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1 SOCIAL BUSINESS DISCOVERY: otimizando a tomada de decisões Documento sobre o QlikView Outubro de 2011 qlikview.com

2 Sumário As Pessoas Estão no Centro de Todas as Decisões 3 O Que Torna o QlikView Único? 4 Crie Aplicativos Analíticos de Forma Colaborativa 5 Partilhe Perguntas, Respostas e Percepções 6 Compartilhe Análises Através de Marcadores 6 Discuta e Registre Observações 6 Compartilhe Aplicativos em Tempo Real para Tomar Decisões de Forma Mais Rápida 8 Aproveite as Redes Sociais Existentes 8 Apresente o Conteúdo Analítico Usando Ferramentas de Produtividade Familiares 9 Explore os Aplicativos e as Percepções Relevantes Usando uma Visão de Grupo 9 O QlikView Vive em um Enorme Mundo Social 11 Apêndice 12 Resumos Técnicos e Documentos Relacionados sobre o Qlikview 12 Artigos de Blog Relacionados ao QlikView 12 Notas de Rodapé 13 Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 2

3 As Pessoas Estão no Centro de Todas as Decisões Há muito tempo os softwares de Business Intelligence (BI) têm sido promovidos como um meio para melhores percepções e decisões de negócio. Porém, percepções de negócio eficientes não têm origem apenas nos dados, nem apenas na visão e nas ideias de uma pessoa. Elas vêm da combinação de pontos de vista variados, das conclusões e dos acordos entre as pessoas, feitos de maneira formal ou informal. O BI tradicional não considera duas realidades importantes: As decisões são eventos sociais. Nós tomamos pequenas e grandes decisões através da combinação dos dados que estão disponíveis para nós (tudo, desde o horário do cinema até os resultados das vendas e os preços das ações) com as opiniões, os conselhos, as experiências, o conhecimento e as recomendações daqueles em quem confiamos. Por exemplo, um mecanismo de pesquisa pode ajudar a encontrar centenas de hotéis em Pequim, mas você precisa de dados sociais, como análises ou recomendações, para decidir por um hotel adequado às suas preferências, suas necessidades e seu orçamento. No trabalho, as pessoas chegam a quase todas as decisões importantes por meio de discussões e da colaboração. Os consumidores com poder de decisão estão levando sua experiência social para o local de trabalho. Muitas tendências de consumo estão impulsionando uma mudança estrutural no mercado de software de BI: pesquisas, aplicativos, mobilidade e redes sociais. 1 As redes sociais, como Twitter, Facebook e LinkedIn, permitem que centenas de milhões de pessoas compartilhem informações, estejam conectadas e desenvolvam fortes relacionamentos, sem a necessidade de nenhum treinamento ou conhecimento tecnológico. Em suas vidas pessoais, as pessoas estão usando softwares intuitivos para fazer perguntas e compartilhar conhecimento, percepções e experiências com outras pessoas de suas redes, e elas querem ter as mesmas oportunidades no trabalho. 2 Contudo, com o BI tradicional, os usuários precisam associar manualmente as percepções obtidas através dos seus dados e as percepções surgidas das interações com colegas. Os usuários são forçados a mudar de ferramenta e de contexto (por exemplo, ao utilizar a combinação de teclas ALT + tab em um PC ou ao pressionar o botão Home em um ipad), para usar o , a plataforma de colaboração empresarial, redes sociais empresariais ou do consumidor, mensagens de texto, telefone e outras ferramentas para discutir o que estão vendo em seus aplicativos de BI. As organizações que conseguem unir os pontos em uma experiência integrada e simples para os usuários, têm potencial para introduzir novos níveis de agilidade, capacidade de resposta e competitividade em seus negócios. Quando falamos de BI social, estamos nos referindo a algo além de reorganizar os recursos existentes, como marcadores de , download em planilhas ou acesso ao conteúdo do BI através de um portal. O Social Business Discovery representa muito mais que um conjunto de opções tecnológicas que devem ser reunidas manualmente pelo usuário. Estamos falando de proporcionar aos usuários opções e ferramentas que se ajustem à forma como eles trabalham e fazem suas descobertas. Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 3

4 O QUE É BUSINESS DISCOVERY? Business Discovery é o BI orientado ao usuário que ajuda a tomar decisões com base em várias fontes de percepções: dados, pessoas e lugares. Os usuários podem criar e compartilhar conhecimento e análises em grupos e através de organizações inteiras. As plataformas de Business Discovery permitem que as pessoas realizem e respondam às suas próprias sequências de perguntas e que sigam caminhos próprios para suas percepções sozinhas e também em grupos formais ou informais. As plataformas de Business Discovery fornecem percepções em qualquer lugar, através de aplicativos, de mobilidade, capacidade de reorganização, além de uma experiência social e colaborativa. O Que Torna o QlikView Único? O QlikView é a plataforma líder de Business Discovery. 3 Ela permite que os usuários explorem dados em tempo real, façam descobertas e desvendem percepções que podem ser usadas na resolução de problemas de negócio de novas maneiras. Os usuários de negócio conseguem visualizar tendências ocultas e fazer descobertas de uma forma diferente de qualquer outra plataforma de BI do mercado. Três fatores, quando considerados em conjunto, tornam o QlikView único (veja a Figura 1): Uma experiência associativa para os usuários. Com o QlikView, os usuários de negócio realizam pesquisas e interagem com dashboards e análises dinâmicas a partir de qualquer dispositivo. Eles analisam os dados em sua totalidade com maior ou menor detalhamento, fazendo e respondendo sequências de perguntas sozinhos ou em grupos. O QlikView possibilita pesquisa direta e indireta. Ele ressalta a importância do cinza; o valor de enxergar não apenas os dados associados às seleções do usuário, mas também os dados não associados. A experiência associativa do QlikView funciona da mesma forma que a mente das pessoas, dando aos usuários acesso a percepções de negócio inesperadas. Núcleo da Tecnologia QlikView. O QlikView é pioneiro em BI com in memory. A execução em memória é importante para o desempenho, mas é necessário muito mais para proporcionar uma plataforma de Business Discovery. Como as soluções tradicionais de BI têm por base o uso de queries e cubos, a manutenção das associações nos dados exige codificação manual, mesmo com o uso da tecnologia in memory. A diferença é o que o QlikView faz com a tecnologia in memory. O QlikView tem um mecanismo de inferência que mantém as associações entre dados automaticamente. Ele calcula agregações de forma dinâmica conforme o necessário para uso por várias pessoas. Ele armazena dados em cache in memory, compacta os dados em até 10% de seu tamanho original e otimiza a capacidade dos processadores para que o usuário usufrua de uma experiência extremamente rápida. O caminho de adoção de Business Discovery. O QlikView entra nas organizações solucionando significativos problemas de negócio que as soluções tradicionais de BI não podem resolver. Normalmente, tudo começa com o download da edição pessoal gratuita do QlikView (qlikview. com/download). Novos usuários instalam o QlikView, começam a trabalhar e a obter valor imediatamente. Seu grupo de trabalho ou sua equipe faz o mesmo. A adoção se espalha. Conforme vários departamentos começam a utilizar o QlikView, a TI se envolve para proporcionar suporte a uma implementação em grande escala. Com o QlikView, os profissionais de TI não são encarregados de criar uma camada semântica enorme, gerar relatórios e criar queries. Em vez disso, eles reúnem dados, fornecem dados relevantes a grupos de usuários, habilitam o BI de autoatendimento e garantem a segurança e a escalabilidade da plataforma de Business Discovery. Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 4

5 Figura 1: O Que Torna o QlikView Único? A EXPERIÊNCIA ASSOCIATIVA DO QLIKVIEW TECNOLOGIA CENTRAL DO QLIKVIEW O CAMINHO DE ADOÇÃO DE BUSINESS DISCOVERY Região INSTALAÇÕES FINANCEIRO ENGENHARIA FINANCEIRO Estado Vendedor vendas vendas VENDAS RH MARKETING MARKETING P&D Produto 2011 QlikTech Crie Aplicativos Analíticos de Forma Colaborativa Frequentemente, a noção de BI de autoatendimento significa que os usuários podem buscar os dados na sua origem (normalmente uma origem única) e trabalhar com eles localmente, sozinhos, geralmente em uma planilha do Excel. Mas, e se os usuários da empresa pudessem obter novas perspectivas conectando fontes de dados que ainda não tenham sido conectadas, criando novos gráficos e novas visualizações, descobrindo e adicionando à análise algo que outra pessoa começou? Como eles refinam suas ideias através do compartilhamento de seu trabalho e da obtenção da contribuição de outras pessoas? Com a plataforma de Business Discovery QlikView, o processo de criação de aplicativos analíticos é colaborativo. Os usuários da empresa e desenvolvedores de aplicativos de BI podem: Criar e compartilhar objetos do QlikView. O QlikView dá aos usuários de negócio acesso a dashboards e análises corporativas, juntamente com a capacidade de criar e compartilhar pontos de vista. Se os usuários tiverem um ponto de vista obtido por meio da criação de um novo objeto (como um gráfico, mapa ou tabela) ou uma nova pasta (aba), eles podem colocar esse objeto ou essa pasta no QlikView Server e decidir com quem compartilhar. Nós os chamamos de objetos de colaboração. Se desejar, o desenvolvedor do aplicativo de BI pode então incorporar esse objeto no design do documento principal, para compartilhá-lo com um conjunto maior de usuários. Escreva notas e comentários durante todo o ciclo de vida. Desde o primeiro protótipo, que pode ser penas um conjunto de listas, até a implementação do conjunto completo de usuários, até o final do ciclo de vida, os usuários de negócio e desenvolvedores de aplicativos de BI podem postar e responder às notas de outras pessoas. Ali mesmo, no contexto do aplicativo analítico, os desenvolvedores e usuários podem comunicar as alterações necessárias no design do aplicativo, maneiras novas ou mais fáceis de exibir os dados, ou fontes de dados adicionais que podem ser incluídas. Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 5

6 O QUE É SOCIAL BUSINESS DISCOVERY? Para a QlikTech, é essencial a vivência do modelo colaborativo e social para o futuro do Business Discovery. Usando conceitos do mundo do consumidor, o Social Business Discovery permite que os usuários da empresa colaborem em descobertas e gerem percepções multiplicadoras. Os usuários colaboram na criação de aplicativos analíticos e podem definir e responder suas próprias perguntas em grupos formais e informais. Eles se comunicam em tempo real e de forma assíncrona para explorar dados, abrir caminhos para descobertas e percepções e chegar a decisões através da colaboração. Eles exploram aplicativos de Business Discovery usando uma visão de grupo para encontrar os dados e as percepções mais relevantes para eles. Com o Social Business Discovery, as pessoas podem realizar descobertas inesperadas que levam a melhores decisões, e as organizações podem simplificar o processo de tomada de decisões. Crie conjuntamente em tempo real. Durante a criação de um aplicativo QlikView, um desenvolvedor de aplicativos de BI pode iniciar uma sessão colaborativa em tempo real com o especialista da empresa ou qualquer outra pessoa. Os dois podem trabalhar na mesma sessão do QlikView, por exemplo, enquanto conversam pelo telefone ou pelo Skype. Quando um usuário cria um novo gráfico, o outro o vê imediatamente e pode movê-lo pela pasta ou modificá-lo. Um usuário pode querer criar um gráfico de barras. O outro pode dizer: Vamos experimentar um gráfico de dispersão e ver o que acontece. Eles podem criar seus gráficos e posicioná-los lado a lado na tela. Eles podem manipular os gráficos do outro conforme discutem as opções e avançam pelo processo de desenvolvimento rápido do aplicativo analítico. Partilhe Perguntas, Respostas e Percepções Com o Social Business Discovery, os usuários podem criar e compartilhar conhecimento e análises em grupos ou em organizações inteiras. Eles podem fazer e responder às suas próprias sequências de perguntas e seguir por caminhos próprios no entendimento das suas percepções, em grupos formais ou informais. O Business Discovery social facilita a comunicação entre os envolvidos no processo de tomada de decisão e ajuda as organizações a desbloquear o fluxo do conhecimento institucional. Compartilhe Análises Através de Marcadores Os marcadores permitem compartilhar o estado de um dashboard ou aplicativo com outras pessoas. Com o QlikView, o estado de um aplicativo é determinado pelas seleções feitas pelo usuário (os filtros aplicados). Quando os usuários encontram algo interessante em um aplicativo QlikView, eles podem marcar o aplicativo e compartilhar esse marcador com outras pessoas. Quando outras pessoas clicam no marcador, elas visualizam o aplicativo no estado em que ele se encontrava quando o marcador foi criado. O resultado é, efetivamente, um relatório interativo compartilhado, um ponto inicial para os usuários explorarem mais os dados. A partir de um marcador, os usuários podem revisar os resultados da decisão e passar para a ação. Discuta e Registre Observações A maioria dos aplicativos de BI têm como finalidade fornecer acesso de várias pessoas aos dados de que precisam para realizar seus trabalhos. Ainda assim, a experiência de uso dos softwares de BI geralmente é solitária. O problema disso é que: A colaboração não pode ser inibida. Com o BI tradicional, alguém entra em um aplicativo, identifica os dados necessários e fecha o aplicativo novamente. Quando as pessoas precisam colaborar sobre um problema comercial, elas debatem sobre os dados que estão vendo no aplicativo de BI, provavelmente enquanto exibem o aplicativo na sala de reuniões, usando um laptop conectado a um projetor. Ou um usuário pode enviar uma pergunta sobre os dados por para outro e esperar a resposta. Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 6

7 Precisamos de mais maneiras de explorar a riqueza do conhecimento institucional. Tradicionalmente, os usuários de BI não têm visibilidade das outras pessoas que usam ativamente um aplicativo, nem das perguntas ou observações que outros possam ter feito sobre os dados. Várias pessoas podem ter feito a mesma pergunta, mas cada uma delas precisou encontrar uma resposta de forma independente. Elas podem chegar a diversas respostas diferentes, dependendo de suas funções ou a quem perguntaram. Como exemplo de falta de eficiência, um usuário poderia ter encontrado uma percepção inovadora sobre os dados, algo que beneficiaria muitos outros, se eles tivessem conhecimento desta percepção. Com o QlikView, os usuários podem registrar suas observações ali mesmo no aplicativo analítico, para todos verem; ou melhor, para todos os que tiverem permissões de segurança (veja a Figura 2). As outras pessoas podem responder com comentários, podendo surgir uma discussão encadeada. Conversas inteiras sobre os dados podem ocorrer ali mesmo, no aplicativo. Os usuários podem capturar snapshots de suas seleções (marcadores) e incluílos na discussão, de forma que os outros possam voltar de forma rápida e fácil ao mesmo ponto da análise ao revisar uma nota ou resposta. A discussão encadeada pode servir posteriormente como registro de como a decisão foi tomada. Figura 2: Os usuários do QlikView podem debater e registrar observações no contexto do aplicativo de Business Discovery 2011 QlikTech Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 7

8 Compartilhe Aplicativos em Tempo Real para Tomar Decisões de Forma Mais Rápida Os usuários licenciados do QlikView podem convidar outras pessoas, mesmo que elas não tenham licenças, para participar de sessões interativas e compartilhadas em tempo real. Todos os participantes de uma sessão colaborativa interagem com o mesmo aplicativo analítico e podem ver as interações dos outros em tempo real. Em seus tablets ou computadores desktop ou laptop, os usuários podem compartilhar seleções e testar cenários juntos para melhor desvendar percepções, solucionar problemas e tomar decisões. O recurso de sessões colaborativas do QlikView ajuda a melhorar a qualidade das decisões de negócio para usuários distribuídos geograficamente ou que utilizem recursos de mobilidade, para aqueles que trabalham em equipes para analisar informações ou qualquer pessoa que deseje um caminho mais rápido para as percepções, independentemente de onde estejam. Com uma plataforma de Business Discovery que fornece sessões colaborativas em tempo real, as organizações podem incentivar a colaboração, proporcionar suporte aos usuários de forma mais eficiente e capacitar as pessoas a decidir com mais rapidez e eficiência, aumentando assim a produtividade. Aproveite as Redes Sociais Existentes A colaboração não tem fronteiras. Um típico usuário de negócio pode ter várias ferramentas interativas abertas simultaneamente em sua área de trabalho e em seus dispositivos móveis, incluindo Facebook, Google+, LinkedIn, Salesforce Chatter, Twitter e Yammer. Com o Social Business Discovery, os usuários podem levar os marcadores de sua plataforma de BI e jogá-los para cá e para lá entre as redes sociais e de negócios, sem medo de violar políticas de segurança. Com essa liberdade, os usuários podem notificar os outros imediatamente usando a rede de sua preferência quando estiverem prontos para começar, continuar ou concluir um diálogo antes de chegar a uma decisão. A integração de aplicativos de Business Discovery com o software social empresarial ajuda a estruturar o contexto ao redor dos dados e fornece outra maneira de criar um registro permanente dos fatores envolvidos em uma decisão. Como exemplo de integração de software social empresarial, fizemos uma demonstração de uma extensão do QlikView para Chatter, para que os usuários possam colaborar em dados e análises no contexto de sua preferência: no QlikView ou no Chatter (veja a Figura 3). Os feeds, comentários e outros elementos do Chatter são incorporados diretamente nos aplicativos e painéis do QlikView. Os usuários podem participar de discussões sobre os dados, compartilhando percepções e chegando às decisões de forma colaborativa. O Chatter também apresenta atualizações importantes para os usuários do QlikView, de forma que eles possam responder perguntas e participar de conversas. Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 8

9 Figura 3: Extensão do Qlikview para Salesforce Chatter QlikView Chatter Chatter QlikView 2011 QlikTech Apresente o Conteúdo Analítico Usando Ferramentas de Produtividade Familiares Cada vez mais, ouvimos falar de pessoas que exibem seus aplicativos QlikView em apresentações de trabalho, mas mais de 100 milhões de pessoas em todo o mundo estão acostumadas a criar documentos e apresentações de negócio com o Microsoft Word e PowerPoint. Com um plug-in do QlikView, os usuários podem executar o QlikView dentro de aplicativos do Microsoft Office. Os usuários podem colocar um aplicativo QlikView em uma apresentação do PowerPoint, por exemplo, para compartilhá-lo durante uma reunião. Mesmo estando no contexto do PowerPoint, o aplicativo QlikView é totalmente interativo. Explore os Aplicativos e as Percepções Relevantes Usando uma Visão de Grupo Normalmente, o BI tradicional lida com grandes conjuntos de dados obtidos de data warehouses. Isso exige que a TI organize, segmente e forneça esses dados aos solicitantes. Com o Social Business Discovery, os guardiões dos dados podem tornar os dados acessíveis e interativos para um número selecionado de indivíduos, grupos de trabalho ou departamentos. Os usuários da empresa podem segmentar os dados de acordo com suas necessidades de negócio. Isso é essencial porque a conversa a respeito dos dados é tão útil quanto os próprios dados. O Social Business Discovery traz para o local de trabalho recursos equivalentes aos que as pessoas já estão familiarizadas pelo uso diário, para lidar com suas fotos, compras, e outras atividades online. Com o Social Business Discovery, os usuários podem organizar, explorar e descobrir de forma rápida e fácil os aplicativos analíticos para os quais têm direitos de acesso. Eles podem acessar aplicativos relevantes, e ainda podem convidar pessoas em quem eles confiem para partilhar estes dados. Isso é feito com avançados recursos de Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 9

10 Como você colocaria O SOCIAL BUSINESS DISCOVERY para funcionar? Ao trabalhar em equipes na análise de informações, seria útil para melhorar a qualidade das decisões de negócio se as pessoas pudessem interagir conjuntamente com aplicativos de Business Discovery em tempo real, compartilhando seleções e testando cenários para melhor desvendar percepções e solucionar problemas? Ao tomar decisões, seria útil para as equipes chegarem às decisões corretas mais rapidamente, se as pessoas pudessem compartilhar percepções usando notas e snapshots diretamente no contexto dos aplicativos de Business Discovery e permitir que outras pessoas fizessem comentários sobre eles, podendo posteriormente voltar e examinar essas anotações para determinar como as decisões foram tomadas? pesquisa e trabalho em grupo, como as opções de curtir, favoritos e tags. É possível ver sobre quais aplicativos colegas com permissão de acesso, fizeram seus comentários. Eles podem seguir as pessoas que contribuem com os aplicativos. Embora o Social Business Discovery ainda esteja em um estágio inicial, o QlikView está no caminho para permitir que os usuários descubram aplicativos através de uma perspectiva de grupo, com: Um acesso amigável ao portal. O portal AccessPoint do QlikView proporciona uma experiência amigável para pessoas que acessam aplicativos QlikView através do QlikView Server (veja a Figura 4). O AccessPoint é rápido e fácil de usar, com um design moderno. Os usuários visualizam apenas os aplicativos para os quais têm direitos de acesso. Os administradores podem atribuir características, atributos e uma descrição que pode ser pesquisada, aos documentos para facilitar sua localização e organização pelos usuários. Os usuários de negócio podem facilmente pesquisar aplicativos e torná-los favoritos, além de classificá-los em uma visualização detalhada. Integração com portais empresariais. O QlikView se integra ao Microsoft Office SharePoint Server, o que permite aos usuários da empresa incorporar aplicativos QlikView inteiros ou, com o suplemento QlikView web part para Microsoft SharePoint, objetos do QlikView individuais, como tabelas, listas e gráficos, nos sites de colaboração e portais do SharePoint. Os aplicativos e objetos do QlikView podem ser exibidos juntamente com outras informações para a tomada de decisões, como documentação, aplicativos de BI tradicional ou aplicativos de CRM ou de supply chain. Essa integração ajuda as organizações a aumentar o retorno do investimento no SharePoint, melhorando a tomada de decisões colaborativa e ajudando a preservar um registro de como as decisões foram tomadas. Figura 4: O AccessPoint tem uma aparência clara e amigável 2011 QlikTech Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 10

11 O QlikView Vive em um Enorme Mundo Social Às vezes, nos perguntam: Com a integração com plataformas sociais e de colaboração de terceiros, vocês não estão se desviando do foco dos recursos sociais e de colaboração internos do QlikView? Nossa resposta é um forte não. Nós consideramos o QlikView uma plataforma social aberta que se enquadra em um grande e amplo mundo de outras tecnologias sociais e colaborativas. Nossa posição é de que a plataforma de Business Discovery QlikView deve estar disponível para os usuários no contexto desejado por eles. Determinadas pessoas, ou as pessoas em determinados momentos, desejam acessar ferramentas sociais ou de colaboração em seu aplicativo de decisões, no momento em que fazem uma observação. Outras vezes, eles querem acessar um aplicativo de decisões enquanto alguém levanta alguma questão durante uma discussão que ocorre durante algum trabalho da equipe ou na rede social da empresa. Não há uma resposta única, uma abordagem universal para o fornecimento de aplicativos de Business Discovery que permitam aos usuários criar, comunicar e explorar apenas no contexto correto. Algumas organizações ou partes das organizações optarão por implementar plataformas de Business Discovery que tenham recursos sociais e de colaboração incorporados. Para outras, a melhor abordagem será fornecer recursos de BI aos usuários em um contexto social ou colaborativo mais amplo. De qualquer forma, o QlikView proporciona uma maneira de otimizar decisões e administrar as organizações da melhor forma. Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 11

12 Apêndice Resumos Técnicos e Documentos Relacionados sobre o Qlikview What Makes QlikView Unique, agosto de Business Discovery: Powerful, User-Driven BI, julho de The Associative Experience: QlikView s Overwhelming Advantage, outubro de ARTIGOS DE BLOG RELACIONADOS AO QLIKVIEW QlikView + Salesforce Chatter = Collaborative Decision Making, 31 de agosto de Analyze the Tweetstream with QlikView, 24 de agosto de Business Discovery Frees IT to Focus on its Core Competencies, 22 de agosto de Donald Farmer s Take on Business Discovery, 26 de julho de QlikView Supports Multiple Approaches to Social BI, 24 de junho de Social BI: How Do People Work, and What Tools Are Available?, 22 de junho de What s the Right Context for Delivery of Social BI?, 20 de junho de Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 12

13 Notas de Rodapé 1 As expectativas das pessoas em relação aos softwares empresariais mudaram drasticamente na última década. Os aplicativos do Google e da Apple convidam os usuários a clicar em um ícone, interagir com uma interface simples e amigável, e se tornar produtivos instantaneamente. A barra de pesquisa, a caixa de status, o botão curtir e a tela multitoque transformaram a forma como as pessoas exploram, consomem e compartilham informações. Consulte o Documento sobre o QlikView de julho de 2011, Business Discovery: Powerful, User- Driven BI (http://qlik.to/qba9wv). 2 De acordo com o Gartner, os sistemas de redes sociais empresariais se mostram populares entre usuários que já estão familiarizados com ferramentas para o consumidor, como o Facebook e o Google+, e que gostariam de ferramentas de redes empresariais semelhantes e apropriadas para conversas confidenciais internas. Consulte o relatório de 25 de agosto de 2011, Magic Quadrant for Social Software in the Workplace (disponível apenas para assinantes da Gartner). 3 A QlikTech é o único fornecedor dentre os que o Gartner categoriza como fornecedores de data discovery a entrar no quadrante de Líderes no Quadrante Mágico de 2011 para plataformas de BI. Consulte o relatório Gartner de 27 de janeiro de 2011, Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms. É possível fazer download do relatório integral aqui: 4 Em 21 de julho de 2011, a Microsoft anunciou em seu release de resultados no final do ano que a empresa tinha vendido mais de 100 milhões de licenças do Microsoft Office até aquela data (http://qlik.to/nllm66) QlikTech International AB. Todos os direitos reservados. QlikTech, QlikView, Qlik, Q, Simplifying Analysis for Everyone, Power of Simplicity, New Rules, The Uncontrollable Smile e outros produtos e serviços da QlikTech, bem como seus respectivos logotipos, são marcas comerciais ou marcas registradas da QlikTech International AB. Todos os outros nomes de empresa, produtos e serviços usados aqui são marcas comerciais ou marcas registradas de seus respectivos proprietários. As informações aqui publicadas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Esta publicação serve apenas para fins informativos, sem nenhum tipo de representação ou garantia, e a QlikTech não se responsabiliza por erros ou emissões relacionados a esta publicação. As únicas garantias para os produtos e serviços da QlikTech são as estipuladas nas declarações de garantia expressa fornecidas com tais produtos e serviços, se disponíveis. Nada neste documento deve ser interpretado como garantia adicional. Business Discovery social: otimizando a tomada de decisões Página 13

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