Guia do Colaborador. Versão 02/2014

Transcrição

1 Guia do Colaborador Versão 02/2014 Manual do Colaborador Versão 002/2014 1

2 Carta ao Colaborador Prezado Colaborador, É com grande satisfação que lhe damos as boas vindas a Equipe Honest. Temos a convicção da sua importância dentro da empresa. Por isso temos o prazer de lhe apresentar nosso Guia do Colaborador, onde constam informações importantes e necessárias para o seu conhecimento, além das orientações gerais sobre o funcionamento das regras da empresa. Lembramos que é de fundamental importância o cumprimento de todas as regras a fim de mantermos a ordem e a boa convivência dentro da nossa empresa. Contamos com você, sempre! Equipe Honest 2

3 Princípios da Honest VALORES Honestidade Integridade Respeito Confiabilidade Qualidade Excelência no Atendimento ao Cliente MISSÃO Oferecer serviços de Consultoria Empresarial com alto nível de qualidade, satisfazendo as necessidades dos Clientes, sem prescindir de nossos valores. VISÃO DA EMPRESA Ser referência no ramo de Consultoria Empresarial, figurando entre as cem melhores empresas do País para se trabalhar. 3

4 ORIENTAÇÕES GERAIS 1. Pagamento de Salário Os valores de salários são creditados em duas etapas, metade no dia 15 (ou dia útil posterior quando este se der em fins de semana ou feriado) e o restante no 5º dia útil do mês subsequente. Os créditos estarão disponíveis na conta corrente dos funcionários até o final do expediente bancário. 2. Benefícios Vale Refeição Auxílio Transporte Seguro de Vida e Seguro Saúde. 3. Controle de Ponto Adotamos o sistema de folha de ponto, onde os empregados devem marcar os respectivos horários de trabalho. De acordo com a Lei, exceto para os cargos de confiança, todos os funcionários devem realizar as marcações de seu efetivo horário de trabalho, sendo, rigorosamente 04 marcações ao dia: 1. Entrada início do expediente 2. Saída para Intervalo 3. Entrada do Intervalo 4. Saída término do expediente. 4. Horário de trabalho De segunda a sexta-feira das 8 às 17 horas, com intervalo de uma hora de almoço. Almoço Horário 1: das 12 às 13 horas Horário 2: das 13 às 14 horas O funcionário terá o horário de almoço pré-definido pelo líder. Hora Suplementar É necessária a aprovação prévia do responsável da área. As horas extras serão compensadas através de banco de horas. É proibida a entrada no condomínio fora do horário de trabalho. Havendo a necessidade de trabalhar fora do expediente, no fim de semana ou feriado, o responsável, deverá autorizar antecipadamente, assim como, 4

5 providenciar a autorização para a entrada do funcionário no condomínio junto ao departamento de Recursos Humanos. Ausências Faltas, atrasos e saídas antecipadas deverão ser justificadas mediante comprovante e entregue ao Líder imediato no prazo de 48 horas. A falta do comprovante provocará o desconto em folha de pagamento. O colaborador deverá informar sua ausência para seu líder ou departamento de Recursos Humanos no início do expediente, por ou telefone, caso ocorra. 5. Trajes Traje Esporte Fino de segunda a quinta-feira. Casual Day às sextas-feiras. Evite o uso de vestuários informais, tais como: Rasteirinhas / Tamancos; Chinelos; Sapatos plásticos; Tênis; Botas Esportivas / Bota por fora da calça; Camisetas; Decotes; Blusas tomara-que-caia; Blusas curtas que apareçam parte da barriga; Mini Saias; Legging (somente para gestantes); Roupas transparentes; 6. Organização Geral da Empresa 5S A empresa adota os seguintes princípios para a organização: 1º Senso - Utilização: Ter o necessário na quantidade certa. 2º Senso - Ordenação: Cada objeto deve permanecer em seu devido lugar. 3º Senso - Limpeza: A melhor forma de limpar é não sujar. Eliminar todo e qualquer traço de sujeira e agir na causa. 4º Senso - Saúde e Higiene - Cuidado especial com a aparência pessoal e com a saúde. 5º Senso - Auto Disciplina: Cumprir padrões e buscar a melhoria contínua no nível pessoal e organizacional. 5

6 a. Mesas de Trabalho Em função do Home Office a mesa é compartilhada e às vezes pode não ser fixa. O Home Office é oferecido para os colaboradores depois de 3 a 6 meses de empresa. b. Pertences Pessoais Bolsas, mochilas, sacolas e casacos deverão ser guardados obrigatoriamente nos armários destinados para este fim. Demais pertences, tais como creme, remédio, nécessaire devem ser guardados na gaveta. Não é permitido pendurar roupas nos encostos das cadeiras. c. Toaletes Manter a higiene e a organização após a utilização. Fazer a utilização de cosméticos apenas no banheiro. d. Copa e Cozinha O consumo de alimentos e bebidas deverá ser feito na própria mesa. É permitido o consumo moderado de bolachas e bebidas com canudo próprio à mesa de trabalho. Os funcionários devem trazer a porção diária de alimento e lanche pronto. A geladeira e o armário devem ser utilizados apenas para guardar a porção do dia. Os alimentos guardados de um dia para o outro serão descartados. Todos os alimentos devem ser etiquetados com o nome do funcionário. Talheres, xícaras, copos utilizados devem ser lavados e guardados pelo próprio usuário. Não é permitido o consumo de alimentos quentes e com cheiro forte, tais como mortadela, goiaba, mexerica, sanduíches quentes, fast food, etc. Frutas devem ser guardadas na geladeira. 7. Segurança da Informação A empresa reserva-se ao direito de fechar drives de acesso a mídias como: CD, pen drive, disquetes e saídas USB. 6

7 Sites de uso pessoal (MSN, Orkut, Facebook, Twitter, etc) estão bloqueados assim como o acesso a s pessoais. As demais regras constam a Política de Informática que deve ser rigorosamente seguido. 8. Atendimento a Visitantes Ao ser avisado pela portaria do prédio que um visitante está subindo, a pessoa solicitada deve se dirigir imediatamente para recebê-lo. Terminado o atendimento, o visitante deve ser acompanhado até a porta. 9. Utilização das Impressoras As impressoras são também copiadoras, scanners e emissoras de fax. Deve-se cuidar para não inserir papéis com clipes ou grampos. Os documentos de fax são recebidos digitalmente e redirecionados pela recepcionista aos destinatários por . Tais documentos somente deverão ser impressos quando imprescindível. Qualquer problema com a impressora, avisar o suporte técnico. 10. Ar Condicionado O ar condicionado é regulado e mantido pela área de Suporte. Os aparelhos são programados e mantidos constantemente na mesma temperatura. 11. Uso do Telefone O telefone da empresa é de uso profissional. Caso haja a necessidade de ligações para celular ou interurbano, solicitar à recepcionista. Será permitida utilização de celular particular em caso de necessidade. Os celulares deverão ser mantidos no silencioso ou vibra call. 12. Ruídos no Ambiente de Trabalho Utilizar sempre tom de voz baixo ao tratar com clientes e colegas de trabalho. Não é permitido música no ambiente de trabalho. Não é permitido o uso de fone de ouvidos. 13. Uso pessoal dos equipamentos e ferramentas da empresa Os equipamentos e ferramentas da empresa são de utilização profissional. O uso em atividades de caráter pessoal deve ser mínimo. 7

8 Palavras finais Prezado colaborador, estamos certos em poder contar com você no cumprimento das orientações e regras deste guia. A Honest se coloca a sua disposição para quaisquer esclarecimentos ou sugestões a respeito deste manual. Seu esforço, somado ao de todos, contribuirá para mantermos a eficiência na prestação de serviços, para continuarmos a ter um bom ambiente de trabalho e para alcançarmos nossas metas. O sucesso de nossa empresa conta com a atitude, a ética, a determinação e o comprometimento de toda a equipe. Trilhar o mesmo caminho com os olhos na mesma direção é o nosso objetivo e para isso contamos com você e toda a equipe! Sucesso para todos nós! Equipe Honest 8