27/09/12 Site da Claro - Regulamentos - Pernambuco

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1 Regulamento Promoção dia das Mães Claro Conta e Controle REGULAMENTO DA PROMOÇÃO Dia das Mães 2010 CONTA E CONTROLE O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a e os participantes da Promoção Dia das Mães. 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: , inscrita no CNPJ: / e AMERICEL S/A sociedade com sede em Brasília-DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr, PV2 GR e PV9 GR, Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ: / , ambas denominadas. 1.2 A Promoção Dia das Mães 2010 não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela, isto é, a promoção não é cumulativa com outras promoções realizadas pela. 2. Vigência 2.1 As habilitações nas condições da Promoção Dia das Mães 2010 poderão ser realizadas de 12 de abril de 2010 a 31 de maio de 2010, exceto para os Planos Sob Medida que terão inicio em 13 de abril de 2010, podendo ser prorrogado a exclusivo critério da. 2.2 Para as aquisições desta promoção, sendo um cliente da base, sendo elegíveis os planos Claro (45, 80, 120, 300, 600, 1100 e 2000), Plano Estilo (40 a 2000), Planos Família (200 a 2000), Planos 3G (80 a 900) Planos iphone (200, 300, 400, 200CB, 300CB e 400CB), Planos Sob Medidamediante pagamento de taxa de adesão no valor de R$ 4,99 e Controle 35 promocionalmente isento. 2.3 Para as aquisições desta promoção, exclusivo para novos clientes, serão elegíveis apenas os planos Claro (45, 80, 120, 300, 600, 1100 e 2000), Planos Sob Medida, e Planos iphone (200 à 400) e Controle 35, exclusivamente. 2.2 Benefício válido por até 12 (doze) meses, contados da adesão da mesma. 3. Objeto 3.1 Os participantes da Promoção Dia das Mães 2010 no plano Claro escolhido poderão usufruir, um bônus que será concedido automaticamente mediante a realização de chamadas tarifadas, conforme mecânica de concessão abaixo. O Cliente poderá escolher a promoção que melhor se adeque ao seu perfil de consumo Planos Claro e Combos: Clientes novos que ativarem um dos planos/combos abaixo receberão as seguintes ofertas: 45 e 80 COMBO 80/500MB, COMBO 80/1GB 120,300,600,1100,2000 COMBO 120/500MB, COMBO 120/1GB COMBO 120/3GB, COMBO 300/1GB COMBO 300/3GB, COMBO 300/5GB COMBO 600/3GB, COMBO 600/5GB COMBO 1100/3GB, COMBO 1100/5GB COMBO 2000/3GB, COMBO 2000/5GB IPHONE 200,300,400 BÔNUS MENSAIS EM MINUTOS DE PARA 900 Minutos Mensais Minutos Mensais Grátis por 2 meses 50 Torpedos 50 Torpedos 100% de desc. por 2 meses e 50% de desc. do 3º ao 12º mês Planos Sob Medida: PLANOS SOB MEDIDA R$ 50,00 a R$ 100,00 franquia PLANOS SOB MEDIDA a partir de R$ 100,00 franquia 1/5

2 BÔNUS MENSAIS EM MINUTOS DE PARA 30 Minutos Diários 50 Minutos Diários Grátis por 2 meses 50 Torpedos 50 Torpedos 100% de desc. por 2 meses e 50% de desc. do 3º ao 12º mês PACOTES Grátis por 2 meses GOL GOL Clientes da Base: Clientes da base que fizerem up grade de aparelho receberão as seguintes ofertas abaixo: 45 e 80 COMBO 80/500MB, COMBO 80/1GB ESTILO 40 e 70 3G ,300,600,1100,2000 COMBO 120/500MB, COMBO 120/1GB COMBO 120/3GB, COMBO 300/1GB COMBO 300/3GB, COMBO 300/5GB COMBO 600/3GB, COMBO 600/5GB COMBO 1100/3GB, COMBO 1100/5GB COMBO 2000/3GB, COMBO 2000/5GB ESTILO 100,200, 300,500,750,1000,2000 FAMÍLIA 200,300,500,750,1000,2000 3G 120,240,600,900 IPHONE 200,300,400, 200CB,300CB,400CB BÔNUS EM MINUTOS DE PARA 900 Minutos Minutos Grátis por 3 meses 50 Torpedos 50 Torpedos 100% de desc. por 2 meses e 50% de desc. do 3º ao 12º mês Clientes da Base URA/1052 Os clientes da Base que aderirem a promoção via URA/1052 receberão somente os bônus em minutos IR, conforme abaixo. (Os Planos Compartilhados, Sob Medida e Combo deverão ligar no 1052). 45 e 80 COMBO 80/500MB, COMBO 80/1GB ESTILO 40 e 70 3G ,300,600,1100,2000 COMBO 120/500MB, COMBO 120/1GB COMBO 120/3GB, COMBO 300/1GB COMBO 300/3GB, COMBO 300/5GB COMBO 600/3GB, COMBO 600/5GB COMBO 1100/3GB, COMBO 1100/5GB COMBO 2000/3GB, COMBO 2000/5GB ESTILO 100,200, 300,500,750,1000,2000 FAMÍLIA 200,300,500,750,1000,2000 3G 120,240,600,900 IPHONE 200,300,400, 200CB,300CB,400CB BÔNUS EM MINUTOS DE PARA 900 Minutos Minutos Os Planos Sob Medida serão atendidos exclusivamente via 1052 e à critério da Claro. PLANOS Sob Medida R$ 50,00 a R$ 100,00 franquia PLANOS Sob Medida - a partir de R$ 100,00 franquia BÔNUS DIÁRIOS EM MINUTOS DE PARA 30 Minutos Diários 50 Minutos Diários A taxa de adesão para a base será de R$ 4,99 cobrado uma única vez. 3.2 Os clientes que aderirem a promoção Dia das Mães 2010 através dos Planos acima descritos, terão minutos de bônus para serem utilizados em ligações de voz locais, de para, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na 2/5

3 para serem utilizados em ligações de voz locais, de para, ambas de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente. As frações serão arredondadas para baixo. 3.3 O bônus de voz e de internet será creditado no início do ciclo do cliente com utilização iniciada somente após o consumo total da franquia. Poderá ocorrer crédito pró-rata, nos casos de ativação no meio do ciclo. 3.4 Os bônus de voz, de internet e de torpedos deverão ser consumidos até às 24:00 (vinte e quatro horas)do último dia do mês de sua concessão. Para efeito destes bônus, o horário a ser considerado é o oficial de Brasília. Caso os bônus não sejam utilizados neste período, o saldo promocional remanescente será automaticamente zerado. 3.5 Para a Promoção Dia das Mães 2010, os clientes novos ou clientes da base que realizarem upgrade de aparelho ganharão mensalmente, por 02 (dois) meses, contados da ativação da Promoção, 50 Torpedos para serem utilizados para qualquer operadora nacional,, e pacote de internet de 40 MB, desde que atendidos todos os requisitos deste regulamento. 3.6 Não serão considerados Torpedos, as mensagens enviadas para números especiais e para serviços, como Cupido, Quis, Notícias, Previsão do Tempo, entre outros. 3.7 Após o término da concessão do pacote de torpedos, será cobrada AUTOMATICAMENTE, a mensalidade de R$6,90 (seis reais e noventa centavos) 3.8 Após o termino de concessão dos dois primeiros meses gratuitos, o Pacote de internet terá desconto de 50% da terceira a décima segunda franquia sendo cobrado automaticamente após esse período a mensalidade cheia do Pacote. 3.9 CONTROLE Para clientes Claro Controle 35, será concedido bônus fale 1 ganhe 30, não cumulativo, com validade de até 30 (trinta) dias para utilização juntamente com a franquia do plano contratado. Ou seja, a cada 1 (um) minuto de ligação tarifada serão concedidos 30 (trinta) minutos para serem utilizados em ligações de voz locais, sendo 90% das mesmas de para e 10% das mesmas de para FIXO, de mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente. O limite máximo de bônus diário a ser recebido pelo cliente é de 30 (trinta) minutos, com limite mensal de até 900 (novecentos) minutos, mantendo a mesma proporção de uso acima mencionada. A promoção será válida por até 12 meses. O bônus de minutos deverá ser consumido até o ultimo dia do mês da concessão. Para efeito de concessão de bônus, serão computadas as ligações originadas e tarifadas a cada 30 segundos, sendo que as frações sempre serão arredondadas para baixo (Exemplo 1). Exemplo 1: Se o cliente realizar uma ligação com duração de 45 (quarenta e cinco) segundos, receberá automaticamente (tempo real), assim que encerrar esta chamada, o equivalente a 15 (quinze minutos) gerados em função do bônus, para ser utilizado em ligações locais de voz, de para e de para Fixo, ambas de mesmo DDD, conforme proporção informada,, originadas e terminadas na área de registro do Cliente dentro do mesmo dia Para clientes Claro Controle 35, será concedido bônus de 10 (dez) Torpedos por mês, durante até 12 (doze) meses, para ser utilizado para qualquer outro, dentro da área nacional de atuação, desde que atendidos todos os requisitos deste regulamento, com validade até o último dia do mês (mês calendário) de sua concessão. 4. Elegibilidade: 4.1 A Promoção Dia das Mães 2010 nas condições deste Regulamento, é válida para todos os Estados de atuação da. 4.2 Os novos clientes, pessoa física, que habilitarem uma nova linha Claro nos planos: Claro, iphone e Sob Medida ou habilitarem algum combo, durante o período de 12 de abril de 2010 e 31 de maio de 2010, serão ativados a esta promoção automaticamente, após o cadastramento da linha no prazo de 48 (quarenta e oito) horas. 4.3 Os clientes da base Claro poderão aderir a esta promoção ligando para *525. Nos casos dos planos compartilhados, Sob Medida e combos deverão aderir a esta promoção ligando para Estes clientes estarão automaticamente desligados de eventual promoção anterior ainda em curso. 4.4 Os clientes da base Claro que fizerem upgrade de plano, participarão da Promoção na forma abaixo: a) Cliente Claro cartão que migrar para um dos Planos Super Controle 35, Plano Claro, Iphone, Sob Medida ou Combos. b) Cliente Controle que migrar para um dos Planos Claro, Iphone, Sob Medida ou Combos. 4.5 Todos os clientes que aderirem a esta promoção deverão aguardar o prazo de ativação de até 48 (quarenta e oito) horas. 4.6 Os clientes que optarem pela troca de sua promoção atual para a promoção Dia da Mães 2010 perderão todos os benefícios da promoção na qual estavam cadastrados anteriormente, incluindo, mas não se limitando ao bônus acumulado, da qual serão desligados, sem a possibilidade de retorno e ficarão sujeitos a esta nova promoção nos termos deste regulamento. 4.7 A promoção não será válida para Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo o titular é um CNPJ, nem para clientes Claro Controle 62 e 84 e clientes que fizerem migrações entre Planos Claro Conta. 5. Consulta do Benefício Controle Os clientes poderão realizar a consulta de seu saldo principal via *544#, recebendo as informações na tela do seu. Essa consulta é gratuita. 5.2 Os Clientes poderão consultar o saldo promocional de minutos na Promoção Dia da Mães 2010 através *546#, recebendo as informações na tela do seu. Essa consulta é gratuita. 5.3 Para a consulta do saldo de Torpedos, o Cliente deverá ligar para *547#. Essa consulta é gratuita. 3/5

4 5.4 Se durante a chamada o saldo promocional terminar, a chamada não será interrompida e o restante dos minutos será debitado no saldo principal. Caso o Cliente não possua saldo, ao terminar o bônus promocional, a ligação será interrompida. 5.5 Após o consumo dos bônus de minuto e Torpedo, os clientes serão tarifados conforme os valores do seu plano de preço. 6. Restrições 6.1 Não será válida a utilização do bônus de voz desta promoção, nos seguintes casos: Chamadas de longa distância regional, nacional e internacional: VC2, VC3 e LDI independente do código de prestadora de serviços utilizado; Para chamadas direcionadas a serviços especiais, tais como secretária Claro; Para as chamadas realizadas e recebidas a cobrar (local ou longa distancia); Para ligações destinadas a celulares de outras operadoras; Para as chamadas realizadas para qualquer telefone 0800 com qualquer tempo de duração; Originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; Chamadas que forem realizadas ou recebidas em roaming (fora da área de registro); O Bônus não é válido para o envio de Claro Foto MMS ou L SMS. 6.2 Para utilizar o Torpedo: Não será válido para Torpedos enviados em Roaming Internacional; Não será válido para Torpedos enviados para s; Não deverão ser considerados Torpedos enviados para números especiais e para serviços com ou sem marca Claro, tais como: Cupido, Quiz Notícias, Previsão do Tempo, entre outros; Não será valido para recebimento de Torpedos a cobrar. 7. Das demais restrições: 7.1 Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha celular (desativação definitiva dos serviços da Estação Móvel), solicite a troca de número ou troca de Titularidade, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os benefícios decorrentes desta Promoção. 7.2 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço, a promoção continuará corrente, isto é, o período da promoção e seus benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por este motivo. 7.3 Promoção limitada ao total de 04 (quatro) ativações por CPF, mediante análise, limite e regras de crédito da Claro. Do total acima, será permitida a habilitação ou venda de 01 (um) aparelho subsidiado por CPF. 7.4 Promoção válida apenas para chips e aparelhos celulares homologados pela. 7.5 O bônus máximo poderá ser alterado a critério da Claro, caso seja identificado mal uso da promoção. 7.6 O cliente que for retirado da promoção por mal uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número em outra promoção pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro. 7.7 Para a manutenção da Promoção o cliente deverá permanecer adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder definitivamente todos os benefícios da Promoção Dia das Mães Os clientes que migrarem para qualquer Plano inferior ao contratado ou migrarem para Claro cartão, perderão definitivamente os benefícios desta Promoção. 8. Disposições gerais 8.1 Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta promoção são pessoais e intransferíveis. 8.2 O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da. 8.3 A adesão à Promoção Dia das Mães 2010 implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos da, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da e seus anexos. 8.4 Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, poderá a revogar a presente Promoção. 8.5 Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da, sendo sua decisão soberana e irrecorrível. 8.6 Ao aderir à promoção Dia das Mães 2010, o cliente concorda que poderá receber qualquer comunicação de cunho 4/5

5 8.6 Ao aderir à promoção Dia das Mães 2010, o cliente concorda que poderá receber qualquer comunicação de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo contato ativo. 8.7 Ao aderir à promoção, o cliente estará automaticamente desabilitado das facilidades oferecidas pela que possibilitam as chamadas simultâneas, ou seja, os clientes que aderirem a esta promoção não conseguirão realizar a chamada em conferência nem a chamada em espera. 8.8 O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta promoção. 9. Foro 9.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo e Brasília e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da Promoção Dia das Mães 2010 como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Atendimento - Ligue 1052 Term os de uso Política de privacidade Regulam entos Copyright Claro /5