REGULAMENTO DA PROMOÇÃO CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: , inscrita no CNPJ: / e AMERICEL S/A sociedade com sede em Brasília- DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr, PV2 GR e PV9 GR, Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ: / , ambas denominadas CLARO. 1.2 A Promoção CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO, isto é, a promoção não é cumulativa com outras promoções realizadas pela CLARO. 2. Vigência 2.1 As habilitações nas condições da Promoção CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS poderão ser realizadas de a , ou até atingirem (cem mil) novas ativações e adesões de clientes Claro Cartão à Promoção CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS, o que ocorrer primeiro, podendo este período ou número de ativações/adesões ser ampliado, a exclusivo critério da CLARO. 2.2 Quando não mencionado período diverso no presente regulamento, os benefícios da promoção serão válidos até 31/12/2016, contados da adesão à mesma. 3. Elegibilidade: 3.1 A Promoção CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS nas condições deste Regulamento, é válida para o DDD 11 no Estado de São Paulo, dentro de sua área de cobertura, para os clientes elegíveis. 3.2 São elegíveis aos benefícios dispostos no presente Regulamento, conforme plano de serviço, os seguintes clientes: Clientes pessoa física que habilitarem uma linha nova Claro Cartão GSM ou 3G, com ou sem a aquisição de aparelho no Plano Toda Hora; Clientes da base pessoa física ativos no Plano Claro Cartão GSM ou 3G Toda Hora. 3.3 A ativação da Promoção se dará em até 48 (quarenta e oito) horas após a ativação da linha nova ou, no caso dos Clientes da Base, no mesmo prazo após cadastro na promoção através do * No caso dos Clientes da Base, para ativação, especificamente, do benefício de uso grátis no fim de semana, nos termos do item 4.6 abaixo, o cliente deverá após o cadastro na promoção realizar uma recarga de qualquer valor. 3.4 A CLARO se reserva o direito de cobrar taxa de adesão à Promoção, para novos clientes ou clientes da base no valor de R$ 21,90 (vinte e hum reais e noventa centavos). Promocionalmente, a CLARO poderá isentar o cliente da referida cobrança ou conceder desconto na taxa de adesão. 3.5 Clientes da Base que aderirem à promoção CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS estarão automaticamente desligados de eventual promoção anterior ainda em curso, perdendo todos os benefícios desta, incluindo, mas não se limitando a eventuais bônus acumulados, não havendo possibilidade de retorno, ficando sujeitos a essa nova promoção nos termos do regulamento. 3.6 A promoção não será válida: (i) para Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo titular é um CNPJ; e (ii) para Clientes Claro Controle e Claro Conta que não se enquadrarem nas hipóteses acima previstas. 4. Objeto 4.1 Os participantes da Promoção CLARO PRÉ- PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS poderão usufruir dos benefícios a seguir relacionados e descritos nos respectivos Anexos: Anexo I II III Valor Promocional R$ 0,21 por chamada R$ 0,60 por chamada R$ 0,50 por dia Resumo do Benefício 1 Ligações de Voz para qualquer Claro Móvel, Claro Fixo ou Net Fone Local e Longa Distância Nacional 2, com uso do CSP 21 Ligações de Voz para qualquer fixo local Torpedos para qualquer Operadora Móvel Nacional 1 Todos os pacotes promocionais ilimitados são para ligações e serviços adicionais trafegados na rede da Claro. O uso da rede de outra Operadora resultará na cobrança à parte conforme valores vigentes aplicáveis ao Plano e à Operadora visitada. 2 As ligações Longa Distância Nacional só serão tarifadas promocionalmente se utilizado o Código de Seleção da Prestadora 21 da Embratel. Plano Alternativo PAS 225 Claro-Claro Todo Dia promocionalmente sem franquia. 4.2 As regras e condições de uso dos pacotes diários ilimitados contemplados e disponíveis na presente promoção constam dos ANEXOS ao presente Regulamento. 4.3 Qualquer ligação de voz ou torpedo não previsto no presente Regulamento e seus Anexos será cobrado de acordo com as tarifas homologadas no Plano contratado. 4.4 Para usufruir das tarifas promocionais dos pacotes por chamada disponíveis no Presente Regulamento, o cliente novo ou da base, além de ter realizado a ativação da promoção nos termos do item 3.3 e acima, deverá ter créditos válidos e ativos, uma vez que as tarifas promocionais são descontadas exclusivamente do saldo principal do cliente. 4.5 Fazem parte integrante do presente Regulamento os seguintes Anexos: - ANEXO I TERMOS E CONDIÇÕES TARIFA PROMOCIONAL DE LIGAÇÕES DE VOZ LOCAIS E LDN POR CHAMADA PRÉ-PAGO - ANEXO II TERMO E CONDIÇÕES TARIFA PROMOCIONAL DE LIGAÇÕES DE VOZ PARA FIXO POR CHAMADA PRÉ-PAGO - ANEXO III - TERMOS E CONDIÇÕES PACOTE DE TORPEDOS DIÁRIO PRÉ-PAGO - ANEXO IV REGULAMENTO DA PROMOÇÃO ACESSO FACEBOOK E TWITTER GRÁTIS 4.6 Adicionalmente às tarifas promocionais acima descritas, o cliente elegível nos termos desta promoção terá direito ainda a realização de chamadas gratuitas de Claro Móvel para Claro Móvel, locais e longa distância nacional com o uso do CSP 21 da Embratel, realizadas na rede da Claro, na área de registro do Cliente As chamadas nas condições dispostas no item 4.6 acima deverão ser realizadas das 00:01 do sábado até às 23:59 h de domingo O benefício descrito no item 4.6 acima será válido durante o período de duração da

2 presente promoção, o que ocorrer primeiro, sendo válido apenas para chamadas realizadas dentro da área de registro do cliente Chamadas realizadas fora das condições previstas no item 4.6 acima serão tarifadas ou conforme as demais regras da presente promoção ou conforme tarifa em vigor para o Plano de Serviço contratado, conforme aplicabilidade. 5. Restrições 5.1 Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha celular (desativação definitiva dos serviços da Estação Móvel), solicite a troca de número ou troca de Titularidade, solicite a migração de promoção ou para um Plano Conta ou Controle, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os benefícios decorrentes desta Promoção. 5.2 A promoção é limitada a 04 (quatro) ativações por CPF para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento. 5.3 A ativação da promoção só poderá ocorrer em chips para utilização em aparelhos celulares homologados pela CLARO. 5.4 Em caso de ser identificado mau uso da promoção pelo cliente, a Claro poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los O cliente que for retirado da promoção por mau uso, uso comercial e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número e respectivo CPF em outra promoção pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro As tarifas promocionais ilimitadas não são válidas para uso comercial ou publicitário, ou seja, para ligações e o envio de mensagens de divulgação comercial, qualquer que seja, nem ligações ou para o envio de mensagens informativas, publicitárias, etc..., sendo aplicável apenas as ligações de cunho pessoal/profissional, promovendo a comunicação entre pessoas. Se tal prática for constada, a promoção será automaticamente excluída, sem prévio aviso ao cliente. 5.5 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço, a promoção continuará corrente, isto é, o período da promoção e seus benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por este motivo, não sendo concedidos cumulativamente após a retomada do serviço. 6. Disposições gerais 6.1 Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta promoção são pessoais e intransferíveis. 6.2 O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO. 6.3 A adesão à Promoção CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 6.4 Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, poderá a CLARO revogar a presente Promoção. 6.5 Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível. 6.6 Ao aderir à promoção CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS, o cliente poderá optar por receber comunicações de cunho publicitário, seja via SMS, Voicer ou mesmo contato ativo. Caso tenha optado por este recebimento, poderá realizar o cancelamento, a qualquer tempo, através do Atendimento 1052 ou mediante o envio de SMS para 888 com as palavras NÃO; SAIR; PARAR ou CANCELAR. 6.7 Ao aderir à promoção, o cliente estará automaticamente desabilitado das facilidades oferecidas pela CLARO que possibilitam as chamadas simultâneas, ou seja, os clientes que aderirem a esta promoção não conseguirão realizar a chamada em conferência nem a chamada em espera. 6.8 O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta promoção. 6.9 O presente Regulamento é aplicável juntamente com o Regulamento do Plano de Serviço de opção do cliente e regras a este correspondente, divulgadas pela Operadora Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidas Rescindir o Contrato/ Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa 6.11 O ASSINANTE declara-se ciente de que o sem a necessária autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei 9.472/ Foro 7.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da Promoção CLARO PRÉ-PAGO ILIMITADO COM FIM DE SEMANA GRÁTIS como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

3 ANEXO I TERMOS E CONDIÇÕES TARIFA PROMOCIONAL LOCAL E LDN PARA OUTRO CLARO POR CHAMADA PRÉ-PAGO Objeto: Tarifa Promocional de Ligações de Voz Locais e Longa Distância Nacional para outro Claro Móvel, Claro Fixo ou Net Fone Ilimitado por Chamada com o uso do Código de Seleção da Prestadora - CSP 21 da Embratel. Elegibilidade para contratação: Válido apenas para Clientes pessoa física, ativos em um dos Planos Claro Cartão, que estejam cadastrados em uma das Promoções com a referida Tarifa disponível. Valor: R$ 0,21 por chamada realizada, qualquer que seja sua duração, a ser descontado do saldo principal de créditos ativos no caso de Cliente Claro Cartão. O valor da chamada não poderá ser descontado de saldo promocional ou bônus decorrente de outras promoções. Prazo de validade do pacote: A tarifa promocional inclui ligações de voz locais e longa distância nacional para outro Claro Móvel, para Claro Fixo ou para Net Fone, com o uso do CSP 21 da Embratel pelo custo disposto acima. A validade da tarifa é de acordo com o disposto em regulamento específico, podendo ser prorrogada a critério da Claro por prazo indeterminado, hipótese em que poderá ser interrompida a concessão do desconto promocional a qualquer tempo, voltando à tarifa ao seu preço normal conforme homologado junto à Anatel. Forma de Contratação: A contratação deste pacote é automática quando da contratação do Plano de Serviço e adesão a Promoção que contenha a tarifa promocional, desde que o cliente tenha saldo principal com crédito ativo suficiente para a tarifa por chamada. Se adquirido outro pacote de Ligações de Voz comercialmente disponível será consumido primeiro o outro pacote e posteriormente será cobrado conforme a tarifa promocional por chamada. Restrições: As ligações da tarifa promocional somente poderão ser realizadas na Rede da Claro (O cliente deverá consultar o visor do seu aparelho para saber qual rede está sendo utilizada) e apenas para celulares Claro, Claro Fixo ou Net Fone (da Embratel), nas condições dispostas acima. O pacote NÃO contempla as chamadas: (i) Locais para telefones celulares e fixos de outra operadora, salvo as relacionadas no presente Regulamento; (ii) Chamadas: a) longa distância regional, nacional e internacional (VC2/VC3) para outra operadora, independente do CSP utilizado ou b) Chamadas longa distância regional, nacional e internacional de Claro para Claro com CSP que não seja o 21 da Embratel ou c) Chamadas longa distância internacional de Claro para Claro, independente do CSP utilizado; (iii) Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas que forem recebidas em roaming nacional (fora da área de registro). (v) Chamadas que forem realizadas e recebidas fora da rede Claro ou em roaming internacional; (vi) Chamadas que forem realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros; (viii) A tarifa não é válida para o envio de Claro Foto MMS ou Torpedos. As chamadas não contempladas no pacote serão tarifadas a parte conforme tarifas vigentes do Plano contratado ou conforme promoção correspondente para o tipo de chamada realizada; Disposições Gerais: A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercialização da tarifa promocional a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará à homologada pela Anatel, no valor disposto para o Plano de Serviço do Cliente. Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de excluir o cliente da oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário da chamada conforme valores vigentes do Plano. A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta. O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais. O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa.

4 ANEXO II TERMOS E CONDIÇÕES TARIFA PROMOCIONAL LOCAL FIXO POR CHAMADA PRÉ-PAGO Objeto: Tarifa promocional por chamada de Ligações de Voz Locais para Telefone Fixo de qualquer Operadora, originadas dentro da área de registro do cliente. Elegibilidade para contratação: Válido apenas para Clientes pessoa física, ativos em um dos Planos Claro Cartão, que estejam cadastrados em uma das Promoções com a referida Tarifa disponível. Valor: R$ 0,60 por chamada realizada, qualquer que seja a duração, a ser descontado do saldo principal de créditos ativos no caso de Cliente Claro Cartão, no momento da realização da chamada. O valor da chamada não poderá ser descontado de saldo promocional ou bônus decorrente de outras promoções. Prazo de validade da tarifa promocional: A tarifa promocional inclui somente ligações de voz locais para Telefone Fixo, de mesmo DDD, de qualquer Operadora Nacional, originadas e terminadas na área de registro do Cliente pelo custo unitário da chamada disposto acima. A validade da tarifa é de acordo com o disposto em regulamento específico, podendo ser prorrogada a critério da Claro por prazo indeterminado, hipótese em que poderá ser interrompida a concessão do desconto promocional a qualquer tempo, voltando à tarifa ao seu preço normal conforme homologado junto à Anatel. Forma de Contratação: A contratação da tarifa promocional é automática quando da contratação do Plano de Serviço e adesão a Promoção que contenha este pacote, desde que o cliente tenha saldo principal com crédito ativo suficiente para a realização da chamada. Se adquirido outro pacote de Ligações de Voz comercialmente disponível será consumido primeiro o outro pacote e posteriormente será cobrado conforme esta tarifa por chamada. Restrições: As ligações da tarifa promocional somente poderão ser realizadas na Rede da Claro (O cliente deverá consultar o visor do seu aparelho para saber qual rede está sendo utilizada) e apenas telefones fixos de mesmo DDD, nas condições dispostas acima. A tarifa por chamada para a tarifa promocional é válida somente para ligações originadas na área de registro do cliente. Fora da área de registro, ou seja, em deslocamento, a tarifação será normal por chamada, conforme tarifas vigentes do Plano Toda Hora. A tarifa promocional NÃO contempla as chamadas: (i) Locais e Longa Distância Nacional para telefones celulares; (ii) Chamadas Longa Distância Regional, Nacional e Internacional para qualquer Operadora Móvel ou Fixa; (iii) Chamadas originadas para serviços com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas que forem recebidas em roaming nacional (fora da área de registro). (v) Chamadas que forem realizadas e recebidas fora da rede Claro ou em roaming internacional; (vi) Chamadas que forem realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas para serviços especiais, tais como: Secretária Claro, entre outros; (viii) A tarifa não é válida para o envio de Claro Foto MMS ou Torpedos. As chamadas não contempladas na tarifa promocional serão tarifadas a parte conforme tarifas vigentes do Plano contratado ou conforme promoção correspondente para o tipo de chamada realizada; Disposições Gerais: A Claro se reserva o direito de encerrar a comercialização da referida tarifa promocional a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser unitária, por ligação efetuada, no valor disposto para o Plano de Serviço do Cliente. Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de reduzir os benefícios ou excluir o cliente da oferta, sem prévio aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitário da chamada conforme valores vigentes do Plano. A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta. O presente documento é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais. O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o cliente como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Na hipótese do assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato / Promoção imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa.

5 ANEXO III TERMOS E CONDIÇÕES DE USO PACOTE DE TORPEDOS DIÁRIO ILIMITADO PRÉ-PAGO E CONTROLE O presente Termo tem a finalidade de regular as relações entre a CLARO S.A., empresa autorizatária do Serviço Móvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Cidade de São Paulo - SP, na Rua Flórida, 1.970, neste ato representada na forma de seu Estatuto Social, doravante denominada somente CLARO e o CLIENTE usuário do Pacote de Torpedos Diário Ilimitado vinculado aos Planos Pré-Pago e Controle da CLARO e promoções correspondentes, doravante simplesmente CLIENTE. O CLIENTE está ciente e concorda que, ao prosseguir com o uso do serviço a partir do envio do primeiro torpedo do dia tarifado, não sendo contratante de nenhum outro pacote de torpedos específico, está contratando o pacote objeto do presente Termo e que, portanto, está concordando com todas as disposições constantes do presente Termo, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e se obrigando a cumprir todas as disposições. 1.OBJETO 1.1 O Pacote de Torpedos Diário Ilimitado consiste na disponibilização pela CLARO ao CLIENTE da possibilidade de enviar torpedos, de caráter pessoal e individual, de uma linha móvel CLARO para linhas móveis de qualquer Operadora Móvel em território nacional (SMP e SME), mediante a contraprestação em valor fixo por dia de utilização do serviço. 1.2 O serviço possui restrições de uso, não estando contemplados no Pacote, os Torpedos enviados: (i) fora da rede da CLARO (o CLIENTE deverá consultar o visor do aparelho para ter certeza de que a rede disponível é da CLARO); (ii) em roaming internacional; (iii) para operadoras internacionais, números especiais, s, a cobrar e serviços promocionais e/ou concursos; (iv) pelo serviço Claro Torpedo Web; (v) para uso comercial, religioso, informativo ou publicitário, ou seja, para o envio de mensagens de divulgação comercial e informativa geral, qualquer que seja, nem para envio de mensagens publicitárias, religiosas, etc...; e (vi) que caracterizem spam (envio de volume elevado/significativo de mensagens em um curto período de tempo). 1.3 O Pacote de Torpedos Diário Ilimitado é aplicável apenas as mensagens de cunho pessoal, enviados de forma individualizada para cada destinatário promovendo comunicação entre pessoas. 1.4 A prática de spam ou o uso indevido do serviço nos termos do presente regulamento poderá ensejar no cancelamento da tarifação única diária, retomando o CLIENTE a tarifação unitária por torpedo, ou ainda, poderá ensejar na suspensão da possibilidade de uso do serviço de forma temporária ou permanente, na linha em que for identificada a prática fraudulenta e em desacordo com os termos do presente documento. Também é considerado mau uso/uso indevido as seguintes ocorrências, sem se limitar a: (i) A utilização do Chip em equipamentos do tipo GSM Box, Black Box, Sim Box, Chipeira, Sim Farm, dentre outros com a mesma função; (ii)uso estático do aparelho celular (falta de mobilidade) em 50% (cinquenta por cento) dos eventos registrados dentro de 01 (um) mês de utilização; (iii)se o Cliente tiver tráfego de SMS recebido inferior a 25% (vinte e cinco por cento) do volume de tráfego gerado de SMS em 01 (um) mês de utilização; e (iv)se houver o envio de SMS para mais de 20 (vinte) destinatários diferentes por dia de uso. 1.5 Torpedos não contemplados no pacote objeto deste Termo ou decorrentes de outros pacotes de Torpedos contratados são tarifados à parte, conforme valores praticados pela Operadora. 2. ELEGIBILIDADE PARA CONTRATAÇÃO 2.1 O pacote objeto do presente Termos é válido apenas para contratação por parte de clientes pessoa física ativos em um dos Planos Claro Cartão ou Claro Controle, que estejam cadastrados em uma das Promoções com o referido Pacote (Tarifa) disponível. 2.2 O presente Pacote não está disponível para a contratação por clientes Claro Conta, Clientes Pessoa Jurídica, ativos em Planos Corporativos e cujo titular é um CNPJ ou qualquer outro Cliente cujo Plano não esteja constando como elegível. 3. VALOR E FORMA DE COBRANÇA 3.1 O valor de adesão ao Pacote é de R$ 0,50 (cinquenta centavos) por dia de utilização a ser descontado, no momento do envio do primeiro Torpedo tarifado do dia: (i) do saldo principal de créditos ativos no caso de Cliente Claro Cartão; ou (ii) do saldo de créditos do Plano Controle. 3.2 O valor da adesão não poderá ser descontado de saldo promocional ou bônus decorrente de outras promoções. 3.3 A tarifa de adesão diária da promoção virá descrita no extrato com o nome do serviço (Torpedo) e o valor correspondente de R$ 0,50 (cinquenta centavos). Os demais torpedos do dia virão relacionados, entretanto com o valor zerado. 4. FORMAS DE CONTRATAÇÃO E CARACTERÍSTICAS DO PACOTE 4.1 A contratação deste pacote é automática quando da contratação do Plano de Serviço elegível, desde que o CLIENTE tenha saldo principal com crédito ativo suficiente para a adesão diária e não tenha outro pacote de Torpedos contratado. 4.2 Se adquirido outro pacote de Torpedos comercialmente disponível será consumido primeiro o outro pacote e posteriormente será cobrado conforme este pacote diário. 4.3 O pacote objeto do presente Termo é diário, ou seja, é válido das 00:00:01 h às 23:59:59 h do mesmo dia, ou seja, durante este período o CLIENTE poderá enviar Torpedos pelo custo unitário de adesão disposto acima, sem cobrança de excedente. 4.4 Após o término do ciclo diário, quando do envio de novo Torpedo, será cobrada nova taxa de adesão para o novo ciclo. 4.5 O prazo de validade do ciclo não é contado do envio do primeiro Torpedo e sim do horário fixo disposto para cada ciclo diário. 5. DISPOSIÇÕES GERAIS 5.1 A Claro se reserva o direito de encerrar a comercialização do referido pacote a qualquer tempo, hipótese em que a tarifação voltará a ser

6 unitária, por Torpedo enviado, no valor disposto para o Plano de Serviço do CLIENTE. 5.2 Identificada a prática de qualquer fraude ou desvio na utilização do serviço objeto do presente documento a Claro se reserva o direito de coibir o uso abusivo da oferta e reduzir os benefícios ou excluir o CLIENTE da oferta, sem prévio aviso, voltando o CLIENTE a ser tarifado pelo valor unitário do torpedo conforme valores vigentes do Plano. 5.3 O uso indevido do presente serviço, em especial a prática de spam, uso comercial ou uso fraudulento poderá ainda resultar em bloqueio do serviço por tempo determinado ou permanentemente, avaliada a prática reiterada das faltas e descumprimento do presente Termo 5.4 A adesão a este serviço implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Termo, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos. 5.5 O presente documento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Oferta. 5.6 Este Termo é parte integrante do Contrato do Cliente e as condições aqui dispostas poderão ser adicionadas de divulgações comerciais e informações constantes do Site, declarando o cliente que possui conhecimento de todas as informações adicionais. 5.7 Na hipótese do CLIENTE não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede do Serviço Móvel Pessoal da CLARO ou ao sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza a CLARO, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos; (iii) Rescindir o Contrato/Promoção, suspendendo o uso do serviço, imediatamente, devendo o CLIENTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa. 5.8 O presente documento obriga a parte e seus herdeiros e sucessores, restando eleito o foro da Capital do Estado em que residir o CLIENTE como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

7 ANEXO IV REGULAMENTO DA PROMOÇÃO ACESSO TWITTER E FACEBOOK GRÁTIS O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO e os participantes da Promoção ACESSO TWITTER E FACEBOOK GRÁTIS 1. Condições gerais 1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, autorizatária do serviço móvel pessoal com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: , inscrita no CNPJ nº / , doravante denominada simplesmente CLARO. 1.2 A Promoção ACESSO TWITTER E FACEBOOK GRÁTIS não está vinculada a qualquer outra promoção que já exista ou que venha a ser lançada pela CLARO e não é cumulativa com outras promoções, exceto se prévia e expressamente autorizado pela CLARO. 2. Da Vigência 2.1 A promoção vigorará a partir do dia 02/08/13 para Facebook e a partir do dia 01/09/13 para o Twitter, podendo os clientes elegíveis usufruírem do benefício de acesso ao Facebook e ao Twitter sem desconto na franquia do pacote de dados por prazo indeterminado. 2.2 Por se tratar de benefício, não há qualquer garantia ou compromisso da CLARO na manutenção da referida gratuidade por qualquer que seja o período, sendo certo que a retomada da cobrança pelo uso do serviço ocorrerá sem prévio aviso nas hipóteses de: (i) problemas técnicos relacionados as referidas redes sociais, seja no acesso aos aplicativos ou alterações sistêmicas e estruturais dos mesmos, seja através de atualizações ou não; (ii) casos fortuitos ou de força maior ou independentes da vontade da operadora, incluindo mais não se limitando a problemas técnicos de incompatibilidade da promoção com novas versões dos aplicativos, dentre outros motivos técnicos. 2.3 A tarifação do serviço objeto do presente Regulamento poderá ser retomada ainda, a qualquer tempo, por questões comerciais da CLARO, mediante prévio comunicado através do site ou ainda por qualquer outro meio de comunicação, à seu exclusivo critério. 3. Objeto 3.1 Este Regulamento tem por objeto a concessão de acesso gratuito as redes sociais twitter e facebook para clientes Pré-Pago, Controle Fácil, Controle R$19,90, Claro Controle R$29,90 Controle R$35, Controle R$42 e Claro Online que já possuem internet no plano, ou seja, não haverá o consumo da franquia de dados contratado no caso de acesso ao twitter e ao facebook através dos aplicativos mencionados no presente Termo. Clientes Claro Pré-Pago, só precisam ter créditos válidos e ativos em sua linha para usufruir o benefício O serviço será disponibilizado como amostra grátis, nas mesmas condições de uso do serviço tarifado, ou seja, não será descontado o consumo da franquia do pacote de dados contratado, entretanto, se o pacote de dados tiver sua franquia consumida com outros acessos, a velocidade de acesso do twitter e do facebook como benefício promocional, também será reduzida Após o referido período de degustação, se o cliente permanecer utilizando o serviço, este passará a ser tarifado/consumido normalmente no pacote de dados do cliente O acesso ao twitter e ao facebook de forma promocional deverá ser realizado através da URL: m.facebook.com, m.twitter.com ou aplicativo do twitter e do facebook para Android, Java, Windows Phone e Iphone (IOS), podendo haver alterações a qualquer tempo. Clientes com aparelho Blackberry por questões técnicas não poderão usufruir da promoção twitter e facebook grátis. Qualquer acesso por outros aplicativos, sites ou URLs será consumido normalmente na franquia do pacote de dados do cliente, ainda que decorrentes de acessos automáticos realizados por meio de configurações do aparelho do cliente A visualização ou download de conteúdos externos ao twitter e ao facebook (jogos, vídeos, aplicativos, etc...), ainda que acessíveis através do twitter e do facebook ou links da página do twitter e do facebook, será consumido da franquia do pacote de dados contratado pelo cliente. Se houverem outros lançamentos do twitter e facebook, que criem ou alterem as condições de acesso, nos termos do presente Regulamento, o serviço igualmente será tarifado ou, passará a ser tarifado ou, consequentemente, haverá o consumo da franquia de dados contratada, conforme o caso. 4. Elegibilidade: 4.1 Serão elegíveis ao benefício, os seguintes Clientes: (i)claro Pré Pago com créditos válidos; (ii)claro Controle Fácil, Controle R$19,90, Claro Controle R$29,90, Controle R$35 e Claro Controle R$42, que se utilizarem da internet no celular, tanto no pacote diário, como na contratação de qualquer outro pacote disponível (quinzenal, mensal ou qualquer outro em vigor); ou (iii)todos os planos Claro Online 500MB, Claro Online 2GB e Claro Online 5GB. 4.2 Não poderão usufruir dos benefícios da presente Promoção: (i) Clientes Pessoas Jurídica, cujo titular do plano seja um CNPJ; (ii) Clientes ativos nos Planos Banda Larga; ou (iii) Clientes cujos Planos não sejam elegíveis, ou seja, nos Planos que não estejam listados no item 4.1 acima. 4.3 A Promoção é válida em todo o Brasil, nas localidades com cobertura 3G e para usufruir do benefício o cliente elegível deverá dispor de um aparelho/smartphone com acesso ao serviço. 4.4 Não haverá qualquer responsabilidade da Claro pela eventual interrupção na prestação do serviço contratado nas chamadas regiões de sombra, nas quais o serviço oferecido poderá ser prejudicado por razões climáticas, geográficas e tecnológicas, nos termos do contrato firmado. 5. DO BENEFÍCIO 5.1. O benefício previsto no presente regulamento corresponde exclusivamente à gratuidade, ou seja, o não desconto na franquia do pacote de dados contratado, no acesso do Cliente a rede social Twitter e Facebook, desde que atendidas as condições do presente Regulamento em especial quanto a forma de acesso Para usufruir do benefício então, o cliente deverá cumprir todas as obrigações constantes do presente documento, bem como: (i)clientes Pré Pago deverão ter créditos válidos, não sendo aceitos créditos decorrentes de bônus; (ii)cliente Pós Pago e Controle, em qualquer dos Planos elegíveis deverão estar adimplentes

8 com a Operadora. Em caso de inadimplência, qualquer que seja o período, o Cliente poderá perder definitivamente os benefícios da promoção, voltando automaticamente a ser tarifado pelo serviço ora ofertado gratuitamente O Cliente deverá permanecer no Plano Claro Pré-Pago, Controle Fácil, Controle R$19,90, Claro Controle R$29,90 Controle 35, Controle 42 ou Claro Online durante o período de fruição do benefício, sob pena de perdê-lo definitivamente, caso haja qualquer alteração ou migração, ainda que para plano superior o cliente perderá definitivamente os benefícios da presente Promoção. 5.4 O consumo da franquia do pacote ou plano com dados passará a ocorrer normalmente após o período de degustação oferecido nos termos do presente Regulamento, se o cliente permanecer utilizando o mesmo. Para a retomada da tarifação correspondente ao serviço objeto do presente regulamento, a CLARO comunicará previamente através do Site podendo ainda realizar a comunicação por outros meios, à seu exclusivo critério. 5.5 O cliente é responsável pelo pagamento do pacote de dados Pré-Pago, Controle ou Claro Online contratado, durante o período de recebimento do benefício, bem como dos valores utilizados referente a outros serviços, incluindo serviços adicionais contratados. 6. Restrições: 6.1 Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha, a troca de número, troca de plano ou troca de Titularidade, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir os benefícios decorrentes desta Promoção. 6.2 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço, a promoção continuará corrente, isto é, o período da promoção e seus benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por este motivo, não sendo concedidos cumulativamente após a retomada do serviço. 6.3 A promoção é limitada a 01 ativação por CPF do titular para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento e SMS recebido. Todos os planos Claro Online 500MB, Claro Online 2GB e Claro Online 5GB podem ser compartilhados, assim os dependentes conta estão aptos a utilizarem o beneficio da promoção. 6.4 Os clientes elegíveis estão sujeitos a análise, limite e regras de crédito da Claro e a ativação da promoção será à critério exclusivo da CLARO. 6.5 Em caso de ser identificado mau uso da promoção pelo cliente, a Claro poderá, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los O cliente que for retirado da promoção por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de cadastrar o referido número em outra promoção pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério da Claro. 6.6 Para a manutenção da Promoção o cliente deverá permanecer adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder definitivamente todos os benefícios da Promoção Se o cliente atrasar o pagamento de sua fatura, ainda que o faça, posteriormente ao vencimento, estará desligado da promoção definitivamente, perdendo todos os benefícios da Promoção. 7. Disposições gerais 7.1. Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta promoção são pessoais e intransferíveis O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo da CLARO A adesão à promoção implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposições constantes no Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal da CLARO e seus anexos Na hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade da CLARO, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços e tarifas pela prestação do serviço pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, permitirá, pela CLARO a revogação da presente Promoção Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da CLARO, sendo sua decisão soberana e irrecorrível O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada, a qualquer tempo, sem prévio aviso e a exclusivo critério da Claro, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta promoção. 8. Foro 8.1 O presente Regulamento encontra-se registrado no Cartório de Registro de Títulos e Documentos das cidades de São Paulo SP e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da promoção como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.