APRESENTAÇÃO. Serviços de Gestão HOTELARIA E TURISMO

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1 APRESENTAÇÃO Serviços de Gestão HOTELARIA E TURISMO

2 O QUE É A MODO DISTINTO OS "PORQUÊS", OS "QUÊS" E OS "COMOS" SERVIÇOS E SOLUÇÕES OS CLIENTES QUEM SOMOS OS COMPROMISSOS CONTATOS

3 O QUE É A MODO DISTINTO? Pioneirismo e inovação na Assessoria à Gestão de Hotelaria e Turismo desde A Modo Distinto é uma empresa vocacionada para a Hotelaria e Turismo, que presta serviços de Consultoria e Assessoria sob um conceito inovador de outsourcing de funções da gestão. MISSÃO O SUCESSO, A RENTABILIDADE E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES VALORES EXCELÊNCIA SUPERAR AS EXPETATIVAS DO CLIENTE DISPONIBILIDADE 365 DIAS POR ANO FLEXIBILIDADE ADAPTAÇÃO DOS SERVIÇOS ÀS NECESSIDADES DO CLIENTE MOTIVAÇÃO OTIMIZAR E INTEGRAR A EQUIPA INTERNA DO CLIENTE PERSONALIDADE PROFISSIONALISMO EQUIPA EXPERIENTE TRANSPARÊNCIA CLAREZA EM TODAS AS AÇÕES PAIXÃO ADORAMOS O NOSSO TRABALHO ATITUDE DIFERENTES NA EXECUÇÃO DINAMISMO PRO-ATIVIDADE E INOVAÇÃO 3

4 OS PORQUÊS, OS QUÊS E OS COMOS Problemas e carências? Soluções win-win, à sua medida. Desenvolvemos métodos e tarefas que apoiam a gestão da sua empresa, otimizando os seus resultados e libertando-o de processos que lhe consomem tempo e recursos, para que tenha mais disponibilidade para o core do seu business. PROBLEMA SOLUÇÃO RENTABILIZAÇÃO CARÊNCIAS DE RECURSOS E ESPECIALIZAÇÃO OUTSOURCING ESPECIALIZADO - DA ANÁLISE À EXECUÇÃO INDEXAÇÃO DA REMUNERAÇÃO AOS RESULTADOS OBTIDOS Criamos, desenvolvemos e operamos soluções, sob conceitos de outsourcing e consultoria, que dão resposta às necessidades dos nossos clientes: Redução de custos fixos e indexação aos resultados; Trabalho especializado; Know-How; Conhecimento abrangente do mercado; Aumento de produtividade, eficiência e eficácia. FERRAMENTAS DE GESTÃO ESPECIALIZADAS RACIONALIZAÇÃO DE CUSTOS MAIOR EFICIÊNCIA OPERACIONAL COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E TECNOLÓGICAS OUTSOURCING DE FUNÇÕES DA GESTÃO POTENCIADOR DAS COMPETÊNCIAS INTERNAS REFORÇO DAS CAPACIDADES DE INOVAÇÃO SOLUÇÕES ABRANGENTES E TRANSVERSAIS LIBERTAÇÃO DE PROCESSOS MOROSOS NETWORK ALARGADA DE CONTACTOS 4

5 SERVIÇOS E SOLUÇÕES Os nossos serviços e soluções são sempre adaptáveis à realidade do cliente, das suas necessidades e possibilidades. Não acreditamos em modelos de serviço pré-formatados. Porque o nosso negócio é feito por pessoas, para pessoas... E ISSO FAZ TODA A DIFERENÇA! Algumas das principais áreas de atuação: GESTÃO COMERCIAL COACHING E FORMAÇÃO ASSESSORIA À GESTÃO 5

6 SERVIÇOS E SOLUÇÕES GESTÃO COMERCIAL Serviços de apoio à Gestão Comercial de unidades Hoteleiras. A SUA UNIDADE HOTELEIRA PRECISA VENDER MAIS E MELHOR? NÃO CONSEGUE MANTER-SE A PAR DO MERCADO? PRECISA CONHECER MAIS E MELHOR O MERCADO PARA A SUA UNIDADE? Com uma gama completa de serviços de consultoria e assessoria à Gestão Comercial, adaptáveis a unidades hoteleiras de qualquer categoria ou dimensão e capazes de dar resposta a diferentes níveis de carência e de exigência. Soluções próprias e adaptadas ao seu caso específico, focadas nos objetivos, na performance e que privilegiam retribuições variáveis, em função dos resultados. DIAGNOSE Auditoria, diagnóstico e plano de ação. Avaliação do posicionamento da sua unidade, identificação de pontos críticos, definição e discussão de um plano de ação a ser executado pela unidade, abrangendo as melhores práticas e indicando em concreto que canais de distribuição contratar, que produtos distribuir e que estratégia de preços seguir. ENHANCE Contrate uma equipa comercial profissionalizada, conhecedora do mercado, focada em resultados e disponível 365/ ano. Dirigida a pequenas unidades ou em processo de lançamento/relançamento. Assessoramos a gestão comercial, tanto nas vendas da operação tradicional (offline) como nas vendas online. Definição de políticas e estratégias e execução das ações. 6

7 SERVIÇOS E SOLUÇÕES GESTÃO COMERCIAL OPTIMIZE Reforce a sua força de vendas, orientada para o crescimento dos resultados do E-business. Dirigida a unidades com histórico e assentena otimização das vendas do E-business com base nas melhores práticas de Yield e Revenue Management. Aplicando estratégias otimizadas de pricing e posicionamento. Libertamos tempo e recursos da equipa da unidade para outras funções vitais. TOP.SALES A solução para a comercialização integral e otimizada da sua unidade - ON e OFFLine. Dirigida a unidades que pretendam potenciar a sua ação comercial em todas as Origens de Negócio, do E-business ao Trade e Empresas. Na prática, potenciamos as vendas através da nossa ação promocional, substituindo 3 tipos principais de custos: recursos humanos, tecnologias e comunicação. START & GO O apoio que a sua unidade precisa para se posicionar no mercado. Dirigida a unidades em processo de lançamento ou reposicionamento comercial e sem histórico significativo de vendas.visa assessorar a gestão comercial da unidade, tanto nas vendas da operação tradicional (offline) como nas vendas online, reforçando a equipa da unidade com know-how e mão-de-obra. 7

8 SERVIÇOS E SOLUÇÕES COACHING E FORMAÇÃO Serviços de Formação Trainning, Coaching e Ações de Formação. QUER FORMAR UMA EQUIPA EM ATENDIMENTO E VENDAS? GOSTAVA DE PÔR EM PRÁTICA UM PLANO DE FORMAÇÃO? A SUA UNIDADE VAI ABRIR E PRECISA FORMAR AS EQUIPAS? A Modo Distinto tem na própria equipa e na rede de contatos, formadores credenciados, com experiência no terreno, focando a componente prática, sem descurar a teórica. HANDS ON THE JOB Particularmente vocacionada para a gestão dos canais de E-business, mas não exclusivamente, dirigida a um ou 2 formandos. Pode ser ministrada nas instalações dos clientes ou nos escritórios da Modo Distinto. Como fazer o quê, como atingir os objetivos, canal a canal, passo a passo. AÇÕES À MEDIDA A sua unidade vai abrir? Prepare as suas equipas. Concebemos e desenvolvemos planos continuados de formação técnica para hotelaria e turismo em conjunto com Empresas certificadas na área de Formação. 8

9 SERVIÇOS E SOLUÇÕES ASSESSORIA À GESTÃO Serviços de Consultoria e Assessoria à Gestão QUAIS AS MAIS RECENTES TENDÊNCIAS DE MERCADO? COMO DAR RESPOSTA À GESTÃO DIÁRIA NUM PERÍODO DE TRANSIÇÃO? QUE RISCOS ME IRÃO SURGIR E COMO OS MINIMIZAR? A Modo Distinto propõe-se a apoiá-lo em todos estes passos da sua gestão: Serviços de consultoria e assessoria à Gestão apoiados numa ampla rede de contatos profissionais, técnicos, Empresarias e Institucionais, para encontrar as melhores soluções para si. INTERIM MANAGEMENT A gestão da sua empresa, em boas mãos. Em períodos de transição, mudanças na organização ou crise, ou apenas porque quer soluções eficazes, as nossas propostas de Interim Management podem ser exatamente aquilo de que a sua empresa necessita para melhorar a performance. Solução para períodos de tempo curto ou por períodos mais alargados. CONSULTORIA OPERACIONAL Operacionalizamos cada processo da gestão da sua empresa. Concebemos, desenvolvemos e operacionalizamos cada processo da sua empresa, desde o recrutamento e seleção aos manuais de normas e procedimentos, passando pela seleção de fornecedores e por todos os aspetos necessários à ideal operação da sua unidade ou grupo. 9

10 CLIENTES Atuais ou já não mas sempre os nossos melhores comerciais Os nossos serviços e soluções são transversais. Clientes desde o alojamento local a unidades de 5 estrelas. Unidades independentes e grupos Hoteleiros. De norte a sul do país, Interior e litoral, Madeira, Açores e Cabo Verde. Empresas de Tecnologia e E-commerce. Têm sido os nossos clientes o nosso principal canal de venda. SMALL & RURAL Não importa a dimensão da sua unidade e a localização. PREMIUM & COMFORT Unidades de várias dimensões e categorias, maioritáriamente de gestão independente. CHARM & LUXURY Distinção e sofisticação. Referências obrigatórias no Turismo Nacional. GROUPS & SPECIAL PROJECTS Grupos Hoteleiros, Empresas e Associações que a Modo Distinto tem apoiado em várias vertentes da Gestão. 10

11 QUEM SOMOS Jorge Ferreira (Partner & CEO) Desde várias funções em Hotelaria, a maioria das quais na área Comercial, Vendas e Marketing; 5 anos como Diretor de Hotel em unidades e grupos hoteleiros; Desde 2007 Sócio Fundador da Modo Distinto; Formador do Turismo de Portugal (Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa). jorgeferreira@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351) José Pardal (Partner & CFO) Desde 1987 Auditor Sénior durante 4 anos, tendo passado por vários setores da atividades económica (incluindo a Hotelaria); 15 anos de Direção Financeira (em empresas comerciais, industriais e de serviços); Desde 2007 Sócio Fundador da Modo Distinto; Pós-Graduado em Inovação e Criatividade no Turismo. josepardal@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351) Rosário Barra (Partner & Manager) Desde 1979 várias funções de Direcção Hoteleira; 9 anos como Secretária Geral numa Associação Empresarial; Desde 2007 Sócia Fundadora da Modo Distinto; Desde 2013 Secretária Geral da ADHP. rosariobarra@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351)

12 Orlando Santos (Partner & E-Business Advisor) Desde 1993 Contrating Manager para a Hotelaria nacional e internacional; Responsável pelo desenvolvimento de sistemas informáticos para a área do Turismo; Desde 2004 na Direcção Comercial de Centro de Congressos; Formador em Gestão Comercial e E-commerce; Desde 2009 sócio da Modo-Distinto. orlandosantos@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351) Cláudia Lago (Commercial Director) Desde várias funções em Hotelaria, a maioria das quais na área Comercial, Vendas e Marketing; 4 anos como Diretora de Hotel em unidade de Cabo Verde; Desde 2013 Diretora Comercial da Modo Distinto e responsável pela Comercialização e Promoção de todos os hotéis que assessoramos. claudialago@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351) Paulo Rigter (E-Business Manager) Desde 1998 ligado á Hotelaria e Restauração; Desde 2010 E-Business Manager na Modo Distinto. paulorigter@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351)

13 André Schwager (E-Business Assistant) Desde 2009 ligado à Informática; Desde 2011 E-Business Assistant na Modo Distinto Tlm: (+351) Tel: (+351) Ana Xavier (Project Manager) Desde 1988 Secretária de Direcção; Desde 2015 Project Manager na Modo Distinto. Tlm: (+351) Tel: (+351) Filipa Silva (Sales & Marketing) Com formação em Gestão Hoteleira e mestrado em Economia da Inovação e Empreendedorismo; Desde 2015 Sales & Marketing na Modo Distinto. filipasilva@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351)

14 João Rocha (E-Business Assistant) Formado pela Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa; Desde 2015 E-Business Assistant na Modo Distinto. joaorocha@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351) Tiago Santos (E-Business Assistant) Licenciatura em Gestão Hoteleira do Instituto Novas Profissões; Desde 2015 E-Business Assistant na Modo Distinto. tiagosantos@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351) Tomás Vale (E-Business Assistant) Licenciado pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril em Gestão de Empresas Turísticas; Desde 2015 E-Business Assistant na Modo Distinto. tomasvale@modo-distinto.pt Tlm: (+351) Tel: (+351)

15 OS COMPROMISSOS Vestir a camisola da sua equipa. Vencermos em conjunto. Ser parte integrante da equipa. Lutar pelos seus interesses, como forma de lutar pelos nossos. Procurar sempre soluções win-win, para ambas as partes. Antecipar e colocar a sua empresa na linha da frente. Práticas e processos transparentes. O QUE NOS MOTIVA? O SUCESSO, A RENTABILIDADE E A SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES CONTATOS GERAIS Ninho de Empresas DNA Cascais, Sala 21, Cruz da Popa Alcabideche - Portugal Tel: (+351) Tlm: (+351) Fax (+351) geral@modo-distinto.pt 15