Vagner Edson de Andrade CEEE Distribuição Julio Eloi Hofer CEEE Distribuição

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1 XXII Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétri SENDI a 10 de novembro Curitiba - PR - Brasil Vagner Edson de Andrade CEEE Distribuição vagner.andrade@ceee.com.br Julio Eloi Hofer CEEE Distribuição julio.hofer@ceee.com.br Johny Longo De Toni CEEE Distribuição johny.toni@ceee.com.br Rui Anderson Ferrarezi Garcia CEEE Distribuição ruifg@ceee.com.br Alexandre Machado Rodrigues CEEE Distribuição alexandremr@ceee.com.br Douglas Machado Monteiro CEEE Distribuição douglas.monteiro@ceee.com.br Julian Zancanaro Rostirolla CEEE Distribuição julian.rostirolla@ceee.com.br André Sebastião da Silva Amaral CEEE Distribuição andre.amaral@ceee.com.br Ferramenta de Business Intelligence para Análise do Dia Crítico em conjunto com ISE Palavras-chave Business Intelligence Dia Crítico Expurgo Gestão de Indicadores Ocorrências Emergenciais Qualidade do Serviço Resumo Este artigo busca demonstrar a implantação de ferramentas de Business Intelligence para monitoramento e gestão do indicador de Dia Crítico na CEEE-D. Apresentar os fatos motivadores e as principais funcionalidades desenvolvidas na ferramenta para monitoramento e gestão do indicador. Destacar as principais vantagens da adoção deste recurso de Tecnologia da Informação, concluindo com a demonstração do resultado na melhoria dos indicadores técnicos relacionados à qualidade do serviço. 1. Introdução A adoção de funcionalidades de Business Intelligence (BI) para acompanhamento do número de ocorrências emergenciais diárias registradas no Sistema de Gestão da Distribuição (SGD) da distribuidora tem se demonstrado uma importante ferramenta de gestão do indicador de Dia Crítico na Companhia Estadual de Distribuição de Energia Elétrica (CEEE-D). O desenvolvimento de funcionalidades customizadas, para o acompanhamento do número de ocorrências e 1/12

2 dos dias considerados críticos, em conjunto com outras informações, tais como Interrupção em Situação de Emergência (ISE) e o indicador de Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC), permite a melhoria das atividades de operação em tempo real bem como das atividades de pós-operação, visando o atendimento das exigências regulatórias. Para melhor compreensão do tema, o artigo apresenta algumas definições estabelecidas nos Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional (PRODIST) - Módulo 1 Introdução, bem como, funcionalidades da ferramenta, exemplos de aplicação prática e resultados obtidos. (ANEEL, 2016a). 2. Desenvolvimento A apuração do número de ocorrências emergenciais registradas no sistema elétrico da distribuidora é uma exigência regulatória estabelecida no PRODIST, especificamente no Módulo 8 Qualidade da Energia Elétrica, Seção 8.2 Qualidade do Serviço, aprovado pela Resolução Normativa nº 664, de 16 de junho de (ANEEL, 2016b) (ANEEL, 2016c). Na CEEE-D, estas ocorrências são registradas no SGD. Este sistema técnico armazena as informações e apura os indicadores técnicos relacionados com os tempos para atendimentos das ocorrências, duração e frequência das interrupções, entre outros. A partir das informações armazenadas pelo SGD em um banco de dados, o software de BI, disponível na Intranet da empresa, foi parametrizado para coletar e apresentar de forma gráfica os registros diários das ocorrências emergenciais bem com o limite mínimo estabelecido no conjunto de unidades consumidoras para que o dia seja considerado crítico Definições extraídas da seção 1.2, Módulo I do PRODIST, aprovado pela Resolução Normativa 687/2015 (ANEEL, 2016d): Conjunto de unidades consumidoras: 2.75 Conjunto de unidades consumidoras: Agrupamento de unidades consumidoras, aprovado pela ANEEL e pertencente a uma mesma área de concessão ou permissão. (ANEEL, 2016a, p. 26) Consumidor hora interrompido: 2.81 Consumidor Hora Interrompido (CHI): Somatório dos DICs dos consumidores atingidos por interrupção no fornecimento de energia, expresso em horas e centésimos de horas. (ANEEL, 2016a, p. 27) Dia crítico: Dia crítico: Dia em que a quantidade de ocorrências emergenciais, em um determinado conjunto de unidades consumidoras, superar a média acrescida de três desvios padrões dos valores diários. A média e o desvio padrão a serem usados serão os relativos aos 24 (vinte e quatro) meses anteriores ao ano em curso, incluindo os dias críticos já identificados. (ANEEL, 2016a, p. 31). 2/12

3 DICRI: Duração da interrupção individual ocorrida em dia crítico por unidade consumidora ou ponto de conexão (DICRI): Corresponde à duração de cada interrupção ocorrida em Dia Crítico, para cada unidade consumidora ou ponto de conexão. (ANEEL, 2016a, p. 32) Interrupção em situação de emergência: Interrupção em Situação de Emergência: Interrupção originada no sistema de distribuição, resultante de Evento que comprovadamente impossibilite a atuação imediata da distribuidora e que não tenha sido provocada ou agravada por esta e que seja: i. Decorrentes de Evento associado a Decreto de Declaração de Situação de Emergência ou Estado de Calamidade Pública emitido por órgão competente; ou ii. Decorrentes de Evento cuja soma do CHI das interrupções ocorridas no sistema de distribuição seja superior ao calculado conforme a equação a seguir: onde: N número de unidades consumidoras faturadas e atendidas em BT ou MT do mês de outubro do ano anterior ao período de apuração. (ANEEL, 2016a, p. 41) Funcionalidades da ferramenta de análise As ferramentas desenvolvidas para análise do Dia Crítico foram divididas em abas contendo informações dinâmicas e estáticas. A principal diferença está no período de atualização das informações. Nas demonstrações dinâmicas a atualização dos dados ocorre a cada 20 minutos, representando uma excelente ferramenta de operação em tempo real. As demonstrações estáticas são atualizadas diariamente, apresentam os dados registrados até o dia anterior e representam uma excelente opção para análise de pós-operação. Na configuração da ferramenta de BI foram estabelecidos os seguintes parâmetros: Monitor dia crítico (Dinâmico) Esta opção não possui campos selecionáveis. A tela contendo o quadro demonstrativo e o gráfico se alterna, em ciclos de 30 segundos, entre as 06 regionais da CEEE-D. A Figura 1 apresenta as informações disponibilizadas e compreende: a. Sinalização de conjuntos: Perto do Dia Crítico (80% do limite), Provável Dia Crítico e Dia Crítico. b. Quadro demonstrativo do número de ocorrências emergenciais por conjunto, limite do conjunto e percentual de atingimento do limite. 3/12

4 c. Gráfico com colunas representando o número de ocorrências emergenciais do dia por conjunto e linha representando o limite para Dia Crítico de cada conjunto. d. Legenda com situação das ocorrências, sendo: Encerrada (atendida e finalizada) e Pendente (em atendimento ou não finalizada). Figura 1 Tela do Monitor de Dia Crítico Dinâmico, dia 03/05/2016, Regional Litoral Sul Monitor dia crítico Regional fixa (Dinâmico) A opção apresentada na Figura 2 possui um campo selecionável para escolha da Regional que se deseja realizar a análise. Após selecionar a Regional, as informações são atualizadas na tela e apresentadas da mesma forma como na Figura 1. Figura 2 Tela do Monitor de Dia Crítico Dinâmico, com opção de seleção da Regional. 4/12

5 Dia crítico (Estático) Esta opção possui campos selecionáveis de Ano/Mês e Conjunto de análise. A Figura 3 apresenta as informações disponibilizadas e compreende: a. Quadro demonstrativo com número de dias críticos: Oficial e Oficial + Expurgos, por conjunto; b. Gráfico com colunas representando o número de ocorrências emergenciais registradas em cada dia do mês e o limite mínimo para atingimento do Dia Crítico; c. Legenda com situação das ocorrências, sendo: 1- Normal (atendida e finalizada), 2- Expurgada (quando ocorre o expurgo por ISE), 3- Pendente (em atendimento ou não finalizada). Figura 3 Tela de Dia Crítico Estático, Janeiro/2016, Conjunto Capivarita. Para analisar as ocorrências diárias que compõem cada barra do gráfico, basta selecionar a barra do dia que se deseja visualizar. A ferramenta apresenta a lista das ocorrências emergenciais do dia selecionado, conforme demonstrado na Figura 4. Figura 4 Tela com ocorrências emergenciais no dia 30/01/2016, Conjunto: Capivarita. 5/12

6 Monitor dia crítico Diário (Estático) Esta opção possui campos selecionáveis de Ano/Mês, Dia e Regional de análise. A Figura 5 apresenta as informações disponibilizadas e compreende: a. Sinalização do dia selecionado: Oficial (dia crítico), Oficial + Expurgos e Oficial + Expurgos + Pendentes, por conjunto da regional selecionada; b. Quadro demonstrativo do número de ocorrências emergenciais por conjunto, limite do conjunto e percentual de atingimento do limite; c. Gráfico com colunas representando o número de ocorrências emergenciais registradas por conjunto e o limite de atingimento do Dia Crítico; d. Legenda com situação das ocorrências, sendo: Encerrada (atendida e finalizada), Pendente (em atendimento ou não finalizada) e Expurgada (por ISE). Figura 5 Tela do Monitor de Dia Crítico Estático, 25/01/2016, Regional Metropolitana Exemplo de aplicação prática A utilização das ferramentas de BI, para análise dos indicadores de qualidade do serviço, permite a melhoria da assertividade na seleção das ocorrências emergenciais que atendem aos critérios de expurgo estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), principalmente quando existe a coincidência de ISE e Dia Crítico. A Figura 6, destaca esta etapa no fluxograma de apuração e avaliação dos indicadores de continuidade estabelecido no item 5.9, seção 8.2, Módulo 8 do PRODIST, aprovado pela Resolução Normativa 664/2015. (ANEEL, 2016b, p.51). 6/12

7 Figura 6 Fluxograma do processo de apuração e avaliação dos indicadores de continuidade. Fonte: ANEEL. Para realização de expurgos é fundamental observar os critérios estabelecidos na seção 8.2, Módulo 8 do PRODIST, aprovado pela Resolução Normativa 664/2015, onde se destacam os itens , e , transcritos abaixo: Na apuração dos indicadores DEC e FEC devem ser consideradas todas as interrupções, admitidas apenas as seguintes exceções: i. falha nas instalações da unidade consumidora que não provoque interrupção em instalações de terceiros; ii. interrupção decorrente de obras de interesse exclusivo do consumidor e que afete somente a unidade consumidora do mesmo; iii. Interrupção em Situação de Emergência; iv. suspensão por inadimplemento do consumidor ou por deficiência técnica e/ou de segurança das instalações da unidade consumidora que não provoque interrupção em instalações de terceiros, previstas em regulamentação; v. vinculadas a programas de racionamento instituídos pela União; vi. ocorridas em Dia Crítico; vii. oriundas de atuação de Esquema Regional de Alívio de Carga estabelecido pelo ONS. (ANEEL, 2016b, p.44) O limite do indicador DICRI para as unidades consumidoras atendidas em MT e BT deverá corresponder ao maior valor estabelecido para o indicador DMIC nas tabelas 2 a 5 do Anexo I desta seção, de acordo com a localização e com a tensão contratada. (ANEEL, 2016b, p.53) No caso de violação do limite de continuidade individual do indicador DICRI, a distribuidora deverá calcular 7/12

8 a compensação ao consumidor acessante do sistema de distribuição, inclusive àqueles conectados em DIT, e efetuar o crédito na fatura, apresentada em até dois meses após o mês de ocorrência da interrupção A distribuidora deverá efetuar uma compensação ao consumidor para cada interrupção ocorrida em Dia Crítico que superar o limite do indicador DICRI. (ANEEL, 2016b, p.53). Os exemplos a seguir demonstram a aplicação prática da ferramenta para análise de eventos ocorridos entre os dias 25 e 31 de janeiro de 2016, no conjunto Porto Alegre 1. A Figura 7 apresenta o resultado do trabalho realizado após o enquadramento das ocorrências nos critérios de: Dia Crítico e ISE, considerando a repercussão nos indicadores de DEC, FEC, DIC, FIC, DMIC e DICRI. Figura 7 Resultado da Análise de Dia Crítico, Jan/2016, Conjunto Porto Alegre 1. Dia de análise: 25/01/2016. Ocorrências emergenciais com interrupções no conjunto: 22. Limite para considerar Dia Crítico neste conjunto: 18,47 ocorrências. Ocorrência de ISE: Sim, conforme Relatório de Evento REL (CEEE-D, 2016a). Ocorrências Expurgadas por ISE: 03. Critério de seleção: Ocorrências com maior repercussão no DEC (Figura 8). 8/12

9 Figura 8 Relação de ocorrências emergenciais expurgadas, 25/01/2016, Conjunto: Porto Alegre 1. O exemplo demonstra que após o expurgo das 03 ocorrências por critério de ISE, o dia permaneceu com 19 ocorrências para fins de enquadramento em Dia Crítico. As ocorrências que permaneceram em Dia Crítico foram as que não atendem os critérios de ISE, ou que atendem, mas representam menor repercussão nos indicadores DEC, FEC, DIC, FIC, DMIC e na eventual compensação financeira por violação do indicador DICRI. Dia de análise: 29/01/2016. Ocorrências emergenciais com interrupções no conjunto: 30. Limite para considerar Dia Crítico neste conjunto: 18,47 ocorrências. Ocorrência de ISE: Sim, conforme Relatório de Evento REL (CEEE-D, 2016b). Ocorrências Expurgadas por ISE: 14. Critério de seleção: Ocorrências com maior repercussão no DEC (Figura 9). Figura 9 Relação de ocorrências emergenciais expurgadas, 29/01/2016, Conjunto: Porto Alegre 1. Neste exemplo a análise apontou que o expurgo de 14 ocorrências por ISE resultaria em grande redução no valor de compensações por DICRI, mesmo que isso acarretasse na impossibilidade de expurgo dos indicadores de DEC, FEC, DIC, FIC e DMIC, das demais ocorrências, por Dia Crítico. 9/12

10 A Figura 10 apresenta exemplo onde a ferramenta de BI sinaliza os conjuntos que, em função de expurgos por ISE, deixaram de se enquadrar em Dia Crítico em algum dia do mês. Figura 10 Relação de conjuntos que deixaram de ter algum Dia Crítico, Jan/ Resultados obtidos Valor a compensar por DICRI e DIC/FIC/DMIC (Tabela 1): Tabela 1 Valores a compensar por DICRI e DIC/FIC/DMIC em Fonte: CEEE-D A Tabela 1 demonstra o resultado obtido com a apuração dos indicadores, realizando a gestão em acordo com as normativas regulatórias e de forma a minimizar os impactos financeiros em compensações por violação de algum 10/12

11 indicador de continuidade. O resultado aponta uma economia de R$ ,06 (doze milhões trezentos e setenta mil, trezentos e setenta e três reais e seis centavos.), referente aos período de apuração de Janeiro à Março de DEC/FEC com expurgos por ISE e Dia Crítico (Gráfico 1): Gráfico 1 DEC/FEC percebido com detalhes dos Expurgos por ISE e Dia Crítico/2016 O Gráfico 1 demonstra os indicadores de DEC e FEC percebidos pelo cliente (soma das parcelas de cada coluna) nos meses de Janeiro, Fevereiro e Março de 2016, com detalhe das parcelas expurgados por ISE (verde), expurgados por Dia Crítico (vermelha) e o DEC e FEC apurado para cada mês (azul). 3. Conclusões A utilização de ferramentas de BI para acompanhamento de indicadores tem apresentado diversos benefícios para a CEEE-D. A personalização obtida pela configuração da ferramenta às necessidades do negócio, a disponibilização das informações através de um portal acessível aos diversos setores da empresa e o monitoramento diário de diversos indicadores são exemplos práticos das vantagens na adoção deste tipo de software. Na atividade de apuração e expurgo das ocorrências emergenciais registradas em Dia Crítico, a ferramenta tem possibilitado o monitoramento em tempo real, diário e mensal. Destaca-se a possibilidade de realizar a gestão de indicadores através da análise das ocorrências emergenciais decorrentes de ISE repercutindo na melhoria dos resultados medidos pelos indicadores de qualidade do serviço. 4. Referências bibliográficas ANEEL. Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Setor Elétrico Nacional PRODIST. Módulo 1 Introdução. Disponível em: < %C3%B3dulo1_Revisao_9/1b78da abc1-a2266eb5f4d7>. Acesso em: 29 abr. 2016a.. Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Setor Elétrico Nacional PRODIST. Módulo 8 Qualidade da Energia Elétrica. Disponível em: < Acesso em: 29 abr. 2016b.. Resolução Normativa Nº 664, de 16 de junho de Aprova alteração dos Módulos 1, 6 e 8 dos Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional PRODIST. Disponível em: 11/12

12 < Acesso em: 29 abr. 2016c.. Resolução Normativa Nº 687, de 24 de novembro de Altera a Resolução Normativa nº 482, de 17 de abril de 2012, e os Módulos 1 e 3 dos Procedimentos de Distribuição PRODIST. Disponível em: < Acesso em: 29 abr. 2016d. CEEE-D. Relatório de Evento que tenha gerado Interrupção em Situação de Emergência. REL Porto Alegre, Disponível em: < Acesso em: 29 abr. 2016a.. Relatório de Evento que tenha gerado Interrupção em Situação de Emergência. REL Porto Alegre, Disponível em: < Acesso em: 29 abr. 2016b. 12/12