CTP - Confederação do Turismo Português MELHOR TURISMO 2020

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Luísa Caldeira Barata
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1 CTP - Confederação do Turismo Português Programa Formação Acção MELHOR TURISMO 2020 CAPACITAR AS PME APOSTAR NO FUTURO

2 CONTEXTUALIZAÇÃO CTP estabelece uma estratégia contribuindo para a afirmação do sector do turismo no contexto da economia portuguesa, potenciando a sua capacidade de crescimento e o contributo do mercado externo CTP realizou estudo Mais Competências! Melhor Turismo que produziu um diagnóstico das competências requeridas pelos desafios de inovação e mudança que se colocam ao sector Elaboração de referenciais de competências visando contribuir para uma maior adequação da oferta de formação profissional inicial e contínua por via da renovação do Catálogo Nacional de Qualificações O Programa Melhor Turismo 2020 aposta em estratégias integradas de qualificação dos ativos do sector, acolhendo os modelos de atuação e as áreas formativas que se revelam prioritários 2

3 3 OBJECTIVOS do PROGRAMA de FORMAÇÃO - ACÇÃO Intensificar a formação dos empresários e gestores para a reorganização e melhoria das capacidades de gestão, bem como dos trabalhadores das empresas, através de : Aumento da qualificação específica dos trabalhadores em domínios relevantes para a estratégia de inovação, internacionalização e modernização das PME; Aumento da capacidade de gestão das PME para encetar processos de mudança e inovação; Promoção de acções de sensibilização e disseminação para a mudança e intercâmbio de boas práticas.

4 4 EIXOS DE APOSTA Diversificar a oferta e contribuir para a afirmação de Portugal como destino turístico de referência Referenciar Portugal como destino reconhecido pela qualidade e excelência de serviço Modernizar os modelos de negócio, a organização e as práticas de gestão

5 PROGRAMA de FORMAÇÃO ACÇÃO MELHOR TURISMO 2020 VISÃO Cadeia de

aumentar a representatividade do turismo no PIB e elevar a qualidade

Comércio online Inovação: negócios e produtos/serviços Cultura de

Sector Novos Segmentos e Desenvolvimento Sustentável

5 5 PROGRAMA de FORMAÇÃO ACÇÃO MELHOR TURISMO 2020 VISÃO Cadeia de objectivos: empresas Cadeia de objectivos: sector Contribuir para aumentar a representatividade do turismo no PIB e elevar a qualidade dos serviços turísticos Competências e Práticas de Gestão Marketing e Comércio online Inovação: negócios e produtos/serviços Cultura de profissionalismo Diversificar oferta e alargar mercados Crescimento do Sector Novos Segmentos e Desenvolvimento Sustentável Internacionalização e participação na cadeia de valor Qualificação de activos e profissionalização do sector

6 6 SECTORES de ACTIVIDADE a ABRANGER pelo PROGRAMA (CAE Rev. 3) 55 - Alojamento 56 Restauração e similares 77 Actividades de aluguer 79 Agências de viagem, operadores turísticos, outros serviços de reservas e actividades relacionadas 82 Actividades de serviços administrativos e de apoios prestados às empresas 91 Actividades das bibliotecas, arquivos, museus e outras actividades culturais 93 Actividades desportivas, de diversão e recreativas 96 Outras actividades de serviços pessoais

7 7 ÁREA de INTERVENÇÃO NORTE CENTRO ALENTEJO

8 8 NÍVEIS e ESTRUTURAS ORGÂNICAS ORGANISMO DE GESTÃO COMPETE ORGANISMO INTERMÉDIO OI CTP Melhor Turismo 2020 ENTIDADES PROMOTORAS ASSOCIAÇÕES EMPRESARIAIS ARPT Outras ENTIDADES BENEFICIÁRIAS EMPRESAS PME EMPRESAS PME EMPRESAS PME

9 9 DOMÍNIOS do PROGRAMA Qualificação das PME e dos seus trabalhadores em domínios de desenvolvimento de competências priorizados pelo exercício prévio de diagnóstico realizado em cada empresa Capacitação dos gestores e das equipas de gestão das PME do sector visando: - Reforçar as competências nos diferentes domínios da gestão; - Apoiar estratégias de internacionalização de empresa, investindo na promoção de capacidades de gestão para a internacionalização; - Apoiar o empreendedorismo no sector através do reforço das capacidades de gestão no contexto de projectos de criação de novas empresas Qualificação em domínios de desenvolvimento de competências previamente identificados e que se alinham com as prioridades de desenvolvimento do sector

10 10 ORGANIZAÇÃO DO PROGRAMA EIXO I CICLO DE PLANEAMENTO Contempla a possibilidade de apoiar o desenvolvimento de projeto de formação - ação aberto no que se refere ao tipo de competências e conteúdos a visar EIXO II - CICLO DE GESTÃO Abordagem mais focada no que se refere à temática da intervenção e, sem excluir a realização de um momento de diagnóstico para adequação do projeto à empresa Pressupõe alguma formatação prévia do referencial estratégico de atuação EIXO III CICLO TEMÁTICO Privilegia identificação de temas críticos para o desenvolvimento e modernização do sector, apoiado nos diagnóstico e planeamento produzidos. Considera mobilização de referenciais formativos pré-estabelecidos e seleção por parte das empresas dos domínios em que pretendem investir no desenvolvimento das competências

Avaliação Ciclo de Gestão COMPETÊNCIAS para a GESTÃO Competir Melhor Empreender

11 11 ORGANIZAÇÃO GLOBAL DO PROGRAMA ABORDAGEM PROGRAMÁTICA Ciclo de Planeamento PLANO ESTRATÉGICO de EMPRESA Diagnósticos Plano de Acção Intervenções formativas Avaliação Ciclo de Gestão COMPETÊNCIAS para a GESTÃO Competir Melhor Empreender Internacionalizar Ciclo Temático Comércio e marketing online Atendimento Ecoturismo

12 12 ORIENTAÇÕES DE ESTRATÉGIA PEDAGÓGICA: do Programa Melhor Turismo 2020 Estreita articulação entre as vertentes de diagnóstico, de planeamento, de formação e de avaliação Centralidade da formação prática/consultoria em contexto de trabalho Clara distinção entre a formação e a consultoria Abordagem pelas competências no plano pedagógico, do diagnóstico e da avaliação, valorizando a óptica da resolução de problemas

Duração prevista para a vertente de consultoria: 120

13 13 MODELO DE INTERVENÇÃO POR CICLO CICLO DE PLANEAMENTO Tempo Total de Desenvolvimento previsto: Máximo 24 meses Duração prevista para a vertente de consultoria: 120 horas Duração prevista para a vertente de formação: 80 horas

14 14 MODELO DE INTERVENÇÃO POR CICLO CICLO TEMÁTICO Tempo Total de Desenvolvimento previsto: Máximo 24 meses Duração prevista para a vertente de consultoria: 50 horas Duração prevista para a vertente de formação: 75 horas

15 15 CONTACTOS: JAN 2016

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