Manual de instalação, configurações e uso do LiveZilla

Transcrição

1 Manual de instalação, configurações e uso do LiveZilla Sumário Criando Servidor/Conta Livezilla... 1 Configurando e colocando ícone Livezilla no Site Editando perfil seu e do chat Criando Servidor/Conta Livezilla 1. Vamos criar um servidor para o Livezilla. Abra o LiveZilla Server Admin, clique em "Criar um novo servidor Livezilla" > "Próximo".

2 2. Agora iremos criar um usuário Administrador. Usuário (ID): escola um nome de usuário, no qual será utilizado para fazer o login. Nome: seu nome um Senha: uma senha Repita a senha: repita a senha Após preencher, clique em "Próximo"

3 3. Essa parte será o nome do grupo que o usuário será adicionado. ID do grupo: nome do seu grupo Título: titulo do grupo do grupo: do grupo Após preencher, clique em "Próximo"

4 4. Selecione as 3 opções e clique em "Próximo". 5. Configuração de privacidade de dados

5 Essa parte é você que escolhe as configurações de privacidade que deseja. Depois que configurar clique em "Próximo". 6. Escolha a opção FTP Upload e clique em "Próximo". 7. Agora irá começar complicar, pois agora são as partes mais difíceis. Nessa parte

6 iremos configurar aonde o livezilla será instalado no FTP. Tipo: FTP Usuário: o login que você utiliza para entrar no painel FTP Senha: senha utilizada para entrar no painel FTP Host / IP: digite ftp.seudominio.dominio Ex: ftp.hardware.com.br (como estou usando hospedagem gratuita, irei utilizar diferente, mais o procedimento é o mesmo.) Pasta: indique a pasta aonde vai ser instalada no FTP (coloque na pasta aonde está instalada seu site. No meu caso, estava instalada dentro da pasta public_html, mais se eu tivesse instalado o site dentro da pasta site por exemplo, eu iria instalar dentro da pasta site) Porta: porta que utiliza para entrar no painel Após configurar, clique em "Iniciar" Será instalado o livezilla no FTP, só aguardar Essa janela é das permissão. Só clicar em "Próximo" que será dado as permissões.

7 8. Desta vez, iremos configurar o server. Nome do perfil do site: nome que será dado ao server livezilla URL do servidor livezilla: marque o tipo " e coloque o link do seu site + livezilla. Ex: Configure e clique em "Teste de servidor"

8 Veja se está correto o link e clique em "Testar". O ícone que estava cinza terá que ficar verde. Se ficar vermelho, é por que algo deu errado.

9 Clique em "Fechar" após o término. 9. Nesta etapa será criado o banco de dados e o usuário do banco de dados. Entre no cpanel da sua hospedagem, procure por MySQL e crie um banco de dados. 10. Agora volte novamente no LiveZilla Server Admin para continuar com a instalação. MySQL Extension: MySQL /padrão Host: localhost /padrão, mais pode ser alterado de acordo com a sua host

10 User: a _live /nome do usuário criado Password: minhasenha DataBaseName: a _livezi /nome dado ao banco de dados Prefix: não precisa colocar nada. Após a configuração, clique em "Criar Tabelas". Terá que aparecer essa mensagem: Clique em "OK" e depois em "Validar Banco de Dados". Também tem que aparecer essa mensagem: ( De "OK" )

11 Agora clique em "Salvar". E "Terminado".

12 Pronto agora é só configurar o livezilla. Configurando e colocando ícone Livezilla no Site 1. Vamos configurar o ícone que ficará no seu site. Abra o Livezilla Server Admin criado na sua área de trabalho Selecione Gerador de Link / Gerador de script e clique em "Próximo"

13 Selecione o perfil criado.

14 Faça o login do seu perfil. Irá baixar os banner.

15 Agora iremos começar configurar Selecione a opção Chat gráfico botão, pois ele que irá fazer mostrar o ícone Na aba Geral, deixe ativado a opção Add Livezilla Link

16 Em Imagens, você clica em Mudar para colocar um ícone caso você tenha pronto, ou escolha os que a Livezilla proporciona. Clique em Edit

17 Agora selecione os ícones que deseja.

18 Em Services deixe a opção Chats online ativada

19 Na aba Script deixe do jeito que está.

20 Agora clique em Copie o código para o seu website.

21 Clique em Copy to Clipboard

22 Agora só colocar o código no seu site. Editando perfil seu e do chat 1. Vamos editar seu perfil. Clique sobre seu nome > Editar Perfil

23 Sobrenome: sobrenome Primeiro: seu primeiro nome seu Companhia: sua empresa Departamento: seu trabalho Bairro: nome do bairro em que mora Comentário: fale um pouco de você Language: selecione uma linguagem e clique em Adicionar

24 Telefone: seu telefone Cidade: sua cidade CEP: seu cep País: país onde nasceu Sexo: masculino ou feminino Não é obrigatório preencher todas as opções! Clique na aba Foto Clique em "Procurar" selecione a imagem e clique em "OK" para salvar seu perfil e a imagem.

25 Clique em "Sistema" > "Opções" Nessas abas você pode configurar da sua maneira, como: alterar sons, se quer ou não que o Livezilla inicie junto com o Windows, mudar diretório onde será enviado as avaliações, arquivos etc. Agora, abra o LiveZilla Server Admin e clique em "Configuração do Servidor" > "Próximo"

26 Selecione o perfil e clique em "Próximo"

27 Coloque seu nome de usuário e senha e clique em "Próximo" Vamos configurar apenas as configurações importantes.

28 1. Aba Geral Coloque a linguagem padrão que deseja Na próxima opção, clique em Editar campos

29 Irá ter as opções que o usuário precisará colocar para entrar em contato. Marque as opções que deseja. 2. Aba As configurações você que deve decidir, é algo pessoal. Eu deixo assim:

30 3. Aba Telefone Móvel - Celular Deixe a opção ativada

31 4. Aba Segurança Para ter uma maior segurança em quanto atende, marque as seguintes opções:

32 * Quando você ativar a opção "Filtro de Auto SPAM", você irá colocar as palavras que serão bloqueadas. 5. Aba Chats Deixa a opção "Chamadas serão passadas para todos os atendentes online"

33 Clique na aba Janela de Chat externo e depois em "Editar HTML"

34 Irá abrir uma nova janela, na aba "Texto" você irá configurar a janela do atendimento. Exemplo:

35 Na aba "Janela" o tamanho do chat que será aberto quando clicar para o atendimento.

36 Na aba "Imagens" você irá personalizar a janela do chat de atendimento.

37 6. Aba Tickets Se sua empresa tem o sistema de Tickets, clique em "Redirecionar esse usuário para essa URL:" e coloque o link. Se não tiver, deixe a primeira opção ativada mesmo.

38 Agora clique em "OK" para salvar tudo.