CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO PRIME VISA GOLD BEM-VINDO AO SEU CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO PRIME VISA GOLD

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1 CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO PRIME VISA GOLD BEM-VINDO AO SEU CARTÃO DE CRÉDITO BRADESCO PRIME VISA GOLD Agora, você passa a integrar um grupo selecionado de pessoas. O Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold foi criado para lhe oferecer um conjunto de benefícios e facilitar o seu dia-a-dia, especialmente nos momentos em que você mais precisa de um cartão realmente completo: nas viagens nacionais e internacionais. Para o Bradesco Prime, o importante é mantê-lo sempre satisfeito, tornando sua vida cada vez mais fácil. Comece agora mesmo a desfrutar de todos os serviços e benefícios que o seu Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold oferece. Basta ler com atenção este manual, que foi especialmente elaborado para orientá-lo. Com o seu cartão, você será bem recebido em milhões de estabelecimentos, dos mais variados ramos de atividades, em mais de 250 países. A partir de agora, você passa a dispor em suas viagens de ampla assistência médica, jurídica e pessoal que caracterizam os serviços inclusos no Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold. Isso significa, entre outras coisas, que você pode viajar tranquilamente, sem se preocupar em portar grandes somas em dinheiro, nem efetuar operações de câmbio toda vez que passar de um país para outro. Facilidades e Benefícios TECNOLOGIA Chip Para nós, a sua segurança é muito importante. Por isso o Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold vem equipado com um Chip, que garante ainda mais proteção nas suas transações. Para utilizá-lo é muito simples: basta inserir seu Cartão no terminal eletrônico e confirmar o pagamento digitando sua senha. Caso o estabelecimento ainda não possua o leitor para Chip, seu Cartão será aceito normalmente através da leitura da tarja magnética. Para sua comodidade é imprescindível que você memorize sua senha, porque após 3 (três) tentativas incorretas e consecutivas, ao digitá-la o Chip será bloqueado. Nesse caso, o desbloqueio ou a alteração da senha para uma nova de 6 (seis) dígitos à sua escolha, deverá ser efetuado em uma das Agências Bradesco Prime ou nas unidades da Rede de Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite. 1

2 SERVIÇOS EMERGENCIAIS Reposição em caso de perda ou roubo do Cartão Em caso de perda ou roubo do seu cartão, no Brasil, basta ligar para a Central de Atendimento, a qualquer hora do dia e da noite. No exterior, ligue para o Global Customer Assistance Service GCAS. A partir dessa comunicação, você estará isento da responsabilidade pelo eventual uso fraudulento do seu cartão e um novo será emitido o mais breve possível (sujeito à cobrança de tarifa). Adiantamento de Emergência 1 Durante suas viagens ao exterior, você pode fazer adiantamentos de emergência, que lhe serão disponibilizados em até 24 horas, em caso de perda ou roubo do cartão. Para isso, basta ligar para o Global Customer Assistance Service GCAS. 1 Acrescido de encargos. SAQUES Com o Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold, você pode fazer saques a crédito no Brasil, nas unidades Bradesco Dia e Noite e, no exterior, nos Caixas Automáticos afiliados à rede Visa Plus. Os valores serão discriminados na fatura mensal, acrescidos dos encargos e tarifas vigentes. O saque só poderá ser realizado com o uso de senha que por motivo de segurança, é enviada separadamente do cartão, caso prefira poderá alterá-la por uma senha de sua escolha. Caso não a tenha recebido, entre em contato com a Central de Atendimento ou com seu Gerente Bradesco Prime. Importante: parte do seu limite total de crédito está disponível para saques. Verifique o valor em sua fatura. 2 É cobrada tarifa por operação efetuada. FORMAS DE PAGAMENTO Facilidades no Pagamento Com o Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold, você tem maior flexibilidade para planejar seus pagamentos de acordo com a sua conveniência: até 40 (quarenta) dias para efetuar o pagamento das despesas realizadas no Brasil e no exterior. Mensalmente você receberá uma fatura com a relação dos gastos efetuados no período. Para sua comodidade, essa fatura poderá ser paga por débito automático em conta corrente, no Bradesco Prime, ou por ficha de compensação, aceita em qualquer agência bancária integrante do sistema nacional de compensação, até a data do vencimento. 2

3 Na hipótese de não receber sua fatura até 2 (dois) dias antes do vencimento, entre em contato com a Central de Atendimento para obter informações referentes às suas compras e receber orientações de como efetuar o pagamento. Em qualquer das formas de pagamento você pode optar por receber as informações dos gastos pela Internet, em um endereço eletrônico de sua preferência no prazo de até 5 (cinco) dias antes do vencimento. Este serviço está disponível para correntistas e não correntistas, para isso basta acessar opções: INFO e cadastrar-se. Pagamento Parcelado 3 Você pode optar, no ato da compra, pelo pagamento parcelado, disponível em um grande número de estabelecimentos filiados no Brasil. As parcelas virão relacionadas na sua fatura mensal. O parcelamento das despesas compromete o seu limite de crédito no valor total da compra. À medida que as parcelas são pagas, o limite é proporcionalmente restabelecido. 3 Sujeito à cobrança de taxa de parcelamento. Crédito Rotativo 4 Com o seu Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold você também tem como opção de pagamento o Crédito Rotativo. Optando por este serviço, você pode financiar qualquer valor, a partir do pagamento mínimo indicado em sua fatura. O Crédito Rotativo permite ainda que você programe o financiamento por vários meses. Basta indicar a porcentagem a ser paga (opção disponível pelo Fone Fácil e Agências Bradesco Prime). E, para sua maior comodidade, a solicitação do Crédito Rotativo e alteração do valor programado podem ser feitos a qualquer dia e hora, com antecedência de até 8 (oito) dias do vencimento das despesas. E, no dia do vencimento, somente até as 16 horas (horário de Brasília). Veja como é simples: Cartão de Crédito com Débito em Conta Corrente Para aproveitar o Crédito Rotativo, é só ligar para o Fone Fácil Bradesco no telefone que consta em sua fatura. Se preferir, acesse o site insira os dados da sua conta corrente e clique em Cartão de Crédito. E mais: se você se esquecer de solicitar este serviço e não tiver saldo na conta para o pagamento integral da fatura, não precisa se preocupar. Durante 13 (treze) dias, o Bradesco Prime verificará se existe saldo suficiente em sua conta corrente para efetuar o pagamento da fatura (total ou parcial). Se for encontrado qualquer valor, a partir do mínimo indicado na fatura, o débito será efetuado e o restante das despesas (se houver) será automaticamente financiado. Cartão de Crédito com Pagamento por Boleto Bancário O Crédito Rotativo pode ser efetuado no momento de pagar sua fatura no banco. Basta você escolher qualquer valor a partir do mínimo nela indicado. E quem é cliente Bradesco Prime ainda conta com a comodidade de fazer o pagamento 3

4 mínimo no site Pagamentos Boleto de Cobrança. 4 Excluídas as despesas feitas no exterior. FACILIDADES Utilização no Exterior Quando você realizar compras ou saques, a conversão dos gastos será feita pela cotação do dólar dos Estados Unidos da América praticada pelo Bradesco Prime na data de emissão da fatura. Se houver diferença de câmbio na data do pagamento, os ajustes (débito/ crédito) serão efetuados na fatura seguinte, sem incidência de encargos. Além disso, outros encargos/ impostos, conforme legislação vigente, poderão ser aplicados sobre as transações feitas no exterior e cobrados em fatura. As normas de uso e os limites de gastos são regidas pelo Banco Central do Brasil por intermédio da Circular de 22/7/1992. O Bradesco Prime, na prestação de contas, por exigência do Banco Central, obrigase a comunicar para esse órgão todos os valores gastos no exterior. Central de Atendimento Na Central de Atendimento, uma equipe treinada está sempre pronta para esclarecer suas dúvidas, efetuar alterações de endereço, receber comunicação de perda ou roubo, providenciar uma nova emissão e oferecer todas as informações sobre o seu cartão. Ligue sempre que precisar, a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive aos sábados, domingos e feriados. Verifique no Guia de Bolso do seu cartão os números de acesso à Central de Atendimento. Cartão Adicional Você pode oferecer Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold às pessoas de seu relacionamento, maiores de 16 anos. Como titular, você tem o controle das despesas efetuadas com os cartões adicionais elas serão discriminadas na fatura. Você tem descontos especiais nas anuidades de cada cartão adicional solicitado, com pagamento em parcelas iguais, sem acréscimo. Para solicitar os cartões adicionais, passe em uma Agência Prime mais próxima. Se preferir, ligue para a Central de Atendimento. SEGUROS VISA Seguro Coletivo de Acidentes Pessoais Você tem direito a um Seguro de Acidentes Pessoais, automático e gratuito, até a quantia máxima de US$ ,00 (duzentos e cinquenta mil dólares), concedido pela Visa Internacional, que lhe garante cobertura em caso de morte ou invalidez provocada por acidente no percurso indicado na passagem, durante viagem 4

5 (doméstica ou internacional) de transporte aéreo, marítimo, fluvial ou terrestre, desde que esteja sob operação e administração de uma companhia comercial devidamente autorizada para o transporte de passageiros. Esse seguro é extensivo somente ao cônjuge e aos filhos solteiros e menores de 23 anos. A(s) passagem(ns) deve(m) ter sido paga(s) integralmente com o Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold. Seguro Visa de Automóveis Locados nos Estados Unidos e Canadá Ao locar um veículo nos Estados Unidos e no Canadá com o seu Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold, você estará automaticamente coberto contra danos de colisão ou roubo do veículo, pelo Seguro Visa de Automóveis Locados. Para tanto, deverá recusar a opção de seguro de danos de colisão (CDW/LDW) ou cobertura similar oferecida. O Seguro Visa de Automóveis Locados não cobre danos pessoais ou materiais contra terceiros. Como obter esse seguro? Você deve possuir um Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold e estar incluído como motorista no contrato de locação do veículo. Se existirem outros motoristas, seus nomes devem constar no contrato para obtenção do seguro. Você deve iniciar a transação e pagar o custo total da locação do veículo com o seu Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold. O que está coberto? O Seguro Visa de Automóveis Locados cobre, até o valor total do carro, danos ou roubo do veículo alugado nos Estados Unidos e no Canadá. O seguro reembolsa o conserto do carro alugado que tenha sofrido danos ou tenha sido roubado, quando estiver sob sua responsabilidade. Os custos cobertos na apólice incluem: 1. Danos. 2. Roubos e despesas correspondentes. 3. Vandalismo intencional. 4. Despesas válidas e documentadas por perda de uso impostas pela locadora do automóvel. O que não está coberto? 1. Qualquer obrigação que você assumir em função de qualquer outro contrato. 2. Danos a qualquer pessoa ou propriedade que se encontre dentro ou fora do veículo alugado. 3. Perda ou roubo de objetos pessoais. 4. Responsabilidade civil pessoal. 5. Despesas assumidas, renunciadas ou pagas pela locadora ou sua seguradora. 6. Custos de quaisquer seguros oferecidos pela locadora ou feito através desta. 5

6 7. Uso e operação indevidos do veículo, de maneira contrária aos termos do contrato de locação. 8. Atos intencionais ou perdas causadas por alegação de culpabilidade, ou se você for condenado e declarado culpado por corte ou tribunal, e se estiver sob efeito de álcool ou drogas, ou por causa de atividades ilegais ou contrabando. 9. Deterioração do veículo causada por uso normal, deterioração gradual e falhas mecânicas. 10. Perdas causadas por insetos ou animais predatórios. 11. Perdas causadas por atos hostis de qualquer natureza (inclusive guerra, invasão, rebelião ou insurreição). 12. Confisco por parte das autoridades. 13. Veículos que não se enquadrem nas definições da cobertura. 14. Veículos alugados por mais de 31 (trinta e um) dias, a menos que tenha sido feito um contrato separado e imediatamente consecutivo ao primeiro. 15. Veículos alugados e dirigidos fora dos 50 (cinquenta) estados americanos e das províncias canadenses. Como proceder se a agência locadora insistir para que você adquira o seguro oferecido por ela? Solicite que o agente telefone para o número gratuito do o Global Customer Assistance Service GCAS para verificar a cobertura do Seguro Visa de Automóveis Locados. Quando e em que circunstâncias se aplica a cobertura do seguro? A cobertura se aplica nos 50 (cinquenta) estados dos Estados Unidos e nas províncias do Canadá, 24 horas por dia, salvo proibição legal ou em caso de violação das cláusulas territoriais do contrato de locação. Essa apólice é válida enquanto o automóvel permanecer sob seu controle ou sob o controle da pessoa incluída com motorista adicional, conforme o contrato de locação entre você e a locadora. A cobertura termina quando a agência locadora assumir o controle do automóvel locado. Esse seguro cobre períodos de locação de 31 (trinta e um) dias ou menos, a não ser que a locação seja estendida por contrato separado e imediatamente consecutivo ao primeiro contrato. Que tipo de seguro é esse? O Seguro Visa de Automóveis Locados oferece cobertura primária, e você não precisa reclamar o pagamento de nenhuma outra seguradora antes de receber os benefícios desse seguro. Que tipos de veículos estão cobertos? A maioria, incluindo carros luxuosos tais como BMW e Mercedes-Benz. Algumas minivans com capacidade para no máximo 8 (oito) pessoas e usadas somente para levar passageiros, tais como Dodge Caravan, Plymouth Voyager e Chevrolet Lumina, também estão cobertas. Jeeps (4x4) estão cobertos, contanto que eles não sejam usados fora de estradas. Alguns exemplos são o Jeep Renegade e o Suzuki Samurai. Qualquer dúvida sobre um carro específico, basta ligar para Global Customer Assistance Service GCAS. 6

7 Que tipos de veículos não estão cobertos? Os carros alugados não cobertos por este seguro são os de luxo e exóticos tais como: Aston-Martin, Bentley, Bricklin, Daimler, DeLoream, Excalibur, Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Mascari, Porsche e Rolls Royce; carros antigos (de mais de 20 anos atrás e que tenham saído de linha há mais de 10 anos); caminhões, motocicletas, mopeds e bicicletas motorizadas; limusines e veículos recreativos, traillers ou casas móveis, além de microônibus e pick-ups. Como proceder em caso de acidente ou roubo do automóvel locado? Se você sofrer acidente ou se o carro for roubado ligue imediatamente para o Global Customer Assistance Service GCAS. O representante esclarecerá suas dúvidas e as da agência locadora. O locador do automóvel possivelmente pedirá que você pague os danos com o seu Cartão de Crédito Prime Visa Gold. Se isso ocorrer, a companhia seguradora irá reembolsar o montante da reclamação diretamente, assim que esta for resolvida. Você deve notificar o Global Customer Assistance Service GCAS no prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da data da ocorrência. A omissão pode resultar no indeferimento de sua reivindicação. O que solicitar à agência locadora para submeter um pedido de reivindicação? Quando do acidente ou da devolução do carro, solicite imediatamente à locadora os seguintes documentos: 1. Cópia do formulário do relatório de acidentes junto com a cópia do formulário de reivindicação, que deve indicar os custos pelos quais você é responsável; 2. Cópia do contrato de locação do veículo (frente e verso); 3. Cópia do orçamento ou nota detalhada do conserto; 4. Se possível, duas fotos do veículo mostrando a área danificada; 5. Nas reivindicações que incluírem perda de uso da companhia locadora, deve ser anexada cópia do registro de utilização diária, correspondente ao período em que a companhia reclama a perda de uso, além de uma cópia do relatório policial, se estiver disponível. Como apresentar uma reivindicação? Preencha o formulário de reivindicação que você receberá depois de ligar o Global Customer Assistance Service GCAS. Envie-o, no prazo de 90 (noventa) dias, a contar da data em que ocorreu o dano ou perda, para: Claims Administrator Visa Auto Rental Collision/ Loss Damage Insurance, P.O. Box , Richmond, VA

8 SEGURO BRADESCO Seguro de Bagagem Extraviada O Associado portador do Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold conta com um seguro com cobertura para bagagem extraviada durante viagens internacionais por transporte aéreo (avião) e conexões rodoviárias, em complemento ao trajeto, desde que não localizada após o período de busca, definido a exclusivo critério da empresa aérea e mediante declaração expressa da mesma de não localização da bagagem, dando conhecimento imediato e formal do ocorrido ao Cartão de Crédito Bradesco Prime, através do Fone Fácil Bradesco. Esta cobertura fica vinculada à ocorrência do fato em viagem aérea internacional (do Brasil para o Exterior ou vice-versa), cuja passagem tenha sido adquirida e paga integralmente mediante a utilização do Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold do Associado, em companhia aérea regularmente filiada ao IATA. O seguro é válido também aos dependentes em 1º grau (filho(s) e esposa(o)) do Associado, desde que declarados como dependentes na sua Declaração do Imposto de Renda do ano vigente da ocorrência do extravio ou do ano anterior, se não houve a respectiva declaração do ano vigente, e desde que a(s) respectiva(s) passagem(ns) tenha(m) sido comprada(s) e paga(s) integralmente com o Cartão de Crédito Bradesco Prime do Associado. A cobertura do seguro dar-se-á da seguinte forma: fica limitada em até 2 (duas) vezes o valor do reembolso efetuado pela companhia aérea, com teto máximo de US$ 5.000,00 (cinco mil dólares), sendo que a soma do valor reembolsado pela empresa e o da cobertura não poderão ultrapassar o valor total dos prejuízos ocorridos e devidamente comprovados pelo Associado. Ocorrendo tal fato, a cobertura do seguro ficará limitada à diferença entre o valor reembolsado pela companhia aérea e o valor total dos prejuízos ocorridos. Estarão cobertos apenas os bens de uso pessoal do Associado e/ ou do(s) seu(s) dependente(s), desde que declarados na ficha de ocorrência da companhia aérea, com exceção de jóias, dinheiro, artigos eletroeletrônicos, cheques, travelers check, ordens de pagamento, apólices, objetos de coleção, obras de arte, relógios, armas, documentos e títulos de qualquer natureza, pedras e metais preciosos e bagagem de mão. Importante: para solicitar o reembolso, o prazo é de 90 (noventa) dias após concluído o período de busca efetuado pela companhia aérea. SERVIÇOS BRADESCO - Serviço de Proteção Online Contra Fraude na Internet Com o serviço de proteção contra fraude na Internet gratuito, havendo qualquer lançamento no demonstrativo mensal que o cliente não reconheça como sua despesa efetivamente realizada, o Associado deverá entrar em contato com a Central de Atendimento, informar o ocorrido e seguir as instruções para que o valor indevido seja estornado. Caso não exerça esse direito, o Banco dará por 8

9 reconhecida e aceita pelo cliente a exatidão dos débitos. Este serviço representa maior segurança e tranquilidade para o Associado nos casos de compras na Internet, pois para qualquer débito não reconhecido na fatura, será aberto processo de avaliação e posterior estorno. Para mais informações e reclamações, entre em contato com a Central de Atendimento. - Serviço Residencial Um amplo conjunto de coberturas gratuitas, que garantem maior tranquilidade em imprevistos e situações emergenciais do seu dia-a-dia. Para usar as assistências, contate a Central de Atendimento. Prestação dos Serviços Para que o BENEFICIÁRIO tenha direito a todos os SERVIÇOS descritos neste contrato, sempre que houver um SINISTRO, o BENEFICIÁRIO deverá contatar a Central de Atendimento desde o início da ocorrência, através de chamada telefônica gratuita 24 horas, descrevendo resumidamente a emergência e o tipo de ajuda de que necessita e fornecendo-lhe as informações necessárias. Os SERVIÇOS não organizados e/ou autorizados pela Central de Atendimento não darão direito a posterior reembolso nem a indenização compensatória. O BENEFICIÁRIO deverá também: a) Seguir as instruções da Central de Atendimento e tomar as medidas necessárias e possíveis para impedir o agravamento das consequencias da ocorrência; b) Satisfazer, sempre que necessário, os pedidos de informação solicitados pela Central de atendimento e remeter-lhe prontamente todos os avisos, convocações ou citações que receber; c) Recolher e facultar à Central de atendimento os elementos relevantes para a efetivação da responsabilidade de terceiros, quando for o caso. d) Aceitar, no ato, o PRESTADOR provido pela Central de Atendimento, conforme o local do evento, concordando assim com as normas locais de atendimento, inclusive em termos de qualidade. Quando excepcionalmente o SERVIÇO tiver que ser pago pelo BENEFICIÁRIO para posterior reembolso, este deverá sempre observar a orientação e aprovação prévia da Central de Atendimento, uma vez que não serão reembolsados os casos de despesas não comunicadas e não aprovadas previamente. 9

10 SERVIÇOS PRESTADOS NO BRASIL 1) Serviços Emergenciais Vinculados a SINISTROS 24 horas Envio de Profissionais A Central de Atendimento encarregar-se-á do envio 24 horas à RESIDÊNCIA do BENEFICIÁRIO de profissionais para a contenção e reparação de um dano causado em decorrência de um SINISTRO. Ficarão por conta da CONTRATADA as despesas decorrentes da mão-de-obra do profissional, empregada no local, até aos limites definidos. Correrão por conta do BENEFICIÁRIO as despesas com reposição de peças e reparações que excedam os limites fixados, devendo o BENEFICIÁRIO, nestes casos, quitar os custos, diretamente junto ao prestador de serviço afiliado. Envio de Encanador Em decorrência de SINISTRO, a Central de atendimento se responsabilizará pelo envio de um encanador a RESIDENCIA do Beneficiário assim como pelas despesas da mão-de-obra do profissional, sendo por conta do BENEFICIÁRIO todas as despesas com peças e materiais, além dos custos de execução do serviço que excederem os limites deste serviço. Este serviço está limitado a 2 (duas) intervenções por ano, no valor de R$ 200,00 (duzentos reais) por evento. OBS: considera-se SINISTRO (encanador) tudo o que fica "por dentro da parede", dentro da área da residência do beneficiário: - Tubulação - Encanamento - Rede de esgoto da casa - Ralo do chão entupido - Registro quebrado NÃO são SINISTROS: - Válvula de descarga, vaso sanitário e peças do banheiro - Torneiras, peças da pia e ralo da pia - Sifão - Caixa d'água e bóia da caixa d' água - Bomba d' água - Chuveiro - Calha Envio de Eletricista Em decorrência de SINISTRO, a Central de atendimento se responsabilizará pelo envio de um eletricista a RESIDÊNCIA do Beneficiário assim como pelas 10

11 despesas da mão-de-obra do profissional, sendo por conta do BENEFICIÁRIO todas as despesas com peças e materiais, além dos custos de execução do serviço que excederem os limites deste serviço. Este serviço está limitado a 2 (duas) intervenções por ano, no valor de R$ 200,00 (duzentos reais) por evento. OBS: considera-se SINISTRO (eletricista) qualquer fiação que conduza força às áreas da residência, desde que não faça parte de um aparelho e sim da estrutura da casa: - Relógio de luz, desde que fora da responsabilidade da cia elétrica - Fiação que liga a rede elétrica ao chuveiro - Tomadas - Interruptores e disjuntores - Bocais de luz NÃO são SINISTROS: - Chuveiro elétrico - Eletrodomésticos - Ventiladores de teto - Abajures e luminárias Envio de Chaveiro Em decorrência de SINISTRO, a Central de Atendimento se responsabilizará pelo envio de um chaveiro a RESIDÊNCIA do Beneficiário assim como pelas despesas da mão-de-obra do profissional, sendo por conta do BENEFICIÁRIO todas as despesas com peças e materiais, além dos custos de execução do serviço que excederem os limites deste serviço. Este serviço está limitado a 2 (duas) intervenções por ano, no valor de R$ 200,00 (duzentos reais) por evento. Estada em hotel A Central de atendimento proporcionará, por sua conta, a instalação dos BENEFICIÁRIOS em hotel, caso a RESIDÊNCIA tenha ficado inabitável em decorrência de SINISTRO. Este serviço está limitado a R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por evento, limitado a 2 (duas) intervenções ao ano. A Central de Atendimento responsabiliza-se tão somente pelas diárias de hotel, excluídas todas e quaisquer despesas extras, tais como, telefonemas, frigobar e similares. Despesas com restaurante e lavanderia A Central de Atendimento suportará as despesas de restaurante e lavanderia efetuada pelo BENEFICIÁRIO, até ao limite de R$ 150,00 (cento e cinquenta 11

12 reais) por evento, caso esta tenha ficado inabitável ou tenha havido inutilização da cozinha e/ou máquina de lavar roupa, por ocasião da ocorrência de SINISTRO. Este serviço está limitado a 2 (duas) intervenções ao ano. Proteção urgente da RESIDÊNCIA A Central de Atendimento suportará as despesas com 1 (um) vigilante para guarda do local exposto na RESIDÊNCIA do BENEFICIÁRIO, por um período máximo de 36 (trinta e seis) horas, caso ela se encontre vulnerável em decorrência de SINISTRO, ficando acessível pela parte externa, ou a fechadura tenha ficado inutilizada causando risco à RESIDÊNCIA, mesmo após o acionamento de medidas cautelares (registro de Boletim de Ocorrência). Este serviço está limitado a R$ 200,00 (duzentos reais) por evento, limitado a 3 (três) intervenções ao ano. 2) Serviços Emergenciais - vinculados a SINISTROS Prestados de 2ª a 6ª feira de 09:00 às 18:00 horas Hospedagem de animais de estimação Se, em decorrência de SINISTRO, for necessária a transferência dos oradores da RESIDÊNCIA para outro local e caso não haja ninguém que cuide dos animais de estimação, a Central de Atendimento se responsabilizará pelas despesas com a guarda dos animais em local apropriado, indicado pelo BENEFICIÁRIO. Este serviço está limitado a R$ 30,00 (trinta reais) por dia, limitado a um período de 2 (dois) dias, para o máximo de 1 (um) animal. Uma intervenção ao ano. Danos no telhado do imóvel Ocorrendo dano parcial no telhado do imóvel, a Central de Atendimento providenciará uma cobertura provisória (plástico e lona), limitadas as despesas a R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por evento e limitado a 1 intervenção/ ano. Limpeza e conservação Em decorrência de SINISTRO que torne a RESIDÊNCIA inabitável, a Central de Atendimento providenciará o envio de profissionais especializados em limpeza, possibilitando a entrada/acesso ao imóvel. Este serviço está limitado a R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por evento, limitado a 1 (uma) intervenção ao ano. Vidraceiro Em caso de sinistro, a Central de Atendimento providenciará o envio de vidraceiro para avaliação do problema e seu reparo, limitados os custos a R$ 50,00 (cinquenta reais) por intervenção e no máximo 2 intervenções/ ano. 3) Serviços Emergenciais Não vinculados a SINISTROS 24 horas Transmissão de mensagens urgentes A Central de Atendimento encarrega-se da transmissão de mensagens urgentes que lhe sejam solicitadas pelo BENEFICIÁRIO. 12

13 Serviço de informações Por solicitação do BENEFICIÁRIO, a Central de Atendimento apenas fornecerá números telefônicos de bombeiro, polícia e hospitais, entre outros, sempre que se fizer necessário. É de responsabilidade do BENEFICIÁRIO acionar tal serviço. 4) Serviços não Emergenciais - Não vinculados a SINISTROS Prestados de 2ª a 6ª feira de 09:00 às 18:00 horas Envio de profissionais Independentemente da verificação de qualquer dos danos previstos acima, a Central de Atendimento compromete-se a enviar à RESIDÊNCIA do BENEFICIÁRIO, pedreiros, carpinteiros, pintores, gesseiros, técnicos de carpetes, técnicos de persianas, técnicos de TV e vídeo, técnicos de eletrodomésticos, técnico de informática, encanadores, eletricistas, chaveiros ou vidraceiros, que serão disponibilizados em horário comercial (de 2ª à 6ª feira, das 9 hs às 18 hs), podendo, no entanto, estes serviços serem solicitados pelo BENEFICIÁRIO à qualquer momento. Nestes casos, correrão por conta do BENEFICIÁRIO as despesas, devendo quitar os custos do serviço utilizado, e de locomoção, diretamente junto ao prestador de serviço afiliado. Organização e Envio de Flores A Central de Atendimento encarrega-se do envio de flores solicitado pelo BENEFICIÁRIO. O custo das flores e do envio será por conta do BENEFICIÁRIO. Para tanto, o BENEFICIÁRIO deverá informar o número do cartão de crédito a ser debitado o custo do serviço, a validade do cartão, o número de seu CPF e seu endereço, bem como deverá informar o endereço para a entrega das flores, o nome do destinatário das mesmas e a mensagem que deseja. DEFINIÇÕES: Condições Gerais de Utilização da Assistência Residencial BENEFICIÁRIOS: são BENEFICIÁRIOS os associados dos Cartões de Crédito Gold Prime, pessoas físicas, cujo nome constar no cadastro da Central de Atendimento. RESIDÊNCIA: é a moradia habitual do BENEFICIÁRIO no Brasil, devidamente cadastrada pela junto à Central de Atendimento, e também chamada de imóvel, onde serão prestados os serviços de assistência descritos. SINISTRO: é a ocorrência de fato externo súbito, danoso, imprevisível, involuntariamente causado, cujo efeito se produza na RESIDÊNCIA, decorrente de evento descrito abaixo, e que provoque inutilização de parte ou total do imóvel. 13

14 a) Incêndio - combustão acidental, com desenvolvimento de chamas, estranha a uma fonte de fogo, ainda que nesta possa ter origem e que se pode propagar pelos seus próprios meios; b) Explosão - ação súbita e violenta da pressão ou depressão de gás ou vapor; c) Queda de raios - descarga elétrica na atmosfera acompanhada de trovão e relâmpago; d) Ciclones e toda a ação direta dos ventos fortes atingindo direta ou indiretamente a RESIDÊNCIA do BENEFICIÁRIO; e) Tremores de terra; f) Danos por água, provenientes súbitas e imprevistamente de rupturas ou entupimentos da rede interna de água; g) Furto qualificado ou roubo, consumados ou frustrados, praticados por arrombamento, escalamento, chaves falsas ou com violência ou ameaças graves às pessoas que se encontrarem na RESIDÊNCIA, desde que participados às autoridades (Boletim de Ocorrência); h) Queda de aeronaves - choque ou queda de todo ou parte de aparelhos de navegação aérea e engenhos espaciais incluindo objetos delas caídos ou alijados, bem como vibração ou abalo resultantes de velocidades supersônicas; i) Impacto de veículos terrestres ou animais, desde que não conduzidos pelo BENEFICIÁRIO ou por qualquer das pessoas mencionadas no artigo primeiro, não se considerando os danos causados em veículos de terceiros; j) Derrame súbito de óleo de qualquer instalação fixa ou móvel para aquecimento ou refrigeração do ambiente, excetuando os danos sofridos pela própria instalação; k) Quebra de vidros, incluindo espelhos, desde que devidamente aplicados e com espessura superior a 4 milímetros e superfície superior a meio metro quadrado, assim como de pedras mármore, desde que aplicadas em suporte adequado; l) Quebra ou queda de antenas exteriores de TV e TSF e respectivos mastros e espias, salvo em operações de montagem ou reparação; m) Quebra ou queda de painéis para captação de energia solar destinado à utilização do BENEFICIÁRIO, salva em operações de montagem ou reparação; n) Avarias na rede elétrica interna da RESIDÊNCIA devido a variações anormais de tensão, curto-circuito, calor causado acidentalmente por eletricidade ou descargas elétricas; o) Vazamento de Gás. Duração Em relação a cada BENEFICIÁRIO, o direito à execução dos serviços de assistência pelos prestadores de serviços afiliados terá início e término nas datas indicadas pela CONTRATANTE à CONTRATADA. Em relação a cada adesão, o direito à prestação dos serviços de assistência caducará automaticamente na data em que o BENEFICIÁRIO deixar de ter RESIDÊNCIA habitual no Brasil ou na data em que cessar o vínculo que tiver determinado a adesão. 14

15 Âmbito territorial Todos os serviços previstos serão prestados apenas na RESIDÊNCIA no Brasil, cadastrada, do BENEFICIÁRIO. Reembolso Quando excepcionalmente o SERVIÇO tiver que ser pago pelo BENEFICIÁRIO para posterior reembolso, este deverá sempre fazer o contato prévio com a Central de Atendimento, observar a orientação e aprovação da mesma, e seguir todos os procedimentos informados, uma vez que não serão reembolsados os casos de despesas não comunicadas e não aprovadas previamente. O Beneficiário poderá solicitar o reembolso, previamente autorizado pela Central de Atendimento, em até 60 dias contados a partir da data do evento. Cancelamento dos direitos de prestação dos serviços A Central de atendimento tem a faculdade de cancelar automaticamente o credenciamento do BENEFICIÁRIO constante no CADASTRO do BRADESCO nos seguintes casos: a) Causar ou provocar intencionalmente evento que enseje a prestação dos SERVIÇOS definidos neste contrato; b) Omitir ou fornecer intencionalmente informações falsas à Central de Atendimento, visando beneficiar-se indevidamente dos SERVIÇOS; c) Descumprir as orientações da Central de atendimento na forma estabelecida neste contrato; d) Agravar, de forma substancial, as consequências da ocorrência. Exclusões a) Residências de veraneio ou que não possam ser caracterizadas como a habitual ou permanente do BENEFICIÁRIO; b) Estabelecimentos comerciais ou RESIDÊNCIA com parte dela utilizada para fins comerciais, seja pelo BENEFICIÁRIO ou por terceiros; c) Acidentes que tenham ocorrido anteriormente ao início do contrato, ainda que as suas consequências se tenham prolongado para além dessa data; d) Os acidentes ou as suas consequências que derivem, diretas ou indiretas, de ações criminais do BENEFICIÁRIO ou as consequências originadas por dolo; e) Os acidentes que resultem de acontecimentos de guerra, tumultos e perturbações da ordem pública; f) Os acidentes que resultem, direta ou indiretamente, da desintegração ou fusão do núcleo de átomos, aceleração de partículas ou radioatividade; g) Acidentes causados por engenhos explosivos ou incendiários; h) Despesas decorrentes de despejo, arrolamento, confisco, expropriação, requisição de bens, ou danos causados ao imóvel, por ordem de autoridades judiciais, administrativas ou militares; 15

16 i) Operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas, após a ocorrência de SINISTROS; j) Evento decorrente de falta de manutenção por parte do BENEFICIÁRIO. k) Despesas com peças de reposição ou para reparos, bem como gastos em hotéis e restaurantes não previstos nas garantias deste contrato. l) Perdas ou danos ocasionados por incêndio ou explosão decorrente, direta ou indiretamente, de terremotos, erupção vulcânica, inundação ou qualquer outro convulsão da natureza. m) Despesas de qualquer natureza superiores aos limites de responsabilidade da CONTRATADA, ou ainda contratados diretamente pelo interessado, sem prévia autorização. - World Assistance O Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold oferece a você benefícios que significam segurança e tranquilidade, por meio do World Assistance, que é um conjunto de serviços de assistência em viagens, no Brasil e no exterior. A assistência é prestada por uma empresa contratada, que possui escritórios em todos os continentes, possibilitando uma série de comodidades, tais como: informações completas sobre viagens, assistência médica e jurídica, assistência na localização de bagagem extraviada e muitos outros serviços e benefícios. Importante: os serviços de assistência só terão validade para cartões desbloqueados. Além disso, ressaltamos que todos os serviços oferecidos pela World Assistance não são cumulativos com outros Cartões de Crédito Bradesco. Central de Atendimento World Assistance Em caso de emergência, para obter qualquer um dos serviços oferecidos pelo World Assistance, você deverá telefonar para uma das Centrais de Atendimento e: a) Acionar de imediato a Central de Atendimento World Assistance; b) Informar seu nome e número do Cartão de Crédito Bradesco Prime Visa Gold. c) Mencionar o local e o número de telefone onde o World Assistance poderá encontrá-lo. d) Descrever resumidamente a emergência, bem como o tipo de ajuda que necessita. Quando se tratar de emergência que impossibilite o contato prévio, o associado ou seus familiares deverão obrigatoriamente acionar o World Assistance antes de deixar o local de atendimento, e de efetuar o pagamento referente aos serviços que lhe foram prestados, sob pena do reembolso não ser efetuado. Importante: Para solicitar o reembolso, quando previamente autorizado, o prazo é de até 60 (sessenta) dias a contar da data da ocorrência, desde que você 16

17 ou seu familiar tenha ligado para a Central de Atendimento World Assistance antes de deixar o local de atendimento e tenha obtido a autorização para o respectivo reembolso. NO EXTERIOR Assistência médico-hospitalar Em caso de acidente, doença ou enfermidade com manifestação súbita, você conta com os serviços dos médicos conveniados (da empresa contratada) para despesas médicas hospitalares em todo o mundo, com uma cobertura de até US$ ,00 (dez mil dólares) nos demais países. Em caso de emergência será disponibilizado até US$ 500,00 (quinhentos dólares) para despesas odontológicas e US$ 500,00 (quinhentos dólares) para utilização em farmácia. A permanência no exterior é valida por 90 dias a contar da data da viagem. Tratado de Schengen Oferece cobertura de atendimento médico de emergência em caso de acidente ou enfermidade de até ,00 (trinta mil euros), quando em viagem à Europa. Nos casos de urgência odontológica serão disponibilizados até 500,00 (quinhentos euros) para despesas emergenciais e 500,00 (quinhentos euros) para utilização em farmácia. Antes da viagem será necessário solicitar a carta de declaração do Tratado de Schengen na Central de Atendimento World Assistance com no mínimo 5 dias de antecedência. A permanência no exterior é valida por 90 dias a contar da data da viagem. Adiantamento para despesas com internação hospitalar Você pode dispor ainda de um adiantamento de até o equivalente a US$ 8.000,00 (oito mil dólares), com prazo para pagamento de até 60 (sessenta) dias, caso as despesas hospitalares ultrapassarem os US$ ,00 (dez mil dólares) citados no item anterior. O reembolso dessa quantia deverá ser feito pelo câmbio do dólar dos Estados Unidos da América da data do pagamento. Alocação de socorro por extravio de bagagem Será alocada a você a quantia de até US$ 400,00 (quatrocentos dólares) em valecompras ou seu correspondente em moeda local para os gastos emergenciais no caso de extravio de bagagem, sob responsabilidade de companhias aéreas regulamentares e filiadas ao IATA, que não lhes forem entregues nas 72 (setenta e duas) horas subsequentes à declaração de perda (PIR Property Irregularity Report). 17

18 Adiantamento para pagamento de fiança penal Caso necessite, você poderá dispor de até US$ ,00 (quatrocentos dólares) de adiantamento para pagamento de despesas com fiança judicial. O valor utilizado deverá ser pago em até 60 (sessenta) dias, pelo câmbio do dólar dos Estados Unidos da América da data do pagamento. Adiantamento de fundos No caso de roubo ou furto que o impossibilite de assumir o pagamento de despesas com hospedagem em hotéis e/ ou títulos de transporte, você conta com um adiantamento de até o equivalente a US$ 1.000,00 (mil dólares), para efetuar o pagamento dessas despesas mediante a apresentação de declaração das autoridades de polícia e boletim de ocorrência, devidamente autenticado pelo Consulado do Brasil do local onde você estiver. O valor utilizado deverá ser pago em até 60 (sessenta) dias, pelo câmbio do dólar dos Estados Unidos da América da data do pagamento. Assessoria jurídica de emergência Em caso de acidente com responsabilidade civil ou criminal, você conta com assistência jurídica local com cobertura de até US$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos dólares) para pagamento exclusivamente dos honorários advocatícios. Poderá ser requerido em 60 (sessenta) dias, a contar da data do evento. NO EXTERIOR E NO BRASIL (A MAIS DE 50 KM DA RESIDÊNCIA) Informações sobre viagens Assessoria para viagens ao exterior: esclarecimentos sobre vistos, vacinas, normas alfandegárias, indicações médicas e outras informações úteis. Prolongamento de estada em hotel Se, por comprovação médica, for recomendado que você deverá ficar em convalescença e necessitar prolongar a sua estada em hotel, você terá até 10 (dez) diárias pelo valor máximo equivalente a US$ 100,00 (cem dólares) cada, excluídas as despesas consideradas extras. Traslado para hospital Em caso de acidente ou doença súbita durante a viagem, você terá à sua disposição um serviço de traslado para estabelecimento hospitalar local e, de acordo com recomendação médica, transferência para um centro hospitalar mais adequado. Acompanhamento de menor(es) de 16 anos Caso você esteja viajando com menor(es) de 16 anos, sob sua responsabilidade, e, por motivo de acidente ou doença, fique impossibilitado de acompanhá-lo(s) no retorno ao domicílio, esse serviço providenciará desde o acompanhamento do(s) menor(es) ao aeroporto até as formalidades legais e o contato com os pais ou parentes. 18

19 Substituição de bilhete de regresso Em caso de perda ou roubo do bilhete aéreo de regresso ao seu domicílio, ele será substituído sem nenhum custo adicional. Viagem de regresso ao domicílio Se, na data programada para o regresso, você estiver obrigado a retardar seu embarque por motivo de acidente ou doença, será assumida a diferença da tarifa pela prorrogação da viagem. Passagem de ida e volta para visita de membro da família Em caso de internação hospitalar, intervenção médica, doença ou acidente a mais de 50 Km do endereço domiciliar, você poderá ser visitado por um membro da família ou por uma pessoa indicada, com o domicílio no Brasil, se você estiver hospitalizado há mais de 10 (dez) dias. Além da passagem, o membro da família ou pessoa indicada terá direito a 5 (cinco) diárias em hotel, no valor de até US$ 100,00 (cem dólares) cada, estando excluídas as despesas consideradas extras. Translado para o domicílio Após alta médica, você terá à disposição o serviço de traslado até a cidade de domicílio, pelo meio de transporte mais adequado, caso você não esteja em condições de retornar como passageiro regular, desde que haja recomendação médica. Documentos perdidos ou roubados em viagens No caso de roubo ou perda de documentos indispensáveis ao prosseguimento da viagem, você receberá toda a orientação e assessoria necessárias, em embaixadas ou órgãos competentes, para obtenção de passaporte ou outras medidas a serem tomadas. Se a perda ou roubo dos documentos ocorrer durante viagem em território nacional, você conta com a indicação de serviços de despachantes para providenciar, quando possível, os documentos necessários ao prosseguimento da viagem. Em ambos os casos, se existirem documentos substitutos ou segunda via no seu domicílio, eles poderão, opcionalmente, ser remetidos até o local onde você se encontrar. Observação: não estão inclusas a despesas decorrentes de custos ou taxas cobrados pelos órgãos expedidores. Regresso antecipado de emergência Esse serviço providenciará o seu regresso antecipado ao domicílio em caso de falecimento de parentes de primeiro grau. Transmissão de mensagens urgentes Em casos relacionados a doença e/ou acidentes, você terá à sua disposição o serviço de transmissão de mensagens urgentes a seus familiares ou amigos, no endereço que você indicar no Brasil. 19

20 Assessoria na localização de bagagens e seu encaminhamento Se sua bagagem for extraviada em viagens, desde que sob responsabilidade da companhia aérea regularmente filiada ao IATA, você contará com total apoio para sua localização, bem como o envio da bagagem, se localizada, até onde você estiver, ou até seu domicílio. Repatriamento médico-domiciliar De ambulância, carro ou avião, podendo incluir avião-uti (excluindo traslado intercontinental), conforme critério médico. Um médico ou enfermeiro acompanhará você, se necessário. Repatriamento de corpo Em caso de falecimento do associado titular durante viagem, esse serviço atenderá às formalidades administrativas para o repatriamento de corpo, transportando-o até o município de domicílio no Brasil ou trecho equivalente, estando excluídas as despesas relativas ao funeral e enterro. NO BRASIL: SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA A VEÍCULO (A MAIS DE 100 KM DA RESIDÊNCIA) Serviço de reboque Em caso de pane ou acidente, não sendo possível efetuar reparo no local, o seu carro será rebocado gratuitamente até uma concessionária autorizada ou até a oficina mais próxima do lugar do evento. Importante: este serviço será oferecido uma única vez por acontecimento. Passagem para retirada do veículo reparado Caso o veículo tenha ficado para reparo na região em que ocorreu a pane ou o acidente, e você já tenha retornado para o seu domicílio, será colocada à sua disposição uma passagem aérea (classe econômica) ou rodoviária, para retirada do veículo. Esta passagem limitar-se-á a cobrir a extensão entre municípios de domicílio e evento. Serviço de motorista Será colocado à sua disposição um motorista para trazer o veículo de volta ao domicílio se, em caso de doença grave ou acidente de trânsito, você ficar impossibilitado de dirigir seu veículo por determinação médica, e não havendo nenhum outro acompanhante habilitado para fazê-lo, desde que o veículo em questão esteja em condições de trafegar normalmente. Despesas, tais como alimentação e transporte de retorno do motorista, correrão por conta do associado. Veículo de veículo de aluguel Será permitida a locação de um veículo para uso local ou retorno ao domicílio por 3 (três) dias corridos caso seu veículo fique imobilizado para reparo pelo período de igual ou superior a 3 (três) dias. Se não existir a possibilidade de locação de automóveis disponível, você poderá utilizar os serviços de táxi pelo mesmo 20

21 período (até o valor limite da locação) ou retornar ao domicílio pelo meio de transporte alternativo mais adequado, de acordo com sua localização. Serviço alternativo de retorno ao domicílio Caso não tenha optado pelo retorno ao domicílio com o veículo de aluguel, será colocada à sua disposição uma passagem classe econômica pelo meio de transporte mais adequado para que você retorne ao domicílio. Serviço de táxi Será colocado à sua disposição um serviço de táxi, quando não existir serviço de locação de automóvel conveniados no local onde o veículo estiver imobilizado para reparo. Este serviço será disponibilizado pelo mesmo período de dias/ gastos previstos para o serviço de veículo de aluguel. Será reembolsado o gasto mediante apresentação de comprovantes originais até o limite de gastos equivalente ao aluguel de um veículo. Observação: se o serviço acima for utilizado em opção ao serviço de aluguel, estas diárias com táxi serão abatidas do período máximo previsto para o veículo de aluguel. Exclusões e limitações dos serviços de assistência Os serviços de assistência são válidos para todas as viagens (somente para associado que estiver com seu cartão desbloqueado), desde que o associado não se ausente de sua residência permanente por um período superior a 90 (noventa) dias por viagem. Os serviços de assistência não se aplicam a prejuízos que vierem a ocorrer durante a viagem e que sejam decorrentes da inobservância das recomendações feitas por seu médico, ou do tráfego com veículo em desrespeito a normas de segurança e recomendações feitas pelas autoridades competentes e/ ou fabricantes de veículos. a) Doenças pré-diagnosticadas ou preexistentes, em relação à data da viagem. b) Infecções, enfermidades, lesões ou processos resultantes de ação criminal perpetrada direta ou indiretamente pelo associado. c) Enfermidades ou lesões resultantes de tentativa de suicídio ou provocadas intencionalmente pelo próprio associado. d) Tratamento de moléstias ou estados patológicos e acidentes com veículos provocados pela ingestão intencional de drogas, narcóticos, abuso de bebidas alcoólicas ou pelo uso de remédios sem receita médica. e) Todos os tipos de doenças mentais. f) Problemas de gravidez após a 24ª semana de gestação, os exames de pré-natal e o parto. g) Próteses em geral. h) Viagens em aviões não planejados para o transporte de passageiros. i) Ocorrência de irradiação decorrente de transmutação nuclear, desintegração ou radioatividade, bem como outros casos fortuitos e de força maior. 21

22 j) Ocorrências em situação de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, detenção por parte de qualquer autoridade em decorrência de delito que não seja acidente de trânsito, restrições ao livre trânsito, salvo se o associado provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos. k) Acidentes pessoais ou com veículo resultante da participação do associado em rachas, corridas ou prática de esportes perigosos e de competição. l) Sequelas provocadas por acidente, no Brasil ou no exterior, em que já tenha sido prestada a assistência emergencial. Exclusões e limitações dos serviços e assistência. Gerais Os serviços de assistência ora contratados não poderão ser exigidos: a) Caso o associado não conste no cadastro da empresa prestadora de serviço, ou esteja com o cartão cancelado. b) Caso o associado não esteja no veículo acidentado. c) Atos dolosos praticados pelo associado. d) Uso abusivo de álcool (embriaguez, alcoolismo), de drogas ou entorpecentes pelo associado. e) Participação em competições esportivas, apostas e rachas pelo associado. f) Em acidentes resultantes da participação pelo associado em toda competição oficial e suas provas preparatórias. g) A empresa prestadora de serviço estará também desobrigada da prestação de seus serviços nos casos que impeçam sua atuação, tais como: enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou de todas as vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, e demais casos fortuitos e de força maior. h) A empresa prestadora do serviço não se responsabilizará por qualquer objeto deixado nos veículos atendidos no local ou rebocados. i) O reembolso do valor da despesa referente à assistência ao veículo acidentado será feito mediante prévia autorização da empresa prestadora de serviço. j) Para solicitar o reembolso, o prazo é de 60 (sessenta) dias a contar da data de ocorrência. Exclusões relativas aos veículos A empresa prestadora do serviço não intervirá: a) Nos eventos envolvendo veículos com mais de 10 anos de uso e com mais de 3,5 toneladas, assim como veículos utilizados para transporte de pessoas ou arga a título pago, tais como: táxi, ambulância, carro de aluguel, motocicleta u qualquer veículo motorizado com número de rodas superior ou inferior a 4 (quatro). b) No reembolso de despesas de conserto, após a entrada do veículo na oficina. c) Nas panes ou acidentes ocorridos fora do território estabelecido. d) O serviço de reboque não será efetuado caso a documentação relativa ao veículo não esteja de acordo com as leis vigentes no momento da ocorrência. 22