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1 Tutorial de configuração do Chat Online - Livezilla Chat. Para este tutorial, estamos usando a versão , caso não tenha essa versão baixada em sua máquina, acesse: Concluído o download e instalação do sistema em seu computador, iremos configurar os atendentes para seu chat online, clique duas vezes sobre o ícone: Na tela que abriu abaixo, clique em User Management e depois clique em Next:

2 Agora vamos configurar seu acesso ao servidor onde está instalado o chat online de sua loja ou site. Clique na opção: Create depois clique em Next. Informe os dados de sua conta (dados enviados por nossa equipe via ) conforme imagem abaixo. Observação: preencha corretamente os dados para que o servidor seja localizado em seu chat. Concluída a configuração, clique no botão OK.

3 Agora selecione o perfil que acabamos de criar e clique no botão Next. Informe o Usuário e Senha de administrador que foi enviado para o seu , caso queira salvar os dados marque: Save Authentication. Clique em Next.

4 Aguarde o sistema efetuar a conexão com o servidor. Agora clique na aba Groups para criar o grupo de atendimento para seu chat, nessa etapa, você poderá definir vários tipos de departamento, exemplo: Comercial, Suporte, Administrativo. Clique no botão: New na lateral direita.

5 Em Group-ID: Informe o nome do departamento e em Group- informe o do departamento em questão. Agora vamos criar o atendente (usuário de atendimento) para o chat de sua loja ou site, clique no botão New na lateral direita.

6 Informe abaixo os dados para criar seu usuário, Username (usuário do atendente), Full Name (Nome de exibição do atendente) e . Crie abaixo a senha para ele efetuar o acesso ao sistema. Observação: Evite senhas , abc123 e outros do gênero para evitar que seu site seja hackeado.

7 Clique na aba Groups e selecione o departamento do respectivo atendente e clique em Ok.

8 Concluída a criação do seu Usuário de atendimento e Departamentos, vamos acessar sua conta como cliente, para tal clique duas vezes sob o ícone: Irá abrir a tela abaixo, informe o usuário e senha criados no passo a passo anterior e escolha o Server salvo na primeira configuração, caso não tenha uma configuração salva, clique em Edit Servers para criar uma nova conexão de servidor conforme 1ª Etapa de configuração deste tutorial. Após o acesso, vamos configurar as saudações de seu chat online, acesse: System > Options.

9 Clique na aba: Predefined Messages, escolha a linguagem English ou remova as linguagens padrões e crie a sua, conforme a imagem de demonstração, logo em seguida clique em Edit.

10 Agora insira nos quadros a saudação conforme tela abaixo, segue textos como exemplo: 1º Quadro: Olá %external_name%, meu nome é %name%, em que posso ajudar? 2º Quadro Olá, meu nome é %name%. Seja bem vindo. Em posso ajudar? 3º Quadro O consultor %name% gostaria de redirecioná-lo para a seguinte URL: %url% Depois clique em OK e pronto seu chat já está 100% para ser utilizado. Agora bom atendimento e ótimas vendas. Sucesso!

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