambiente de trabalho. cooperação e a actuação em rede Criação de Rede Termas do Norte de Portugal, promovendo acções conjuntas de actuação (promoção, troca de informação, documentos estratégicos, etc.) Cooperação internacional e integração em redes temáticas europeias: Benchmarking Troca de experiências Projectos conjuntos (candidaturas) Intercâmbio de profissionais de Saúde e Bem-Estar (ex. Galiza e Auvergne) Reposicionar e consolidar a imagem e percepção do Norte enquanto destino de Turismo de Saúde e Bem- Estar Desenvolvimento de Plano de Marketing e comunicação para o Turismo de Saúde e Bem-Estar do Norte de Portugal (TPNP, ER) Concepção de kit s promocionais e desenvolvimento de campanhas publicitárias focalizadas no Turismo de Saúde e Bem-Estar do Norte de Portugal Acções de promoção conjunta da Rede Termas do Norte de Portugal Feiras e eventos promocionais e Missões técnicas em mercados chave Consolidação e projecção de evento internacional na Região do Norte dedicado ao Turismo de Saúde e Bem-Estar

15 3. Notas finais Planeamento Estratégico - Agenda Regional de Turismo Definição de referencial estratégico para o Turismo do Norte de Portugal consensualizado com e entre actores Programação - Evolução para fase de programação preparação de Avisos/ concursos em convergência com estratégia estabelecida Colaboração - Desenvolvimento de iniciativas sinalizadas na Agenda Regional de Turismo, colaborando na montagem técnica e institucional de Iniciativas/Programas de Acção (sendo exemplo, o presente Programa de Acção de Turismo de Saúde desenvolvido por 3 entidades e constitui o referencial estratégico para este produto turístico prioritário) Operacionalização Há trabalho a desenvolver na concretização dos projectos, mas face às aprovações que já se registaram e ao que está em preparação, afigura-se uma convergência entre os objectivos do Programa de Acção) e as iniciativas no terreno Articulação e novo quadro institucional Comité de Pilotagem da Agenda Regional Turismo (convergência de acções) e existência de um novo e reforçado quadro institucional do turismo regional (TPNP, ER - Delegação Turismo Saúde e Bem-Estar que constitui actor chave no desenvolvimento do Programa de Acção)

16 Agenda Regional de Turismo Programa de Acção de Enfoque Temático Turismo de Saúde e Bem-Estar Obrigado! nuno.fazenda@ccdr-n.pt Porto, 09 de Julho de 2009 Agenda Regional Turismo