Treinamento e-learning Gerenciamento de Riscos e Técnicas para Análise de Riscos: APP, What if, AAF, HAZOP, FMEA.

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2 Objetivos do curso Adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter um sistema de gerenciamento de riscos adequado e eficaz. Durante este curso iremos: Compreender e manejar os princípios de gerenciamento de risco e o vocabulário utilizado Conhecer exemplos de perigos e riscos e aprender como identificá-los Aprender todos os passos para realização de análise de risco Conhecer técnicas de análise de risco como HAZOP, APP, AAF e FMEA Desenvolver a habilidade de utilizar estas técnicas na organização Colocar em prática os conceitos apresentados

3 Conteúdo programático MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3 Visão geral do processo de Gerenciamento de Riscos, Fundamentos e Vocabulário Conjunto de requisitos para implantação de gestão de riscos, ALARP (As Low As Reasonably Praticable) Procedimento e processo de gerenciamento de riscos, PDCA e MASP MÓDULO 4 Metodologias de análise de risco: APP, What if, AAF e HAZOP MÓDULO 5 Metodologia para análise de risco: FMEA

4 Módulo 1 Visão geral do processo de Gerenciamento de Riscos, Fundamentos e Vocabulário

5 Introdução O conceito de risco está relacionado com a incerteza e a variabilidade, enquanto a sua gestão envolve tudo que uma organização faz ou fornece. Numa visão abrangente podem-se considerar riscos para as organizações humanas: a) Especulativos, relacionados à possibilidade de ganho ou chance de perda b) Administrativos, dependentes de decisões gerenciais: 1. de mercado 2. financeiros 3. de produção c) Políticos, vinculados a leis, decretos, portarias, etc. d) De inovação, relacionados a novas tecnologias, novos produtos, etc. A tecnologia fez com que ocorressem mudanças importantes nas organizações humanas. O trabalho manual cedeu lugar à automação e à industrialização, com o conseqüente aumento das taxas de produção. Algumas destas mudanças tiveram uma contribuição para uma melhoria sensível da sociedade, enquanto outras contribuíram de maneira negativa. Algumas contribuíram para a melhoria de qualidade de vida, outras criaram novos problemas econômicos, sociais, políticos, ambientais ou de segurança e saúde.

6 Introdução A medição do risco como função de uma probabilidade e gravidade leva em consideração o aspecto quantitativo, muitas vezes desconsiderando a noção de valor. Por exemplo, ao considerar-se duas cidades A e B onde o risco de acidente fatal pode ser descrito da seguinte maneira: Cidade Probabilidade de ocorrência do acidente Gravidade do acidente A 1000 / ano 1 morte / acidente B 0,1 / ano mortes/acidente A cidade A pode ser considerada como sendo tipicamente uma metrópole e o acidente em questão ser devido ao trânsito. Ao longo de 10 anos, o total de mortos seria de Já na cidade B ocorrem 0,1 acidentes/ano. No entanto, cada acidente gera mortes (acidente tipo terremoto). Em 10 anos, ter-se-ia, como na cidade A, mortes. Em qual cidade você gostaria de morar? Se você respondeu A, estará dentro da grande maioria, que acha normal morrerem pessoas por ano em acidentes de trânsito, mas não admitem, como na cidade B, um acidente único gerar mortes, mesmo que sua probabilidade seja baixa. Este é o conceito de valor. Risco do acidente 1000 mortes/ano 1000 mortes/ ano

7 Introdução Comparação de alguns riscos comuns USA 2003 Risco Probabilidade de Morte Ataque cardíaco 1 chance em 300 Câncer 1 chance em 509 Atingido por uma arma de fogo 1 chance em 9450 Acidente de carro 1 chance em AIDS 1 chance em Tombo 1 chance em Câncer de pele 1 chance em Atropelamento 1 chance em Acidente de trabalho 1 chance em Acidente de moto 1 chance em Gripe espanhola 1 chance em Afogamento 1 chance em Acidente de bicicleta 1 chance em Acidente de barco 1 chance em

8 Introdução Comparação de alguns riscos comuns USA 2003 Risco Probabilidade de Morte Vacina contra varíola 1 chance em Raio 1 chance em Acidente de ônibus 1 chance em Acidente de trem 1 chance em Terremoto 1 chance em Esquiando na neve 1 chance em Avalanche 1 chance em Acidente de avião 1 chance em Ataque terrorista 1 chance em Atacado por um cachorro 1 chance em Enchente 1 chance em Montanha russa 1 chance em Malária 1 chance em Ataque de tubarão 1 chance em

9 O que é análise de risco? A análise de risco é a parte estratégica no desenvolvimento de um produto ou serviço. Neste treinamento vamos definir uma metodologia lógica para avaliar os riscos envolvidos em produtos, processos e sistemas para minimizar a possibilidade de falhas no desenvolvimento, produção e utilização de um produto ou na realização de um serviço, aumentando a confiabilidade e segurança. Vamos especificar um procedimento pelo qual um fabricante ou prestador de serviço pode identificar os perigos e estimar, avaliar e controlar os riscos e a eficácia do controle, associados aos produtos por ele fornecidos. Os requisitos serão aplicáveis a todos os estágios do ciclo de vida de um produto.

10 Exemplos de análises de risco Você já fez análise de risco??? Estamos fazendo análise de risco sempre que: Olhamos o tempo e nos decidimos por levar ou não o guarda-chuva Vamos comprar um imóvel Ao decidir por autorizar ou não os filhos a viajar com os amigos Ao atravessar a rua Ao aceitar ou não uma proposta de emprego Etc. Estamos fazendo análises de risco o tempo todo, porém de maneira aleatória. Nossas decisões mudam e nem sempre todos os aspectos são considerados.

11 Perigo Perigo: Fonte potencial de dano Dano: Lesão física ou prejuízo à propriedade ou ao meio ambiente. Matéria prima: Romper, trincar, quebrar Montagem: Desparafusar, soltar Máquinas e equipamentos: Parar, deixar de funcionar

12 Probabilidade A probabilidade de que cada evento indesejado ocorra é identificada no estágio de identificação do perigo. Três abordagens são geralmente empregadas para estimar probabilidades, como segue: Uso de dados históricos relevantes Previsão de probabilidades utilizando técnicas analíticas ou de simulação Uso do julgamento de especialistas Qual é a probabilidade de um incidente ou um acidente ocorrer? 10% 50% 90% de chance?

13 Probabilidade Em situações apropriadas, onde os dados adequados estiverem disponíveis, é mais conveniente uma categorização quantitativa de níveis de probabilidade. Os níveis também podem ser descritivos. Por exemplo: inacreditável, improvável, remoto, ocasional, provável, freqüente, etc. Para definirmos estimativas de probabilidade devemos examinar os eventos e circunstâncias iniciais e a seqüência dos eventos relevantes. Isso inclui a resposta das seguintes questões: O perigo ocorre na ausência de uma falha? O perigo ocorre em um modo de falha? O perigo ocorre somente em uma condição de falha múltipla?

14 Gravidade Gravidade: Medida das possíveis conseqüências de um perigo. Para a categorização qualitativa dos níveis de gravidade é recomendado que o fabricante utilize descritores apropriados para o produto ou serviço. Na realidade os conceitos são contínuos, contudo na prática vários níveis discretos podem ser utilizados. O fabricante deve decidir quantas categorias são necessárias e como devem ser defendidas. Os níveis podem ser descritivos. Por exemplo: desprezível, marginal, crítico, sério, catastrófico, etc. Para medirmos temos que nos perguntar: Qual é a gravidade? Qual o tamanho do dano? Qual impacto a organização vai sofrer devido a este dano?

15 Riscos O risco é a combinação dos seguintes componentes: A probabilidade de ocorrência de dano, ou seja, qual é a importância em que um dano pode ocorre. As conseqüências do dano criado. Ou seja: qual seria sua gravidade.. A estimativa de risco deve examinar os eventos e circunstâncias iniciais, a seqüência de eventos relacionados a elas, as características atenuantes e a natureza e a freqüência das possíveis conseqüências nocivas dos perigos identificados. É recomendado que os riscos sejam expressos em termos que facilitem a tomada de decisão referente ao controle de risco. É importante que, na análise dos riscos, seus componentes (ou seja: a probabilidade e a gravidade) sejam analisados separadamente. Vários métodos podem ser utilizados para se fazer uma estimativa de risco.a estimativa de risco quantitativa é possível quando os dados adequados estiverem disponíveis. Os métodos de estimativa de risco quantitativos podem incluir meramente a adaptação de um método quantitativo. Uma abordagem alternativa também pode ser apropriada. Risco: Combinação da probabilidade de ocorrência de um dano e da gravidade de tal dano.

16 Riscos Produtos e serviços estão sujeitos a muitos tipos de riscos: Produtos Contaminação Rejeição Retrabalho Reparo Serviços Reclamações de clientes Retrabalho Etc.

17 Termos e definições Fabricante: pessoa física ou jurídica responsável pelo projeto, fabricação, embalagem ou rotulagem de um produto, montagem de um sistema ou adaptação do produto antes de ser colocado no mercado, independente do fato de tais operações serem realizadas por esta pessoa ou em seu nome por uma terceira parte. Gerenciamento de risco: aplicação sistemática de políticas, procedimentos e práticas de gerenciamento às tarefas de análise, avaliação e controle de risco. Verificação: confirmação, por exame de evidência objetiva, do atendimento aos requisitos especificados. Situação perigosa: circunstância em que pessoa, propriedade ou meio ambiente estejam expostos a um ou mais perigos. Risco residual: risco remanescente após medidas de proteção terem sido tomadas. Determinação de risco: Processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos dentro de níveis especificados.

18 Termos e definições Segurança: ausência de riscos inaceitáveis. Documento acompanhante: documento que acompanha um produto ou um acessório e contém informações importantes para o usuário, operador, instalador ou montador do produto, principalmente referentes à segurança. Uso/finalidade destinados: uso de um produto, processo ou serviço de acordo com suas especificações, instruções e informações oferecidas pelo fabricante. Evidência objetiva: informações cuja veracidade pode ser comprovada com base em fatos obtidos através de observação, medição, ensaio ou outros meios. Procedimento: forma específica de executar uma atividade. Processo: conjunto de recursos e atividades relacionados que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Registro: documento que fornece evidência objetiva de atividades realizadas ou resultados obtidos. Análise de risco: utilização sistemática de informação disponível para identificar perigos e estimar riscos. Controle de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos, dentro dos níveis especificados. Avaliação de risco: julgamento com base na análise de risco. Se um nível aceitável de risco foi alcançado em um determinado contexto com base nos valores atuais da sociedade. Arquivo de gerenciamento de risco: conjunto de registros e outros documentos, não necessariamente parte de um mesmo documento, produzidos por um processo de gerenciamento de riscos.

19 Análise de risco - exemplo Análise de Risco do ANCORAGGI PLUS e ECO Data: 12/12/2007 IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS VALORIZAÇÃO / REAVALIAÇÃO DOS RISCOS Severidade Probabilidade Identificação de Condições Probabilidade Perigo da de não NPR Risco de uso de ocorrência ocorrência detecção Especificação inadequada dos acessórios a serem utilizados com o produto. Não se especifica o instrumental com que está previsto que se implante o produto, nem a existência de instrumental específico. Uso normal. Muito elevada Muito Escassa Muito Escassa 6 Aceitabilidade do Risco O risco está reduzido até níveis de aceitabilidade. Redução do Risco / Comentários Inicialmente o produto é oferecido com instrumentais nas caixas. Além disso, as instruções de uso e a técnica cirúrgica especificam que o produto deve ser implantado com o instrumental específico do mesmo.

20 Gerenciamento de risco Análise de risco Identificação do uso/finalidade destinados Identificação do perigo Estimativa de risco Avaliação de risco Decisões quanto à aceitabilidade de risco Controle de risco Análise de opções Implementação Avaliação do risco residual Aceitação do risco global Determinação de risco Gerenciamento de risco Informação pós-produção Experiência pós-produção Análise crítica da experiência de gerenciamento de risco

21 Porque implantar gestão de risco? Exportação Manutenção e crescimento da participação no mercado nacional Exigência específica dos clientes Melhoria contínua Redução de custos Redução de despesas com prêmios de seguro

22 Dificuldades na implantação O processo de análise de risco é trabalhoso e demorado Os profissionais têm pouca disponibilidade de tempo Formar uma equipe de trabalho que consiga manter-se trabalhando em conjunto é difícil Muitas vezes haverá necessidade de investimento de recursos financeiros dos quais a empresa não dispõe

23 Exercício Responda se é verdadeiro ou falso: 1. Gerenciamento de risco é composto basicamente por 3 etapas: análise de risco, avaliação de risco e controle de risco. 2. Para implantar gerenciamento de risco é necessário que o fabricante ou prestador de serviço tenha um sistema de qualidade formal estabelecido. 3. É necessária uma metodologia para que a realização da análise de risco seja realizada de forma organizada e abrangente em todos os riscos inerentes ao produto ou serviço. 4. São fatores importantes que levam à decisão da implantação da análise de risco: exportação, manutenção e crescimento da participação no mercado nacional, exigência específica dos clientes, melhoria contínua, redução de custos e redução de despesas com prêmios de seguro. 5. Na fase de controle do risco vamos tomar as decisões quanto à aceitabilidade de risco. 6. O risco é a combinação dos seguintes componentes: a probabilidade de ocorrência de dano e as conseqüências do dano criado. 7. O processo de análise de risco é simples e rápido de ser realizado. 8. Perigo é uma fonte potencial de dano. 9. Segurança é a ausência de riscos. 10.Análise de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos dentro dos níveis especificados.

24 Resposta do exercício Responda se é verdadeiro ou falso: 1. Gerenciamento de risco é composto basicamente por 3 etapas: análise de risco, avaliação de risco e controle de risco. F São 4 etapas: temos também a etapa de informação pós-produção. 2. Para implantar gerenciamento de risco é necessário que o fabricante ou prestador de serviço tenha um sistema de qualidade formal estabelecido. F 3. É necessária uma metodologia para que a realização da análise de risco seja realizada de forma organizada e abrangente em todos os riscos inerentes ao produto ou serviço. V 4. São fatores importantes que levam à decisão da implantação da análise de risco: exportação, manutenção e crescimento da participação no mercado nacional, exigência específica dos clientes, melhoria contínua, redução de custos e redução de despesas com prêmios de seguro. V 5. Na fase de controle do risco vamos tomar as decisões quanto à aceitabilidade de risco. F Vamos analisar as opções, implementar, avaliar o risco residual e aceitar o risco global. 6. O risco é a combinação dos seguintes componentes: a probabilidade de ocorrência de dano e as conseqüências do dano criado. V 7. O processo de análise de risco é simples e rápido de ser realizado. F 8. Perigo é uma fonte potencial de dano. V 9. Segurança é a ausência de riscos. F Ausência de riscos inaceitáveis. 10. Análise de risco: processo por meio do qual as decisões são obtidas e medidas de proteção são implementadas para a redução ou manutenção de riscos dentro dos níveis especificados. F Utilização sistemática de informação disponível para identificar perigos e estimar riscos.

25 Fim do Módulo 1

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